系統(tǒng)應(yīng)用安全方案--整合(2)(3)

1、悟空豐運(yùn) 企業(yè)流程制度【內(nèi)部】第 頁(yè) 共 16 頁(yè)系統(tǒng)應(yīng)用安全方案【 V1.0 】版本記錄版本號(hào)生效日期編制/ 修訂部門(mén)編制/ 修訂者主要修訂內(nèi)容描述1.02017-02-10悟空豐運(yùn)研發(fā)組肖建國(guó)、廖志強(qiáng)、梁艷新建目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 2 正文 4背景 4目的 4規(guī)范系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境日常操作、劃分清晰權(quán)責(zé)；解決應(yīng)用安全漏洞；界定系統(tǒng)用戶(hù)權(quán)限邊界；提升環(huán)境 的穩(wěn)定性、持續(xù)性以及異常的快速恢復(fù)能力。 4 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 3 系統(tǒng)應(yīng)用安全總體方案

2、 5 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 用戶(hù)權(quán)限管理 5權(quán)限管理框架 6用戶(hù)的入職權(quán)限管理 6日常管理權(quán)限 7生產(chǎn)環(huán)境權(quán)限管理 7研發(fā)權(quán)限 7 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 應(yīng)用安全 8應(yīng)用安全框架 9安全認(rèn)證 9交易安全 9會(huì)話(huà)管理 9安全授權(quán) 9危險(xiǎn)輸入 9存儲(chǔ)端加密 9數(shù)據(jù)保護(hù) 9傳輸安全 10HTTP 安全 10業(yè)務(wù)邏輯安全 10文件安全管理 10系統(tǒng)配置安全 10應(yīng)用流程管理 10 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 基礎(chǔ)設(shè)施管理 1

3、3基礎(chǔ)設(shè)施管理框架 13基礎(chǔ)設(shè)施權(quán)限管理 13基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境管理 14監(jiān)控 14 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 審計(jì) 161 概況目的規(guī)范系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境日常操作、劃分清晰權(quán)責(zé)； 解決應(yīng)用安全漏洞； 界定系統(tǒng)用戶(hù)權(quán)限 邊界；提升環(huán)境的穩(wěn)定性、持續(xù)性以及異常的快速恢復(fù)能力。適用范圍1、適用于悟空豐運(yùn)業(yè)務(wù)、內(nèi)部使用所有系統(tǒng)2、適用于納入運(yùn)維管理的各類(lèi)環(huán)境（生產(chǎn)、測(cè)試、STG 等）傳達(dá)對(duì)象應(yīng)知應(yīng)會(huì) （主送）一般了解（抄送）悟空豐運(yùn)研發(fā)組悟空豐運(yùn)責(zé)任部門(mén)悟空豐運(yùn)研發(fā)組流程制度Owner參與擬制部門(mén)悟空豐運(yùn)研發(fā)組參與擬制人肖建國(guó)、廖志強(qiáng)、梁艷2 正文2.1

4、背景系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境流程、權(quán)責(zé)不夠明確；系統(tǒng)安全存在漏洞，系統(tǒng)用戶(hù)權(quán)限界定邊界不清晰。在日常環(huán)境 運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在風(fēng)險(xiǎn)，將對(duì)公司業(yè)務(wù)帶來(lái)嚴(yán)重影響。針對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)和影響編輯系統(tǒng)應(yīng)用安全方案來(lái)規(guī) 范、修復(fù)、并保障系統(tǒng)持續(xù)的運(yùn)行；為公司安全、穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)營(yíng)提供信息基礎(chǔ)。2.2 目的規(guī)范系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境日常操作、劃分清晰權(quán)責(zé)；解決應(yīng)用安全漏洞；界定系統(tǒng)用戶(hù)權(quán)限邊界；提升環(huán)境 的穩(wěn)定性、持續(xù)性以及異常的快速恢復(fù)能力。3 系統(tǒng)應(yīng)用安全總體方案3.1 用戶(hù)權(quán)限管理3.1.1 權(quán)限管理框架3.1.2 用戶(hù)的入職權(quán)限管理技術(shù)研發(fā)組入職培訓(xùn).xls1 ）業(yè)務(wù)部門(mén)：通過(guò) ECP 流程申請(qǐng)工號(hào)、郵箱、辦公電腦。其他權(quán)限按需提交申

5、請(qǐng)。2）技術(shù)組：通過(guò) ECP 流程申請(qǐng)工號(hào)、郵箱、辦公電腦、制定技術(shù)培訓(xùn)清單。附： 入職培訓(xùn)清單，持續(xù)更新3.1.3 日常管理權(quán)限生產(chǎn)環(huán)境權(quán)限管理）業(yè)務(wù)部門(mén) ：I）人員權(quán)限要求：業(yè)務(wù)部門(mén)提供外部及內(nèi)部人員角色及權(quán)限要求；內(nèi)部包含產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、行政、財(cái)務(wù)， 外部權(quán)限包含貨主、航司、貨代、落地配等。II）系統(tǒng)權(quán)限申請(qǐng)：由業(yè)務(wù)部門(mén)提交 ECP流程， IT負(fù)責(zé)人審批；III）系統(tǒng)權(quán)限實(shí)施：系統(tǒng)運(yùn)維人員將通過(guò)ITSM 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門(mén)權(quán)限的實(shí)施落地。附： 業(yè)務(wù)要求權(quán)限清單，持續(xù)更新系統(tǒng)功能權(quán)限分配0214.xlsx2）研發(fā)部門(mén)： 運(yùn)維組有生產(chǎn)環(huán)境權(quán)限，其他人員無(wú)權(quán)限。如需使用向研發(fā)組提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后由運(yùn)維人

6、員將查 詢(xún)權(quán)限賬號(hào)臨時(shí)借用，賬號(hào)與密碼限期收回權(quán)限（密碼需修改） 。研發(fā)權(quán)限1） 代碼管理附：系統(tǒng)功能權(quán)限分配 0214 中的“研發(fā)權(quán)限頁(yè)簽”2） 其他文檔通過(guò) SVN 進(jìn)行管理附：系統(tǒng)功能權(quán)限分配 0214 中的“研發(fā)權(quán)限頁(yè)簽”系統(tǒng)功能權(quán)限分配0214.xlsx3.2 應(yīng)用安全安全目標(biāo)：? 保護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可用性? 保護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)的連續(xù)性? 防范網(wǎng)絡(luò)資源的非法訪(fǎng)問(wèn)及非授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)? 防范入侵者的惡意攻擊與破壞? 保護(hù)信息通過(guò)網(wǎng)上傳輸過(guò)程中的機(jī)密性、完整性? 防范病毒的侵害? 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的安全管理3.2.1 應(yīng)用安全框架安全認(rèn)證 對(duì)用戶(hù)發(fā)送的所有請(qǐng)求在服務(wù)器端做安全認(rèn)證，驗(yàn)證來(lái)源，驗(yàn)證數(shù)據(jù)格式。交易

7、安全 對(duì)交易數(shù)據(jù)和傳輸進(jìn)行加密處理，嚴(yán)格控制用戶(hù)對(duì)交易數(shù)據(jù)的操作權(quán)限。會(huì)話(huà)管理sessionID 使用更安全的隨機(jī)算法生成，長(zhǎng)度至少 32 位。對(duì)于單個(gè)賬號(hào)對(duì)多個(gè)平臺(tái) (PC,Mobile )同時(shí)登 錄時(shí)需要做 session 的并發(fā)處理。安全授權(quán) 針對(duì)不同用戶(hù)類(lèi)型制定對(duì)應(yīng)的最小權(quán)限設(shè)置，所有授權(quán)操作在服務(wù)器端處理，記錄授權(quán)操作日志以便審計(jì) 使用。危險(xiǎn)輸入 對(duì)用戶(hù)輸入必須在服務(wù)器端校驗(yàn)過(guò)濾，防止注入攻擊。存儲(chǔ)端加密對(duì)敏感數(shù)據(jù)選擇合適加密算法做加密處理再存儲(chǔ)。 例如：密碼不能存明文， 需加鹽后用 MD5 加密再存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)保護(hù) 對(duì)敏感數(shù)據(jù)的緩存，傳輸，使用做嚴(yán)格控制。如 http 請(qǐng)求用 post

8、 不用 get. 服務(wù)器端建立異常監(jiān)控機(jī)制，檢測(cè)異常數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)和操作，及時(shí)告警。傳輸安全使用加密傳輸協(xié)議。如 HTTPS.HTTP 安全對(duì) HTTP API 做定制化開(kāi)發(fā)，限定 HTTP method, 控制 HTTP header 信息 ,防止各種 HTTP 漏洞。業(yè)務(wù)邏輯安全對(duì)業(yè)務(wù)邏輯類(lèi)的攻擊，設(shè)定業(yè)務(wù)合理間隔，多次重復(fù)業(yè)務(wù)操作做無(wú)效或異常處理。制定業(yè)務(wù)工作流，防止繞過(guò)工作流。控制業(yè)務(wù)操作間隔，限定一段時(shí)間內(nèi)的使用次數(shù)，以防止惡意搶占資源。文件安全管理對(duì)用戶(hù)上傳的文件跟應(yīng)用程序文件分離開(kāi)來(lái)，文件目錄設(shè)置更少的權(quán)限，完全不能有可執(zhí)行權(quán)限。系統(tǒng)配置安全對(duì)服務(wù)器做加固， OS、DB 不需要的功能關(guān)

9、閉， 及時(shí)加上修復(fù)補(bǔ)丁。 WEB 容器 Jetty,T omcat,Apache 等， 關(guān)閉不需要功能，針對(duì)各個(gè)項(xiàng)目做特定的配置。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中選擇安全的第三方組件，選擇新組件時(shí)最好有 安全部門(mén)做審計(jì)。附：針對(duì)各種安全問(wèn)題的具體工作項(xiàng)參見(jiàn)以下表格系統(tǒng)應(yīng)用安全方案及優(yōu)先級(jí) .xlsx應(yīng)用流程管理1 )版本發(fā)布流程 ：版本發(fā)布是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行版本迭代 、更新的操作 ；是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)新功能 、修復(fù)系統(tǒng) bug 、 保證系統(tǒng)高質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。重要涉及人員說(shuō)明：版本經(jīng)理：可以由研發(fā)經(jīng)理?yè)?dān)任或者研發(fā)組專(zhuān)人擔(dān)任；悟空豐運(yùn)目前由測(cè)試人員兼任。系統(tǒng)運(yùn)維：負(fù)責(zé)實(shí)施系統(tǒng)發(fā)布流程，檢查發(fā)布清單，處理發(fā)布異常、回滾版本等動(dòng)作。部門(mén)

10、領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)流程中審批環(huán)節(jié)。生產(chǎn)環(huán)境發(fā)布流程申請(qǐng)及確認(rèn)階段生產(chǎn)部署理經(jīng)本版后，文檔入基 記錄）開(kāi)始提交發(fā)布申請(qǐng)維運(yùn)統(tǒng)系A(chǔ)BD|維運(yùn)統(tǒng)09是涉及腳0本3修改發(fā)布后環(huán) 境、功能驗(yàn) 證10驗(yàn)證通過(guò)系統(tǒng)測(cè)試完成 包括培訓(xùn) 否04 檢查腳本02 確認(rèn)交付物的數(shù)量 和內(nèi)容要求05檢查通過(guò)導(dǎo)領(lǐng)門(mén)部/人責(zé)負(fù)維運(yùn)統(tǒng)系/員人組署部用07 發(fā)布生 產(chǎn)環(huán)境08 發(fā)布成功維運(yùn)統(tǒng)發(fā)布異常記錄 / 回滾版本11 系統(tǒng)發(fā)布結(jié) 果知會(huì)附： 發(fā)版操作手冊(cè)、檢查文檔檢查文檔 +SCS-ATP-CORE.docx發(fā)布版本操作文檔.docx）變更流程： 操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用配置等變更；接到變更需求時(shí)需要先判斷是否屬于崗位 職責(zé)管理

11、范圍后提交變更需求。具體的應(yīng)用類(lèi)變更請(qǐng)求如下：附： 變更模板、提交變更操作文檔變更操作文檔 .docxIT 運(yùn)維變更模板 .xlsx1） 事件流程： 處理環(huán)境運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的各類(lèi)用戶(hù)上報(bào)問(wèn)題、數(shù)據(jù)提取請(qǐng)求（請(qǐng)求類(lèi)涉及敏感數(shù)據(jù)因進(jìn)行脫敏處理）以及后臺(tái)監(jiān)控類(lèi)異常。保障系統(tǒng)運(yùn)行安全、穩(wěn)定以及提升用戶(hù)滿(mǎn)意度；管理職責(zé)如下：備注階段參與人關(guān)鍵項(xiàng)收集職責(zé)描述問(wèn)題上報(bào)分類(lèi)收集整理并確認(rèn)問(wèn)題1. 問(wèn)題類(lèi)別分類(lèi)；桌面類(lèi)問(wèn)題 問(wèn)題、航1空. 運(yùn)桌力面平類(lèi)臺(tái)系生統(tǒng)產(chǎn)問(wèn)環(huán)題境由科技桌面運(yùn)維組負(fù)責(zé)線(xiàn)： 4006633333 ）業(yè)務(wù)上報(bào)問(wèn)題關(guān)閉確認(rèn)、驗(yàn)收關(guān)閉上報(bào)問(wèn)題分析處理運(yùn)維問(wèn)題解決2. 問(wèn)題緊急度分類(lèi)；一般類(lèi)、重大緊急類(lèi)

12、1. 用戶(hù)按問(wèn)題類(lèi)別登入2. 重大緊急類(lèi)電話(huà)1. 確認(rèn)關(guān)閉：上報(bào)問(wèn)題由處理人（悟空運(yùn)維團(tuán)隊(duì) |回復(fù)解決并用戶(hù)確認(rèn)后在 ITSM 中關(guān)2. 驗(yàn)收關(guān)閉：上報(bào)問(wèn)題由處理人（悟空運(yùn)維團(tuán)隊(duì) 缺陷 BUG修改完成后通知用戶(hù)驗(yàn)證確認(rèn)后關(guān)閉ITSM 系統(tǒng)走各| 郵件先通知后補(bǔ)報(bào)2. 航空運(yùn)力平臺(tái)生產(chǎn)環(huán)境由悟空運(yùn)維團(tuán)隊(duì) 國(guó)）負(fù)責(zé) 自系上統(tǒng)報(bào)運(yùn)通維道部上門(mén)報(bào)提供培訓(xùn)與ITSM 系統(tǒng)ITSM系統(tǒng)操作手）直接 閉系統(tǒng)運(yùn)維部門(mén)提供培訓(xùn)與）提交ITSM系統(tǒng)操作手1. 通過(guò)部署生產(chǎn)監(jiān)控主動(dòng)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)異常問(wèn)題并上報(bào)2. 收集生產(chǎn)系統(tǒng)性能問(wèn)題并上報(bào)ITSM 中上報(bào)的航空運(yùn)力平臺(tái)生產(chǎn)1. 響應(yīng)并處理業(yè)務(wù)同事環(huán)境問(wèn)題 響應(yīng) | 處理

13、2. 響應(yīng)、處理監(jiān)控發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)異常問(wèn)題、生產(chǎn)性能3. 提交相關(guān)生產(chǎn)缺陷BUG解決系統(tǒng)運(yùn)維部門(mén)提供培訓(xùn)與系統(tǒng)運(yùn)維部門(mén)提供培訓(xùn)與問(wèn)題1. 解決無(wú)需提交 確認(rèn)2. 提交缺陷 BUG跟進(jìn)上線(xiàn)并通知用戶(hù)驗(yàn)收確認(rèn)附：事件管理流程規(guī)范、事件操作文檔生產(chǎn)問(wèn)題管理流程規(guī)范整理 .pptxITSM系統(tǒng)操作手ITSM系統(tǒng)操作手BUG類(lèi) ITSM 用戶(hù)上報(bào)問(wèn)題并通知用戶(hù)系統(tǒng)運(yùn)維部門(mén)提供培訓(xùn)與ITSM系統(tǒng)操作手ITSM操作指引文檔.docx3.3 基礎(chǔ)設(shè)施管理3.3.1 基礎(chǔ)設(shè)施管理框架基礎(chǔ)設(shè)施權(quán)限管理ROOT ），權(quán)限很大；目前由系統(tǒng)組來(lái)管理。主要用來(lái)管理和分配應(yīng)1）操作系統(tǒng)權(quán)限：指管理員權(quán)限（用用戶(hù)、存儲(chǔ)用戶(hù)權(quán)限給相

14、應(yīng)的部門(mén)。2）應(yīng)用服務(wù)權(quán)限：包括（ 環(huán)境操作所使用用戶(hù)，需通過(guò) 批準(zhǔn)才能使用。mwopr 、 appdeploey ）用戶(hù)權(quán)限；主要是進(jìn)行部署、發(fā)布以及日常對(duì)應(yīng)用ITSM 系統(tǒng)向系統(tǒng)組申請(qǐng)同時(shí)經(jīng)過(guò)自己部門(mén)以及數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)組、安全部門(mén)3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)權(quán)限：包括（mwopr 、 appdeploey ）用戶(hù)權(quán)限；主要針對(duì)應(yīng)用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、文件存儲(chǔ)設(shè)計(jì)操作的用戶(hù)權(quán)限。需通過(guò) ITSM 系統(tǒng)向系統(tǒng)組申請(qǐng)同時(shí)經(jīng)過(guò)自己部門(mén)以及數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)組、安全部門(mén)批準(zhǔn)才能使用。權(quán)限管理規(guī)則表角色權(quán)限分支結(jié)構(gòu)ROOT （管理員用 戶(hù)）MWOPR （環(huán)境部 署用戶(hù)）APPDEPLOEY （應(yīng) 用發(fā)布用戶(hù)）SFAPP （只讀用戶(hù)）系

15、統(tǒng)組系統(tǒng)架構(gòu)師系統(tǒng)交付工程師（順豐科 技）數(shù)據(jù)庫(kù)DBA運(yùn)維信息安全 組（順豐 科技）需求、測(cè) 試、研發(fā) 組基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境管理1）機(jī)房管理：作為順豐信息系統(tǒng)的關(guān)鍵組成部分，管理著順豐信息系統(tǒng)所有重要服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、備份系統(tǒng)等關(guān)鍵系統(tǒng)及設(shè)備資產(chǎn)，以及重要的業(yè)務(wù)及管理數(shù)據(jù)和信息資產(chǎn)、為了保障數(shù)據(jù)中心 機(jī)房所有系統(tǒng)能夠安全、穩(wěn)定、有序的進(jìn)行，保障全網(wǎng)絡(luò)管理和業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)行，制定如下規(guī)范。附：機(jī)房管理規(guī)范 .docx人員出入機(jī)房流程 及注意事項(xiàng) .docx2）網(wǎng)絡(luò)管理：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分層保障內(nèi)部系統(tǒng)運(yùn)行的安全。避免公司數(shù)據(jù)的泄漏以及保障公司數(shù)據(jù)安全。搭建

16、公司網(wǎng)絡(luò)時(shí)應(yīng)按照如下要求：附：網(wǎng)絡(luò)相關(guān)安全基線(xiàn).docx網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維相關(guān)工作.docx3）主機(jī)管理：目前按照科技標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，主機(jī)權(quán)限同上權(quán)限管理中涉及；涉及的主機(jī)相關(guān)變更流程 在應(yīng)用安全模塊變更中涉及；監(jiān)控1 ）基礎(chǔ)環(huán)境監(jiān)控：目前基礎(chǔ)平臺(tái)按照科技標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，基礎(chǔ)平臺(tái)監(jiān)控（機(jī)房、主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等）都在 科技監(jiān)控組統(tǒng)一配置部署。由監(jiān)控組對(duì)日常監(jiān)控異常進(jìn)行處理。2）應(yīng)用監(jiān)控：包括（應(yīng)用 URL 、日志、進(jìn)程）等監(jiān)控目前統(tǒng)一在科技 Balant-ASM 監(jiān)控平臺(tái)配置，由 系統(tǒng)運(yùn)維人員進(jìn)行配置部署，并對(duì)監(jiān)控異常進(jìn)行處理。處理流程參照 ITSM 事件處理流程。）數(shù)據(jù)監(jiān)控：主要指數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)監(jiān)控，統(tǒng)一在科技Ba

17、lant-ASM 監(jiān)控平臺(tái)配置，由系統(tǒng)運(yùn)維人員進(jìn)行配置部署，并對(duì)監(jiān)控異常進(jìn)行處理。處理流程參照 ITSM 事件處理流程。班次班次工作事項(xiàng)周期 工作內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)A班 （ 早班）08:00-16:00每日UIOC 辦公設(shè)施例檢 -09:00附件 1- 辦公環(huán)境與辦公設(shè)備例檢表 .xls每日使用 Balant-ASM 監(jiān)控平臺(tái)對(duì) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)附件2-監(jiān)控系統(tǒng)培訓(xùn)文檔 - 袁純璋.ppt每日承接業(yè)務(wù)監(jiān)控、URL 序列監(jiān)控、模擬 HTTP 訪(fǎng)問(wèn)監(jiān)控的監(jiān)附件3- 監(jiān)控平臺(tái)業(yè)務(wù)監(jiān)控配置 0413 V1.pptx每日響應(yīng)、處理與升級(jí) Balant-ASM監(jiān)控平臺(tái)上的報(bào)警附件4- 監(jiān)控報(bào)警處理指引

18、V1.1.pptx附件10- 監(jiān)控報(bào)警升級(jí)機(jī)制 .docx/負(fù)責(zé) UIOC 的啟動(dòng)、處理進(jìn)展附件 5-UIOC 執(zhí)行操作指引0709 V1.4.pptx每日承接與處理 ITIL-ITSM 事件 臺(tái)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)類(lèi)的報(bào)障事件附平件6- 業(yè)務(wù)系統(tǒng)報(bào)障事件承接清單 .xlsx每日設(shè)置監(jiān)控排除 -13:30附件 7- 監(jiān)控排除計(jì)劃設(shè)置 .pptB班 （ 中班）13:30-21:30每日UIOC 辦公設(shè)施例檢 -13:30附件 1- 辦公環(huán)境與辦公設(shè)備例檢表 .xls每日使用 Balant-ASM 監(jiān)控平臺(tái)對(duì) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)附件2-監(jiān)控系統(tǒng)培訓(xùn)文檔 - 袁純璋.ppt每日承接業(yè)務(wù)監(jiān)控、URL 序列

19、監(jiān)附件 3- 監(jiān)控平臺(tái)業(yè)務(wù)監(jiān)控配置0413 V1.pptx每日響應(yīng)、處理與升級(jí) Balant-附件 4- 監(jiān)控報(bào)警處理指引 V1.1.pptx/負(fù)責(zé) UIOC 的啟動(dòng)、處理進(jìn)展附件 5-UIOC 執(zhí)行操作指引 0709_V1.4.pptx每日承接與處理 ITIL-ITSM 事件 臺(tái)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)類(lèi)的報(bào)障事件平附件6- 業(yè)務(wù)系統(tǒng)報(bào)障事件承接清單 .xlsx每日業(yè)務(wù)監(jiān)控趨勢(shì)圖例檢 -14:3附件9.1- 業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控趨勢(shì)圖例檢指引0825 V1.pptx附件 9.2- 業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控趨勢(shì)圖例檢表 .xlsx每日設(shè)置監(jiān)控排除 -17:30附件 7- 監(jiān)控排除計(jì)劃設(shè)置 .pptC班 （ 晚班）21:30-08:00每日使用 Balant-ASM 監(jiān)控平臺(tái)對(duì) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)附件2-監(jiān)控系統(tǒng)培訓(xùn)文檔 - 袁純璋.ppt每日承接業(yè)務(wù)監(jiān)控、URL 序列監(jiān)控、模擬 HTTP 訪(fǎng)問(wèn)監(jiān)控的監(jiān)附件3- 監(jiān)控平臺(tái)業(yè)務(wù)監(jiān)控配置 0413 V1.pptx每日響應(yīng)、處理與升級(jí) Balant-附件 4- 監(jiān)控報(bào)警處理指引 V1.1.pptx/負(fù)責(zé) UIOC 的啟動(dòng)、處理進(jìn)展附件 5-UIOC 執(zhí)行操作指引0709 V1.4.pptx每日承接與處理 ITIL-ITSM 事件 臺(tái)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)類(lèi)的報(bào)障事件附平件6- 業(yè)務(wù)系統(tǒng)報(bào)障事件承接清單 .xlsx每日發(fā)送對(duì)內(nèi)（系統(tǒng)運(yùn)