【熱門(mén)】公司工作計(jì)劃匯編八篇

1、【熱門(mén)】公司工作計(jì)劃匯編八篇公司工作計(jì)劃 篇1七月份活動(dòng)七月份是為我們新加盟的德國(guó)嘉利達(dá)膠原蛋白做好前期鋪墊，我們主要認(rèn)務(wù)是積極配合廠(chǎng)家對(duì)我們養(yǎng)生館分配的任務(wù)及方案。每天制定時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)練習(xí)口頭交際能力。為會(huì)員做好服務(wù)，做到每天每人顧客預(yù)約23人進(jìn)店。并在做活期間發(fā)現(xiàn)顧客的需求點(diǎn)，記錄在個(gè)人病理情況表上。了解顧客資料及家庭整體消費(fèi)能力，發(fā)覺(jué)A累顧客。為下月做會(huì)做鋪墊。八月份活動(dòng)七夕是中國(guó)傳統(tǒng)的情人節(jié)，由于國(guó)人越來(lái)越重視中國(guó)傳統(tǒng)文化，民俗節(jié)日。本月促銷(xiāo)策劃主要是為了營(yíng)造濃郁的情人節(jié)消費(fèi)氛圍，改變以往沉悶銷(xiāo)售。一、活動(dòng)主題七夕情人節(jié)促銷(xiāo)（促銷(xiāo)方案）二、活動(dòng)對(duì)象針對(duì)目標(biāo)對(duì)象：年齡在23歲50歲之間，

2、參與者及美容院會(huì)員或女會(huì)員的丈夫（男朋友）。二、活動(dòng)內(nèi)容“七夕情人節(jié)，真愛(ài)無(wú)限”特惠活動(dòng)活動(dòng)期間，所有會(huì)員可在美容院購(gòu)買(mǎi)“情侶浪漫套餐”特惠套餐（價(jià)值999元），送給自己妻子或丈夫，以此充分表達(dá)自己的愛(ài)意，感謝妻子（丈夫）在過(guò)去的一年對(duì)自己的支持和幫助：美容院顧客也可同時(shí)宣傳（愛(ài)人共享活動(dòng)優(yōu)惠）：美麗心意卡可享受九折優(yōu)惠：1、任選基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目十二次；2、任選身體項(xiàng)目十次；3、玫瑰精油或茉莉精油任選其一；4、贈(zèng)男士腎保養(yǎng)護(hù)理一次。注：當(dāng)天落單可送一張折上折優(yōu)惠卡三、活動(dòng)宣傳1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)前五天2、宣傳手段：A派發(fā)傳單B懸掛橫幅C海報(bào)、張貼或有展示架九、十月份銷(xiāo)售計(jì)劃這兩個(gè)月的節(jié)日是比較多

3、的，所以這兩個(gè)月是我們進(jìn)行促銷(xiāo)的黃金時(shí)期。一、9月10日是一年一度的“教師節(jié)”，所以我們?cè)谶@個(gè)月內(nèi)凡憑教師證到美容院消費(fèi)的可獲八折優(yōu)惠，和教師一同到店消費(fèi)的顧客可獲九折優(yōu)惠，甚至可以為其送出免費(fèi)美容一次，這樣可以讓人感受到美容院“尊師重教”的文化氛圍，提高美容院的知名度和美譽(yù)度。二、10月1日是偉大祖國(guó)成立53周年的大喜日子，我們可開(kāi)展“迎國(guó)慶，返點(diǎn)讓利大優(yōu)惠”行動(dòng)，凡在國(guó)慶期間包月卡、包季卡9折，并送4次治療，包半年卡8、5折，并送8次治療，包年卡打8折，并送12次治療，并且憑月卡季卡購(gòu)護(hù)膚品9折。消費(fèi)者當(dāng)月消費(fèi)滿(mǎn)1000元，即可獲得貴賓卡一張，憑此卡購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品半年之內(nèi)打8折。三、包卡優(yōu)惠方案

4、：在這兩個(gè)月中，辦月卡480元送美白潔面乳一支，季卡980元送美白潔面乳、水份霜等等。如果我策劃的新穎、宣傳的力度、銷(xiāo)售等三方面都考慮較為完善，只要認(rèn)可此方案，保證費(fèi)用預(yù)算，加上各方面密切配合，活動(dòng)必能產(chǎn)生強(qiáng)烈的反響，大大提高美容院的知名度，吸引眾多新的客源，直接提升美容院的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)。十一月份銷(xiāo)售計(jì)劃在每年的十一月份是我們信諾周年店慶的日子，我們養(yǎng)生館為了積極配合五周年店慶，特此推出100張300元的現(xiàn)金卷，買(mǎi)1000送1000的活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容：1、300元代金卷100張（贈(zèng)送辦理健身會(huì)員年卡）2、購(gòu)1000元送1000元的活動(dòng)3、面部護(hù)理半年1280元、24次，贈(zèng)頭部刮痧精油一瓶?jī)r(jià)值49

5、8元，腿療24次、頸部護(hù)理5次、手部護(hù)理5次。4、面部護(hù)理全年3580元、48次，贈(zèng)腎保養(yǎng)精油一瓶?jī)r(jià)值980元，腿療48次、頸部護(hù)理10次、手部護(hù)理10次。凡是在本月消費(fèi)的顧客一律7折優(yōu)惠。十二月份銷(xiāo)售計(jì)劃本月促銷(xiāo)形式針對(duì)圣誕節(jié)日為題一、促銷(xiāo)形式：換購(gòu)抽獎(jiǎng)送禮品1、。打折：活動(dòng)期間，新顧客憑未消費(fèi)完畢的其它美容院護(hù)理卡在本美容院再次開(kāi)卡，可獲贈(zèng)可獲贈(zèng)該護(hù)理卡所剩余次數(shù)的護(hù)理（注：不超過(guò)該卡一半的次數(shù)），同時(shí)享受正常開(kāi)卡優(yōu)惠政策；憑店內(nèi)品牌護(hù)膚品或身體項(xiàng)目空瓶（或包裝盒）在美容院購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的產(chǎn)品，一個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲九折優(yōu)惠，二個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲八五折優(yōu)惠，三個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲七八折優(yōu)

6、惠（注：總數(shù)不超過(guò)三個(gè)）。2、抽獎(jiǎng)：活動(dòng)期間，凡在信諾俱樂(lè)部和養(yǎng)生館消費(fèi)金額在XXX元以上的顧客均可參加“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)”一次轉(zhuǎn)盤(pán)機(jī)會(huì)，（即轉(zhuǎn)盤(pán)里劃分50至200元不等，由顧客轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)，指針指向哪個(gè)區(qū)域，就可以往她會(huì)員卡里充多少錢(qián)。）注：抽獎(jiǎng)金額只能在養(yǎng)生館店內(nèi)消費(fèi)。3、凡是在本月消費(fèi)的顧客均享受8、5折優(yōu)惠二、備注事項(xiàng)1、美容院美發(fā)店店內(nèi)須進(jìn)行適當(dāng)布置，營(yíng)造節(jié)日促銷(xiāo)氛圍，刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望；2、活動(dòng)宣傳可通過(guò)店門(mén)懸掛橫幅（或X展架），派發(fā)活動(dòng)單張，電話(huà)告知老顧客等形式進(jìn)行傳播。崗位職責(zé)一、制定工作計(jì)劃分工明確，訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護(hù)良好的紀(jì)律協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)。1

7、、分析顧客的意見(jiàn)，與其他員工共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾2、定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策。3、督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)。4、定期培訓(xùn)員工提升店員的技術(shù)和銷(xiāo)售能力。二、工作規(guī)劃1、每日衛(wèi)生與檢查、開(kāi)早會(huì)、處理顧客建議、當(dāng)日業(yè)務(wù)分析2、每周總結(jié)、分析前一周工作，了解掌握顧客心態(tài)，每周進(jìn)行一次大掃除3、進(jìn)行當(dāng)月工作分析，找出上月不足的地方，對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估做客戶(hù)流動(dòng)分析。4、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，遵守工作流程，做出品質(zhì)。5、配合各部門(mén)工作，維護(hù)老會(huì)員，吸引新會(huì)員。在20 xx年下半年的工作中，我做好充足的準(zhǔn)備，有前期很好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我在下半

8、年在突破15萬(wàn)。公司工作計(jì)劃 篇2今年以來(lái)，公司在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開(kāi)，“xx”品牌得到了社會(huì)的初步認(rèn)同?？傮w上說(shuō)，成績(jī)較為喜人。為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的年度里，公司將抓好“一個(gè)中心”、搞好“兩個(gè)建立”、做到“三個(gè)調(diào)整”、進(jìn)行“四個(gè)充實(shí)”、著力“五個(gè)推行”。以下是本公司的年度工作計(jì)劃：一、切實(shí)完成年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)20 xx年公司各類(lèi)樓盤(pán)的銷(xiāo)售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬(wàn)元、二季度4500萬(wàn)元、三季度4500萬(wàn)元、四季度4500萬(wàn)元。按xx所簽協(xié)議書(shū)，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。

9、經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，我們建議：策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)。可采取更為靈活的銷(xiāo)售方式，全面完成年銷(xiāo)任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷(xiāo)形式上，應(yīng)完善團(tuán)購(gòu)、中心活動(dòng)推介、上門(mén)推介等方案，努力創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)新模式，以形成自我營(yíng)銷(xiāo)特色。2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)新的一年，公司在20 xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是擴(kuò)大樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)。廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面，xx應(yīng)在廣告類(lèi)種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)

10、、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制策劃代理公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷(xiāo)部的營(yíng)銷(xiāo)人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷(xiāo)人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷(xiāo)人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)起草。公司工作計(jì)劃 篇3回顧過(guò)去的20 xx年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是極其重要的一年。踏上一個(gè)陌生美麗的城市，進(jìn)入一個(gè)全新的崗位，來(lái)到一個(gè)充滿(mǎn)朝氣、激情的團(tuán)隊(duì)，我很感謝各位的陪伴，使我成熟、自信了很多，我很珍惜這來(lái)之不易的緣分，并深深地感恩著。展望充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的

11、20 xx年，還有很多目標(biāo)、計(jì)劃正待我們一步步實(shí)現(xiàn)，所以在這起始之際，有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的規(guī)劃，以期大家給我以寶貴的意見(jiàn)并修正，并在執(zhí)行過(guò)程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。一.總體工作計(jì)劃概括：立足基礎(chǔ)工作，深化工作細(xì)節(jié)，提高綜合素質(zhì)，加強(qiáng)安全意識(shí)，追求工作質(zhì)量二.具體工作細(xì)節(jié)計(jì)劃：1.加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，細(xì)化工作內(nèi)容嚴(yán)格按照出納崗位職責(zé)和公司規(guī)定報(bào)銷(xiāo)，嚴(yán)格審查每筆單據(jù)，在資金緊張的情況下，有權(quán)分輕重緩急支付各項(xiàng)支出;管好庫(kù)存現(xiàn)金，不得擅自挪用庫(kù)存現(xiàn)金，做到日清月結(jié)、賬實(shí)相符;根據(jù)記賬憑證，逐筆登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬，做到零差錯(cuò);.妥善保管好有關(guān)票據(jù)、資料、檔案，并歸類(lèi)整理，按序存放，以備

12、查閱時(shí)一目了然;嚴(yán)格按照公司規(guī)定，按時(shí)催繳水電及租金，做好資金周轉(zhuǎn)工作，并對(duì)每筆收支及時(shí)匯報(bào)。2.加強(qiáng)安全管理，杜絕安全隱患安全是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的前提和重要保障，安全工作應(yīng)常抓不懈，作為資金的管理部門(mén)，更加應(yīng)加強(qiáng)安全意識(shí)自我培訓(xùn)，建立風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)觀(guān)，做到在日常工作中細(xì)致、謹(jǐn)慎，并對(duì)相關(guān)規(guī)定、制度嚴(yán)格保密。增強(qiáng)安全防范意識(shí);宣貫公司各項(xiàng)安全管理制度，無(wú)論是財(cái)務(wù)工作上，還是的日常管理上，都應(yīng)發(fā)揮當(dāng)家作主的精神，進(jìn)行安全隱患排查，杜絕隱患發(fā)生，做到凡事想在前，有備無(wú)患;保證資金、系統(tǒng)、有價(jià)票據(jù)等安全;每日對(duì)電源、門(mén)鎖、系統(tǒng)開(kāi)關(guān)等進(jìn)行檢查，消除各類(lèi)安全隱患;完善內(nèi)部控制，不斷查漏補(bǔ)缺(如水電等)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)

13、題及時(shí)上報(bào)，做到以的利益出發(fā)，開(kāi)源節(jié)流，不斷完善相關(guān)制度及流程。3.加強(qiáng)自我培訓(xùn)，完善工作方式如果說(shuō)管理是一個(gè)企業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)，那么企業(yè)文化則是發(fā)動(dòng)機(jī)的潤(rùn)滑油，是企業(yè)的靈魂所在。所以，在不斷的磨練與實(shí)踐中，要加強(qiáng)企業(yè)管理與文化的融合，實(shí)行自我培訓(xùn)與公司培訓(xùn)結(jié)合的方式，在潛移默化中，讓意識(shí)主導(dǎo)行為，形成一個(gè)具有核心價(jià)值理念、人人當(dāng)家作主，積極主動(dòng)，熱情的團(tuán)隊(duì)。并在對(duì)外宣傳與交流中，逐步把酒店核心文化、品牌理念推向市場(chǎng)，形成一個(gè)對(duì)內(nèi)自我監(jiān)督管理，對(duì)外擴(kuò)大影響，加強(qiáng)外部聯(lián)系溝通的良好循環(huán)。20 xx我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，隨著酒店內(nèi)部裝修及評(píng)三星的重要規(guī)劃逐步實(shí)施，我將積極主動(dòng)的配合酒店各個(gè)部門(mén)的工作，不斷地提高

14、自己，加強(qiáng)與各部門(mén)間的溝通與合作，使的各個(gè)方面工作都共上一個(gè)臺(tái)階。公司工作計(jì)劃 篇420 xx年按照局物資會(huì)和公司職代會(huì)有關(guān)物資管理工作方面的各項(xiàng)要求，公司物資管理工作通過(guò)深入推進(jìn)公司集中采購(gòu)、大力推行管理信息化、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理等措施，推動(dòng)物資管理水平有效提升，現(xiàn)將20 xx年物資工作總結(jié)和20 xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：第一部分：20 xx年物資管理工作情況一、物資采購(gòu)管理情況1、深入推進(jìn)“中國(guó)交建物資采購(gòu)管理信息系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)12大類(lèi)物資網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的全覆蓋，線(xiàn)上采購(gòu)范圍擴(kuò)大經(jīng)過(guò)四年的深入推廣與應(yīng)用，物資人員已經(jīng)能夠熟練操作中交物資采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行物資線(xiàn)上采購(gòu)，目前較大金額的采購(gòu)基本在線(xiàn)上進(jìn)行，采購(gòu)范圍

15、覆蓋了12大類(lèi)物資。網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)過(guò)程更加透明、公開(kāi)、公平、公正，大大縮減了空間的距離。物資部門(mén)人員基本上參與了公司所有的線(xiàn)上采購(gòu)，大大提高了管理效率。2、大力推行招標(biāo)采購(gòu)方式，線(xiàn)上采購(gòu)質(zhì)量提升20 xx年，大力推行招標(biāo)采購(gòu)方式，采購(gòu)過(guò)程更加陽(yáng)光透明。全年物資采購(gòu)?fù)瓿烧袠?biāo)221次，金額12億元。3、積極對(duì)接集團(tuán)戰(zhàn)略供應(yīng)商，提升與高端供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作根據(jù)16年與集團(tuán)戰(zhàn)略供應(yīng)商合作的良好情況，17年公司全面擴(kuò)大了各項(xiàng)目部與戰(zhàn)略供應(yīng)商的對(duì)接，對(duì)于鋼材、水泥、集采目錄內(nèi)物資，要求邀請(qǐng)1/3以上區(qū)域戰(zhàn)略供應(yīng)商進(jìn)入招標(biāo)環(huán)節(jié)，以集團(tuán)戰(zhàn)略供應(yīng)商的招標(biāo)條件為底價(jià)，進(jìn)行比選，優(yōu)中選優(yōu)，進(jìn)一步促進(jìn)供應(yīng)商之間的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍

16、。貴隆、深中通道、三亞機(jī)場(chǎng)、玉湛、水富港、天津地區(qū)均實(shí)現(xiàn)了緊密對(duì)接。全年實(shí)現(xiàn)與戰(zhàn)略供應(yīng)商采購(gòu)金額達(dá)4.45億元。4、供應(yīng)商實(shí)行分級(jí)管理，動(dòng)態(tài)考核，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)按照局發(fā)布的中交第一航務(wù)工程局有限公司物資供應(yīng)商管理辦法相關(guān)要求，公司制定了相應(yīng)的供應(yīng)商管理辦法。20 xx年對(duì)注冊(cè)到中交物采系統(tǒng)的有合作的供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，根據(jù)考核將供應(yīng)商分為戰(zhàn)略供應(yīng)商、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、合格供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理，并通過(guò)新增入網(wǎng)、淘汰退出、進(jìn)入黑名單等措施持續(xù)對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化。分級(jí)管理能夠有效的促進(jìn)供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，激勵(lì)供應(yīng)商做好服務(wù)工作。公司供應(yīng)商管理辦法的制定，夯實(shí)了供應(yīng)商管理基礎(chǔ)，建立健全供應(yīng)商管理的管

17、控機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，提升供應(yīng)商管理的制度化、流程化、動(dòng)態(tài)化和信息化水平。5.多措并舉，穩(wěn)健推進(jìn)物資集中采購(gòu)積極籌措資金，實(shí)現(xiàn)天津及周邊地區(qū)主要物資由物資部直接采購(gòu)，有效降低了物資采購(gòu)成本。20 xx年物資部直接招標(biāo)18批次，金額7115.15萬(wàn)元，其中鋼材8920噸，金額3560.25萬(wàn)元;水泥64000噸，金額2397.8萬(wàn)元;外加劑、礦粉、硅粉等9607噸，金額1157萬(wàn)元。多種渠道籌措資金，20 xx年付款4718.44萬(wàn)元，其中銀企直聯(lián)3041.82萬(wàn)元，電子銀承530萬(wàn)元，紙質(zhì)銀承125萬(wàn)元，商票保貼1021.62萬(wàn)元。下發(fā)專(zhuān)門(mén)的所屬單位物資采購(gòu)管理工作考核目標(biāo)值文件，通過(guò)對(duì)

18、所屬單位進(jìn)行物資采購(gòu)考核指標(biāo)分解，有條件的單位適當(dāng)提高指標(biāo)，確保公司考核指標(biāo)的完成，其中第二、五、六、十二項(xiàng)目部電子化采購(gòu)能達(dá)到95%以上。指標(biāo)的分解明確了目標(biāo)，讓項(xiàng)目有的放矢。通過(guò)合同審批、資金計(jì)劃審批等多種手段，有效管控物資采購(gòu)行為，敦促各單位積極推進(jìn)電子化采購(gòu)。確保采購(gòu)可控，避免“燈下黑”現(xiàn)象。按照物資管理一體化的原則，督促管理型項(xiàng)目按照物資物資管理規(guī)定，進(jìn)行統(tǒng)一的采購(gòu)。以確保完成公司采購(gòu)考核指標(biāo)。二、深入項(xiàng)目調(diào)研，規(guī)范項(xiàng)目物資管理行為，有效提升公司物資基礎(chǔ)管理整體水平17年按照部門(mén)工作計(jì)劃，先后隨公司審計(jì)組對(duì)第三、第六、第九、第十一、西島、貴隆進(jìn)行了物資專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看項(xiàng)目物資管

19、理內(nèi)業(yè)資料和實(shí)物對(duì)照，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目部物資基礎(chǔ)管理還比較薄弱，存在一些不規(guī)范、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤?，好多的制度辦法執(zhí)行不到位;各項(xiàng)目部之間物資管理水平有所差異。部門(mén)及時(shí)梳理分析審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，整合優(yōu)秀管理方法，結(jié)合公司物資管理規(guī)定，形成了規(guī)范文件并發(fā)布，先后發(fā)布了“關(guān)于做好對(duì)內(nèi)、對(duì)外數(shù)據(jù)核對(duì)工作的通知”、“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物資管理工作的通知”，逐步規(guī)范全公司物資管理行為，提升項(xiàng)目物資基礎(chǔ)管理整體水平。三、加強(qiáng)物資消耗核算管理，提高物資管理精益化管理水平年初局物資會(huì)的工作要點(diǎn)概括為“抬頭邁進(jìn)，開(kāi)源節(jié)流”，其中“節(jié)流”就是嚴(yán)控項(xiàng)目物資消耗。公司按照局相關(guān)文件要求，制定了相應(yīng)的物資消耗核算管理辦法，編制了統(tǒng)一的物

20、資消耗核算節(jié)超分析模板和表格，并下發(fā)項(xiàng)目部予以大力推行。物資消耗核算是一個(gè)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的工作，需要經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、工程、財(cái)務(wù)、物資等部門(mén)密切配合才能做好，項(xiàng)目物資部門(mén)作為牽頭部門(mén)，應(yīng)推動(dòng)建立本項(xiàng)目物資消耗核算管理領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)落實(shí)物資消耗核算在本項(xiàng)目的開(kāi)展。物資消耗核算應(yīng)做到“日統(tǒng)計(jì)、月核算、季分析”，分析存在的問(wèn)題和改進(jìn)的方向，制定下一階段工作任務(wù)。物資消耗核算的有效開(kāi)展，能夠降低項(xiàng)目物耗水平，增加盈利能力，提高項(xiàng)目精益化管理水平。開(kāi)展情況較好的項(xiàng)目如下表：序號(hào)工程項(xiàng)目名稱(chēng)1唐山樂(lè)亭菩提島海上風(fēng)電場(chǎng)300MW示范工程試驗(yàn)風(fēng)場(chǎng)風(fēng)機(jī)基礎(chǔ)土建工程2水富港擴(kuò)能工程(一期)中嘴作業(yè)區(qū)工程3廣西貴港至隆安高速

21、公路項(xiàng)目4中科合資廣東煉化一體化項(xiàng)目順岸碼頭工程5黃驊港綜合港區(qū)海水淡化引水工程6深圳至中山跨江通道先行工程西人工島(S02 標(biāo))四、以合同為抓手，做好基礎(chǔ)管理和成本控制20 xx年，物資管理部結(jié)合檢查的情況，擬定了以合同為抓手，強(qiáng)化物資基礎(chǔ)管理工作。對(duì)于上報(bào)物資合同，部門(mén)制定了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)表格，要求后附物資計(jì)劃、招標(biāo)(比選)結(jié)果等過(guò)程資料，通過(guò)部門(mén)的嚴(yán)格要求來(lái)促進(jìn)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理的提升，目前各項(xiàng)目物資人員的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)有較大的提升。物資合同增加了結(jié)算審批會(huì)簽，實(shí)現(xiàn)了合同的全閉合，控制了結(jié)算風(fēng)險(xiǎn);物資合同實(shí)現(xiàn)了NC系統(tǒng)線(xiàn)上審批，取消了傳統(tǒng)的線(xiàn)下紙質(zhì)審批，可通過(guò)登錄系統(tǒng)或手機(jī)APP等方式進(jìn)行審批，有效的

22、縮短了審批時(shí)間。成本控制方面，部門(mén)繼續(xù)通過(guò)合同加強(qiáng)材料價(jià)格控制，在財(cái)務(wù)制度上嚴(yán)格規(guī)定，無(wú)采購(gòu)合同不予付款。同時(shí)所有合同后面必須附上成本預(yù)控表，預(yù)控表中對(duì)整個(gè)工程的材料預(yù)算數(shù)量、單價(jià)和采購(gòu)數(shù)量、單價(jià)都要進(jìn)行說(shuō)明;物資經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)臺(tái)賬也要求項(xiàng)目對(duì)各項(xiàng)工程的工程、施工用的計(jì)劃數(shù)與實(shí)際數(shù)按時(shí)填寫(xiě)。物資管理部將所有上報(bào)的材料價(jià)格進(jìn)行匯總、對(duì)比，同時(shí)采集中交物采系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，編制價(jià)格水平分析報(bào)告，發(fā)布主要物資市場(chǎng)價(jià)格信息，進(jìn)一步提示各項(xiàng)目部采購(gòu)價(jià)格水平問(wèn)題，更大范圍的加強(qiáng)采購(gòu)信息共享，最大限度的減少采購(gòu)差異化。20 xx年公司簽訂物資合同887份，金額17.91元，物資合同結(jié)算493份。公司整體采購(gòu)受控，符合要

23、求。五、加強(qiáng)物資采購(gòu)管理的前期策劃以往的物資采購(gòu)基本屬于被動(dòng)行為式，多在項(xiàng)目開(kāi)工之后，依情況開(kāi)展，缺乏前期一個(gè)整體性的策劃。物資人員對(duì)采購(gòu)層級(jí)、采購(gòu)方式、資金狀況、市場(chǎng)供給情況、總需求、階段性需求等都沒(méi)有去詳細(xì)調(diào)查，選擇最為合理的采購(gòu)方法。對(duì)于公司大的工程項(xiàng)目，20 xx年物資部門(mén)更多參與到前期采購(gòu)策劃之中。在前期策劃中，提前做好需求計(jì)劃，做好材料市場(chǎng)的調(diào)查;根據(jù)需求明確主要材料的采購(gòu)方式和層級(jí)，充分利用各層級(jí)的采購(gòu)資源，為項(xiàng)目爭(zhēng)取最大效益。20 xx年前期策劃較好的如下表：表七：新開(kāi)項(xiàng)目物資管理前期策劃工程清單序號(hào)工程項(xiàng)目名稱(chēng)1三亞新機(jī)場(chǎng)人工島鋼圓筒試驗(yàn)段工程標(biāo)段2玉林(省界)至湛江高速公路

24、3深圳至中山跨江通道先行工程西人工島(S02 標(biāo))4唐山樂(lè)亭菩提島海上風(fēng)電場(chǎng)300MW示范工程試驗(yàn)風(fēng)場(chǎng)風(fēng)機(jī)基礎(chǔ)土建工程5黃驊港綜合港區(qū)海水淡化引水工程6舟山嵊泗至定海公路小干-長(zhǎng)峙通道工程六、發(fā)揮公司宏觀(guān)調(diào)配作用，加強(qiáng)材料的調(diào)撥周轉(zhuǎn)利用公司依舊堅(jiān)持加強(qiáng)材料調(diào)撥管理，強(qiáng)化物資在項(xiàng)目之間的調(diào)撥使用。物資管理部是整個(gè)公司范圍內(nèi)可調(diào)撥的材料的協(xié)調(diào)中心，根據(jù)項(xiàng)目間需求情況，隨時(shí)調(diào)撥調(diào)整，做好公司內(nèi)部資源信息共享。20 xx年全年調(diào)劑工程和周轉(zhuǎn)材料2587噸，后續(xù)海南陸續(xù)下島一些腳手管，公司將持續(xù)關(guān)注，做好協(xié)調(diào)調(diào)撥工作。七、管理中存在的問(wèn)題(1)通過(guò)對(duì)幾個(gè)項(xiàng)目的審計(jì)發(fā)現(xiàn)，公司物資管理制度的落地執(zhí)行情況不太

25、好。重視報(bào)表和數(shù)據(jù)，忽略過(guò)程中的管理細(xì)節(jié)，略顯粗放;核算體系不夠完整。項(xiàng)目涉及成本的部門(mén)之間缺乏溝通，很多合同會(huì)簽存在形式主義。(2)項(xiàng)目部在物資管理前期策劃中，領(lǐng)導(dǎo)重視程度不高，前期策劃內(nèi)容較少，都是遇到問(wèn)題之后才想去完善改進(jìn)，管理相對(duì)較為被動(dòng)。沒(méi)有體現(xiàn)超前性和全面性。沒(méi)有好的規(guī)劃，就沒(méi)有好的執(zhí)行。第二部分：20 xx年物資工作計(jì)劃1、借助“中國(guó)交建物資采購(gòu)管理系統(tǒng)”，更好的管理全公司物資采購(gòu)。繼續(xù)加強(qiáng)“線(xiàn)上采購(gòu)“管理要求，一方面通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全部物資管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化，逐步規(guī)范物資人員的采購(gòu)管理過(guò)程;另一方面為部門(mén)的管理、控制、服務(wù)提供切入點(diǎn)，提高管理的效率。20 xx年推進(jìn)重點(diǎn)：一要繼續(xù)大力

26、推廣該系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目物資線(xiàn)上采購(gòu)的全覆蓋，改變采購(gòu)人員的采購(gòu)習(xí)慣;二要實(shí)現(xiàn)招標(biāo)采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范物資招標(biāo)采購(gòu)的管理行為，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);三要擴(kuò)大公開(kāi)招標(biāo)比例，有條件的物資采購(gòu)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)招標(biāo)。2、做好供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)考核工作20 xx年供應(yīng)商評(píng)價(jià)考核將在“中國(guó)交建物資采購(gòu)管理系統(tǒng)”線(xiàn)上全面展開(kāi)，物資管理部將組織各項(xiàng)目部對(duì)有合作的供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)考核，分級(jí)管理，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)對(duì)入網(wǎng)供應(yīng)商資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查，資質(zhì)不全或不符，堅(jiān)決禁止入網(wǎng)。3、大力推行物資消耗核算管理，降低物耗水平物資消耗核算管理是公司20 xx年推進(jìn)的重點(diǎn)工作，物資管理部將大力推行物資消耗核算在項(xiàng)目上貫徹落實(shí)，特別是新開(kāi)工的

27、重大項(xiàng)目。物資消耗核算是以消耗定額管理為核心，項(xiàng)目應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)消耗定額，建立材料消耗臺(tái)賬，進(jìn)行月度核算，季度分析。項(xiàng)目核算領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)職責(zé)明確，相互協(xié)作，切實(shí)做好物資消耗核算在本項(xiàng)目的開(kāi)展，達(dá)到降耗增效的目的。4、加強(qiáng)物資采購(gòu)管理的前期策劃目前的物資采購(gòu)基本屬于被動(dòng)行為式，多在項(xiàng)目開(kāi)工之后，依情況開(kāi)展，缺乏前期一個(gè)整體性的策劃。物資人員對(duì)采購(gòu)層級(jí)、采購(gòu)方式、資金狀況、市場(chǎng)供給情況、總需求、階段性需求等都沒(méi)有去詳細(xì)調(diào)查，選擇最為合理的采購(gòu)方法。物資管理部在20 xx年將更多參與到前期采購(gòu)策劃之中，而不僅僅只是配置材料員而已。5、扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目管理物資模塊(NC系統(tǒng))的使用信息化是提高管理效率的有效手段

28、，20 xx年，NC系統(tǒng)的運(yùn)用依然是管理的重點(diǎn)。扎實(shí)做好該模塊使用的基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)全公司范圍內(nèi)的有效使用。6、進(jìn)一步做好物資采購(gòu)價(jià)格監(jiān)督管控機(jī)制20 xx年，物資部擬將定期發(fā)布的主要材料價(jià)格信息及各季度價(jià)格水平分析報(bào)告，做好項(xiàng)目采購(gòu)情況的總結(jié)和通報(bào)。并通過(guò)集中采購(gòu)和線(xiàn)上采購(gòu)的方式有效掌握物資采購(gòu)成本是否超出預(yù)算，做到采購(gòu)價(jià)格既低于市場(chǎng)價(jià)又低于預(yù)算價(jià)，為項(xiàng)目管理及成本控制打好基礎(chǔ)。7、繼續(xù)抓好物資隊(duì)伍建設(shè)，打造高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)做好物資人員的培訓(xùn)，同時(shí)適當(dāng)調(diào)整部分項(xiàng)目材料人員崗位，適應(yīng)公司各項(xiàng)目施工生產(chǎn)的需要，打造一支高水平的物資隊(duì)伍依然是20 xx年物資工作重點(diǎn)之一。第三部分 20 xx年物資管理工作

29、的幾點(diǎn)建議1、從局層面做好區(qū)域化的供應(yīng)鏈管理20 xx年集團(tuán)提出供應(yīng)鏈管理概念，著力打造一流的供應(yīng)鏈管理體系。目前局屬項(xiàng)目基本實(shí)現(xiàn)了集中采購(gòu)，供應(yīng)商的資源得到充分利用。但在一些非直屬項(xiàng)目上，采購(gòu)層級(jí)還停留在各自三級(jí)公司，局內(nèi)兄弟單位的優(yōu)勢(shì)資源未能最大程度的發(fā)揮，建議從局層面打造區(qū)域化的供應(yīng)鏈體系，聯(lián)合優(yōu)秀優(yōu)質(zhì)供方，建立全方位的區(qū)域化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。既能避免“單一詢(xún)價(jià)，單一招標(biāo)，單一簽約，單一結(jié)算”的模式帶來(lái)的重復(fù)性工作，提升管理效率;同時(shí)也能提高采購(gòu)層級(jí)，加大話(huà)語(yǔ)權(quán)，充分利用優(yōu)質(zhì)資源。區(qū)域化受益較為明顯的是地材和周轉(zhuǎn)材料。大多數(shù)工程對(duì)于地材的需求量比較大，但各方面因素限制，現(xiàn)在供應(yīng)模式都是較為分散的

30、零散供應(yīng)商供應(yīng)商，有沒(méi)有可能在建立區(qū)域化的供應(yīng)體系之后，從局層面在工程集中區(qū)域培育合作伙伴，各個(gè)公司共用資源，降低地材價(jià)格難控的風(fēng)險(xiǎn)。周轉(zhuǎn)材料的有效利用，層級(jí)越高，效果越好，利用越充分，不再贅述。2、實(shí)現(xiàn)物資采購(gòu)結(jié)算環(huán)節(jié)的信息化管理目前NC系統(tǒng)，解決了合同的審批和點(diǎn)收入庫(kù)的問(wèn)題，對(duì)于關(guān)聯(lián)性的匹配未強(qiáng)制要求。一公司目前實(shí)行的物資合同結(jié)算程序，需要合同的清單與點(diǎn)收清單進(jìn)行對(duì)比分析，建議通過(guò)信息化的手段，提高管控能力和效率，實(shí)現(xiàn)管理環(huán)節(jié)的閉合。此問(wèn)題已經(jīng)通過(guò)局物資部向局信息中心反饋，目前處在研發(fā)階段。公司工作計(jì)劃 篇5公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的全面發(fā)展打下了基

31、礎(chǔ)。尤其是在市場(chǎng)的拓展、新客戶(hù)的開(kāi)辟，XX品牌在國(guó)內(nèi)都已烙下深深的影響。銷(xiāo)售額逐月增長(zhǎng)、客戶(hù)數(shù)額月月增加、市場(chǎng)的占有率已由原來(lái)的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。XX產(chǎn)品銷(xiāo)售和XX品牌在國(guó)內(nèi)信譽(yù)大大提高，為盛天公司在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)拓展作了良好鋪墊。由于主客觀(guān)因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在總結(jié)年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞年度總公司目標(biāo)，堅(jiān)持以?xún)?nèi)抓管理、外拓市場(chǎng)的方針，并以目標(biāo)管理方式，認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。一、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)：創(chuàng)新求實(shí)、開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場(chǎng)，市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱(chēng)的包裝)。因此，

32、上海公司針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)請(qǐng)人給公司作銷(xiāo)售形象設(shè)計(jì)，提高盛天公司在中國(guó)市場(chǎng)的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國(guó)的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。同時(shí)，建立健全的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系，使盛天開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)奠定了銷(xiāo)售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)和著力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，灌輸盛天實(shí)施理念。二、年度目標(biāo)：1.全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入2500萬(wàn)元。利潤(rùn)：100-150萬(wàn)元;2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率大于10%;3.各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降10%;4.設(shè)立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下，完成下達(dá)的開(kāi)發(fā)任務(wù);5.積極配合總公司做好上海盛天開(kāi)發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。三、

33、實(shí)施要求：銷(xiāo)售市場(chǎng)的細(xì)化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷(xiāo)售總目標(biāo)2500萬(wàn)，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實(shí)到人，績(jī)效掛鉤。1.劃分銷(xiāo)售區(qū)域。全國(guó)分7-8區(qū)域，每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo)，用考核的方式與實(shí)績(jī)掛鉤，獎(jiǎng)罰分明;2.依照銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭(zhēng)取年內(nèi)開(kāi)辟15-20個(gè)省級(jí)城市的銷(xiāo)售代理商;3.銷(xiāo)售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷(xiāo)售承包責(zé)任制;4.設(shè)立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭(zhēng)上半年在引進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開(kāi)發(fā)能力，完成總公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃數(shù);5.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：財(cái)務(wù)銷(xiāo)售成本：核算是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵。進(jìn)、銷(xiāo)、存要清晰，月度要有報(bào)表反映，季度要有考核，力爭(zhēng)銷(xiāo)售年度達(dá)標(biāo)2500

34、萬(wàn)，成本下降5%;人力資源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵(lì)機(jī)制考核，人盡其才，愛(ài)崗兢業(yè)，每位員工以實(shí)績(jī)體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值;產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用管理。公司還有很多工作需努力開(kāi)展，還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn)，結(jié)合公司實(shí)際，在年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公司工作計(jì)劃 篇6開(kāi)業(yè)前：1、 換好工作裝，整理儀容儀表，互相檢查2、 打掃衛(wèi)生，檢查客服組設(shè)施設(shè)備是否正常3、 填寫(xiě)實(shí)際上班人員班表，查看前日同事記錄的工作完成情況及注意事項(xiàng)4、 參加主管召開(kāi)晨會(huì)（按主管要求輪流領(lǐng)頭召開(kāi)晨會(huì)），總結(jié)前一天工作，所得收獲及反?。ń?/p>

35、待、投訴及會(huì)員方面），與大家分享工作中做得好的和不夠好的地方?？偨Y(jié)好的方法，以備接下來(lái)使用。布置今天主要工作，確立工作目標(biāo)，明確分工，以及注意事項(xiàng)開(kāi)業(yè)中：1、若存留前日工作，必須首先完成，最好在客流高峰前完成2、按照晨會(huì)的分工執(zhí)行，團(tuán)體接待及個(gè)人接待，會(huì)員卡辦理，電話(huà)接聽(tīng)，迎賓都分派到組員身上，以分配到的人為主，其他人協(xié)助來(lái)完成一天工作3、遇突發(fā)狀況，先以個(gè)人能力先行解決，不能解決的尋求同組人員幫助，最后尋求其他相關(guān)人員幫助4、中午輪流出去吃飯，必須留人在賣(mài)場(chǎng)，以處理這期間可能發(fā)生事務(wù)5、換班時(shí)，交班人將工作進(jìn)展告知接班人，已做的剩下的尚未處理的，以及上午工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，一一告知接班人，提醒

36、其下午需要及時(shí)處理和重點(diǎn)處理的事情下班前：1、 晚上下班前，上報(bào)本日會(huì)員卡辦理情況2、 檢查今日工作是否均已完成，沒(méi)有完成的最好完成之后再走，實(shí)在不能完成的記錄下來(lái)提醒明日早班同事盡量在明日開(kāi)業(yè)前或人流高峰前完成3、參加晚會(huì)，打掃衛(wèi)生，離開(kāi)客服一周工作計(jì)劃： 經(jīng)過(guò)兩周的實(shí)戰(zhàn)，結(jié)合WFC客服工作具體內(nèi)容，做出一周的工作安排如下：（一） 業(yè)務(wù)板塊：認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各種體系流程和業(yè)務(wù)流程（如銷(xiāo)售、收銀、線(xiàn)上購(gòu)物、退換貨），以便隨時(shí)應(yīng)付客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)提出以及電話(huà)咨詢(xún)的各種問(wèn)題，逐步深入到投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去 每周對(duì)顧客咨詢(xún)問(wèn)題匯總、分類(lèi)上報(bào)，以便上級(jí)以此作為依據(jù)對(duì)商品、服務(wù)等

37、進(jìn)行調(diào)整 每周五部門(mén)會(huì)議進(jìn)行工作總結(jié)，并對(duì)客服區(qū)域進(jìn)行大掃除（二） 服務(wù)板塊：在實(shí)戰(zhàn)中不斷提升服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技巧，小組成員每周總結(jié)好的服務(wù)技巧，并分享給同事 時(shí)刻牢記誠(chéng)信為本，不輕易承諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好 不忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題，禮儀、著裝、語(yǔ)言適宜，并關(guān)注顧客購(gòu)物心理及滿(mǎn)意度，接受顧客建議，不斷改進(jìn)（三） 自我職業(yè)素養(yǎng)提升板塊：在實(shí)際工作中提升交際能力，以及處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)理念，增強(qiáng)責(zé)任感以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)公司工作計(jì)劃 篇7根據(jù)集團(tuán)有限公司“企業(yè)負(fù)責(zé)、屬地管理、各負(fù)其責(zé)、確保安全的原則，以及縣安全管理部門(mén)20 xx年安全生產(chǎn)工作安排部署，為確保公司全年無(wú)重大事故安

38、全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)公司董事會(huì)下達(dá)的安全生產(chǎn)指標(biāo)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)今年的安全生產(chǎn)工作提出了新的要求，我們要抓住機(jī)遇，負(fù)重自強(qiáng)，團(tuán)結(jié)登攀，銳意進(jìn)取，依據(jù)*集團(tuán)有限公司下達(dá)的安全承諾書(shū)及考核方法及標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織開(kāi)展安全生產(chǎn)管理、監(jiān)督和考核等工作，并力爭(zhēng)在生產(chǎn)安全、交通安全、人身財(cái)產(chǎn)安全、資金安全等管理工作上有重大突破。使環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系正常有效運(yùn)行，20 xx年我們應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾方面的工作。一、確立指導(dǎo)思想，明確管理目標(biāo)1、以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，用安全發(fā)展科學(xué)理念引領(lǐng)安全工作，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)持“以人為本”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)

39、和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和加強(qiáng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理考核力度，不斷提高自身管理水平，牢固樹(shù)立“生命、健康、衛(wèi)生、環(huán)?！钡墓芾砝砟睿瑸楣痉€(wěn)定發(fā)展服務(wù)。*年我們工作的原則是：“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全體系、明確責(zé)任、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化監(jiān)管。2、安全目標(biāo)a、無(wú)重大火災(zāi)、工傷設(shè)備、溝通事故，無(wú)影響社會(huì)和集團(tuán)穩(wěn)定事件。b、千人重傷率：*c、千人負(fù)傷率：*d、爭(zhēng)創(chuàng)各級(jí)文明、標(biāo)準(zhǔn)化安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)二、完善管理制度，健全安保體系1、完善安全生產(chǎn)責(zé)任制度。落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)以及各崗位員工在管理和生產(chǎn)過(guò)程中的安全職責(zé)，是安全生產(chǎn)工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的重要手段，是搞好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。2、完善安全教育培訓(xùn)制度。新的形勢(shì)對(duì)企業(yè)的安全教育提

40、出了新的要求，對(duì)安全教育培訓(xùn)制度進(jìn)行必要的調(diào)整，使之更加制度化、規(guī)范化，以提高全體人員的安全意識(shí)和安全生產(chǎn)管理水平，也是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要。3、完善安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰辦法。制定合理的獎(jiǎng)罰辦法是為了更好地落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。4、完善職工傷亡事故管理辦法。是為了進(jìn)一步規(guī)范公司生產(chǎn)安全事故的報(bào)告制度和處理辦法。5、充實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)安全管理工作，配備專(zhuān)職安全員負(fù)責(zé)日常安全監(jiān)督檢查管理工作，安全重點(diǎn)部門(mén)應(yīng)指定兼職人員負(fù)責(zé)安全工作。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，全面提高認(rèn)識(shí)1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和貫徹x安全生產(chǎn)法和安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例等國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和強(qiáng)

41、制性標(biāo)準(zhǔn)；提高認(rèn)識(shí)，在工作中做到依法辦事。2、各崗位員工要通過(guò)對(duì)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，理解和掌握相關(guān)條款，明確自己的安全職責(zé)。3、各崗位員工要了解安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，提高安全意識(shí)，完成“要我安全”到“我要安全”最終到“我會(huì)安全”的質(zhì)的轉(zhuǎn)變。4、開(kāi)展好“安康杯”安全競(jìng)賽活動(dòng)和“安全生產(chǎn)宣傳月”活動(dòng)，通過(guò)政策宣講、圖片展覽、安全常識(shí)教育等活動(dòng)，提高領(lǐng)導(dǎo)和員工的安全意識(shí)，努力營(yíng)造“人人關(guān)注安全，人人關(guān)愛(ài)生命”的氛圍。公司工作計(jì)劃 篇8今年以來(lái)，公司在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各項(xiàng)工作得到了全面推廣，XX品牌得到了社會(huì)的初步贊同。 總的來(lái)說(shuō)，成績(jī)令人高

42、興。 為了為公司的各項(xiàng)工作創(chuàng)造新的階梯，在新的年度里，公司要確保一個(gè)中心，搞好兩項(xiàng)建設(shè)，做好三項(xiàng)調(diào)整，做好四項(xiàng)充實(shí)，著力推進(jìn)五項(xiàng)工作。 本公司的年度工作計(jì)劃如下所示一、切實(shí)完成全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，保證工程進(jìn)度不協(xié)調(diào)1 .實(shí)施職業(yè)任務(wù)分解，確保企劃代理合同的履行20 xx年公司各類(lèi)樓宇銷(xiāo)售任務(wù)1.5億元，其中一季度1500萬(wàn)元，二季度4500萬(wàn)元，三季度4500萬(wàn)元，四季度4500萬(wàn)元。 根據(jù)XX簽署的協(xié)議書(shū)，這項(xiàng)任務(wù)的載體是企劃代理公司。 經(jīng)雙方協(xié)商，元月應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)承包合同。 為了完成本年度的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，企劃代理公司建議實(shí)行職業(yè)任務(wù)的分解，交給人。 不僅僅是招商廳和中心活動(dòng)。 采用更靈活的銷(xiāo)售方式，可以全面完成年銷(xiāo)售任務(wù)，從根本上保證工程價(jià)格的跟進(jìn)。 營(yíng)銷(xiāo)形式要完善聯(lián)購(gòu)、中心活動(dòng)介紹、訪(fǎng)問(wèn)介紹等方案，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)新模式，努力形成自我營(yíng)銷(xiāo)特色。2、合理運(yùn)用廣告形式，形成品牌拓展?fàn)I銷(xiāo)新的一年，公司除了20