雙因素理論與組織公平理論ppt課件

1、公平實(shí)際與雙要素實(shí)際河北大學(xué)管理學(xué)院 谷冠鵬 2021-3組織行為學(xué)專(zhuān)題弗雷德里克赫茨伯格Frederick Herzberg，1923-2000 主要實(shí)際：雙要素實(shí)際在任務(wù)豐富化方面，也進(jìn)展了開(kāi)創(chuàng)性的研討雙要素實(shí)際：觀念雙要素實(shí)際：方法關(guān)鍵事件法內(nèi)容分析法 將非定量的文獻(xiàn)資料轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)據(jù)，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容做出定量分析和做出關(guān)于現(xiàn)實(shí)的判別和推論。而且，它對(duì)組成文獻(xiàn)的要素與構(gòu)造的分析更為細(xì)致和程序化。 對(duì)變量分類(lèi)的操作性定義和規(guī)那么應(yīng)該十清楚確而且全面，反復(fù)這個(gè)過(guò)程的研討者也能得出同樣的結(jié)論。這就需求建立一套明確的規(guī)范和程序，充分解釋抽樣和分類(lèi)方法，否那么，研討者就不能到達(dá)客觀的要求

2、，結(jié)論也會(huì)令人置疑。1.認(rèn)可：對(duì)某人行為的認(rèn)可。其來(lái)源可以是任何人：指點(diǎn)、管理層的其他人、客戶(hù)、同齡人、同僚或者普通群眾。要素分析 1.認(rèn)可0.沒(méi)有提及1.任務(wù)遭到贊揚(yáng),沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)2.任務(wù)遭到贊揚(yáng),并得到獎(jiǎng)勵(lì)3.任務(wù)遭到留意,但沒(méi)有贊揚(yáng)4.任務(wù)沒(méi)有得到留意5.好建議沒(méi)有被采用6.任務(wù)的缺乏被批判或責(zé)怪,但沒(méi)有懲罰7.任務(wù)的缺乏被批判或責(zé)怪,不遭到懲罰8.任務(wù)出眾,但被批判或責(zé)怪了,沒(méi)有懲罰9.任務(wù)出眾,但被批判或責(zé)怪了,還遭到懲罰R.功績(jī)被主管或他人爭(zhēng)奪X.建議被公司采用2成就：勝利完成了任務(wù)，找到理處理問(wèn)題的方法，證明了本人的潔白，看到了任務(wù)效果。2.成就0.沒(méi)有提及1.勝利地完成義務(wù),或完成

3、任務(wù)的某一方面2.有好主意,有處理問(wèn)題的方法3.為公司賺了錢(qián)4.辯護(hù),向疑心者或挑戰(zhàn)者證明本人的正確性5.任務(wù)的失敗或部分失敗6.看見(jiàn)任務(wù)成果7.沒(méi)看見(jiàn)任務(wù)成果3.生長(zhǎng)：升職的能夠性，以及專(zhuān)業(yè)技藝與知識(shí)的提升4.升遷：職位真正發(fā)生了變動(dòng)不含平調(diào)，平調(diào)屬于責(zé)任的添加4.升遷0.沒(méi)有提及1.得到了意想不到的提升2.得到了提升(預(yù)料之中的)3.沒(méi)有得到預(yù)料之中的提升4.降級(jí)3.生長(zhǎng)的能夠性0.沒(méi)有提及1.專(zhuān)業(yè)技藝的提升,有客觀根據(jù)2.位置的提升,有客觀根據(jù)3.沒(méi)有生長(zhǎng)的時(shí)機(jī),有客觀根據(jù)5.薪酬0.沒(méi)有提及1.漲工資(預(yù)料之中)2.出乎預(yù)料的漲工資3.沒(méi)漲工資4.漲工資的幅度比預(yù)料中的小5.工資總數(shù)6

4、.比其他干一樣任務(wù)的人,薪酬相對(duì)優(yōu)厚7.比其他干一樣任務(wù)的人,薪酬相對(duì)較差6.人際關(guān)系與上司0.沒(méi)有提及1.與主管的關(guān)系非常友善2.與主管的關(guān)系非常不友善3.從主管那里學(xué)到很多4.主管非常支持他的任務(wù)5.主管非常不支持他的任務(wù)刻6.主管很老實(shí)7.主管不老實(shí)8.主管情愿聽(tīng)取建議9.主管不情愿聽(tīng)取建議R.主管情愿按任務(wù)完成情況分派功績(jī)X.主管獨(dú)霸功績(jī)7.人際關(guān)系與下屬0.沒(méi)有提及1.與下屬的關(guān)系非常好2.與下屬的關(guān)系非常不好3.與下屬的私人關(guān)系非常好4.與下屬的私人關(guān)系非常不好8.人際關(guān)系(與同僚)0.沒(méi)有提及1.喜歡同事2.不喜歡同事3.能與同事協(xié)作4.與同事缺乏協(xié)作5.是群體的一部分6.被孤立

5、于群體9.監(jiān)管-技術(shù)性0.沒(méi)有提及1.主管非常有才干2.主管沒(méi)有才干3.主管試圖事事親歷親為4.主管非常會(huì)授權(quán)5.主管總是很苛刻6.主管表現(xiàn)出偏愛(ài)10.責(zé)任0.沒(méi)有提及1.可以不經(jīng)監(jiān)管地任務(wù)2.對(duì)本人的任務(wù)擔(dān)任3.要承當(dāng)他人任務(wù)的責(zé)任4.缺乏責(zé)任5.有了新的責(zé)任，但是沒(méi)有正式升遷11.公司政策與管理0.沒(méi)有提及1.任務(wù)的安排非常有效率2.任務(wù)的安排無(wú)效而有效率3.有益的人事政策4.有害的人事政策5.和公司目的一致6.和公司目的不一致7.公司開(kāi)展良好8.公司開(kāi)展不好12.任務(wù)條件0.沒(méi)有提及1.單獨(dú)任務(wù)2.在社會(huì)環(huán)境中任務(wù)3.環(huán)境好4.環(huán)境不好5.設(shè)備好6.設(shè)備差7.任務(wù)量適當(dāng)8.任務(wù)太多9.任

6、務(wù)太少13.任務(wù)本身0.沒(méi)有提及1.日常任務(wù)2.多樣性的任務(wù)3.有發(fā)明性挑戰(zhàn)性的任務(wù)4.太簡(jiǎn)單5.太困難6.有時(shí)機(jī)做一項(xiàng)完好的任務(wù)位置：當(dāng)與任務(wù)相關(guān)的位置改動(dòng)影響他對(duì)任務(wù)的覺(jué)得時(shí)，歸為此類(lèi)。如，有了新秘書(shū)，可以開(kāi)公司的車(chē)了。個(gè)人生活：當(dāng)任務(wù)上的某一方面影響了個(gè)人生活，從而影響其任務(wù)態(tài)度時(shí)，歸為此類(lèi)。如公司要求員工搬家，家庭需求更多薪酬，或由于任務(wù)緣由呵斥其他家庭問(wèn)題。14.個(gè)人生活中的要素0.沒(méi)有提及1.家庭問(wèn)題2.社區(qū)和其他外部環(huán)境3.家庭的需求，以及與薪酬相關(guān)的期望15.位置0.沒(méi)有提及1.擁有位置的意味或附屬權(quán)益2.有法定的位置3.沒(méi)有法定的位置任務(wù)平安感：任務(wù)的任期，公司運(yùn)營(yíng)能否穩(wěn)定等

7、。不是指平安感，而是引起平安感產(chǎn)生或消逝的客觀表現(xiàn)。16.任務(wù)平安感0.沒(méi)有提及1.有任期或其他闡明任務(wù)保證的客觀標(biāo)志2.沒(méi)有客觀標(biāo)志標(biāo)明任務(wù)有保證例如，公司不穩(wěn)定3.心思安康效應(yīng)0.沒(méi)有提及1.失眠2.心身性影響3.壓力引起的心思影響(焦慮、沒(méi)有胃口、頭疼等4.心身性影響以及應(yīng)激病癥5.心身性情況的改善6.應(yīng)激病癥的改善7.心身性情況及應(yīng)激病癥的改善組織公平感：根本含義組織公平的中心詞匯為公平二字。公平所代表的含義，即公正、平等、正義等這些含義在不同的運(yùn)用角度有著并不完全一樣的意義，如平等的含義在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域中表現(xiàn)為平均、對(duì)等，而在倫理學(xué)領(lǐng)域內(nèi)那么表現(xiàn)為公正；公正在法律程序框架內(nèi)那么是正義的表

8、現(xiàn)，而在倫理學(xué)領(lǐng)域內(nèi)那么具有無(wú)偏、公允的意義歸納起來(lái)，公平的中心內(nèi)涵便是處置事務(wù)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的合理、公正。公平的實(shí)現(xiàn)幾乎在很多領(lǐng)域中都難以完成。因此，有不少研討人員將公平置于客觀的范疇內(nèi)，將公平的客觀感受稱(chēng)之為公平感。換句話(huà)說(shuō)，公平感是公平送一客觀情況表現(xiàn)出來(lái)的客觀感受。組織公平感：概念的開(kāi)展Adams1965提出的公平實(shí)際率先開(kāi)啟了關(guān)于組織公平感的構(gòu)造研討。Adams以為，公平感主要是指報(bào)酬數(shù)量分配的公平性。他以為員工在組織中除了關(guān)懷本人物質(zhì)收入的多少，也關(guān)懷他人所得收入的多少，由于他希望了解本人的收入所得能否與本人的付出或奉獻(xiàn)相匹配，以及與組織中其他人的所得能否相對(duì)公平合理，從而判別本人

9、能否得到了公平的對(duì)待。一旦員工發(fā)現(xiàn)本人的付出或奉獻(xiàn)與所得收入的比例與他人的付出或奉獻(xiàn)與所得收入的比例有顯著差別，就會(huì)覺(jué)得不公平。這一實(shí)際以分配結(jié)果作為判別根據(jù)，所以被稱(chēng)之為“分配公平。Adams 的公平實(shí)際為組織公平研討作出了艱苦奉獻(xiàn)，但同時(shí)也遭到了一些質(zhì)疑，以為他的公平實(shí)際解釋過(guò)于狹隘，只局限于物質(zhì)結(jié)果的分配公平。組織公平感：概念的開(kāi)展Thibaut 和 Walker1975提出了程序公平的概念，這一概念的提出使組織公平成為了多維度的研討命題。他們研討發(fā)現(xiàn)，員工除了對(duì)分配結(jié)果的公平性會(huì)有客觀評(píng)價(jià)外，還會(huì)對(duì)制定分配原那么、管理制度以及分配流程的公平性有本人的評(píng)價(jià)。他們以為人們一旦擁有對(duì)所得利益

10、分配過(guò)程的監(jiān)控權(quán)，了解利益分配的原那么、制定和管理過(guò)程，那么不論最后分配的結(jié)果能否有利于本人的利益所得，人們都會(huì)更容易接受，公平感都會(huì)明顯改善。組織公平感：概念的開(kāi)展 Leventhal1980也對(duì)程序公平感進(jìn)展研討。為程序公平制定了 6 條規(guī)范，以保證分配結(jié)果的公平：(1)一致性規(guī)那么。分配程序?qū)θ魏稳嘶蛟谌魏螘r(shí)候都是一致的；(2)防止偏見(jiàn)規(guī)那么。在分配過(guò)程中管理者應(yīng)該摒棄個(gè)人的私利和偏見(jiàn)；(3)準(zhǔn)確性規(guī)那么。分配者應(yīng)根據(jù)正確的信息進(jìn)展決策；(4)可修正規(guī)那么。分配決策假設(shè)有偏向，應(yīng)該有可修正的時(shí)機(jī)；(5)代表性規(guī)那么。分配程序能代表和涵蓋一切相關(guān)人員的利益；(6)品德與倫理規(guī)那么。分配程序

11、必需符合大多數(shù)人可以接受的品德與倫理規(guī)范。 研討闡明，這些規(guī)范全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)了程序公平，也包含了實(shí)現(xiàn)組織公平的主要內(nèi)容：分配制度的制定原那么、執(zhí)行規(guī)范、完善過(guò)程、代表范圍等，假設(shè)企業(yè)嚴(yán)厲按照這些規(guī)范執(zhí)行分配，員工的組織公平感將得到明顯的改善。組織公平感：概念的開(kāi)展Bies 和 Moag1986開(kāi)場(chǎng)研討“互動(dòng)公平對(duì)組織公平感的影響。 互動(dòng)公平感是指員工對(duì)組織中成員之間的互動(dòng)方式、信息交流和人際交往質(zhì)量能否民主、自在、平等、尊重的客觀感受。 研討結(jié)果顯示互動(dòng)公平對(duì)員工的組織公平感也有較大作用。1993 年 Greenberg 提出互動(dòng)公平可以分為兩種： 1人際公平。指組織的內(nèi)部管理中，指點(diǎn)在安排義

12、務(wù)、下達(dá)指令或傳達(dá)決策時(shí)，能否以平等、尊重的態(tài)度對(duì)待員工，讓員工感遭到被尊重； 2信息公平。是指員工在接受義務(wù)或完成任務(wù)時(shí)，能否能從上級(jí)、同事或其他部門(mén)處接遭到任務(wù)需求的足夠信息和支持。組織公平感：構(gòu)造及其丈量到目前為主，分配公平、程序公平和互動(dòng)公平是組織公平感構(gòu)造研討中的 3 個(gè)主要方向，也是組織公平感的重要組成部分。但三者表現(xiàn)的方式有所不同，詳細(xì)涵蓋的內(nèi)容和對(duì)公平感所起的作用也有差別，既相互制約，又相互影響。比如程序公平和互動(dòng)公存在一定的相關(guān)性，同時(shí)又經(jīng)過(guò)不同的機(jī)制對(duì)員工的行為產(chǎn)生相對(duì)獨(dú)立的影響；互動(dòng)公平雖然屬于程序公平，但互動(dòng)公平包含的內(nèi)容更多。分配公平與程序公平丈量(1)斯威尼和麥克法

13、林Sweeney，Mc Farlin，1997編制。1程序公平分量表。含 13 道題 系數(shù)0.84，用以評(píng)價(jià)組織內(nèi)部程序的公平性，包括績(jī)效評(píng)價(jià)、信息傳送、個(gè)人提升、任務(wù)反響和問(wèn)題處置等過(guò)程。2分配公平分量表。含 11 道題 系數(shù)0.81 ，用以評(píng)價(jià)組織中的分配公平性，諸如獎(jiǎng)勵(lì)、提升、績(jī)效評(píng)價(jià)和榮譽(yù)等員工對(duì)其公平性的認(rèn)知。分配和程序公平與員工收入程度、留置意向、任務(wù)稱(chēng)心度、上級(jí)對(duì)員工的評(píng)價(jià)和組織承諾成正相關(guān)Sweeney，Mc Farlin，1997 。組織公平丈量2組織公平丈量3Colquitt2001編制。共20個(gè)工程,分4個(gè)維度。程序公平.員工對(duì)組織做決策過(guò)程中的公平的感受,包括員工對(duì)過(guò)程

14、和決議的控制,也包括與普通的決策制度相比而產(chǎn)生的對(duì)本人的閱歷能否公平的感受。含7個(gè)工程，來(lái)自于ThibautWalker(1975)的研討以及Leventhal(1980)的研討。分配公平。員工對(duì)組織分配結(jié)果的反響,對(duì)本人的付出和最終的結(jié)果(報(bào)酬)之間相符程度的感受。含4個(gè)工程,來(lái)自L(fǎng)eventhal(1980)的研討。人際公平。組織在做決策時(shí),對(duì)員工能否禮貌,能否尊重。人際對(duì)待能否尊重,得體,真誠(chéng)和合理。含4個(gè)工程,來(lái)自Bies和Moag(1986)的研討。信息公平。組織對(duì)決策的解釋能否合理,真誠(chéng),及時(shí),能否會(huì)思索特殊情況。含5個(gè)工程,來(lái)自Bies和Moag(1986)和Shapiro(1994)等的研討。1.當(dāng)上級(jí)做出與我有關(guān)的決策時(shí),我可以發(fā)表本人的看法和感受2.我的薪酬反映了本人在任務(wù)中的努力程度3.我可以對(duì)上級(jí)做出的決策提出申訴4.上級(jí)做出任務(wù)決策時(shí)所根據(jù)的信息是準(zhǔn)確的5.己經(jīng)制定的程序在實(shí)施過(guò)程中會(huì)堅(jiān)持一致6.就任務(wù)決策中細(xì)節(jié)而言,上級(jí)可以及時(shí)與我溝通7.當(dāng)上級(jí)做出與我有關(guān)的決策時(shí),我可以對(duì)決策