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文檔簡介

預約醫(yī)療服務制度 一、加強醫(yī)院預約診療服務,制定預約診療工作制度和規(guī)范,不斷提高預約就診的比例,并逐步拓展到醫(yī)療服務過程中的其他環(huán)節(jié)。 二、彈性安排門診時間,鼓勵醫(yī)務人員開展延時門診、晚間門診和節(jié)假日門診服務,有條件的醫(yī)院可以通過會診中心的模式,為患者提供多學科、多專業(yè)的綜合診療服務,減少患者掛號、排隊、候診次數(shù)和時間。三、做好醫(yī)院向社區(qū)衛(wèi)生服務機構以及醫(yī)院間的預約轉診服務。四、完善門診管理制度,保證一定數(shù)量的專家按既定安排出診,加強門診信息公開和咨詢服務,提高患者有效就診率。五、妥善安排醫(yī)療資源,根據(jù)就診病人數(shù)量和峰谷及時調(diào)配醫(yī)師。六、優(yōu)化門診布局結構,合理安排患者就診過程,增加便民措施,減少就醫(yī)等待時間。七、按照有關規(guī)定及時向患者出具檢查報告,對于不能當時出具檢查報告的檢查項目,可通過電話、網(wǎng)絡提供檢查結果,對外地患者提供郵寄檢查報告等服務,在提供檢查結果查詢服務時,要確保信息的準確性,尊重患者隱私權。八、對全體醫(yī)師、護士進行急救技術操作規(guī)程的全員培訓,實行定期培訓、合格上崗制度。九、為患者辦理入、出院手續(xù)及結算提供預約服務,減少患者等候時間。十、工作日和節(jié)假日應當及時為患者辦理出院結算手續(xù),患者出院結算等侯時間不應超過10分鐘,力爭做到零等侯,有條件的可實行出院患者床旁結算。十一、規(guī)范化診療的單病種支付與收費辦法,控制醫(yī)療費用,減

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