質量管理--ppt課件

1、質 量 管 理技術領先 質量可靠 用戶滿意 持續(xù)改進 目錄 質量的概念 質量的意義 質量管理的系統(tǒng)模式 質量管理的方法和工具 成功案例質量的概念質量的意義質量管理的系統(tǒng)模式質量管理的方法和工具成功案例技術領先 質量可靠 用戶滿意 持續(xù)改進技術領先 質量可靠 用戶滿意 持續(xù)改進 目錄 質量的概念 質量的意義 質量管理的系統(tǒng)模式 質量管理的方法和工具 成功案例傳統(tǒng)“符合性”質量內涵：符合標準規(guī)范，制造合格品創(chuàng)新“符合性”質量內涵：以顧客為關注點，實現(xiàn)顧客滿意廣義質量內涵：全面質量管理，以質量為中心，全員、全過程、全方位質量管理技術領先 質量可靠 用戶滿意 持續(xù)改進 目錄 質量的概念 質量的意義 質

2、量管理的系統(tǒng)模式 質量管理的方法和工具 成功案例質量是企業(yè)生存和保持競爭力的根本手段，以質量為中心的經(jīng)營管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、長期成功的有效途徑，也是國家經(jīng)濟繁榮和國力增強的根本保證。成功案例：日本汽車占領美國1/3市場，海爾集團以質取勝失敗案例：三鹿奶粉、出口美國的寵物毒糧、大橋被撞垮塌等技術領先 質量可靠 用戶滿意 持續(xù)改進 目錄 質量的概念 質量的意義 質量管理的系統(tǒng)模式 質量管理的方法和工具 成功案例全面質量管理的理念和系統(tǒng)方法ISO 9000族標準卓越績效模式六西格瑪管理技術領先 質量可靠 用戶滿意 持續(xù)改進 目錄 質量的概念 質量的意義 質量管理的系統(tǒng)模式 質量管理的方法和工具 成功

3、案例1.規(guī)范管理ISO 9000族標準技術領先 質量可靠 用戶滿意 持續(xù)改進 目錄 質量的概念 質量的意義 質量管理的系統(tǒng)模式 質量管理的方法和工具 成功案例2.永續(xù)經(jīng)營卓越績效模式技術領先 質量可靠 用戶滿意 持續(xù)改進 目錄 質量的概念 質量的意義 質量管理的系統(tǒng)模式 質量管理的方法和工具 成功案例3.變革超越六西格瑪管理技術領先 質量可靠 用戶滿意 持續(xù)改進 目錄 質量的概念 質量的意義 質量管理的系統(tǒng)模式 質量管理的方法和工具 成功案例標桿管理（水平對比法）Benchmarking是組織管理中一種通過對比借鑒，改進自身過程以獲得提高的方法。實際上是一個模仿、學習和創(chuàng)新的過程，體現(xiàn)了現(xiàn)代企

4、業(yè)管理中最求競爭優(yōu)勢的本質特征。2. 方針目標管理在組織日常管理的基礎上，以實現(xiàn)中長期和年度經(jīng)營方針目標為目的，對組織發(fā)展中面臨的關鍵問題進行系統(tǒng)管理的一種方法。實際上是保證重點經(jīng)營目標和自主管理實現(xiàn)的過程，體現(xiàn)了管理的系統(tǒng)性。技術領先 質量可靠 用戶滿意 持續(xù)改進 目錄 質量的概念 質量的意義 質量管理的系統(tǒng)模式 質量管理的方法和工具 成功案例3. 精益管理它基于企業(yè)整個業(yè)務流程價值流的描述和分析，力圖最大限度地減少非增值過程，最大限度地降低成本，并發(fā)揮員工能動性，通過不斷改善，提高企業(yè)在新環(huán)境下的競爭力。4. 5S活動5S活動的目的是為了創(chuàng)造并保持干凈整潔、條理有序的現(xiàn)場環(huán)境，達到事半功倍

5、地減少或消除無效勞動和損耗，消除事故隱患，提高業(yè)務精確度，提高經(jīng)營效率。它是實施現(xiàn)場管理和改進基礎，甚至被稱為企業(yè)“一切管理的基礎”。技術領先 質量可靠 用戶滿意 持續(xù)改進 目錄 質量的概念 質量的意義 質量管理的系統(tǒng)模式 質量管理的方法和工具 成功案例5. 全面生產(chǎn)維護TPM是以追求生產(chǎn)系統(tǒng)效率化極限為目標，從生產(chǎn)系統(tǒng)的整體出發(fā)，構筑能夠避免所有損失發(fā)生的體制，在開發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售和管理等所有部門的參與下，追求整個生產(chǎn)系統(tǒng)的綜合效益最大化。6. QC小組質量管理小組是指生產(chǎn)或者工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質量、降低消耗和提高人的素質和經(jīng)濟效益為目的，運用質量管理理論的理論和方法展開活動的小組，是員工參與全面質量管理的一種重要組織形式。技術領先 質量可靠 用戶滿意 持續(xù)改進 目錄 質量的概念 質量的意義 質量管理的系統(tǒng)模式 質量管理的方法和工具 成功案例一、寶鋼的追求卓越之路“三高一流”（戰(zhàn)略）“以用戶為中心”（經(jīng)營理念） 產(chǎn)銷