管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法概述10課件

1、第五章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法主要內(nèi)容：管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟3. 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法企業(yè)流程重組（BPR）開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法11 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃本節(jié)內(nèi)容：1.1 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 1.2 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1.3 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織2案例：某餐飲企業(yè)信息化的失敗北京通州區(qū)某餐飲企業(yè)從某知名軟件企業(yè)采購(gòu)了一套網(wǎng)絡(luò)版餐飲管理系統(tǒng)，價(jià)格四萬(wàn)余元，由三臺(tái)計(jì)算機(jī)、兩臺(tái)打印機(jī)構(gòu)成硬件部分。在洽談之初餐廳經(jīng)營(yíng)者李總覺(jué)得軟件的功能很詳細(xì)，基本上實(shí)現(xiàn)了他想要的一切功能，甚至這套系統(tǒng)還提供了客戶(hù)關(guān)系管理，可以詳細(xì)描述用餐者的人數(shù)、性別、年齡、身份

2、、個(gè)人喜好等特征，方便企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。加上系統(tǒng)價(jià)格合適，李總立即決定成交。應(yīng)用六個(gè)月后，當(dāng)我們到該餐廳吃飯時(shí)，李總卻說(shuō)，只有吧臺(tái)收銀員經(jīng)常使用計(jì)算機(jī)，其他計(jì)算機(jī)和系統(tǒng)的大多數(shù)功能根本沒(méi)有使用。案例：某餐飲企業(yè)信息化的失敗分析之一：貪大求洋顯然這一軟件系統(tǒng)是國(guó)外系統(tǒng)的模仿版本。對(duì)于麥當(dāng)勞等國(guó)外企業(yè)，客人的統(tǒng)計(jì)分析是市場(chǎng)、廣告活動(dòng)的基礎(chǔ)。但對(duì)于李總的企業(yè)，主要靠地理位置、裝修、菜品質(zhì)量與鄰近的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，客人的登記反而使服務(wù)員浪費(fèi)了很多時(shí)間。分析之二：購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)軟件餐飲企業(yè)的情況是千差萬(wàn)別的，但國(guó)內(nèi)的軟件銷(xiāo)售商大多通過(guò)一次開(kāi)發(fā)，不加修改地多次銷(xiāo)售來(lái)實(shí)現(xiàn)暴利，害得眾多企業(yè)購(gòu)買(mǎi)了同一規(guī)格同一尺碼的鞋子當(dāng)

3、然不合適。案例：某餐飲企業(yè)信息化的失敗一個(gè)公司，由于其信息化系統(tǒng)本身就搭建在不統(tǒng)一不堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上，就像建筑在一堆亂石上的樓房，一旦有哪一塊石頭松動(dòng)，整棟樓房就會(huì)分崩離析。分析設(shè)計(jì)實(shí)施規(guī)劃規(guī)劃分析設(shè)計(jì)實(shí)施每年數(shù)以?xún)|計(jì)的資金投入到全世界各企業(yè)、組織的信息系統(tǒng)建設(shè)中。但效果卻沒(méi)有那么明顯。50%的系統(tǒng)失敗了，80%的系統(tǒng)未達(dá)到預(yù)期效益。5案例：某大型商業(yè)集團(tuán)的企業(yè)信息化建設(shè) 最近，某大型商業(yè)集團(tuán)的老總在企業(yè)信息業(yè)建設(shè)中遇到一些困惑：2000年初在“要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”的形勢(shì)下，曾花費(fèi)50多萬(wàn)元建立了一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)，但一直沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際的作用，于是，請(qǐng)求互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專(zhuān)家進(jìn)行診斷。 專(zhuān)家的意見(jiàn)是：

4、由于缺乏企業(yè)信息化戰(zhàn)略的總體規(guī)劃，現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)和公司的業(yè)務(wù)嚴(yán)重脫節(jié)，應(yīng)該從企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的角度考慮，將企業(yè)上網(wǎng)和電子商務(wù)納入到信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中，用信息化戰(zhàn)略來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的電子商務(wù)進(jìn)程才能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的最大價(jià)值。 國(guó)家經(jīng)貿(mào)委發(fā)布的中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和電子商務(wù)發(fā)展水平綜合調(diào)查報(bào)告也表明，雖然企業(yè)普遍重視電子商務(wù)，但大多數(shù)企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃，因此，多數(shù)企業(yè)有利用互聯(lián)網(wǎng)的愿望和行動(dòng)，但實(shí)際效果并不理想。 由此看來(lái)，在現(xiàn)實(shí)中，像廣東這位老總一樣對(duì)企業(yè)信息化和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用感到困惑的企業(yè)高級(jí)管理人員應(yīng)該不在少數(shù)。cresap McCormick and paget公司對(duì)美國(guó)企業(yè)所做的調(diào)查結(jié)果顯示，做信

5、息系統(tǒng)規(guī)劃的公司，其信息系統(tǒng)比不做規(guī)劃的公司要成功：做信息系統(tǒng)規(guī)劃的公司，其信息系統(tǒng)與企業(yè)組織間能夠較好地聯(lián)系信息系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，會(huì)引用企業(yè)整體規(guī)劃，以檢驗(yàn)是否適合組織需求。能使一線(xiàn)與部門(mén)經(jīng)理積極參與系統(tǒng)規(guī)劃。信息系統(tǒng)計(jì)劃與企業(yè)整體計(jì)劃的日程保持一致。復(fù)雜性 周期長(zhǎng)，投資大，不確定性重要性 好的規(guī)劃好的開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的系統(tǒng) 好的規(guī)劃差的開(kāi)發(fā)好的系統(tǒng) 差的規(guī)劃好的開(kāi)發(fā)差的系統(tǒng) 差的規(guī)劃差的開(kāi)發(fā)混亂的系統(tǒng)2022/7/199戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)鍵成功因素法（CSF）戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法(BSP)項(xiàng)目評(píng)價(jià)2022/7/19101 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 2008年北京奧運(yùn)會(huì)管理信息系統(tǒng)

6、中的奧運(yùn)會(huì)管理系統(tǒng)（GMS）歷時(shí)四年， 它和信息發(fā)布系統(tǒng)(IDS)和數(shù)據(jù)中心大約要使用近1000多臺(tái)服務(wù)器、10000臺(tái)PC機(jī)和1000個(gè)網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備，培訓(xùn)的技術(shù)人員達(dá)4000余人。如此龐大的系統(tǒng)，怎能不需要好好規(guī)劃？規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段耗費(fèi)了一年多時(shí)間。11MIS規(guī)劃現(xiàn)代企業(yè)用于信息系統(tǒng)的投資越來(lái)越多：寶鋼投資己多達(dá)數(shù)億元。美國(guó)沃爾瑪投入到IT的資金高達(dá)幾十億美元，從而成就了其世界500強(qiáng)之首的商業(yè)帝國(guó)。重慶長(zhǎng)安集團(tuán)在信息化領(lǐng)域投入數(shù)億人民幣，經(jīng)過(guò)20余年，從一個(gè)重慶地方企業(yè)發(fā)展成為我國(guó)內(nèi)目前最大的軍民結(jié)合型國(guó)際性企業(yè)集團(tuán)。聯(lián)想集團(tuán)啟動(dòng)ERP項(xiàng)目時(shí)，曾經(jīng)說(shuō)：“IT就是管理力”、“IT就是生產(chǎn)力”

7、。121.1 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用合理分配和利用信息資源以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。通過(guò)制訂規(guī)劃，找出存在的問(wèn)題，更正確地識(shí)別出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而MIS系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用，帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。指導(dǎo)MIS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，用規(guī)劃作為將來(lái)考核系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。 131.2 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容MIS戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括三年或更長(zhǎng)期的計(jì)劃，也包含一年的短期計(jì)劃。規(guī)劃的內(nèi)容包括：信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)。單位（企業(yè)、部門(mén)）的現(xiàn)狀。業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和不足以及流程在新技術(shù)條件下的重組。 對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)近期計(jì)劃 141.2 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)不斷地修改。

8、人員變化、技術(shù)變革、組織自身的變化都可能影響到整個(gè)規(guī)劃，甚至一種新的硬件或軟件的推出也能影響到規(guī)劃。修改規(guī)劃的原因還可能來(lái)自信息系統(tǒng)之外的事件，如財(cái)務(wù)限制、政府的規(guī)章制度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取的行動(dòng)等。151.3 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織制定MIS開(kāi)發(fā)規(guī)劃、需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組、并進(jìn)行有關(guān)的人員培訓(xùn)，同時(shí)明確規(guī)劃工作的進(jìn)度。規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由單位（企業(yè)、部門(mén)）的主要決策者和本單位各部門(mén)中的業(yè)務(wù)骨干組成，任務(wù)是完成有關(guān)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)的調(diào)研和分析工作。人員培訓(xùn)組織對(duì)高層管理人員、分析員和規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。規(guī)定進(jìn)度為規(guī)劃工作的各個(gè)階段給出一個(gè)大體上的時(shí)間限定。16

9、2 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 本節(jié)內(nèi)容：2.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論2.2 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟 172.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 把計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)單位（企業(yè)、部門(mén)）的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級(jí)到不斷成熟的成長(zhǎng)過(guò)程。諾蘭（Nolan）總結(jié)了這一規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱(chēng)為諾蘭階段模型。到1980年，諾蘭進(jìn)一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為六個(gè)不同階段：182.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：第一階段：初裝初裝階段指單位購(gòu)置第一臺(tái)計(jì)算機(jī)并初步開(kāi)發(fā)管理應(yīng)用程序。計(jì)算機(jī)的作用被初步認(rèn)識(shí)到，個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力。大多發(fā)生在單位的財(cái)務(wù)部門(mén)。第二階段

10、：蔓延信息系統(tǒng)（管理應(yīng)用程序）從少數(shù)部門(mén)擴(kuò)散到多數(shù)部門(mén)，并開(kāi)發(fā)了大量的應(yīng)用程序，使單位的事務(wù)處理效率有了提高.在該階段中，數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展得最為迅速，但同時(shí)出現(xiàn)了許多有待解決的問(wèn)題，如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等。此階段只有一部分計(jì)算機(jī)的應(yīng)用收到了實(shí)際的效益。202.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：第三階段：控制計(jì)算機(jī)預(yù)算每年以30%40%或更高的比例增長(zhǎng)，而投資的回收卻不理想。隨著應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，應(yīng)用項(xiàng)目不斷積累嚴(yán)格的控制階段便代替了蔓延階段。此階段是實(shí)現(xiàn)從以計(jì)算機(jī)管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。第四階段：集成所謂集成，就是在控制的基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式

11、的數(shù)據(jù)庫(kù)及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。由于重新裝備大量設(shè)備，此階段預(yù)算費(fèi)用又一次迅速增長(zhǎng)。212.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：第五階段：數(shù)據(jù)管理Nolan認(rèn)為，“集成”之后，會(huì)進(jìn)入“數(shù)據(jù)管理”階段。第六階段：成熟一般認(rèn)為，“成熟”的信息系統(tǒng)可以滿(mǎn)足單位中各管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理。222.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭階段模型還指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中的六種增長(zhǎng)要素：計(jì)算機(jī)硬軟資源：從早期的磁帶向最新的分布式計(jì)算機(jī)發(fā)展應(yīng)用方式：從批處理方式到聯(lián)機(jī)方式計(jì)劃控制：從短期的、隨機(jī)的計(jì)劃到長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的計(jì)劃M(mǎn)IS在組織中的地位：從附屬于別的部門(mén)發(fā)展為獨(dú)立

12、的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)模式：一開(kāi)始技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的，隨著用戶(hù)和上層管理人員越來(lái)越了解MIS，上層管理部門(mén)開(kāi)始與MIS部門(mén)一起決定發(fā)展戰(zhàn)略用戶(hù)意識(shí)：從作業(yè)管理級(jí)的用戶(hù)發(fā)展到中、上層管理級(jí)232.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。模型中的各階段都是不能跳越的。無(wú)論在確定開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候,都應(yīng)首先明確本單位當(dāng)前處于哪一生長(zhǎng)階段,進(jìn)而根據(jù)該階段特征來(lái)指導(dǎo)MIS建設(shè)。242.2 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟 確定規(guī)劃的性質(zhì)提出實(shí)施進(jìn)度收集相關(guān)信息定義約束條件進(jìn)行戰(zhàn)略分析提出未來(lái)略圖選擇開(kāi)發(fā)方案明確戰(zhàn)略目標(biāo)通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃形成最終文檔25 3

13、制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法本節(jié)內(nèi)容：3.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning,簡(jiǎn)稱(chēng)BSP）3.2 關(guān)鍵成功因素法（Critical success Factors，簡(jiǎn)稱(chēng)CSF）263.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法概念內(nèi)涵：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，英文全稱(chēng)為Business System Planning,簡(jiǎn)稱(chēng)BSP，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。作用：確定出未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。特點(diǎn)：能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)

14、的組織機(jī)構(gòu)。 273.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法工作步驟：準(zhǔn)備工作成立由最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭的委員會(huì)及下屬規(guī)劃組，并提出工作計(jì)劃。調(diào)研深入各級(jí)管理層，了解企業(yè)有關(guān)決策過(guò)程、組織職能和部門(mén)的主要活動(dòng)和存在的主要問(wèn)題。28 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查1、組織機(jī)構(gòu)是一個(gè)組織內(nèi)部部門(mén)的劃分及其相互之間的關(guān)系。 2、組織的特點(diǎn)在交換物資、資金過(guò)程中，產(chǎn)生信息流；組織既是信息的接收者，有時(shí)信息的輸出者；組織具有層次性。293、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查內(nèi)容弄清組織內(nèi)部的部門(mén)劃分，各部門(mén)之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系信息資料的傳遞關(guān)系物資流動(dòng)關(guān)系與資金流動(dòng)關(guān)系此外，還應(yīng)詳細(xì)了解各級(jí)組織存在的問(wèn)題以及對(duì)新系統(tǒng)的要求等。304、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查工具組織機(jī)構(gòu)圖31學(xué)院

15、P組織機(jī)構(gòu)圖 32定義業(yè)務(wù)過(guò)程定義業(yè)務(wù)過(guò)程是BSP方法的核心。業(yè)務(wù)過(guò)程指的是企業(yè)管理中必要的邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動(dòng)。33二、功能結(jié)構(gòu)調(diào)查1、功能 功能指的是完成某項(xiàng)工作的能力。為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)必須具有各種功能。各子系統(tǒng)功能的完成，又依賴(lài)于下面更具體的工作的完成。管理功能的調(diào)查是要確定系統(tǒng)的這種功能結(jié)構(gòu)。2、功能結(jié)構(gòu)描述工具 業(yè)務(wù)功能一覽表是一個(gè)完全以業(yè)務(wù)功能為主體的樹(shù)型表。其目的在于描述組織內(nèi)部各部分的業(yè)務(wù)和功能。繪制舉例如下：34財(cái)務(wù)管理價(jià)稅管理資金管理結(jié)算管理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)管理成本管理制 定 內(nèi) 部 價(jià) 格財(cái) 務(wù) 指 標(biāo) 分 析財(cái) 務(wù) 指 標(biāo) 考 核資金使用狀況等調(diào)

16、價(jià) 管 理價(jià) 格 分 析稅 收 政 策 研 究資 金 調(diào) 度專(zhuān) 用 基 金 核 算制 定 資 金 計(jì) 劃資 金 回 籠 結(jié) 算結(jié)算客戶(hù)基本信息管理應(yīng)收、應(yīng)付帳管理開(kāi)發(fā)票、代辦保險(xiǎn) 帳 務(wù) 處 理編 制 記 帳 憑 證編 制 會(huì) 計(jì) 報(bào) 表成 本 計(jì) 劃成 本 考 核標(biāo) 準(zhǔn) 成 本 制 定財(cái)務(wù)主管業(yè)務(wù)功能一覽表35業(yè)務(wù)過(guò)程重組業(yè)務(wù)過(guò)程重組是在業(yè)務(wù)過(guò)程定義的基礎(chǔ)上，找出哪些過(guò)程是正確的，哪些過(guò)程是低效的需在信息技術(shù)支持下進(jìn)行優(yōu)化處理，還有哪些過(guò)程不適合計(jì)算機(jī)信息處理的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)取消。36通過(guò)組織/功能分析，使組織的功能進(jìn)一步理順，提高管理效率,組織/功能聯(lián)系表373、調(diào)整分析業(yè)務(wù)功能現(xiàn)行系統(tǒng)中不合

17、理現(xiàn)象是什么？不合理的部分對(duì)組織整體目標(biāo)的影響有哪些？多大？產(chǎn)生的歷史原因是什么？改進(jìn)措施是什么？對(duì)于之相關(guān)的部分(包括涉及的部門(mén)和人員的利益)的影響有哪些？ 384、功能重組與組織變革的分析 管理信息系統(tǒng)受到組織機(jī)構(gòu)的影響，但同時(shí)管理信息系統(tǒng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)和功能也會(huì)產(chǎn)生重大影響。這種影響產(chǎn)生的結(jié)果是，組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變革，組織的功能出現(xiàn)重新組合。39定義數(shù)據(jù)類(lèi)數(shù)據(jù)類(lèi)是指支持業(yè)務(wù)過(guò)程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。從各項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)程的角度將與該業(yè)務(wù)過(guò)程有關(guān)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性整理出來(lái)歸納成數(shù)據(jù)類(lèi)。40 具體方法是：以各部門(mén)的業(yè)務(wù)流程為依據(jù)，將業(yè)務(wù)流程中每個(gè)處理的輸入和輸出數(shù)據(jù)類(lèi)進(jìn)行合并、整理，構(gòu)

18、造一系列“輸入數(shù)據(jù)類(lèi) 功能 輸出數(shù)據(jù)類(lèi)” ，來(lái)表示該企業(yè)中每個(gè)業(yè)務(wù)功能所涉及的數(shù)據(jù)類(lèi)。 功能與數(shù)據(jù)之關(guān)聯(lián)分析即是分析業(yè)務(wù)處理過(guò)程中產(chǎn)生數(shù)據(jù)和使用數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，即以功能為單位分析其相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)類(lèi)。其目的是使得功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系更合理，為劃分子系統(tǒng)提供依據(jù)。41423.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法工作步驟：定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫(huà)未來(lái)信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類(lèi)，因此其主要工作是劃分子系統(tǒng)。確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序即對(duì)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)按先后順序排出開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成BSP研究報(bào)告，提出建議書(shū)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃。433.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法U/C矩陣的應(yīng)用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法方法將過(guò)程和數(shù)

19、據(jù)類(lèi)兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)主要目的是劃分子系統(tǒng)具體做法是利用過(guò)程 / 數(shù)據(jù)矩陣（也稱(chēng)U/C矩陣）來(lái)表達(dá)兩者之間的關(guān)系。矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類(lèi)，列表示過(guò)程字母 U(use)和C(create)來(lái)表示過(guò)程對(duì)數(shù)據(jù)類(lèi)的使用和產(chǎn)生。443.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法UC矩陣：工作步驟：填入“數(shù)據(jù)類(lèi)”；填入“功能”；標(biāo)以“U”或“C”；按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能；重排數(shù)據(jù)類(lèi)，使所有“C”盡可能靠近對(duì)角線(xiàn)；分組（結(jié)果不唯一)。45UC矩陣建立方法（1）首先要進(jìn)行系統(tǒng)化自頂向下地劃分，然后逐個(gè)確定其具體的功能（或功能類(lèi)）和數(shù)據(jù)（或數(shù)據(jù)類(lèi)），最后填上功能/數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，即完成了U/C矩陣的建立過(guò)

20、程。（2）建立U/C矩陣后一定要根據(jù)“數(shù)據(jù)守恒”原則進(jìn)行正確性檢驗(yàn)，以確保系統(tǒng)功能數(shù)據(jù)項(xiàng)劃分和所建U/C矩陣的正確性。它可以指出我們前段工作的不足和疏漏，或是劃分不合理的地方，應(yīng)及時(shí)地督促以改正。具體來(lái)說(shuō)U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)可以從如下三個(gè)方面進(jìn)行。46完備性檢驗(yàn) 完備性（completeness）檢驗(yàn)是指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)（或類(lèi)）必須有一個(gè)產(chǎn)生者（即“C”）和至少一個(gè)使用者（即“U”），功能則必須有產(chǎn)生或使用（“U”或“C”元素）發(fā)生。否則這個(gè)UC矩陣的建立是不完備的。這個(gè)檢驗(yàn)可使我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)表中的功能或數(shù)據(jù)項(xiàng)的劃分是否合理，以及“U”，“C”元素有無(wú)填錯(cuò)或填漏的現(xiàn)象發(fā)生。47一致性檢驗(yàn) 一致性

21、（uniformity）檢驗(yàn)是指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)類(lèi)必有且僅有一個(gè)產(chǎn)生者（“C”）。如果有多個(gè)產(chǎn)生者的情況出現(xiàn)，則產(chǎn)生了不一致性的現(xiàn)象。其結(jié)果將會(huì)給后續(xù)開(kāi)發(fā)工作帶來(lái)混亂。這種不一致現(xiàn)象的產(chǎn)生可能有如下原因：沒(méi)有產(chǎn)生者漏填了“C”元素或者是功能、數(shù)據(jù)的劃分不當(dāng)。多個(gè)產(chǎn)生者錯(cuò)填了“C”元素或者是功能、數(shù)據(jù)的劃分不獨(dú)立，不一致。48無(wú)冗余性檢驗(yàn) 無(wú)冗余性（non-verbosity）檢驗(yàn)即表中不允許有空行空列。如果有空行空列發(fā)生則可能出現(xiàn)如下問(wèn)題：漏填了“C”或“U”元素；功能項(xiàng)或數(shù)據(jù)項(xiàng)的劃分是冗余的沒(méi)有必要的。數(shù)據(jù)正確性分析采用數(shù)據(jù)守恒原理（Principle of Data Conservation

22、): 數(shù)據(jù)必定有一個(gè)產(chǎn)生的源，而且必定有一個(gè)或多個(gè)用途。在UC矩陣中： 每一個(gè)列只能有一個(gè)C； 每一個(gè)列至少有一個(gè)U； 不能出現(xiàn)空行或空列。49 具體作法是使表中的“C”元素盡量地靠近U/C矩陣的對(duì)角線(xiàn)，然后再以“C”元素為標(biāo)準(zhǔn)，劃分子系統(tǒng)。這樣劃分的子系統(tǒng)獨(dú)立性和凝聚性都是較好的，因?yàn)樗梢圆皇芨蓴_地獨(dú)立運(yùn)行。 U/C矩陣的求解過(guò)程是通過(guò)表上作業(yè)來(lái)完成的。其具體操作方法是: 調(diào)換表中的行變量或列變量，使得“C”元素盡量地朝對(duì)角線(xiàn)靠近。 如圖下所示：(注意:這里只能是盡量朝對(duì)角線(xiàn)靠近，但不可能全在對(duì)角線(xiàn)上)。51劃分時(shí)應(yīng)注意:沿對(duì)角線(xiàn)一個(gè)接一個(gè)地畫(huà)，既不能重疊，又不能漏掉任何一個(gè)數(shù)據(jù)和功能。方

23、塊的劃分是任意的，但必須將所有的“C”元素都包含在小方塊之內(nèi)。劃分后的小方塊即為今后新系統(tǒng)劃分的基礎(chǔ)。每一個(gè)小方塊即一個(gè)子系統(tǒng)。另外特別值得一提的是:對(duì)同一個(gè)調(diào)整出來(lái)的結(jié)果，小方塊(子系統(tǒng))的劃分不是唯一的。具體如何劃分為好，要根據(jù)實(shí)際情況以及分析者個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣來(lái)定。子系統(tǒng)劃定之后，留在小方塊(子系統(tǒng))外還有若干個(gè)“U”元素，這就是今后子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系，即共享的數(shù)據(jù)資源。我們將這些聯(lián)系用箭頭表示，具體表示如下圖所示。52數(shù)據(jù)資源分布 在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行劃分并確定了子系統(tǒng)以后，從圖上面的圖中可以看出所有數(shù)據(jù)的使用關(guān)系都被小方塊分隔成了兩類(lèi): (1)在小方塊以?xún)?nèi)；一類(lèi)在小方塊以外。在小方塊以

24、內(nèi)所產(chǎn)生和使用的數(shù)據(jù)，則今后主要考慮放在本子系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備上處理。 (2)在小方塊以外的數(shù)據(jù)聯(lián)系（即圖中小方塊以外的“U”）。則表示了各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系。 這些數(shù)據(jù)資源今后應(yīng)考慮放在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上供各子系統(tǒng)共享或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)相互傳遞數(shù)據(jù)。5455確定子系統(tǒng)實(shí)施順序 基本原理： 系統(tǒng)需求程度與潛在效益評(píng)估。 技術(shù)約束分析。563.2 關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵因素法是通過(guò)分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再?lài)@這些關(guān)鍵因素來(lái)確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。關(guān)鍵成功因素法主要包括以下幾個(gè)步驟：了解企業(yè)（或MIS）的戰(zhàn)略目標(biāo)。識(shí)別所有的成功因素主要是分析影響戰(zhàn)略

25、目標(biāo)的各種因素和影響這些因素的子因素;確定關(guān)鍵成功因素，不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素互不相同明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。57圖3.8 關(guān)鍵成功因素法 58圖3.9 關(guān)鍵成功因素594 企業(yè)流程重組 本節(jié)內(nèi)容：4.1 企業(yè)流程重組的概念 4.2 企業(yè)流程重組的步驟與方法604.1 企業(yè)流程重組的概念 企業(yè)流程重組（Business Process Reengineering,簡(jiǎn)稱(chēng)BPR）是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。企業(yè)流程重組的原因在手工管理方式下，企業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)比較成型的企業(yè)流程和管理方法。信息技術(shù)的應(yīng)用有可能改變?cè)械男畔⒉杉?、加工和使用方?/p>

26、，甚至使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。 倉(cāng)庫(kù)收貨的業(yè)務(wù)流程可能是：保管員驗(yàn)收貨物并作記錄、通知采購(gòu)員、簽收貨物發(fā)運(yùn)單、填寫(xiě)入庫(kù)單并入庫(kù)、分發(fā)入庫(kù)單、填寫(xiě)送驗(yàn)單等。 管理信息系統(tǒng)可以是：采購(gòu)員提交貨物入庫(kù)單，保管員核實(shí)后決定通過(guò)與否。614.1 企業(yè)流程重組的概念企業(yè)流程重組的本質(zhì)根據(jù)新技術(shù)條件信息處理的特點(diǎn)，以事物發(fā)生的自然過(guò)程尋找解決問(wèn)題的途徑。企業(yè)流程的重組的內(nèi)容不僅涉及到技術(shù)，也涉及人文因素，包括觀(guān)念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織。其中，信息技術(shù)的應(yīng)用是流程重

27、組的核心，信息技術(shù)既是流程重組的出發(fā)點(diǎn)，也是流程重組的最終目標(biāo)的體現(xiàn)者。624.2 企業(yè)流程重組的步驟與方法企業(yè)流程重組的步驟：企業(yè)流程重組實(shí)際上是站在信息的高度，對(duì)企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計(jì)，是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施與評(píng)價(jià)等整個(gè)規(guī)劃與開(kāi)發(fā)過(guò)程之中。634.2 企業(yè)流程重組的步驟與方法流程設(shè)計(jì)有以下原則方法可供參考：以過(guò)程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動(dòng)。取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。以計(jì)算機(jī)協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過(guò)程取代串行和反饋控制管理過(guò)程。用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程自動(dòng)化，盡可能拋棄手工

28、管理過(guò)程。64業(yè)務(wù)流程重組的應(yīng)用業(yè)務(wù)流程重組使許多企業(yè)巨大地改善了營(yíng)運(yùn)的績(jī)效，如柯達(dá)公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間由70周縮短到30周， IBM信用公司的公文旅行時(shí)間由1周縮短為4小時(shí)等。 但是， BPR并非“靈丹妙藥”，不少企業(yè)對(duì)BPR的應(yīng)用效果不滿(mǎn)意。根據(jù)1993年的報(bào)道， BPR的失敗率達(dá)50%70%。美國(guó)在許多企業(yè)中推行了BPR，有 1/3的最成功者，其效果就十分顯著。一般來(lái)說(shuō)，BPR適用于以下幾種情況：（1）企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，不改只能倒閉；（2）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降，企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略和進(jìn)行重構(gòu)；（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到BPR能大大提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力， 而企業(yè)又有此需要擴(kuò)張；（4）BPR的策略在自己相關(guān)的企業(yè)獲得成功，影

29、響本企業(yè)。案例：福特公司的BPR 20世紀(jì)80年代，福特公司和其它許多美國(guó)企業(yè)一樣，都力圖降低成本。當(dāng)時(shí)福特公司借助于辦公自動(dòng)化系統(tǒng)將北美財(cái)務(wù)公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部的500多人減少到400。采購(gòu)部供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)部傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)付款流程圖1訂單1訂單副本1副本22發(fā)貨3收據(jù)2付款通知3 驗(yàn)收單4貨款5發(fā)票采購(gòu)部供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)部再造后的財(cái)務(wù)付款流程圖數(shù)據(jù)庫(kù)1訂單2發(fā)貨3付款業(yè)務(wù)重組的成果過(guò)去：應(yīng)付帳款部門(mén)需核查訂單副本、收貨單、發(fā)票中的14項(xiàng)數(shù)據(jù)是否相符才能付款，三證核查花費(fèi)了大量人力和時(shí)間?，F(xiàn)在：只需從中央數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢(xún)?nèi)?xiàng)數(shù)據(jù)：零部件名稱(chēng)、數(shù)量、供應(yīng)商代碼即可決定付款。業(yè)務(wù)重組的成果過(guò)去：應(yīng)付帳款部門(mén)員工

30、500多人，計(jì)劃裁員20%?，F(xiàn)在：應(yīng)付帳款部門(mén)員工125人，實(shí)際裁員75%。業(yè)務(wù)重組的成果過(guò)去：訂單與收貨單難以吻合，原因諸多，付款不能及時(shí)準(zhǔn)確，物料管理工作復(fù)雜，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以一致?，F(xiàn)在：訂單與收貨單自然吻合，付款準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全一致，物料管理工作規(guī)范與簡(jiǎn)化。5 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法本節(jié)內(nèi)容：5.1 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略5.2 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法725.1 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的總規(guī)劃，完成它以后，便是實(shí)現(xiàn)各個(gè)MIS應(yīng)用項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。MIS項(xiàng)目是一個(gè)組織中要開(kāi)發(fā)的某一項(xiàng)應(yīng)用，即一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，例如：庫(kù)存管理系統(tǒng)，人事管理系統(tǒng)供方

31、信息系統(tǒng)等。開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)有兩種策略：“自下而上”的開(kāi)發(fā)策略“自上而下”的開(kāi)發(fā)策略735.1 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略?xún)煞N策略的比較：745.1 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略通?！白韵露稀钡牟呗杂糜谛⌒拖到y(tǒng)的設(shè)計(jì)，適用于對(duì)開(kāi)發(fā)工作缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況。在實(shí)踐中，對(duì)于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結(jié)合起來(lái)使用，即先自上而下地作好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上地逐步實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)。755.2 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的具體方法很多，通常不嚴(yán)格地將它們分為：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 （structured system development methodology）原型法(Prototyping)面向

32、對(duì)象開(kāi)發(fā)方法（Object-Oriented Method） CASE開(kāi)發(fā)方法 (Compute Aided Software Engineering) 765.2 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 ：目前應(yīng)用得最普遍的一種開(kāi)發(fā)方法面向用戶(hù)的觀(guān)點(diǎn) 嚴(yán)格區(qū)分工作階段 自頂向下地完成系統(tǒng)的研制工作 充分考慮變化的情況 工作成果文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的內(nèi)容用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)可分為三個(gè)階段：系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施775.2 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 ：系統(tǒng)分析 舊的系統(tǒng)（手工或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)）如果不再適應(yīng)發(fā)展變化了的環(huán)境，就可能提出開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)的要求

33、，并做出新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)規(guī)劃。系統(tǒng)分析是開(kāi)發(fā)工作的第一個(gè)階段，以開(kāi)發(fā)規(guī)劃中提出的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行初步的系統(tǒng)調(diào)查（、詳細(xì)的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)化的分析和建立信息系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析階段應(yīng)寫(xiě)出系統(tǒng)分析報(bào)告作為下一開(kāi)發(fā)階段的工作基礎(chǔ)。785.2 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 ：系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段是在系統(tǒng)分析階段提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)系統(tǒng)的物理模型。主要內(nèi)容包括：代碼設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、處理流程圖設(shè)計(jì)和編寫(xiě)程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的成果是“系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)”。795.2 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 ：系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施階段的內(nèi)容包括程序設(shè)計(jì)及調(diào)試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

34、及系統(tǒng)運(yùn)行與評(píng)估等環(huán)節(jié)。實(shí)施階段的成果，除了最終實(shí)現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)外，還包括有關(guān)的技術(shù)文檔（如程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)等）。805.2 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法生命周期法 ：系統(tǒng)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施，投入使用以后，經(jīng)過(guò)若干年，由于新情況、新問(wèn)題的出現(xiàn)，人們又提出了新的目標(biāo)，要求設(shè)計(jì)更新的系統(tǒng)。這種周而復(fù)始、循環(huán)不息的過(guò)程被稱(chēng)為系統(tǒng)的生命周期。生命周期法，就是按照管理信息系統(tǒng)生命周期的概念、嚴(yán)格地按照為系統(tǒng)生命周期的各個(gè)階段規(guī)定的步驟去開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。81825.2 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法是在生命周期（life cycle）法基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。與

35、生命周期法相比，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法：強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)人員與用戶(hù)的緊密結(jié)合在開(kāi)發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)“從上到下”注重開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性?xún)?yōu)缺點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法適合于大型信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)過(guò)程復(fù)雜繁瑣，周期長(zhǎng)，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。835.2 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法原型法：原型法系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員本著對(duì)用戶(hù)需求的理解，先快速實(shí)現(xiàn)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后通過(guò)反復(fù)修改來(lái)實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。與結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的區(qū)別：845.2 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法原型法：基本思想開(kāi)發(fā)人員首先要對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行理解，然后開(kāi)發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)并運(yùn)行之。開(kāi)發(fā)人員和用戶(hù)一起針對(duì)原型系統(tǒng)的運(yùn)行情況反復(fù)對(duì)它進(jìn)行修改（在這過(guò)程中也可以添加新功能），

36、直到用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)完全滿(mǎn)意為止。優(yōu)缺點(diǎn)原型法貫徹的是“從下到上”的開(kāi)發(fā)策略，它更易被用戶(hù)接受。由于該方法在實(shí)施過(guò)程中缺乏對(duì)管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)、因此，它不適用于開(kāi)發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)。該方法的另一不足是每次反復(fù)都要花費(fèi)人力、物力，如果用戶(hù)合作不好、盲目糾錯(cuò)，就會(huì)拖延開(kāi)發(fā)過(guò)程。855.2 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法用戶(hù)對(duì)新系統(tǒng)提出需求（各種問(wèn)題）開(kāi)發(fā)人員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié) 開(kāi)發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng) 運(yùn)行原型系統(tǒng) 修改 增加功能 完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)并交付使用增加新功能否 提出意見(jiàn)原型法示意圖是是否否865.2 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法面向?qū)ο蠓椒ǎ好嫦驅(qū)ο蠓椒óa(chǎn)生于六十年代。八十年代以來(lái)，隨著應(yīng)用系統(tǒng)日趨復(fù)雜、龐大，面向

37、對(duì)象方法以其直觀(guān)、方便的優(yōu)點(diǎn)獲得 廣泛應(yīng)用。面向?qū)ο蠓椒ㄒ灶?lèi)，類(lèi)的繼承、聚集等概念描述客觀(guān)事物及其聯(lián)系，為管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)提供了全新的思路。面向?qū)ο蠓椒ㄒ詫?duì)象為中心，具有以下特點(diǎn)：封裝性抽象性繼承性動(dòng)態(tài)鏈接性875.2 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法CASE方法：CASE是一種自動(dòng)化或半自動(dòng)化的方法，能夠全面支持除系統(tǒng)調(diào)查外的每一個(gè)開(kāi)發(fā)步驟。CASE是一種開(kāi)發(fā)環(huán)境而不是一種開(kāi)發(fā)方法。CASE是八十年代末從計(jì)算機(jī)輔助編程工具、第四代語(yǔ)言（4GL）及繪圖工具發(fā)展而來(lái)的。885.2 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法CASE工具：開(kāi)發(fā)模式：CASE工具+開(kāi)發(fā)方法采用CASE工具進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，必須結(jié)合一種具體的開(kāi)發(fā)方法，如結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法、面向?qū)ο蠓椒ɑ蛟突_(kāi)發(fā)方法等，CASE方法只是為具體的開(kāi)發(fā)方法提供了支持每一過(guò)程的專(zhuān)門(mén)工具。CASE工具實(shí)際上把原先由手工完成的開(kāi)發(fā)過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰詣?dòng)化工具和支撐環(huán)境支持的自動(dòng)化開(kāi)發(fā)過(guò)程。 895.2 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法CASE方法：特點(diǎn)：解決了從客觀(guān)對(duì)象到軟件系統(tǒng)的映射問(wèn)題，支持系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程；提高了軟件質(zhì)量和軟件重用性；加快了軟件開(kāi)發(fā)速度；簡(jiǎn)化了軟件開(kāi)發(fā)的管理和維