施工項(xiàng)目管理-(6)課件

1、第 6 章 施工項(xiàng)目質(zhì)量管理 本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 理解工程項(xiàng)目質(zhì)量的內(nèi)涵與組成掌握工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)涵與原則了解施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過程及模式掌握施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的要點(diǎn)及施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本環(huán)節(jié)了解工程質(zhì)量管理的發(fā)展階段掌握全面質(zhì)量管理的基本原理了解施工項(xiàng)目質(zhì)量形成過程及影響因素理解工程項(xiàng)目質(zhì)量保證的含義和質(zhì)量保證體系的主要內(nèi)容了解ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)理解施工項(xiàng)目質(zhì)量策劃的基本原理理解施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容和編制過程理解施工項(xiàng)目質(zhì)量管理控制系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制理解施工項(xiàng)目質(zhì)量控制組織體系、對象體系與過程體系掌握施工項(xiàng)目工序質(zhì)量控制的內(nèi)容與實(shí)施要點(diǎn)了解施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過程掌握質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置了解施工項(xiàng)目質(zhì)

2、量檢驗(yàn)與評定的標(biāo)準(zhǔn)了解分部工程施工驗(yàn)收的含義了解工程變更的程序掌握施工項(xiàng)目質(zhì)量控制常用統(tǒng)計(jì)分析方法理解工程質(zhì)量事故處理程序了解施工項(xiàng)目回訪形式與保修管理規(guī)定6.1 施工項(xiàng)目質(zhì)量管理概述6.1.1 工程項(xiàng)目質(zhì)量1質(zhì)量質(zhì)量是指產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足客戶和其他相關(guān)方要求的能力。 2工程項(xiàng)目質(zhì)量內(nèi)涵1）適用性，即功能。2）耐久性，即壽命。3）安全性。4）可靠性度。5）經(jīng)濟(jì)性。6）與環(huán)境的協(xié)調(diào)性。3工程項(xiàng)目質(zhì)量組成任何工程項(xiàng)目都是由分項(xiàng)工程（或分部工程）組成的，而每一分項(xiàng)工程的施工則是通過一道道工序來完成的。 6.1.2 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)涵與原則1工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)涵工程項(xiàng)目質(zhì)量管理（

3、Project Quality Management）是指在工程項(xiàng)目質(zhì)量方面的計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制的活動。 2工程項(xiàng)目質(zhì)量管理原則1）以客戶為中心。2）重視領(lǐng)導(dǎo)作用。3）動員全員參與。4）注重過程方法。5）運(yùn)用管理的系統(tǒng)方法。6）進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。7）建立基于事實(shí)的決策方法。8）保證互利的雙方關(guān)系。6.1.3 施工項(xiàng)目質(zhì)量管理過程模式與控制環(huán)節(jié)1施工項(xiàng)目管理過程模式圖6-1 施工項(xiàng)目質(zhì)量管理過程模式2施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的要點(diǎn)質(zhì)量管理是施工項(xiàng)目管理的中心環(huán)節(jié)。質(zhì)量管理是綜合管理，而不是專業(yè)管理。質(zhì)量管理的主要活動包括建立質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量管理是經(jīng)營哲學(xué)。

4、質(zhì)量管理應(yīng)從最簡單的事情抓起。3施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的主要環(huán)節(jié)（1）施工項(xiàng)目質(zhì)量控制（2）施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過程的三個基本環(huán)節(jié)1）確定標(biāo)準(zhǔn)。2）實(shí)施和反饋。3）糾偏。 6.1.4 工程質(zhì)量管理的發(fā)展階段與全面質(zhì)量管理原理1工程質(zhì)量管理的發(fā)展階段（1）質(zhì)量檢驗(yàn)階段（2）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段（3）全面質(zhì)量管理階段2全面質(zhì)量管理基本原理（1）全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵與特征（2）全面質(zhì)量管理的基本要求1）全員的質(zhì)量管理。2）全過程的質(zhì)量管理。3）全企業(yè)的質(zhì)量管理。（3）全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)1）全面質(zhì)量的觀點(diǎn)。2）為客戶服務(wù)的觀點(diǎn)。3）預(yù)防為主的觀點(diǎn)。4）用數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn)。5）全方位控制的觀點(diǎn)。6）基于PDCA循環(huán)，

5、實(shí)現(xiàn)持續(xù)提高的觀點(diǎn)。（4）全面質(zhì)量管理的基本工作方法（a）循環(huán)一次，改善一次，提高一步 （b）大環(huán)套小環(huán)，大小環(huán)一起轉(zhuǎn)圖6-2 全面質(zhì)量控制PDCA循環(huán)圖6.2 施工項(xiàng)目質(zhì)量的形成過程及影響因素6.2.1 施工項(xiàng)目質(zhì)量的形成過程工程項(xiàng)目建設(shè)過程就是質(zhì)量的形成過程。項(xiàng)目決策階段主要是制定工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)。項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段是通過工程設(shè)計(jì)使質(zhì)量目標(biāo)具體化，指出達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)的途徑和具體方法。項(xiàng)目施工階段是將質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃付諸實(shí)施的過程。項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段是對工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的完成程度進(jìn)行檢驗(yàn)、評定和考核的過程。項(xiàng)目保修階段即缺陷責(zé)任期，是對遺留質(zhì)量問題的處理，并解決運(yùn)行過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，確保

6、工程項(xiàng)目在使用階段高質(zhì)量運(yùn)行，達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)。 6.2.2 施工項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素1人對施工項(xiàng)目質(zhì)量的影響2材料對施工項(xiàng)目質(zhì)量的影響3機(jī)械對施工項(xiàng)目質(zhì)量的影響4方法或工藝對施工項(xiàng)目質(zhì)量的影響5環(huán)境對施工項(xiàng)目質(zhì)量的影響6.3 施工項(xiàng)目質(zhì)量管理體系6.3.1 工程項(xiàng)目質(zhì)量保證與質(zhì)量保證體系1工程項(xiàng)目質(zhì)量保證的目的與含義工程項(xiàng)目質(zhì)量保證有兩層含義：一是指設(shè)計(jì)施工單位在工程質(zhì)量方面對業(yè)主所做的一種擔(dān)保，因此質(zhì)量保證具有保證書的含義，稱為外部質(zhì)量保證；二是指設(shè)計(jì)施工單位為保證工程項(xiàng)目質(zhì)量所必需的全部有組織、有計(jì)劃的活動，稱為內(nèi)部質(zhì)量保證。2工程項(xiàng)目質(zhì)量保證體系及其主要內(nèi)容有明確的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和

7、質(zhì)量計(jì)劃。建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制。建立專職質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，配備兼職質(zhì)量管理人員。實(shí)行質(zhì)量管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程程序化。開展群眾性的質(zhì)量管理活動。建立高效靈敏的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)。3ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)簡介（1）ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization for Standardization，ISO）為滿足國際經(jīng)濟(jì)交往中質(zhì)量保證活動的客觀需要，在總結(jié)各國質(zhì)量保證制度和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過近十年的工作，于1987年3月發(fā)布了ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)。 （2）ISO 9000：2000標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)簡介ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)包括：4個核心標(biāo)準(zhǔn)（ISO

8、 9000、ISO 9001、ISO 9004、ISO 9011）、1個支持標(biāo)準(zhǔn)（ISO 10012）、6個技術(shù)報(bào)告（ISO 10006、ISO 10007、ISO 10013、ISO 10014、ISO 10015、ISO/TR 10017）、3個小冊子和1個技術(shù)規(guī)范。（3）ISO 9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容簡介1）ISO 9000：2000的適用范圍與內(nèi)容。ISO 9000：2000的內(nèi)容：該標(biāo)準(zhǔn)提出了質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則，按照質(zhì)量、管理、組織、過程和產(chǎn)品、特性、合格、文件、檢查、審核及測量過程質(zhì)量保證幾個方面論述了87個相關(guān)的術(shù)語和定義；論述了質(zhì)量管理體系的基本原理。2）ISO 9001

9、：2000的適用范圍與內(nèi)容。ISO 9001：2000的適用范圍。ISO 9001：2000規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求可供組織內(nèi)部使用，也可用于認(rèn)證或合同目的，其規(guī)定的所有要求都是適用的。ISO 9001：2000的內(nèi)容。ISO 9001：2000規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，這是對產(chǎn)品技術(shù)要求的補(bǔ)充，組織可依此通過滿足客戶要求和適用的法規(guī)要求而達(dá)到客戶滿意。 3）ISO 9004：2000的適用范圍與內(nèi)容。ISO 9004：2000的適用范圍。相對于ISO 9001：2000，ISO 9004：2000為質(zhì)量管理體系更寬范圍內(nèi)的目標(biāo)提供了指南，旨在改進(jìn)一個組織的總體績效。ISO 9004：2000的

10、內(nèi)容。ISO 9004：2000側(cè)重于改進(jìn)組織的過程、提高組織的業(yè)績，也可用于評價(jià)質(zhì)量管理體系的完善程度。6.3.2 施工項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行1質(zhì)量管理體系的策劃與總體設(shè)計(jì)最高管理者應(yīng)確保對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足組織確定的質(zhì)量目標(biāo)的要求及質(zhì)量管理體系的總體要求。 施工項(xiàng)目質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)是施工項(xiàng)目管理體系的組成部分，是企業(yè)質(zhì)量管理體系在施工項(xiàng)目上的應(yīng)用，其許多內(nèi)容與企業(yè)質(zhì)量管理體系相同。 2質(zhì)量管理體系的文件編制（1）質(zhì)量管理體系文件的編制過程1）根據(jù)選擇的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，確定適用的質(zhì)量管理體系文件要求。2）通過各種手段，收集有關(guān)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系和過程的數(shù)據(jù)。3）列出現(xiàn)有適用的

11、質(zhì)量管理體系文件，分析這些文件，以確定其可用性。4）對參與文件編制的人員進(jìn)行文件編制及適用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)或選擇的其他準(zhǔn)則方面的培訓(xùn)。5）從運(yùn)作部門尋求并獲得其他源文件或引用文件。6）確定擬編制文件的結(jié)構(gòu)和格式。7）編制覆蓋質(zhì)量管理體系范圍所有過程的流程圖。8）對流程圖進(jìn)行分析，以識別可能的改進(jìn)并實(shí)施這些改進(jìn)。9）通過試運(yùn)行，確認(rèn)這些文件。10）在組織內(nèi)使用其他適宜的方法，完成質(zhì)量管理體系文件的編制。11）在發(fā)布前對文件進(jìn)行評審和批準(zhǔn)。（2）質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成1）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。2）質(zhì)量手冊。3）程序文件。4）作業(yè)指導(dǎo)書。5）質(zhì)量計(jì)劃。6）質(zhì)量記錄 3質(zhì)量管理體系的運(yùn)行質(zhì)量管理體系的

12、運(yùn)行是在生產(chǎn)及服務(wù)的全過程中，按質(zhì)量管理文件體系制定的程序、標(biāo)準(zhǔn)、工作要求及目標(biāo)分解的崗位職責(zé)進(jìn)行操作運(yùn)行，并按各類體系文件的要求，監(jiān)視、測量和分析過程的有效性和效率，做好文件規(guī)定的質(zhì)量記錄，持續(xù)收集、記錄并分析過程的數(shù)據(jù)和信息，全面體現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量和過程符合要求及可追溯的效果。6.3.3 施工項(xiàng)目質(zhì)量策劃1質(zhì)量策劃的基本原理（1）質(zhì)量策劃的依據(jù)質(zhì)量方針。質(zhì)量目標(biāo)。施工項(xiàng)目綜合說明。類似施工項(xiàng)目建設(shè)管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。施工項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。（2）質(zhì)量策劃的要求 策劃結(jié)果要與PQMS的其他要求相一致。 策劃結(jié)果應(yīng)滿足質(zhì)量目標(biāo)，并形成適合于操作的文件。 策劃引起的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，并在更改期內(nèi)保持PQMS

13、的完整性。 策劃應(yīng)緊緊圍繞設(shè)定和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行。 策劃結(jié)果應(yīng)確保PQMS總要求的實(shí)現(xiàn) （3）質(zhì)量策劃的結(jié)果 實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃的職責(zé)和權(quán)限。 所需要的技能和知識。 改進(jìn)的途徑、方法和工具，以及所需的資源。 其他的策劃需求。 評價(jià)業(yè)績成果的指標(biāo)。 文件和記錄的需求。2質(zhì)量策劃的具體工作（1）施工項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的確定1）制定施工項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)所要考慮的因素。 施工項(xiàng)目本身的功能性要求。 施工項(xiàng)目的外部條件。 市場因素。 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性。2）對施工項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的要求。一是質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)使質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、使客戶滿意。二是質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)予以分解和展開。三是質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的。四是質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致。 3）質(zhì)量目

14、標(biāo)的內(nèi)容。 產(chǎn)品要求，即體現(xiàn)產(chǎn)品的固有特性和產(chǎn)品的賦予特性；滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，即滿足產(chǎn)品要求所需的資源、過程、文件和活動等； 對持續(xù)改進(jìn)的承諾，體現(xiàn)分階段實(shí)現(xiàn)的原則。（2）施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的制定1）施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù)。 質(zhì)量方針。 施工項(xiàng)目范圍描述。 工程說明。 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 其他影響因素。 2）施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的方法和技術(shù)。a收益/成本分析。b比照法。c流程圖。如圖6-3、圖6-4所示。d試驗(yàn)設(shè)計(jì)。e質(zhì)量成本法。圖6-4 過程流程圖3）施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容。a質(zhì)量計(jì)劃的范圍。b質(zhì)量計(jì)劃的輸入。c質(zhì)量目標(biāo)。d管理職責(zé)。e文件和資料控制。f記錄的控制。g資源。h要求。i與業(yè)主

15、的溝通。j設(shè)計(jì)過程和更改控制。k項(xiàng)目采購。l項(xiàng)目實(shí)施過程。m可追溯性。n業(yè)主財(cái)產(chǎn)。o產(chǎn)品防護(hù)。p不合格品的控制。q監(jiān)視和測量過程。r審核。4）施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制。a施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制原則。b編制施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的一般要求。c施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制過程。 5）施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的結(jié)果。a施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。b具體操作說明。c質(zhì)量檢查表格。d可用于其他管理過程的信息。6）施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的評審、認(rèn)可、應(yīng)用和修訂。a施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的評審和認(rèn)可。b施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的應(yīng)用。c施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的修訂。 6.3.4 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制基本原理與控制體系1施工項(xiàng)目質(zhì)量控制原理（1）工程項(xiàng)目質(zhì)量控制過程。如

16、圖6-6所示。（2）施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程1）事前控制。2）事中控制。3）事后控制。圖6-7 施工質(zhì)量控制與糾偏過程（3）施工質(zhì)量控制系統(tǒng)過程及其關(guān)系。如圖6-7所示。2施工項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)（1）基于控制原理的施工項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)構(gòu)成1）質(zhì)量控制計(jì)劃系統(tǒng)，確定建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量方針、總目標(biāo)及其分解。2）質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，明確工程項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任主體構(gòu)成、合同關(guān)系和管理關(guān)系，控制的層次和界面。3）質(zhì)量控制措施系統(tǒng)，描述主要技術(shù)措施、組織措施、經(jīng)濟(jì)措施和管理措施的安排。4）質(zhì)量控制信息系統(tǒng)，進(jìn)行質(zhì)量信息的收集、整理、加工和文檔資料的管理。（2）施工項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立1）施工項(xiàng)目質(zhì)量控制體

17、系的建立原則。 分層次規(guī)劃的原則。 總目標(biāo)分解的原則。 質(zhì)量責(zé)任制的原則。 系統(tǒng)有效性的原則。2）施工項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立程序。 確定施工項(xiàng)目質(zhì)量的總體目標(biāo)及各層面組織的目標(biāo)。 確定控制系統(tǒng)各層面組織的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)人及其管理職責(zé)，形成控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)框架。 確定控制系統(tǒng)組織的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、報(bào)告審批及信息流轉(zhuǎn)程序。 制定質(zhì)量控制工作制度，包括質(zhì)量控制例會制度、協(xié)調(diào)制度、驗(yàn)收制度和質(zhì)量責(zé)任制度等。 部署各質(zhì)量主體編制相關(guān)質(zhì)量計(jì)劃，并按規(guī)定程序完成質(zhì)量計(jì)劃的審批，形成質(zhì)量控制依據(jù)。 研究并確定控制系統(tǒng)內(nèi)部質(zhì)量職能交叉銜接的界面劃分和管理方式。（3）施工項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制1）控制系統(tǒng)運(yùn)行的動力機(jī)制。

18、2）控制系統(tǒng)運(yùn)行的約束機(jī)制。3）控制系統(tǒng)運(yùn)行的反饋機(jī)制。4）控制系統(tǒng)運(yùn)行的基本方式。3施工項(xiàng)目質(zhì)量控制體系（1）施工項(xiàng)目質(zhì)量控制組織體系1）思想保證子體系。2）組織保證子體系。3）工作保證子體系。（2）施工項(xiàng)目質(zhì)量控制對象體系1）對操作人員的控制。2）對建筑材料的控制。3）對施工機(jī)械的控制。4）對施工方法或工藝的控制。5）對施工環(huán)境的控制。（3）施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過程體系1）施工前的質(zhì)量控制。2）施工中的質(zhì)量控制。3）施工后的質(zhì)量控制。 6.4 施工項(xiàng)目工序質(zhì)量控制6.4.1 施工項(xiàng)目工序質(zhì)量控制的內(nèi)容圖6-8 施工項(xiàng)目工序質(zhì)量控制的內(nèi)容1施工項(xiàng)目工序活動條件控制（1）施工準(zhǔn)備方面的控制（2）施

19、工過程中對工序活動條件的控制2施工項(xiàng)目工序活動效果控制1）實(shí)測。2）分析。3）判斷。4）糾正或認(rèn)可。6.4.2 施工項(xiàng)目工序質(zhì)量控制實(shí)施要點(diǎn)1確定工序質(zhì)量控制計(jì)劃2進(jìn)行工序分析3工序活動動態(tài)控制4設(shè)置工序活動的質(zhì)量控制點(diǎn)，進(jìn)行預(yù)控6.4.3 施工項(xiàng)目工序質(zhì)量控制過程1）工序活動前的控制。2）檢驗(yàn)。3）效果分析。4）判斷。5）因素分析。6）主要影響因素控制。7）重復(fù)檢驗(yàn)。8）重復(fù)循環(huán)。 6.4.4 設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)1選擇質(zhì)量控制點(diǎn)對工序質(zhì)量有重要影響的內(nèi)容和薄弱環(huán)節(jié)。對下道工序的施工質(zhì)量起重要影響的內(nèi)容或工序。施工中質(zhì)量不穩(wěn)定或不合格率較高的內(nèi)容或工序。承包商對施工質(zhì)量沒有把握的內(nèi)容或工序。2提出

20、質(zhì)量控制措施列出質(zhì)量控制點(diǎn)明細(xì)表。畫出質(zhì)量控制點(diǎn)的施工流程圖。應(yīng)用因素分析方法進(jìn)行工序分析，找出工序質(zhì)量的支配性影響因素。制定工序質(zhì)量表，對各支配性因素規(guī)定明確的控制范圍和控制要求。編制保證質(zhì)量的作業(yè)指導(dǎo)書。3實(shí)施質(zhì)量控制點(diǎn)的控制進(jìn)行控制措施交底。對工序活動條件進(jìn)行檢查驗(yàn)收。按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作。認(rèn)真記錄，檢查結(jié)果。運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，不斷分析、改進(jìn)與提高質(zhì)量（實(shí)施PDCA循環(huán)），保證質(zhì)量控制點(diǎn)驗(yàn)收合格。 6.4.5 施工項(xiàng)目工序質(zhì)量控制示例1選擇配合比工序控制粗骨料級配及沙率的選擇，應(yīng)考慮骨料生產(chǎn)的平衡、混凝土易性及最小單位用水量等要求，綜合分析確定。2計(jì)量工序控制3攪拌工序控制拌和物的均勻性

21、。各種條件下適宜的拌和時間。 衡器的準(zhǔn)確性。 拌和機(jī)及葉片的磨損情況。4運(yùn)輸工序控制5澆筑質(zhì)量控制隱蔽工程必須經(jīng)驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行混凝土澆筑的準(zhǔn)備工作。混凝土的澆筑應(yīng)按一定的厚度、次序和方向分層進(jìn)行。澆筑施工中，應(yīng)控制混凝土的均勻性和密實(shí)性?；炷涟韬臀镞\(yùn)至澆筑地點(diǎn)后，應(yīng)立即入倉澆筑?；炷翍?yīng)振搗成型。6養(yǎng)護(hù)工序控制養(yǎng)護(hù)工序中，應(yīng)控制混凝土處在有利于硬化及強(qiáng)度增長的溫度和濕度環(huán)境中，使硬化后的混凝土具有必要的強(qiáng)度和耐久性。 6.5 施工項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)、評定與驗(yàn)收6.5.1 施工項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)1施工項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)的作用1）把關(guān)作用（或保證作用）。2）預(yù)防作用。3）報(bào)告作用（或反饋?zhàn)饔茫?2施工項(xiàng)目質(zhì)

22、量檢驗(yàn)的內(nèi)容1）將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具體化。2）對工程或產(chǎn)品的質(zhì)量特征性能進(jìn)行檢測量度。3）將檢測量度出來的質(zhì)量特性值同該工程或產(chǎn)品的質(zhì)量要求（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計(jì)要求）相比較。4）根據(jù)上述比較結(jié)果，做出切合工程實(shí)際的判斷。5）根據(jù)判斷的結(jié)果進(jìn)行處理。6）記錄所獲取的各種檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。 3施工項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)的分類（1）按檢查內(nèi)容分類1）外形檢查。2）物理性能檢查。3）化學(xué)性能檢驗(yàn)。 （2）按生產(chǎn)流程分類1）工前檢驗(yàn)。2）中間檢驗(yàn)。3）竣工檢驗(yàn)。（3）按檢驗(yàn)工作深度分類1）全數(shù)檢驗(yàn)。2）抽樣檢驗(yàn)。3）免檢。 6.5.2 施工項(xiàng)目質(zhì)量評定1質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)（1）保證項(xiàng)目（2）基本項(xiàng)目（3）允許偏差項(xiàng)目2施工項(xiàng)目質(zhì)量評定的等

23、級標(biāo)準(zhǔn)（1）分項(xiàng)工程的質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)1）合格。2）優(yōu)良。（2）分部工程的質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)1）合格。2）優(yōu)良。（3）單位工程的質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)1）合格。2）優(yōu)良。 6.5.3 施工項(xiàng)目驗(yàn)收1分部工程驗(yàn)收（1）分部工程驗(yàn)收依據(jù)（2）分部工程驗(yàn)收所需提交資料（3）分部工程驗(yàn)收結(jié)果2隱蔽工程驗(yàn)收監(jiān)理工程師收到隱蔽工程驗(yàn)收申請后，應(yīng)組織測量人員進(jìn)行復(fù)測，需求地質(zhì)人員檢查地質(zhì)素描和編錄。在驗(yàn)收過程中，有關(guān)人員應(yīng)認(rèn)真填寫隱蔽工程驗(yàn)收記錄。 3合同工程完工驗(yàn)收（1）合同工程完工驗(yàn)收的準(zhǔn)備1）完成收尾工程。2）完工驗(yàn)收資料準(zhǔn)備。3）完工驗(yàn)收的預(yù)驗(yàn)收。（2）合同工程完工驗(yàn)收所要求的資料1）工程說明。2）設(shè)計(jì)變更項(xiàng)目、內(nèi)容及

24、原因。3）完工項(xiàng)目清單與遺留工程項(xiàng)目清單。4）土建工程與安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)與評價(jià)資料。5）材料、設(shè)備、構(gòu)件的質(zhì)量合格證明等。6）分部工程驗(yàn)收資料。7）工程遺留問題與處理意見，以及對工程使用管理的意見。8）埋設(shè)永久觀測儀器的記錄，儀器性能和使用說明，建設(shè)期間的觀測資料、分析資料和運(yùn)行記錄。9）隱蔽工程的驗(yàn)收記錄。10）附件，包括工程測量、水文地質(zhì)、工程地質(zhì)等有關(guān)資料的原始記錄。（3）合同工程完工驗(yàn)收的依據(jù)1）施工招標(biāo)文件和施工合同的所有規(guī)定。2）施工圖紙、設(shè)計(jì)文件和說明，經(jīng)監(jiān)理工程師審批的設(shè)計(jì)修改、變更等文件，以及施工規(guī)程規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3）監(jiān)理工程師指令、指示等正式監(jiān)理文件，施工過程中有關(guān)質(zhì)量保

25、證文件和技術(shù)資料，以及工程設(shè)備的設(shè)計(jì)文件、技術(shù)說明等資料。（4）合同工程完工驗(yàn)收的程序。如圖6-9所示。 6.6 施工項(xiàng)目變更管理6.6.1 工程變更程序1施工單位提出的工程變更（1）技術(shù)修改技術(shù)修改是指施工單位根據(jù)現(xiàn)場具體條件和自身的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、施工設(shè)備等條件，在不改變原設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)文件的前提下所提出的對設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)文件的某些技術(shù)上的修改要求。（2）設(shè)計(jì)變更施工單位要求做設(shè)計(jì)變更，是指施工期間對于設(shè)計(jì)單位在設(shè)計(jì)圖紙和設(shè)計(jì)文件中所表達(dá)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)的改變和修改。2設(shè)計(jì)單位提出的工程變更設(shè)計(jì)單位需要提出變更時，首先應(yīng)將“設(shè)計(jì)變更通知”及有關(guān)附件報(bào)送業(yè)主（建設(shè)單位），業(yè)主（建設(shè)單位）會同監(jiān)理單

26、位和施工單位進(jìn)行研究，必要時設(shè)計(jì)單位尚需提供進(jìn)一步的資料。 3業(yè)主（建設(shè)單位）或監(jiān)理工程師提出的工程變更業(yè)主（建設(shè)單位）或監(jiān)理工程師有變更要求時，應(yīng)填寫“工程變更單”，將其要求及相應(yīng)的方案或建議一并報(bào)送設(shè)計(jì)單位。 6.6.2 工程變更價(jià)款的確定1）合同中有適用于變更工程的價(jià)格，按合同已有的價(jià)格計(jì)算變更合同價(jià)款。2）合同中只有類似變更工程的價(jià)格，可以此為基礎(chǔ)，確定變更價(jià)格并變更合同價(jià)款。3）合同中沒有適用和類似于變更工程的價(jià)格，由施工單位提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r(jià)格，由監(jiān)理工程師批準(zhǔn)執(zhí)行。6.7 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)分析方法6.7.1 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)分析方法的應(yīng)用過程1）收集質(zhì)量數(shù)據(jù)。2）整理質(zhì)量數(shù)

27、據(jù)。3）統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，并找出施工過程質(zhì)量變化規(guī)律。4）判斷工序或工程產(chǎn)品質(zhì)量狀況，找出存在的質(zhì)量問題。5）找出引起質(zhì)量問題的原因。6）提出改進(jìn)措施。 6.7.2 施工項(xiàng)目質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析常用方法1直方圖（1）直方圖表達(dá)頻數(shù)質(zhì)量特性值圖6-10 直方圖（2）直方圖繪制步驟1）收集數(shù)據(jù)，有目的地收集有關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)，一般要求100個左右，理論上講越多越好。2）找出數(shù)據(jù)中最大值Xmax和最小值Xmin，并計(jì)算極差R。3）確定分組數(shù)K和組距h。分組數(shù)K一般根據(jù)數(shù)據(jù)多少而定，當(dāng)數(shù)據(jù)為50100個時，分為510組；當(dāng)數(shù)據(jù)為100200個時，分為712組。組距h用下式計(jì)算：4）計(jì)算各組上下界限值。首先確定第一組

28、下界值，應(yīng)注意使最小值Xmin被包含在第一組中，且要防止數(shù)據(jù)正好落在各組組界上，故取第一組下界值為Xminh/2；然后依次加組距h，即可得到各組上下界限值，最后一組應(yīng)包含最大值Xmax。使組界的數(shù)值比原數(shù)據(jù)的精度高一級可防止數(shù)據(jù)恰好落在組界上。5）做頻數(shù)分布表。根據(jù)已確定的分組區(qū)間值，統(tǒng)計(jì)出各組上下界限內(nèi)落入數(shù)據(jù)的個數(shù)，即頻數(shù)。6）作直方圖。以橫坐標(biāo)表示分組的組界值、縱坐標(biāo)表示頻數(shù)，以組距為底邊、頻數(shù)為高，畫出一系列矩形，即得6-10所示的直方圖。（a）正常型（b）折齒型（c）孤島型（d）絕壁型（e）雙峰型圖6-11 直方圖分布狀態(tài)2）異常直方圖產(chǎn)生的原因。折齒型直方圖可能是由于分組過多或測量

29、儀器精度不夠所致 。2控制圖（1）控制圖及其特點(diǎn)控制圖也稱管理圖，它和直方圖一樣可用來分析工序是否正常、工序質(zhì)量是否滿足設(shè)計(jì)要求。（2）控制圖的一般模式控制圖的一般模式如圖6-12所示。 上控制線（UCL）中心線（CL）下控制線（LCL）子樣號或時間質(zhì)量數(shù)據(jù)值圖6-12 控制圖的一般模式（3）控制圖分類如表6-3所示。（4）控制圖的控制界限表6-5中，n為子樣個數(shù)。（5）控制圖的繪制步驟1）收集數(shù)據(jù)并加以分組。2）計(jì)算每組平均數(shù)和極差。3）計(jì)算各組平均值的平均值和極差的平均值。4）計(jì)算控制界限。計(jì)算公式列于表6-4中。5）畫控制圖。（6）控制圖的觀察分析和使用1）判斷施工生產(chǎn)過程是否正常。2）

30、判斷施工生產(chǎn)是否滿足質(zhì)量要求。 3排列圖（1）排列圖的基本模式如圖6-13所示。圖6-13 排列圖（2）排列圖繪制步驟1）確定質(zhì)量問題或影響項(xiàng)目（因素）。2）收集和整理數(shù)據(jù)。3）繪制排列圖。4因果分析圖（1）因果分析圖基本模式及其實(shí)質(zhì)因果分析圖也稱魚刺圖，是用來表示因果關(guān)系的。 （2）因果分析圖繪制步驟1）確定待分析的質(zhì)量問題，并將其列入因果分析圖右側(cè)方框內(nèi)。2）確定影響質(zhì)量特性的要因。3）確定中原因和小原因。4）檢查補(bǔ)遺。5）找出主要原因，并將其標(biāo)上記號，作為質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)。6）制定對策。 （3）因果分析圖示例如圖6-14所示。 6.8 工程質(zhì)量事故處理6.8.1 工程質(zhì)量事故的特點(diǎn)由于工程

31、項(xiàng)目建設(shè)不同于一般的工業(yè)生產(chǎn)活動，其項(xiàng)目實(shí)施的一次性，生產(chǎn)組織特有的流動性、綜合性，勞動的密集性及協(xié)作關(guān)系的復(fù)雜性，均可導(dǎo)致建筑工程質(zhì)量事故具有復(fù)雜性、嚴(yán)重性、可變性及多發(fā)性的特點(diǎn)。 6.8.2 工程質(zhì)量事故的分類1按事故造成的后果分類1）未遂事故。出現(xiàn)了質(zhì)量問題，但由于及時采取了措施，未造成經(jīng)濟(jì)損失、工期延誤或其他不良后果的，屬于未遂事故。2）已遂事故。出現(xiàn)了質(zhì)量事故，并造成了經(jīng)濟(jì)損失、工期延誤或其他不良后果的，屬于已遂事故。2按事故的責(zé)任分類1）指導(dǎo)責(zé)任事故，指在工程項(xiàng)目施工中，由于指導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)失誤而造成的質(zhì)量事故。2）操作責(zé)任事故，指在工程項(xiàng)目施工中，由于操作者違規(guī)操作所造成的事故。 3按

32、事故的原因分類1）設(shè)計(jì)、計(jì)算原因造成的事故。2）勘測失誤造成的事故。3）施工技術(shù)原因造成的質(zhì)量事故。4）社會、經(jīng)濟(jì)原因造成的事故。5）管理原因造成的事故。4按事故的性質(zhì)及嚴(yán)重程度分類（1）對于工業(yè)與民用建筑工程1）一般事故。2）重大事故。（2）對于水利水電工程1）一般事故。2）重大事故。3）特大事故。 6.8.3 工程質(zhì)量事故原因分析1違背基本建設(shè)法規(guī)1）違反基本建設(shè)程序。2）違反有關(guān)法規(guī)和工程合同的規(guī)定。2工程地質(zhì)勘察失誤或地基處理失誤（1）工程地質(zhì)勘察失誤（2）地基處理失誤3設(shè)計(jì)、計(jì)算失誤例如，盲目套用圖紙，采用不正確的結(jié)構(gòu)方案，計(jì)算簡圖與實(shí)際受力情況不符，荷載取值過小，內(nèi)力分析有誤，沉降

33、縫或變形縫設(shè)置不當(dāng)，懸挑結(jié)構(gòu)未進(jìn)行抗傾覆驗(yàn)算，計(jì)算錯誤等，這些都是引發(fā)質(zhì)量事故的隱患。 4建筑材料及制品不合格例如，鋼筋物理力學(xué)性能不良會導(dǎo)致鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)產(chǎn)生裂縫或脆性破壞；骨料中活性氧化硅會導(dǎo)致堿骨料反應(yīng)使混凝土產(chǎn)生裂縫；水泥安定性不良會造成混凝土爆裂；預(yù)制構(gòu)件斷面尺寸不足、支承錨固長度不足、未可靠地建立預(yù)應(yīng)力值、漏放或少放鋼筋、板面開裂等，均可能出現(xiàn)斷裂、坍塌事故。 5施工與管理失控1）未經(jīng)設(shè)計(jì)部門同意，擅自修改設(shè)計(jì)，或不按圖施工。2）圖紙未經(jīng)會審即倉促施工，或不熟悉圖紙，盲目施工。3）不按有關(guān)的施工規(guī)范和操作規(guī)程施工。4）不懂裝懂，野蠻施工。5）管理混亂，施工方案考慮不周，施工順序錯誤，技術(shù)交底不清，違章作業(yè)，疏于檢查、驗(yàn)收等，均可能導(dǎo)致質(zhì)量事故。6自然條件影響7建筑結(jié)構(gòu)或設(shè)施的使用不當(dāng)6.8.4 工程質(zhì)量事故處理程序圖6-15 質(zhì)量事故分析處理程序 6.8.5 工程事故處理方案的確定1工程質(zhì)量事故處理的依據(jù)1）與工程質(zhì)量事故有關(guān)的施工圖。2）與工程施工有關(guān)的資料、記錄。3）事故調(diào)查分析報(bào)告。2工程質(zhì)量事故處理的具體方案（1）修補(bǔ)處理（2）返工處理（3）限制使用（4）不做處理1）不影響結(jié)構(gòu)安全和使用要求者。2）有些不嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷，經(jīng)過后續(xù)工序可以彌補(bǔ)的。3）出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷