智慧景區(qū)無線Wi_Fi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)營解決方案（PPT35頁)

1、智慧景區(qū)Wi-Fi建設(shè)匯報(bào)1目 錄智慧景區(qū)Wi-Fi現(xiàn)狀匯報(bào)1暢想未來全國的景區(qū)Wi-Fi2全國案例分享32景區(qū)Wi-Fi建設(shè)緊迫性十三五規(guī)劃中明確指出，“開展加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行動(dòng) ”“大力發(fā)展旅游業(yè)”。2015年9月16日，國家旅游局下發(fā)關(guān)于實(shí)施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃的通知，明確提出到2020年，實(shí)現(xiàn)3A級(jí)以上旅游景區(qū)和3星級(jí)以上賓館無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。90%的旅游者認(rèn)為免費(fèi)Wi-Fi是不可缺少的服務(wù)；72%的旅游者表示免費(fèi)Wi-Fi將手機(jī)上網(wǎng)的頻率翻倍；26%的旅游者在旅游中通過Wi-Fi預(yù)訂旅游產(chǎn)品。中國旅游者已經(jīng)患上Wi-Fi依賴癥。免費(fèi)Wi-Fi將會(huì)極大改變旅游者的旅游行為和消費(fèi)方式

2、，加速旅游業(yè)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代到來；得WIFI者得游客，免費(fèi)Wi-Fi成為旅游行業(yè)競爭的關(guān)鍵因素。3景區(qū)Wi-Fi整體構(gòu)思布一張網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)營平臺(tái)整合服務(wù)資源重慶之眼飛翼過山車重返侏羅紀(jì)木質(zhì)過山車游客中心。互聯(lián)網(wǎng)第一入口持續(xù)產(chǎn)生收益，成為虛擬資產(chǎn)平臺(tái)提升景區(qū)Wi-Fi形象，促進(jìn)旅游，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)微信在線交易Portal旅游導(dǎo)覽大數(shù)據(jù)分析特產(chǎn)電子購票娛樂周邊餐飲住宿電子導(dǎo)航.延伸開發(fā)微信連wifi4建設(shè)好的無線網(wǎng)絡(luò)5單一景區(qū)Wi-Fi整體架構(gòu)手機(jī)、平板、筆記本POE交換機(jī)AP核心交換機(jī)審計(jì)數(shù)據(jù)中心中心機(jī)房監(jiān)控、語音匯聚/接入層無線覆蓋層終端接入層無線控制器出口網(wǎng)關(guān)運(yùn)營商/ISP內(nèi)置portal上網(wǎng)行為審計(jì)大數(shù)

3、據(jù)分析平臺(tái)6景區(qū)Wi-Fi安全保障7用戶上網(wǎng)行為管理設(shè)定上網(wǎng)時(shí)段過濾不良網(wǎng)站限制用戶流量可以自主設(shè)定WiFi的開放時(shí)間防止非營業(yè)時(shí)段被蹭網(wǎng)設(shè)置網(wǎng)站及應(yīng)用黑名單不讓用戶上特定網(wǎng)站和禁止下載軟件等等限制用戶每天可以使用WiFi的總時(shí)間，設(shè)置用戶黑白名單。以及限制網(wǎng)絡(luò)速率。合理分配帶寬資源。8WLAN運(yùn)行狀態(tài)通過可視化的web端無線管理界面可以清楚的查看景區(qū)Wi-Fi運(yùn)營狀況，包括使用流量、AP分布/在線情況、終端信息、接入點(diǎn)狀態(tài)等，界面簡潔清晰，有效提高IT 運(yùn)維人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理效率。9無線增值方案架構(gòu)短信網(wǎng)關(guān)APP Server認(rèn)證前廣告微信認(rèn)證微信廣告推送上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)分析搜索熱詞/關(guān)鍵字網(wǎng)站訪

4、問/應(yīng)用愛好指定網(wǎng)站訪問時(shí)長認(rèn)證后廣告短信認(rèn)證APP認(rèn)證短信廣告推送網(wǎng)頁廣告推送用戶信息數(shù)據(jù)分析用戶愛好標(biāo)簽移動(dòng)軌跡分析來訪高峰時(shí)段來訪頻次/性別/歸屬地微信公眾號(hào)CRM會(huì)員系統(tǒng)第三方開發(fā)營銷推廣數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析營銷推廣接入層從認(rèn)證前portal頁面門戶服務(wù)，到微信/短信/APP的認(rèn)證吸粉絲，到用戶上網(wǎng)數(shù)據(jù)的分析，環(huán)環(huán)相扣，將Wi-Fi硬件設(shè)備建設(shè)投入，轉(zhuǎn)化成持續(xù)制造商業(yè)價(jià)值的生產(chǎn)力。10微信連Wi-Fi帶來的商業(yè)價(jià)值微信連Wi-Fi作為無線上網(wǎng)的入口，能夠把幫助景區(qū)Wi-Fi在用戶認(rèn)證過過程中，推送主題相關(guān)、活動(dòng)相關(guān)portal，將頁面推廣效應(yīng)最大化；同時(shí)通過微信關(guān)注認(rèn)證上網(wǎng)提升景區(qū)Wi-F

5、i微信公眾號(hào)粉絲關(guān)注量；將微信公眾號(hào)打造為游客提供更優(yōu)質(zhì)園區(qū)游玩服務(wù)的服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)模式向互聯(lián)網(wǎng)智慧旅游服務(wù)模式轉(zhuǎn)型11景區(qū)Wi-Fi微信公眾號(hào)累積粉絲某景區(qū)微信連Wi-Fi系統(tǒng)上線后，微信公眾號(hào)累積積攢關(guān)注粉絲3W，其中光國慶8天累積增加粉絲7000余人，占全部粉絲量的近20%，通過微信連Wi-Fi關(guān)注公眾號(hào)粉絲量增勢明顯。12實(shí)時(shí)人流監(jiān)控實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各區(qū)域游客駐留地點(diǎn)，駐留時(shí)間，經(jīng)數(shù)據(jù)匯總在電子地圖上形成人流量熱力圖，當(dāng)人流量超過固定閥值，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)告警，提示景區(qū)提前抽調(diào)人員進(jìn)行人流的疏散。13用戶大數(shù)據(jù)分析手機(jī)號(hào)上網(wǎng)的時(shí)間現(xiàn)在的地點(diǎn)使用什么終端最常去哪里手機(jī)號(hào)歸屬地通過系統(tǒng)查看到人員

6、的基本信息，基于此構(gòu)建入場人員信息庫。同時(shí)系統(tǒng)支撐各種圖形報(bào)表，分析游客趨勢，統(tǒng)計(jì)用戶上網(wǎng)高峰、上網(wǎng)喜好、用戶歸屬地、上網(wǎng)時(shí)長、終端類型、用戶性別等。14數(shù)據(jù)分析挖掘用戶喜好審計(jì)記錄消費(fèi)者使用WiFi上網(wǎng)訪問的網(wǎng)站、百度京東淘寶搜索的關(guān)鍵熱詞、微博論壇發(fā)帖等內(nèi)容，通過數(shù)據(jù)分析了解消費(fèi)者的習(xí)慣，比如分析出游客喜歡搜索的哪些熱詞，后期利用熱詞進(jìn)行廣告營銷宣傳。15地域畫像呈現(xiàn)客流趨勢通過數(shù)據(jù)分析，在智慧景區(qū)游玩的全國游客分布均勻，四川的游客遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過成都的游客，而遠(yuǎn)在廣東深圳的游客也慕名前往智慧景區(qū)游玩。16來訪頻次判斷游客屬性來訪頻次小于三天的用戶可以視為新用戶，對(duì)于新用戶我們考慮如何利用信息推送

7、、服務(wù)平臺(tái)提升用戶體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量/增加與用戶的粘合度，增加景區(qū)Wi-Fi回頭客的數(shù)量。17用戶標(biāo)簽知曉用戶信息給每個(gè)通過認(rèn)證上網(wǎng)的用戶“標(biāo)簽”，通過存留每個(gè)游客的微信號(hào)、手機(jī)號(hào)進(jìn)行后期精準(zhǔn)的離線營銷，提高轉(zhuǎn)化率。也可將用戶上網(wǎng)愛好、與微信公眾號(hào)進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、游客到景區(qū)歡迎、廣告推送等服務(wù)。18服務(wù)信息推送平臺(tái)個(gè)性化Portal頁面微信圖文廣告短信廣告網(wǎng)頁廣告19標(biāo)簽自定義成就精準(zhǔn)營銷如何給去智慧景區(qū)游玩的廣東游客推送一條深圳景區(qū)Wi-Fi的廣告？如何讓游客看到自己想看到的信息（地點(diǎn)、時(shí)間）？歡迎進(jìn)園車輛保養(yǎng)送豪禮停車場等待期間可在咖啡休閑區(qū)小憩便利店打折促銷歡迎再次進(jìn)園十一大促銷，加

8、就送注冊(cè)會(huì)員專享優(yōu)惠20目 錄智慧景區(qū)Wi-Fi現(xiàn)狀匯報(bào)1暢想未來全國的景區(qū)Wi-Fi2全國案例分享321構(gòu)建全國景區(qū)Wi-Fi旅游生態(tài)借鑒智慧景區(qū)Wi-Fi使用情況，我們?cè)谒伎嘉磥砣珖皡^(qū)Wi-Fi將會(huì)如何打造互聯(lián)網(wǎng)智慧旅游生態(tài)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，為用游客提供一個(gè)更加舒適、便捷、高效、溫馨的綜合服務(wù)平臺(tái)。22全國無感知漫游、統(tǒng)一運(yùn)維中心機(jī)房上海景區(qū)Wi-Fi武漢景區(qū)Wi-Fi深圳景區(qū)Wi-Fi成都景區(qū)Wi-Fi智慧景區(qū)天津景區(qū)Wi-Fi北京景區(qū)Wi-Fi中心控制器集中管理平臺(tái)集中認(rèn)證平臺(tái)分支控制器集中管理AP全國景區(qū)Wi-Fi實(shí)現(xiàn)游客“一次認(rèn)證、多次有效；一地認(rèn)證，多地有效”統(tǒng)一運(yùn)維高

9、效、便捷、可視化；異地冗災(zāi)提高整體網(wǎng)絡(luò)可靠性；23全國人流數(shù)據(jù)報(bào)表以X銀行為例，通過控制器數(shù)據(jù)分析平臺(tái)分析全國各網(wǎng)點(diǎn)人流情況，形成數(shù)據(jù)報(bào)表，分析人流趨勢。24智慧運(yùn)營-結(jié)合微信的智能導(dǎo)覽定制微信連Wi-Fi功能，對(duì)每一個(gè)連接portal界面進(jìn)行開發(fā)及管理。微信內(nèi)部下拉菜單升級(jí)，增加一鍵連Wi-Fi接口、景區(qū)微官網(wǎng)接口、電子導(dǎo)游、客戶服務(wù)等快捷接口微信連接后統(tǒng)一軟文編寫，游玩中指導(dǎo)性軟文推送編寫根據(jù)Wi-Fi可定位功能，幫全國景區(qū)搭建景區(qū)電子導(dǎo)游、電子講解，解決景區(qū)導(dǎo)游難問題。25智慧運(yùn)營-智慧旅游導(dǎo)覽昆山美食美圖鑒賞視頻欣賞周邊地圖美圖鑒賞工具箱景點(diǎn)介紹景區(qū)展示區(qū)語音導(dǎo)游過往記憶蘇州美食周邊住

10、宿26智慧運(yùn)營-電子地圖導(dǎo)覽電子地圖找不到想去的地方？隨時(shí)打開手機(jī)不僅能看電子地圖還能查看所處區(qū)域27智慧運(yùn)營-在線電子商務(wù)游客連接Wi-Fi后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到全國搭建的銷售平臺(tái)，可根據(jù)需求進(jìn)行產(chǎn)品采購。平臺(tái)中可帶有政務(wù)、商業(yè)宣傳功能，對(duì)全國所所要做的事跡進(jìn)行宣傳?？芍苯幼鑫⑷珖煜率謾C(jī)端微官網(wǎng)使用與微信進(jìn)行打通，可對(duì)微信公眾平臺(tái)功能的進(jìn)行完善游客可以隨時(shí)看到景區(qū)及周邊授權(quán)商家發(fā)布的各種商品進(jìn)行在線搶購互動(dòng)。28智慧運(yùn)營-活動(dòng)策劃與人流引流通過活動(dòng)引導(dǎo)增加游客連接Wi-Fi的興趣。連接Wi-Fi后增加游客持續(xù)在線的興趣。定制抽獎(jiǎng)活動(dòng)，活動(dòng)獎(jiǎng)品可以是景區(qū)門票、景區(qū)不同時(shí)節(jié)特產(chǎn)。根據(jù)景區(qū)各個(gè)季節(jié)性質(zhì)不同

11、客流量不同的情況進(jìn)行線下引流。根據(jù)全國旗下管轄的景區(qū)位置不同，因地制宜定制活動(dòng)，吸引游客。29智慧運(yùn)營-游客互動(dòng)以抽獎(jiǎng)、競猜、簽到、尋寶等游戲吸引游客30目 錄智慧景區(qū)Wi-Fi現(xiàn)狀匯報(bào)1暢想未來全國的景區(qū)Wi-Fi2全國案例分享331深圳世界之窗建設(shè)需求：景區(qū)無線全覆蓋，滿足游客上網(wǎng)體驗(yàn)；微信吸粉，主推微信營銷；廣告推送，推送景點(diǎn)信息加強(qiáng)游客體驗(yàn)；推送優(yōu)惠信息，增值景區(qū)商業(yè)。解決方案使用室外AP與室內(nèi)11ac AP對(duì)所有景點(diǎn)以及景點(diǎn)所屬城市客棧酒店進(jìn)行了無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋；景區(qū)游客通過關(guān)注世界之窗微信公眾號(hào)接入網(wǎng)絡(luò)；通過不同維度推送景點(diǎn)文化信息，加強(qiáng)游客的游園體驗(yàn)；通過行為管理，流控，提高帶寬價(jià)值，滿足園區(qū)高峰時(shí)期幾萬人的上網(wǎng)需求。32智慧蛇口-城市生長的力量微信認(rèn)證吸收用戶客流分析、大數(shù)據(jù)收集為蛇口提供數(shù)據(jù)支撐數(shù)據(jù)接口對(duì)接，助力未來蛇口大數(shù)據(jù)平臺(tái)安全合規(guī)-上網(wǎng)行為審計(jì)符合國家要求33華潤萬象城-開啟服務(wù)模式