項目一銷售管理崗位角色認知PPT課件(PPT 22頁)

1、銷售管理實務1第1頁，共22頁。如何學好這門課？專業(yè)課程基本知識、理論記憶；提前預習相關內(nèi)容；上課期間勤于思考，積極討論，認真回答問題；課后查閱相關資料，搜集并積累有用信息；具有自己的判斷力，解決問題有自己的思路；講義是幫助理解問題的工具，但不是全部。上課時請帶齊4樣東西：一心、一筆、一本、一書！2第2頁，共22頁。項目一 崗位認知 任務二 認識銷售管理崗位任務一 認知銷售人員崗位 3任務三 銷售管理未來發(fā)展趨勢第3頁，共22頁。了解銷售人員的角色定位和崗位職責;了解當前銷售環(huán)境的變化；掌握銷售管理的崗位職能及任職要求。 知識目標能力目標樹立良好的銷售崗位職業(yè)道德；善于運用銷售管理的基本技能，

2、做好銷售管理工作；能夠客觀地評價銷售管理工作。 項目一 崗位認知4第4頁，共22頁。什么崗位流動率最高？ 什么崗位的人員對企業(yè)的歸屬感相對較弱？什么崗位讓企業(yè)既愛且恨，甚至會怕？ 什么崗位將決定市場對企業(yè)的感受？ 什么崗位掌握著企業(yè)最大的資源？ 答案： 銷售部門。 銷售部門。 銷售部門。 銷售部門。 還是銷售部門。 小組討論第5頁，共22頁。 銷售人員每個月都奮斗在企業(yè)與市場的最前線，周旋在企業(yè)與客戶利益之間：從最初級的銷售人員到銷售主任到區(qū)域經(jīng)理到銷售總監(jiān)，不論職級高低，每個銷售人員都不得不承受著業(yè)績指標壓力，每個月都不得不挑戰(zhàn)新的業(yè)績指標。沒有一個銷售人員不是摸著石頭過河，遍身傷痕，講起來

3、都是血淚奮斗史：長年奔波在外，在一個地方剛呆熟了，就被派去開發(fā)別的區(qū)域；經(jīng)常被客戶拒絕，還的拼命賠笑臉；照公司規(guī)定執(zhí)行任務，轉(zhuǎn)頭就客戶被投訴了：“你們工作也要講人性化。”；回款不到位，又被上頭批評，“你知不知道你是代表誰的？”，“順得嫂意失哥情”，兩頭不討好 6第6頁，共22頁。銷售是一種職業(yè)，銷售人員只有在了解自己職業(yè)所扮演的角色基礎上，才能成為一名合格的銷售人員。角色認知第7頁，共22頁。人在社會中的角色子女同事下屬上司同學朋友夫妻父母鄰居客人棋友舞伴第8頁，共22頁。第9頁，共22頁。銷售是企業(yè)將生產(chǎn)出的產(chǎn)品（服務）以直接或間接的方式出售給直接或間接的消費者（顧客），并最終收回貨款的過程

4、，貨款的收回與否是銷售實現(xiàn)與否的關鍵。一、什么是銷售返回10第10頁，共22頁。THANK YOUSUCCESS2022/7/2111可編輯第11頁，共22頁。銷售推銷營銷二、與推銷、營銷的關系12第12頁，共22頁。三、銷售工作的特點主動性與靈活性行動的自由性服務性變化性與挑戰(zhàn)性發(fā)展性報酬的特殊性第13頁，共22頁。四、銷售在中國的發(fā)展當代中國銷售的特點先進與落后并存；規(guī)范與混亂并存；傳統(tǒng)落后思想盛行深度分銷精益化銷售行銷坐銷發(fā)展階段14第14頁，共22頁。五、銷售管理的崗位職責管理客戶維護形象開發(fā)市場服從安排15第15頁，共22頁。銷售人員應該具備的職業(yè)道德遵紀守法辦事公道勤儉節(jié)約開拓創(chuàng)新文明禮貌愛崗敬業(yè)誠實守信思考16第16頁，共22頁。1、關于銷售管理2、銷售經(jīng)理的崗位職能任務二 認識銷售管理崗位返回17第17頁，共22頁。銷售經(jīng)理的角色正確認識自己在團隊中的角色銷售經(jīng)理最大的成功是建立一個優(yōu)秀的團隊，讓每個員工發(fā)揮最強的戰(zhàn)斗力找到自我成長的方向未來工作的行動綱要第18頁，共22頁。第19頁，共22頁。分組討論： 你是如何理解“銷售經(jīng)理的崗位職能”的。請結(jié)合某一職位（崗位）談對“崗位職能”的理解。第20頁，共22頁。任務三 銷售管理的未來發(fā)展趨勢關系推銷管理銷售人員到領導銷售人員 交易推