企業(yè)如何把握數(shù)據(jù)化管理？.docx

1、企業(yè)如何把握數(shù)據(jù)化管理?一切人類活動，均可以通過轉(zhuǎn)化為單位數(shù)量開展計量, 以表達活動的有效程度。數(shù)據(jù)化管理適用于任何經(jīng)濟組織的 任何領(lǐng)域、任何流程。根據(jù)業(yè)務(wù)類型可以分為數(shù)據(jù)化財務(wù)管 理、數(shù)據(jù)化本錢控制、數(shù)據(jù)化生產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)化銷售管理、 數(shù)據(jù)化人力資源管理、數(shù)據(jù)化質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)化行政管理、 數(shù)據(jù)化研發(fā)管理、數(shù)據(jù)化工藝管理、數(shù)據(jù)化服務(wù)質(zhì)量管理、 等等。國內(nèi)權(quán)威的數(shù)據(jù)化管理研究專家譚小芳老師認(rèn)為，數(shù)據(jù) 化管理是對傳統(tǒng)的賬簿式（并非只是財務(wù)賬簿，如管理者筆 記等）管理的深化，是隨著計算機技術(shù)的開展及普及、隨著 財務(wù)、金融等以數(shù)據(jù)作為操作基準(zhǔn)行業(yè)的開展演化而來。目 前，多個行業(yè)的很多企業(yè)都在開始運用數(shù)據(jù)

2、對業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r 開展監(jiān)控，并指導(dǎo)管理工作的開展。企業(yè)管理求簡單模式，數(shù)字化復(fù)制方法。人人都說不可 能會有簡單模式，數(shù)字化復(fù)制方法，我說有一一五千年以來 沒發(fā)現(xiàn)的數(shù)字化成功理論，這數(shù)字化成功理論本就存在你的 一舉一動上，每一個企業(yè)、每一個人天天所做的事都不可脫 離的現(xiàn)實，它不是什么深不可測的理論體系，但可解釋歷史、 決策現(xiàn)在、預(yù)測未來的一種中國本土全新的科學(xué)理論。它是 理論與實踐兩者時時刻刻不脫離同時應(yīng)用的認(rèn)識論和方法 論理論根底。數(shù)據(jù)化管理有如下意義：1、數(shù)據(jù)化管理是科學(xué)管理的根底?？茖W(xué)管理的目標(biāo)是目標(biāo)明確、決策準(zhǔn)確、措施有效、執(zhí) 行有力。數(shù)據(jù)化管理是將業(yè)務(wù)工作中的基本狀況，通過翔實 的數(shù)據(jù)直

3、觀地展現(xiàn)，并通過適當(dāng)?shù)胤治觯鞔_經(jīng)營基本狀況， 發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中的缺陷之處，為管理者提供準(zhǔn)確的決策依據(jù), 促進管理層開展有針對性地改良和有效地決策，是科學(xué)管理 的根底。2、數(shù)據(jù)化管理是科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的參考。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)與方法是達成領(lǐng)導(dǎo)效能與開展 的關(guān)鍵因素。數(shù)據(jù)化管理是優(yōu)秀的管理方法之一。完善的數(shù) 據(jù)化管理能夠明確指出下屬業(yè)務(wù)工作中存在的各類問題，以 實事求是的方法并輔之于其他的管理手段，能夠有效地指導(dǎo) 假設(shè)干下屬開展工作，能夠根據(jù)問題的嚴(yán)重性與重要性開展有 針對性地改善，促進團隊的整體進步，從而實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)效能， 是科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的有效參考。3、數(shù)據(jù)化管理是企業(yè)管理改良的關(guān)鍵。優(yōu)秀的企業(yè)管理應(yīng)該具備完

4、善的運營數(shù)據(jù)分析體系。一 切企業(yè)活動，最終都以數(shù)據(jù)最為參考，達成一定的數(shù)據(jù)指標(biāo)， 循環(huán)改良，持續(xù)開展。數(shù)據(jù)化管理存在于企業(yè)的每個環(huán)節(jié)， 通過參考經(jīng)營數(shù)據(jù)管理的企業(yè)體制是確保企業(yè)良性開展的 關(guān)鍵。數(shù)據(jù)化管理是一種全新的管理方法，其推廣和運用可 以促進民族企業(yè)的開展，增強國際競爭力。下面，譚小芳老 師與您提供一個案例：A公司是某市主要大型連鎖超市公司之一，下屬20個門 店，門店面積從1000至3000平方米不等，分布在該市市區(qū) 和下屬各鎮(zhèn)，有一個大約8000平方米的配送中心和500平 方米的總部辦公室。年營業(yè)額近3億元人民幣。A公司連鎖 經(jīng)營，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一采購，由配送中心統(tǒng)一配送的商品約 占80

5、%的比例。A公司管理人員的學(xué)歷水平不算很高，但很 好學(xué)，公司風(fēng)氣正派，工作作風(fēng)雷厲風(fēng)行，富有團隊精神, 公司員工非?？炭嗲趭^。A公司現(xiàn)有電腦管理系統(tǒng)已使用三年，具備前臺收銀、 門店管理、配送中心管理和總部管理的網(wǎng)絡(luò)管理功能。但系 統(tǒng)運作狀況一直不好，A公司和系統(tǒng)供給商互有抱怨，A公 司系統(tǒng)的主要使用人員如采購、店長等對系統(tǒng)很不信任，認(rèn) 為系統(tǒng)經(jīng)常出錯，功能缺陷，更沒有方法相信電腦中的數(shù)據(jù)。 A公司的管理人員說：他們當(dāng)時說，用上系統(tǒng)之后就什么都 知道，結(jié)果我們用幾年，仍然是什么都不知道。但當(dāng)時A公 司的系統(tǒng)供給商是一家國內(nèi)較大型的專業(yè)零售軟件公司，國 內(nèi)也有許多用戶在使用該系統(tǒng)供給商的軟件，其系

6、統(tǒng)相比照 較成熟。后來A公司董事會為了提高管理規(guī)范化水平，聘請獨立 管理顧問Mr. John以該公司副總經(jīng)理的身份主持該項工作。 通過一段時間的分析論證，Mr. John認(rèn)為要加強公司的規(guī)范 化管理水平，沒有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)信息作為支撐是不可能達成 規(guī)范化管理要求的，于是數(shù)據(jù)化管理就被確定為提升A公司 管理的突破口，并將隨后的工作分為兩大階段開展：數(shù)據(jù)清 洗和整理；數(shù)據(jù)化管理工作的展開。針對這些核心管理問題，Mr. John組織設(shè)計了一套管理 報表，報表按照不同的管理職位（例如部門經(jīng)理、采購員、 店長等）和天/周/月的類別劃分，本著20/80法那么，將每個 管理職位常用報表數(shù)量基本6-8張以內(nèi)。K

7、PI指標(biāo)和報表設(shè) 計之后先由電腦部試用兩周，然后對其中的數(shù)據(jù)指標(biāo)含義、 準(zhǔn)確性和重要性等開展深入分析，最后確定。KPI指標(biāo)和報 表定稿后，A公司又對每一個使用者再次開展培訓(xùn)，詳細(xì)講 解各種指標(biāo)和報表的含義，強調(diào)這些數(shù)據(jù)都是現(xiàn)實經(jīng)營水平 反映，各管理人員有責(zé)任改善這些指標(biāo)。通過新的KPI指標(biāo) 和報表，許多管理人員發(fā)現(xiàn)許多難以置信的問題，例如三個 月內(nèi)無銷售的單品竟達1000多種；實際到貨率只有75%左右； 一年累計采購金額不超過10萬元的供給商竟有近百個，等 等。經(jīng)過半年左右集中清理，上述管理問題得到明顯改善， 歷年積壓商品全部得到清理，新的滯銷商品能夠及時發(fā)現(xiàn)和 處理，不再過多地占用貨架和資金

8、；門店商品到貨率平均到 達85%,重點商品到貨率保持在95%以上；Mr. John根據(jù)業(yè)務(wù) 需要，運用了進價指數(shù)的新指標(biāo)，衡量總體商品采購進價下 降幅度，結(jié)果整體采購進價降低了 0.3%；對所有供給商開展 了合理調(diào)整，供給商數(shù)量由800多個壓減到500多個；確定 了 A類商品的范圍，對大約1000種商品實行采購、配送、 門店銷售的全過程重點管理，A類商品銷量提高約10%；系 統(tǒng)的毛利率、毛利額等數(shù)據(jù)可以直接提供應(yīng)財務(wù)部使用，實 現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)的無縫廉潔，并可以對門店和采購部門下達毛利 指標(biāo)；對新商品引進制定了規(guī)范管理體系。通過近一年的數(shù)據(jù)化管理工作的開展，A公司的多有管 理人員都意識到了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的

9、應(yīng)用價值，學(xué)會了運用系統(tǒng)數(shù) 據(jù)幫助自己的工作開展，減少了部門和人員之間的扯皮推諉, 為A公司內(nèi)部精細(xì)化管理（如促銷管理、商品ABC管理、商 品構(gòu)造調(diào)整合全員績效管理等）奠定了根底。提起麥當(dāng)勞，恐怕在當(dāng)今中國不知道它的人可謂是寥寥 無幾。地點是快餐經(jīng)營成敗的關(guān)鍵因素，麥當(dāng)勞就是憑借著 獨到的“選址秘訣”而開一個火一個的。在選址時，麥當(dāng)勞 會開展大量的前期市場調(diào)研和資料收集，涉及到人口、經(jīng)濟 水平、消費能力、開展規(guī)模和潛力、收入水平、商圈等級和 開展空間等各個方面，而且還要對不同商圈中的物業(yè)開展評 估，包括人流測試、顧客能力比照、可見度和方便性的考察 等，以此為根底再開展?fàn)I業(yè)額預(yù)估和財務(wù)分析。數(shù)據(jù)

10、之龐雜 繁瑣，恐怕是多少中國企業(yè)所不能想像的。麥當(dāng)勞深諳“一步差三市”的道理。什么是數(shù)字化管理， 麥當(dāng)勞給我們上了生動的一課。真正的“數(shù)字化管理”是在 決策前用數(shù)字作支撐的，而冒牌的“數(shù)字化管理”是在決策 后用數(shù)字作掩護的。國內(nèi)一些企業(yè)為趕潮流而構(gòu)筑的數(shù)字工 程無論看起來多么絢麗，都是勞民傷財、毫無價值。譚老師 表示，數(shù)據(jù)化管理的基本流程如下：1、收集數(shù)據(jù)。收集數(shù)據(jù)，是指將業(yè)務(wù)領(lǐng)域類的一切活動開展計量，然 后由專人開展管理。計量的前提是要設(shè)計與業(yè)務(wù)活動實際相 符合的表格單據(jù)（文件記錄）。數(shù)據(jù)記錄一般由一線的業(yè)務(wù) 操作人員填寫完成，最終通過各基層管理干部逐級上交。收 集數(shù)據(jù)中必須注意的是數(shù)據(jù)的真

11、實性、準(zhǔn)確性、時效性。對 于根底數(shù)據(jù)的質(zhì)疑可以采用統(tǒng)計方法開展檢驗判別。2、整理數(shù)據(jù)。整理數(shù)據(jù)，是指將收集完畢的數(shù)據(jù)開展歸類，對有效的 數(shù)據(jù)開展統(tǒng)計，剔除無效數(shù)據(jù)。整理數(shù)據(jù)中需要注意數(shù)據(jù)的真?zhèn)?、時效等。3、記錄數(shù)據(jù)。記錄數(shù)據(jù)，是指將一切有效的數(shù)據(jù)記錄在特定形式的數(shù) 據(jù)文檔中。在這個環(huán)節(jié)，需要設(shè)計一套適合業(yè)務(wù)實際的數(shù)據(jù) 統(tǒng)計表格，命名為“業(yè)務(wù)名稱+根底數(shù)據(jù)庫.xls”的形式， 存儲在固定的硬盤存儲區(qū)域。此環(huán)節(jié)尤其要注意數(shù)據(jù)保存， 切忌不能因重裝系統(tǒng)、電腦損壞等造成根底數(shù)據(jù)遺失，因此， 需要操作者開展必要的數(shù)據(jù)備份。4、分析數(shù)據(jù)。是指根據(jù)管理需要，從根底數(shù)據(jù)庫中選取有關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù), 通過常規(guī)的數(shù)據(jù)統(tǒng)

12、計分析方法形成特定報表予以呈現(xiàn)。常規(guī) 的數(shù)據(jù)分析方法包括：數(shù)據(jù)展示（數(shù)據(jù)表格、數(shù)據(jù)圖表）。 即充分利用計算機操作軟件，將數(shù)據(jù)開展直觀的展示。數(shù) 據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析常規(guī)方法是比照分析（包括同比、環(huán)比、 定基比）、趨勢分析（時間段趨勢分析）、構(gòu)造分析、異常分 析等。數(shù)據(jù)分析過程中，需要大量運用常規(guī)的統(tǒng)計分析軟件 開展，包括一般人熟練使用的officeexcell、和專業(yè)統(tǒng)計分 析軟件SPSS、e-viewsMinitab等。如果在對于管理者統(tǒng) 計專業(yè)知識底子豐厚的情況下，還有必要對數(shù)據(jù)開展檢驗分 析，以呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。以上數(shù)據(jù)分析載體為報表，報表 設(shè)計應(yīng)簡潔、明確、適合管理層的承受能力，和必須注意時 效性。5、數(shù)據(jù)化管理。是指經(jīng)過以上步驟形成的數(shù)據(jù)報表，基本能夠明確指出 業(yè)務(wù)工作中存在的基本狀況，因此