徐夢(mèng)思第九章 領(lǐng)導(dǎo)心理ppt課件

1、 三、指點(diǎn)有效性實(shí)際 一指點(diǎn)有效性 1. 定義包含三個(gè)要素: 目的成就。 內(nèi)部協(xié)調(diào)性。 外部協(xié)調(diào)性。. 2.對(duì)指點(diǎn)有效性認(rèn)識(shí)的開展 20世紀(jì)40年代中期指點(diǎn)特質(zhì)實(shí)際，指點(diǎn)的有效性取決于指點(diǎn)者本身的特質(zhì)。 20 世紀(jì)40年代中期后指點(diǎn)作風(fēng)和行為實(shí)際，如指點(diǎn)行為四分圖實(shí)際、管理方格實(shí)際等。. 20世紀(jì)50年代開場(chǎng)指點(diǎn)權(quán)變實(shí)際，指點(diǎn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過程：指點(diǎn)有效性 = f ( 指點(diǎn)者 被指點(diǎn)者 環(huán)境如菲德勒的權(quán)變模型、赫西 布蘭查德的指點(diǎn)生命周期實(shí)際等。當(dāng)代指點(diǎn)的有效性越來越依賴對(duì)下屬的內(nèi)在動(dòng)力、智力、情感的激發(fā)。提出了魅力型指點(diǎn)實(shí)際、 買賣變革型指點(diǎn)實(shí)際等。 . (二) 指點(diǎn)特質(zhì)實(shí)際最初的研討者稟

2、承了歷史上的“偉人論觀念研討指點(diǎn)有效性就是確定勝利的指點(diǎn)者所共同表現(xiàn)出的天賦才干和質(zhì)量，從而為尋覓天才的指點(diǎn)者提供一個(gè)規(guī)范的特質(zhì)清單。后來遭到大量質(zhì)疑與批判，使研討者的觀念發(fā)生了根本改動(dòng)，以為研討有效指點(diǎn)者的特質(zhì)只是為了給其訓(xùn)練培育提供一個(gè)根本的方向。. 根據(jù)一些研討總結(jié)的指點(diǎn)者的重要特性 J.P.豪威爾 生理和個(gè)人背景特性 個(gè)性和能力品質(zhì) 任務(wù)或社會(huì)特性 活躍性或精力 決斷能力 成功欲 教育程度 優(yōu)勢(shì) 責(zé)任心 社會(huì)地位 自立或獨(dú)創(chuàng)性 主動(dòng) 自信 毅力 管理能力 任務(wù)導(dǎo)向 流暢的表達(dá)性 合作性 社會(huì)認(rèn)知能力 善于交際 適應(yīng)性. 三指點(diǎn)作風(fēng)與行為實(shí)際指點(diǎn)行為四分圖實(shí)際指點(diǎn)方格圖實(shí)際PM指點(diǎn)行為類

3、型實(shí)際. 管理方格實(shí)際美國(guó)學(xué)者R.布萊克和 J.莫頓兩個(gè)維度“關(guān)懷任務(wù) 是指指點(diǎn)者在組織設(shè)計(jì)，明確任務(wù)職責(zé)和關(guān)系，建立溝通途徑，確定與實(shí)現(xiàn)任務(wù)目的等過程中所表現(xiàn)出來的行為。 “關(guān)懷人：是指指點(diǎn)者在與員工之間建立相互尊重，互置信任的關(guān)系，傾聽下屬意見和關(guān)懷下屬過程中所表現(xiàn)出來的行為。. 關(guān)心人 關(guān) 心 工 作 9 8 7 6 5 4 3 2 11.99.95.51.19.1 1 2 3 4 5 6 7 8 9. 11型指點(diǎn)人，也叫貧乏型指點(diǎn)。這種類型的指點(diǎn)者對(duì)人對(duì)任務(wù)都不關(guān)懷，實(shí)踐是一種飽食整天，無所用心的人。這種指點(diǎn)方式必然導(dǎo)致最低的消費(fèi)效率。 91型指點(diǎn)人，也叫義務(wù)型指點(diǎn)。這類指點(diǎn)者高度關(guān)懷

4、消費(fèi)和效率。而不關(guān)懷人的要素，只準(zhǔn)下屬服從而不讓其發(fā)揚(yáng)才智和進(jìn)取精神。這種指點(diǎn)方式在短期內(nèi)能夠獲得較高的消費(fèi)效率，但其消極作用是長(zhǎng)期的，會(huì)影響消費(fèi)效率真正下降。. 19指點(diǎn)人，也叫鄉(xiāng)村俱樂部型指點(diǎn)。這類指點(diǎn)者只關(guān)懷人，而不關(guān)懷消費(fèi)，留意搞好人際關(guān)系，而不抓任務(wù)。這種指點(diǎn)方式在短期或長(zhǎng)期內(nèi)，都不能夠提高消費(fèi)效率。 99型指點(diǎn)人，也叫團(tuán)隊(duì)型指點(diǎn)。這類指點(diǎn)者既關(guān)懷消費(fèi)又關(guān)懷人，經(jīng)過協(xié)調(diào)和綜合各種活動(dòng)，促進(jìn)任務(wù)和消費(fèi)的開展，鼓舞士氣，使大家調(diào)和相處，并發(fā)揚(yáng)集體精神。 55型指點(diǎn)人，也叫中庸之道型指點(diǎn)。這類指點(diǎn)者對(duì)人的關(guān)懷和對(duì)消費(fèi)的關(guān)懷都堅(jiān)持正常形狀。甘居中游，只圖維持普通的任務(wù)效率與士氣，安于現(xiàn)狀，不

5、能促使下屬發(fā)揚(yáng)發(fā)明革新精神。. PM型指點(diǎn)實(shí)際 1、 PM指點(diǎn)行為的普通含義美國(guó)學(xué)者D.卡特賴特和A.詹德首先提出的。1目的達(dá)成型P型2群體維持型M型3兩者兼?zhèn)湫蚉M型. 日本大阪大學(xué)教授三隅二不二兩種職能P職能Performance即目的達(dá)勝利能。M職能Maintenance即群體維持功能。指點(diǎn)的行為方式的四種形狀PMPMpm. . 2、PM的分析方法 問卷。任務(wù)鼓勵(lì)、對(duì)待遇的稱心程度、企業(yè)保健、精神衛(wèi)生、集體任務(wù)精神、會(huì)議效果、溝通、效果規(guī)劃每個(gè)方面都有五個(gè)問題，對(duì)每個(gè)問題的回答采用五分制。 . .不同指點(diǎn)方式的管理效果. 四指點(diǎn)權(quán)變實(shí)際 指點(diǎn)行為“延續(xù)帶方式指點(diǎn)生命周期實(shí)際通路目的實(shí)際菲

6、德勒的權(quán)變實(shí)際指點(diǎn)參與模型指點(diǎn)歸因?qū)嶋H指點(diǎn)替代實(shí)際指點(diǎn)者員工交換模型LMX實(shí)際. R.坦南鮑母的指點(diǎn)行為“延續(xù)帶方式. 指點(diǎn)生命周期實(shí)際. M.伊凡斯 & R.J.豪斯的通路-目的實(shí)際. . 菲德勒的指點(diǎn)權(quán)變方式 根本前提指點(diǎn)效果是指點(diǎn)者類型和指點(diǎn)情境配協(xié)作用的產(chǎn)物。類型與情境相容類型與情境不相容有效無效. 1. 指點(diǎn)者類型及其測(cè)定指點(diǎn)者類型義務(wù)動(dòng)機(jī)型關(guān)系動(dòng)機(jī)型中間型. 任務(wù)動(dòng)機(jī)型領(lǐng)導(dǎo) 關(guān)系動(dòng)機(jī)型領(lǐng)導(dǎo) 以任務(wù)和成就激勵(lì)自我 以人際關(guān)系激勵(lì)自我 把關(guān)注任務(wù)放在首位 把關(guān)注人際關(guān)系放在首位 對(duì)失敗的員工態(tài)度強(qiáng)硬 希望滿足他人 認(rèn)為員工的能力是關(guān)鍵因素 認(rèn)為員工的忠誠(chéng)是關(guān)鍵因素 欣賞細(xì)節(jié) 厭惡細(xì)節(jié).

7、指點(diǎn)者類型的測(cè)定“最難共事的同事，簡(jiǎn)稱LPCLeast Preferred Coworker指點(diǎn)者對(duì)最難共事的同事的了解與描畫，闡明了他們對(duì)完成義務(wù)或維持關(guān)系的根本目的或偏好。LPC得分低的人對(duì)本人最難共事的同事的評(píng)價(jià)較低，是義務(wù)動(dòng)機(jī)型的； LPC高分者對(duì)最難共事的同事持積極評(píng)價(jià)，是關(guān)系動(dòng)機(jī)型的。 .2. 指點(diǎn)情境與控制 三種描畫指點(diǎn)情境的要素指點(diǎn)和下屬之間的人際關(guān)系義務(wù)構(gòu)造指點(diǎn)的位置權(quán)益有利 中間 不利好 差. 3. 指點(diǎn)者類型和指點(diǎn)情境的相容匹配假設(shè)指點(diǎn)者的類型和情境相容，那么指點(diǎn)就是有效的，否那么就是無效的。 由于指點(diǎn)者的類型是較為固定的，指點(diǎn)者往往不能完全改動(dòng)本人的行為方式，來滿足所處

8、情境的需求。因此應(yīng)該根據(jù)情境類型來選擇相應(yīng)的指點(diǎn)者。 . 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的 有利性 情境 類型 領(lǐng)導(dǎo)者與 下屬的關(guān)系 任務(wù) 結(jié)構(gòu) 職位 權(quán)力 有效的領(lǐng) 導(dǎo)類型 有 利 1 好 明確 強(qiáng)任務(wù)動(dòng)機(jī)型 2 好 明確 弱任務(wù)動(dòng)機(jī)型 3 好 不明確 強(qiáng)任務(wù)動(dòng)機(jī)型 中 間 狀 態(tài) 4 好 不明確 弱關(guān)系動(dòng)機(jī)型 5 不好 明確 強(qiáng)關(guān)系動(dòng)機(jī)型 6 不好 明確 強(qiáng) 無資料 7 不好 不明確 強(qiáng) 無資料 不 利 8 不好 不明確 弱任務(wù)動(dòng)機(jī)型. 4. 菲德勒權(quán)變方式的實(shí)際意義： 指點(diǎn)者必需知道本人的類型和所處的情境，以期預(yù)知如何使本人的指點(diǎn)有效。 指點(diǎn)者應(yīng)該注重改動(dòng)情境，使之與本人的類型相容，而不要嘗試改動(dòng)本人的行為。

9、與下屬堅(jiān)持良好的關(guān)系是指點(diǎn)者實(shí)施指點(diǎn)行為的關(guān)鍵，它可以彌補(bǔ)權(quán)益的缺乏。 指點(diǎn)者可以經(jīng)過培訓(xùn)等來彌補(bǔ)義務(wù)的不確定性情境。.V.H.弗羅姆&P.W.耶頓的指點(diǎn)-參與方式根本觀念：把指點(diǎn)的有效性與下屬參與決策的程度聯(lián)絡(luò)起來，試圖闡明在特定的管理情境下有效的指點(diǎn)行為風(fēng)格。.V.H.弗羅姆&P.W.耶頓的指點(diǎn)-參與方式根據(jù)下屬參與決策的程度提出了五種指點(diǎn)方式1.指點(diǎn)者運(yùn)用手頭信息本人決策。2.指點(diǎn)者向下屬尋求信息但本人做出決策，下屬能夠或并不知道決策。3.指點(diǎn)者與有關(guān)下屬討論問題，征求他們對(duì)決策的意見，但決策由指點(diǎn)者本人做出，不一定反映下屬的志愿。4.指點(diǎn)者與下屬共同討論問題，讓下屬提建議，然后由指點(diǎn)者

10、本人決策，能夠參考也能夠不參考下屬的意見。5.指點(diǎn)者與一切下屬共同討論問題，共同提出和評(píng)價(jià)可供選擇的方案，接受和貫徹群體所做出的決策。. 指點(diǎn)者終究選擇那種指點(diǎn)方式比較好，要根據(jù)詳細(xì)的八種情境而定。. T.米契爾的指點(diǎn)歸因?qū)嶋H. 指點(diǎn)替代實(shí)際Kerr & Jermier 觀念：各種組織、義務(wù)和個(gè)人特征要素可以對(duì)傳統(tǒng)上的指點(diǎn)的關(guān)懷行為和義務(wù)行為構(gòu)成替代。假設(shè)下屬可以用本人的閱歷或者其他手段獲得明確的義務(wù)信息并滿足完成義務(wù)的需求，一個(gè)群體或組織就可以不需求指點(diǎn)者來明確安排本人的任務(wù)行為。如下屬不需求支持或關(guān)懷，或者經(jīng)過協(xié)作者等其他途徑可以獲得支持和關(guān)懷的時(shí)候，他們也就不會(huì)尋求指點(diǎn)的關(guān)懷行為。在某些

11、情境下指點(diǎn)對(duì)下屬能夠沒有影響，指點(diǎn)過程失去作用，呈中性。. 指點(diǎn)者員工交換模型LMX實(shí)際 由G.格里奧和F.丹瑟魯本質(zhì)：指點(diǎn)與下級(jí)個(gè)人間的關(guān)系各不一樣，這呵斥了指點(diǎn)風(fēng)格的差別。 “垂直對(duì)子關(guān)系，指點(diǎn)者與下屬的關(guān)系是早期就曾經(jīng)定型的。指點(diǎn)者一開場(chǎng)就能夠根據(jù)下屬的個(gè)性特征、才干、相容性等特點(diǎn)，將其劃到“ 圈內(nèi)或“圈外，用不同的方式指點(diǎn)他們。 .對(duì)“圈內(nèi)的下屬指點(diǎn)者會(huì)給予責(zé)任較重的義務(wù)，較多的協(xié)助、支持和信任，對(duì)其需求較為敏感，提供較多影響決策的時(shí)機(jī)；而下屬那么報(bào)之以超越需求的干勁和時(shí)間，承當(dāng)更大責(zé)任的志愿和對(duì)整個(gè)組織勝利的責(zé)任感。雙方的行為依托的是人際交換而不是正式崗位職權(quán)的運(yùn)用，因此彼此的關(guān)系較非正式且有較多參與，因此對(duì)指點(diǎn)效能起了加強(qiáng)的作用。