第13章領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者ppt課件

1、指點與指點者第一節(jié) 指點的性質(zhì)和作用1.指點的定義400名詞：指點是指實施指點的人，即指點者。動詞：指點是指一種活動過程。2.指點的三要素：1指點者必需擁有下屬和跟隨者2指點者擁有影響跟隨者的才干或力量3指點的目的是經(jīng)過影響部下來到達(dá)企業(yè)的目的3. “領(lǐng)與“導(dǎo)1.指點與管理的區(qū)別1) 管理重在控制約束,重在既定次序的維持,重在制度和組織,重在效率的提高,重在把曾經(jīng)決議了的事情辦好; 指點重在鼓勵鼓舞,重在革新突破,重在人,重在效果的追求,重在決議做正確的事情。2) 管理依賴權(quán)益的運用,依賴規(guī)那么的運用; 指點主要依賴非權(quán)益影響力的作用,依賴指點藝術(shù)的運用。3) 管理把管理者視為管理的主體,把下

2、屬視為管理的客體,管理者擔(dān)任制定決策,下屬擔(dān)任執(zhí)行決策；指點將指點者和跟隨者都視為指點活動的主體,視為決策活動的主體。.4) 管理者關(guān)注企業(yè)的決策、運營的戰(zhàn)略; 指點者更關(guān)注企業(yè)的生存和開展,更關(guān)注戰(zhàn)略規(guī)劃背后的目的。管理重點是如今; 指點重點是指點未來。5) 管理者習(xí)慣于當(dāng)裁判,習(xí)慣于個人說了算; 指點者要學(xué)會當(dāng)教練,當(dāng)輔導(dǎo)員,當(dāng)教師,還要為跟隨者提供良好的環(huán)境和條件,提供跟隨者所真正需求的效力。指點就是效力,指點者就是效力員。6) 管理以事為本,以任務(wù)為本,以效率為本,以市場為本; 指點卻以人為本,以員工為本,以顧客為本,以效率為本,以價值為本。3.指點的作用4011.指揮作用2.協(xié)調(diào)作用

3、3.鼓勵作用4.指點的本質(zhì)影響力1、權(quán)益性影響力及其構(gòu)成要素：1權(quán)益性影響力是指指點者運用上級授予的權(quán)益強迫下屬服從的一種才干。權(quán)益性影響力僅為當(dāng)權(quán)者一切，也僅在當(dāng)權(quán)時一切，具有強迫性和不可抗拒性。2由傳統(tǒng)要素、職位要素和資力要素構(gòu)成。 中心是權(quán)益的擁有5. 2、非權(quán)益性影響力及其構(gòu)成要素由指點者的品格、才干、知識和感情等要素構(gòu)成。品格要素：優(yōu)秀品格 人格才干 徳蕾莎修女 才干要素：影響力大小 主要要素知識要素：越豐富影響力越大 錢學(xué)森、袁隆平感情要素：感情關(guān)系良好，影響力大6.第二節(jié) 指點實際性格實際指點特質(zhì)實際；行為方式實際；權(quán)變實際情境實際。7.指點實際一、性格實際指點性格實際又稱為指點

4、特質(zhì)實際、素質(zhì)實際、質(zhì)量實際、性格實際。 主要觀念是：研討具備什么性格的人，才干成為有效的指點者。 1.個性特征分類：身體特征；包括膂力、年齡、身高等。 背景特征；包括教育、閱歷、社會位置、社會關(guān)系等。 智力特征；包括知識、智商、判別分析才干等。 個性特征；包括熱情、自信、獨立性、外向、機警、果斷等。 與任務(wù)有關(guān)的特征；包括責(zé)任感、首創(chuàng)性、毅力、事業(yè)心等。 社會特征。包括指揮才干、協(xié)作、聲譽、人際關(guān)系、老練程度等等 8.2.吉賽利E.Echiselli的八種個性特征和五種鼓勵特征八種個性特征 1才智：言語與文字方面的才干； 2首創(chuàng)精神：開辟創(chuàng)新的愿望和才干； 3督察才干：指點和監(jiān)視他人的才干；

5、 4自自信心：自我評價高、自我覺得好； 5順應(yīng)性：擅長同下屬溝通訊息。交流感情； 6判別才干：決策判別才干較強，處事果斷； 7性別：男性與女性有一定的區(qū)別； 8成熟程度：閱歷、任務(wù)閱歷較為豐富。 9.五種鼓勵特征：1對任務(wù)穩(wěn)定性的需求； 2對物質(zhì)金錢的需求； 3對位置權(quán)益的需求； 4對自我實現(xiàn)的需求； 5對事業(yè)成就的需求。 .3相對重要程度非常重要的有：督察才干；事業(yè)、成就；才智；自我實現(xiàn)；自信；決斷才干。中等重要的有：對任務(wù)穩(wěn)定性的需求；順應(yīng)性對金錢獎勵的需求；成熟程度。最不重要的有：性別。11.一、勒溫的指點作風(fēng)實際勒溫的實際是依權(quán)益定位為主要根據(jù),按指點運用權(quán)益方式的不同,把指點者在指點

6、過程中所表現(xiàn)出來的極端的任務(wù)作風(fēng)劃分為三種類型。1.民主式指點2.民主式指點3.放任自在式指點第三節(jié) 指點方式及其實際.1.民主式指點方式1民主式指點方式：靠權(quán)益和命令讓人服從。2特征：突出一個“我字，詳細(xì)表現(xiàn)為：一切決策都由本人決議；不與下級溝通，下級只能察言觀色、奉命行事。13.主要靠行政命令、紀(jì)律約束、霎時和懲罰；預(yù)先安排一切任務(wù)程序和方法，下級只能服從；很少參與集體活動，與下級堅持一定的間隔。2.民主式指點方式1是以理服人、以身作那么的指點方式。2特征：是突出“我們，詳細(xì)表現(xiàn)為：決策是指點者和下級共同智慧的結(jié)晶；思索每個人的才干、專長和喜好；給下級較大的自主權(quán)和靈敏性；14.主要運用個

7、人權(quán)益和威信；積極參與團(tuán)體活動，與下級無任何心思間隔。3.放任式指點方式：任務(wù)事先無布置、事后無檢查，對員工、對任務(wù)一切悉聽自便。結(jié)論：民主式指點方式既可完成組織目的，又可調(diào)發(fā)動工的積極性、自動性和發(fā)明性；民主式指點方式可完成組織目的，但員工缺乏責(zé)任感，心情消極、士氣低落；放任式指點方式效率最低。15.二、俄亥俄州立大學(xué)的四分圖實際“抓組織創(chuàng)建構(gòu)造包括組織設(shè)計,明確職責(zé)和關(guān)系,確定任務(wù)目的等.“關(guān)懷人關(guān)懷體諒包括建立互置信任的氣氛,尊重下級意見,留意下級的感情和問題.低組織低構(gòu)造化高關(guān)懷人：關(guān)懷指點人與下級之間的協(xié)作,注重相互信任和相互尊重的氣氛 高組織高構(gòu)造化高關(guān)懷人：對任務(wù)和人都比較關(guān)懷。

8、普通說這種指點較好。 低組織低構(gòu)造化低關(guān)懷人：對組織對人都不關(guān)懷,普通說來,這種指點方式效果差 高組織高構(gòu)造化低關(guān)懷人：最關(guān)懷的是任務(wù)義務(wù) 高 關(guān)心人低低 構(gòu)造化 高.二延續(xù)一致體實際/494指點延續(xù)流實際，由坦南鮑姆和施密特提出三種極端指點方式實際，過于極端，實踐上存在許多中間形狀。民主式為重民主式為重下級享有的自在度指點者運用的職權(quán)指點者對部屬“推銷其決策指點者提出臨時決策接受修改意見指點者提出問題接受建議再做決策指點者提出限制條件要求集體決策指點者允許下屬在允許的范圍內(nèi)決策指點者發(fā)表他的意見并征求有無疑問指點者自行決策并予以宣布17.管理方格實際由布萊克和穆頓提出高關(guān)心人低 低 關(guān)懷消費

9、 高 1897452361678934521.11.99.99.15.518.五種典型的指點方式：1.1型：貧乏式指點方式。9.1型：權(quán)威式指點方式。1.9型：俱樂部式指點方式。9.9型：集體戰(zhàn)斗式指點方式。5.5型：中間式指點方式。集體戰(zhàn)斗式指點方式最好。19.X實際、Y實際、超Y實際和Z實際指點方式1X實際的根本觀念： 普通人天生厭惡任務(wù)，缺乏志向，不情愿多擔(dān)任任，對組織的目的不予關(guān)懷等。2指點方式 采用強迫、懲罰、解雇等手段強迫人們?nèi)蝿?wù)，采用高度控制的集權(quán)和獨裁式指點方式。普通以為：X實際是消極的和錯誤的。2.Y實際1Y實際的根本觀念： 普通人情愿實現(xiàn)自我管理和自我控制，大多數(shù)人情愿任務(wù)

10、，情愿擔(dān)任任。20.2指點方式 采用鼓勵內(nèi)在動力、授權(quán)承當(dāng)責(zé)任和以人為中心的指點方式。普通以為Y實際是積極的。3.超Y實際X實際對自動化程度較高的工廠是適宜的，Y實際是不適宜是，否那么將產(chǎn)生混亂；X實際對科研的人員是不適宜的，而Y實際是適宜的。4.Z實際：交融了日本和美國的管理方式而提出的指點方式實際21.Z實際 日本式終身雇傭；意見一致 的決策；集體擔(dān)任；緩慢的考核 與提升；暗示性控制；非專業(yè)化職業(yè) 開展道路；全面關(guān)懷職工 美國式短期雇傭；個人 的決策；個人擔(dān)任；快速的考核 與提升；明文規(guī)定的控制；專業(yè)化的職業(yè) 開展道路；部分關(guān)懷職工 Z實際長期雇傭；意見一致 的決策；個人擔(dān)任；緩慢的考核

11、與提升；根本上暗示控制；一定程度的專業(yè)化的職業(yè)開展道路；全面關(guān)懷職工22.三、權(quán)變實際情境實際、超Y實際 主要觀念：指點的作用在于指點人們的行為，而人們的行為是受人們的需求、動機和所處的環(huán)境影響的，因此沒有一種普遍順應(yīng)一切人群和一切環(huán)境的指點方式。23. 5.5指點的權(quán)變實際5.5.1指點方式延續(xù)體實際從圖中可以看出,從左到右,從民主式到民主式,中間存在著多種指點方式,構(gòu)成一個延續(xù)體。 .5.5.2菲德勒的權(quán)變指點實際1.菲德勒的權(quán)變指點實際的根本觀念菲德勒(F.E.Fiedler)從1951年起,經(jīng)過15年的調(diào)查研討,提出了一個有效的指點的權(quán)變模型。他以為,任何指點形狀均能夠有效,關(guān)鍵是要與

12、環(huán)境情景相順應(yīng)。而個人的指點風(fēng)格是一種內(nèi)在傾向,屬于個性的一部分,要改動它并非不能夠,但至少也是長期而艱巨的過程。所以指點者應(yīng)首先摸清本人及下屬的指點風(fēng)格,并爭取本人和委派下屬到最適宜各自風(fēng)格的情景中去,以到達(dá)最正確的指點效能;要不就努力使本人順應(yīng)詳細(xì)的情景,即要改動本人的一向風(fēng)格。.2.丈量指點風(fēng)格的目的為了丈量一個指點人的指點風(fēng)格,菲德勒設(shè)計了一種調(diào)查詢卷,這種問卷要求指點人對最不愿與之共事的同事(the Least Preferred Co-worker,簡稱LPC)進(jìn)展打分。有關(guān)要求是:1)同事是指在他任務(wù)閱歷中與他共事的人,可以是如今的同事,也可以是過去的同事,但不用說出來。2)LP

13、C是針對在任務(wù)中最難與之交往而共同把義務(wù)完成的人。與這種最難共事的人也許在看球、閑談等方面很合得來,只是在任務(wù)方面難以相處。3)丈量表是一套由18對具有相反意思的描畫詞所組成的。每一對描畫詞構(gòu)成一個8級評分標(biāo)尺,除1與8各自代表兩個極端外,中間還有6個過渡分?jǐn)?shù)值。例如:冷漠1 2 3 4 5 6 7 8熱情戒備1 2 3 4 5 6 7 8開誠無效率 有效率.3.指點情景有效性確實定1)上下級關(guān)系。即一個組織中的成員對其指點者信任、喜歡或情愿跟隨的程度。2)義務(wù)的構(gòu)造性。即對任務(wù)明確規(guī)定的程度,這是判別指點情景性質(zhì)的次重要要素。假設(shè)目的明確,職責(zé)清楚,有現(xiàn)成程序和規(guī)那么可依循以完成義務(wù),即為構(gòu)

14、造性高。義務(wù)構(gòu)造性的高低也有一種專門的問卷來測定。3)職位權(quán)益。即不同于指點者個人的自然性影響的正式位置權(quán)益。這是確定指點情景性質(zhì)最不重要的要素(相對與前面兩個要素而言的),也設(shè)計有專門的問卷來丈量其大小。三種情景要素組合成8種詳細(xì)的指點情景。其中上下關(guān)系好、義務(wù)構(gòu)造性高而職權(quán)又大的情景,屬于最有利的指點情景;反之,上下關(guān)系不好、義務(wù)構(gòu)造性低而職權(quán)又小的情景,屬于最不利的指點情景。 .4.指點風(fēng)格與情景的匹配不同的情景性質(zhì)適宜于不同的指點風(fēng)格。圖5.8的上部的折線是菲德勒在對454個不同類型的任務(wù)群體進(jìn)展調(diào)查研討的根底上得到的,它闡明在情景很有利(從情景1至3)或情景很不利(情景8)時,重?fù)?dān)務(wù)的指點風(fēng)格(LPC分低)較有效;在情景有利性中等(情景4至7)時,那么重關(guān)系的指點風(fēng)格(LPC分高)較有效。根據(jù)這些發(fā)現(xiàn),菲德勒主張設(shè)法使人