豐田的人才培養(yǎng)(OJD)(概論“加”案例)

1、豐田的人才培養(yǎng)（OJD）On the Job Development1部下心目中理想的上司高水平的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力和問(wèn)題解決 能力，堪稱部下的榜樣善于領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)團(tuán)隊(duì)尊重和信任部下及時(shí)給予部下指導(dǎo)和援助為部下提供成長(zhǎng)、發(fā)展的機(jī)會(huì)耐心外形出眾提問(wèn)2您是什么樣的上司呢？3豐田英二最高顧問(wèn)人才是經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，決定企業(yè)興衰的正是人才。產(chǎn)品是由人制造出來(lái)的，不培養(yǎng)人才就無(wú)法開(kāi)展工作。人才培養(yǎng)的重要性渡邊社長(zhǎng)人才培養(yǎng)看似對(duì)公司的發(fā)展無(wú)立竿見(jiàn)影的成效，事實(shí)上卻是促進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展的捷徑張會(huì)長(zhǎng)我以前得到了大野先生和鈴村先生的大力培養(yǎng)。如果我不對(duì)年輕一代進(jìn)行培養(yǎng)就不足以報(bào)答他們對(duì)我的培育之恩，我就是懷著這種信念開(kāi)始人才培養(yǎng)

2、的實(shí)踐的。4公司長(zhǎng)期的繁榮Toyota WayPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA問(wèn)題解決（TBP：Toyota Business Practices） ：實(shí)踐Toyota Way的工作方法適用于各職位/職能的全員共通的基本工作方法 確保高效實(shí)現(xiàn)持續(xù)性成果的手段Toyota Way（TW）：豐田的價(jià)值觀是所有工作的基本理念Toyota Way人才培養(yǎng)（OJD：On the Job Development）：促使公司得到中長(zhǎng)期發(fā)展的源泉 是確保持續(xù)提高TBP成果的行動(dòng)方針管理：使組織的成果最大化的框架結(jié)構(gòu)是公司范圍的TBP實(shí)踐全球共通培訓(xùn)內(nèi)容的整體圖51OJD概要2案例學(xué)習(xí)目 錄61

3、OJD概要71)OJD定義“OJD”定義：On the Job Development培養(yǎng)能夠自覺(jué)實(shí)踐TOYOTA WAY的人才通過(guò)“日常工作的實(shí)踐”，對(duì)部下進(jìn)行培養(yǎng)82)“OJT”“OJD”職場(chǎng)上司、前輩通過(guò)向部下或后輩進(jìn)行示范、說(shuō)明，有意識(shí)地教授工作上的必要知識(shí)和技能，并使其掌握的活動(dòng)一般意義上的OJTOJT=On the JobTraining在豐田特別強(qiáng)調(diào)“通過(guò)工作”培養(yǎng)員工，以及“通過(guò)實(shí)踐”進(jìn)行學(xué)習(xí)通過(guò)OJD傳達(dá)的內(nèi)容專(zhuān)門(mén)知識(shí)技巧豐田的工作方法（TBP)OJD(豐田式的OJT)培訓(xùn)實(shí)踐【解說(shuō)】豐田的所有員工都在OJT中得到成長(zhǎng)、并將學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)作為培養(yǎng) 下一代的原動(dòng)力，以此來(lái)培養(yǎng)自己的

4、部下。 OJT中的“Training”一詞，往往容易被人誤解為一種集中培訓(xùn)或 由人事部門(mén)提供的某種培訓(xùn)。然而豐田式的OJT是指通過(guò)工作培養(yǎng) 員工，也就是“On the Job Development”。參考Off-JT 在工作崗位外，賦予學(xué)習(xí)工作中所必需的基本意識(shí)和知識(shí)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)例：級(jí)別培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、自我啟發(fā)教育等93)豐田歷史與OJD豐田歷史發(fā)展日本汽車(chē)工業(yè)的愿望 (豐田喜一郎 1935) 在沒(méi)有資金、設(shè)備、資源的情況下需要快速提高生產(chǎn)能力唯一可以依靠的是人的智慧10尊重每一個(gè)員工的能力-人的思考能力是無(wú)限的-通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作促使成長(zhǎng) -進(jìn)步是持續(xù)性的可共享的-OJD上司部下通過(guò)教授通過(guò)學(xué)

5、習(xí)相互信任為個(gè)人發(fā)展提供機(jī)會(huì) (成就感 / 實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值)4)Toyota Way與OJD115)OJD的步驟STEP 1STEP 1workSTEP 2STEP 2Assign workSTEP 1STEP 2安排工作 STEP 3通過(guò)日常跟進(jìn)，促使部下完成工作STEP 4給與部下成就感（成長(zhǎng)感）考慮適合部下的工作OJDTBP基礎(chǔ)思考空間成就感成長(zhǎng)感干勁思考空間能力把握現(xiàn)狀125)OJD的步驟Step1考慮適合部下的工作【步驟】把握部門(mén)內(nèi)部的業(yè)務(wù)把握部下的能力和現(xiàn)狀選擇在部下的培養(yǎng)計(jì)劃上應(yīng)該讓其從事經(jīng)歷的工作明確具備“能力”特點(diǎn)的工作Step2安排工作Step3通過(guò)日常跟進(jìn)，促使部下完成工作

6、【步驟】評(píng)價(jià)部下的工作就工作情況進(jìn)行反饋以促進(jìn)部下的進(jìn)一步成長(zhǎng)，認(rèn)可部下的努力上司自我評(píng)價(jià)是否賦予了部下“好的工作”Step4給予部下成就感（成長(zhǎng)感）【步驟】最大程度地喚起部下的“工作熱情”為部下留下“思考的空間”，讓其徹底地進(jìn)行思考確認(rèn)、共享對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行日常跟進(jìn)的方法【步驟】觀察部下每天的工作狀態(tài)，把握部下的狀況部下遇到困難時(shí)，要思考部下出現(xiàn)這個(gè)“癥狀”的原因妥善對(duì)應(yīng)，鼓勵(lì)部下完成工作135)OJD的步驟Step1考慮適合部下的工作【步驟】把握部門(mén)內(nèi)部的業(yè)務(wù)把握部下的能力和現(xiàn)狀選擇在部下的培養(yǎng)計(jì)劃上應(yīng)該讓其從事經(jīng)歷的工作明確具備“能力”特點(diǎn)的工作145)OJD的步驟Step2安排工作【步驟】最

7、大程度地喚起部下的“工作熱情”為部下留下“思考的空間”，讓其徹底地進(jìn)行思考確認(rèn)、共享對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行日常跟進(jìn)的方法155)OJD的步驟Step3通過(guò)日常跟進(jìn)，促使部下完成工作【步驟】觀察部下每天的工作狀態(tài)，把握部下的狀況部下遇到困難時(shí)，要思考部下出現(xiàn)這個(gè)“癥狀”的原因妥善對(duì)應(yīng)，鼓勵(lì)部下完成工作165)OJD的步驟【步驟】評(píng)價(jià)部下的工作就工作情況進(jìn)行反饋以促進(jìn)部下的進(jìn)一步成長(zhǎng)，認(rèn)可部下的努力上司自我評(píng)價(jià)是否賦予了部下“好的工作”Step4給予部下成就感（成長(zhǎng)感）172案例學(xué)習(xí)18案例學(xué)習(xí)19【問(wèn)題一】你認(rèn)為孫雷在課內(nèi)的業(yè)務(wù)分配上出現(xiàn)了什么樣的問(wèn)題？如果你是孫雷，你會(huì)做出怎樣的調(diào)整？小組討論8分鐘發(fā)表4

8、分鐘請(qǐng)將討論結(jié)果寫(xiě)在白板上20【問(wèn)題一】你認(rèn)為孫雷在課內(nèi)的業(yè)務(wù)分配上出現(xiàn)了什么樣的問(wèn)題？如果你是孫雷，你會(huì)做出怎樣的調(diào)整？解說(shuō)問(wèn)題：分配課內(nèi)的業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有考慮對(duì)部下的培養(yǎng)，安排 的業(yè)務(wù)不利于部下的成長(zhǎng)21解說(shuō)：Step 1考慮適合部下的工作1把握部門(mén)內(nèi)部的業(yè)務(wù)2把握部下的能力和現(xiàn)狀3選擇在部下的培養(yǎng)計(jì)劃上應(yīng)該讓其從事經(jīng)歷的 工作4明確具備“能力+”特點(diǎn)的工作步驟22解說(shuō)：Step 1考慮適合部下的工作在部下的培養(yǎng)計(jì)劃上應(yīng)該讓其從事經(jīng)歷的工作部下能夠完成的工作賦予的工作能力+的工作Should doCan doMust do自己可獨(dú)立完成的工作作為組織必須開(kāi)展的工作ABC23方針工作列表職業(yè)發(fā)展規(guī)

9、劃能力考核日常觀察(必備的技能、時(shí)間及資源)解說(shuō)：Step 1考慮適合部下的工作24【問(wèn)題二】你認(rèn)為孫雷在給小趙安排工作時(shí)出現(xiàn)了什么樣的問(wèn)題？如果你是孫雷，你會(huì)怎樣去做？小組討論8分鐘發(fā)表4分鐘請(qǐng)將討論結(jié)果寫(xiě)在白板上25【問(wèn)題二】你認(rèn)為孫雷在給小趙安排工作時(shí)出現(xiàn)了什么樣的問(wèn)題？如果你是孫雷，你會(huì)怎樣去做？解說(shuō)問(wèn)題：在布置工作時(shí)沒(méi)有向部下明確傳達(dá)工作的目的、重要性 以及對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展的積極影響，結(jié)果未能喚起部下的 工作熱情26解說(shuō)：Step 2安排工作1最大程度地喚起部下的“工作熱情”2為部下留下“思考的空間”，讓其徹底地進(jìn)行思考3. 確認(rèn)、共享對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行日常跟進(jìn)的方法步驟271最大程度地喚起部

10、下的“工作熱情”想做的工作解說(shuō)：Step 2安排工作應(yīng)該做的工作28解說(shuō)：Step 2安排工作1最大程度地喚起部下的“工作熱情”29干勁（）自己的工作使命何在？ 對(duì)社會(huì)及公司的意義何在？自己應(yīng)該堅(jiān)持的價(jià)值觀是 什么？成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員是否有 自豪感？解說(shuō)：Step 2安排工作1最大程度地喚起部下的“工作熱情”30干勁（）目的工作的目的、背景及同上一層 方針的聯(lián)系目標(biāo)期待的成果完成期限完成標(biāo)準(zhǔn) OK的標(biāo)準(zhǔn)資源 預(yù)算成本人力等資源等移交權(quán)限 移交權(quán)限的背景移交權(quán)限 的范圍解說(shuō)：Step 2安排工作1最大程度地喚起部下的“工作熱情”31干勁（）上司對(duì)自己以誠(chéng)相待、充滿信賴上司對(duì)自己的能力充滿期待發(fā)生

11、什么問(wèn)題時(shí)，上司都會(huì)伸手援助上司衷心期待自己的成長(zhǎng)上司能夠?qū)ν约旱恼勗挼慕Y(jié)果負(fù)責(zé) （上司能向上一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)提出部下的意見(jiàn)）讓部下感受到你的關(guān)心解說(shuō)：Step 2安排工作1最大程度地喚起部下的“工作熱情”32【問(wèn)題三】你認(rèn)為孫雷對(duì)小趙的指導(dǎo)出了什么問(wèn)題？如果你是孫雷，你會(huì)對(duì)小趙進(jìn)行什么樣的指導(dǎo)？小組討論10分發(fā)表 10分請(qǐng)將討論結(jié)果寫(xiě)在白板上33【問(wèn)題三】你認(rèn)為孫雷對(duì)小趙的指導(dǎo)出了什么問(wèn)題？如果你是孫雷，你會(huì)對(duì)小趙進(jìn)行什么樣的指導(dǎo)？解說(shuō)問(wèn)題：沒(méi)有為部下留下思考的空間，重點(diǎn)不突出、事無(wú)巨細(xì)的 指導(dǎo)，磨滅了部下積極思考的熱情沒(méi)有對(duì)部下的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行定期的跟進(jìn)對(duì)部下進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)完全是“指責(zé)”34解說(shuō)

12、： Step2安排工作解說(shuō)： Step3通過(guò)日常跟進(jìn)，促使部下完成工作解說(shuō)： Step4給予部下成就感（成長(zhǎng)感）351最大程度地喚起部下的“工作熱情”2為部下留下“思考的空間”，讓其徹底地進(jìn)行思考3. 確認(rèn)、共享對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行日常跟進(jìn)的方法步驟解說(shuō)： Step2安排工作362為部下留下“思考的空間”，讓其徹底地進(jìn)行 思考（1）設(shè)問(wèn)（2）不提供答案，給予提示（3）為部下充分提供可供參考的背景信息（4）時(shí)刻懷有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，設(shè)定工作的時(shí)間坐標(biāo)解說(shuō)： Step2安排工作37不提供答案，給予提示很重要一定的成果個(gè)人的成果得到了方向性指導(dǎo)的部下得到答案（具體指示）的部下通過(guò)思考加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)也得

13、到積累和運(yùn)用得到答案，雖然當(dāng)時(shí)能夠理解，但是相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)很難得到存留和運(yùn)用解說(shuō)： Step2安排工作2為部下留下“思考的空間”，讓其徹底地進(jìn)行 思考383確認(rèn)、共享對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行日常跟進(jìn)的方法（1）為了獲得“持續(xù)性的切實(shí)的成果”，必須進(jìn)行流程管理（2）工作延期會(huì)耗費(fèi)成本和時(shí)間，降低生產(chǎn)效率（3）上司在履行職責(zé)時(shí)有必要對(duì)流程進(jìn)行管理解說(shuō)： Step2安排工作39解說(shuō)： Step3通過(guò)日常跟進(jìn)，促使部下完成工作1觀察部下每天的工作狀態(tài)，把握部下的狀況2部下遇到困難時(shí)，要思考部下出現(xiàn)這個(gè) “癥狀”的原因3妥善對(duì)應(yīng)，鼓勵(lì)部下完成工作步驟40解說(shuō)： Step3通過(guò)日常跟進(jìn)，促使部下完成工作學(xué)習(xí)范圍跟進(jìn)點(diǎn)學(xué)習(xí)

14、目標(biāo)部下的企劃指導(dǎo)41中間成果成果水平思考空間跟進(jìn)時(shí)間點(diǎn)最終成果定期跟進(jìn)僅在最初跟進(jìn)僅在交貨期前跟進(jìn)通過(guò)上司每天的跟進(jìn)和進(jìn)程管理，按期達(dá)到預(yù)期的成果很重要解說(shuō)： Step3通過(guò)日常跟進(jìn)，促使部下完成工作421觀察部下每天的工作狀態(tài)，把握部下的狀況應(yīng)該如何把握？聽(tīng)看感受解說(shuō)： Step3通過(guò)日常跟進(jìn)，促使部下完成工作432部下遇到困難時(shí)，要思考部下出現(xiàn)這個(gè)“癥狀” 的原因（1）把握在哪個(gè)步驟出現(xiàn)了問(wèn)題問(wèn)題解決的8個(gè)步驟（2）思考是什么樣的癥狀？（3）辨明癥狀的原因意識(shí)不足？技巧專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足？明確問(wèn)題分解問(wèn)題設(shè)定目標(biāo)把握真因制定對(duì)策執(zhí)行對(duì)策評(píng)價(jià)結(jié)果和過(guò)程鞏固成果解說(shuō)： Step3通過(guò)日常跟進(jìn)，促使部下完成工作443妥善對(duì)應(yīng)，鼓勵(lì)部下完成工作（1）上司常常表現(xiàn)出對(duì)部下的期待和關(guān)心（2）并非直接告訴部下答案，而是給部下以啟發(fā)促使其 充分地思考（3）上司在工作中承擔(dān)最終責(zé)任，讓部下不懼失敗勇于 挑戰(zhàn)（4）認(rèn)可部下的表現(xiàn)，激發(fā)部下的干勁解說(shuō)： Step3通過(guò)日常跟進(jìn)，促使部下完成工作451評(píng)價(jià)部下的工作2就工作情況進(jìn)行反饋以促進(jìn)部下的進(jìn)一步成長(zhǎng)， 認(rèn)可部下的努力3上司自我評(píng)價(jià)是否賦予了部下“好的工作”步驟解說(shuō)： Step4