卓越績(jī)效模式培訓(xùn)類目6過(guò)程管理ppt課件

1、杰出績(jī)效方式“PEM類目6：過(guò)程管理1術(shù)語(yǔ)解釋了解與實(shí)施類目概要課程主要內(nèi)容杰出績(jī)效方式-過(guò)程管理21、過(guò)程管理類目的總體要求過(guò)程管理類目檢查組織如何設(shè)計(jì)任務(wù)系統(tǒng)，如何設(shè)計(jì)、管理和改良關(guān)鍵過(guò)程來(lái)保證任務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施，從而為顧客發(fā)明價(jià)值并達(dá)成組織的勝利和可繼續(xù)開(kāi)展。同時(shí)也檢查組織應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的才干。任務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)、管理和改良突發(fā)事件應(yīng)對(duì)概要32、類目、條目、著重方面和詳細(xì)要求1個(gè)類目2個(gè)條目6個(gè)著重方面9個(gè)詳細(xì)要求5個(gè)注解6.1 任務(wù)系統(tǒng)6.2 任務(wù)過(guò)程6過(guò)程管理總體要求條目總體要求a. 任務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)b. 關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程c. 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)a. 任務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)b. 任務(wù)過(guò)程管理c. 任務(wù)過(guò)程改

2、良 2 個(gè)要求 2 個(gè)要求 1 個(gè)要求 1 個(gè)要求 2 個(gè)要求 1 個(gè)要求3個(gè)注解2個(gè)注解條目總體要求4課程主要內(nèi)容杰出績(jī)效方式-過(guò)程管理術(shù)語(yǔ)解釋了解與實(shí)施類目概要51、任務(wù)系統(tǒng)組織的員工關(guān)鍵供應(yīng)商協(xié)作同伴承包商協(xié)作者其他相關(guān)方對(duì)內(nèi)部任務(wù)過(guò)程和外部必備資源的協(xié)調(diào)為顧客開(kāi)發(fā)、消費(fèi)和提供產(chǎn)品和效力，并獲得市場(chǎng)勝利需求闡明: 對(duì)任務(wù)系統(tǒng)的決策具有戰(zhàn)略性。這些決策包括保有和利用組織的中心競(jìng)爭(zhēng)力，以及決議哪些應(yīng)從組織外部獲得或產(chǎn)生，以提高組織在其市場(chǎng)中的運(yùn)營(yíng)有效性和可繼續(xù)性。組織的任務(wù)是如何實(shí)現(xiàn)62、關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交付顧客支持供應(yīng)鏈管理買賣和支持過(guò)程能為顧客、股東和利益相關(guān)者發(fā)明價(jià)值通常與以下要

3、素有關(guān): 中心競(jìng)爭(zhēng)力、與競(jìng)爭(zhēng)者相比決議勝利的要素、高層指點(diǎn)者以為對(duì)企業(yè)生長(zhǎng)重要的要素。組織最重要的內(nèi)部?jī)r(jià)值發(fā)明過(guò)程7課程主要內(nèi)容杰出績(jī)效方式-過(guò)程管理術(shù)語(yǔ)解釋了解與實(shí)施類目概要86.1 任務(wù)系統(tǒng)闡明組織如何設(shè)計(jì)任務(wù)系統(tǒng)和確定關(guān)鍵過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)為顧客發(fā)明價(jià)值、應(yīng)對(duì)潛在的突發(fā)事件，以及達(dá)成組織的勝利和可繼續(xù)開(kāi)展。要點(diǎn)設(shè)計(jì)任務(wù)系統(tǒng)確定關(guān)鍵過(guò)程應(yīng)對(duì)突發(fā)事件9條目總體要求6.1 任務(wù)系統(tǒng)任務(wù)系統(tǒng)條目?jī)?nèi)容思想導(dǎo)圖如何設(shè)計(jì)和創(chuàng)新任務(wù)系統(tǒng)？如何利用中心競(jìng)爭(zhēng)力？關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程是什么？如何做出奉獻(xiàn)？設(shè)計(jì)任務(wù)系統(tǒng)確定關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程應(yīng)對(duì)突發(fā)事件如何確保突發(fā)事件的預(yù)防、管理、運(yùn)營(yíng)繼續(xù)性、恢復(fù)？如何確定關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程的要求？10

4、a. 任務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)詳細(xì)要求1要點(diǎn)組織如何設(shè)計(jì)和創(chuàng)新整個(gè)任務(wù)系統(tǒng)？組織如何確定整個(gè)任務(wù)系統(tǒng)中哪些過(guò)程屬于內(nèi)部的組織的關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程，哪些需求運(yùn)用外部資源？ 任務(wù)系統(tǒng)的：設(shè)計(jì)創(chuàng)新 內(nèi)外部過(guò)程的:識(shí)別管理116.1 任務(wù)系統(tǒng)12：任務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新方法設(shè)計(jì)流程框架TOM法創(chuàng)新流程再造BPR識(shí)別價(jià)值鏈分析法管理供應(yīng)商/供應(yīng)鏈管理a. 任務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)外部過(guò)程識(shí)別和管理的方法詳細(xì)要求(1)6.1 任務(wù)系統(tǒng)流程框架TOM模型1314波音航空支持部AS用企業(yè)流程模型設(shè)計(jì)任務(wù)系統(tǒng)15 運(yùn)營(yíng)/效力戰(zhàn)略、根底設(shè)備和產(chǎn)品營(yíng)銷開(kāi)發(fā)與管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理資源開(kāi)發(fā)與管理供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)與管理價(jià)值發(fā)明過(guò)程支持過(guò)程目的管理管理控制質(zhì)量管

5、理人力資源管理研討開(kāi)發(fā)與技術(shù)獲取股東與外部關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)、平安管理財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理行政后勤管理供應(yīng)商/協(xié)作同伴歡樂(lè)谷的任務(wù)系統(tǒng)視圖16價(jià)值鏈分析招聘、培訓(xùn)績(jī)效考核員工開(kāi)展薪酬/福利戰(zhàn)略/投資/信息企業(yè)文化/品牌財(cái)務(wù)/審計(jì)/行政法律/政策利潤(rùn)利潤(rùn)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)銷售效力對(duì)內(nèi)物流對(duì)外物流安裝維修配件供應(yīng)原資料搬運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存控制消費(fèi)進(jìn)度安排消費(fèi)流程設(shè)備維護(hù)設(shè)備管理廢品庫(kù)管理廢品配送客戶定單處置市場(chǎng)細(xì)分產(chǎn)品組合企業(yè)基礎(chǔ)活動(dòng)采購(gòu)技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)戰(zhàn)略選擇供應(yīng)商采購(gòu)質(zhì)量控制跟蹤供應(yīng)商工藝技術(shù)開(kāi)展中心技術(shù)消費(fèi)流程改造產(chǎn)品技術(shù)含量人力資源管理企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈模型管理活動(dòng)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)17內(nèi)外部過(guò)程管理案例序號(hào)總過(guò)程內(nèi)部過(guò)程外部過(guò)

6、程管理方法1流程咨詢流程優(yōu)化流程E化供應(yīng)商管理2景區(qū)服務(wù)主題表演設(shè)備提供流程管理3產(chǎn)品提供產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)輸供應(yīng)商管理詳細(xì)要求2要點(diǎn)a. 任務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)系統(tǒng)和關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程是如何關(guān)聯(lián)并利用中心競(jìng)爭(zhēng)力的？186.1 任務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)并利用中心競(jìng)爭(zhēng)力：任務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程19 中心競(jìng)爭(zhēng)力指組織最顯著專長(zhǎng)的領(lǐng)域。中心競(jìng)爭(zhēng)力是那些使組織在所處的市場(chǎng)或效力環(huán)境中堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)的具有戰(zhàn)略重要性的才干，即對(duì)于履行組織使命是重要的，其通常是那些競(jìng)爭(zhēng)者或供應(yīng)商和協(xié)作同伴不易模擬、能給組織提供一個(gè)可繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的才干。中心競(jìng)爭(zhēng)力可包括專有技術(shù)、特有效力、獨(dú)占市場(chǎng)，或特殊的商務(wù)才干如業(yè)務(wù)并購(gòu)。中心競(jìng)爭(zhēng)力序號(hào)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力1豐田

7、精益制造2寶潔多品牌運(yùn)作3戴爾直銷模式4海爾OEC20 圍繞中心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建任務(wù)系統(tǒng)、任務(wù)過(guò)程的方法圍繞中心競(jìng)爭(zhēng)力設(shè)計(jì)任務(wù)系統(tǒng)和任務(wù)過(guò)程價(jià)值鏈管理VCM流程再造BPRa. 任務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)詳細(xì)要求(2)6.1 任務(wù)系統(tǒng)詳細(xì)要求1要點(diǎn)b.關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程組織的關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程是什么？對(duì)于為顧客發(fā)明價(jià)值、盈利或財(cái)政返還，組織的勝利和可繼續(xù)開(kāi)展，這些過(guò)程是如何做出奉獻(xiàn)的？216.1 任務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程：識(shí)別如何做出奉獻(xiàn)22 識(shí)別關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程的方法b.關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程評(píng)價(jià)關(guān)鍵過(guò)程實(shí)現(xiàn)增值的方法詳細(xì)要求(1)6.1 任務(wù)系統(tǒng)層次分析法過(guò)程優(yōu)先選擇矩陣價(jià)值鏈分析法績(jī)效丈量、分析與評(píng)審23如何了解組織的關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程是什么？

8、序號(hào)關(guān)鍵工作流程名稱描述要點(diǎn)如何貢獻(xiàn)1景區(qū)服務(wù)管理流程5W2H1E提供服務(wù)2旅游商品管理流程5W2H1E提供產(chǎn)品3主題活動(dòng)管理流程5W2H1E提供產(chǎn)品4表演項(xiàng)目管理流程5W2H1E提供產(chǎn)品 關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程舉例b.關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程詳細(xì)要求(1)6.1 任務(wù)系統(tǒng)b.關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程詳細(xì)要求2要點(diǎn)組織如何結(jié)合來(lái)自顧客、供應(yīng)商、協(xié)作同伴和協(xié)作者適用時(shí)的輸入來(lái)確定關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程的要求？這些過(guò)程的關(guān)鍵要求是什么？246.1 任務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程要求：識(shí)別來(lái)自相關(guān)方要求設(shè)置過(guò)程關(guān)鍵要求25：識(shí)別相關(guān)方要求b.關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程要求設(shè)置方法詳細(xì)要求(2)6.1 任務(wù)系統(tǒng)識(shí)別相關(guān)方要求相關(guān)方信息反響市場(chǎng)調(diào)研設(shè)置流程丈

9、量工程設(shè)定26關(guān)鍵工作過(guò)程 關(guān)鍵要求測(cè)量指標(biāo) 銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷流程市場(chǎng)營(yíng)銷探察驗(yàn)證資格介紹定價(jià)以及保護(hù)新顧客的有效方法關(guān)鍵顧客流失的百分比增值產(chǎn)品的銷售占已售總額的百分比贏得數(shù)量和金額的比率發(fā)票的數(shù)量和金額的比率平均賬單金額估計(jì)數(shù)量和金額的比率 供應(yīng)商伙伴關(guān)系流程供應(yīng)商收到清晰的績(jī)效要求符合百分比紙張存貨天數(shù)雙贏關(guān)系的發(fā)展供應(yīng)商對(duì)承諾的評(píng)分 舉例：布朗-史密斯印刷分公司BSPD關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程的關(guān)鍵要求和丈量目的b.關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程詳細(xì)要求(2)6.1 任務(wù)系統(tǒng)詳細(xì)要求1要點(diǎn)c.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)組織如何確保在災(zāi)禍或緊急情況下任務(wù)系統(tǒng)和任務(wù)場(chǎng)一切足夠的預(yù)備？組織的災(zāi)禍和應(yīng)急預(yù)備系統(tǒng)如何思索預(yù)防、管理、運(yùn)營(yíng)的繼

10、續(xù)性、恢復(fù)等要求？276.1 任務(wù)系統(tǒng)災(zāi)禍和緊急情況下：任務(wù)系統(tǒng)預(yù)備任務(wù)場(chǎng)所預(yù)備預(yù)備系統(tǒng)如何思索：繼續(xù)性、恢復(fù)28 災(zāi)禍和緊急情況可包括氣候相關(guān)的、公用事業(yè)相關(guān)的、平安相關(guān)的、或區(qū)域性和全國(guó)性的突發(fā)事件，包括潛在的疾病。與信息技術(shù)相關(guān)的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)思索應(yīng)在4.2條款中闡明。序號(hào)氣候有關(guān)公用事業(yè)有關(guān)安全有關(guān)突發(fā)事件1臺(tái)風(fēng)停水自殺爆炸甲型H1N1流感2洪水停電網(wǎng)絡(luò)病毒3地震通訊中斷4 災(zāi)禍和緊急情況舉例c.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)詳細(xì)要求(1)6.1 任務(wù)系統(tǒng)29 組織預(yù)備應(yīng)對(duì)災(zāi)禍、緊急情況可以采用的方法c.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)詳細(xì)要求(1)6.1 任務(wù)系統(tǒng)一、組織如何預(yù)備二、預(yù)備系統(tǒng)如何預(yù)案應(yīng)對(duì)法6.1 任務(wù)系統(tǒng)任

11、務(wù)系統(tǒng)條目?jī)?nèi)容思想導(dǎo)圖如何設(shè)計(jì)和創(chuàng)新任務(wù)系統(tǒng)？如何利用中心競(jìng)爭(zhēng)力？關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程是什么？如何做出奉獻(xiàn)？設(shè)計(jì)任務(wù)系統(tǒng)確定關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程應(yīng)對(duì)突發(fā)事件如何確保突發(fā)事件的預(yù)防、管理、運(yùn)營(yíng)繼續(xù)性、恢復(fù)？如何確定關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程的要求？30316.2 任務(wù)過(guò)程闡明組織如何設(shè)計(jì)、實(shí)施、管理與改良關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程以為顧客發(fā)明價(jià)值和到達(dá)組織的勝利與可繼續(xù)性。設(shè)計(jì)實(shí)施管理改良關(guān)鍵任務(wù)過(guò)程要點(diǎn)條目總體要求6.2 任務(wù)過(guò)程任務(wù)過(guò)程條目?jī)?nèi)容思想導(dǎo)圖如何對(duì)任務(wù)過(guò)程進(jìn)展設(shè)計(jì)和創(chuàng)新？如何管理任務(wù)過(guò)程以確保滿足要求？設(shè)計(jì)任務(wù)過(guò)程管理任務(wù)過(guò)程改良任務(wù)過(guò)程如何改良任務(wù)過(guò)程以實(shí)現(xiàn)更好的績(jī)效，減少被動(dòng)性并使之與運(yùn)營(yíng)需求和開(kāi)展方向同步？如何控制過(guò)程

12、的總費(fèi)用？32a.任務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)詳細(xì)要求1要點(diǎn)組織如何對(duì)任務(wù)過(guò)程進(jìn)展設(shè)計(jì)和創(chuàng)新以滿足一切關(guān)鍵需求？如何使新技術(shù)、組織知識(shí)以及對(duì)靈敏性的潛在需求融入到任務(wù)過(guò)程的設(shè)計(jì)中？如何使周期時(shí)間、消費(fèi)率、本錢控制及其他效率和效能要素融入到任務(wù)過(guò)程的設(shè)計(jì)中？ 任務(wù)過(guò)程：設(shè)計(jì)和創(chuàng)新設(shè)計(jì)時(shí)如何思索：新技術(shù)、知識(shí)運(yùn)用控制要素336.2 任務(wù)過(guò)程34 任務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的方法a.任務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)詳細(xì)要求(1)6.2 任務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)關(guān)鍵事件法作用活動(dòng)圖過(guò)程仿真/實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新流程再造BPR流程優(yōu)化工具35華為公司的任務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)36 新技術(shù)、知識(shí)和控制要素運(yùn)用于任務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)的方法新技術(shù)、知識(shí)運(yùn)用工藝技術(shù)評(píng)價(jià)法標(biāo)桿管理控制要素本錢/

13、效益/風(fēng)險(xiǎn)分析流程控制點(diǎn)/丈量點(diǎn)設(shè)置a.任務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)詳細(xì)要求(1)6.2 任務(wù)過(guò)程37用適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)控制滿足并超越客戶如今和未來(lái)的效力期望如, 添加工程的一次性勝利率，與客戶協(xié)作或參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)縮短業(yè)務(wù)處置時(shí)間，添加業(yè)務(wù)時(shí)機(jī)，超越客戶需求，降低本錢，提高質(zhì)量如, 縮短付款單據(jù)處置時(shí)間及效力和交付時(shí)間降低資源耗費(fèi)，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇如, 降低每次付款和發(fā)票處置的本錢，進(jìn)展采購(gòu)合并，添加折扣良好的流程設(shè)計(jì)可以使流程本錢大幅度下降，其幅度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)削減本錢的做法。質(zhì)量本錢時(shí)間經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵控制點(diǎn)的設(shè)立來(lái)降低營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)、本錢、速度和質(zhì)量等控制要素運(yùn)用任務(wù)過(guò)程設(shè)計(jì)6.2 任務(wù)過(guò)程b.任務(wù)過(guò)程管理詳細(xì)要求

14、1要點(diǎn)組織如何實(shí)施和管理任務(wù)過(guò)程以確保滿足設(shè)計(jì)要求？如何確保這些過(guò)程的日常運(yùn)作能滿足關(guān)鍵的過(guò)程要求？組織如何運(yùn)用員工、顧客、供應(yīng)商、協(xié)作同伴、協(xié)作者的輸入來(lái)管理這些過(guò)程適用時(shí)？用于控制和改良任務(wù)過(guò)程的關(guān)鍵績(jī)效丈量工程、目的以及過(guò)程丈量工程是什么？386.2 任務(wù)過(guò)程任務(wù)過(guò)程管理：如何實(shí)施和管理日常運(yùn)作控制管理時(shí)如何思索：相關(guān)方要求運(yùn)用關(guān)鍵丈量工程和目的39 任務(wù)過(guò)程實(shí)施和管理的方法b.任務(wù)過(guò)程管理詳細(xì)要求(1)6.2 任務(wù)過(guò)程一、任務(wù)過(guò)程實(shí)施二、任務(wù)過(guò)程管理流程管理體系P-D-C-A40定義過(guò)程測(cè)量過(guò)程改進(jìn)過(guò)程步驟目標(biāo)如何達(dá)到定義過(guò)程步驟1建立丈量規(guī)范步驟2確定績(jī)效步驟3穩(wěn)定過(guò)程步驟4設(shè)定目的

15、步驟5設(shè)計(jì)改良方案步驟6實(shí)施改良方案步驟7前往步驟3610個(gè)管理步驟從顧客視角建立的丈量規(guī)范他如何去做預(yù)測(cè)的績(jī)效他將去何方及為什么如何以及為什么他要去那里到達(dá)目的任務(wù)流程、BQMSISO程序過(guò)程管理、PBMP-D-C-A六西格瑪、CMM/CMMI、Lean、BPR全員參與、顧客稱心波音航空支持部AS的任務(wù)過(guò)程實(shí)施和管理41 相關(guān)方要求運(yùn)用于任務(wù)過(guò)程管理的方法b.任務(wù)過(guò)程管理詳細(xì)要求(1)6.2 任務(wù)過(guò)程過(guò)程相關(guān)方員工顧客供應(yīng)商協(xié)作同伴協(xié)作者運(yùn)用要求轉(zhuǎn)化為過(guò)程的要求反響來(lái)丈量/改良過(guò)程相關(guān)方的輸入要求過(guò)程反響42相關(guān)方要求43 確定控制和改良任務(wù)過(guò)程的丈量工程、目的的方法b.任務(wù)過(guò)程管理詳細(xì)要求

16、(1)6.2 任務(wù)過(guò)程丈量工程中間/輸出結(jié)果過(guò)程符合性參數(shù)方法因果分析法停頓點(diǎn)設(shè)置法目的丈量工程控制值b.任務(wù)過(guò)程管理詳細(xì)要求2要點(diǎn)如何控制任務(wù)過(guò)程的總費(fèi)用？如何防止缺陷、效力過(guò)失、返工，以及如何將保修本錢或者顧客的消費(fèi)率損失減至最少適用時(shí)?如何將檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)、過(guò)程或績(jī)效審核所需的費(fèi)用降至最低適用時(shí)?任務(wù)過(guò)程費(fèi)用控制：如何控制如何預(yù)防446.2 任務(wù)過(guò)程45 任務(wù)過(guò)程費(fèi)用控制、降低和預(yù)防損失的方法b.任務(wù)過(guò)程管理詳細(xì)要求(2)6.2 任務(wù)過(guò)程費(fèi)用控制、降低精益消費(fèi)lean六西格瑪6預(yù)防損失零缺陷管理潛在失效方式和效果分析FMEAc.任務(wù)過(guò)程改良詳細(xì)要求1要點(diǎn)組織如何改良任務(wù)過(guò)程以實(shí)現(xiàn)更好的績(jī)效、

17、減少動(dòng)搖性、改善產(chǎn)品并使之與運(yùn)營(yíng)需求和開(kāi)展方向堅(jiān)持同步？如何將條款4.1中提到的組織績(jī)效評(píng)審的結(jié)果，合并到系統(tǒng)評(píng)價(jià)和任務(wù)過(guò)程的改良中去？任務(wù)過(guò)程改良和閱歷如何與其它的組織單元和過(guò)程分享，以推進(jìn)組織的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新？任務(wù)過(guò)程改良：如何改良改良時(shí)如何思索：績(jī)效評(píng)審結(jié)果運(yùn)用改良閱歷的學(xué)習(xí)和共享466.2 任務(wù)過(guò)程47 任務(wù)過(guò)程改良、評(píng)審結(jié)果運(yùn)用、閱歷共享學(xué)習(xí)的方法c.任務(wù)過(guò)程改良詳細(xì)要求(1)6.2 任務(wù)過(guò)程改良方法流程優(yōu)化工具六西格瑪流程再造評(píng)審結(jié)果運(yùn)用、共享學(xué)習(xí)品管圈/過(guò)程分析、研討知識(shí)倉(cāng)庫(kù)/知識(shí)系統(tǒng)最正確實(shí)際/標(biāo)桿學(xué)習(xí)6.2 任務(wù)過(guò)程任務(wù)過(guò)程條目?jī)?nèi)容思想導(dǎo)圖如何對(duì)任務(wù)過(guò)程進(jìn)展設(shè)計(jì)和創(chuàng)新？如何管理任務(wù)過(guò)程以確保滿足要求？設(shè)計(jì)任務(wù)過(guò)程管理任務(wù)過(guò)程改良任務(wù)過(guò)程如何改良任務(wù)過(guò)程以實(shí)現(xiàn)更好的績(jī)效，減少被動(dòng)性并使之與運(yùn)