了解你的員工1ppt課件

1、了解他的部屬想當元帥的兵才是好兵處理問題實現(xiàn)結(jié)果盼望勝利人際才干信任團隊控制壓力喜歡變化自知之明達成買賣置信自我如何建立信任？*找共同點在他人困難時給他協(xié)助他人出錯時給予好心的提示適當表達本人對他人的關(guān)懷適當展現(xiàn)本人的才干和程度現(xiàn)實求是，不夸張不說謊暴露本人一定的脆弱之處堅持適宜本人的優(yōu)雅儀表和風(fēng)度他不用說出一切的真相，但他要保證他所說出來的都是實話！假設(shè)他擊碎本人的諾言，他會發(fā)現(xiàn)那再也無法補救2.1 了解部屬的層次* 簡歷、閱歷、家庭、興趣、專長，性格、內(nèi)心世界，干勁、誠意、熱誠、正義感等。事先推測部屬行動，在其遇到困難時給予適時的援助知人善任，發(fā)揚其任務(wù)上的最大潛力列出他們各自的5項最突出

2、的實踐才干列出為提高任務(wù)業(yè)績，他們各自最需求做的3件事情確定其個人在隊伍中的定位列出其個人對他任務(wù)最有協(xié)助的3個方面各類員工的管理方法舉例 有個性的員工(天生不合群)不要放棄對他們的希望寬宏大量最為重要，不要以勢壓人故意給下馬威試著爭取他們的信任切忌過分熱情尊重他們的選擇是發(fā)明良好交往氣氛的前提條件過于敏感的員工(對任何批判耿耿于懷 )表揚他們?nèi)蝿?wù)中做得好的部分建議他們將他不稱心的部分做得更好鼓勵他們本人做決議各類員工的管理方法舉例(續(xù)1) 功高蓋主的員工讓他們享有功績，甚至將功績讓給他們不要吝嗇他的夸獎用更高的規(guī)范鼓勵分派需求團隊協(xié)作的義務(wù)追求完美的員工實際他的諾言遵照規(guī)章制度辦事情，不要突

3、發(fā)奇想從正反兩個方面分析任務(wù)方案的優(yōu)劣表現(xiàn)出務(wù)虛精神各類員工的管理方法舉例(續(xù)2) 缺勤的員工弄清楚他們?nèi)鼻诘木売杉訌婈P(guān)于考勤方面的規(guī)定堅持懲罰制度設(shè)立適當獎勵全勤的制度業(yè)績平平的員工注重他們的意見，超出他們的想象范圍加強一些感情上的交流(小禮品)為他們制定個人開展方案，讓其感到公司的需求定期總結(jié)，讓他們看到本人的提高各類員工的管理方法舉例(續(xù)3) 年輕與老年員工了解年輕員工的特點，對癥下藥雇傭一些老年員工給老年員工足夠的尊重和了解，并關(guān)懷他們的安康有靠山的員工讓他們的自信更多地展如今任務(wù)崗位上深化說話，不要逃避有關(guān)其身份的問題表揚要適度，批判要公正發(fā)揚團隊精神，相互關(guān)懷榮辱與共來吸引他們各類

4、員工的管理方法舉例(續(xù)4) 消極悲觀的員工(持否認態(tài)度的人)事先與其商量，并參與任務(wù)溝通時多用“我們開誠布公地請他們發(fā)表反對意見談一談，給他們一個傾訴的時機直接指出他們的否認態(tài)度曾經(jīng)影響到其他員工不受歡迎的有才干的員工不要生氣指出其引起不良影響的行為表示出情愿協(xié)助他們，認識到他們的需求各類員工的管理方法舉例(續(xù)5) 難以交流的員工(沒有反響)開場時多問一些簡單的問題，引導(dǎo)其參與進來直接接觸法/預(yù)防式/警告式/處分式/間接法挑剔的員工看優(yōu)點強調(diào)隊伍的整體利益行動前征得大家一致意見運用同事間的壓力不能接受時，充分表達他的感受不要妥協(xié)各類員工的管理方法舉例(續(xù)6) 女性員工多安于現(xiàn)狀，沒有劇烈的革新

5、心思，上進心相對弱關(guān)懷更多獲得自在支配的時間勝于對工資的要求傾向于更優(yōu)越的任務(wù)環(huán)境喜歡用感情判別問題喜歡做反復(fù)性任務(wù)較有耐心缺乏自動性和發(fā)明性較強的虛榮心小人殺雞/分而治之/以其人之道/化敵為友2.4 提高部屬任務(wù)效果的方法* 簡單鼓勵的言語良好的人際關(guān)系個性的發(fā)揚逐漸積累起的任務(wù)閱歷指點后進(責(zé)任感/榮譽心/滿足感/喜悅感/優(yōu)越感)混合編制想做的、喜歡做的事情提高部屬任務(wù)效果的方法(續(xù)) 心思安康、任務(wù)順利有利于個人才干增長的任務(wù)自以為是好的任務(wù)重要的任務(wù)在大庭廣眾之下將最困難最光彩的任務(wù)交給下屬聽到他人對下屬的非議時，當即予以駁斥下屬發(fā)生任務(wù)失誤時，給予不過分的安撫和照顧下屬確因客觀緣由失

6、敗時，敢于將責(zé)任承當過來新任務(wù)的嘗試被以為是一種榮譽呵斥溝通困難的要素* 缺乏自信，主要由于知識 和信息掌握不夠 重點強調(diào)缺乏或條理不清 不能積極傾聽，有偏見， 先入為主，判別錯誤 按本人的思緒思索，忽略他人的需求失去耐心，呵斥爭論預(yù)備不充分，沒有慎重思索就發(fā)表意見時間不充分心情不好言語不通大腦過濾記憶力不行非正式溝通的危險與預(yù)防* 危險的傾向容易變成一種抵抗力量不擔(dān)任任，孽生謠言冷嘲熱諷，歪曲現(xiàn)實，孤立先進，打進提高眾口鑠金，甚至法不責(zé)重，影響任務(wù)的推行如何巧妙利用預(yù)先做好各種言論的預(yù)備事前預(yù)備好決策前的預(yù)備任務(wù)傳送正式溝通所不情愿傳送的信息將指點的志愿變?yōu)閱T工的言語，起到正式溝通的作用溝通

7、的誤區(qū)* 對對方議論的主題沒有興趣被對方的態(tài)度所吸引，忽略了內(nèi)容聽到與本人意見不同的地方，就過分激動僅留意現(xiàn)實，不肯留意原那么和推論過分注重條理，對欠條理的人的講話不夠注重分心做別的事情，或思索別的問題對較難的言辭不求甚解傾聽技巧(一)*專注技巧姿態(tài)的投入適宜的身體挪動目光的接觸不受干擾的環(huán)境心思上的留意跟進技巧開放式的引導(dǎo)簡短的鼓勵偶爾的訊問留意的沉默傾聽技巧(二)*反映技巧反復(fù)造句反映情感、心情反映想法讀人和讀書肢體言語非言語是感情的言語情感回饋3.1 作為主管在輔導(dǎo)中的角色* 培訓(xùn)的角色處理問題的角色導(dǎo)師的角色職業(yè)輔導(dǎo)哪些是可以授權(quán)的*可以授權(quán)的任務(wù)日常的任務(wù)以及需求專業(yè)技術(shù)的任務(wù)搜集現(xiàn)實與數(shù)據(jù)的任務(wù)，預(yù)備報告可以代表其身份出席的任務(wù)某些特定領(lǐng)域中的決議監(jiān)管工程不可以授權(quán)的任務(wù)下達