員工積分考核方案(共14頁)

1、商貿公司員工積分考核方案 PAGE - 15 -員工(yungng)積分考核方案 商貿公司內部(nib)員工積分考核前言(qin yn)： 要使考核制度真正的行之有效，建議從公司的根本入手，整合公司的各項管理制度，以期為考核提供一個良好的制度環(huán)境和平臺?；A制度、文件的完善與整合整合公司的企業(yè)文化、管理制度、考勤制度，明確各崗位的崗位職責及崗位權限，提煉考核的重點、流程及規(guī)范。工作流程梳理與整合通過橫向水平整合、縱向垂直整合和工作程序優(yōu)化等形式分析工作流程，找出背后隱藏的深層次問題，并與企業(yè)高層充分討論，對業(yè)務流程進行重新設計，最后再與企業(yè)考核方案密切結合，使考核方案成為提升企業(yè)執(zhí)行力的利器！

2、考核指標設定與支持文件設定考核指標以及考核指標的支持文件，包括指標設置表、執(zhí)行追蹤記錄表單、失效分析表單、反饋訪談表單、統(tǒng)計報表、計算公式及原則、考評周期等一系列的支持性單據。使個人績效控制的最終結果與工作過程控制結合起來，以方向、結果引導員工關注工作細節(jié)，確保執(zhí)行到位，提升公司整體執(zhí)行力?？己酥贫扰c其它制度的整合配套考核制度與薪酬制度的關聯；考核制度與人事異動的關聯；一、 考核(koh)目的作為晉級、解雇和調整崗位依據，著重在能力、能力發(fā)揮和工作(gngzu)表現上進行考核。作為確定(qudng)績效工資的依據。作為潛能開發(fā)和教育培訓依據。作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進上下級的溝通。

3、二、 考核原則公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同?？己说囊罁枪镜母黜椫贫?，員工的崗位描述及工作目標，同時考核須公開、透明、人人平等、一視同仁。制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。提倡考核結果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。三、考核內容能力指標：忠誠感/工作積極性/創(chuàng)造性/主動性/領導力行為指標：服從命令/按時出勤/熱情待客/服務周到/按標準和程序辦事結果指標：銷售額/利潤/浪費/事故/服務的客戶數量/客戶滿意度全面指標：綜合以上(yshng)三個方面四、考核(koh)人及考核指標成立公司考核(ko

4、h)小組，考核組成員：高層管理者、中層管理者、人力資源部考核指標：職工崗位職責、能力指標、行為指標、結果指標、全面指標員工績效計劃：形成績效目標，包括業(yè)務目標及行為標準五、績效考核流程表1、崗位設置目標/崗位職責說明：明確崗位設置的目的及崗位職責，為考核提供考核依據?？己饲跋嚓P考核說明大會：確定考核方案后，需召開考核方案說明大會，使員工明確考核內容及懲獎方法。使考核方案能得以貫徹執(zhí)行?？冃в媱澑鶕髽I(yè)目前現狀，依據不同的崗位的工作要求設置不同的績效目標，績效目標可根據以下方面設置：財務角度、顧客角度、內部流程角度、學習與成長角度財務角度：業(yè)績目標/銷售額/利潤/浪費/事故顧客角度：客戶滿意度/

5、產品退貨率/送貨準時率/合同取消率內部流程角度：生產率/生產周期/成本/合格品率/新品開發(fā)率/出勤率學習與成長(chngzhng)：能力成長/工作氛圍/工作積極性/團隊精神績效(j xio)溝通考核(koh)過程中就工作出現的問題及時溝通，防止問題出現或及時解決問題；收集與績效相關的信息。收集、記錄績效事實記錄被考核者在工作中的關鍵事跡，包括表現出來的非常好的和非常不好的（不良記錄），作為績效考核的依據?？冃гu估會議考慮同事之間的關系可能會影響評價結果的客觀性，可形成上司、下屬、自己三方參與的270度評估，為了彌補同事緯度的缺失，達到客觀評價的目的，可請來和被評估員工相關聯的員工（即平常工作有

6、交叉、合作比較多的非本部門的同事）來給員工打分。績效診斷與提高根據考核結果分析確定績效缺陷及原因；通過指導解決問題。員工績效考核說明：績效考核分為員工工作考核和積分考核兩方面。以工作考核為主，積分考核為輔。積分考核說明：員工每人一張積分卡，記分卡基礎分為60分，累計積分，無上限，依據公司的管理規(guī)章每月進行考核，年終合計，年終與工作考核一并作為調薪、晉升及崗位調整的依據。72分為合格，年終分數低于72分者，不予調薪、晉升。具體加減分說明詳見員工積分考核綜合考核表。工作(gngzu)考核說明：工作(gngzu)績效考核分數及所占比例（每月）類別個人評分直接上級評分職能部門評分分數分數分數工作總結情

7、況303030實際工作情況707070得分總得分個人總分*30% + 直接上級評分*40% + 職能部門評分*30% 工作績效考核總計100分，個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分(d fn)比例分別是30%、30%、40%。個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算；綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份員工考核表具體時間由行政部另行通知；員工考核表由被考核人上級、被考評人、非本部門同事填寫，其中自我考評、員工互評、考評上級考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。季度最終績效考核得分 = 工作績效考核3個月得分的平均分

8、* 60% + 綜合績效考核得分 * 40% 評分標準：杰出(jich)90100；優(yōu)秀(yuxi)8090；良好(lingho)7080；一般6070；不令人滿意60季度考評懲獎方案考核獎勵應集中于兩方面：物質獎勵、精神獎勵。物質獎勵以獎金為主，還可在現有福利的基礎上，增加其他的員工福利，比如對業(yè)績突出的員工可增加購車、購房零利率福利，這樣不僅能解決員工購房、購車的危機，還能增強員工的歸屬感。精神獎勵主要可給予員工獎章、證書，還可為員工提供更多的全額培訓、學習機會及廣闊的晉升空間，這樣不僅能增強員工本身的專業(yè)知識，提供工作能力，還可以此為公司培養(yǎng)骨干精英，全面增強企業(yè)的業(yè)務能力。連續(xù)三月積分

9、考核于前三名且季度考核得分在95分以上者：通報表揚、加薪、晉升連續(xù)三月積分考核于前三名且季度考核得分在90分以上者：通報表揚、加薪連續(xù)三月積分考核于前三名且季度考核得分在85分以上者：通報表揚季度考核得分在70分以上：溝通鼓勵季度考核在60分以上：減薪、降職季度考核在60分以下：辭退九、年終考核懲獎方案：年終優(yōu)秀員工評選資格：年度內連續(xù)12月工作考核為杰出(jich)員工且積分考核在85分以上的員工以工作考核方式排名，設置三個等級，獎勵年終大紅包。年終優(yōu)秀員工：加薪、晉升，給予(jy)員工購車、購房零利率福利。根據公司營運情況，在企業(yè)可承受的范圍內，不同的崗位/級別，設置(shzh)不同的階梯

10、型福利套餐，達到相應的考核即可得到相應的福利?？冃Э己朔答伵c申訴考核結果反饋 考核者應向被考核者反饋考核結果。如果被考核者不同意考核結果，應先行溝通，也可按下列規(guī)定進行逐級申訴。 績效考核申訴 不受理：員工不滿意提出申訴人力資源部接受受理是否受理（否）解釋原因部門主管受理：員工不滿意提出申訴部門主管接受受理是否受理（是）部門主管初步受理是否接受結果（是）部門主管處理：員工不滿意提出申訴部門主管接受受理是否受理（是）部門主管初步受理是否接受結果（否）提交人力資源部核實人力資源部處理結果是否接受結果（是）終止申訴總經理處理(chl)：員工(yungng)不滿意提出(t ch)申訴部門主管接受受理是

11、否受理（是）部門主管初步受理是否接受結果（否）提交人力資源部核實人力資源部處理結果是否接受結果（否）上報總經理處理考核結果存檔行政部門的績效考核結果，于考核下月15日前由人力資源部匯總存檔，年度述職考核結果由人力資源部在次年1月15日前匯總歸檔。附件：員工申訴表申訴人姓名部門崗位申訴事項 考核 薪資、福利 其他申訴內容受理人申訴日期員工(yungng)申訴處理表申訴人姓名部門崗位申訴事項 考核 薪資、福利 其他申訴內容面談時間接待人處理記錄問題簡要描述調查情況建議解決方案協(xié)調結果經辦人備注員工(yungng)工作(gngzu)績效考評(ko pn)表（月）部門： 崗位： 被考評人： 考評日期：

12、考評指標具體考評細則加、扣分實得分單項分值子項分值具體工作內容加、扣分標準工作總結情況30報送時效101.月工作計劃于每月1日前送報，工作總結于次月1日前送報。2.認真完成工作任務，次季度5日前提交書面季度總結報告逾期未提交者每次扣2分未提交工作總結者每次扣5分總結質量20個人工作完成情況公司管理制度及重要項目管理流程的執(zhí)行情況自身優(yōu)缺點總結情況對公司發(fā)展或改進的建議、意見下一步的工作打算1.提交工作總結每項4分，依據總結情況給分實際工作完成情況70部門工作（階段性工作）35以總經理與部門經理設定的目標工作計劃書或臨時性工作計劃單及本人提出的月工作計劃為考評依據，任務單由完成部門或個人簽字，總

13、經理審核后，由行政部保存。部門工作子項由考評小組評分，部門人員均相同。部門負責人由總經理考評，考評小組備案。個人工作子項及臨時性工作由考評小組及部門負責人考評。行政部備案。無正當理由未完成的，每次扣2分。無正當理由完成效果不滿意或超過完成時限的每次扣1分。安排任務無故推諉或無正當理由不服從者每次扣1分。個人工作（日常性工作）25臨時工作10本月實際得分員工(yungng)積分(jfn)考核考評(ko pn)表（月）部門： 崗位： 被考評人： 考評時間：考評指標具體考評細則加分扣分單項子項具體工作內容加、扣分標準規(guī)章制度執(zhí)行情況工作執(zhí)行力由董事長/總經理根據具體情況確定一部分重要項目并公示作為公

14、司管理制度和流程的執(zhí)行情況的考核，公司員工需按照管理制度及流程執(zhí)行，并由考評小組進行監(jiān)督及隨即抽查考核。考核記錄需考核者及被考核者簽名，行政部備案。由考評小組進行隨即檢查，未按公司管理規(guī)章及流程執(zhí)行且無正當理由的每次扣2分。日?？记趪栏褡袷毓究记谥贫龋〖俨怀^5天/季度，事假不超過4天/季度，遲到早退不超過4次每季度。病假每次扣0.5分。事假每次扣2分。遲到早退每次扣1分。曠工每次扣3分。滿勤每月加3分。會議紀律按時參加公司組織的各項會議，遵守會議紀律，服從安排。未經批準缺勤者每次扣2分。未經批準遲到、早退者每次扣1分。不遵守會議紀律者每次扣1分。集體活動按時參加公司組織的各項集體活動，注

15、重公司形象。不按公司通知要求著裝者每次扣1分。無故不參加公司活動者每次扣1分。在公共場所吵鬧/打架，影響公司形象者每次扣3分。爭創(chuàng)優(yōu)先表現情況員工榮譽為公司發(fā)展提出合理化建議并被公司采用；積極為公司引進人才；為公司發(fā)展做出突出貢獻；獲得獎勵稱號；建議或意見被公司采納，每次加5分。積極為公司引進人才每次加1分。公司級獎勵/表揚每次加1分。區(qū)級獎勵/表揚每次2分。市級獎勵/表揚每次3分。崗位證書積極考取有利于公司經營的崗位資格專業(yè)證書每個專業(yè)證書2分，最多6分?？偨浝碓u價員工表現優(yōu)秀，工作能力突出，獲總經理特別加分。結合工作表現15分，最多5分。本月實際得分員工季度(jd)績效綜合評定表部門： 崗

16、位(gng wi)： 姓名： 考核期日：第一部分：考核要點（請將得分寫在欄內，總分）1.專業(yè)的深度與廣度（熟練度/創(chuàng)新性）20 廣博的知識、深厚的專業(yè)素養(yǎng)，同時具有相當的熟練度與創(chuàng)新性15 豐富的專業(yè)知識和專業(yè)深度，同時具有較好的熟練度與創(chuàng)新性10 具有一定的專業(yè)知識和專業(yè)深度，其熟練度及創(chuàng)新性符合公司對該職位的要求5 在專業(yè)的深度、廣度或熟練度與創(chuàng)新性，某一或幾方面還存在缺陷，有待改進1 專業(yè)的知識匱乏，熟練度不夠，且創(chuàng)新能力不足，不能勝任工作得分2.工作業(yè)績20 工作效率高，具有卓越創(chuàng)意15 能勝任工作，效率較標準高10 按時完成工作，出現差錯少，符合公司要求5 勉強勝任工作，時有差錯1

17、工作效率低，經常出現差錯，不能符合公司的要求得分3.工作態(tài)度（主動性/精益求精/認真性）20 主動性高，工作認真，對待工作精益求精，追求完美15 主動性強，對工作比較認真，對工作完成情況比較重視10 主動性強，對工作比較認真，能夠按時完成工作5 主動性比較強，工作不太認真，對工作完成情況不太關心1 主動性差，工作不認真，工作虎頭蛇尾得分4.團隊精神，與同事配合能力20 良好的合作精神，與同事配合默契，團隊凝聚力強15 具有良好的合作精神，與同事配合比較默契10 有團隊合作意識，能夠配合同事工作5 合作精神較差，與同事配合不夠1 合作精神差，與同時配合有障礙得分5.紀律性20 嚴格遵守公司規(guī)章制

18、度，注重對內及對外辦公禮儀，很好的維護公司形象15 遵守公司規(guī)章制度，較為注重對內對及外辦公禮儀，能夠自覺維護公司形象10 能夠遵守公司規(guī)章制度，能夠注意到對內及對外辦公禮儀5 偶爾違反公司規(guī)章制度，不太注重對內及對外的辦公禮儀，間接影響公司形象1 時有違反公司規(guī)章制度，不注重對內、對外辦公禮儀，有損公司形象得分第一部分得分： 第二部分：考核要點加分項10 員工表現優(yōu)秀、突出，工作認真，工作能力符合培養(yǎng)的方向6 員工表現良好，工作認真，工作能力較為符合培養(yǎng)的方向2 員工表現一般，工作態(tài)度一幫，工作能力與培養(yǎng)方向有輕微偏差，有待改進-2 員工表現較差，工作不積極，工作能力與培養(yǎng)方向有較大偏差-6 員工表現差，工作不積極，工作能力與培養(yǎng)方向有極大偏差 得分 第二部分得分： 考核(koh)匯總表部門： 崗位(gng wi)： 姓名： 考核期日：本人評分：總分： 第一部分： 第二部分： 同事評分：總分： 第一部分： 第二部分： 上級評分：總分： 第一部