績(jī)效考核方案流程及考評(píng)全解析 結(jié)果行為考核實(shí)操職能部門營(yíng)運(yùn)部

1、營(yíng)運(yùn)部門各崗位績(jī)效考核表營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理（教育培訓(xùn)類）考核評(píng)分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1會(huì)務(wù)進(jìn)行40%1)課前訓(xùn)練3小時(shí)以上2)主持人有二次以上大課經(jīng)驗(yàn)3)DJ專業(yè)化4)迎賓禮儀化5)站位規(guī)范化6)后勤保障無(wú)失誤7)會(huì)場(chǎng)安排布置按標(biāo)準(zhǔn)所有七項(xiàng)按要求達(dá)成40分達(dá)成六項(xiàng)30分達(dá)成五項(xiàng)20分達(dá)成四項(xiàng)10分達(dá)成三項(xiàng)以下0分2會(huì)務(wù)成本15%預(yù)算內(nèi)，較上期降低1%較上期降低15分在預(yù)算內(nèi)，但未降低10分超出預(yù)算0分3會(huì)務(wù)管理15%客戶滿意度在85分以上，無(wú)差錯(cuò)、無(wú)投訴客戶滿意度85分以上15分客戶滿意度80-85分10分客戶滿意度80分0分出現(xiàn)

2、差錯(cuò)、投訴每次扣1分4建立舞蹈隊(duì)、儀仗隊(duì)、迎賓隊(duì)、助教服務(wù)隊(duì)15%有組織領(lǐng)導(dǎo)、有實(shí)際操作缺少此四隊(duì)中任一隊(duì)減5分5倉(cāng)庫(kù)管理15%進(jìn)出建帳，擺放有序，管理順暢貨帳相符，出入庫(kù)準(zhǔn)確率在95%以上15分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1主動(dòng)性25%1級(jí)：等候指示2級(jí)：詢問(wèn)有何工作可給分配3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見(jiàn)5級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分2承擔(dān)責(zé)任25%1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問(wèn)題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見(jiàn)，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分3領(lǐng)導(dǎo)力25%1級(jí)：任命員工合理2級(jí)：能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)4級(jí)：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn)1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分4慎獨(dú)25%1級(jí)：工作時(shí)不做工作無(wú)關(guān)事宜，迫不得己時(shí)才突破標(biāo)準(zhǔn)2級(jí)：按制度與工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成結(jié)果3級(jí)：沒(méi)有因?yàn)楣ぷ髻|(zhì)量與業(yè)績(jī)扣罰經(jīng)歷4級(jí)：以工作質(zhì)量為守則，上級(jí)是否在場(chǎng)并不重要5級(jí)：認(rèn)知工作，甘心情愿工作，超出上級(jí)期望1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20