建設(shè)工程項(xiàng)目目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)建設(shè)工程項(xiàng)目目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理周志強(qiáng)-承德智強(qiáng)智能系統(tǒng)工程有限公司2019年3月我國在施工管理中引進(jìn)項(xiàng)目管理的理論和方法已多年，但是，運(yùn)用動(dòng)態(tài)控制原理控制項(xiàng)目的目標(biāo)尚未得到普及，許多施工企業(yè)還不重視在施工進(jìn)展過程中依據(jù)和運(yùn)用定量的施工成本控制、施工進(jìn)度控制和施工質(zhì)量控制的報(bào)告系統(tǒng)指導(dǎo)施工管理工作，項(xiàng)目目標(biāo)控制還處于相當(dāng)粗放的狀況。應(yīng)認(rèn)識(shí)到，運(yùn)用動(dòng)態(tài)控制原理進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)控制將有利于項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并有利于促進(jìn)施工管理科學(xué)化的進(jìn)程。由于項(xiàng)目施工過程中主客觀條件的變化是絕對(duì)的，不

2、變則是相對(duì)的；在項(xiàng)目進(jìn)展過程中平衡是暫時(shí)的，不平衡則是永恒的，因此，在項(xiàng)目實(shí)施過程中必須隨著情況的變化進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)的動(dòng)態(tài)控制。項(xiàng)目目標(biāo)的動(dòng)態(tài)控制是項(xiàng)目管理最基本的方法論。施工方項(xiàng)目管理的任務(wù)包括三控制三管理一協(xié)調(diào)，具體如下：(1)施工安全管理；(2)施工成本控制；(3)施工進(jìn)度控制；(4)施工質(zhì)量控制；(5)施工合同管理；(6)施工信息管理；(7)與施工有關(guān)的組織和協(xié)調(diào)等。本文針對(duì)項(xiàng)目成本、進(jìn)度、質(zhì)量三個(gè)方面展開，分析討論關(guān)于建設(shè)工程項(xiàng)目目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理。一、管理的動(dòng)態(tài)性管理是由多個(gè)環(huán)節(jié)組成的過程，本身就是動(dòng)態(tài)循環(huán)的，管理的環(huán)節(jié)如下圖：這些組成管理的環(huán)節(jié)就是管理的職能，具體含義如下（以進(jìn)度控制為

3、例）：（1）提出問題通過進(jìn)度計(jì)劃值和實(shí)際值的比較，發(fā)現(xiàn)進(jìn)度推遲了；（2）籌劃加快進(jìn)度有多種可能的方案，如改一班工作制為兩班工作制，增加夜班作業(yè)，增加施工設(shè)備和改變施工方法，應(yīng)對(duì)這三個(gè)方案進(jìn)行比較；（3）決策從上述三個(gè)可能的方案中選擇一個(gè)將被執(zhí)行的方案，即增加夜班作業(yè)；（4）執(zhí)行落實(shí)夜班施工的條件，組織夜班施工；（5）檢查檢查增加夜班施工的決策有否被執(zhí)行，如已執(zhí)行，則檢查執(zhí)行的效果如何。如通過增加夜班施工，工程進(jìn)度的問題解決了，但發(fā)現(xiàn)新的問題，施工成本增加了，這樣就進(jìn)入了管理的一個(gè)新的循環(huán)：提出問題、籌劃、決策、執(zhí)行、檢查。整個(gè)施工過程中管理工作就是不斷發(fā)現(xiàn)問題和不斷解決問題的過程。二、目標(biāo)動(dòng)態(tài)

4、控制的工作程序項(xiàng)目目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的工作程序如下圖：（1）第一步，項(xiàng)目目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的準(zhǔn)備工作：將項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行分解，以確定用于目標(biāo)控制的計(jì)劃值；（2）第二步，在項(xiàng)目實(shí)施過程中項(xiàng)目目標(biāo)的動(dòng)態(tài)控制：收集項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)際值，如實(shí)際成本、實(shí)際進(jìn)度等；定期（如每兩周或每月）進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)的計(jì)劃值和實(shí)際值的比較；通過項(xiàng)目目標(biāo)的計(jì)劃值和實(shí)際值的比較，如有偏差，則采取糾偏措施進(jìn)行糾偏。（3）第三步：如有必要，則進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)的調(diào)整，目標(biāo)調(diào)整后再回復(fù)到第一步。三、成本目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理施工成本是指在建設(shè)工程項(xiàng)目的施工過程中所發(fā)生的全部生產(chǎn)費(fèi)用的總和，由直接成本和間接成本組成。成本管理就是要在保證工期和質(zhì)量滿足要求的情況下，采

5、取相應(yīng)管理措施，把成本控制在計(jì)劃范圍內(nèi)，并進(jìn)一步尋求最大程度的成本節(jié)約。成本管理責(zé)任體系的建立是成本管理最根本最重要的基礎(chǔ)工作，涉及成本管理的一系列組織制度、工作程序、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任制度的建立。成本管理的任務(wù)包括：成本計(jì)劃編制，成本控制，成本核算，成本分析，成本考核。成本計(jì)劃是以貨幣形式編制施工項(xiàng)目在計(jì)劃期內(nèi)的生產(chǎn)費(fèi)用、成本水平、成本降低率以及為降低成本所采取的主要措施和規(guī)劃的書面方案，它是建立施工項(xiàng)目成本管理責(zé)任制開展成本控制和核算的基礎(chǔ)，它還是項(xiàng)目降低成本的指導(dǎo)文件，是設(shè)立目標(biāo)成本的依據(jù)。施工單位應(yīng)圍繞施工組織設(shè)計(jì)或相關(guān)文件（如招投標(biāo)文件、施工合同等）進(jìn)行編制，以確保施工項(xiàng)目成本控制的適宜

6、性和有效性，具體可按成本組成（如直接費(fèi)、間接費(fèi)、其他費(fèi)用等）、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)（如各單位工程或單項(xiàng)工程）和工程實(shí)施階段（如基礎(chǔ)、主體、安裝、裝修等或月、季、年等）進(jìn)行編制。成本計(jì)劃的編制以成本預(yù)測為基礎(chǔ)，關(guān)鍵是確定目標(biāo)成本。項(xiàng)目施工準(zhǔn)備階段的施工預(yù)算成本計(jì)劃，以項(xiàng)目實(shí)施方案為依據(jù)，以落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，采用企業(yè)的施工定額通過施工預(yù)算的編制而形成實(shí)施性成本計(jì)劃，深度要能滿足簽發(fā)施工任務(wù)單和限額領(lǐng)料單的要求，以便加強(qiáng)管理、實(shí)行隊(duì)組經(jīng)濟(jì)核算。成本計(jì)劃的編制越細(xì)化越深入，對(duì)項(xiàng)目成本管理的指導(dǎo)性越強(qiáng)，更加便利于建設(shè)工程項(xiàng)目的精細(xì)化管理。成本控制是在施工過程中，對(duì)影響成本的各種因素加強(qiáng)管理，并采取各種有

7、效措施，將實(shí)際發(fā)生的各種消耗和支出嚴(yán)格控制在成本計(jì)劃范圍內(nèi)；通過動(dòng)態(tài)監(jiān)控并及時(shí)反饋，嚴(yán)格審查各項(xiàng)費(fèi)用是否符合標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算實(shí)際成本和計(jì)劃成本之間的差異并進(jìn)行分析，進(jìn)而采取多種措施，減少和消除損失浪費(fèi)；建設(shè)工程項(xiàng)目成本控制是企業(yè)成本管理的重要環(huán)節(jié)。要做好成本的過程控制，必須制定規(guī)范化的過程控制程序。成本的過程控制中，有兩類控制程序，一是管理行為控制程序，二是指標(biāo)控制程序。管理行為控制程序是對(duì)成本全過程控制的基礎(chǔ)，指標(biāo)控制程序則是成本進(jìn)行過程控制重點(diǎn)。管理行為控制的目的是確保每個(gè)崗位人員在成本管理過程中的管理行為符合事先確定的程序和方法的要求。從這個(gè)意義上講，首先要清楚企業(yè)建立的成本管理體系是否能對(duì)成

8、本形成的過程進(jìn)行有效的控制，其次要考察體系是否處在有效的運(yùn)行狀態(tài)。管理行為控制程序就是為規(guī)范項(xiàng)目成本的管理行為而制定的約束和激勵(lì)體系。指標(biāo)控制程序用于控制能否達(dá)到成本目標(biāo)，是成本控制成功的關(guān)鍵。成本指標(biāo)控制程序圖及成本指標(biāo)控制程序如下：（1）確定成本管理分層次目標(biāo)在工程開工之初，項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)公司與項(xiàng)目簽訂的項(xiàng)目承包合同確定項(xiàng)目的成本管理目標(biāo)，并根據(jù)工程進(jìn)度計(jì)劃確定月度成本計(jì)劃目標(biāo)。（2）采集成本數(shù)據(jù)，監(jiān)測成本形成過程在施工過程中要定期收集反映成本支出情況的數(shù)據(jù)，并將實(shí)際發(fā)生情況與目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，從而保證有效控制成本的整個(gè)形成過程。（3）找出偏差，分析原因施工過程是一個(gè)多工種、多方位立體

9、交叉作業(yè)的復(fù)雜活動(dòng)，成本的發(fā)生和形成是很難按預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行的，因此，需要及時(shí)分析偏差產(chǎn)生的原因，分清是客觀因素（如市場調(diào)價(jià)）還是人為因素（如管理行為失控）。（4）制定對(duì)策，糾正偏差過程控制的目的就在于不斷糾正成本形成過程中的偏差，保證成本項(xiàng)目的發(fā)生是在預(yù)定范圍之內(nèi)。針對(duì)產(chǎn)生偏差的原因及時(shí)制定對(duì)策并予以糾正。（5）調(diào)整改進(jìn)成本管理方法用成本指標(biāo)考核管理行為，用管理行為來保證成本指標(biāo)。管理行為的控制程序和成本指標(biāo)的控制程序是對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行過程控制的主要內(nèi)容，這兩個(gè)程序在實(shí)施過程中，是相互交叉、相互制約又相互聯(lián)系的。只有把成本指標(biāo)的控制程序和管理行為的控制程序相結(jié)合，才能保證成本管理工作有序地、富有

10、成效地進(jìn)行。成本的過程控制通過確定成本目標(biāo)并按計(jì)劃成本組織施工，合理配置資源，對(duì)施工現(xiàn)場發(fā)生的各項(xiàng)成本費(fèi)用進(jìn)行有效控制，針對(duì)人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)的控制，都可以采用“量價(jià)分離”的方法。針對(duì)人工費(fèi)加強(qiáng)勞動(dòng)定額管理，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低工程耗用人工工日，是控制人工費(fèi)支出的主要手段；針對(duì)材料用量，在保證符合設(shè)計(jì)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，合理使用材料，通過定額控制、指標(biāo)控制、計(jì)量控制、包干控制等手段有效控制物資材料的消耗；針對(duì)材料價(jià)格，通過掌握市場信息，應(yīng)用招標(biāo)和詢價(jià)等方式控制材料設(shè)備的采購價(jià)格。四、進(jìn)度目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理建設(shè)工程項(xiàng)目是在動(dòng)態(tài)條件下實(shí)施的，因此進(jìn)度控制也就必須是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過程。運(yùn)用動(dòng)態(tài)控

11、制原理控制進(jìn)度的步驟如下：（1）工程進(jìn)度目標(biāo)的逐層分解工程進(jìn)度目標(biāo)的逐層分解是從項(xiàng)目實(shí)施開始前和在項(xiàng)目實(shí)施過程中，逐步地由宏觀到微觀，由粗到細(xì)編制深度不同的進(jìn)度計(jì)劃的過程。對(duì)于大型建設(shè)工程項(xiàng)目，應(yīng)通過編制工程總進(jìn)度規(guī)劃、工程總進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目各子系統(tǒng)和各子項(xiàng)目工程進(jìn)度計(jì)劃等進(jìn)行項(xiàng)目工程進(jìn)度目標(biāo)的逐層分解。（2）在項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)工程進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和控制按照進(jìn)度控制的要求，收集工程進(jìn)度實(shí)際值。定期對(duì)工程進(jìn)度的計(jì)劃值和實(shí)際值進(jìn)行比較。進(jìn)度的控制周期應(yīng)視項(xiàng)目的規(guī)模和特點(diǎn)而定，一般的項(xiàng)目控制周期為一個(gè)月，對(duì)于重要的項(xiàng)目，控制周期可定為旬或一周等。比較工程進(jìn)度的計(jì)劃值和實(shí)際值時(shí)應(yīng)注意，其對(duì)應(yīng)的工程內(nèi)

12、容應(yīng)一致，如以里程碑事件的進(jìn)度目標(biāo)值或再細(xì)化的進(jìn)度目標(biāo)值作為進(jìn)度的計(jì)劃值，則進(jìn)度的實(shí)際值是相對(duì)于里程碑事件或再細(xì)化的分項(xiàng)工作的實(shí)際進(jìn)度。進(jìn)度的計(jì)劃值和實(shí)際值的比較應(yīng)是定量的數(shù)據(jù)比較，比較的成果是進(jìn)度跟蹤和控制報(bào)告，如編制進(jìn)度控制的句、月、季、半年和年度報(bào)告等。通過工程進(jìn)度計(jì)劃值和實(shí)際值的比較，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)度的偏差，則必須采取相應(yīng)的糾偏措施進(jìn)行糾偏，如：分析由于管理的原因而影響進(jìn)度的問題，并采取相應(yīng)的措施、調(diào)整進(jìn)度管理的方法和手段、改變施工管理和強(qiáng)化合同管理、及時(shí)解決工程款支付和落實(shí)加快工程進(jìn)度所需的資金、改進(jìn)施工方法和改變施工機(jī)具等。（3）如有必要（即發(fā)現(xiàn)原定的工程進(jìn)度目標(biāo)不合理，或原定的工程進(jìn)度

13、目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)等）則調(diào)整工程進(jìn)度目標(biāo)。例：某園區(qū)高清監(jiān)控系統(tǒng)工程項(xiàng)目，合同工期30天，工作分解如下：A工作（15天）：各樓內(nèi)布線，從監(jiān)控前端點(diǎn)位到各樓匯集機(jī)柜敷設(shè)雙絞線和電源線；B工作（10天）：樓宇間光纖布線，從各樓匯集機(jī)柜到監(jiān)控機(jī)房敷設(shè)光纜及熔接；C工作（5天）：專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝，監(jiān)控中心安裝核心交換機(jī)，各樓匯集機(jī)柜安裝接入交換機(jī)；D工作（1天）：存儲(chǔ)設(shè)備安裝，在監(jiān)控中心安裝存儲(chǔ)設(shè)備；E工作（3天）：監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)試，從各樓匯集機(jī)柜接入交換機(jī)經(jīng)光纖連通至核心交換機(jī)，再連通至存儲(chǔ)設(shè)備；F工作（7天）：前端攝像機(jī)安裝，通過網(wǎng)線將視頻監(jiān)控信號(hào)接入監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，并在存儲(chǔ)設(shè)備中添加并開啟錄像存儲(chǔ)；G工作（

14、3天）：監(jiān)控中心顯示控制設(shè)備安裝，并接入核心交換機(jī)；H工作（5天）：全系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，將前端設(shè)備、傳輸設(shè)備、后端設(shè)備聯(lián)合調(diào)試，統(tǒng)一編碼設(shè)置，完善線纜標(biāo)簽，制定錄像計(jì)劃，提交竣工驗(yàn)收報(bào)告。繪制雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃如下圖：其中-為關(guān)鍵線路，A工作、F工作、H工作為關(guān)鍵工作，計(jì)算工期27天。通過對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的跟蹤，截止到第16天晚上，發(fā)現(xiàn)A工作還有1天的工作量，C工作還有3天的工作量，進(jìn)度拖后，應(yīng)在尚未完成的關(guān)鍵工作（F工作和H工作）中，選擇資源強(qiáng)度小或費(fèi)用低的工作（如H工作）縮短其持續(xù)時(shí)間，并重新計(jì)算未完成部分的時(shí)間參數(shù)，將其作為一個(gè)新計(jì)劃實(shí)施。針對(duì)進(jìn)度控制，在組織措施方面可通過落實(shí)任務(wù)分工表、管理職能分工

15、表，以及定期舉行進(jìn)度控制會(huì)議來實(shí)施進(jìn)度控制；在管理措施方面涉及管理的思想、管理的方法、管理的手段、承發(fā)包模式、合同管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等；在經(jīng)濟(jì)措施方面涉及資金需求計(jì)劃、資金供應(yīng)的條件和經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施等；在技術(shù)措施方面可通過改變施工技術(shù)、施工方法和施工機(jī)械進(jìn)行控制。五、質(zhì)量目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理質(zhì)量管理就是關(guān)于質(zhì)量的管理，是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，包括建立和確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并在質(zhì)量管理體系中通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)等手段來實(shí)施全部質(zhì)量管理職能，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的所有活動(dòng)。工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是指在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，指揮和控制項(xiàng)目參與各方關(guān)于質(zhì)量的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)，是圍繞著使工

16、程項(xiàng)目滿足質(zhì)量要求，而開展的策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、監(jiān)督和審核等所有管理活動(dòng)的總和。在長期的生產(chǎn)實(shí)踐和理論研究中形成的PDCA循環(huán)，是建立質(zhì)量管理體系和進(jìn)行質(zhì)量管理的基本方法。從某種意義上說，管理就是確定任務(wù)目標(biāo)并通過PDCA循環(huán)來實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。每一循環(huán)都圍繞著實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處置活動(dòng)，隨著對(duì)存在問題的解決和改進(jìn)，在一次一次的滾動(dòng)循環(huán)中逐步上升，不斷增強(qiáng)質(zhì)量管理能力，不斷提高質(zhì)量水平。每一個(gè)循環(huán)的四大職能活動(dòng)相互聯(lián)系，共同構(gòu)成了質(zhì)量管理的系統(tǒng)過程。計(jì)劃P（Plan）計(jì)劃由目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段組成，所以說計(jì)劃是一條“目標(biāo)一手段鏈”。質(zhì)量管理的計(jì)劃職能，包括確定質(zhì)量目標(biāo)

17、和制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動(dòng)方案兩方面。實(shí)踐表明質(zhì)量計(jì)劃的嚴(yán)謹(jǐn)周密、經(jīng)濟(jì)合理和切實(shí)可行，是保證工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的前提條件。建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃，是由項(xiàng)目參與各方根據(jù)其在項(xiàng)目實(shí)施中所承擔(dān)的任務(wù)、責(zé)任范圍和質(zhì)量目標(biāo)，分別制定質(zhì)量計(jì)劃而形成的質(zhì)量計(jì)劃體系。項(xiàng)目各參與方，根據(jù)國家法律法規(guī)和工程合同規(guī)定的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)，在明確各自質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定實(shí)施相應(yīng)范圍質(zhì)量管理的行動(dòng)方案，包括技術(shù)方法、業(yè)務(wù)流程、資源配置、檢驗(yàn)試驗(yàn)要求、質(zhì)量記錄方式、不合格處理及相應(yīng)管理措施等具體內(nèi)容和做法的質(zhì)量管理文件，同時(shí)亦須對(duì)其實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的可行性、有效性、經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行分析論證，并按照規(guī)定的程序與權(quán)限，經(jīng)過審

18、批后執(zhí)行。實(shí)施D（Do）實(shí)施職能在于將質(zhì)量的目標(biāo)值，通過生產(chǎn)要素的投人、作業(yè)技術(shù)活動(dòng)和產(chǎn)出過程，轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的實(shí)際值。為保證工程質(zhì)量的產(chǎn)出或形成過程能夠達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，在各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施前，要根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行行動(dòng)方案的部署和交底；交底的目的在于使具體的作業(yè)者和管理者明確計(jì)劃的意圖和要求，掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其實(shí)現(xiàn)的程序與方法。在質(zhì)量活動(dòng)的實(shí)施過程中，則要求嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃的行動(dòng)方案，規(guī)范行為，把質(zhì)量管理計(jì)劃的各項(xiàng)規(guī)定和安排落實(shí)到具體的資源配置和作業(yè)技術(shù)活動(dòng)中去。檢查C（Check）指對(duì)計(jì)劃實(shí)施過程進(jìn)行各種檢查，包括作業(yè)者的自檢、互檢和專職管理者專檢。各類檢查也都包含兩大方面：一是檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計(jì)劃

19、的行動(dòng)方察，實(shí)際條件是否發(fā)生了變化，不執(zhí)行計(jì)劃的原因；二是檢查計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果，即產(chǎn)出的質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)此進(jìn)行確認(rèn)和評(píng)價(jià)。處置A（Action）對(duì)于質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量不合格，及時(shí)進(jìn)行原因分析，采取必要的措施，予以糾正，保持工程質(zhì)量形成過程的受控狀態(tài)。處置分糾偏和預(yù)防改進(jìn)兩個(gè)方面。前者是采取有效措施，解決當(dāng)前的質(zhì)量偏差、問題或事故；后者是將目前質(zhì)量狀況信息反饋到管理部門，反思問題癥結(jié)或計(jì)劃時(shí)的不周，確定改進(jìn)目標(biāo)和措施，為今后類似質(zhì)量問題的預(yù)防提供借鑒。施工生產(chǎn)要素是施工質(zhì)量形成的物質(zhì)基礎(chǔ)，包括人、機(jī)、料、法、環(huán)。針對(duì)工程施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)用因果分析圖法（魚刺圖），對(duì)每一

20、個(gè)質(zhì)量特性和問題，逐層深入排查可能原因，然后確定其中最主要原因，進(jìn)行有的放矢的處置和管理。把施工的生產(chǎn)要素即人、機(jī)械、材料、施工方法、施工環(huán)境作為第一層面的因素進(jìn)行分析，然后對(duì)第一層面的各個(gè)因素，再進(jìn)行第二層面的可能原因的深入分析，以此類推，直至把所有可能的原因，分層次地一一羅列出來。施工質(zhì)量控制應(yīng)貫徹全面、全員、全過程質(zhì)量管理的思想，運(yùn)用動(dòng)態(tài)控制原理，進(jìn)行質(zhì)量的事前控制、事中控制和事后控制。（1）事前質(zhì)量控制即在正式施工前進(jìn)行的事前主動(dòng)質(zhì)量控制，通過編制施工質(zhì)量計(jì)劃，思確質(zhì)量目標(biāo)，指定施工方案，設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，分析可能導(dǎo)致質(zhì)量目標(biāo)偏離的各種影響因素，針對(duì)這些影響因素制訂有效的預(yù)防措施，防思于未然。事前質(zhì)量預(yù)控要求針對(duì)質(zhì)量控制對(duì)象的控制目標(biāo)、活動(dòng)條件、影響因素進(jìn)行周密分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定有效的控制措施和對(duì)策。（2）事中質(zhì)量控制指在施工質(zhì)量形成過程中，對(duì)影響施工質(zhì)量的各種因素進(jìn)行全面的動(dòng)態(tài)控制。事中質(zhì)量控制也稱作業(yè)活動(dòng)過程質(zhì)量控制，包括質(zhì)量活動(dòng)主體的自我控制和他人監(jiān)控的控制方式。自我控制是第一位的，