信息系統(tǒng)工程單位資質(zhì)等級評定實(shí)施細(xì)則

1、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)等級評定條件實(shí)施細(xì)則一、甲級資質(zhì)（一）綜合條件1、企業(yè)變革發(fā)展歷程清晰、產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確是指企業(yè)應(yīng) 有明確的成立時(shí)間，在轉(zhuǎn)制、更名、合并、分立等變更事項(xiàng) 中業(yè)績、人員、資產(chǎn)繼承關(guān)系明確，股權(quán)關(guān)系明確。取得信息系統(tǒng)工程監(jiān)理乙級資質(zhì)的時(shí)間不少于兩年是 指企業(yè)現(xiàn)有乙級資質(zhì)證書的首次獲證時(shí)間須滿兩年。乙級資 質(zhì)滿兩年后，企業(yè)方可向評審機(jī)構(gòu)提交甲級資質(zhì)申報(bào)材料。 企業(yè)由甲級資質(zhì)降為乙級資質(zhì)，其現(xiàn)有乙級資質(zhì)證書的獲證 時(shí)間須滿6個(gè)月后，方可向評審機(jī)構(gòu)提交甲級資質(zhì)申報(bào)材料。2、信息系統(tǒng)工程是指信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級、改造工程。信息系統(tǒng)工程

2、監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)包括對信息系 統(tǒng)工程實(shí)施的監(jiān)理服務(wù)、信息技術(shù)咨詢服務(wù)和測試評估服 務(wù)。其中信息技術(shù)咨詢服務(wù)包括信息化規(guī)劃、信息技術(shù)管理 咨詢等。企業(yè)應(yīng)設(shè)置明細(xì)科目對信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關(guān)信 息技術(shù)服務(wù)收入單獨(dú)核算。近三年是指企業(yè)申報(bào)資質(zhì)年度之前的三個(gè)自然年度。營業(yè)收入是指審計(jì)報(bào)告中主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收 入之和。（二）財(cái)務(wù)狀況1、中華人民共和國境內(nèi)登記的會(huì)計(jì)師事務(wù)所是指經(jīng)財(cái) 政部門批準(zhǔn)并在工商部門登記的會(huì)計(jì)師事務(wù)所。企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)以年度審計(jì)報(bào)告的數(shù)據(jù)為依據(jù)，審計(jì)報(bào) 告應(yīng)包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等主表和財(cái)務(wù)報(bào) 表附注。如果是合并財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，主表和財(cái)務(wù)報(bào)表附注應(yīng)單獨(dú) 列出申報(bào)企

3、業(yè)的數(shù)據(jù)，合并的數(shù)據(jù)不作為評審依據(jù)。審計(jì)報(bào)告的財(cái)務(wù)報(bào)表或附注中應(yīng)反映申報(bào)企業(yè)的信息 系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)收入、政府補(bǔ)助等有關(guān)數(shù) 據(jù)。2、企業(yè)近三年度主業(yè)均沒有出現(xiàn)虧損，年均凈利潤率 不低于3 %或年均凈利潤不低于100萬元。主業(yè)出現(xiàn)虧損是指以下三種情況之一：（1 ）執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第1號一一存貨等38項(xiàng)具 體準(zhǔn)則（財(cái)會(huì)20063號）和小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則（財(cái)會(huì) 201117號）的企業(yè)，年度利潤表中營業(yè)利潤加營業(yè)外收入 中的政府補(bǔ)助減去公允價(jià)值變動(dòng)收益和投資收益后出現(xiàn)負(fù) 值。（2）執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度（財(cái)會(huì)200025號）的企業(yè), 年度利潤表中營業(yè)利潤加補(bǔ)貼收入中的政府補(bǔ)助后出現(xiàn)負(fù) 值。（3）執(zhí)

4、行小企業(yè)會(huì)計(jì)制度（財(cái)會(huì)20042號）的企 業(yè)，年度利潤表中營業(yè)利潤加營業(yè)外收入中的政府補(bǔ)助后出 現(xiàn)負(fù)值。企業(yè)如因戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、收購兼并等重大事項(xiàng)對近三年主業(yè) 和凈利潤造成較大影響，可將有關(guān)情況的專項(xiàng)說明經(jīng)當(dāng)?shù)毓?業(yè)和信息化主管部門確認(rèn)后，提交到工業(yè)和信息化部計(jì)算機(jī) 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室（以下稱部資質(zhì)辦），經(jīng) 部資質(zhì)辦認(rèn)定后可視為符合利潤指標(biāo)條件。（三）信譽(yù)1、近三年完成的監(jiān)理項(xiàng)目中履行了對信息系統(tǒng)工程承 建單位不銷售和不提供非正版軟件的監(jiān)督職責(zé)。2、不正當(dāng)競爭行為包括涂改、偽造、租用或借用資質(zhì) 證書參與市場活動(dòng)，以及串通投標(biāo)、低于成本的報(bào)價(jià)競標(biāo)等 擾亂市場秩序的行為。3、資質(zhì)申報(bào)的不良行

5、為是指企業(yè)在資質(zhì)初次申報(bào)、升 級、換證、監(jiān)督檢查及變更事項(xiàng)中的弄虛作假行為。資質(zhì)證 書使用的不良行為包括出租、出借資質(zhì)證書的行為。（四）業(yè)績1、近三年完成的項(xiàng)目是指企業(yè)申報(bào)資質(zhì)年度之前的三 個(gè)自然年度內(nèi)通過驗(yàn)收的項(xiàng)目。項(xiàng)目主要指信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、 信息應(yīng)用系統(tǒng)和信息資源系統(tǒng)，不包括與被監(jiān)理項(xiàng)目的集成 企業(yè)、設(shè)備供應(yīng)商存在隸屬或利益關(guān)系的關(guān)聯(lián)項(xiàng)目。項(xiàng)目至少涉及三個(gè)省（自治區(qū)、直轄市），以項(xiàng)目實(shí)施 所在地為準(zhǔn)，如有一個(gè)實(shí)施地在境外的項(xiàng)目視為符合此項(xiàng)條 件要求。三方簽署的驗(yàn)收報(bào)告是指由業(yè)主方、信息系統(tǒng)工程承建 方和監(jiān)理方簽署的工程通過驗(yàn)收（含初步驗(yàn)收）的報(bào)告。2、實(shí)施及驗(yàn)收階段監(jiān)理是指監(jiān)理企業(yè)對信息系統(tǒng)

6、工程 項(xiàng)目從開始實(shí)施到驗(yàn)收結(jié)束進(jìn)行的監(jiān)理。（五）管理能力1、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)包括GB/T 19001-ISO9001、GB/T 24405.1/ISO/IEC 20000-1，企業(yè)建立的質(zhì)量管理體系至少應(yīng) 是上述質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)。企業(yè)質(zhì)量管理體系證書的覆蓋范圍應(yīng)包括與信息系統(tǒng) 工程監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)有關(guān)的所有活動(dòng)和過程， 企業(yè)從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)的所有部 門和人員應(yīng)在體系覆蓋的范圍內(nèi)。GB/T 19001-ISO9001、GB/T 24405.1/ISO/IEC 20000-1 質(zhì) 量管理體系認(rèn)證證書應(yīng)帶有中國合格評定國家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）標(biāo)志。連續(xù)有效運(yùn)

7、行時(shí)間不少于一年是指企業(yè)GB/T 19001-ISO9001、GB/T 24405.1/ISO/IEC 20000-1 質(zhì)量管理體 系證書在中國合格評定國家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）工作網(wǎng)站 上當(dāng)前處于有效狀態(tài)，且證書的首次獲證時(shí)間須滿一年，如到期換證，新舊證書有效期的間隔時(shí)間不超過90天。2、企業(yè)應(yīng)有負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的部門，有項(xiàng)目管理制度和 流程，有項(xiàng)目管理評價(jià)方法、項(xiàng)目管理知識庫和項(xiàng)目管理工 具。項(xiàng)目管理工具包括企業(yè)購置或自主開發(fā)的具有項(xiàng)目管理 功能的工具。企業(yè)的項(xiàng)目管理制度和流程應(yīng)在實(shí)際工作中得到貫徹 執(zhí)行，且有記錄、可核查。3、企業(yè)應(yīng)配置專門的機(jī)構(gòu)和人員，有客戶服務(wù)制度和 流程，有滿意度調(diào)查和

8、投訴處理機(jī)制。企業(yè)的客戶服務(wù)制度、流程應(yīng)在實(shí)際工作中得到貫徹執(zhí) 行，且有記錄、可核查。4、企業(yè)應(yīng)建有內(nèi)部基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過管理軟件實(shí)現(xiàn) 內(nèi)部辦公、財(cái)務(wù)和合同的信息化管理。企業(yè)的管理信息系統(tǒng) 應(yīng)在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。5、企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人職稱可以按下表作視 同處理。學(xué)歷 職稱中專畢業(yè)生大專畢業(yè)生大學(xué)本科碩士/雙學(xué)位博士高級職稱11年及以上8年及以上3年及以上中級職稱8年及以上6年及以上3年及以上畢業(yè)當(dāng)年初級職稱6年及以上4年及以上2年及以上畢業(yè)當(dāng)年財(cái)務(wù)系列職稱包括會(huì)計(jì)師、審計(jì)師、注冊會(huì)計(jì)師，不包 括經(jīng)濟(jì)師。（六）技術(shù)實(shí)力1、主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域是指企業(yè)近三年完成的信息系統(tǒng)工程 監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)

9、服務(wù)項(xiàng)目的所屬領(lǐng)域中合同總額列前 三位的領(lǐng)域。項(xiàng)目所屬領(lǐng)域參照計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目領(lǐng)域分類 目錄（表1）的領(lǐng)域分類填寫。表1：計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目領(lǐng)域分類目錄序號領(lǐng)域名稱用戶界定1黨政各級黨委、政府、人大、政協(xié)、司法機(jī)關(guān)及組成部門2軍隊(duì)軍隊(duì)、武警等3社團(tuán)群眾團(tuán)體、社會(huì)團(tuán)體；宗教組織；基層群眾自治組織； 國際組織；其他非贏利性組織4金融銀行、證券、保險(xiǎn)、投資、信托等企業(yè)；其他金融活 動(dòng)企業(yè)5電信電信運(yùn)營與服務(wù)企業(yè)（包括ISP、ICP，但不包括研究、 生產(chǎn)、制造電信產(chǎn)品的企業(yè)）6交通公路、鐵路、航空、水運(yùn)、城市交通等企業(yè)；其他運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)7能源煤炭、石油和天然氣的生產(chǎn)、運(yùn)輸和供應(yīng)企業(yè)；電力、

10、熱力、燃?xì)獾纳a(chǎn)和供應(yīng)企業(yè)；其他能源生產(chǎn)供應(yīng)企 業(yè)8醫(yī)療衛(wèi)生各級醫(yī)院、各級衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等9文化、體育、娛樂廣播、電視、電影、音像、圖書、新聞出版、文化藝 術(shù)等企業(yè)；體育企業(yè)；娛樂企業(yè)10教育初、中、高等各級院校，學(xué)前教育、成人教育、職業(yè) 教育院?；蚱髽I(yè)；其他從事教育或培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)或企業(yè)11科研科學(xué)研究與試驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)、科技交流和推廣服 務(wù)、地質(zhì)勘查業(yè)等機(jī)構(gòu)或企業(yè)；其他從事科學(xué)研究的機(jī)構(gòu)或企業(yè)12農(nóng)林牧漁、水利農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)企業(yè)；水利企業(yè)；13工業(yè)制造加工企業(yè)（包括鋼鐵、煙草、食品、飲料、紡織、 服裝、鞋帽、皮革羽毛、木材、家具、造紙、醫(yī)藥、 化纖、橡膠、塑料、通用及專用設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、

11、通 信設(shè)備、電子設(shè)備、儀器儀表等的制造加工企業(yè)；廢 棄資源和廢舊材料回收加工企業(yè)）；采礦企業(yè)（包括 黑色金屬、有色金屬、非金屬礦采選企業(yè)等）；金屬 冶煉企業(yè)；化工企業(yè)；其他工業(yè)企業(yè)14房地產(chǎn)、建筑房地產(chǎn)企業(yè)；房屋建筑企業(yè)15商業(yè)服務(wù)批發(fā)、零售、住宿、餐飲、旅游、租賃、貿(mào)易等企業(yè);倉儲(chǔ)物流企業(yè)；郵政企業(yè)；其他商業(yè)服務(wù)企業(yè)16公用事業(yè)市政服務(wù)企業(yè)；環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)企業(yè)；環(huán)保企業(yè)；公共 設(shè)施管理企業(yè)；水的生產(chǎn)和供應(yīng)企業(yè)；居民服務(wù)企業(yè)； 其他從事公用事業(yè)服務(wù)的企業(yè)17其他不包括在上述范圍的行業(yè)或企業(yè)典型項(xiàng)目是指企業(yè)近三年完成的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及 相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目中監(jiān)理項(xiàng)目合同額居前三位的項(xiàng)目 以及咨詢

12、服務(wù)和測試評估服務(wù)兩類項(xiàng)目中合同額分別居第 一位的兩個(gè)項(xiàng)目。如沒有咨詢服務(wù)項(xiàng)目或測試評估服務(wù)項(xiàng) 目，典型項(xiàng)目還應(yīng)從監(jiān)理項(xiàng)目合同額居第四位的項(xiàng)目開始由 大到小順序選擇，到五個(gè)典型項(xiàng)目選滿為止。典型項(xiàng)目中至少有1個(gè)是信息應(yīng)用系統(tǒng)或信息資源系統(tǒng) 的項(xiàng)目。2、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作體系是指企業(yè)為實(shí)施信息系 統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)所建立的組織體系（包括組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、 專業(yè)人員及崗位分工）、管理體系（包括工作制度、工作程 序）和文檔體系（包括標(biāo)準(zhǔn)化文檔的編制、使用和保存）等。3、對主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程有深入研究是指企業(yè)通 過對主要客戶的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及客戶所屬領(lǐng)域信息 技術(shù)發(fā)展的長期積累和研究，能夠較好地

13、把握客戶的信息化 需求，充分掌握監(jiān)理服務(wù)工作的重點(diǎn)和要點(diǎn)，能夠?yàn)榭蛻舻?信息化建設(shè)提供有針對性的監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)工作 方案和有價(jià)值的報(bào)告。4、企業(yè)制定的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理技術(shù)規(guī)范應(yīng)符合國家 GB/T19668系列規(guī)范等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對監(jiān)理工作的要求。5、對信息系統(tǒng)工程進(jìn)行檢測可借助第三方測試機(jī)構(gòu)來 完成。（七）人才實(shí)力1、從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)工作的 技術(shù)人員包括從事信息系統(tǒng)工程咨詢、監(jiān)理和測試評估服務(wù) 的技術(shù)人員及客戶服務(wù)、質(zhì)量保證等崗位的人員。財(cái)務(wù)管理、 行政管理、人力資源管理、商務(wù)等與項(xiàng)目不直接相關(guān)的人員 不包括在內(nèi)。2、具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格的人數(shù)以工業(yè)和 信息化

14、部信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)工作網(wǎng)站公布的人員 且是企業(yè)正式在職的人員人數(shù)為準(zhǔn)。3、外部技術(shù)協(xié)作體系是指企業(yè)根據(jù)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的需要，從外部聘請主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域 的技術(shù)專家對信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目 提供專業(yè)技術(shù)支持的管理模式，體系應(yīng)包括專家管理制度、 專家聘用和工作流程、專家?guī)旖ㄔO(shè)等方面。4、企業(yè)人力資源管理體系應(yīng)涵蓋招聘與配置、培訓(xùn)與 開發(fā)、績效管理、薪酬管理等主要方面，企業(yè)有人力資源管 理制度和流程。企業(yè)人力資源管理制度應(yīng)在實(shí)際工作中得到貫徹執(zhí)行， 且有記錄、可核查。二、乙級資質(zhì)（一）綜合條件1、企業(yè)變革發(fā)展歷程清晰、產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確是指企業(yè)應(yīng) 有明確的成立

15、時(shí)間，在轉(zhuǎn)制、更名、合并、分立等變更事項(xiàng) 中業(yè)績、人員、資產(chǎn)繼承關(guān)系明確，股權(quán)關(guān)系明確。取得信息系統(tǒng)工程監(jiān)理丙級資質(zhì)的時(shí)間不少于一年是 指企業(yè)現(xiàn)有丙級資質(zhì)證書的首次獲證時(shí)間須滿一年。丙級資 質(zhì)滿一年后，企業(yè)方可向評審機(jī)構(gòu)提交乙級資質(zhì)申報(bào)材料。 企業(yè)由乙級資質(zhì)降為丙級資質(zhì)，其現(xiàn)有丙級資質(zhì)證書的獲證 時(shí)間須滿6個(gè)月后，方可向評審機(jī)構(gòu)提交乙級資質(zhì)申報(bào)材料。2、信息系統(tǒng)工程是指信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級、改造工程。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)包括對信息系 統(tǒng)工程實(shí)施的監(jiān)理服務(wù)、信息技術(shù)咨詢服務(wù)和測試評估服 務(wù)。其中信息技術(shù)咨詢服務(wù)包括信息化規(guī)劃、信息

16、技術(shù)管理 咨詢等。近三年是指企業(yè)申報(bào)資質(zhì)年度之前的三個(gè)自然年度。營業(yè)收入是指審計(jì)報(bào)告中主營業(yè)務(wù)收入與其他業(yè)務(wù)收 入之和。（二）財(cái)務(wù)狀況1、中華人民共和國境內(nèi)登記的會(huì)計(jì)師事務(wù)所是指經(jīng)財(cái) 政部門批準(zhǔn)并在工商部門登記的會(huì)計(jì)師事務(wù)所。企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)以年度審計(jì)報(bào)告的數(shù)據(jù)為依據(jù)。審計(jì)報(bào) 告應(yīng)包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等主表和財(cái)務(wù)報(bào) 表附注。如果是合并財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，主表和財(cái)務(wù)報(bào)表附注應(yīng)單獨(dú) 列出申報(bào)企業(yè)的數(shù)據(jù)，合并的數(shù)據(jù)不作為評審依據(jù)。2、企業(yè)最近兩年度凈利潤均沒有出現(xiàn)虧損。最近兩年 度是指企業(yè)申報(bào)資質(zhì)年度之前的兩個(gè)自然年度。企業(yè)如因戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、收購兼并等重大事項(xiàng)對最近兩年度 凈利潤造成較大影響，可將

17、有關(guān)情況的專項(xiàng)說明經(jīng)當(dāng)?shù)毓I(yè) 和信息化主管部門確認(rèn)后，提交到部資質(zhì)辦，經(jīng)部資質(zhì)辦認(rèn) 定后可視為符合利潤指標(biāo)條件。（三）信譽(yù)1、近三年完成的監(jiān)理項(xiàng)目中履行了對信息系統(tǒng)工程承 建單位不銷售和不提供非正版軟件的監(jiān)督職責(zé)。2、不正當(dāng)競爭行為包括涂改、偽造、租用或借用資質(zhì) 證書參與市場活動(dòng)，以及串通投標(biāo)、低于成本的報(bào)價(jià)競標(biāo)等 擾亂市場秩序的行為。3、資質(zhì)申報(bào)的不良行為是指企業(yè)在資質(zhì)初次申報(bào)、升 級、換證、監(jiān)督檢查及變更事項(xiàng)中的弄虛作假行為。資質(zhì)證 書使用的不良行為包括出租、出借資質(zhì)證書的行為。（四）業(yè)績1、近三年完成的項(xiàng)目是指企業(yè)申報(bào)資質(zhì)年度之前的三 個(gè)自然年度內(nèi)通過驗(yàn)收的項(xiàng)目。項(xiàng)目主要指信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、

18、 信息應(yīng)用系統(tǒng)和信息資源系統(tǒng)，不包括與被監(jiān)理項(xiàng)目的集成 企業(yè)、設(shè)備供應(yīng)商存在隸屬或利益關(guān)系的關(guān)聯(lián)項(xiàng)目。三方簽署的驗(yàn)收報(bào)告是指由業(yè)主方、信息系統(tǒng)工程承建 方和監(jiān)理方簽署的工程通過驗(yàn)收（含初步驗(yàn)收）的報(bào)告。2、實(shí)施及驗(yàn)收階段監(jiān)理是指監(jiān)理企業(yè)對信息系統(tǒng)工程 項(xiàng)目從開始實(shí)施到驗(yàn)收結(jié)束進(jìn)行的監(jiān)理。（五）管理能力1、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)包括GB/T 19001-ISO9001、GB/T 24405.1/ISO/IEC 20000-1。企業(yè)建立的質(zhì)量管理體系至少應(yīng) 是上述質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)。企業(yè)質(zhì)量管理體系證書的覆蓋范圍應(yīng)包括與信息系統(tǒng) 工程監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)有關(guān)的所有活動(dòng)和過程， 企業(yè)從事信息系

19、統(tǒng)工程監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)的所有部 門和人員應(yīng)在體系覆蓋的范圍內(nèi)。GB/T 19001-ISO9001、GB/T 24405.1/ISO/IEC 20000-1 質(zhì) 量管理體系認(rèn)證證書應(yīng)帶有中國合格評定國家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）標(biāo)志。企業(yè)質(zhì)量管理體系證書在中國合格評定國 家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）工作網(wǎng)站上當(dāng)前應(yīng)處于有效狀態(tài)。2、企業(yè)應(yīng)有負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的部門，有項(xiàng)目管理制度和 流程，有項(xiàng)目管理評價(jià)方法、項(xiàng)目管理知識庫和項(xiàng)目管理工 具。項(xiàng)目管理工具包括企業(yè)購置或自主開發(fā)的具有項(xiàng)目管理 功能的工具。企業(yè)的項(xiàng)目管理制度和流程在實(shí)際工作中得到貫徹執(zhí) 行，且有記錄、可核查。3、企業(yè)應(yīng)配置專門的機(jī)構(gòu)和人員，

20、有客戶服務(wù)制度和 流程，有滿意度調(diào)查和投訴處理機(jī)制。企業(yè)的客戶服務(wù)制度、流程應(yīng)在實(shí)際工作中得到貫徹執(zhí) 行，且有記錄、可核查。4、企業(yè)應(yīng)建有內(nèi)部基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過管理軟件實(shí)現(xiàn) 內(nèi)部辦公及項(xiàng)目的信息化管理。企業(yè)的管理信息系統(tǒng)應(yīng)在實(shí) 際工作中得到應(yīng)用。5、企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人職稱可以按下表作視 同處理。學(xué)歷 職稱、中專畢業(yè)生大專畢業(yè)生大學(xué)本科碩士/雙學(xué)位博士高級職稱11年及以上8年及以上3年及以上中級職稱8年及以上6年及以上3年及以上畢業(yè)當(dāng)年初級職稱6年及以上4年及以上2年及以上畢業(yè)當(dāng)年財(cái)務(wù)系列職稱包括會(huì)計(jì)師、審計(jì)師、注冊會(huì)計(jì)師，不包 括經(jīng)濟(jì)師。（六）技術(shù)實(shí)力1、主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域是指企業(yè)近三年完成

21、的信息系統(tǒng)工程 監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的所屬領(lǐng)域中合同總額列前 三位的領(lǐng)域。項(xiàng)目所屬領(lǐng)域按照計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目領(lǐng)域分類 目錄（表1）的分類填寫。典型項(xiàng)目是指企業(yè)近三年完成的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及 相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目中監(jiān)理項(xiàng)目合同額居前三位的項(xiàng)目 以及咨詢服務(wù)和測試評估服務(wù)兩類項(xiàng)目中合同額分別居第 一位的兩個(gè)項(xiàng)目。如沒有咨詢服務(wù)項(xiàng)目或測試評估服務(wù)項(xiàng) 目，典型項(xiàng)目還應(yīng)從監(jiān)理項(xiàng)目合同額居第四位的項(xiàng)目開始由 大到小順序選擇，到五個(gè)典型項(xiàng)目選滿為止。2、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作體系是指企業(yè)為實(shí)施信息系 統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)所建立的組織體系（包括組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、 專業(yè)人員及崗位分工）、管理體系（包括工作制度、

22、工作程 序）和文檔體系（包括標(biāo)準(zhǔn)化文檔的編制、使用和保存）等。3、熟悉主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程是指企業(yè)通過對客戶 業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)特點(diǎn)的積累和研究，能夠較好的把握客戶的 信息化需求，掌握監(jiān)理工作的重點(diǎn)和要點(diǎn)，能夠?yàn)榭蛻舻男?息化建設(shè)提供有針對性的監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)工作方 案。4、企業(yè)制定的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理技術(shù)規(guī)范應(yīng)符合國家 GB/T19668系列規(guī)范等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對監(jiān)理工作的要求。5、對信息系統(tǒng)工程進(jìn)行檢測可借助第三方測試機(jī)構(gòu)來 完成。（七）人才實(shí)力1、從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)工作的 技術(shù)人員包括從事信息系統(tǒng)工程咨詢、監(jiān)理和測試評估服務(wù) 的技術(shù)人員及客戶服務(wù)、質(zhì)量保證等崗位的人員。財(cái)

23、務(wù)管理、 行政管理、人力資源管理、商務(wù)等與項(xiàng)目不直接相關(guān)的人員 不包括在內(nèi)。2、具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格的人數(shù)以工業(yè)和 信息化部信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)工作網(wǎng)站公布的人員 且是企業(yè)正式在職的人員人數(shù)為準(zhǔn)。3、外部技術(shù)協(xié)作體系是指企業(yè)根據(jù)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的需要，從外部聘請主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域 的技術(shù)專家對信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目 提供專業(yè)技術(shù)支持的管理模式，體系應(yīng)包括專家管理制度、專家聘用和工作流程、專家?guī)旖ㄔO(shè)等方面。4、企業(yè)應(yīng)有人力資源培訓(xùn)、考核方面的管理制度，具 有系統(tǒng)地對員工進(jìn)行新知識、新技術(shù)以及職業(yè)道德培訓(xùn)的計(jì) 劃。企業(yè)的人力資源培訓(xùn)、考核管理制度和培

24、訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在實(shí) 際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。三、丙級資質(zhì)（一）綜合條件1、企業(yè)變革發(fā)展歷程清晰、產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確是指企業(yè)應(yīng) 有明確的成立時(shí)間，在轉(zhuǎn)制、更名、合并、分立等變更事項(xiàng) 中業(yè)績、人員、資產(chǎn)繼承關(guān)系明確，股權(quán)關(guān)系明確。從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)的時(shí) 間不少于兩年是指企業(yè)完成的首個(gè)監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服 務(wù)項(xiàng)目的合同簽訂時(shí)間須滿兩年。取得信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單 位丙級資質(zhì)（暫定）的時(shí)間不少于一年是指企業(yè)現(xiàn)有丙級資 質(zhì)（暫定）證書的首次獲證時(shí)間須滿一年。上述兩項(xiàng)時(shí)間條 件滿足其中之一后，企業(yè)方可向評審機(jī)構(gòu)提交丙級資質(zhì)申報(bào) 材料。2、信息系統(tǒng)工程是指信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)系

25、 統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級、改造工程。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)包括對信息系統(tǒng)工程實(shí)施的監(jiān)理服務(wù)、信息技術(shù)咨詢服務(wù)和測試評估服 務(wù)。其中信息技術(shù)咨詢服務(wù)包括信息化規(guī)劃、信息技術(shù)管理 咨詢等。近三年是指企業(yè)申報(bào)資質(zhì)年度之前的三個(gè)自然年度。營業(yè)收入是指財(cái)務(wù)報(bào)表中主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收 入之和。（二）財(cái)務(wù)狀況1、企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)以年度財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)為依據(jù)，財(cái) 務(wù)報(bào)表應(yīng)包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等主表。2、企業(yè)最近年度凈利潤沒有出現(xiàn)虧損。最近年度是指 企業(yè)申報(bào)資質(zhì)年度之前的一個(gè)自然年度。企業(yè)如因戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、收購兼并等重大事項(xiàng)對最近年度凈 利潤造成較大影響，可將有關(guān)情況的

26、專項(xiàng)說明經(jīng)當(dāng)?shù)毓I(yè)和 信息化主管部門確認(rèn)后，提交到部資質(zhì)辦，經(jīng)部資質(zhì)辦認(rèn)定 后可視為符合利潤指標(biāo)條件。（三）信譽(yù)1、近三年完成的監(jiān)理項(xiàng)目中履行了對信息系統(tǒng)工程承 建單位不銷售和不提供非正版軟件的監(jiān)督職責(zé)。2、不正當(dāng)競爭行為包括涂改、偽造、租用或借用資質(zhì) 證書參與市場活動(dòng)，以及串通投標(biāo)、低于成本的報(bào)價(jià)競標(biāo)等 擾亂市場秩序的行為。3、資質(zhì)申報(bào)的不良行為是指企業(yè)在資質(zhì)初次申報(bào)、升 級、換證、監(jiān)督檢查及變更事項(xiàng)中的弄虛作假行為。資質(zhì)證 書使用的不良行為包括出租、出借資質(zhì)證書的行為。（四）業(yè)績近三年完成的項(xiàng)目是指企業(yè)申報(bào)資質(zhì)年度之前的三個(gè) 自然年度內(nèi)通過驗(yàn)收的項(xiàng)目。項(xiàng)目主要指信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信 息應(yīng)用系統(tǒng)

27、和信息資源系統(tǒng)，不包括與被監(jiān)理項(xiàng)目的集成企 業(yè)、設(shè)備供應(yīng)商存在隸屬或利益關(guān)系的關(guān)聯(lián)項(xiàng)目。三方簽署的驗(yàn)收報(bào)告是指由業(yè)主方、信息系統(tǒng)工程承建 方和監(jiān)理方簽署的工程通過驗(yàn)收（含初步驗(yàn)收）的報(bào)告。（五）管理能力1、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)包括GB/T 19001-ISO9001、GB/T 24405.1/ISO/IEC 20000-1。企業(yè)建立的質(zhì)量管理體系至少應(yīng) 是上述質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)。企業(yè)建立的質(zhì)量管理體系應(yīng)覆蓋與信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)有關(guān)的所有活動(dòng)和過程，企業(yè)從事 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)的所有部門和人員 應(yīng)在體系覆蓋的范圍內(nèi)。企業(yè)應(yīng)制定并發(fā)布了質(zhì)量管理體系文件，質(zhì)量

28、管理體系 文件應(yīng)在實(shí)際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。2、企業(yè)應(yīng)有項(xiàng)目管理制度和流程，并在實(shí)際工作中得 到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。3、企業(yè)應(yīng)有客戶服務(wù)制度和流程，有滿意度調(diào)查和投訴處理機(jī)制。企業(yè)客戶服務(wù)制度、流程應(yīng)在實(shí)際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。4、企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人職稱可以按下表作視同處理。學(xué)歷 職稱、中專畢業(yè)生大專畢業(yè)生大學(xué)本科碩士/雙學(xué)位博士高級職稱11年及以上8年及以上3年及以上中級職稱8年及以上6年及以上3年及以上畢業(yè)當(dāng)年初級職稱6年及以上4年及以上2年及以上畢業(yè)當(dāng)年（六）技術(shù)實(shí)力1、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作體系是指企業(yè)為實(shí)施信息系 統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)所建立的組織體系（包括

29、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、 專業(yè)人員及崗位分工）、管理體系（包括工作制度、工作程 序）和文檔體系（包括標(biāo)準(zhǔn)化文檔的編制、使用和保存）等。2、企業(yè)制定的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理技術(shù)規(guī)范應(yīng)符合國家 GB/T19668系列規(guī)范等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對監(jiān)理工作的要求。3、對信息系統(tǒng)工程進(jìn)行檢測可借助第三方測試機(jī)構(gòu)來 完成。（七）人才實(shí)力1、從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)工作的 技術(shù)人員包括從事信息系統(tǒng)工程咨詢、監(jiān)理和測試評估服務(wù) 的技術(shù)人員及客戶服務(wù)、質(zhì)量保證等崗位的人員。財(cái)務(wù)管理、 行政管理、人力資源管理、商務(wù)等與項(xiàng)目不直接相關(guān)的人員不包括在內(nèi)。2、具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格的人數(shù)以工業(yè)和 信息化部信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)工作網(wǎng)站公布的人員 且是企業(yè)正式在職的人員人數(shù)為準(zhǔn)。3、外部技術(shù)協(xié)作體系是指企業(yè)根據(jù)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的需要，從外部聘請主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域 的技術(shù)專家對信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目 提供專業(yè)技術(shù)支持的管理模式，體系應(yīng)包括專家管理制度、 專家聘用和工作流程、專家?guī)旖ㄔO(shè)等方面。4、企業(yè)的培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在實(shí)際工作中得