企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略課件

1、1企業(yè)戰(zhàn)略管理思想的三次浪潮 戰(zhàn)略決定一切，戰(zhàn)略決定成功2第一次浪潮 法約爾(Fayol)為代表。他在20世紀初，對企業(yè)內部的管理活動進行整合，提出了管理的五項職能。這可以說是最早出現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略管理思想。 計、組、用、指、控3第二次浪潮 巴納德(Barnard)為代表他在其1938年的經理人員的職能一書中，首次將組織理論從管理理論和戰(zhàn)略中分離出來，認為管理和戰(zhàn)略主要是與領導人有關的工作。他在該書中提出管理科學的重點在于創(chuàng)造組織的效率，而其他的管理工作則應重在效能，即如何使組織與環(huán)境相適應。2022/7/204這種有關組織與環(huán)境“匹配”的主張成為現(xiàn)代的很多戰(zhàn)略分析方法的基礎。2022/7/205

2、第三次浪潮 。，認為戰(zhàn)略的構成要素應當包括。這樣，戰(zhàn)略管理理論的研究逐漸由單純的組織內部轉向組織與環(huán)境的關系研究。1965年，安索夫出版了第一本有關戰(zhàn)略的著作企業(yè)戰(zhàn)略，成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的研究起點。2022/7/206哈佛大學的安德魯斯(Andrews)對戰(zhàn)略進行了四個方面的界定，將戰(zhàn)略劃分為四個構成要素： (1)市場機會，(2) 公司實力，(3)個人價值觀和渴望，(4)社會責任。其中1和4是外部環(huán)境因素，2和3則是企業(yè)內部因素2022/7/207他還主張公司應通過更好地配置自己的資源，形成獨特的能力以獲取競爭優(yōu)勢。同一時期，美國學者安索夫(Ansoff)從多元化經營企業(yè)的研究基礎上，提

3、出了“戰(zhàn)略四要素”說2022/7/208產品與市場范圍、增長向量、協(xié)同效果競爭優(yōu)勢2022/7/209戰(zhàn)略制定的十大學派- Henry Mintzberg2022/7/2010 設計學派：一個精確定義的過程(design school) 計劃學派：一個正式規(guī)范的過程(planning school) 定位學派：一個分析研究的過程(positioning school) 創(chuàng)新學派：一個充滿幻想的過程(entrepreneurial school) 認知學派：一個人腦思維的過程(cognitive school) 學習學派：一個最新出現(xiàn)的過程(learning school) 權力學派：一個談判妥

4、協(xié)的過程(power school) 文化學派：一個社會性過程(cultural school) 環(huán)境學派：一個反應性過程(environmental school) 構造學派：一個轉變過程(configuration school)2022/7/20利翔美智 助您騰飛11麥可, 波特 Michael E Porter他的名字叫戰(zhàn)略- Strategy,競爭- Competition.1. 出生於密西根州2.1969年，波特在普林斯頓大學獲得大氣與機械工程學位 3.七三年，榮獲哈佛大學經濟學博士，並入主哈佛商學院，成為哈佛有史以來最年輕的教授，當時他只有二十六歲 4.1983年，雷根政府延攬波

5、特進入美國產業(yè)競爭力委員會5.波特也是許多國家的顧問；印度、紐西蘭、加拿大、葡萄牙等國家，皆聘請他帶領國家經濟政策的研究國家及企業(yè)-競爭戰(zhàn)略世界級的大師2022/7/2012競爭戰(zhàn)略Competitive Strategy就是創(chuàng)造別人無可取代的地位2022/7/20利翔美智 助您騰飛13戰(zhàn)略是什麼？ 戰(zhàn)略就是: 做選擇(取捨-Trade off-選擇與放棄)， 設定限制(何者可為,何者不可為)、 選擇要跑的比賽， 並且根據自己在所屬產業(yè)的位置， 量身訂做出一整套活動.2022/7/2014制定戰(zhàn)略-限制在哪裡？發(fā)展戰(zhàn)略，最基本的步驟就是設限（limit），如果你想要抓住所有的顧客，提供所有的服

6、務，那你根本沒有戰(zhàn)略可言。制定策略就是要限制你想要做的事情。唯有當你知道你的限制之後，你才能清楚將你的企業(yè)在產業(yè)中定位，也才能知道你要採取什麼方式做生意，你能做的更好。2022/7/2015制定戰(zhàn)略-你要如何設限？你要如何設限？你可以先決定你要做大的、中的還是小的產品。如果你決定要做小的產品市場，那你再依此去調整你的組織，包括不同的組織結構、機器設備、配銷通路、銷售系統(tǒng)等。藉著設限，你可以知道並且設計你的企業(yè)成為一個獨一無二的公司，且知道你要做什麼。這就是戰(zhàn)略。你只滿足顧客的某一種需求，或只服務某一群顧客。理論告訴我們，當你想要魚與熊掌兼得時，你變得兩面都不討好。2022/7/2016因此，當

7、你設限之後，你選擇了策略，並且依此設計活動（activities）。展開活動2022/7/2017經典戰(zhàn)略理論世界競爭學大師波特( )在其名著競爭戰(zhàn)略中歸納了三種一般性的競爭戰(zhàn)略:三大戰(zhàn)略：全面成本領導、產品差別、目標集中點五大要素：上、下游關系、替代品、新進入者、行業(yè)的競爭結構2022/7/2018全面成本領導競爭策略指在一定的質量、服務水平條件下,努力降低成本,使廠商的產品成本遠遠低于同行業(yè)產品的成本。前提條件是廠商已形成規(guī)模性生產和銷售,擁有較高的市場占有率。 2022/7/2019產品差別競爭策略是指通過提供獨特的產品形象、款式、技術功能、服務,使廠商產品與同行業(yè)其他廠商所提供的產品有

8、顯著區(qū)別。前提條件是廠商擁有較強的研究開發(fā)能力、質量和技術聲譽、市場營銷的能力等。 2022/7/2020目標集中點競爭策略是指針對特定的買主、生產區(qū)段、市場區(qū)域目標,廠商提供適合這些特定目標的產品或服務。前提條件是中小企業(yè)目的：1、判定行業(yè)好壞 2、為什么在行業(yè)勝出2022/7/2021目前國內外戰(zhàn)略定義的不足1、不實用2、體系龐大但要素之間可能相互矛盾2022/7/2022什么是戰(zhàn)略？杜拉克：企業(yè)由人組成，也因人而破裂張氏提醒：力量的效果和作用取決于其大小，更取決于其作用點超人的能力不過是常人經過無數次重復后的表現(xiàn)同時關心兩件事情，則每個事情得到的關注是12還是1 42022/7/2023

9、困境中的人最容易作出“超人”的事情或“奇跡”，這是因為困境中的人最集中。如何有效地運用力量？ 戰(zhàn)略：What to do?（做什么）戰(zhàn)術：How and when to do?（怎么做）做正確的事情，把事情做正確。戰(zhàn)略是以建立持久的競爭優(yōu)勢為目的的一系列協(xié)調行動2022/7/2024戰(zhàn)略的特征簡單復雜的都不實用實用實用的都簡單方法簡單、實用的工具透徹深刻的原理和原則可信激勵/富有想象的空間 擊中要害意想不到2022/7/2025為什么需要戰(zhàn)略？明確目標形成焦點成功保障 2022/7/2026企業(yè)生存三要素： 算計（戰(zhàn)略）、執(zhí)著（戰(zhàn)術）、命定（機遇）今世族軟裝睡衣+休閑裝+家居裝（換衣服等于換角

10、色）女人柔一點，衣服軟一點（愛的藝術）2022/7/2027成功戰(zhàn)略要素1、集中目標（精準定位）2、核心能力（與眾不同）3、整合資源（整合力就是競爭力）體力上不可能超越兩位數（1：9）智力上很難超越三位數（1：99）整合上很容易超越四位數（1：999）2022/7/20利翔美智 助您騰飛28企業(yè)面臨的生存環(huán)境1、變化加快5000年的文明史 200年工業(yè)革命20年的改革開放 近幾年信息革命2、競爭激烈籃球場轉移足球場競爭激烈淘汰率提高機會減少3、成本上升（天花板降低，地板升高）人才、品牌、服務、客情關系2022/7/20利翔美智 助您騰飛29張氏企業(yè)戰(zhàn)略模型法人治理結構股權結構 管理者激勵動力系

11、統(tǒng)權力與責任 組織變革與反應能力員工的動力系統(tǒng)產品與服務 核心產品與服務更新核心產品的能力核心產品的市場規(guī)模核心產品的銷售能力有沒有核心產品與服務企業(yè)家有沒有領導團隊有沒有企業(yè)家精神 企業(yè)家后備隊伍企業(yè)資源融資人力資源品牌與無形資產其他資源 2022/7/20利翔美智 助您騰飛30張氏戰(zhàn)略定義對影響企業(yè)生命力的關鍵要素的改進與配置作用：1、用這個戰(zhàn)略模型去診斷企業(yè)問題2、改進這些要素去提升企業(yè)績效3、成為一個平臺深入研究戰(zhàn)略體系2022/7/20利翔美智 助您騰飛31張氏戰(zhàn)略分析框架S優(yōu)勢W問題0機會T威脅得分改進治理結構G資源R企業(yè)家E產品P股權結構 激勵動力系統(tǒng)組織變革反應能力融資人力資源

12、品牌與無形資產領導團隊企業(yè)家精神 后備隊伍核心產品更新能力銷售能力與規(guī)模2022/7/20利翔美智 助您騰飛32參考書治理結構中國的實踐與美國的經驗，人民大學出版社；德魯克：企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)家精神證券會關于上市公司治理結構的7個問題波特：競爭優(yōu)勢策略總說2022/7/20利翔美智 助您騰飛33參考書戰(zhàn)略與績效成長的經驗企業(yè)英雄上海遠東出版社2022/7/20利翔美智 助您騰飛34企業(yè)家的五個層次第一個層次專業(yè)性的知識，作為企業(yè)有的專業(yè)知識就是經濟學管理方面的知識第二個層次高級技能，作為企業(yè)家就是能把專業(yè)知識自如運用到經濟實踐中去的領導藝術第三個層次系統(tǒng)理解，作為企業(yè)家就是要突破以往的傳統(tǒng)，把經濟

13、、政治、文化作為完整系統(tǒng)來掌握，學會在實踐中把經濟、環(huán)境、社會發(fā)展協(xié)調處理。企業(yè)家達到這一層次，已開始戰(zhàn)略性思考；2022/7/20利翔美智 助您騰飛35第四個層次有目標的創(chuàng)新、發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)新，達到這一層次，已接近企業(yè)家的本質；第五個層次是直覺與綜合，這是一種更偉大的創(chuàng)造，具有這種創(chuàng)造性的企業(yè)家，是具備藝術家氣質的企業(yè)家這時的思維，已超越了常規(guī)推理直覺到事實的本質，預見到經濟未來，這時的知識運作常以靈感形式出現(xiàn)。這一層次，超乎尋常但并不是神秘，它是多年累積，一時爆發(fā)，長久思索，瞬間呈現(xiàn)。盛田昭夫直覺到晶體管將有更大的市場，比爾蓋茨預見到個人電腦的價值，這都是真實的現(xiàn)實。2022/7/20利翔美智

14、助您騰飛363 企業(yè)家人物的特點五性:悟性 韌性 徳性 野性 理性決策技巧:三頭:領會上頭,弄清下頭,擺平外頭以主帥為核心,以智囊為基礎,以集體為保證 2022/7/20利翔美智 助您騰飛37企業(yè)家領導的三要三不要要越級動員,不要越級布置要越級檢查,不要越級指揮要越級關懷,不要越級責備2022/7/20利翔美智 助您騰飛38中國企業(yè)發(fā)展過程中的六道坎 0-100萬 技術營銷成功，技術發(fā)展技術不繼，難以延伸100-3000萬 營銷 管理創(chuàng)新，內外平衡重外輕內，迷信營銷3000-1億 管理 觀念蛻變，管理提升固步自封，抱殘守缺 1-10億觀念 戰(zhàn)略制導，觀念革命觀念僵化，自以為是10-50億戰(zhàn)略

15、建設文化，直指心性哲學空殼，喪失彈性50億以上文化文化強勢，利責命熔融體系殘缺，要素失調2022/7/20利翔美智 助您騰飛391 集中力量 成功戰(zhàn)略的三個原則 集中力量擊中要害向深處發(fā)展2022/7/20利翔美智 助您騰飛40第一的力量兩個世界級短跑手，一個集中在100米，另一個則同時跑100、200、400、800米一個成了世界冠軍，另一個每項都成了第二世界冠軍人人盡知，也因此有社會上、財富上的“成功”第二做的其實是一件比冠軍更難的事情，卻并不成功歌星的例子：帕瓦羅蒂的收入幾億美元，而眾多“幾乎同樣好”的歌唱演員卻只能維持簡單的生活在一個窄的領域成為第一，比在一個寬的領域成為第二要成功許多

16、倍，卻要容易許多倍。前者的戰(zhàn)略對了，后者的戰(zhàn)略錯了！2022/7/20利翔美智 助您騰飛41成功的企業(yè)聚焦在少數幾個產品上 產品數量營業(yè)額80%100%成功企業(yè)不成功企業(yè)2022/7/20利翔美智 助您騰飛422 找準焦點 能量大小效應區(qū)別太陽激光強弱弱強沒有聚焦聚焦2022/7/20利翔美智 助您騰飛43向深處，不要向寬處發(fā)展所有突破阻力的工具都是？尖的所有用來增加阻力的工具都是？寬的向寬處發(fā)展增加競爭對手向深處發(fā)展增加領先和合作向深處發(fā)展能引發(fā)“連鎖反應”2022/7/20利翔美智 助您騰飛44把握長期聚焦的鑰匙 1焦點總是簡單的9. 焦點不是產品2焦點總是容易記憶的10焦點不是雨傘3焦點

17、總是強有力的 11焦點不讓所有人滿意4焦點總是革命性的12焦點能找到更好的焦點5焦點需要有一個敵人13聚焦并不能馬上成功6焦點意味著未來14聚焦還不是戰(zhàn)略，而是戰(zhàn)略的一步7焦點即對內也對外 15沒有一個焦點是永恒的8一個國家/區(qū)域一個焦點2022/7/20利翔美智 助您騰飛45重要性階梯有效運用力量的能力改變力量格局的能力影響別人及自己的能力改變內外部信息的能力運用資本的能力運用技術的能力戰(zhàn)略權力心理信息財務技術內容效果2022/7/20利翔美智 助您騰飛46隱藏的冠軍：市場觀 “我是專家”“我們集中在我們能做的地方”?！笆袌隹杖?！”“我們有一個很深，不寬的產品組合”?！安灰嘣　薄耙粭l小

18、河中的大魚”。2022/7/20利翔美智 助您騰飛473 尋求簡單 管理者常犯的錯誤：一個簡單的業(yè)務模式剛剛開始取得成功，就開始把它變得復雜，難以控制復雜性帶來的成本上升及效率的下降，比其帶來的好處要大得多越是復雜的產品，越是要一個有簡單結構的企業(yè)來銷售僅僅注意最簡單的20%，在所有領域找最簡單的20%，如果太復雜，簡化之。若做不到，取消之！2022/7/20利翔美智 助您騰飛48簡單化的領域：產品種類、流程、營銷口號、銷售渠道、產品設計、客戶調查一個復雜的企業(yè)可以通過精簡獲得極大的贏利上升2022/7/20利翔美智 助您騰飛49大小復雜簡單麥當勞、可樂最好的企業(yè)是最簡單的企業(yè)誰想做好，必須簡

19、單2022/7/20利翔美智 助您騰飛50隱藏的冠軍：目標觀“我們的目標是：成為第一”- 簡單的目標平均世界市場占用率：30%平均10年以上市場領先者“我們制定行業(yè)的標準”2022/7/20利翔美智 助您騰飛51 不要不加分析的學習、思考、行動主觀地計劃、設計福特：“終日工作的人沒有時間掙錢”而要相信由此引發(fā)的“連鎖反應”再尋找系統(tǒng)中最有效的一點所有的力量都集中到這一點而取得突破尋找系統(tǒng)中最有效的一點2022/7/20利翔美智 助您騰飛52現(xiàn)代企業(yè)的通用模式“自助式”企業(yè)（連鎖店、加油站、銀行-）“折扣”企業(yè)（食品、家具、衣服-）“快速”企業(yè)（快餐店、快洗、快印-）“加盟”企業(yè)（特許經營）20

20、22/7/20利翔美智 助您騰飛534 重強補弱 上策中策下策建立自己的壟斷領域不要象競爭對手一樣解決100個問題，而是把一個問題解決得比所有對手都好得多退出競爭領域，通過創(chuàng)新建立自己的“王國”找到客戶持久的、決定性的、原則性的問題加以解決 在一個競爭市場上成為市場領先者找到保持領先地位的手段（成本領先？技術領先？）在一個競爭市場上作為追隨者（放棄是最好的方式） 2022/7/20利翔美智 助您騰飛545 無形資產導向 什么是軟資產業(yè)務模式，領先的訣竅客戶關系知識產權杰出的員工知名度人際關系吸引力影響力大從的愛戴經驗-能做什么，不能做什么信任2022/7/20利翔美智 助您騰飛55軟資產的特征

21、只有一次性成本，再生產成本低越用越有價值不怕通貨膨脹2022/7/20利翔美智 助您騰飛566 目標客戶導向 需求分類，客戶分類找出最大成功可能性集中到這一點，建立自己的優(yōu)勢和領地2022/7/20利翔美智 助您騰飛57隱藏的冠軍：客戶觀 業(yè)務建立在信任 尊敬-而不是友誼的基礎上與客戶相互的依賴長期的客戶關系，而不是短期利益贏得一個新客戶比保留一個老客戶的成本多5倍幾乎每個員工與客戶都直接接觸，爭取客戶滿意度的前提是擁有員工滿意度2022/7/20利翔美智 助您騰飛587 時間原則80/20時間觀我們大部分時間在做一些無用的事情，若我們把20%的時間有效地利用，沒有時間就不再是理由！80/20

22、原則教導我們：先思考、快行動項目管理的經驗：最后的20%時間是最有效的。所以減少甚至于減半項目時間能提高效率時間不是一條線，而是一個周期，所以我們永遠有時間：- 學習- 鞏固有價值的關系- 做出更好的產品2022/7/20利翔美智 助您騰飛59時間管理的原則重要不重要不緊急緊急2022/7/20利翔美智 助您騰飛60成功象一個大轉輪，開始很慢才能轉動，但一旦轉起來就勢不可擋。（當成功原因已不存在時，還會繼續(xù)轉下去）集中可縮短第一個成功的時間太多人太早改變，或過早不耐煩地修改自己的行動許多小企業(yè)模仿大企業(yè)的做法，但不知大企業(yè)今天的成功卻是以前還是小企業(yè)的原因起作用！開始的成功總是很小，不容易看到

23、，中心問題是：堅持！一開始時小小的領先會變成極大的優(yōu)勢，甚至是控制性的地位“先到者先得”，“后到者受到懲罰”2022/7/20利翔美智 助您騰飛61第一個成功拐點自動機制2022/7/20利翔美智 助您騰飛628 實驗原則 成功企業(yè)及成功人士經常是一連串“偶然”的結果偶然產生的產品的例子：沂蒙老曲、沂蒙山泉、沂蒙大吉如果說“困境是所有發(fā)明創(chuàng)造的母親”，那么“嘗試則是其父親”“嘗試永遠不會失敗”創(chuàng)業(yè)有80%失敗，但若一直試下去，總有成功的時候“在美國，若一個人多次失敗，他會變得有名氣，他被認為是一個有勇氣做新事情的企業(yè)家。也許第十次時他就成功了”2022/7/20利翔美智 助您騰飛639 反饋原

24、則 2022/7/20利翔美智 助您騰飛64第一重要是改變戰(zhàn)略，第二重要是測量效果運動員：只有測量成績，才有動力反省十分重要：成功是最大的動力之源（不是意志或其它）從簡單的度量開始。人有了一個數字，就總想改變它。每個職員都要考慮兩個問題：什么是我的任務？如何測量成功？2022/7/20利翔美智 助您騰飛65競爭機制：最有效的（自我）控制手段人天性懶惰，需要成功的激勵和競爭的壓迫作者共同的經驗：發(fā)表時間的壓力咨詢公司的經驗：為客戶提案的壓力時間壓力使人易于使用80：20的規(guī)則但目標必須簡單，容易測量2022/7/20利翔美智 助您騰飛66人力資源設計總思路2022/7/20利翔美智 助您騰飛67

25、人力資源的概念1、 人力：智力+體力 （不要把人力當苦力）2、資源:人、財、物、信息、時間3、人才=知識分子？4、人才=知識+見識+意識5、意識就是感覺、悟性、潛能，只有三識同時具備才是人才。2022/7/20利翔美智 助您騰飛68人事管理與人力資源開發(fā)的區(qū)別1、被動的2、戰(zhàn)術層次 3、科學內涵少，多數是政策、法規(guī)4、把人作為成本 5人事部屬二線部門起咨詢參謀作用中層干部干 1、主動性2、戰(zhàn)略層次（競爭、長期）3、科學性強把人作為資本 人力資源開發(fā)部屬決策部門起制定發(fā)展戰(zhàn)略作用、副總干2022/7/20利翔美智 助您騰飛691、四體系統(tǒng)整合戰(zhàn)略發(fā)展：轉向、副總組織結構：扁平化、流程重組、虛擬文

26、化建設：跨文化的人力資源管理人力資源開發(fā)：外派、本土、區(qū)域化2022/7/20利翔美智 助您騰飛702、反應四種牽引力機會牽引人才人才牽引技術技術牽引產品產品牽引更大機會更大機會推動企業(yè)成長2022/7/20利翔美智 助您騰飛713、改變三力配比推力壓力動力與牽引力的互動2022/7/20利翔美智 助您騰飛72人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)：智力活力=績效2022/7/20利翔美智 助您騰飛73三種開發(fā)手段：A、培養(yǎng)性開發(fā)-加強教育B、使用性開發(fā)-用人。只有在那個位子上才能鍛煉才能C、政策性開發(fā)-貫徹好黨的政策2022/7/20利翔美智 助您騰飛74善用人者居其下：劉備請諸葛亮：27出山，54逝世，

27、整 27年， 3個躬換27年，一個躬值9年2022/7/20利翔美智 助您騰飛75宏觀人力資源開發(fā) 1、 度過人才陷阱：60退休，一年長一歲，關鍵人走一個頂一個。2、 人才謀略：模仿性人才3、 前瞻性：關注未來沖擊：知識經濟、WTO、4、 觀念更新：不學孟嘗君，天下人才為我所用： 蘇錫常周六工程師與河北的人才觀2022/7/20利翔美智 助您騰飛76微觀人力資源開發(fā)1、 工作內容的豐富多彩：5個條件：有意義；受重視；施展才華；有反饋；看到工作整體。 領導為什么讓員工無聊！2022/7/20利翔美智 助您騰飛772、 職位的挑戰(zhàn)性：0，5的藝術3、 職業(yè)生涯設計：行政線與技術線 退休線設計202

28、2/7/20利翔美智 助您騰飛784、四化聯(lián)動國際化信息化資本化操作化2022/7/20利翔美智 助您騰飛795、照顧八大關系領袖轉化企業(yè)家職業(yè)經理人新老創(chuàng)業(yè)者矛盾的調整理性與人性的關系自由雇傭與長期雇傭人才流動與穩(wěn)定長期報酬與短期利益價值評價體系重建與傳統(tǒng)思維價值創(chuàng)造與分配形式的多樣化與環(huán)境狀況2022/7/20利翔美智 助您騰飛806、人力資源是戰(zhàn)略性資源人力資源委員會戰(zhàn)略規(guī)劃委員會經營管理委員會資本運營委員會2022/7/20利翔美智 助您騰飛817、體現(xiàn)新模式競爭激活惰性自由雇傭的基礎上企業(yè)與員工的長期利益共同體關系分配傾斜、竟聘上崗、分類考核、轉崗輪崗、末位淘汰、自動降薪、動態(tài)分配、

29、創(chuàng)新、團隊與個性2022/7/20利翔美智 助您騰飛82人力資源的體系思考企業(yè)人力資源管理的四個基本點1企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展（企業(yè)的持續(xù)競爭力）與人力資源管理2時代、市場環(huán)境與人力資源管理3企業(yè)成長階段與人力資源管理4企業(yè)文化與人力資源管理。2022/7/20利翔美智 助您騰飛83人力資源的體系2022/7/20利翔美智 助您騰飛84一、人員招聘錄用與配置：1工作分析與評價：組織設計與職務（崗位）系列確定（根據戰(zhàn)略與使命）工作分析，編制職務說明書（職務與職務表）職務規(guī)范（職能與任職資格標準）職務價值評價要面向企業(yè)的系統(tǒng)進行組織設計：如信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略系統(tǒng)2022/7/20利翔美智 助您騰飛852人力

30、資源規(guī)劃根據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標，預測人力需求對人員供求進行分析編制人員招聘、晉升、培訓開發(fā)、工作輪換交流、工資福利計劃2022/7/20利翔美智 助您騰飛86兩套人力資源體系一般常規(guī)的體系：人力規(guī)劃 方向崗位分析 平臺績效考核 關鍵中介薪酬體系 動力人才培育 保證2022/7/20利翔美智 助您騰飛87張氏人力資源體系構建目的：基于企業(yè)發(fā)展目標戰(zhàn)略基礎：企業(yè)組織機構重建平臺：素質模型分析與動態(tài)崗位素質關鍵：分層分類的五大考核體系動力：感應合氏薪酬體制保證：精確培訓系統(tǒng)原則：簡單、實用、差異三原則2022/7/20利翔美智 助您騰飛88發(fā)展戰(zhàn)略人力資源甄選錄用素質模型 規(guī)劃精確培訓勞動合同任職資

31、格體系考勤管理績效考核員工關系與溝通、生涯規(guī)劃薪酬制度獎懲制度福利保障人事變動2022/7/20利翔美智 助您騰飛89目標管理：目標與體系 員工目標與考核標準銷售人員員工承諾銷售定額個人技能成長計劃技術人員員工承諾工時定額個人技能成長計劃后勤行政人員員工承諾個人技能成長計劃服務考核指標2022/7/20利翔美智 助您騰飛90目標管理：月度考核每月月底經理找下屬逐個談話對照年初設立的目標逐項檢查對未達成的目標，經理層幫助分析原因，并提出建議對于因情況變化確實不可實現(xiàn)的目標，經討論批準進行調整2022/7/20利翔美智 助您騰飛91目標管理：年終考核主要進行總結經理與員工回顧目標中所有的項目進行評

32、估時，下屬不滿意，可拒絕簽字，由上一級管理部門重新考核同時討論下一輪的個人目標2022/7/20利翔美智 助您騰飛92人力資源的30個難題與發(fā)展趨勢2022/7/20利翔美智 助您騰飛931組織變革與流程再造的加速使組織的工作內容與方式發(fā)生了變化。變革中的裁員、人才流動與文化融合，高績效工作（如遠程工作，美國有1000萬人左右采用這一工作方式）系統(tǒng)的設計與組織2022/7/20利翔美智 助您騰飛942組織的扁平化使管理者承擔更多的人力資源管理職責。員工的自主性增強與理性管理的矛盾勞動契約：市場規(guī)則心理契約：文化規(guī)則2022/7/20利翔美智 助您騰飛953跨職能跨團隊的合作，員工角色及職責的多

33、樣性，使職務分析的作用與功能受質疑。是否要拋棄傳統(tǒng)的職務說明書。美國十幾年以前就提出了拋棄了職務說明書，原因是職務和崗位變化太快，取消了嚴格的崗位邊界與職權）嚴格分工出現(xiàn)質疑。組織隨著市場的變化不斷變化。人在組織中不是扮演一個點而是一個角色。員工的職業(yè)意識找不到他的角色定位。如何拋棄崗位說明書僵化的方法來適應社會的變化。2022/7/20利翔美智 助您騰飛964職務價值如何確定？如何依據戰(zhàn)略與競爭要求來進行職務價值排序？過去是按職務要素的重要性比較來確定工資，現(xiàn)在要依據戰(zhàn)略與競爭要求來 確定職務評價。誰更有價值？大學要研究：教的人滿意，學的人滿意，用人單位滿意2022/7/20利翔美智 助您騰

34、飛975非全職員工的（外包）組織管理模式很多企業(yè)5060%的工作是外包。人才：A可替代人才：市場上隨時招聘到B不可替代人才2022/7/20利翔美智 助您騰飛986人力資源管理職能要參與組織戰(zhàn)略管理層面 人力資源管理者如何投入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃制定過程之中，并且在這一過程中既要考慮到與人有關的一些管理問題，同時又考慮到人力資源儲備是否具備執(zhí)行某種特殊戰(zhàn)略的能力。（不同類型戰(zhàn)略的人力資源需求）人力資源總監(jiān)要成為股東，要建立薪酬委員會和人力資源委員會，主席應是第一把手。2022/7/20利翔美智 助您騰飛997如何建立企業(yè)人才和競爭性素質模型(詳細舉例)企業(yè)需要何種類型的員工技能、行為和態(tài)度來支持組

35、織的戰(zhàn)略規(guī)劃；人力資源部門如何制定方案來確保員工具備這些技能、行為和態(tài)度。如中試人才是人際關系最差的人！服務企業(yè)不能要這種人。2022/7/20利翔美智 助您騰飛100基于戰(zhàn)略與競爭要求的素質模型及其評價問題的提出 聯(lián)想需要三種人能獨立做好一攤事的人能帶領一班人做好事情的人能審時度勢，具備一眼看到底的能力能定戰(zhàn)略的人2022/7/20利翔美智 助您騰飛101聯(lián)想用人觀 良好得到的素養(yǎng)出色的專業(yè)修養(yǎng)敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度危機意識競爭意識合作與補臺意識善于學習善于總結 2022/7/20利翔美智 助您騰飛102技能知識社會角色價值觀自我形象品質動機決定個人績效成績的關鍵所在素質的冰山模型診斷病情醫(yī)學專家科

36、學研究是推動人類進步的動力醫(yī)學權威追根問底診斷病情醫(yī)生幫助別人是幸福治病救人耐心細致成就親和權力力2022/7/20利翔美智 助您騰飛103素質 產生員工個體工作績效差異的各種個性特征的集合（包括技能、知識、品質與成功人士所擁有的潛在的，但可以通過不同方式表現(xiàn)出來的內在動機）結果（做什么）+素質與行為（如何做）=優(yōu)秀業(yè)績2022/7/20利翔美智 助您騰飛104技能：完成某種特定的體力或腦力工作的能力知識：個人擁有的關于某一具體領域的各種信息或情報社會角色：一個人基于態(tài)度與價值觀的行為方式與風格品質：個性、身份特征以及對外部環(huán)境與各種信息所表現(xiàn)出來的一貫反應 基本動機：推動一個人為達到一定目標

37、而采取行動的內驅力2022/7/20利翔美智 助您騰飛105素質模型如何驅動高績效的形成 戰(zhàn)略組織能力素質模型需要的個性特征、相關行為、團隊特性外部標桿顧客對產品、服務的要求素質模型的應用文化變革、績效評價與管理、溝通、招聘、培訓開發(fā)產出在關鍵崗位上的員工能夠且愿意參與到組織的戰(zhàn)略實施過程中，推動變革，幫助組織贏得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。2022/7/20利翔美智 助您騰飛106素質模型的作用： 對組織而言，對組織未來成功及獲得競爭優(yōu)勢所要求的行為進行描述招聘篩選：提高人員招聘錄用質量、降低人員流動率和交易成本培訓開發(fā)：為培訓提供依據和導向，幫助員工按崗位要求改進工作行為人員配置：人與崗位匹配，組建工

38、作團隊，提高團隊工作效能晉升管理：提升具有高績效潛能的員工職業(yè)生涯設計：幫助員工了解個人需求與工作行為特征，設計個人特征的職業(yè)規(guī)劃2022/7/20利翔美智 助您騰飛107建立模型程序1與被選職位的任職者就所從事工作的關鍵行為進行面談。2組織該職位的不同任職者進行討論。3對收到的信息進行歸類與闡釋。4初步形成素質模型框架。2022/7/20利翔美智 助您騰飛108建立模型程序5由專業(yè)人員組成分析小組對每項素質進行分析與排序。6與任職者及其上級討論。7將素質模型運用到：招聘績效管理培訓開發(fā)繼任計劃等2022/7/20利翔美智 助您騰飛109素質內容（18項）成就導向 靈活性 組織意識演繹思維 影

39、響能力 獻身精神歸納思維 收集信息 關系建立服務精神 主動性 自信培養(yǎng)人才 誠實正直 領導能力監(jiān)控能力 人際理解能力 親和力2022/7/20利翔美智 助您騰飛110影響能力1、陳述意圖但不采取行動：打算達到具體成果或影響，表示對名譽、地位、外貌等的關切，但沒有采取任何具體行動。2、采取了單項行動去說服：在討論或演示中動用直接說服法（如，運用理由、數據、其他人個人的興趣；運用具體例子直觀教具、實際演示等）。沒有作出明顯改變去適應聽眾的興趣和水準。3、采取了多項行動去說服：采取了兩或兩個以上的步驟做說服工作而沒有就聽眾的水準或興趣作必要的調節(jié)，包括演講所需的詳細數據準備，或在演講或討論中運用了兩

40、個或更多的不同理由或觀點。4、對個人的行為或話語的影響有充分考慮：調節(jié)演講或討論內容以特別適應某種聽眾的興趣和水準。對演講者某種行為或某些細節(jié)對聽眾的影響有期待準備。或采取某種周密計劃過的戲劇或非常行為以便達到某種特殊效果。對他人的反映有期待和準備。2022/7/20利翔美智 助您騰飛111影響能力5、運用非直接影響：運用非直接影響的因果鏈：“由A到B，再由B到C等等”?；虿蕛蓚€步驟去影響，每一步驟適應不同的聽眾。動用專家或第三方施影響。6、運用復雜的影響策略：有政治上的同盟，為某種觀戰(zhàn)建立“幕后”支持，為了取得某種效果提供或保留某些信息，運用“群策技巧”去引導或指導一群人。2022/7/20

41、利翔美智 助您騰飛112不同職類人員的特征：成就導向親和力影響能力專業(yè)人員成就導向親和力影響能力成就導向親和力影響能力 管理者領導者2022/7/20利翔美智 助您騰飛113市場營銷素質模型2022/7/20利翔美智 助您騰飛114市場營銷人員的素質模型建設：影響力(IMP) 9、9 人際理解(IU)3、9信息搜集(INF) 組織意識(OA)靈活性(FLX) 主動性(INT)關系建立(RB) 成就導向（ACH）堅韌性(TNC) 顧客服務導向(CSO)靈活性(FLX) 邏輯思維(LT)主動性(INT)2022/7/20利翔美智 助您騰飛115開發(fā)人員的素質模型思維能力：60 成就導向：37團隊合

42、作：36 學習能力：35堅韌性：32 主動性：20指導：10 尋求信息：10組織承諾：10 正直：10自信：9 靈活性：82022/7/20利翔美智 助您騰飛1168以強化企業(yè)競爭力為目的而進行的有計劃的人員裁減規(guī)劃購并重組中的人力資源規(guī)劃財富雜志中排名1000位的公司中，超過85%的公司在19871998年間都曾經有過裁員行為，直接導致了700萬人永久性解雇。裁員原因： A.降低成本B新技術引進C兼并和收購減少企業(yè)中的官僚性的日常管理機制，替換出管理人員和專業(yè)人員。2022/7/20利翔美智 助您騰飛1179內部招募、外部招募與企業(yè)戰(zhàn)略?？战挡筷犈c地面部隊的矛盾。 招來一個IBM的高手老板怕

43、見他，他也怕見老板。2022/7/20利翔美智 助您騰飛11810如何通過采取市場領先薪酬戰(zhàn)略（即一種向員工支付比現(xiàn)有市場通行工資水平更高的工資政策）使企業(yè)在人才招聘與應用上獲得一種獨特的優(yōu)勢。 富有競爭力的薪酬體系：不僅僅取決于薪酬的水平，而且是薪酬的結構、薪酬水平的調解策略、內在薪酬基礎等。2022/7/20利翔美智 助您騰飛119馬斯洛五層次需求理論個人成就尊 重社 交 安 全 生理512342022/7/20利翔美智 助您騰飛120現(xiàn)在的需求是混合需求，而不是馬斯洛的層次需求論。民工與教授需求的轉化與平衡2022/7/20利翔美智 助您騰飛12111員工隊伍的多元化與利益相關體的需求的滿足。2022/7/20利翔美智 助您騰飛12212自由雇傭政策與員工忠誠及終身就業(yè)能力的矛盾。自由雇傭政策來源于競爭與