績效衡量與績效面談ppt課件

1、績效衡量與績效面談協(xié)助學(xué)員了解績效管理的本質(zhì)(What？)協(xié)助學(xué)員了解績效評(píng)量與績效面談的重要性(Why？)提供學(xué)員學(xué)習(xí)績效考評(píng)方法與績效面談實(shí)施(How ？)提供貴公司績效管理辦法與實(shí)施現(xiàn)況研討意見.實(shí)施績效管理的目的評(píng)核任務(wù)績效表現(xiàn)論功行賞、獎(jiǎng)優(yōu)汰劣規(guī)劃員工發(fā)展適才適所、職涯發(fā)展累積人力資本、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢.為何員工任務(wù)績效不佳？主管失諾以致員工不滿角色模糊以致波折不斷私人問題以致影響付出要求過嚴(yán)以致缺乏自主無為放縱以致賞罰不明獎(jiǎng)賞不當(dāng)以致動(dòng)機(jī)降低人際衝突以致缺乏協(xié)作.為何需求績效評(píng)核？忙忙忙沒目標(biāo)，忙忙忙沒績效有苦勞沒功勞，勞心勞力沒功勞有目標(biāo)、有共識(shí)有標(biāo)準(zhǔn)、 有優(yōu)先順序有投入、有產(chǎn)出有落

2、差、有改進(jìn)有績效、有成就.為何績效評(píng)核會(huì)失??？缺乏高階主管支持缺乏任務(wù)有關(guān)之績效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)核者偏見制度表格太繁瑣弊多於利(管理報(bào)酬率太低)逃避面對(duì)績效面談績效面談準(zhǔn)備或訓(xùn)練缺乏評(píng)核者角色錯(cuò)誤(協(xié)助員工發(fā)展而非判生死)評(píng)核缺乏公正客觀主管當(dāng)濫好人評(píng)核寬鬆.目標(biāo)管理與關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)掌控目標(biāo)達(dá)成之關(guān)鍵指標(biāo)是具體指標(biāo)而不是標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用80/20法則具可衡量性量化或質(zhì)化要內(nèi)部員工可控制成果的項(xiàng)目MBO和KPI的緊密關(guān)聯(lián)和共識(shí)KPI和績效評(píng)核的連動(dòng)性.關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)設(shè)計(jì)步驟確定任務(wù)產(chǎn)出組織目標(biāo)、加值目的、資源配置建立KPIKPI的來源(經(jīng)營目標(biāo)、職務(wù)分析、特殊任務(wù))不同產(chǎn)出之指標(biāo)類型(業(yè)績指標(biāo)與行

3、為指標(biāo))設(shè)計(jì)績效評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)評(píng)核指標(biāo)與具體衡量方法實(shí)施KPI評(píng)核.目標(biāo)管理與績效評(píng)核目標(biāo)定位願(yuàn)景戰(zhàn)略 目標(biāo)執(zhí)行計(jì)畫目標(biāo)執(zhí)行績效評(píng)核目標(biāo)設(shè)定組織經(jīng)營目標(biāo)、計(jì)畫、KPI部門目標(biāo)、計(jì)畫、KPI 個(gè)人目標(biāo)、計(jì)畫、KPI 目標(biāo)執(zhí)行績效評(píng)核辦法目標(biāo)實(shí)施PDCA循環(huán)管控手法、資訊系統(tǒng)工具、組織與人績效評(píng)核辦法目標(biāo)執(zhí)行績效評(píng)核績效評(píng)核辦法評(píng)核小組評(píng)核訓(xùn)練實(shí)施評(píng)核績效回饋與面談員工訓(xùn)練與發(fā)展.績效評(píng)核的方法交替排序法行為定錨法配對(duì)比較法強(qiáng)迫分配法強(qiáng)迫選擇法陳列評(píng)估法評(píng)估尺度法檢核表法關(guān)鍵事件法目標(biāo)管理法.績效評(píng)核常見偏誤標(biāo)準(zhǔn)不明確暈輪效應(yīng)寬鬆偏誤嚴(yán)格偏誤集中趨勢邏輯偏誤對(duì)比偏誤近時(shí)偏誤偏見.為何需求實(shí)施績效面談？透過溝通協(xié)商，檢討過去、策勵(lì)未來主管告知員工評(píng)核結(jié)果傾聽意見探討績效表現(xiàn)問題、緣由制定改進(jìn)計(jì)畫共同訂定任務(wù)目標(biāo)達(dá)成一致標(biāo)準(zhǔn)擬定員工發(fā)展計(jì)畫傳遞期望、承諾履行.績效回饋與面談要掌握的原則經(jīng)常性的績效回饋多讓員工談想法與自評(píng)適度讚美與一定績效貢獻(xiàn)留意績效回饋技巧鼓勵(lì)員工參與績效回饋過程以我們而不以他為重心重點(diǎn)放在解決問題上.績效面談的實(shí)施準(zhǔn)備管理者要準(zhǔn)備適合的時(shí)間、場所準(zhǔn)備詳細(xì)資料規(guī)劃面談程序員工要準(zhǔn)備自我績效評(píng)價(jià)個(gè)人期望發(fā)展計(jì)畫與管理者溝通建議問題