建筑設(shè)計公司績效管理方案

1、 建筑設(shè)計公司績效管理方案一、績效管理框架績效管理目的、路徑與重點通過對建筑設(shè)計企業(yè)的行業(yè)屬性和業(yè)務(wù)特征分析，明確其績效管理目的為提升公司設(shè)計 品牌價值，提高市場份額，提高公司設(shè)計業(yè)務(wù)收入，提高公司的贏利能力。要實現(xiàn)該管理目標(biāo)， 需具備四個關(guān)鍵條件： 設(shè)計項目類型、 規(guī)模要與公司戰(zhàn)略一致， 客戶 滿意度要高， 設(shè)計團隊的能力素質(zhì)要滿足項目要求， 項目管理能力要滿足公司贏利要求。根據(jù)績效管理目的和四個關(guān)鍵條件， 確定建筑設(shè)計企業(yè)績效管理的重點： 項目綜合價值、 客戶滿意度、項目(專業(yè))負責(zé)人績效、項目成員績效。建筑設(shè)計企業(yè)績效管理的重點和難點是項目績效管理和設(shè)計人員績效管理，然而項目績而組織績效

2、評價可效和崗位績效在根源上是一致的， 項目績效是由項目負責(zé)人主導(dǎo)、 項目團隊共同推動和實現(xiàn)的。因此， 本方案重點規(guī)劃項目負責(zé)人和項目成員的績效評估體系，以從本方案的項目綜合價值評價、客戶滿意度評價和項目負責(zé)人績效評價中梳理出來?？冃Э己藢ο箜椖靠傌撠?zé)人。 領(lǐng)導(dǎo)項目規(guī)劃設(shè)計工作，負責(zé)設(shè)計項目進度、質(zhì)量、成本管理，管理設(shè)計 團隊，協(xié)調(diào)客戶工作。專業(yè)負責(zé)人。 在項目總負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，擔(dān)任專業(yè)(建筑、結(jié)構(gòu)、暖通、給排水、電氣等專 業(yè))設(shè)計負責(zé)人。項目成員。 在項目總負責(zé)人或?qū)I(yè)負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下， 參與項目設(shè)計或項目協(xié)調(diào)的設(shè)計人員。崗位績效評價體系設(shè)計崗位的績效評價包括三個層次的內(nèi)容，三個層次是包含關(guān)系，側(cè)重

3、不同：第一層次評價， 即績效考核。 通過 180 度考評方式對設(shè)計人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)和能力態(tài)度 指標(biāo)進行考核。 這層評價指標(biāo)是設(shè)計人員工作表現(xiàn)的直接體現(xiàn)， 是崗位績效評價體系的核 心。第二層次評價， 即項目成績。 從公司的發(fā)展和經(jīng)營目標(biāo)要求出發(fā)， 在第一層次的基礎(chǔ)上增 加了項目價值和客戶滿意度等間接考評項目。這層評價能夠更全面地反應(yīng)設(shè)計人員在某 個項目實施與交付的綜合績效水平，衡量設(shè)計人員在項目工作上的績效。第三層次評價， 即年度平均成績。 是設(shè)計人員在當(dāng)年度所負責(zé)或參加全部項目成績的算術(shù) 平均分數(shù)。 這層評價是年度綜合評價， 可以避免因某個項目成績不理想對個人造成不利影 響，能給予設(shè)計人員更

4、多的成長機會。二、績效考核實施步驟項目基本信息收集。 項目實施前登記相關(guān)信息， 項目情況、設(shè)計要求、項目成員等 (見項 目實施登記表 )。這些內(nèi)容是考核的基礎(chǔ)信息。項目綜合價值評估。 此項評估鼓勵發(fā)展符合公司戰(zhàn)略發(fā)展方向的項目、 有利于公司拓展市 場的項目、 能提升公司設(shè)計品牌的項目， 評估工作在設(shè)計之初就實施， 評估維度包括項目 的價值、難度、規(guī)模，具體指標(biāo)見項目綜合價值評分表 。“項目綜合價值評估”與“項 目實施登記”均由經(jīng)營部負責(zé)辦理?？蛻魸M意度評價。 重視客戶的體驗感受， 消化客戶的寶貴意見對提升設(shè)計實用性、 設(shè)計品 質(zhì)、獲得客戶信賴和認可具有很大作用。 在項目交付后， 經(jīng)營策劃部及時

5、向客戶進行滿意度調(diào)查，調(diào)查項包含設(shè)計質(zhì)量、協(xié)助效果、響應(yīng)速度三項指標(biāo)，詳見客戶評分表項目負責(zé)人績效考核。 本項考評包括對項目總負責(zé)人和專業(yè)負責(zé)人的考評， 經(jīng)營策劃部在 項目交付后， 及時通知人力資源部， 并由人力資源部組織相關(guān)人員實施對項目負責(zé)人的考 評，具體考核指標(biāo)見項目負責(zé)人考核表 。項目成員績效考核。 項目交付后， 經(jīng)營策劃部及時通知人力資源部組織對項目成員的考評， 具體考核指標(biāo)見項目成員考核表 ，考評者包括項目總負責(zé)人和專業(yè)負責(zé)人，總負責(zé)人 考核系數(shù)為 40%、專業(yè)負責(zé)人考核系數(shù)為 60%。三、項目成績和年度成績計算規(guī)則項目（專業(yè)）負責(zé)人績效。 為了客觀、全面反應(yīng)項目負責(zé)人的業(yè)績，在計

6、算其績效考核成 績時不僅包括規(guī)劃設(shè)計能力、 項目管理能力、 團隊管理能力等方面的得分， 而且增加項目 價值評分、 客戶對項目的評分。 項目負責(zé)人的績效考核成績分為單個項目成績和年度平均 成績兩類：（單個）項目成績 =項目負責(zé)人考核分 65%+ 項目價值分 15%+ 客戶評分 20% 年度平均成績 = 當(dāng)年度本人負責(zé)的全部項目成績的平均分項目成員績效。 項目成員的績效除了用工作能力、 工作態(tài)度等過程指標(biāo)來衡量之外， 還需 考量項目的難度與工作量， 以及客戶滿意度等工作貢獻因素。 項目成員的績效考核成績分 為單個項目成績和年度平均成績兩類：（單個）項目成績 =項目成員考核分 80%+ 項目價值分

7、10%+客戶評分 10% 年度平均成績 =當(dāng)年度本人參與的全部項目成績的平均分四、績效應(yīng)用項目綜合價值評分。 如果項目價值評分普遍偏低， 表明公司承接的項目與發(fā)展目標(biāo)有較大 差距，公司應(yīng)調(diào)整項目的招投標(biāo)策略，爭取承接更多符合公司發(fā)展方向的項目?？蛻魸M意度評分。 如果該類評分統(tǒng)計分值普遍偏低， 則應(yīng)進一步分析問題根源， 要從設(shè)計 的適用性、設(shè)計品質(zhì)方面著手制定措施，以提升客戶體驗效果。項目負責(zé)人考評分。 項目負責(zé)人的考核主要從規(guī)劃設(shè)計能力、 項目管理能力、 團隊管理能 力等方面考評， 如果通過考核發(fā)現(xiàn)某方面存在提升的空間， 則應(yīng)向項目負責(zé)人指出， 可以 采取相應(yīng)的培訓(xùn)、 激勵措施幫助項目 （專業(yè)

8、） 負責(zé)人改進問題。 項目成績或年度平均成績 可以作為項目（專業(yè)）負責(zé)人績效工資核發(fā)依據(jù)。項目成員考評分。 項目成員的考核主要從工作能力和工作態(tài)度兩方面考評， 這兩個考核維 度屬于過程管理指標(biāo)， 是保證良好工作績效兩個重要方面。 如果通過考核發(fā)現(xiàn)項目成員在 某方面有提高的空間， 則應(yīng)通過技能培訓(xùn)或價值觀引導(dǎo)的方式， 幫助項目成員得到提高。項目成績或年度平均成績可以作為項目成員績效工資核發(fā)依據(jù)。項目實施登記表項目名稱項目編號計劃開始日期計劃結(jié)束日期甲方信息單位名稱地址聯(lián)系人聯(lián)系方式項目基本情況 介紹設(shè)計要求續(xù)上表）項目實施人員名單序號部門姓名主要職責(zé) /工作內(nèi)容本人簽字確認12345678910

9、經(jīng)辦人日期經(jīng)營策劃部意見負責(zé)人簽字： 日期：設(shè)計部門意見負責(zé)人簽字： 日期：人事部門意見負責(zé)人簽字： 日期：總設(shè)計師意見營運總裁簽字： 日期：總經(jīng)理意見董事長簽字： 日期：注：經(jīng)營部辦理完成相關(guān)手續(xù)后，文件分別發(fā)送到設(shè)計部門和人事部門備案項目綜合價值評分表項目名稱： 項目編號：評價指標(biāo)評價人 /評價系數(shù)指標(biāo)得分經(jīng)營部負責(zé)人設(shè)計部負責(zé)人總設(shè)計師總經(jīng)理指標(biāo)權(quán)重10%30%35%25%項目價值50%項目難度30%項目規(guī)模20%項目價值得分 = 各項指標(biāo)得分權(quán)重注：指標(biāo)得分 =各評價人打分系數(shù)項目價值得分 =各項指標(biāo)得分權(quán)重本表與項目實施登記表一同辦理指標(biāo)解釋（ 1） 項目價值指項目符合公司定位，有利

10、于市場拓展，對未來發(fā)展起到推動作用。 意義重大 5 分 意義較大 4 分 一般 3 分 沒有價值 1 分 負面價值 0 分（ 2） 項目難度憑借公司目前的技術(shù)水平、資源條件，要完成項目所需要付出的努力。 難度很大 5 分 難度較大 4 分 難度一般 3 分 沒有難度 1 分（ 3） 項目規(guī)模指項目的面積大小、或單體數(shù)量的多少、或類型的多少?？己隧椖康囊?guī) 模與公司過去完成的項目進行相對比較。規(guī)模相對很大（比過去最大規(guī)模的項目還大 2倍以上） 5 分 規(guī)模相對較大（與過去最大規(guī)模的項目相當(dāng)） 4 分 規(guī)模一般（與過去中等規(guī)模的項目相當(dāng)） 3 分 規(guī)模較?。ū冗^去中等規(guī)模的項目有明顯差距） 2 分

11、規(guī)模很?。ㄅc過去最小規(guī)模的項目相當(dāng)） 1 分客戶評分表項目名稱： 項目編號：客戶名稱聯(lián)系人評價指標(biāo)設(shè)計質(zhì)量協(xié)作效果響應(yīng)速度權(quán)重50%30%20%客戶打分客戶評價分注：客戶評價分 =客戶打分對應(yīng)權(quán)重經(jīng)營策劃部在項目交付后，及時向客戶進行滿意度調(diào)查，調(diào)查項包含本表三項指標(biāo)。本表由經(jīng)營策劃部填寫完成，并發(fā)送行政人事部存檔。本表三項指標(biāo)的得分來源于經(jīng)營策劃部對客戶的問卷調(diào)查表指標(biāo)解釋與評分標(biāo)準(zhǔn)（ 1） 設(shè)計質(zhì)量指客戶對項目完成的質(zhì)量水平的認可度質(zhì)量很高 5 分質(zhì)量較高 4 分質(zhì)量一般 3 分質(zhì)量較差 1 分質(zhì)量很差 0 分（ 2） 協(xié)作效果指公司項目團隊協(xié)助客戶與政府部門，或其他相關(guān)單位的項目匯報效果

12、很好 5 分效果較好 4 分效果一般 3 分效果較差 1 分效果很差 0 分（ 3） 響應(yīng)速度指客戶需求發(fā)生變化時，項目團隊作出相應(yīng)反應(yīng)的速度 速度很快 5 分 速度較快 4 分 速度一般 3 分 速度較慢 1 分 速度很慢 0 分項目（專業(yè)）負責(zé)人考核表項目名稱：被考核人：項目編號：評價日期：考核指標(biāo)考評人 /考評系數(shù)指標(biāo)得分經(jīng)營部負責(zé)人設(shè)計部負責(zé)人總設(shè)計師自評指標(biāo)權(quán)重10%40%30%20%工作質(zhì)量35%工作效率20%團隊協(xié)作15%開拓創(chuàng)新15%成本率10%（僅考核項目總負責(zé)人）回款率5%（僅考核項目總負責(zé)人）考核分 =各指標(biāo)得分權(quán)重注：1. 經(jīng)營策劃部在項目交付后，及時通知行政人事部，由

13、行政人事部組織考評2. 由財務(wù)部提供成本及回款數(shù)據(jù)， 根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)計算該項目指標(biāo)打分， 并參與每個單項得分 計算指標(biāo)得分是各位考評人對該項指標(biāo)打分的加權(quán)平均值，指標(biāo)得分 =各考評人打分系數(shù)項目（專業(yè)）負責(zé)人考核分 =各指標(biāo)得分權(quán)重指標(biāo)解釋與評分標(biāo)準(zhǔn)（ 1） 工作質(zhì)量指項目設(shè)計的質(zhì)量水平 質(zhì)量很高（沒有出現(xiàn)過一次錯誤）5 分質(zhì)量較高 4 分 質(zhì)量一般 3 分 質(zhì)量較差 1 分 質(zhì)量很差 0 分（ 2） 工作效率指在質(zhì)量保證的前提下，項目進行的速度 效率很高（所有相關(guān)工作都能提前完成） 5 分 效率較高 4 分 效率一般 3 分效率較低 1 分效率極低 0 分3）團隊協(xié)作指項目團隊成員工作過程中體

14、現(xiàn)的團結(jié)精神、合作精神 協(xié)作很好（全部成員都能相互支持，工作意見統(tǒng)一） 5 協(xié)作較好 4 分 協(xié)作一般 3 分 協(xié)作較差 1 分 協(xié)作極差 0 分4）開拓創(chuàng)新指項目的設(shè)計過程或設(shè)計結(jié)果表現(xiàn)出的創(chuàng)新性 創(chuàng)新很強（項目設(shè)計超越了傳統(tǒng)） 5 分 創(chuàng)新較強（設(shè)計有新意，表現(xiàn)較突出）4 分創(chuàng)新一般（設(shè)計有新意，但不突出） 3 分 沒有創(chuàng)新（照搬照抄） 0 分5）成本率包括項目成員的工資、項目差旅費、圖文制作費等。項目成本除以實收項 目費用得到的成本率作為考核指標(biāo)。項目成本由財務(wù)統(tǒng)計。成本率 5% 5 分 5%成本率 10% 4 分 10%成本率 15% 3 分 15%成本率 1 分6）回款率指項目交付后

15、一月內(nèi)，收到的項目款占總費用的比率?；乜盥视韶攧?wù)部統(tǒng) 計。95%回款率 5 分 85%成本率 95% 4 分 75%成本率 85% 3 分 成本率 75% 1 分項目成員考核表項目名稱： 項目編號： 被考核人： 評價日期：考核指標(biāo)權(quán)重考評人 / 考評系數(shù)指標(biāo)得分專業(yè)負責(zé)人項目總負責(zé)人60%40%責(zé)任意識25%工作質(zhì)量25%工作效率15%工作態(tài)度15%工作獨立20%考核分 = 各指標(biāo)得分權(quán)重注：1 經(jīng)營策劃部在項目交付后，及時通知行政人事部，由行政人事部組織考評2 指標(biāo)得分是各位考評人對該項指標(biāo)打分的加權(quán)平均值，指標(biāo)得分=各考評人打分系數(shù)3 項目成員考核分 =各指標(biāo)得分權(quán)重4 指標(biāo)解釋與評分標(biāo)準(zhǔn)

16、（ 1） 責(zé)任意識為了項目的圓滿完成，每位成員所表現(xiàn)出來的責(zé)任感和主動性 責(zé)任意識很強（關(guān)心項目，不會放過每一個疑點） 5 分 責(zé)任意識較強 4 分 責(zé)任意識一般 3 分 責(zé)任意識淡薄 1 分 沒有責(zé)任意識 0 分（ 2） 工作質(zhì)量指個人所表現(xiàn)的項目設(shè)計質(zhì)量水平 質(zhì)量很高（沒有出現(xiàn)過一次錯誤） 5 分 質(zhì)量較高 4 分 質(zhì)量一般 3 分 質(zhì)量較差 1 分 質(zhì)量很差 0 分（ 3） 工作效率指在質(zhì)量保證的前提下，個人所表現(xiàn)的工作速度 效率很高（所有相關(guān)工作都能提前完成） 5 分 效率較高 4 分 效率一般 3 分效率較低 1 分 效率極低 0 分4) 工作態(tài)度指個人所表現(xiàn)的合作性、參與性、積極性 態(tài)度很好(在任何情況下都積極參與工作) 5 分 態(tài)度較好 4 分 態(tài)度一般 3 分 態(tài)度較差 1 分 態(tài)度極差 0 分5) 工作獨立指個人完成規(guī)定任務(wù)的工作能力，表現(xiàn)出獨立完成工作的水平 獨立工作，且能指導(dǎo)他人 5 分 獨立工作能力強 4 分 能夠獨立工作 3 分 需要他人指導(dǎo)下工作