羅賓斯-第十三章 當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)問題ppt課件

1、第十三章 當(dāng)代指點問題20 七月 2022.興趣閱讀 一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)著：此鸚鵡會兩門言語，售價二百元。另一只鸚鵡前那么標(biāo)著：此鸚鵡會四門言語，售價四百元。該買哪只呢？這人拿不定主意。忽然他發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價八百元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門言語？店主說：不。這人奇異了：那為什么又老又丑，又沒有才干，會值這個數(shù)呢？店主回答：由于另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡為老板。 故事啟示 真正的指點人，不一定本人才干有多強(qiáng)，只需懂溝通協(xié)調(diào)、指揮引導(dǎo)、放權(quán)、鼓勵等，就能團(tuán)結(jié)比本人更強(qiáng)的力量，從而提升本人的身價。相反許多才干非常強(qiáng)的人卻由于過于完美主義，事必躬親

2、，以為什么人都不如本人，最后只能做最好的公關(guān)人員、銷售代表，成不了優(yōu)秀的指點人。學(xué)完本章后，他應(yīng)該可以：學(xué)習(xí)目的：解釋心思定格如何影響指點的有效性；界定領(lǐng)袖魅力的指點者所擁有的質(zhì)量；對比變革型指點與買賣型指點的差別；識別信任的五個維度；識別團(tuán)隊指點者擁有的四種角色；解釋指點者作為導(dǎo)師的角色；描畫在線指點與面對面指點的差別；識別什么時候指點能夠不用要；解釋發(fā)現(xiàn)和培育有效的指點者的方法。心思定格framing：一種運(yùn)用言語來管理意義的方式。選擇或強(qiáng)調(diào)客體的一個或幾個方面而忽略其他方面；攝影師；辯護(hù)律師；游說群體所謂真實的事情，不過是指點者所說的真實事情；所謂重要的事情，不過是那些經(jīng)他選擇以為的重要

3、之事。經(jīng)過心思定格，指點者可以左右人們留意到的問題、他們了解和記憶問題以及采取措施的方式。心思定格是一種很有力的工具戰(zhàn)爭和心思定格的藝術(shù)P：3631.心思定格：運(yùn)用言語來塑造意義和鼓勵他人2.鼓舞人心的指點實際領(lǐng)袖魅力型指點變革型指點當(dāng)代指點實際領(lǐng)袖魅力是個人的一種特定的人格質(zhì)量，依托它，個體就可以不同于普通人，并且被看做是神奇的人或是超人，甚至是被賦予了詳細(xì)的超才干的人?；谶@些，個體所關(guān)注的是，他們可以被視為指點者。1領(lǐng)袖魅力型指點林肯里根史蒂夫 喬布斯馬丁 路德 金案例領(lǐng)袖魅力的關(guān)鍵特點1.愿景規(guī)劃及明晰表述2.個人冒險3.環(huán)境敏感性4.對下屬需求的敏感性5.反傳統(tǒng)的行為 構(gòu)成 與生俱來

4、 后天塑造首先，開發(fā)個體魅力光環(huán)；其次，與他人建立聯(lián)絡(luò)，激發(fā)他人跟隨本人；最后，調(diào)動跟隨者的心情，激發(fā)他們的潛能。影響下屬愿景愿景陳說傳達(dá)高績效期望價值觀系統(tǒng)、樹立典范情景的重要性義務(wù)中的觀念成分環(huán)境組織中的層次個人性格領(lǐng)袖魅力的指點與情景的相關(guān)性“亂世出英雄領(lǐng)袖魅力指點的缺陷前所未有的自主權(quán)和資源；追求個人私利第五級指點者個人才干、團(tuán)隊技藝、管理勝任力、鼓勵他人產(chǎn)生高績效的才干、個人謙遜與職業(yè)意志的矛盾結(jié)合領(lǐng)袖魅力在任務(wù)場所之外也會有影響希特勒等買賣型指點：指點者經(jīng)過廓清任務(wù)角色與義務(wù)要求，來指點并鼓勵下屬向著既定的目的方向前進(jìn)。變革型指點：鼓勵下屬為了組織利益而超越本身利益，并對下屬產(chǎn)生超

5、乎尋常的影響。表13-2 變革型指點者與買賣型指點者的特點P：368買賣型指點：權(quán)變式獎勵；自動的例外管理；被動的例外管理；放任型變革型指點：領(lǐng)袖魅力；感染力；智慧刺激；個性化關(guān)懷變革型指點是站在買賣型指點的肩膀上構(gòu)成的。與買賣型指點相比，變革型指點與低離任率、高消費(fèi)率和高員工稱心度的關(guān)系更強(qiáng)。2變革型指點全范圍指點模型放任型例外管理權(quán)變式獎勵個性化關(guān)懷智慧刺激領(lǐng)袖魅力感染力無效被動自動有效變革型買賣型變革型指點如何發(fā)揚(yáng)作用1鼓勵 變革型指點鼓勵下屬不斷創(chuàng)新，提高發(fā)明性2目的 是變革型指點發(fā)揚(yáng)作用的另一個關(guān)鍵機(jī)制 目的和組織戰(zhàn)略一致，下屬以為這些目的對他們個人很重要3愿景 在解釋領(lǐng)袖魅力指點如

6、何發(fā)揚(yáng)作用時非常重要。甚至比領(lǐng)袖魅力的溝通風(fēng)格更能解釋創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的勝利4承諾 能讓下屬產(chǎn)生承諾，添加他們對指點的信任感3.誠信指點：品德和信任是指點的根底誠信指點者知道本人是誰，知道本人的信心和價值觀，可以坦率的按照本人的信心和價值觀行事。誠信指點的主要質(zhì)量就是信任。1) 什么是誠信指點信任是一種對另一個人的積極預(yù)期，我們經(jīng)過對方的言語、行動或決策置信他不會采取投機(jī)行為。信任的兩個重要組成部分：熟習(xí)性、風(fēng)險性。“積極預(yù)期：假定我們對于另一方的了解和熟習(xí)“投機(jī)性：指的是任何信任關(guān)系中內(nèi)在的風(fēng)險性和脆弱性2) 什么是信任E X H I B I T 134信任的五個維度A.耿直： 指的是老實與真實

7、這是最關(guān)鍵的一個維度B.勝任力： 包括個體在技術(shù)和人際方面的知識與技藝C. 一直如一： 指的是個體的可靠性、可預(yù)測性以及在處置事件時良好的判別力D.忠實： 是一種要維護(hù)另一個人的志愿。信任需求他能信任某個人不會以一種投機(jī)的方式對待他E.開放： 他可以信任這個人，并通知他他的一切真實的想法嗎？3信任類型在組織關(guān)系中存在三種類型的信任：1基于威懾的信任： 這種關(guān)系最為脆弱，一次違背或不一致就可以破壞這種關(guān)系。該信任構(gòu)造以擔(dān)憂違背信任時會遭到報仇為根底。 A.有效的根底： 當(dāng)懲罰存在時 結(jié)果是明晰時 違背信任必定遭到懲罰時B.維持的根底： 個體違背信任時所呵斥的潛在損失必需超越他所獲得的潛在收益 遭

8、到損傷的一方必需情愿對踐踏信任的另一方呵斥損傷例, 朋友之間的商業(yè)行為，如推銷等 管理者-員工之間的關(guān)系2基于了解的信任 A.存在的根底 依賴的是信息，而不是畏懼。對其他人行為的預(yù)測力取代了契約、懲罰、法律條文這些基于威懾的信任中的典型特點 了解與信任成正比B.特點 基于了解程度的信任關(guān)系未必會由于一次不一致行為而被突破。假設(shè)有他充分理由解釋和了解另一方明顯的信任違背，他就可以接納它并原諒這個人，而且會繼續(xù)開展信任關(guān)系。但是，在威懾程度上，同樣不一致那么很能夠會突破信任關(guān)系例.現(xiàn)代組織中成員之間的關(guān)系3基于認(rèn)同的信任A.存在的根底 雙方彼此了解各自的意圖，并且可以體察到對方的需求和盼望 當(dāng)一方

9、可以有效地代理另一方時，這種相互了解變開展起來。B.特點 這一信任控制程度最低，他不需求監(jiān)視另一方。例. 親戚，一同長大的朋友，夫妻之間等信任的根本法那么不信任驅(qū)逐信任信任產(chǎn)生信任生長通常會粉飾不信任衰退和精簡檢測信任的最高程度信任添加凝聚力不信任的群體自我消滅不信任普通會降低消費(fèi)率課中閱讀：對指點者的信任正在下降嗎？P：376-3774信任的根本法那么1團(tuán)隊指點有效的團(tuán)隊指點者的一些技藝：耐心地分享信息；信任他人并放棄本人的職權(quán)；明白對員工進(jìn)展干涉的時間；平衡之道。團(tuán)隊指點需求承當(dāng)?shù)囊恍┕餐呢?zé)任：輔導(dǎo)、推進(jìn)、處置問題、評價團(tuán)隊和個體績效、培訓(xùn)、溝通。團(tuán)隊指點的四種角色：對外聯(lián)絡(luò)官；困難處置

10、專家；沖突管理者；教練。4.當(dāng)代的指點角色2導(dǎo)師制導(dǎo)師指的是對閱歷相對缺乏的員工提供支持和協(xié)助的資深員工。導(dǎo)師的職能：指點、咨詢、資助。要“跟對人3自我指點個體在很多過程中可以控制本人的行為。指點者應(yīng)發(fā)明自我指點者使自我指點方式化鼓勵員工設(shè)立自我目的鼓勵運(yùn)用自我獎勵構(gòu)成積極的思想范式構(gòu)成自我指點氣氛鼓勵自我批判4在線指點在線互動中非言語成分不存在。很多人的書寫風(fēng)格與他們的交往風(fēng)格差別很大數(shù)字化溝通中的言語、構(gòu)造、語氣和風(fēng)格。指點更能夠是外在表現(xiàn)而不是實踐情況；在許多情境中，指點者從事的活動之間沒有差別。指點的歸因?qū)嶋H：指點主要是人們對其他個體進(jìn)展的一種歸因。歸因?qū)嶋H框定的指點特質(zhì)：智慧、友好率直的人格特點、很強(qiáng)的言語表達(dá)才干、進(jìn)取心以及較好的了解力和勤勞。有效的指點做出的決策是前后一向的或堅決不變的。5.對指點概念的挑戰(zhàn)選拔人格檢驗面試培訓(xùn)EMBA人們不是具有同等的可培訓(xùn)性高自我監(jiān)控者比低自我監(jiān)控者在培訓(xùn)上能夠更勝利。經(jīng)過典范學(xué)習(xí)進(jìn)展的行為培訓(xùn)可以提高個體展