金融服務(wù)公司信息化規(guī)劃設(shè)計方案PPT(PPT 96頁)

1、金融服務(wù)公司信息化規(guī)劃設(shè)計方案第1頁，共96頁。CONTENTS目錄金融服務(wù)集團信息化需求和發(fā)展1智慧金融服務(wù)集團信息化解決方案2經(jīng)典功能介紹3第2頁，共96頁。金融服務(wù)集團面臨的挑戰(zhàn)和對策全球化洗牌，歐美國家高端制造的戰(zhàn)略回收、低端制造向成本更加低廉的第三世界國家遷移，機會和挑戰(zhàn)并存；市場快速變化，競爭前所未有的慘烈,粗放式的經(jīng)驗管理已無法滿足金融服務(wù)集團全球一體化競爭運作要求全球化全方位競爭技術(shù)創(chuàng)新和顛覆式的商業(yè)模式創(chuàng)新速度加劇金融服務(wù)集團銷售的不僅僅是單一產(chǎn)品，而是圍繞產(chǎn)品的全方位服務(wù)價值和品牌文化產(chǎn)業(yè)鏈全球協(xié)同、資源整合和產(chǎn)業(yè)鏈控制低碳經(jīng)濟對金融服務(wù)集團業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、經(jīng)營生產(chǎn)、管理模式帶來

2、新的挑戰(zhàn)（碳關(guān)稅）3建立高效的決策機制以面對經(jīng)營風(fēng)險構(gòu)建支持決策的科學(xué)基礎(chǔ)形成快速響應(yīng)市場需求變化的能力精細、敏捷、靈活、有效建立更加規(guī)范化的全面質(zhì)量管理、快速響應(yīng)的、風(fēng)險可控的服務(wù)體系和文化意識從經(jīng)驗管理向精細化管理轉(zhuǎn)變向數(shù)據(jù)要管理讓流程增加效益通過金融服務(wù)集團信息化建設(shè)推進管理理念和流程可落實挑戰(zhàn)對策第3頁，共96頁。金融服務(wù)集團信息化的本質(zhì)4通過信息化技術(shù)實現(xiàn)先進的管理理念和全局范圍內(nèi)統(tǒng)一有效管理和有序運營實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程的自動化、合理化、科學(xué)化實現(xiàn)金融服務(wù)集團增值鏈環(huán)節(jié)的有效管控建立金融服務(wù)集團內(nèi)高效快捷溝通通道和平臺實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化實現(xiàn)金融服務(wù)集團經(jīng)營支撐服務(wù)信息和資源共享，最

3、大化降低管理支撐成本第4頁，共96頁。金融服務(wù)集團信息化應(yīng)用需求的演進以客戶為中心的業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型（Customer-centric）是自20世紀90年代ERP誕生以來最重要的一輪經(jīng)營變革，廣泛涉及到營銷、生產(chǎn)、服務(wù)等金融服務(wù)集團各個部門的同步變革，金融服務(wù)集團經(jīng)營各個環(huán)節(jié)都需要關(guān)注客戶需求和客戶體驗，從創(chuàng)新感知和價值觀，到互動的質(zhì)量以及交付的及時性、經(jīng)濟性等都要保持相關(guān)性和競爭力。金融服務(wù)集團需要創(chuàng)新的流程、資產(chǎn)和平臺集成新一代ERP/CRM/敏捷供應(yīng)等應(yīng)用能力的LTC流程管理信息系統(tǒng)；產(chǎn)品（硬件、軟件和服務(wù)）研發(fā)向高效敏捷研發(fā)管理演進，生產(chǎn)供應(yīng)向精益生產(chǎn)和敏捷供應(yīng)轉(zhuǎn)變；財務(wù)、人事管理及辦公協(xié)

4、同向便捷、高效、共享式云服務(wù)演進；網(wǎng)絡(luò)和平臺向統(tǒng)一、開放、智能、彈性演進。5C-C流程重構(gòu)業(yè)務(wù)流程重整（BPR）80年代中自動化系統(tǒng)（CIM)準時交貨（JIT）全面質(zhì)量管理（TQM)庫存管理（Inventory Control System)4050年代5060年代7080年代8090年代21世紀初近期及將來物料需求計劃（MRP)制造資源計劃（MRPII)金融服務(wù)集團資源計劃ERP形成（MRPII+人事+資本管理）電子商務(wù)客戶管理CRM普遍優(yōu)化供應(yīng)鏈增強性ERPPDM研發(fā)可集成工具應(yīng)用語音、OA局域網(wǎng)90年代后期ERP普及使用CAD/CAE/CAPP/CAM開發(fā)設(shè)計自動化集成優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、客

5、戶管理系統(tǒng)基于云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的集成新一代ERP/CRM/敏捷供應(yīng)鏈等能力的LTC經(jīng)營管理系統(tǒng)高效產(chǎn)品研發(fā)管理，敏捷開發(fā)精益生產(chǎn)敏捷供應(yīng)財務(wù)人事共享服務(wù)多媒體溝通彈性開放的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用集成平臺第5頁，共96頁。金融服務(wù)集團信息化技術(shù)的發(fā)展6先進研發(fā)、制造的新興技術(shù)和各種精細化管理技術(shù)RCS需求管理、AM、MRO、支持軟件混合設(shè)計的PLM、支持產(chǎn)品包裝管理、工藝計算和復(fù)雜文檔的管理；支撐復(fù)合材料的設(shè)計、仿真和制造的信息化技術(shù)、虛擬現(xiàn)實、逆向工程、試驗數(shù)據(jù)管理、仿真數(shù)據(jù)管理、可靠性分析、勞動力管理、統(tǒng)計過程控制、供應(yīng)商關(guān)系管理等等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)WEB2.0強調(diào)互動性、HTML5網(wǎng)頁化表現(xiàn)力，應(yīng)用呈

6、現(xiàn)變得豐富多彩開源技術(shù)操作系統(tǒng)層面linux；CAD領(lǐng)域intelliCAD；數(shù)據(jù)庫、ERP等層面眾多開源組織和產(chǎn)品，帶來了開放化的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境綠色制造、綠色供應(yīng)鏈等相關(guān)環(huán)保技術(shù)LCA產(chǎn)品全生命周期評估技術(shù)、碳排放評估技術(shù)、支撐檢測和通過相關(guān)法律法規(guī)的應(yīng)用軟件信息化集成基礎(chǔ)技術(shù)發(fā)展迅速BPM業(yè)務(wù)流程管理技術(shù)、EAI金融服務(wù)集團應(yīng)用集成技術(shù)、MES成為ERP與底層自動化系統(tǒng)集成樞紐、產(chǎn)品生命周期與制造生命周期的集成等已得到成熟應(yīng)用飛速發(fā)展的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和平臺技術(shù)多媒體、云計算、大數(shù)據(jù)、NFV、SDN、移動技術(shù)、遠程接入、廣域網(wǎng)加速、SOA、SAAS等先進的軟件構(gòu)架和交付方式，使得金融服務(wù)集團基礎(chǔ)網(wǎng)和

7、平臺具備足夠的彈性和開放性，金融服務(wù)集團信息化資源全球配置共享服務(wù)成為可能，大幅度降低了金融服務(wù)集團信息化部署周期和成本新技術(shù)驅(qū)動第6頁，共96頁。金融服務(wù)集團信息化架構(gòu)演進7成本中心Cost Center 無序的IT架構(gòu)更有效率的成本中心More Efficient Cost Center受管理的IT架構(gòu)，少量自動化管理依策略集中管理的IT架構(gòu)，大量的自動化管理全自動化管理，資源彈性云化運用，金融服務(wù)集團導(dǎo)向的SLA商務(wù)成功的基石Business Enabler策略性的資產(chǎn)Strategic Asset被動問題導(dǎo)向沒有流程“不要宕機”手動有管理流程有管理流程的“維持運作”主動/負責(zé)服務(wù)監(jiān)控可

8、預(yù)測“品質(zhì)導(dǎo)向”費用品質(zhì)最佳化敏捷彈性自我評價/持續(xù)改善“領(lǐng)導(dǎo)變革”第7頁，共96頁。金融服務(wù)集團信息化建設(shè)規(guī)劃原則8信息化建設(shè)規(guī)劃集成 智能 協(xié)同 共享基礎(chǔ)保障應(yīng)用整合安全監(jiān)管服務(wù)共享基礎(chǔ)保障：寬帶網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、云計算和虛擬桌面、應(yīng)用集成平臺、統(tǒng)一運維 應(yīng)用整合：生產(chǎn)、經(jīng)營、管理流程構(gòu)建及優(yōu)化、辦公協(xié)同與共享、服務(wù)門戶 安全監(jiān)管：生產(chǎn)安全、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、信息文檔安全、流量控制、統(tǒng)一認證 服務(wù)共享： ITIL標準、運維服務(wù)、 標準開放、彈性擴展第8頁，共96頁。金融服務(wù)集團信息化系統(tǒng)和基礎(chǔ)平臺9全球通信及信息化建設(shè)專家、技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)者數(shù)據(jù)中心、云計算行業(yè)應(yīng)用、金融服務(wù)集團經(jīng)營管理系統(tǒng)、辦公協(xié)同應(yīng)

9、用集成平臺融合的核心網(wǎng)方案光傳送、衛(wèi)星、海纜解決方案無線/有線接入解決方案寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息 安全統(tǒng)一呼叫中心多媒體視頻統(tǒng)一通信和協(xié)同金融服務(wù)集團終端家庭終端個人終端軟終端RFID傳感器優(yōu)質(zhì)交付合作伙伴創(chuàng)新技術(shù)客戶化方案第9頁，共96頁。CONTENTS目錄金融服務(wù)集團信息化需求和發(fā)展1智慧金融服務(wù)集團信息化解決方案2經(jīng)典功能介紹3整體方案描述基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用系統(tǒng)信息安全服務(wù)和咨詢第10頁，共96頁。金融服務(wù)集團信息化整體方案框架11光纖/IP網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)通信網(wǎng)人事共享服務(wù)財務(wù)共享服務(wù)高效研發(fā)管理系統(tǒng)經(jīng)營決策支持系統(tǒng)OA應(yīng)用統(tǒng)一通信多媒體通信客戶為中心的經(jīng)營協(xié)同和共享服務(wù)高效低成本資源整合多環(huán)境多

10、終端接入應(yīng)用層網(wǎng)絡(luò)層平臺層無邊界彈性高速寬帶網(wǎng)LTC流程管理系統(tǒng)無線接入有線接入終端層計算資源虛擬化網(wǎng)絡(luò)資源虛擬化存儲資源虛擬化融合數(shù)據(jù)庫 開放環(huán)境 能力引擎數(shù)據(jù)支撐金融服務(wù)集團服務(wù)總線聯(lián)絡(luò)中心敏捷供應(yīng)鏈光傳送、衛(wèi)星、海纜及高速寬帶網(wǎng)PC客戶端可視終端SIP 話機移動終端視頻會議終端安防終端幻真終端無線AP云桌面終端RFID信息安全咨詢和服務(wù)云計算、大數(shù)據(jù)、SOA第11頁，共96頁。金融服務(wù)集團信息化方案能力集12信息化應(yīng)用方案信息安全方案咨詢和服務(wù)SOC安全管控中心物理安全基礎(chǔ)架構(gòu)安全應(yīng)用安全數(shù)據(jù)安全身份訪問安全IDC規(guī)劃、咨詢IT維保 服務(wù)信息安全規(guī)劃咨詢基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃咨詢經(jīng)營管理流程咨詢共

11、享服務(wù)規(guī)劃咨詢基礎(chǔ)設(shè)施及平臺建設(shè)方案金融服務(wù)集團統(tǒng)一工作門戶（協(xié)同、服務(wù)、集成, PC/平板/手機版）經(jīng)營決策咨詢靈活開放的應(yīng)用集成平臺高效統(tǒng)一運維管理方案智能適配平滑演進的數(shù)據(jù)中心建設(shè)方案智能彈性云計算平臺及桌面云解決方案智能高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案戰(zhàn)略決策財務(wù)決策經(jīng)營決策績效決策商機管理競標管理合同管理交付管理客戶管理伙伴管理需求管理項目管理測試管理評審度量數(shù)據(jù)管理材料管理智能經(jīng)營決策支持從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理 一、經(jīng)營管理應(yīng)用人事共享人事管理時間管理金融服務(wù)集團在線培訓(xùn)財務(wù)共享電子報賬銀企互聯(lián)金融服務(wù)集團商旅影像掃描預(yù)算管理 二、 協(xié)同辦公應(yīng)用統(tǒng)一通信和即時協(xié)同多媒體會議云移動辦公

12、金融服務(wù)集團一卡通客戶聯(lián)絡(luò)中心金融服務(wù)集團VoIP其它SOHOMO一體化協(xié)同第12頁，共96頁。金融服務(wù)集團信息化應(yīng)用系統(tǒng)、高可靠、彈性演進的平臺和網(wǎng)絡(luò)支撐全球一體化財務(wù)/人事共享服務(wù)云，協(xié)同辦公云服務(wù)，降低經(jīng)營管理風(fēng)險、提高金融服務(wù)集團工作效率以及人、財、物資源運用率財務(wù)共享中心為全員提供電子報賬、金融服務(wù)集團商旅、銀企互聯(lián)、預(yù)算管理等財務(wù)管理自助式服務(wù)人事共享中心：為全員提供統(tǒng)一人事應(yīng)用、在線培訓(xùn)、時間管理應(yīng)用平臺VoIP、統(tǒng)一通信、多媒體高清視訊、聯(lián)絡(luò)中心，實現(xiàn)金融服務(wù)集團內(nèi)外便捷溝通“customer-centric” 從線索到回款經(jīng)營管理平臺提供基于下一代ERPSCMCRMDRP等系

13、統(tǒng)集成的LTC管理流程和平臺管理，助力金融服務(wù)集團實現(xiàn)以客戶為中心的業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型；提供客戶服務(wù)管理、伙伴價值管理、商機和需求挖掘、競標和合同執(zhí)行資源科學(xué)調(diào)度和流程可視化管理、敏捷高質(zhì)量的交付等應(yīng)用服務(wù)基于客戶需求創(chuàng)新的高效研發(fā)管理平臺，為金融服務(wù)集團打造高效研發(fā)管理流程和支撐工具基于大數(shù)據(jù)商業(yè)智能的經(jīng)營決策支持系統(tǒng)，經(jīng)營可視化、智能化彈性演進的數(shù)據(jù)中心、云計算平臺；標準開放的應(yīng)用集成平臺全系列傳輸、數(shù)據(jù)、寬帶接入產(chǎn)品，打造金融服務(wù)集團高速無邊際覆蓋寬帶網(wǎng)絡(luò)全系列金融服務(wù)集團信息安全解決方案，打造金融服務(wù)集團安全生產(chǎn)經(jīng)營防護網(wǎng)13LTC合同經(jīng)營周期管理第13頁，共96頁。方案給金融服務(wù)集團帶來的

14、直接利益和價值14類別子方案名稱客戶滿意度伙伴關(guān)系工作效率運維管理效率成本投入新產(chǎn)品開發(fā)周期能耗經(jīng)營風(fēng)險業(yè)務(wù)應(yīng)用LTC經(jīng)營管理20%30%10%100%50%高效研發(fā)管理20%200%100%80%財務(wù)共享服務(wù)100%900%90%人事共享服務(wù)50%500%多媒體會議云100%統(tǒng)一通信50%移動辦公50%下一代聯(lián)絡(luò)中心20%20%50%平臺云數(shù)據(jù)中心100%90%500%90%云計算/虛擬桌面200%90%500%90%90%應(yīng)用集成平臺100%50%100%網(wǎng)絡(luò)高速承載網(wǎng)絡(luò)100%200%50%彈性寬帶接入100%200%50%信息安全50%100%第14頁，共96頁。CONTENTS目錄金

15、融服務(wù)集團信息化需求和發(fā)展1智慧金融服務(wù)集團信息化解決方案2經(jīng)典功能介紹3整體方案描述基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用系統(tǒng)信息安全服務(wù)和咨詢15第15頁，共96頁。金融服務(wù)集團智能高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案公司總部分部和總部之間通過專網(wǎng)互聯(lián)專網(wǎng)可以通過自建光纖或者租賃運營商的專線實現(xiàn)DMZ區(qū)域?qū)儆陂_放公眾客戶區(qū)域.給公眾提供公司開放的業(yè)務(wù)服務(wù)公司分部租用/自建廣域網(wǎng)和總部出口路由器互聯(lián)公司總部提供統(tǒng)一認證授權(quán)分支機構(gòu)通過Ipsec VPN技術(shù)接入到總部的VPN服務(wù)器公司外網(wǎng)通過各種L2/L3 VPN 技術(shù)連接到公司總部VPN服務(wù)器用戶單機通過VPN方式接入到內(nèi)網(wǎng)WLAN覆蓋各地AP覆蓋統(tǒng)一管理16公司總部互聯(lián)網(wǎng)廣域?qū)＞W(wǎng)

16、分支機構(gòu)公司分部數(shù)據(jù)中心/DMZL3L2服務(wù)器SAN公司外網(wǎng)IPSec VPN合作伙伴外網(wǎng)員工認證后域1認證后域2認證后域3認證后域4衛(wèi)星PON基礎(chǔ)平臺及網(wǎng)絡(luò)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)數(shù)據(jù)中心及云計算應(yīng)用集成平臺第16頁，共96頁。典型場景- 金融服務(wù)集團廣域網(wǎng)建設(shè)方案17VSC加密機/廣域網(wǎng)加速防火墻Internet衛(wèi)星數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)區(qū)域中心/分支機構(gòu)MPLS VPN或?qū)＞€辦公區(qū)/生活區(qū)專網(wǎng)出口路由器公網(wǎng)出口路由器核心交換機 高效統(tǒng)一網(wǎng)管系統(tǒng) 業(yè)務(wù)能力平臺計算機資源池存儲資源池IPsec VPN基礎(chǔ)平臺及網(wǎng)絡(luò)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)數(shù)據(jù)中心及云計算應(yīng)用集成平臺第17頁，共96頁。典型場景- 金融服務(wù)集團園區(qū)（樓宇）網(wǎng)絡(luò)建

17、設(shè)方案18FTTCFTTBDMZ區(qū)Internet/WAN統(tǒng)一網(wǎng)管系統(tǒng) 數(shù)據(jù)中心 計算/存儲資源池業(yè)務(wù)平臺VSC接入層核心出口層匯聚層FTTOONUONUOLTONUONU分光器OLTONU分光器OLTONU分光器分支機構(gòu)路由器路由器防火墻基礎(chǔ)平臺及網(wǎng)絡(luò)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)數(shù)據(jù)中心及云計算應(yīng)用集成平臺第18頁，共96頁。典型場景- 金融服務(wù)集團無線辦公網(wǎng)絡(luò)覆蓋方案19室外大功率覆蓋、室內(nèi)放裝覆蓋和室內(nèi)分布系統(tǒng)覆蓋三種方案，適用于各種的場景，實現(xiàn)無縫覆蓋。多場景覆蓋漫游管理安全認證支持“同AC下”和 “跨AC間”漫游，實現(xiàn)無線接入用戶的無縫漫游。支持PEAP認證和WEB認證，支持與金融服務(wù)集團現(xiàn)有認證服

18、務(wù)器對接，節(jié)約建設(shè)成本。提供基于PON+AP、DSL+AP、PLC+AP多種接入模式多模式接入基礎(chǔ)平臺及網(wǎng)絡(luò)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)數(shù)據(jù)中心及云計算應(yīng)用集成平臺InternetLANRadius認證服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)器路由器接入層交換機接入層交換機無線接入點無線控制器 無線接入點無線接入點室外大功率覆蓋室內(nèi)放裝室內(nèi)分布系統(tǒng)第19頁，共96頁。金融服務(wù)集團數(shù)據(jù)中心規(guī)劃和建設(shè)方案20應(yīng)用及服務(wù)虛擬化存儲計算接入?yún)R聚和安全核心IPBBIPBB集裝箱數(shù)據(jù)中心模塊化數(shù)據(jù)中心傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心供配電系統(tǒng)制冷系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)布線系統(tǒng)消防系統(tǒng)安防系統(tǒng)機柜布局集裝箱其他IDC節(jié)點提供從IDC建設(shè)規(guī)劃、咨詢、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、IT硬件、業(yè)

19、務(wù)應(yīng)用到服務(wù)整體解決方案擁有從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心、云數(shù)據(jù)中心、模塊化集裝箱數(shù)據(jù)中心等產(chǎn)品、技術(shù)、建設(shè)和應(yīng)用經(jīng)驗基礎(chǔ)平臺及網(wǎng)絡(luò)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)數(shù)據(jù)中心及云計算應(yīng)用集成平臺第20頁，共96頁。彈性演進的模塊化數(shù)據(jù)中心方案21基礎(chǔ)平臺及網(wǎng)絡(luò)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)數(shù)據(jù)中心及云計算應(yīng)用集成平臺模塊化標準化綠色節(jié)能智能化一體化機微模塊集裝箱平滑擴容，彈性伸縮， 場景定制，分期建設(shè)配電標準化制冷標準化低、中、高密制冷方案網(wǎng)絡(luò)標準化土建標準化維護簡便，工程快捷，質(zhì)量可控PUEPUE可達1.5按需&精確制冷提高IT機柜進風(fēng)溫度冷、熱通道隔離高效水冷主機提高冷凍水進水口溫度高壓直流供電運維自動、智能化、節(jié)能智能化APP2OSAPP2

20、OSAPP1OSAPP1虛擬機轉(zhuǎn)移示意圖發(fā)現(xiàn)故障故障評估觸發(fā)聯(lián)動聯(lián)動完成第21頁，共96頁。云計算平臺架構(gòu)特點22DCIM數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一管理平臺客戶門戶合作伙伴門戶運營管理門戶運維管理門戶環(huán)境監(jiān)控動力監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控應(yīng)用監(jiān)控 應(yīng)用層環(huán)境監(jiān)控服務(wù)安全管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)服務(wù)器管理服務(wù)存儲管理服務(wù)3D可視化服務(wù) 組合服務(wù)層服務(wù)器管理存儲管理網(wǎng)絡(luò)管理虛擬化3D引擎協(xié)議適配 基礎(chǔ)服務(wù)層第三方集成層 運維層遠程維護工單管理告警管理性能管理權(quán)限管理配置管理合規(guī)管理日志管理應(yīng)用配置策略資源管理子資源管理服務(wù)操作設(shè)備管理接口管理安全管理應(yīng)用調(diào)度應(yīng)用計費規(guī)則計算虛擬化存儲虛擬化網(wǎng)絡(luò)虛擬化計算資源池X86服務(wù)器小型機存

21、儲資源池云存儲/NAS/SAN網(wǎng)絡(luò)資源池SW/FW/RT專有設(shè)備資源池V4/媒體服務(wù)器 基礎(chǔ)設(shè)施層虛擬化及物理硬件資源層資源管理與調(diào)度層云應(yīng)用層iROS-SRPiROSIT類應(yīng)用CT類應(yīng)用行業(yè)應(yīng)用智能性靈活性通用性開放性先進性全面性基礎(chǔ)平臺及網(wǎng)絡(luò)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)數(shù)據(jù)中心及云計算應(yīng)用集成平臺第22頁，共96頁。用戶桌面虛擬機池 用戶虛擬機管理單元安全網(wǎng)關(guān) (SSL VPN)用戶桌面管理單元域鑒權(quán)服務(wù)器AD非安全網(wǎng)絡(luò)可信網(wǎng)絡(luò)外網(wǎng)虛擬桌面終端內(nèi)網(wǎng)虛擬桌面終端控制流數(shù)據(jù)流加密通道SSL加密通道端口映射/IP連接虛擬桌面系統(tǒng)管理單元云殺毒服務(wù)器移動辦公內(nèi)部應(yīng)用營業(yè)廳呼叫中心等應(yīng)用于特別設(shè)計的工業(yè)專用嵌入式系

22、統(tǒng)，故障率最低終端側(cè)免維護 ，更少的人維護更多的設(shè)備，升級僅需要10分鐘同樣的價格，3-4倍的使用壽命；3年電費節(jié)約=一臺PC的采購成本高性能設(shè)備能力共享安全云虛擬桌面系統(tǒng)解決方案23基礎(chǔ)平臺及網(wǎng)絡(luò)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)數(shù)據(jù)中心及云計算應(yīng)用集成平臺第23頁，共96頁。典型應(yīng)用A金融服務(wù)集團統(tǒng)一云數(shù)據(jù)中心建設(shè)24統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心平臺供不同法人單位使用，金融服務(wù)集團集團總部的集中管理，不同法人單位“資源能分能合，可管可控”?；A(chǔ)平臺及網(wǎng)絡(luò)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)數(shù)據(jù)中心及云計算應(yīng)用集成平臺第24頁，共96頁。典型應(yīng)用Z金融服務(wù)集團萬人共享辦公桌面云25個人PC終端數(shù)量較多，IT運維和技術(shù)支持流程冗長，維護管理費用高PC設(shè)

23、備更換頻率高，采購經(jīng)費預(yù)算有限研發(fā)文檔存放在個人終端，無法及時共享相關(guān)資料，且信息存在泄露隱患采用原有PC+桌面云的方案，PC只承擔連接到桌面云的客戶端的作用，后續(xù)新員工入職領(lǐng)取瘦終端對終端采用接入控制技術(shù)，控制PC端只能訪問桌面云，通過云桌面訪問公司應(yīng)用控制云桌面不能直接訪問互聯(lián)網(wǎng)辦公，集成測試分時共享資源解決方案需求深圳 DC南京DC上海DC西安DC高速互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)北京天津南京上海深圳三亞武漢西安成都重慶辦公服務(wù)器統(tǒng)一放置在數(shù)據(jù)中心，通過后臺提供虛擬主機，保證核心設(shè)計信息駐留在后臺員工桌面統(tǒng)一管理，系統(tǒng)、軟件標準化，運維效率提升近92%資源集中管理分配，遠程監(jiān)控維護，資源成本大幅度降低降低終端

24、功耗90%，綠色節(jié)能所獲利益基礎(chǔ)平臺及網(wǎng)絡(luò)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)數(shù)據(jù)中心及云計算應(yīng)用集成平臺第25頁，共96頁。以流程導(dǎo)向、面向服務(wù)的應(yīng)用集成平臺方案26外圍系統(tǒng)與ERP接口方案不統(tǒng)一，涉及ERP端的開發(fā)多，不利于訪問標準化點對點連接方式，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜化，接口無法規(guī)范問題 1問題2目前的接口方式存在系統(tǒng)安全隱患問題3接口靈活性、可組合性差，無法快速滿足個性化的管理需求問題4資源不共享，大大增加建設(shè)和維護成本問題5涉及跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)無法有效貫穿整個流程問題6不得不在系統(tǒng)間重復(fù)設(shè)計跨系統(tǒng)功能，實現(xiàn)邊界流程的展示，數(shù)據(jù)來源無法一致問題7用戶身份在各系統(tǒng)中不統(tǒng)一，權(quán)限無法流轉(zhuǎn)到其他系統(tǒng)問題8問題9項目管理資產(chǎn)管理合

25、同管理采購管理ERP預(yù)算管理門戶管理財務(wù)共享OA管理BSS/OSS資金管理其他？項目管理資產(chǎn)管理合同管理采購管理ERP預(yù)算管理門戶管理財務(wù)共享OA管理BSS/OSS資金管理其他SOA當前系統(tǒng)間關(guān)系未來系統(tǒng)間關(guān)系實現(xiàn)各個IT系統(tǒng)間數(shù)據(jù)整合，互聯(lián)互通，流程整合，服務(wù)共享。集成應(yīng)用平臺解決信息化系統(tǒng)關(guān)鍵問題基礎(chǔ)平臺及網(wǎng)絡(luò)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)數(shù)據(jù)中心及云計算應(yīng)用集成平臺第26頁，共96頁。應(yīng)用集成平臺優(yōu)勢27能力引擎虛擬化技術(shù)通用構(gòu)件客戶關(guān)系管理資產(chǎn)管理合同管理渠道管理內(nèi)容管理合作伙伴管作業(yè)計劃值班管理協(xié)同辦公通用計費服務(wù)保障金融服務(wù)集團搜索知識庫經(jīng)營分析網(wǎng)管監(jiān)控數(shù)據(jù)采集報表平臺監(jiān)控與安全集成開發(fā)環(huán)境負載均衡

26、應(yīng)用服務(wù)器服務(wù)器數(shù)據(jù)庫分布式計算PB級大容量對象存儲TB級專業(yè)IP-SANPB級大容量塊存儲TB級專業(yè)FC-SAN資源層部署實施集成應(yīng)用規(guī)劃咨詢服務(wù)運營維護行業(yè)方案智慧營區(qū)智慧油田智慧礦山智慧醫(yī)療電力運維節(jié)能環(huán)保食品溯源電子政務(wù)智慧交通智慧金融智慧郵政智慧城市移動網(wǎng)關(guān)結(jié)算 基礎(chǔ)平臺金融服務(wù)集團總線GIS引擎單點登錄mobile動態(tài)對象數(shù)據(jù)交換MDM流程引擎M2MPortal開發(fā)平臺能力：基礎(chǔ)平臺由IRE一體化集成運行環(huán)境、高效率能力引擎、模組化通用構(gòu)件組成。端到端全生命周期的標準化服務(wù)體系，包含規(guī)劃咨詢、集成應(yīng)用、部署實施、運營維護。平臺疊加行業(yè)構(gòu)件，形成系列化行業(yè)解決方案。平臺特點：清晰的分

27、層，靈活擴展演進豐富的通用構(gòu)件集不斷沉淀擴大，應(yīng)用開發(fā)快速可靠功能完備的能力引擎集降低項目技術(shù)風(fēng)險，快速實現(xiàn)各種功能先進的虛擬化和分布式技術(shù)讓客戶投資成本最小化基礎(chǔ)平臺及網(wǎng)絡(luò)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)數(shù)據(jù)中心及云計算應(yīng)用集成平臺第27頁，共96頁。CONTENTS目錄金融服務(wù)集團信息化需求和發(fā)展1智慧金融服務(wù)集團信息化解決方案2經(jīng)典功能介紹3整體方案描述基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用系統(tǒng)信息安全服務(wù)和咨詢28第28頁，共96頁。金融服務(wù)集團信息化應(yīng)用方案表29信息化應(yīng)用方案金融服務(wù)集團統(tǒng)一工作門戶（協(xié)同、服務(wù)、集成, PC/平板/手機版）戰(zhàn)略決策財務(wù)決策經(jīng)營決策績效決策商機管理競標管理合同管理交付管理客戶管理伙伴管理需求管理

28、項目管理測試管理評審度量數(shù)據(jù)管理材料管理智能經(jīng)營決策支持從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理 一、經(jīng)營管理應(yīng)用人事共享人事管理時間管理金融服務(wù)集團在線培訓(xùn)財務(wù)共享電子報賬銀企互聯(lián)金融服務(wù)集團商旅影像掃描預(yù)算管理 二、 協(xié)同辦公應(yīng)用統(tǒng)一通信和即時協(xié)同多媒體會議云移動辦公金融服務(wù)集團一卡通客戶聯(lián)絡(luò)中心金融服務(wù)集團VoIP其它SOHOMO一體化協(xié)同第29頁，共96頁。金融服務(wù)集團統(tǒng)一工作門戶解決方案金融服務(wù)集團統(tǒng)一工作門戶為金融服務(wù)集團員工和客戶分別提供基于應(yīng)用集成、工作協(xié)同、共享服務(wù)和智能分析的統(tǒng)一工作門戶。30對外服務(wù)門戶金融服務(wù)集團形象、品牌、宣傳的渠道面向客戶提供一站式服務(wù)，集成業(yè)務(wù)受理、售后服

29、務(wù)、電子商務(wù)等系統(tǒng)。面向合作伙伴提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理途徑。對內(nèi)信息門戶金融服務(wù)集團內(nèi)部知識共享門戶員工辦公的統(tǒng)一桌面金融服務(wù)集團內(nèi)部信息交換、交流互動的社區(qū)集成內(nèi)部眾多的辦公系統(tǒng)，為員工提供待辦事宜、業(yè)務(wù)催辦等服務(wù)第30頁，共96頁。金融服務(wù)集團統(tǒng)一工作門戶系統(tǒng)架構(gòu)基于應(yīng)用集成，提供快速門戶構(gòu)建，打通數(shù)據(jù)通道，整合流程，提供內(nèi)外部統(tǒng)一服務(wù)入口31門戶管理交流社區(qū)門戶工具代辦事項業(yè)務(wù)受理新聞公告在線服務(wù)客戶支持電子商務(wù)金融服務(wù)集團信息員工門戶客戶門戶用戶信息客戶服務(wù)系統(tǒng)日志權(quán)限管理調(diào)查管理內(nèi)容管理文檔管理廣告管理鏈接管理下載管理FAQ管理統(tǒng)計管理管理層表現(xiàn)層客服 適配器培訓(xùn)適配器ECC適配器社區(qū)適

30、配器系統(tǒng)服務(wù)總線數(shù)據(jù)庫文檔庫存儲ESB接口統(tǒng)一認證接口郵件接口接口層其他應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)一認證中心門戶接口客服培訓(xùn)ERP社區(qū)后臺服務(wù)系統(tǒng)HTTPDB flowWeb ServiceOthers kinds電子商務(wù)電子商務(wù)適配器郵箱第31頁，共96頁。先進財務(wù)管理方案共享服務(wù)中心3270%以上的財富500強金融服務(wù)集團正在應(yīng)用共享服務(wù)，90的跨國公司正在實施共享服務(wù)。財務(wù)共享服務(wù)是一種將分散于各業(yè)務(wù)單位、重復(fù)性高，易于標準化的財務(wù)業(yè)務(wù)進行流程再造與標準化，并集中到共享服務(wù)中心統(tǒng)一進行處理，實現(xiàn)集團財務(wù)資源共享。一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA集中核算管

31、理集中資金管理集中財務(wù)運營集中數(shù)據(jù)平臺第32頁，共96頁。共享服務(wù)平臺總體方案一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OAFSSC核心平臺HR系統(tǒng)OA、郵件系統(tǒng)營收系統(tǒng)采購系統(tǒng)合同系統(tǒng)資金管理平臺銀企直聯(lián)平臺ERP核算系統(tǒng)全面預(yù)算平臺其它Call Center金融服務(wù)集團商旅平臺統(tǒng)一門戶營收稽核核算中心、審核處理、記賬憑證、信息提供銀行系統(tǒng)支付信息、處理結(jié)果交易信息處理結(jié)果差旅信息統(tǒng)一登錄信息發(fā)布費用報銷信息查詢客戶服務(wù)稽核審計預(yù)算編制預(yù)算管控預(yù)算執(zhí)行預(yù)算分析銀行賬戶、收款信息付款結(jié)果資金支付運營支撐系統(tǒng)決策支撐系統(tǒng)員工信息薪資福利待辦提醒任務(wù)通知收入結(jié)算

32、營收信息采購信息訂單支付合同信息收支信息績效評價、任務(wù)派單知識管理、質(zhì)量檢測配套管控體系決策分析、成本分析、風(fēng)險預(yù)測、經(jīng)營動態(tài)統(tǒng)一制度、操作流程崗位規(guī)范、考核機制無縫集成資金預(yù)測、資金監(jiān)控第33頁，共96頁。財務(wù)共享服務(wù)各平臺角色34一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA建議：制定統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)目標，分期分步建設(shè)，降低實施風(fēng)險通過信息化創(chuàng)新應(yīng)用跟財務(wù)管理結(jié)合，有效支撐集團制度的標準化，流程的科學(xué)化和精簡化，實現(xiàn)降低成本，提高效率，強化集團內(nèi)部風(fēng)險控制,提升用戶滿意度等目標。信息采集商旅申請報賬申請憑證采集會計復(fù)審賬務(wù)處理賬務(wù)報告XXX銀行銀企平臺憑證歸

33、檔電子檔案管理資金集中資產(chǎn)管理銀企直連財務(wù)核算會計質(zhì)量營收稽核電子報賬電子憑證電子影像商旅管理電子檔案全面預(yù)算核算處理信息采集資金處理資料歸檔第34頁，共96頁。財務(wù)共享給金融服務(wù)集團員工帶來的工作便捷性35隨時隨地，網(wǎng)上提交報賬單據(jù)；遞交實物單據(jù)；實時查詢報賬流程及單據(jù)流程；報賬款自動通過銀企直聯(lián)系統(tǒng)打入個人或者供應(yīng)商賬戶。員工財務(wù)人員統(tǒng)一的財務(wù)制度和標準，簡潔統(tǒng)一的系統(tǒng)控制；集中審批，只對流程和制度負責(zé)，財務(wù)數(shù)據(jù)自動生成；集中銀企支付平臺，自動銀行對賬。票據(jù)人員接受票據(jù)，掃描、上傳，集中郵寄；票據(jù)集中歸檔，電子化管理、查詢。領(lǐng)導(dǎo)/上級隨時隨地，多樣快捷、多個入口（系統(tǒng)、短信、郵件、port

34、al等）的業(yè)務(wù)審批方式。實時查詢/控制下屬單位、本部門、員工的預(yù)算及費用情況。一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA第35頁，共96頁。財務(wù)共享給金融服務(wù)集團帶來的利益36一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA第36頁，共96頁。財務(wù)共享服務(wù)實施效果37中鐵建集團財務(wù)部曹部長：“財務(wù)共享服務(wù)代表了目前世界上最先進的金融服務(wù)集團管理模式”一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA第37頁，共96頁。財務(wù)共享協(xié)同應(yīng)用金融服務(wù)集團大數(shù)據(jù)應(yīng)用云服務(wù)一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共

35、享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA大數(shù)據(jù)應(yīng)用云服務(wù) = 出差計劃管理 + 預(yù)訂系統(tǒng) + 出差報銷系統(tǒng) + 差旅分析系統(tǒng)免費提供金融服務(wù)集團差旅管理平臺，與現(xiàn)有IT系統(tǒng)集成，實現(xiàn)報銷對接、商旅分析管控；提供后付費結(jié)算服務(wù)，緩解金融服務(wù)集團資金壓力；提供專業(yè)商旅咨詢服務(wù)，幫助金融服務(wù)集團優(yōu)化差旅管理流程；提供7x24 CallCenter雙語客服、VIP座席等服務(wù)；提供全國2萬多家、國際10萬多家酒店預(yù)訂服務(wù)；提供國內(nèi)、國際各大航空公司機票預(yù)訂服務(wù)；提供簽證、保險、火車票、會展等附加服務(wù)。第38頁，共96頁。大數(shù)據(jù)應(yīng)用云服務(wù)特點大數(shù)據(jù)應(yīng)用6 大特點零投入高回報規(guī)范差旅行為整合全

36、球資源多渠道全自動全程可視可控高安全高可靠一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA降低機票/酒店成本大客戶后付費，緩解金融服務(wù)集團資金壓力降低預(yù)訂溝通成本降低行政審計成本降低財務(wù)處理成本機票提前3-7天預(yù)定，成本下降20%-30%酒店消費透明，避免灰色支出，節(jié)省10%-20%費用國內(nèi)26000家、國際100000家協(xié)議酒店；國內(nèi)國際各大航空公司資源，國際機票擁有絕對的價格優(yōu)勢、國內(nèi)機票共享規(guī)模采購的優(yōu)勢出差計劃申請、差旅計劃審批、機票酒店預(yù)訂、差旅總結(jié)自動報銷、差旅數(shù)據(jù)智能分析、差旅改進建議，全生命周期可視可控手機/平板/電腦多渠道預(yù)訂短信/郵件/手機

37、多方式審批；航空機構(gòu)、酒店直聯(lián)，7*24小時全自動出票云計算、云存儲、全球6大云部署中心保障云服務(wù)系統(tǒng)安全符合ISO20000、ISO27001國際信息保密標準的人員/工具/制度支持IOS/Android客戶端第39頁，共96頁。大數(shù)據(jù)應(yīng)用金融服務(wù)集團級云部署方案商旅后端運營平臺機票/酒店預(yù)訂接口后端結(jié)算接口國際機票庫金融服務(wù)集團用戶金融服務(wù)集團內(nèi)部IT平臺金融服務(wù)集團2ERP系統(tǒng)OA系統(tǒng)其他系統(tǒng)金融服務(wù)集團1商旅前端平臺一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA第40頁，共96頁。招聘與需求協(xié)調(diào)一致計劃、預(yù)測員工總數(shù)并編制相應(yīng)預(yù)算招聘到錄用全程跟蹤，申

38、請人在權(quán)限范圍內(nèi)共享信息跟蹤雇員能力使雇員能訪問混合式學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)社區(qū)管理職業(yè)發(fā)展評估流程自動化實時傳達績效指標將總體薪酬與雇員發(fā)展相結(jié)合自助服務(wù)，以便員工訪問退休福利信息維護前員工數(shù)據(jù)以便進行歸檔管理和遵守法規(guī)要求計劃、招聘和錄用評估和獎勵培養(yǎng)和保留離退通過自動化和自助服務(wù)簡化運營維護勞動力培訓(xùn)周期在整個機構(gòu)內(nèi)集中編制報表和進行分析管理全面的勞動力生命周期管理人事共享金融服務(wù)集團人事應(yīng)用主系統(tǒng)自助式人事應(yīng)用平臺一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA第41頁，共96頁。人事共享E-learning金融服務(wù)集團在線培訓(xùn)平臺集中部署遠程教育系統(tǒng)，可以為

39、金融服務(wù)集團員工、外部客戶系統(tǒng)遠程學(xué)習(xí)服務(wù)。在線學(xué)習(xí)：提供用戶自助學(xué)習(xí)、資料查找、學(xué)習(xí)管理等功能在線培訓(xùn)：提供培訓(xùn)課程、報名培訓(xùn)、培訓(xùn)記錄等功能在線考試：提供試題管理、考試發(fā)布、在線考試等功能多媒體教室：提供投影、語音、錄播等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，錄播直播點播系統(tǒng)：將老師上課的內(nèi)容實時錄制下來，供學(xué)生直播觀看，也能錄制成課件放在遠程教育平臺上，供學(xué)生進行點播。方案支持多種終端的訪問，包括電腦、移動終端、電視等一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA遠程培訓(xùn)平臺多媒體錄播、直播、點播多媒體教室移動在線學(xué)習(xí)終端電視/IPTV在線學(xué)習(xí)網(wǎng)上在線課程在線學(xué)習(xí)在線培訓(xùn)在

40、線考試第42頁，共96頁。E-learning金融服務(wù)集團在線培訓(xùn)平臺架構(gòu)及價值構(gòu)建創(chuàng)新金融服務(wù)集團統(tǒng)一的知識管理體系、員工學(xué)習(xí)成長發(fā)展體系擺脫培訓(xùn)事務(wù)管理繁瑣工作，降低培訓(xùn)成本，提升培訓(xùn)效果營造知識分享、交流互動協(xié)作的金融服務(wù)集團學(xué)習(xí)環(huán)境，加速內(nèi)部知識積累和分享，推動員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)造及應(yīng)用知識智能分析平臺知識地圖 學(xué)習(xí)路徑知識庫知識旋轉(zhuǎn) 培訓(xùn)資源 題庫管理 課件制作門戶搜索引擎 內(nèi)容管理 權(quán)限模型培訓(xùn)中心 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)實施 培訓(xùn)質(zhì)量測評中心調(diào)查問卷 培訓(xùn)評估 積分管理 認證管理學(xué)習(xí)中心 課程學(xué)習(xí) 網(wǎng)上課堂 題庫學(xué)習(xí)考試中心試卷管理 考試管理 考試執(zhí)行 閱卷管理 成績管理虛擬社區(qū)互動

41、交流 智能搜索價值一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA第43頁，共96頁。人事共享TMS時間管理系統(tǒng)TMS系統(tǒng)是打造的金融服務(wù)集團考勤管理、項目工時統(tǒng)計等相關(guān)業(yè)務(wù)平臺。方便使用、方便管理、方便統(tǒng)計分析?？刹殚唫€人、項目組、部門的考勤、項目工時情況。可針對不同部門或地域配置不同的考勤標準。適合于各大、中、小型采用電子記錄打卡的金融服務(wù)集團，可和金融服務(wù)集團內(nèi)其他系統(tǒng)結(jié)合使用，如電子報賬、人事薪資管理等?？记诠芾沓Ｓ霉δ芪业目记凇⑽业墓r、網(wǎng)上刷卡、調(diào)休申請、加班申請、請假申請、出差申請、補單申請，以及考勤管理員管理、系統(tǒng)配置管理等功能 項目工時管理功

42、能項目工時的填報、統(tǒng)計、審核、成本核算等功能44一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA第44頁，共96頁。LTC從線索到回款經(jīng)營管理流程實施方案一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA以客戶為中心（Customer-centric）的業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，是自20世紀90年代ERP誕生以來最重要的一輪經(jīng)營變革，廣泛涉及到營銷、生產(chǎn)、服務(wù)等金融服務(wù)集團各個部門的同步變革，金融服務(wù)集團經(jīng)營各個環(huán)節(jié)都需要關(guān)注客戶需求和客戶體驗，從價值觀、需求創(chuàng)新、質(zhì)量、交付的及時性、經(jīng)濟性等都要保持相關(guān)性和競爭力。轉(zhuǎn)型需要創(chuàng)新的流程和IT

43、平臺集成下一代CRM、ERP與各專業(yè)服務(wù)自動化應(yīng)用完美契合的集成度更強、運作效率更高的業(yè)務(wù)流程LTC （Lead To Cash）LTC是銷售、物流、工程、服務(wù)等業(yè)務(wù)主流程和人事、財務(wù)、項目管理、業(yè)績管理等管理流程的集成Customer營銷研發(fā)生產(chǎn)物流工程售后 一場以客戶為中心的金融服務(wù)集團經(jīng)營流程重構(gòu)，涉及到金融服務(wù)集團架構(gòu)級的變革。第45頁，共96頁。LTC流程管理各系統(tǒng)平臺功能通過全面商機信息收集/評估/篩選，確保高等效利潤與成功率的商機進入售前立項，提升儲備項目中標幾率和合同利潤實現(xiàn)從線索到訂單全程轉(zhuǎn)換率分析，便于及時發(fā)現(xiàn)問題，提升銷售運營效率商機評估排序，確保銷售資源有目的投放，提升

44、支持性資源使用效率46商機管理(Lead/ opportunity)服務(wù)交付管理(Service delivery)工程交付管理(Engineering delivery)成品交付管理(Product delivery)合同管理(Contract/ order)競標管理(Proposal/ bidding)線索管理商機管理項目立項標前策劃與引導(dǎo)方案制作與投標合同談判與簽訂合同登記合同分解合同收款合同變更合同財務(wù)管理定制模式S&OP計劃計劃采購生產(chǎn)儲運工程啟動工程計劃工程準備工程執(zhí)行工程驗收工程收尾服務(wù)準備服務(wù)實施及驗收服務(wù)收尾提升金融服務(wù)集團競標作戰(zhàn)能力確保方案制作與評審質(zhì)量完善項目分級及立項

45、規(guī)范規(guī)劃化項目化運作管理提升中標率建立金融服務(wù)集團各項合同管理標準規(guī)范，打造合同管理集成IT系統(tǒng)打通合同與客戶PO、項目、交付、財務(wù)的流程；建立高效率、規(guī)范化、可視化合同執(zhí)行管理機制，提升客戶滿意度準確有競爭力的供貨和交付保障提升交付資源效率，降低交付人力和管理成本優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)結(jié)構(gòu)、功能和成本，同時提升新品上市準時率提高庫存周轉(zhuǎn)效率，科學(xué)產(chǎn)能規(guī)劃最低化降低器件成本，指導(dǎo)關(guān)鍵器件儲備計劃，降低斷貨風(fēng)險一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA第46頁，共96頁。LTC給金融服務(wù)集團帶來的價值提供以客戶為中心的客戶經(jīng)營管理綜合解決方案確保令客戶滿意的產(chǎn)品/服

46、務(wù)交付大幅度改善運營效率和提高盈利能力降低經(jīng)營管理成本確保經(jīng)營的合規(guī)性建設(shè)流程型組織，樹立經(jīng)營流程文化47一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA第47頁，共96頁。金融服務(wù)集團正在通過LTC強化管理能力提升業(yè)績48“Blue Harmony”轉(zhuǎn)型全球端到端業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型“Lead To Cash” 轉(zhuǎn)型“Operational excellence”轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型背景重點/目標/效果作為公司兩大核心流程建設(shè)之一(另外一個為HPPD)2009年調(diào)研、規(guī)劃，2011年6月設(shè)計實施從線索開始的商機管理改善評審決策機制端到端合同管理，客戶為中心項目運作項目執(zhí)行損失降低相

47、當于22億元合同銷售額，700人勞動力成本提升端到端業(yè)務(wù)流程的全球整合協(xié)作能力與業(yè)務(wù)績效每年節(jié)約IT開支3億美元分營銷、研發(fā)、供應(yīng)鏈流程優(yōu)化三步走，整合精簡組織，規(guī)范全球流程/系統(tǒng)提升按時到貨率、降低運營成本，強調(diào)更貼近客戶需求的設(shè)計觸發(fā)點：替換/整合數(shù)千個陳舊的IT系統(tǒng)進行全球范圍的LTO、OTC及財務(wù)流程轉(zhuǎn)型2009年啟動通過建立整合、精簡、標準化的流程與IT系統(tǒng)，提升運營效率計劃到2015年的6年累計成本節(jié)約39億美元觸發(fā)點：并購IBM PC業(yè)務(wù)后的端到端業(yè)務(wù)流程/IT系統(tǒng)整合，以及配合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的全球運營模式優(yōu)化2006年準備, 2007年啟動2001-2002年公司經(jīng)歷了業(yè)績萎縮和裁員

48、，希望通過“卓越運營” 重新獲得活力贏得市場2003年正式啟動一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA第48頁，共96頁。LTC流程實施舉例商機管理系統(tǒng)平臺49線索挖掘&評估線索挖掘線索分配線索評估商機培育痛苦鏈分析引導(dǎo)策略制定引導(dǎo)問題設(shè)計推進客戶投資或立項商機排序&決策商機評估排序商機決策立項銷售人員銷售管道業(yè)務(wù)活動可視將線索和商機細化出來，避免很多項目的培育階段只有立項管理的模式；從線索階段，后方就能及時了解并輸出支撐方案在商機階段，可以安排后方資源進行協(xié)同，快速呼叫到正確的資源并理解客戶需求技術(shù)人員線索、商機中的客戶需求不遺漏;可以及早介入項目;

49、迅速組織并推送給一線最佳資料，專家資源高效、主動領(lǐng)導(dǎo)資源投入有重點，資源調(diào)動有依據(jù)銷售業(yè)績管理可視銷售業(yè)務(wù)活動可視一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA第49頁，共96頁。LTC流程實施舉例合同管理可視化系統(tǒng)50打造金融服務(wù)集團統(tǒng)一的合同執(zhí)行可視化平臺，實現(xiàn)7*24信息自助服務(wù)，支撐各崗位對合同信息的快速獲取，顯著提高效率總體：合同狀態(tài)可視，狀態(tài)如 草稿、待審核、生效、生產(chǎn)配置、排產(chǎn)、生產(chǎn)、倉儲發(fā)貨、一次運輸、清關(guān)、二次運輸、本地倉儲、到貨客戶驗收、工程執(zhí)行狀態(tài)、服務(wù)執(zhí)行狀態(tài)、債權(quán)確認、開票、收款。合同條款可視：實現(xiàn)條款快速檢索，為合同執(zhí)行和收款提供

50、依據(jù)，同時集成合同文檔系統(tǒng)，可查看原始合同文本。物流可視：生產(chǎn)進展如何，是否開始生產(chǎn)，完成了多少，發(fā)了什么貨，各站點是否齊套發(fā)送，運輸?shù)侥睦锪?。工程可視：合同初驗、終驗狀態(tài)可視，并可查看初終驗證書。執(zhí)行過程狀態(tài)可視。財務(wù)可視：簽了多少合同，交付了多少，開了多少票，回了多少款等清晰可視。提高收款效率，并為營銷部門的經(jīng)營決策提供參考數(shù)據(jù)實現(xiàn)9個關(guān)鍵狀態(tài)的主動郵件、短信推動服務(wù)，不同狀態(tài)信息發(fā)給不同合同執(zhí)行團隊成員生產(chǎn)和發(fā)貨情況合同貨款臺賬短信提示郵件提示一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA第50頁，共96頁。LTC流程實施舉例敏捷供應(yīng)鏈智慧倉儲方案智慧

51、倉儲是集光、機、電、信息技術(shù)為一體的復(fù)雜系統(tǒng)工程，通過自動化設(shè)備實現(xiàn)物料傳輸、識別、分揀、堆碼、倉儲、檢索和發(fā)售等各環(huán)節(jié)的全程自動化作業(yè)。51倉庫管理系統(tǒng)自動化存儲系統(tǒng)機器人作業(yè)系統(tǒng)自動輸送系統(tǒng)電控系統(tǒng)計算機應(yīng)用系統(tǒng)自動分揀系統(tǒng)自動化作業(yè)系統(tǒng)自動導(dǎo)引輸送車系統(tǒng)雙柱式單柱式貨架堆垛機輸送機系統(tǒng)其它輔助設(shè)備：檢測、計量、養(yǎng)護、安全、消防等自動識別系統(tǒng)一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA第51頁，共96頁。管理支撐運輸線路管理運力管理運輸工具管理運輸優(yōu)化運輸作業(yè)管理訂單管理運輸計劃運輸執(zhí)行物流監(jiān)控計費管理結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)和GPS技術(shù)，實時管理運輸作業(yè)和運輸工具

52、訂單管理GSMCDMA 1X3G運輸工具監(jiān)控調(diào)度運輸單據(jù)處理物流監(jiān)控運輸管理系統(tǒng)LAN運輸計劃LTC流程實施舉例敏捷供應(yīng)鏈智慧運輸方案52一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA第52頁，共96頁。金融服務(wù)集團HPPD高效研發(fā)管理解決方案一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)策略和計劃立項績效評估概念計劃開發(fā)驗證運營維護發(fā)布HPPD-研發(fā)項目全生命周期適用于軟硬件產(chǎn)品、平臺、技術(shù)和服務(wù)等開發(fā)HPPD帶來的利益HPPD研發(fā)管理理念金融服務(wù)集團銷售的并非是單一產(chǎn)品，而是一個產(chǎn)品包，包括：產(chǎn)品、

53、硬件、軟件、服務(wù)、售后、運輸、維修、采購等需研發(fā)人員+市場+采購+物流+運輸+維修+售后人員的協(xié)同開發(fā)產(chǎn)品投入市場時間大幅縮短40%-60%產(chǎn)品開發(fā)浪費減少50%-80%產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)力大幅度提高25%-30%新產(chǎn)品收益提升 100%第53頁，共96頁。高效研發(fā)管理的七大要素四個項目管理要素：階段決策與評審核心小組結(jié)構(gòu)化流程開發(fā)工具及方法三個跨項目管理要素：產(chǎn)品戰(zhàn)略技術(shù)管理管道管理54產(chǎn)品審批委員會CEOVPVPVP質(zhì)量市場研究軟件設(shè)計硬件設(shè)計生產(chǎn)客戶服務(wù)核心小組組長協(xié)助人01234結(jié)構(gòu)化流程開發(fā)工具及方法階段決策與評審核心小組產(chǎn)品審批委員會CEOVPVPVP管道管理產(chǎn)品戰(zhàn)略技術(shù)管理項目管理和跨

54、項目管理有機結(jié)合一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA第54頁，共96頁。HPPD實施IT支撐PLM產(chǎn)品研發(fā)管理平臺55一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OARCS需求管理原始需求/市場需求產(chǎn)品版本/研發(fā)版本PDM數(shù)據(jù)管理文檔/部件/BOM/ 產(chǎn)品項目/流程數(shù)據(jù)EC變更管理變更/缺限/配置管理/流程數(shù)據(jù)PMS項目管理進度/工時/人力資源/項目性能PDP過程管理同行評審/技術(shù)評審PDP過程管理結(jié)果度量/過程度量戰(zhàn)略與決策決策層管理層操作層做正確的事通過數(shù)據(jù)有效支持決策正確的做事完善量化指標，實現(xiàn)量化管理建立預(yù)

55、警機制，實現(xiàn)智能服務(wù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)抽取，實時展示數(shù)據(jù)高效的做事加強系統(tǒng)優(yōu)化及融合改善易用性，提高效率抽取抽取抽取自主知識產(chǎn)權(quán)的平臺第55頁，共96頁。PLMRCS需求管理平臺RCS需求管理平臺是為金融服務(wù)集團開發(fā)市場、收集產(chǎn)品的原始需求而特別定制的系統(tǒng)，用于金融服務(wù)集團內(nèi)部員工代表客戶提出原始需求，提交研發(fā)代表分析確認，并最終反饋客戶代表的流程。RCS為金融服務(wù)集團建立市場、營銷到研發(fā)的需求傳遞、需求承諾管理端到端流程，從而快速根據(jù)客戶需求定制研發(fā)產(chǎn)品。金融服務(wù)集團通過RCS完成客戶需求收集分析、產(chǎn)品需求定義和版本規(guī)劃。系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊包括：原始需求、市場需求、用戶需求、產(chǎn)品規(guī)劃、統(tǒng)計分析。56一、經(jīng)營

56、管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA第56頁，共96頁。PLMPMS研發(fā)項目管理平臺項目管理系統(tǒng)（Project Management System）是以PMBOK為理論指導(dǎo)，結(jié)合中國的實際情況，為適應(yīng)金融服務(wù)集團高效、快捷，協(xié)作、有序的運作模式而開發(fā)的金融服務(wù)集團級矩陣式項目管理軟件。PMS將項目管理知識體系的九大領(lǐng)域通過規(guī)范的項目過程組織起來，支持金融服務(wù)集團級、組織級、項目級三個不同管理層次的管理需要，并在組織級項目管理中實現(xiàn)了矩陣管理，為金融服務(wù)集團項目管理實踐提供實質(zhì)有效的理念和工具支持。系統(tǒng)包含立項管理、項目計劃管理、項目跟蹤管理、項目生命期管

57、理、項目風(fēng)險管理、項目報表管理、項目考核管理、項目溝通管理、系統(tǒng)管理等功能57一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA第57頁，共96頁。PLMPDP研發(fā)過程管理平臺基于CMMI標準的CMMI工具集產(chǎn)品，是面向項目的支持領(lǐng)域以及部分工程、項目管理領(lǐng)域解決方案。PDP幫助金融服務(wù)集團對軟件/系統(tǒng)工程過程進行管理和改進，增強開發(fā)與改進能力，從而能按時、不超預(yù)算的開發(fā)出高質(zhì)量的項目。極大提高金融服務(wù)集團的管理水平，增強金融服務(wù)集團的國際競爭能力。PDP包括同行評審、技術(shù)評審、過度度量。技術(shù)評審是檢查項目產(chǎn)品的技術(shù)成熟度是否達到預(yù)期的規(guī)格和標準。在立項決策、計

58、劃決策、發(fā)布決策點，項目只有完成了技術(shù)評審，才能進行產(chǎn)品決策。技術(shù)評審包括：評審新建、評審業(yè)務(wù)流程處理、評審問題跟蹤處理、評審查詢、評審統(tǒng)計、評審維護以及與PDM接口等功能，支持會議評審和網(wǎng)上評審方式。58一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA第58頁，共96頁。PLMOnetest測試管理平臺應(yīng)用于：金融服務(wù)集團內(nèi)測試部門的測試用例管理、執(zhí)行過程管理和知識管理應(yīng)用于單元測試、集成測試和生產(chǎn)測試、外場測試和IOT測試活動。59業(yè)界各種測試工具均未很好的解決金融服務(wù)集團測試執(zhí)行過程的監(jiān)控問題， One Test先進的測試管理平臺通過結(jié)構(gòu)化的測試過程管理

59、提升測試整體質(zhì)效，為金融服務(wù)集團提供了測試過程的全流程管理。一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA第59頁，共96頁。PLMPDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理平臺系統(tǒng)包括以下功能特點：文檔管理，包括文檔歸檔，文檔分類與存儲、文檔瀏覽檢索、文檔的版本控制、文檔的查看圈閱、全文檢索等功能；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品配置管理，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹的定義與瀏覽；部件和文檔的關(guān)聯(lián)管理，零部件管理，BOM的生成和報表等功能;變更管理，提供CMII標準標準變更管理模型;應(yīng)用系統(tǒng)的集成，包括和各種CAD系統(tǒng)如UG、ProE、CATIA、Ideas、Solidworks、SolidEdge、Inven

60、tor、Cadence等的集成，以及和金融服務(wù)集團各種應(yīng)用系統(tǒng)如ERP、CRM、SCM、OA、HR的集成60一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OA第60頁，共96頁。PLMEC版本變更管理平臺61一、經(jīng)營管理類財務(wù)共享人事共享從線索到回款經(jīng)營管理高效研發(fā)管理經(jīng)營決策系統(tǒng)綜合OAEC配置開發(fā)界面EC用戶使用界面第61頁，共96頁。iDSS智能決策支持系統(tǒng)62經(jīng)營決策：查詢經(jīng)營數(shù)據(jù)的完成情況，實現(xiàn)日常經(jīng)營數(shù)據(jù)的多維度分析，包括銷售、收入、收款、發(fā)貨、合同、庫存周轉(zhuǎn)、全程利潤等專題戰(zhàn)略決策：實現(xiàn)戰(zhàn)略決策制定和戰(zhàn)略績效分解，金融服務(wù)集團經(jīng)營狀況可視化管理，日