國家開放大學(xué)電大?？啤豆碴P(guān)系實(shí)務(wù)(公共關(guān)系學(xué))》多項(xiàng)選擇題題庫及答案

1、（精華版）國家開放大學(xué)電大專科公共關(guān)系實(shí)務(wù)（公共關(guān)系學(xué)）多項(xiàng)選擇題題庫及答案（精華版）國家開放大學(xué)電大?？乒碴P(guān)系實(shí)務(wù)（公共關(guān)系學(xué)）多項(xiàng)選擇題題庫及答案一、多項(xiàng)選擇題題目1公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：倫理學(xué)正確答案：管理學(xué)正確答案：社會(huì)學(xué)正確答案：營銷學(xué)正確答案：傳播學(xué)題目2慶典活動(dòng)在形式上，一般有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：開幕慶典正確答案：閉幕慶典正確答案：周年慶典正確答案：特別慶典正確答案：節(jié)慶活動(dòng)題目3記錄性較差的大眾傳播媒介是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：廣播的缺點(diǎn)正確答案：電視的缺點(diǎn)題目4艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答

2、案：公眾必須被告知正確答案：說真話題目5編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：目標(biāo)作業(yè)法正確答案：銷售額抽成法題目6公關(guān)禮儀主要的原則包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：公平對(duì)等原則正確答案：尊重公眾原則正確答案：身份差異原則正確答案：從簡實(shí)效原則題目7公眾的基本特點(diǎn)是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：同質(zhì)性正確答案：群體性正確答案：相關(guān)性正確答案：變化性題目8為公共關(guān)系在我國迅速發(fā)展提出了迫切需要，提供了深入發(fā)展的可能性的是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：經(jīng)濟(jì)體制改革正確答案：政治體制改革正確答案：生活方式的變革題目9公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案

3、：文獻(xiàn)調(diào)查法正確答案：觀察法正確答案：問卷調(diào)查法正確答案：訪談法正確答案：抽樣調(diào)查法題目10在公關(guān)談判的價(jià)值構(gòu)成圖上，必須明確的概念是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：爭(zhēng)取點(diǎn)正確答案：界點(diǎn)正確答案：起點(diǎn)正確答案：協(xié)議區(qū)正確答案：協(xié)議點(diǎn)題目11公共關(guān)系觀念主要有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：形象觀念正確答案：互惠觀念正確答案：協(xié)調(diào)觀念正確答案：公眾觀念正確答案：傳播觀念題目12公共關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài)，有其獨(dú)特的性質(zhì)，其特征有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：情感性正確答案：廣泛性正確答案：雙向性正確答案：整體性正確答案：長期性題目13公共關(guān)系工作對(duì)象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個(gè)社會(huì)組

4、織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對(duì)應(yīng)該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在影響力的（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：個(gè)人正確答案：社會(huì)團(tuán)隊(duì)正確答案：群體題目14組織形象分析Ap的三個(gè)環(huán)節(jié)是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：形象地位圖正確答案：形象差距分析Ap正確答案：形象要素分析Ap題目15搞好員工關(guān)系，使員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)、對(duì)國家的高度主人翁責(zé)任感，企業(yè)必須建立健全各項(xiàng)管理制度，其具體內(nèi)容包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)制度正確答案：合理化建議制度正確答案：知識(shí)技能培訓(xùn)制度題目16公共關(guān)系四步工作法的主要內(nèi)容是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：公共關(guān)系策劃正確答案：公共關(guān)系調(diào)查正確答案：公共關(guān)系評(píng)估正確

5、答案：公共關(guān)系實(shí)施題目17政府公關(guān)收集信息的工作包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：建議征集正確答案：信訪工作正確答案：民意測(cè)驗(yàn)正確答案：典型調(diào)查題目18公共關(guān)系學(xué)涉及許多學(xué)科，但是以（）為基礎(chǔ)建立起來的新興學(xué)科。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：管理學(xué)正確答案：傳播學(xué)題目19CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：理念滿意正確答案：視聽滿意正確答案：產(chǎn)品滿意正確答案：行為滿意正確答案：服務(wù)滿意題目20電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的工具，它所具有的特點(diǎn)包括）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：無限性正確答案：自由性正確答案：虛擬性正確答案：互動(dòng)性題目21危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（）。

6、選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：突發(fā)性正確答案：緊迫性正確答案：危害性題目22社會(huì)組織簡稱組織，一般具有以下特點(diǎn)（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：群體性正確答案：導(dǎo)向性正確答案：系統(tǒng)性正確答案：協(xié)助性正確答案：穩(wěn)定性題目23電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：記錄性較差正確答案：公眾對(duì)內(nèi)容選擇余地小正確答案：接收方式不夠靈活正確答案：制作費(fèi)用高題目24根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類為）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：潛在公眾正確答案：知曉公眾正確答案：行動(dòng)公眾題目25組織公關(guān)廣告的主要形式包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：組織廣告正確答案：響應(yīng)廣告正確答案：公

7、益廣告正確答案：祝賀廣告正確答案：征求廣告）。題目26從演講的風(fēng)格看，常見的開場(chǎng)白有（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：輕松幽默型正確答案：懸念吸引型正確答案：先聲奪人型正確答案：感情趨近型題目27在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座的禮儀主要的原則有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：以右為尊正確答案：以前為上正確答案：對(duì)門為大題目28現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)達(dá)正確答案：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展正確答案：民主政治制度的出現(xiàn)正確答案：大眾傳播媒介的發(fā)達(dá)題目29組織開展公關(guān)活動(dòng)時(shí)經(jīng)常采用的公關(guān)模式有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：服務(wù)型公關(guān)正確答案：交際型

8、公關(guān)正確答案：宣傳型公關(guān)正確答案：征詢型公關(guān)正確答案：社會(huì)型公關(guān)題目30寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：要有新聞根據(jù)正確答案：要突出新、近點(diǎn)正確答案：要簡明扼要正確答案：要突出變化點(diǎn)、趣味點(diǎn)題目31人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：公共關(guān)系狀態(tài)正確答案：公共關(guān)系活動(dòng)正確答案：公共關(guān)系觀念正確答案：公共關(guān)系學(xué)科正確答案：公共關(guān)系職業(yè)題目32公共關(guān)系觀念主要有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：形象觀念正確答案：互惠觀念正確答案：協(xié)調(diào)觀念正確答案：公眾觀念正確答案：傳播觀念題目33公共關(guān)系的基本要素包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：組織正確答案：傳

9、播正確答案：公眾題目34公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：倫理學(xué)正確答案：管理學(xué)正確答案：社會(huì)學(xué)正確答案：營銷學(xué)正確答案：傳播學(xué)題目35根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，我們可以把公眾分類為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：非公眾正確答案：潛在公眾正確答案：知曉公眾正確答案：行動(dòng)公眾題目36公共關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài)，有其獨(dú)特的性質(zhì)，其特征有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：情感性正確答案：廣泛性正確答案：雙向性正確答案：整體性正確答案：長期性題目37社會(huì)組織簡稱組織，是指由一定的社會(huì)成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會(huì)團(tuán)體。組織一般具有以下特點(diǎn)（）。選擇一項(xiàng)

10、或多項(xiàng)：正確答案：群體性正確答案：系統(tǒng)性正確答案：穩(wěn)定性正確答案：導(dǎo)向性題目38公共關(guān)系工作對(duì)象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個(gè)社會(huì)組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對(duì)該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在影響力的（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：個(gè)人正確答案：社會(huì)團(tuán)體正確答案：群體題目39根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，我們可以把公眾劃分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：獨(dú)立公眾正確答案：順意公眾正確答案：逆意公眾題目40根據(jù)公眾對(duì)組織的重要程度，我們可以把公眾劃分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：首要公眾正確答案：次要公眾正確答案：邊緣公眾題目41公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)

11、：正確答案：艾維李正確答案：伯尼斯正確答案：卡特里普和森特題目42艾維李的公共關(guān)系思想提出的原則是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：公眾必須被告知正確答案：向公眾說真話題目43美國學(xué)者愛德華伯尼斯的主要著作有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：公眾輿論之形成正確答案：公共關(guān)系學(xué)正確答案：輿論題目44現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：管理?xiàng)l件正確答案：經(jīng)濟(jì)條件正確答案：政治條件正確答案：傳播條件題目4520世紀(jì)以來，西方管理學(xué)領(lǐng)域中的兩種思潮對(duì)公共關(guān)系的發(fā)展影響極大，它們是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：科學(xué)管理理論正確答案：人際關(guān)系理論題目46公共關(guān)系是組織管理中的一個(gè)重要

12、環(huán)節(jié)，為了實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的管理目標(biāo)，需要做好許多具體，即（）。這些工作，就是公共關(guān)系的職責(zé)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：收集信息正確答案：咨詢決策正確答案：塑造形象正確答案：教育引導(dǎo)題目47公共關(guān)系的職責(zé)之一就是收集信息。公關(guān)部門要收集的信息主要包括（）等。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：產(chǎn)品形象信息正確答案：組織形象信息正確答案：政府及媒介信息正確答案：內(nèi)部公眾信息題目48公共關(guān)系的功能指在組織管理的過程中，實(shí)施了公共關(guān)系的各項(xiàng)職責(zé)后，產(chǎn)生的管理效益。公共關(guān)系的功能包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：協(xié)調(diào)關(guān)系正確答案：塑造形象正確答案：提高素質(zhì)正確答案：優(yōu)化環(huán)境題目49反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（）

13、。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：對(duì)聯(lián)正確答案：訓(xùn)詞正確答案：口號(hào)題目50組織的標(biāo)志有很多，但最重要的兩個(gè)是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：組織名稱正確答案：商標(biāo)題目51組織形象是指組織在公眾腦海里留下的印象及公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)。一個(gè)企業(yè)的組織形象是由（）文化形象綜合反映出來的。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：員工形象正確答案：產(chǎn)品形象正確答案：機(jī)構(gòu)形象正確答案：管理形象題目52員工素質(zhì)是指組織員工的知識(shí)技能、（）法律觀念等方面的綜合品質(zhì)。員工素質(zhì)狀況決定著組織整體的質(zhì)量。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：情感態(tài)度正確答案：價(jià)值觀正確答案：道德題目53機(jī)構(gòu)形象主要指組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置、（）等有關(guān)組織體系的形象問題。選擇

14、一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：人事安排正確答案：工程程序正確答案：辦公環(huán)境題目54產(chǎn)品形象是由產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、（）等一系列內(nèi)容共同構(gòu)成，是整個(gè)組織的形象基礎(chǔ)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：性能正確答案：造型正確答案：包裝正確答案：售后服務(wù)題目55公共關(guān)系有一條重要原則就是從內(nèi)部做起。公關(guān)部門對(duì)員工的教育引導(dǎo)工作主要包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：重視本組織的形象和聲譽(yù)正確答案：對(duì)員工開展公共關(guān)系知識(shí)培訓(xùn)題目56搞好員工關(guān)系的目的，是培養(yǎng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)全體員工的凝聚力和向心力。這就需要做好下述（）具體工作。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：了解員工的意愿正確答案：樹立組織信念，培育組織精神正

15、確答案：分享信息，參與決策正確答案：建立健全各項(xiàng)管理制度正確答案：學(xué)會(huì)與非正式團(tuán)隊(duì)打交道題目57社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：生活聯(lián)系面廣正確答案：空間區(qū)域性強(qiáng)正確答案：利益分享相關(guān)正確答案：文化背景相近題目58組織開展政府公共關(guān)系可以促進(jìn)政府職能的轉(zhuǎn)變，提高行政效率，還可以促使政府密切與人民群眾的聯(lián)系。政府公共關(guān)系的具體工作有如下幾方面（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：做模范公民正確答案：幫助政府排憂解難正確答案：及時(shí)和真實(shí)地與政府溝通正確答案：積極參與政府組織的各類活動(dòng)題目59搞好員工關(guān)系并非沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應(yīng)遵循的基本原則有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：藝術(shù)

16、性原則正確答案：平等性原則正確答案：時(shí)效性原則正確答案：有效性原則題目60搞好員工關(guān)系，使員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)、對(duì)事業(yè)、對(duì)國家的主人翁責(zé)任感，企業(yè)必須建立健全各項(xiàng)管理制度，其具體內(nèi)容包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)制度正確答案：合理化建議制度正確答案：知識(shí)技能培訓(xùn)制度題目61為了處理好與政府的關(guān)系，組織應(yīng)堅(jiān)持下列原則（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：一視同仁的原則正確答案：按程序辦事的原則正確答案：遵守政府的政策法規(guī)的原則題目62成功的組織非常重視消費(fèi)者關(guān)系，因?yàn)榱己玫南M(fèi)者關(guān)系的重要意義表現(xiàn)在（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：為組織帶來直接的利益正確答案：形成穩(wěn)定的消費(fèi)者公眾系列正確答案：

17、幫助組織樹立正確的經(jīng)營思想正確答案：是組織公共關(guān)系環(huán)境的軸心題目63建立良好媒介關(guān)系的重要意義主要表現(xiàn)在（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：有助于形成靚好多輿論關(guān)系正確答案：是運(yùn)用大眾傳播手段的前提題目64股東關(guān)系是股份制企業(yè)與投資者之間種種關(guān)系的總和，又稱投資者關(guān)系。股東公眾的主要特點(diǎn)有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系正確答案：成員的復(fù)雜多樣正確答案：利益與企業(yè)的經(jīng)營狀況密切相關(guān)題目65建立良好的名流關(guān)系能夠擴(kuò)大組織的影響力。名流公眾的主要特點(diǎn)是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：極大的影響力正確答案：成員的不穩(wěn)定性題目66公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由其以下方

18、面的職能決定的（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：資料儲(chǔ)存中心正確答案：信息發(fā)布中心正確答案：環(huán)境監(jiān)測(cè)中心正確答案：公眾接待中心題目67從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（ADE）。正確答案：公共關(guān)系手段型正確答案：公共關(guān)系復(fù)合型題目68公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：遵紀(jì)守法正確答案：講求真實(shí)、準(zhǔn)確正確答案：不干涉內(nèi)務(wù)正確答案：不干涉內(nèi)務(wù)題目69公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：實(shí)事求是正確答案：公正無私正確答案：勤奮努力正確答

19、案：樂于助人正確答案：光明磊落題目70公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。從機(jī)構(gòu)性質(zhì)上看，公共關(guān)系部主要有以下（）的特點(diǎn)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：專業(yè)性正確答案：服務(wù)性正確答案：自主性正確答案：協(xié)調(diào)性題目71美國公共關(guān)系學(xué)的權(quán)威著作有效的公共3關(guān)系一書，提出了公共關(guān)系的四步工作法，其內(nèi)容是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：公共關(guān)系策劃正確答案：公共關(guān)系調(diào)查正確答案：公共關(guān)系評(píng)估正確答案：公共關(guān)系實(shí)施題目72公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：社會(huì)環(huán)境調(diào)查正確答案：公眾調(diào)查正確答案：組織形象調(diào)查題目73組織形象分析”的三個(gè)環(huán)節(jié)是（）。選擇一項(xiàng)或多

20、項(xiàng)：正確答案：組織形象地位圖正確答案：組織形象要素分析Ap正確答案：組織形象差距分析Ap題目74公眾是一個(gè)經(jīng)常變化的群體，因此公眾調(diào)查應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行。公眾調(diào)查要掌握以下方面的資料（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：公眾構(gòu)成正確答案：公眾態(tài)度正確答案：公眾需求正確答案：意見領(lǐng)袖題目75公共關(guān)系模式是指由一定的公共關(guān)系目標(biāo)和任務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)和任務(wù)所應(yīng)用的一整套工作方法構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。常見的公共關(guān)系模式包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：宣傳型公關(guān)正確答案：交際型公關(guān)正確答案：服務(wù)型公關(guān)正確答案：社會(huì)型公關(guān)題目76公共關(guān)系預(yù)算主要指財(cái)務(wù)預(yù)算。編制公共關(guān)系預(yù)算的方法通常有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確

21、答案：目標(biāo)作業(yè)法正確答案：銷售額提成法題目77當(dāng)代傳播學(xué)關(guān)于傳播渠道的劃分主要有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：組織傳播正確答案：人際傳播正確答案：大眾傳播正確答案：網(wǎng)絡(luò)傳播題目78在實(shí)施信息傳播的過程中，公共關(guān)系人員會(huì)遇到很多的障礙，這些障礙主要來自（）等方面。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：政治的正確答案：經(jīng)濟(jì)的正確答案：語言文字的正確答案：文化的正確答案：年齡的題目79公共關(guān)系的效果除可憑主觀印象進(jìn)行總結(jié)外，還可以通過下列方法來評(píng)估（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：內(nèi)部、外部監(jiān)察法正確答案：直接觀察法正確答案：傳播統(tǒng)計(jì)法正確答案：公眾行為檢測(cè)法題目80宣傳型公共關(guān)系的具體形式有（）。選擇一項(xiàng)或多

22、項(xiàng)：正確答案：發(fā)新聞稿正確答案：公共關(guān)系廣告正確答案：印刷內(nèi)部刊物和資料正確答案：演講和表演正確答案：舉辦記者招待會(huì)題目81公共關(guān)系人員在傳播、塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，即（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：名品正確答案：名門正確答案：名人題目82CS戰(zhàn)略的核心就是突出“滿意”兩字，具體包括以下幾點(diǎn)（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：視聽正確答案：產(chǎn)品正確答案：服務(wù)正確答案：理念正確答案：行為題目83與其他類型的公共關(guān)系相比，政府公共關(guān)系有其自身的特色。政府公共關(guān)系的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：目標(biāo)的獨(dú)特性正確答案：客體的復(fù)雜性正確答案：傳播的優(yōu)越性正確

23、答案：主體的權(quán)威性題目84事業(yè)組織根據(jù)自身的特點(diǎn)及公共關(guān)系目標(biāo)，可以考慮開展如下公共關(guān)系活動(dòng)()。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：舉辦各種文化、學(xué)術(shù)活動(dòng)正確答案：舉辦各類公益活動(dòng)正確答案：各種形式的宣傳工作正確答案：加強(qiáng)與特定公眾的聯(lián)系正確答案：與工商企業(yè)保持長期的友好合作關(guān)系題目85傳統(tǒng)營銷是以20世紀(jì)60年代美國市場(chǎng)營銷學(xué)家J麥卡錫教授的4P理論為基礎(chǔ)的。4P理論的內(nèi)容包括()。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：渠道(place)正確答案：價(jià)格(price)正確答案：促銷(promotion)正確答案：產(chǎn)品(product)題目86名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的(ABDE)選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：知名度

24、正確答案：市場(chǎng)占有率正確答案：質(zhì)量正確答案：價(jià)值題目87政府公共關(guān)系收集信息的具體工作包括()。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：建議征集正確答案：信訪工作正確答案：民意測(cè)驗(yàn)正確答案：典型調(diào)查題目88發(fā)布信息就是把政府內(nèi)部的信息有效地輸出，使公眾認(rèn)識(shí)、了解政府，達(dá)到雙向溝通。發(fā)布信息的具體工作包括()。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：制作廣播、電視節(jié)目正確答案：舉辦展覽正確答案：建議新聞發(fā)布制度正確答案：發(fā)布政府公告題目89與企業(yè)組織或政府機(jī)構(gòu)相比，事業(yè)組織有以下()特點(diǎn)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：身份的復(fù)雜性正確答案：對(duì)公眾有一定的強(qiáng)制性正確答案：非營利性與非權(quán)威性題目90為了使公眾了解自己，事業(yè)組織應(yīng)積

25、極地開展各種形式的宣傳工作，利用多種傳播渠道向公眾傳遞組織的信息，具體形式包括()。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：充分利用大眾傳播媒介正確答案：出版各種宣傳品正確答案：建立互動(dòng)網(wǎng)站，與公眾實(shí)時(shí)溝通題目91組織CI是在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中設(shè)計(jì)和塑造企業(yè)形象的有力手段，其具體功能有()。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：識(shí)別功能正確答案：經(jīng)濟(jì)功能正確答案：管理功能正確答案：傳播功能題目92在全部CI系統(tǒng)中，最為引人注目的內(nèi)容還要算VI。VI的基本要素包括()。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：企業(yè)標(biāo)志正確答案：標(biāo)準(zhǔn)字正確答案：象征物正確答案：標(biāo)準(zhǔn)色正確答案：企業(yè)名稱題目93CI設(shè)計(jì)最早出現(xiàn)在()。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：

26、意大利正確答案：德國正確答案：美國題目94企業(yè)理念的文字形式包括()。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：標(biāo)語口號(hào)正確答案：歌曲正確答案：訓(xùn)詞題目95組織的視覺識(shí)別系統(tǒng)的運(yùn)用要素包括()、大眾傳播類、交通工具類等。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：證件類正確答案：符號(hào)類正確答案：辦公用品類正確答案：標(biāo)志類題目96公關(guān)禮儀的基本原則就是人們處理公眾關(guān)系時(shí)的出發(fā)點(diǎn)和應(yīng)遵從的指導(dǎo)思想。公關(guān)禮儀應(yīng)遵循下列原則（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：公平對(duì)待正確答案：身份差異正確答案：從簡實(shí)效正確答案：尊重公眾正確答案：適度題目97人們?cè)谶x擇服飾時(shí)，遵循國際流行的TPO則，要注意這些要素（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：時(shí)間正確答

27、案：地點(diǎn)正確答案：目的題目98公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作公共關(guān)系人員必備的素質(zhì)之一。對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：整潔大方正確答案：整體和諧正確答案：展示個(gè)性題目99在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座很有講究。落座的禮儀原則主要有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：以右為尊正確答案：對(duì)門為大正確答案：以前為上題目100公關(guān)禮儀的起可概括為（）等方面。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：起于傳統(tǒng)禮儀的母體正確答案：服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要正確答案：大眾傳播媒介推動(dòng)其發(fā)展正確答案：是公民意識(shí)不斷提高的產(chǎn)物題目尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正

28、確答案：尊重公眾的個(gè)性愛好和性格特征正確答案：尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利正確答案：尊重公眾的人格題目102平等對(duì)待一切公眾是公關(guān)禮儀的大原則，但我們也要考慮一些“權(quán)變”，即在公關(guān)活動(dòng)中的身份差異性原則。這些差異性具體表現(xiàn)在（）方面。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：性別的差異正確答案：年齡的差異題目103形態(tài)是一個(gè)人體態(tài)與表情的綜合表現(xiàn)，是人精神氣質(zhì)的外在彰顯。形態(tài)包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：立姿正確答案：坐姿正確答案：走姿正確答案：手勢(shì)正確答案：目光題目104在社交場(chǎng)合，公關(guān)人員要以微笑的面容出現(xiàn)在人們面前。微笑可表達(dá)多種含義，一般多是友好的，如（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：你好正確答案：

29、很高興和你見面正確答案：歡迎光臨正確答案：我能為你做些什么正確答案：我喜歡你題目105公關(guān)人員在進(jìn)行社會(huì)交往的過程中，總是從彼此介紹認(rèn)識(shí)開始的。一次清晰、全面、準(zhǔn)確、幽默的介紹可以縮短人與人之間的距離。介紹的方式包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：自我介紹正確答案：名片介紹正確答案：為他人介紹題目106贊助活動(dòng)的程序是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：調(diào)查研究、確定對(duì)象正確答案：制定計(jì)劃、落到實(shí)處正確答案：完成計(jì)劃、爭(zhēng)取效益正確答案：評(píng)價(jià)效果、以利再戰(zhàn)題目107公共關(guān)系專題活動(dòng)包括任何具有明確主題、經(jīng)過周密策劃而實(shí)施的公共關(guān)系活動(dòng)。因此，公共關(guān)系專題活動(dòng)應(yīng)具備如下基本特征（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正

30、確答案：主題明確性正確答案：對(duì)象明確性正確答案：精心策劃題目108任何一個(gè)組織，特別是企業(yè)想要搞好開放組織活動(dòng)必須從以下幾個(gè)方面去考慮（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：確答案：做好宣傳工作機(jī)向?qū)Чぷ髡_答案：做好服務(wù)接待工作題目109危機(jī)公關(guān)是指組織危機(jī)的公共關(guān)系處理。也就是說，組織從公共關(guān)系的角度對(duì)危機(jī)的產(chǎn)生、發(fā)展、變化采取或?qū)嵤┑挠嗅槍?duì)性的一系列控制行為，其內(nèi)容主要是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：對(duì)危險(xiǎn)的預(yù)防正確答案：對(duì)危險(xiǎn)的處理題目110危機(jī)事件的特點(diǎn)包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：突發(fā)性正確答案：危害性正確答案：緊迫性正確答案：可變性題目111危機(jī)處理的一般程序是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答

31、案：坦誠相告、表明誠意正確答案：采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展正確答案：調(diào)查情況、收集信息正確答案：針對(duì)對(duì)象，確定對(duì)策正確答案：評(píng)級(jí)總結(jié)，改進(jìn)工作題目112慶典活動(dòng)在形式上，一般有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：開幕慶典正確答案：閉幕慶典正確答案：周年慶典正確答案：特別慶典正確答案：節(jié)慶慶典題目113展覽會(huì)是較為重要的公共關(guān)系專題活動(dòng)之一，它以極強(qiáng)的直觀性和真實(shí)感，給觀者以極強(qiáng)的心理刺激。從展覽會(huì)的性質(zhì)分，有（）不同類型。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：貿(mào)易展覽會(huì)正確答案：宣傳展覽會(huì)題目114由于公眾的誤解所引發(fā)的事件包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：傳播媒介對(duì)組織的誤解正確答案：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)組織的誤解正確答案：權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解題目115一個(gè)組織所面臨的可能性危機(jī)是多方面的，了解和分析Ap危機(jī)類型有助于我們科學(xué)地解決組織危機(jī)問題。危機(jī)事件的基本類型有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：有不可抗拒的外部力量所引起的事件正確答案：非組織成員有意或無意造成的事件正確答案：公眾的誤解所引發(fā)的事件正確答案：組織管理方面的責(zé)任所以引起的事件題目116大眾傳播媒介多種多樣，各類傳播媒介既有共性，又有個(gè)性。相比較而言，它們各