管理心理學(xué)培訓(xùn)講座ppt課件

1、管理心理學(xué)培訓(xùn)講座學(xué) 習(xí) 公 約空杯心態(tài)積極參與真誠建議掌聲鼓勵保持秩序手機調(diào)整全情投入隨時互動課 程 要 求課程介紹 主要闡述心理學(xué)的基本理論理解基本理論是如何在壓力是作用于我們心理，了解壓力的產(chǎn)生，壓力類型，壓力適應(yīng)，壓力模型。同時利用基本理論來處理壓力對我們的影響，從而達到壓力管理的目的。 最后通過視頻案例給大家概括說明一下親子咨詢的原則與方法。 通過課程的學(xué)習(xí)理解壓力對我們生活得意義，掌握壓力管理技巧，能夠在現(xiàn)實生活中運用所學(xué)的理論知識調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，更好的指導(dǎo)今后的工作。對心理學(xué)的誤解誤解1：心理學(xué)家能知道你在想什么（讀心術(shù)）誤解2：心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)該100%的心理健康誤解3：心理咨詢

2、只有對嚴重心理問題的人才有用誤解4：學(xué)習(xí)心理學(xué)的都會催眠第一節(jié) 心理學(xué)基本理論心理過程認知過程情感過程意志過程感覺與知覺記憶思維與想象心理狀態(tài)：注 意個性心理個性傾向性：需求、動機個性特征性：能力、氣質(zhì)和性格心理現(xiàn)象 （人格）感 覺感覺（sensation）:人腦對直接作用于人腦的客觀事物的個別屬性的認識。感覺提供了內(nèi)外環(huán)境的信息。感覺保證了機體與環(huán)境的信息平衡。感覺是人全部心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。感覺的意義各 種 感 覺感覺痛覺神經(jīng)元嗅覺神經(jīng)元味覺神經(jīng)元膚覺神經(jīng)元視覺聽覺痛覺嗅覺味覺膚覺視覺神經(jīng)元聽覺神經(jīng)元知 覺一、什么是知覺a 知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體的反映。b 知覺是個體將

3、感覺信息組織成有意義的整體的過程。知 覺 的 概 述二.感覺和知覺的區(qū)別A 感覺的產(chǎn)生主要來自于感覺器官的生理活動以及客觀刺激的物理特性。知覺則是在感覺的基礎(chǔ)上對事物的各種屬性加以綜合和解釋的心理活動過程。B 感覺反應(yīng)的是客觀事物的個別屬性，而知覺是對客觀事物的整體和意義的解釋。C 感覺是單一分析器活動的結(jié)果，知覺是多種分析器協(xié)同活動的結(jié)果。D 從嚴格意義上講，感覺是天生的反應(yīng)，而知覺卻是后天學(xué)習(xí)的結(jié)果。三.感覺和知覺的聯(lián)系A(chǔ) 感知覺同屬認識的初級階段，都是人腦對客觀事物的直接反映。B 感覺是知覺的基礎(chǔ)，是知覺的有機組成部分，知覺在感覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，是感覺的有機綜合。知 覺 的 概 述知 覺

4、的 分 類知覺分類空間知覺形狀知覺大小知覺 方位知覺 深度知覺 運動知覺社會知覺自我認知首因效應(yīng)近因效應(yīng)錯 覺皮革瑪麗翁效應(yīng) 線條是彎曲的還是直的？錯 覺數(shù) 數(shù) 看 有 幾 個 黑 點！ 1.知覺的理解性 人在知覺過程中,總是賦予知覺對象一定的意義，這就是知覺的理解性。 過去知識經(jīng)驗影響知覺的內(nèi)容。 在知覺過程中，思維和語言起著重要的作用。知 覺 的 基 本 特 征知覺的理解性這 是 什 么 ？知覺的選擇性 3.知覺的選擇性 當我們面對眾多的客體是，常常有限知覺部分客體，這就是知覺的選擇性。 被清楚地知覺到的客體叫對象，未被清楚地知覺到的客體叫背景。 影響知覺選擇性的因素很多。知覺的選擇性你

5、看 到 了 什 么 ？知覺的選擇性知覺的選擇性知覺的選擇性4.知覺的恒常性 當知覺到的條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生變化時，知覺印象仍然保持相對不變，這就是知覺的恒常性。 知覺恒常性現(xiàn)象在視知覺中表現(xiàn)得很明顯，視知覺的恒常包括大小、形狀、亮度、顏色恒常性等。知 覺 的 基 本 特 征知覺的恒常性知覺的恒常性社 會 知 覺 以社會生活中的人為知覺對象的自覺叫社會知覺。 1.對他人的知覺 2.群體知覺 3.自我知覺 4.角色知覺人際知覺首 因 效 應(yīng)雙方接觸很少的情況下最初的認知起決定性作用近 因 效 應(yīng)雙方接觸很多的情況下最近的認知起決定性作用(99+1)+1第101步皮 格 馬 利 翁 效 應(yīng)管理者員工

6、工作效率教師學(xué)生學(xué)習(xí)成績你所得到的，正是你所期望的。自 我 知 覺1.以自己為知覺對象，對自身的生理變化和心理變化的知覺，稱為自我知覺，又稱自我認知。2.自我觀察3.自我體驗自我認知的內(nèi)容 第一，對自我外在身體特征的認知。 第二，對自我心理情緒、情感的認知。 第三，對自我社會品質(zhì)的認知。自 我 知 覺事情想法情緒行為數(shù)學(xué)測驗成績比上次下降了10分成績不可以下降上課沒精神是我太笨了作業(yè)馬虎、拖拉同學(xué)都幸災(zāi)樂禍不理同學(xué)、尖刻老師對我沒好感躲避老師父母會對我失望不敢告訴父母難過、傷心悲觀、自責(zé)討厭、惱怒害怕、緊張內(nèi)疚不安事情想法情緒行為數(shù)學(xué)測驗成績比上次下降了10分成績總會有升有降自信和愉快上課專心

7、聽我還有潛力沒發(fā)揮作業(yè)主動、認真同學(xué)們沒有惡意尊重同學(xué)老師是公平的主動問老師問題父母還是愛我的主動與父母溝通自我認知的形成途徑1通過自我評估獲得自我認知 第一，借助外界物體進行評估。 第二，根據(jù)外顯行為及情境進行歸因。 第三，對自我經(jīng)驗進行歸因。2、通過社會評價獲得自我認知 第一，在與他人比較中獲得自我認知。 第二，通過社會評價來獲得自我認知。記 憶3.141592653589793238462643383279 山巔一寺一壺酒（3.14159），爾樂苦煞吾（26535），把酒吃（897），酒殺爾（932），殺不死（384），遛爾遛死（6264），扇扇刮（338），扇耳吃酒（3279）。 記憶

8、就是人腦對有關(guān)信息進行編碼、貯存和提取的認知加工過程。記憶的過程 人腦對經(jīng)歷過的事物的反映，包括識記、保持、再認和回憶。 記憶從人反復(fù)感知一定的客觀事物，借以形成較鞏固聯(lián)系的識記過程開始，經(jīng)過保持過程進一步鞏固已形成的聯(lián)系。識記和保持的內(nèi)容 一定條件下可以恢復(fù)，這就是再認或回憶。記憶的作用1.記憶使心理活動的各個方面成為相互聯(lián)系的整體。（感知過的事物；思考過的問題；體驗過的情緒；練習(xí)過的動作）2.記憶在個體的心理發(fā)展中，也有重要作用。（積累經(jīng)驗、形成經(jīng)驗，促進心理由低級向高級發(fā)展；促進個性的形成）3.記憶聯(lián)結(jié)著人們的心理活動的過去和現(xiàn)在，是人們學(xué)習(xí)、工作和生活的基本機能。記憶的信息加工系統(tǒng)信息

9、輸入外界刺激注意檢索注 意什么是注意 注意是心理活動對一定對象的指向和集中。指向性和集中性是注意的兩個基本特征。指向性是指心理活動有選擇的反映一定的對象，而離開其余的對象。下面請大家看一張圖，圖上寫著幾個數(shù)字，請大家看完后回答下面問題：1.圖上寫著什么數(shù)字？2.它們的總和是多少？9573呈現(xiàn)的圖形都有哪些形狀？每種圖形的顏色分別是什么？圖形的順序是怎樣的？注意的功能和作用1.選擇功能 注意的基本功能是對信息進行選擇，使心理活動選擇有意義的、符合需要的和與當前任務(wù)相一致的各種刺激，避開或抑制其他無意義的、干擾當前活動的各種刺激。2.保持功能 外界大量信息輸入后，必須經(jīng)過注意才能得到保持。3.調(diào)節(jié)

10、和監(jiān)督功能 有意注意可以控制活動向著一定的目標和方向進行，使注意適當分配和適時轉(zhuǎn)移。情緒、情感 一、情緒、情感的內(nèi)涵 情緒、情感是伴隨著認識過程而產(chǎn)生的心理過程，是人對客觀事物的態(tài)度的體驗，它是人對客觀事物反映的另一種形式，即人對客觀事物與人的需要之間關(guān)系的反映。 情緒、情感與人的需要有著直接的關(guān)系。一般而言，需要的滿足會引起肯定的情緒、情感；需要的不滿足則會產(chǎn)生否定的情緒、情感。 情緒詞 語喜開心 愉快 歡樂 欣喜 揚眉吐氣 滿足 稱心 知足 痛快 狂喜 自在 舒心 動心 甜蜜 從容怒氣惱 氣憤 生氣 不滿 憤然 激憤 盛怒 震怒 七竅生煙 勃然大怒 忿忿不平 惱羞成怒 怒不可遏懼不安 緊張

11、 著急 慌亂 驚愕 害怕 心悸 震驚 后怕退避 不寒而栗 大驚失色 敬而遠之 縮頭縮腦 擔(dān)心哀哀傷 悲哀 悲愴 凄然 傷心 傷感 悲痛 痛心 悲憤 痛苦 辛酸 凄慘 肝腸寸斷 黯然神傷 愧疚情緒波動曲線面 部 表 情 根據(jù)心理學(xué)家研究，認為人的面部表情基本上反映在嘴唇、眉毛以及眼睛光澤的變化上。如喜悅、愉快、歡樂時嘴角向后伸，上唇略提，兩眼閃光，兩眉舒展，所謂“眉開眼笑”；驚奇時張嘴、瞪眼、兩眉豎起，所謂“目瞪口呆”。 是借全身姿態(tài)和四肢活動表達情感。如歡樂時的手舞足蹈，捧腹大笑；悲慟時的捶胸頓足；痛恨時的咬牙切齒等。體 態(tài) 表 情言 語 表 情 是指隨情感的變化，聲帶等發(fā)音器官的活動和言語的

12、聲調(diào)變化。如喜悅時音調(diào)稍高，言語速度快，語音高低差別大；憤怒時聲音高而尖且?guī)ь澏?；悲哀時音調(diào)低沉，言語緩慢無力等。人們可以從不同言語聲調(diào)中辨別和理解別人多種多樣的情緒和情感狀態(tài)。情緒情感的類別情緒的維度與兩極性動力性增力、減力激動性激動、平靜強度強、弱緊張度緊張、輕松需 要 需要是有機體內(nèi)部的某種缺乏或不平衡狀態(tài)，是人的一切活動的動力源泉。 需要是個體對自身與環(huán)境的依存關(guān)系的反映。一定強度的需要會使個體產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力，進而推動個體的行為。因此，需要是形成行為動力的主要的內(nèi)部因素，是動機結(jié)構(gòu)的重要組成部分。 需要的分類 自然性需要和社會性需要 1自然性需要是個體維持生命和延續(xù)后代而產(chǎn)生的需要，又稱生

13、物性需要、生理性需要或生理需要。 人對空氣、水分、食物、睡眠、安全、運動等的需要 。 人與動物在滿足自然性需要的對象和方式上存在本質(zhì)的差異。動物只有依靠自然界現(xiàn)成的天然物質(zhì)來滿足需要；而人的需要的滿足則主要靠生產(chǎn)勞動生產(chǎn)滿足需要的對象，其滿足需要的水平受個體的社會生活條件的制約，其滿足需要的方式受文化習(xí)俗和個人特點的制約。 2社會性需要是人類在社會生活中形成，為維護社會的存在和發(fā)展而產(chǎn)生的需要。 社會性需要與個體的社會生活相聯(lián)系，是后天習(xí)得的需 要。如人對勞動、交往、學(xué)習(xí)、審美、威信、道德等 的需要。社會性需要是人類所特有的一類需要。它是 從社會要求轉(zhuǎn)化而來的。人們在社會生活中，社會不 斷向個

14、體提出各種要求，當個體認識到接受這些要求 的必要性時，社會的要求就會轉(zhuǎn)化為個體的需要。 物質(zhì)需要與精神需要1物質(zhì)需要是指那些指向社會的各種物質(zhì)產(chǎn)品，并以占有這種產(chǎn)品而獲得滿足的需要。 例如，在對服裝的需要中，既有滿足人們防寒、防曬等自然性需要的內(nèi)容，也有滿足人們自尊、追求美的需要的內(nèi)容。 2精神需要是指那些指向社會的各種精神產(chǎn)品，并以占有這些產(chǎn)品而獲得滿足的需要。 如對勞動、交往、審美、道德、創(chuàng)造等的需要。 人類的需要層次自我實現(xiàn)的需要尊重需要歸屬與愛的需要安全需要生理需要 需要層次和不同的心理發(fā)展時期 年齡動 機 動機是激發(fā)個體朝著一定目標活動，并維持這種活動的一種內(nèi)在的心理過程或內(nèi)部的動力

15、。動機不能進行直接地觀察，但可根據(jù)個體的外部的行為表現(xiàn)加以推斷。 機與行為之間有著復(fù)雜的關(guān)系，同一行為可以由不同的動機引起；不同的活動也可由相同的或相似的動機引起。 動機的種類 1.生理性動機和社會性動機 2.原始動機和習(xí)得動機3.有意識的動機和無意識的動機 4.內(nèi)在動機和外在動機思 維 思維是人腦對客觀事物間接的、概括的反映，它能認識事物的本質(zhì)和事物之間的內(nèi)在聯(lián)系。 思維的間接性表現(xiàn)在，它能以直接作用于感覺器官的事物為媒介，對沒有直接作用于感覺器官的客觀事物(早起看到雪，判斷出昨天晚上下雪了)，甚至是根本不能直接感知到的客觀事物(如原子核內(nèi)部的結(jié)構(gòu))進行反映。還表現(xiàn)在人能對沒有發(fā)生的事件作出

16、預(yù)見(如天氣預(yù)報)。 思維的概括性表現(xiàn)在它可以把一類事物的共同屬性抽取出來，形成概括性的認識。例如，從眾多物體中抽取出它們的數(shù)量形成數(shù)的概念；把各種樹的共同特點抽象出來加以概括，形成樹的概念。等等。思維的智力操作過程 1分析與綜合：分析是在頭腦中將事物分解為各個部分或各個屬性的過程；綜合是在頭腦中將事物的各個部分、各種屬性結(jié)合起來，形成一個整體的過程。分析和綜合是思維的基本過程，又是思維過程的兩個不可分割、相互聯(lián)系的方面。 2抽象與概括：抽象是在思想上把事物的共同屬性和本質(zhì)特征抽取出來，并舍棄其非本質(zhì)的屬性和特征的過程；概括就是把抽取出來的共同屬性和特征結(jié)合在一起的過程，概括得出概念。 3比較

17、與分類：比較是對事物進行對比，確定它們之間的共同點和不同點，以及它們之間的關(guān)系的過程；分類是把具有共同點的事物歸為一類的過程。思維的種類 1根據(jù)思維的形態(tài)，可以把思維分作為動作思維(以實際動作為支柱的思維過程)、形象思維(以直觀形象和表象為支柱的思維過程)、抽象思維(用詞進行判斷、推理得出結(jié)論的思維過程)。 2按照探索問題答案的方向的不同，可將思維分為輻合思維(按照已知的信息和熟悉的規(guī)則進行的思維)、發(fā)散思維(沿著不同的方向探索問題答案的思維)。 3按照思維是否具有創(chuàng)造性可把思維分為再造性思維(用已知的方法去解決問題的思維)和創(chuàng)造性思維(用獨創(chuàng)的方法去解決問題的思維)。 利用給定的工具將兩根懸

18、掛在天花板上的繩子接在一起。想 象 想象是對已有的表象進行加工改造，創(chuàng)造出新形象的思維過程。想象不同于表象，表象是過去感知過的事物的形象在頭腦中的再現(xiàn)，它并沒有創(chuàng)造出新的形象，因此它屬于記憶的范疇；想象是新形象的創(chuàng)造，所以屬于思維的范疇。 想象的種類1無意想象 無意想象是沒有預(yù)定的目的，在某種刺激作用下不由自主產(chǎn)生的想象。 夢是無意想象的極端例子 幻覺是在異常精神狀態(tài)下產(chǎn)生的無意想象。2有意想象 有意想象是在一定目的、意圖和任務(wù)的影響下有意識地進行的想象。有意想象又分為再造想象、創(chuàng)造想象和幻想。意 志 意志是有意識地確立目的，調(diào)節(jié)和支配行為，并通過克服困難和挫折，實現(xiàn)預(yù)定目的的心理過程。意志是

19、有意識、有目的的行為，是通過克服困難和挫折的行為表現(xiàn)出來的。我們常把受意志支配的行為稱為意志行為 意志行為的基本階段 準備階段：這一階段包括在思想上要確立行動的目的，選擇行動的方案并要作出決策。 執(zhí)行階段：執(zhí)行所采取的決定的階段。在執(zhí)行的階段，既要堅定地執(zhí)行既定的計劃，又要克制那些妨礙達到既定目標的動機和行為。在這一階段還要不斷審視自己的計劃，以便及時修正計劃，保證目標的實現(xiàn)。 意志的品質(zhì) 1.意志的自覺性2.意志的果斷性 3.意志的堅韌性 4.意志的自制性 氣 質(zhì) 氣質(zhì)是心理活動表現(xiàn)在強度、速度、穩(wěn)定性和靈活性等方面動力性質(zhì)的心理特征。氣質(zhì)相當于我們?nèi)粘Ｉ钪兴f的脾氣、秉性或性情。 心理活

20、動的動力特征既表現(xiàn)在人的感知覺、記憶、思維等認識活動中，也表現(xiàn)在人的情感和意志活動中，特別是在情感活動中表現(xiàn)得更為明顯。例如，一個人言談舉止的敏捷性、注意力集中的程度、思維的靈活性，以及他的情緒產(chǎn)生的快慢、強弱程度，情緒的穩(wěn)定性和變化的速度，意志努力的強度等，都是他的心理活動的動力特征的表現(xiàn)。 氣質(zhì)類型的主要外在表現(xiàn)膽汁質(zhì) 膽汁質(zhì)的人一般是感受性低而耐受性高，他能忍受強的刺激，能堅持長時間的工作而不知疲勞，顯得精力旺盛，行為外向，直爽熱情，情緒興奮性高，但心境變化劇烈，脾氣暴躁，難于自我克制。多血質(zhì) 多血質(zhì)的人的感受性低而耐受性高；活潑好動，言語行動敏捷，反應(yīng)速度、注意轉(zhuǎn)移的速度都比較快，行為

21、外向；容易適應(yīng)外界環(huán)境的變化，善交際，不怯生，容易接受新事物；注意力容易分散，興趣多變，情緒不穩(wěn)定。氣質(zhì)類型的主要外在表現(xiàn)黏液質(zhì) 黏液質(zhì)的人感受性低而耐受性高，反應(yīng)速度慢，情緒興奮性低但很平穩(wěn)；舉止平和，行為內(nèi)向；頭腦清醒，做事有條不紊，踏踏實實，但容易循規(guī)蹈矩；注意力容易集中，穩(wěn)定性強；不善言談，交際適度。抑郁質(zhì) 抑郁質(zhì)的人感受性高而耐受性低；多疑多慮，內(nèi)心體驗極為深刻，行為極端內(nèi)向；敏感機智，別人沒有注意到的事情他能注意得到；膽小，孤僻，情緒興奮性弱，寡歡，愛獨處，不愛交往；做事認真仔細，動作遲緩，防御反應(yīng)明顯。如何看待氣質(zhì)類型 1.氣質(zhì)的穩(wěn)定性與可塑性 2.氣質(zhì)類型沒有好壞之分 3.氣質(zhì)

22、類型不決定一個人成就的高低，但能影響工作的效率4.氣質(zhì)類型影響性格特征形成的難易和對環(huán)境的適應(yīng)能 力 能力是順利、有效完成某種活動所具備的心理條件。 從事任何活動都因為能力。如：記憶力、洞察力、想象力等等 我們把從事活動都應(yīng)該具備的最基本的心理條件叫智力，智力是思維能力的支柱和核心性 格 性格是一個人在對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來的人格特征。 性格不同于氣質(zhì)，它受社會歷史文化的影響，所以，氣質(zhì)更多地體現(xiàn)了人格的生物屬性，性格則更多地體現(xiàn)了人格的社會屬性。性 格 分 類內(nèi)向感性外向理性和平型活潑型力量型完美型活 潑 型優(yōu)點：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系弱點：缺乏條理，粗心大意反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩擔(dān)心：失去聲望動機：別人的認同（高速公路邊的花）（永遠年輕的心）（計劃的首尾）完 美 型優(yōu)點