供電公司預(yù)付費(fèi)電量控制裝置及預(yù)付電費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則

1、預(yù)付費(fèi)電量控制裝置及預(yù)付電費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則l=JI三m1目的和范圍1.1為規(guī)范本公司預(yù)付費(fèi)電量控制裝置及預(yù)付電費(fèi)的管理工作，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作科學(xué) 化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，修訂本標(biāo)準(zhǔn)。1.2本辦法適用于安裝在客戶端運(yùn)行的預(yù)付費(fèi)電量控制裝置、預(yù)付電費(fèi)收費(fèi)管理工作。2規(guī)范性引用文件中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法1993年12月12日經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)廣西自治區(qū)供電用電辦法(政府令2008第42號(hào))廣西電網(wǎng)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)電量控制裝置安裝、運(yùn)行管理辦法廣西電網(wǎng)公司電費(fèi)工作管理標(biāo)準(zhǔn)(Q/CSG-GXPG214005-2011)廣西電網(wǎng)公司電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管理辦法(Q/CSG-GXPG214006-2011)河池供電局預(yù)

2、付費(fèi)電量控制裝置安裝運(yùn)行管理辦法(Q/CSG-GXPG214322-2013)3術(shù)語(yǔ)和定義3.1預(yù)付費(fèi)電量控制裝置：指通過(guò)購(gòu)電介質(zhì)輸入購(gòu)電量參數(shù)，用完購(gòu)置電量后即時(shí)跳閘， 實(shí)現(xiàn)按需購(gòu)電的、集電能計(jì)量、費(fèi)用結(jié)算、報(bào)警信號(hào)、控制信號(hào)輸出一體的電量控制裝置， 由預(yù)付費(fèi)電能表及相關(guān)的信號(hào)、跳閘等二次回路組成，以達(dá)到客戶先付費(fèi)后用電的目的。3.2預(yù)付費(fèi)電能表：由電能計(jì)量單元和數(shù)據(jù)處理單元構(gòu)成的一種先付費(fèi)后用電的電能表。 預(yù)付費(fèi)電能表內(nèi)可以存儲(chǔ)電量或金額，電量或金額的置入可以采用IC卡等實(shí)物介質(zhì)。3.3賒電：在特定情況下，經(jīng)有權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，售電人員未收到用電客戶交納的電費(fèi)， 向用電客戶售電寫卡的行為。3

3、.3預(yù)付電費(fèi)：是指客戶按照安裝變壓器容量、負(fù)荷情況和生產(chǎn)班次情況預(yù)先交付次月電 費(fèi)，并在營(yíng)銷信息系統(tǒng)登記為預(yù)收電費(fèi)的帳務(wù)。3.4營(yíng)業(yè)部門：指市場(chǎng)營(yíng)銷部業(yè)擴(kuò)報(bào)裝班、供電所、營(yíng)業(yè)所4部門職責(zé)4.1市場(chǎng)營(yíng)銷部職責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷部是預(yù)付費(fèi)裝置安裝運(yùn)行的歸口管理部門，主要職責(zé)如下：4.1.1負(fù)責(zé)制定和修訂預(yù)付費(fèi)裝置及預(yù)付電費(fèi)的管理規(guī)定。4.1.2負(fù)責(zé)審核、上報(bào)全公司預(yù)付費(fèi)裝置的采購(gòu)需求、安裝計(jì)劃。4.1.3負(fù)責(zé)組織客戶預(yù)付費(fèi)裝置的驗(yàn)收和首次投運(yùn)工作。4.1.4負(fù)責(zé)監(jiān)督預(yù)付費(fèi)裝置的安裝和追蹤運(yùn)行情況，協(xié)調(diào)各部門做好預(yù)付費(fèi)裝置的運(yùn)行管 理工作。同時(shí)對(duì)預(yù)付費(fèi)裝置安裝運(yùn)行及預(yù)付電費(fèi)工作全過(guò)程進(jìn)行稽查，并提出考核意見(jiàn)。

4、4.1.5負(fù)責(zé)公司客戶端預(yù)付費(fèi)裝置的安裝、運(yùn)行維護(hù)和充值操作的培訓(xùn)及指導(dǎo)。4.1.6負(fù)責(zé)（周期）檢定公司預(yù)付費(fèi)表，并協(xié)助供電所、營(yíng)業(yè)所客戶端預(yù)付費(fèi)電能表故障 處理。4.1.7參與調(diào)查重要客戶預(yù)付費(fèi)裝置引起的非正常跳閘事故和安全事故。4.1.8負(fù)責(zé)與所轄客戶簽訂安裝預(yù)付費(fèi)裝置的協(xié)議。4.1.9負(fù)責(zé)匯總本公司預(yù)付費(fèi)裝置投運(yùn)統(tǒng)計(jì)表。4.2供電所職責(zé)供電所是預(yù)付費(fèi)裝置安裝運(yùn)行的主管部門，主要職責(zé)如下：4.2.1負(fù)責(zé)編制所轄區(qū)域內(nèi)的預(yù)付費(fèi)裝置需求計(jì)劃報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷部。4.2.2負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)客戶預(yù)付電費(fèi)的管理工作。4.2.3負(fù)責(zé)參加所轄區(qū)域內(nèi)客戶預(yù)付費(fèi)裝置的驗(yàn)收和首次投運(yùn)工作。4.2.4負(fù)責(zé)向市場(chǎng)營(yíng)銷部計(jì)量

5、班提交運(yùn)行中客戶安裝預(yù)付費(fèi)裝置的竣工驗(yàn)收申請(qǐng)。4.2.5負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)客戶端預(yù)付費(fèi)電能表故障處理。4.2.6負(fù)責(zé)組織檢查、考核預(yù)付費(fèi)裝置的安裝和運(yùn)行管理。4.2.7負(fù)責(zé)組織調(diào)查重要客戶預(yù)付費(fèi)裝置引起的非正常跳閘事故和安全事故。4.3營(yíng)業(yè)所職責(zé)營(yíng)業(yè)所是預(yù)付費(fèi)裝置安裝運(yùn)行的實(shí)施部門。主要職責(zé)如下：4.3.1負(fù)責(zé)編制本班組預(yù)付費(fèi)裝置需求計(jì)劃上報(bào)供電所。4.3.2負(fù)責(zé)管轄客戶預(yù)付電費(fèi)的收費(fèi)工作。4.3.2負(fù)責(zé)本班組預(yù)付費(fèi)電能計(jì)量售電系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)。4.3.3負(fù)責(zé)提出所轄區(qū)域內(nèi)的預(yù)付費(fèi)裝置投退要求。4.2.4負(fù)責(zé)向供電所提交運(yùn)行中客戶安裝預(yù)付費(fèi)裝置的竣工驗(yàn)收申請(qǐng)。4.2.5負(fù)責(zé)每月2日前向市場(chǎng)營(yíng)銷部上報(bào)

6、上月預(yù)付電費(fèi)和預(yù)付費(fèi)裝置充值情況（格式見(jiàn)附 錄3）。4.3.6負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)轄區(qū)內(nèi)客戶端預(yù)付費(fèi)電能表的運(yùn)行維護(hù)、故障處理。4.3.7參加客戶預(yù)付費(fèi)裝置表計(jì)接線回路、報(bào)警信號(hào)回路、跳閘控制回路的竣工驗(yàn)收；負(fù) 責(zé)客戶預(yù)付費(fèi)裝置竣工圖資料的存檔保管。4.3.6參與調(diào)查重要客戶預(yù)付費(fèi)裝置引起的非正常跳閘事故和安全事故。4.4生產(chǎn)設(shè)備部職責(zé)生產(chǎn)設(shè)備部是預(yù)付費(fèi)裝置安裝運(yùn)行的配合部門，主要職責(zé)如下：4.4.1參加重要客戶預(yù)付費(fèi)裝置表計(jì)接線回路、報(bào)警信號(hào)回路、跳閘控制回路設(shè)計(jì)圖紙審 查。4.4.2協(xié)助重要客戶預(yù)付費(fèi)裝置的設(shè)計(jì)和竣工驗(yàn)收。4.4.3參與調(diào)查重要客戶預(yù)付費(fèi)裝置引起的非正常跳閘事故和安全事故。5管理內(nèi)容和

7、要求5.1預(yù)付費(fèi)裝置安裝對(duì)象及預(yù)付電費(fèi)要求5.1.1預(yù)付費(fèi)裝置安裝的對(duì)象5.1.1.2停產(chǎn)或半停產(chǎn)的用電客戶。被政府部門要求關(guān)停或整治的用電客戶，恢復(fù)開(kāi)機(jī)前 必須安裝投用（對(duì)停電會(huì)造成人身傷亡或者重大事故等不宜投用預(yù)付費(fèi)裝置的客戶，采用 直接預(yù)付電費(fèi)的方式）。5.1.1.3新報(bào)裝用電容量在100千伏安及以上的普通工業(yè)、大工業(yè)以及營(yíng)業(yè)性質(zhì)的商場(chǎng)、 酒店等用電客戶。5.1.1.4對(duì)原有報(bào)裝用電容量在100千伏安及以上的普通工業(yè)、大工業(yè)以及營(yíng)業(yè)性質(zhì)的商 場(chǎng)、酒店等用電客戶，要求制定計(jì)劃逐步安裝、投用。5.1.1.5屬于國(guó)家行業(yè)分類中限制類、淘汰類的用電客戶。突發(fā)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)事故或事件的用 電客戶。清算、

8、或破產(chǎn)、改制的用電客戶。5.1.1.6有拖、欠電費(fèi)歷史記錄的用電客戶。近6個(gè)月以來(lái)發(fā)生跨月2次欠費(fèi)的用電客戶 （居民客戶除外）。已簽訂劃小交費(fèi)周期協(xié)議的客戶，連續(xù)發(fā)生2次不按協(xié)議交費(fèi)的違約 現(xiàn)象的，必須安裝投用預(yù)付費(fèi)裝置（對(duì)停電會(huì)造成人身傷亡或者重大事故等不宜投用預(yù)付 費(fèi)裝置的客戶，采用直接預(yù)存電費(fèi)的方式）。5.1.1.7營(yíng)業(yè)部門認(rèn)為需要裝設(shè)的其他用電客戶。5.1.2預(yù)付電費(fèi)對(duì)象及要求5.1.2.1對(duì)停電會(huì)造成人身傷亡或者重大事故等不宜投用預(yù)付費(fèi)裝置的客戶，采用直接預(yù) 付電費(fèi)的方式，以及未安裝預(yù)付費(fèi)裝置的用電客戶，可采用預(yù)交電費(fèi)取代安裝預(yù)付費(fèi)裝置。 5.1.2.2專變客戶直接預(yù)付電費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)

9、：新裝客戶投運(yùn)前根據(jù)客戶變壓器容量大小估 算預(yù)付電量電費(fèi)，原則上不低于100元/千伏安；老用戶按照最近六個(gè)月內(nèi)正常生產(chǎn)情況 下月最高電量電費(fèi)收取預(yù)交電費(fèi)。5.1.2.3對(duì)月用電量在50萬(wàn)千瓦時(shí)及以上的用電客戶可采用每月劃小付費(fèi)的方式繳納電 費(fèi)，即按簽訂的劃小交費(fèi)周期協(xié)議每月分三次預(yù)付電費(fèi)（每月每次預(yù)付電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按簽訂的 協(xié)議執(zhí)行）。5.1.2.4對(duì)公變有電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的新舊用電客戶，如臨時(shí)客戶、租賃客戶、涉及冶煉或采礦（石） 客戶等，營(yíng)業(yè)所應(yīng)要求客戶預(yù)付電費(fèi)，預(yù)付電費(fèi)按用戶用電設(shè)備100元/千瓦收取。（注： 臨時(shí)客戶、租賃客戶可以根據(jù)報(bào)裝資料的產(chǎn)權(quán)證明資料確定）5.1.2.5客戶預(yù)付電費(fèi)金額，如客戶未

10、按5.1.2.2及5.1.2.4預(yù)付的，應(yīng)按以下管理權(quán)限 進(jìn)行審批后方可調(diào)整。5.1.2.5.1躉售客戶、專線直供客戶或總?cè)萘吭?000kVA及以上的專變客戶，需經(jīng)公司分 管領(lǐng)導(dǎo)審批；5.1.2.5.2非躉售客戶、非專線直供客戶總?cè)萘吭?000kVA以下的專變客戶，需經(jīng)營(yíng)銷部 主任審批；5.1.2.5.3公變用戶，由營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)審批；5.2簽訂協(xié)議預(yù)付費(fèi)裝置安裝前，由營(yíng)業(yè)部門負(fù)責(zé)與客戶簽訂安裝預(yù)付費(fèi)裝置的有關(guān)協(xié)議（協(xié)議模 板見(jiàn)附件5）,協(xié)議明確雙方權(quán)限和責(zé)任。預(yù)付費(fèi)裝置協(xié)議一式三份 其中客戶、簽訂部門 與檔案留存各一份。5.3預(yù)付費(fèi)裝置的采購(gòu)與檢測(cè)5.3.1各供電所每年按要求上報(bào)預(yù)付費(fèi)裝置及售電

11、卡的安裝、采購(gòu)需求項(xiàng)目計(jì)劃報(bào)市場(chǎng)營(yíng) 銷部。5.3.2市場(chǎng)營(yíng)銷部組織做好預(yù)付費(fèi)裝置的到貨技術(shù)驗(yàn)收、計(jì)量和功能檢測(cè)工作，確保預(yù)付 費(fèi)表可正常使用。5.4安裝預(yù)付費(fèi)裝置技術(shù)要求5.4.1客戶的預(yù)付費(fèi)裝置，應(yīng)設(shè)置在專用的計(jì)量柜內(nèi)，也可與計(jì)費(fèi)電能計(jì)量裝置安裝在同 一計(jì)量箱內(nèi)。并按結(jié)算電能計(jì)量裝置進(jìn)行管理。5.4.2安裝預(yù)付費(fèi)裝置的計(jì)量點(diǎn)有需求側(cè)管理系統(tǒng)終端的，應(yīng)將預(yù)付費(fèi)裝置電量、計(jì)費(fèi)信 息、報(bào)警信號(hào)等數(shù)據(jù)采集一同傳輸?shù)焦倦娔苡?jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)。5.4.3在預(yù)付費(fèi)裝置的跳閘控制回路、報(bào)警信號(hào)回路，宜接入中間繼電器（或信號(hào)繼電器）， 由中間繼電器（或信號(hào)繼電器）接入開(kāi)關(guān)跳閘線圈或信號(hào)回路。5.4.4預(yù)付費(fèi)裝置

12、的“預(yù)欠費(fèi)報(bào)警信號(hào)”的設(shè)置，可與客戶協(xié)商，確定“預(yù)欠費(fèi)報(bào)警電量 （或金額）”。在預(yù)付費(fèi)金額全部使用完畢，方可發(fā)跳閘信號(hào)。5.4.5 一般不使用預(yù)付費(fèi)裝置的負(fù)荷限制功能。5.4.6為避免預(yù)付費(fèi)裝置誤跳造成重大損失，對(duì)供電質(zhì)量要求較高的重要負(fù)荷客戶，必要 時(shí)可在同一個(gè)計(jì)量點(diǎn)安裝兩個(gè)預(yù)付費(fèi)電能表，跳閘回路由兩個(gè)預(yù)付費(fèi)跳閘回路串聯(lián)構(gòu)成。5.5預(yù)付費(fèi)裝置安裝地點(diǎn)和跳閘位置5.5.1預(yù)付費(fèi)電能表按規(guī)定進(jìn)行檢定，安裝的預(yù)付費(fèi)裝置可作為后備結(jié)算計(jì)量裝置。5.5.2客戶預(yù)付費(fèi)裝置安裝在客戶進(jìn)線總開(kāi)關(guān)的專用計(jì)量柜內(nèi)。5.5.3對(duì)重要客戶端的預(yù)付費(fèi)裝置，特殊情況下可只控制客戶對(duì)供電質(zhì)量要求不高、次要 的生產(chǎn)用電線路

13、上，但在設(shè)置售電電價(jià)時(shí)必須充分考慮總用電電費(fèi)。5.6售電點(diǎn)設(shè)置及安裝管理5.6.1市場(chǎng)營(yíng)銷部根據(jù)營(yíng)業(yè)區(qū)情況，設(shè)置售電點(diǎn)。原則上安裝有預(yù)付費(fèi)裝置的客戶的營(yíng)業(yè) 所應(yīng)在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)有預(yù)付費(fèi)卡售電點(diǎn)。5.6.2各營(yíng)業(yè)所協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷部做好售電點(diǎn)的設(shè)備安裝工作。5.6.3安裝在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的售電點(diǎn)由各營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)。5.7預(yù)付費(fèi)裝置運(yùn)行管理5.7.1市場(chǎng)營(yíng)銷部、供電所和營(yíng)業(yè)所按職責(zé)進(jìn)行預(yù)付費(fèi)裝置運(yùn)行維護(hù)及故障處理工作。5.7.2發(fā)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)裝置故障后，有關(guān)人員必須在得到故障通知后24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理， 故障處理完畢后必須及時(shí)通知所轄營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)，由營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)通知有關(guān)人員將預(yù)付費(fèi)裝置 投入運(yùn)行。5.7.3客戶預(yù)

14、付費(fèi)裝置未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)（見(jiàn)附件2預(yù)付費(fèi)裝置投退權(quán)限）必須正常投入運(yùn)行。5.7.4發(fā)現(xiàn)客戶違反安裝預(yù)付費(fèi)裝置協(xié)議行為的，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，即時(shí)匯報(bào)營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)。5.7.5嚴(yán)禁杜絕任何未經(jīng)審批的借電、賒電行為；嚴(yán)禁私自拆除用戶預(yù)付費(fèi)裝置跳閘壓板 和跳閘回路，向用戶供電?？蛻粢蛱厥庠蛭茨馨磿r(shí)購(gòu)電，又急需用電的，客戶必須提出 書面申請(qǐng)，說(shuō)明原因和借用電量數(shù)額及交納電費(fèi)期限，營(yíng)業(yè)所受理申請(qǐng)后，按審批權(quán)限進(jìn) 行審批。（見(jiàn)附件2預(yù)付費(fèi)裝置投退權(quán)限審批表）5.8預(yù)付費(fèi)裝置及售電卡管理5.8.1營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)付費(fèi)售電系統(tǒng)中所轄客戶的檔案資料及參數(shù)維護(hù)（包括客戶的基本 檔案及預(yù)購(gòu)電單價(jià)等），售電參數(shù)的新設(shè)置和更改必須經(jīng)

15、過(guò)營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)審核。5.8.2預(yù)付費(fèi)裝置設(shè)置的售電單價(jià)設(shè)置：新裝客戶首月按照1.5元/千瓦時(shí)充值售電卡，第 二個(gè)月按照實(shí)際電價(jià)調(diào)整；老用戶按最近3個(gè)月的實(shí)際平均綜合電價(jià)及客戶的開(kāi)停機(jī)情況 來(lái)調(diào)整售電單價(jià)。5.8.3新裝預(yù)付費(fèi)電能表，可預(yù)置不超過(guò)7天的用電量（按照客戶用電容量及用電時(shí)間進(jìn) 行預(yù)算），并且須經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)審核。預(yù)置電量必須在客戶第一次購(gòu)電時(shí)全部沖減。5.8.4客戶只有憑現(xiàn)金或資金到達(dá)公司電費(fèi)帳戶的有效單據(jù)（銀行轉(zhuǎn)帳單、現(xiàn)金交款單、 銀行匯票、或其他購(gòu)電付費(fèi)憑證）或賒電報(bào)告（按權(quán)限分別經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)或市場(chǎng)部主任 或供電所所長(zhǎng)簽字、抹帳協(xié)議或列帳通知單），方予以售電，售電同時(shí)在營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)同

16、步 登記收費(fèi)入賬，確保售電系統(tǒng)與營(yíng)銷系統(tǒng)入賬金額一致。售電員應(yīng)將售電有效單據(jù)或證明 的原件或復(fù)印件留下存檔。5.8.5對(duì)新增客戶在營(yíng)銷系統(tǒng)暫未生成客戶檔案號(hào)的，客戶充值售電卡或預(yù)付電費(fèi)時(shí)，售 電員不能直接收取客戶現(xiàn)金，須要求客戶將預(yù)付電費(fèi)存入公司電費(fèi)賬戶，售電員憑有效單 據(jù)（如：銀行轉(zhuǎn)帳單、現(xiàn)金交款單、銀行匯票）充值售電卡，充值金額以公司電費(fèi)賬戶入 賬金額為準(zhǔn)，待營(yíng)銷系統(tǒng)新增客戶檔案建成時(shí)及時(shí)在營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)入賬。售電員必須將售電 有效單據(jù)原件或復(fù)印件留下存檔。5.8.6售電前，售電操作員必須查清客戶當(dāng)年和歷年的欠費(fèi)情況，有陳欠電費(fèi)的，售電卡 應(yīng)扣除所有欠費(fèi)后，方可充值。5.8.7電費(fèi)回收人員應(yīng)隨

17、時(shí)對(duì)裝設(shè)有預(yù)付費(fèi)電能表的客戶進(jìn)行跟蹤分析，在每月結(jié)算電費(fèi) 時(shí)仍有欠費(fèi)的，必須立即通知客戶交費(fèi)，并向營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)匯報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后，調(diào)整相應(yīng)客戶 的售電參數(shù)，或在下次購(gòu)電中減去差額電費(fèi)，但應(yīng)由營(yíng)業(yè)點(diǎn)收費(fèi)員在營(yíng)銷系統(tǒng)發(fā)起內(nèi)聯(lián)單， 經(jīng)供電所營(yíng)銷專責(zé)審核、營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)審批。5.8.8當(dāng)客戶在營(yíng)銷系統(tǒng)預(yù)付電費(fèi)余額較大而客戶預(yù)付費(fèi)裝置報(bào)警，客戶申請(qǐng)“空充”售 電卡（不需用戶實(shí)際繳費(fèi)情況下而給客戶充卡的現(xiàn)象）時(shí)，應(yīng)由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)員在營(yíng)銷系 統(tǒng)發(fā)起內(nèi)聯(lián)單，報(bào)營(yíng)業(yè)所營(yíng)銷專責(zé)審核，營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)審批后方能充卡?！翱粘洹苯痤~應(yīng)小于 或等于營(yíng)銷系統(tǒng)預(yù)付費(fèi)余額扣減“空充”日客戶實(shí)際已用電電量電費(fèi)后的余額給予“空充”， 同時(shí)及時(shí)按客戶實(shí)

18、際用電情況，調(diào)整售電參數(shù)。5.8.9營(yíng)業(yè)所每月填報(bào)專變預(yù)付費(fèi)裝置售電充值情況表（見(jiàn)附件3）。5.9預(yù)付電費(fèi)管理5.9.1鼓勵(lì)用電客戶預(yù)付電費(fèi)。5.9.2收費(fèi)員不得以任何理由拒收用電客戶預(yù)付電費(fèi)。預(yù)收客戶電費(fèi)時(shí)，必須當(dāng)天在營(yíng)銷 系統(tǒng)中入賬，將預(yù)收電費(fèi)在營(yíng)銷系統(tǒng)登記作預(yù)收電費(fèi)處理，現(xiàn)金收費(fèi)的必須打印預(yù)收電費(fèi) 發(fā)票給繳費(fèi)客戶。5.9.3當(dāng)遇客戶本月未能及時(shí)繳納電費(fèi)，可能產(chǎn)生欠費(fèi)時(shí)，電費(fèi)回收人員申請(qǐng)用客戶預(yù)付 的電費(fèi)（系統(tǒng)鎖定狀態(tài)不自動(dòng)沖抵的用戶）沖抵本月電費(fèi)的需在營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)走內(nèi)聯(lián)單經(jīng)相 關(guān)人員審核后才能沖抵，下月應(yīng)及時(shí)催促用戶預(yù)付電費(fèi)。5.9.3.1專變用戶沖抵預(yù)付電費(fèi)的，需經(jīng)營(yíng)銷部主任（或電費(fèi)副主

19、任）審批；5.9.3.2公變用戶沖抵預(yù)付電費(fèi)的，需經(jīng)營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)審批；5.9.4客戶銷戶后才能退還預(yù)付電費(fèi)，辦理退還預(yù)付電費(fèi)時(shí)客戶必須提供有效的申請(qǐng)報(bào)告 和法人身份證，經(jīng)市場(chǎng)營(yíng)銷部核算班班長(zhǎng)核實(shí)預(yù)付電費(fèi)余額，由市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人簽字同 意后，方經(jīng)財(cái)務(wù)部退還。6檢查與考核6.1供電所、營(yíng)業(yè)所每年的3、6、9、12月的25日前將預(yù)付費(fèi)裝置投用統(tǒng)計(jì)表的安裝投 運(yùn)清單填報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷部（模板見(jiàn)附件4）。6.2稽查班對(duì)預(yù)付費(fèi)裝置的安裝、運(yùn)行、售電、投退等全過(guò)程進(jìn)行稽查，并提出考核建議。 6.3對(duì)應(yīng)安裝預(yù)付費(fèi)控制裝置或預(yù)付電費(fèi)的新裝或增容客戶，未安裝或未預(yù)付電費(fèi)就供電 的，追究相應(yīng)業(yè)務(wù)承辦人責(zé)任，提交績(jī)效考核。7

20、附則附件1：客戶投運(yùn)預(yù)付費(fèi)裝置和預(yù)付電費(fèi)流程圖附件2：預(yù)付費(fèi)裝置投退權(quán)限及審批表附件3：專變?cè)骂A(yù)付電費(fèi)、預(yù)付費(fèi)裝置充值情況表附件4：預(yù)付費(fèi)裝置安裝投運(yùn)清單附件5：安裝預(yù)付費(fèi)電量控制裝置協(xié)議書范本附件1客戶投運(yùn)預(yù)付費(fèi)裝置和直接預(yù)付電費(fèi)流程圖表A客戶投運(yùn)預(yù)付費(fèi)裝置流程圖主管（牽頭）部門：市 場(chǎng)營(yíng)銷部相關(guān)部門：供電管理所相關(guān)班組站：供電站活動(dòng)描述2.計(jì)量班接受計(jì)量 驗(yàn)收申請(qǐng)，組織客戶 計(jì)量裝置驗(yàn)收，合格 后，投運(yùn)預(yù)付費(fèi)裝置， 加計(jì)量裝置鉛封，準(zhǔn) 許客戶用電。計(jì)量班、 營(yíng)業(yè)所記錄計(jì)量裝置 封鉛編號(hào)，并做好計(jì) 量臺(tái)賬3.涉及營(yíng)銷系統(tǒng)流程 的各班組及時(shí)相互聯(lián) 系，將該用戶資料在當(dāng) 月歸檔，收費(fèi)員充值售 電

21、卡，并將相同金額電 費(fèi)在營(yíng)銷系統(tǒng)登記作預(yù) 收電費(fèi)，并丁印預(yù)收電 費(fèi)發(fā)票給繳費(fèi)用戶4.預(yù)付費(fèi)裝置設(shè)置的售 電單價(jià)，應(yīng)根據(jù)客戶近3 個(gè)月的綜合電價(jià)并結(jié)合 客戶的開(kāi)停機(jī)情況下來(lái) 確定，確保預(yù)付費(fèi)裝置 正常運(yùn)行6.組織解決執(zhí)行中存 在的問(wèn)題5.每月維護(hù)追蹤裝置，上報(bào)執(zhí)行中無(wú)法解決問(wèn)題并開(kāi)始。計(jì)量班接受計(jì)量驗(yàn)收申 請(qǐng)，組織客戶計(jì)量裝置驗(yàn)收， 合格后，投運(yùn)預(yù)付費(fèi)裝置，加 計(jì)量裝置鉛封，準(zhǔn)許客戶用電。 計(jì)量班記錄計(jì)量裝置封鉛編 號(hào)，并做好計(jì)量臺(tái)賬。涉及營(yíng)銷系統(tǒng)流程的 各班組及時(shí)相互聯(lián)系，將該用 戶資料在當(dāng)月歸檔，收費(fèi)員充 值售電卡，并將相同金額電費(fèi) 在營(yíng)銷系統(tǒng)登記作預(yù)收電費(fèi)， 并打印預(yù)收電費(fèi)發(fā)票給繳費(fèi)用 戶

22、。預(yù)付費(fèi)裝置設(shè)置的售電 單價(jià)，應(yīng)根據(jù)客戶近3個(gè)月的 綜合電價(jià)并結(jié)合客戶的開(kāi)停機(jī) 情況下來(lái)確定，確保預(yù)付費(fèi)裝 置正常運(yùn)行。每月維護(hù)追蹤裝置，向 市場(chǎng)部上報(bào)無(wú)法解決的問(wèn)題。組織解決執(zhí)行中存在 的問(wèn)題。7.結(jié)束。適用于有預(yù)付費(fèi)裝置的客 戶。4,抄表算費(fèi)客戶繳清當(dāng) 月電費(fèi)后，同時(shí)客戶預(yù) 交下月電費(fèi)，打印電費(fèi) 發(fā)票給繳費(fèi)客戶表B新增專變客戶預(yù)付電費(fèi)（未裝有預(yù)付費(fèi)裝置）流程圖活動(dòng)描述主管（牽頭）部門：市 相關(guān)部門：供電管理所 相關(guān)班組站：供電站 場(chǎng)營(yíng)銷部開(kāi)始。計(jì)量班接受計(jì)量驗(yàn) 收申請(qǐng)，組織客戶計(jì)量裝 置驗(yàn)收，合格后準(zhǔn)許客戶 用電。涉及營(yíng)銷系統(tǒng)流 程的各班組及時(shí)聯(lián)系，將 該客戶資料在當(dāng)月歸檔， 客戶繳納預(yù)付

23、電費(fèi)，收費(fèi) 員在營(yíng)銷系統(tǒng)登記作預(yù)收 電費(fèi)，打印預(yù)收電費(fèi)發(fā)票 給繳費(fèi)客戶。抄表算費(fèi)客戶繳 清當(dāng)月電費(fèi)后，同時(shí)客戶 預(yù)交下月電費(fèi)，打印電費(fèi) 發(fā)票給繳費(fèi)客戶結(jié)束。供電所做好預(yù)收電費(fèi) 及配合工作附件2預(yù)付費(fèi)裝置投退審批表日期： 年 月曰申請(qǐng)部門申請(qǐng)人用電客戶名稱MIS系統(tǒng)戶號(hào)客戶屬性填列“躉售客戶”或“專線直供客戶”或“總?cè)萘俊睜I(yíng)業(yè)所意見(jiàn)供電所所長(zhǎng)審 核或?qū)徟鸂I(yíng)銷部主任審 核或?qū)徟止茴I(lǐng)導(dǎo)審批預(yù)付費(fèi)裝置投退權(quán)限序 號(hào)許可 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限客戶權(quán)限備注1分管副經(jīng) 理躉售客戶、專 線直供客戶 或總?cè)萘吭?1000kVA 及以 上的客戶批準(zhǔn)客戶因未交電費(fèi)，引起預(yù)付費(fèi)裝置正常跳閘的送電 （不包括客戶購(gòu)電后的送電）；批

24、準(zhǔn)客戶因特殊原因未能按時(shí)購(gòu)電，又急需用電的借用電 量申請(qǐng)；批準(zhǔn)退出預(yù)付費(fèi)裝置的跳閘壓板或跳閘回路。2市場(chǎng) 營(yíng)銷 部主 任非躉售客戶、 非專線直供 客戶或總?cè)?量在160kVA 及以上的客 戶批準(zhǔn)管轄區(qū)內(nèi)客戶因未交電費(fèi)，引起預(yù)付費(fèi)裝置正常跳閘 的送電（不包括客戶購(gòu)電后的送電）；只能以借用電 量方式送電，借 用時(shí)間不得超 過(guò)一天批準(zhǔn)客戶因特殊原因未能按時(shí)購(gòu)電，又急需用電的借用電 量申請(qǐng)；批準(zhǔn)退出預(yù)付費(fèi)裝置的跳閘壓板或跳閘回路。3供電所所長(zhǎng)非躉售客戶、 非專線直供 客戶或總?cè)?量在160kVA 以下的客戶批準(zhǔn)管轄區(qū)內(nèi)客戶因未交電費(fèi)，引起預(yù)付費(fèi)裝置正常跳閘 的送電（不包括客戶購(gòu)電后的送電）；只能以借用

25、電 量方式送電，借 用時(shí)間不得超 過(guò)一天批準(zhǔn)客戶因特殊原因未能按時(shí)購(gòu)電，又急需用電的借用電 量申請(qǐng)；批準(zhǔn)退出預(yù)付費(fèi)裝置的跳閘壓板或跳閘回路。附件3月預(yù)付電費(fèi)、預(yù)付費(fèi)裝置充值情況附件4預(yù)付費(fèi)裝置安裝投運(yùn)清單填報(bào)單位：日期：年 月曰序號(hào)客戶名 稱客戶檔案 號(hào)直接預(yù)付電 費(fèi)金額（元）預(yù)付電費(fèi)是否抵減當(dāng)月電費(fèi)售電卡月度充值金額（元）售電卡售電單 價(jià)（元/kW.h）備注填報(bào)單位：序號(hào)MIS檔案 號(hào)客戶名稱目前預(yù)付費(fèi)表運(yùn) 行狀態(tài)運(yùn)行狀態(tài)改變時(shí) 間運(yùn)行狀態(tài)改變?cè)蜻\(yùn)行狀態(tài)改變 審批人1正常運(yùn)行2故障停用3無(wú)故障停用4填表說(shuō)明：填列綠色區(qū)域。附錄4安裝預(yù)付費(fèi)電量控制裝置協(xié)議書范本安裝預(yù)付費(fèi)電量控制裝置協(xié)議甲方

26、（供電方）：乙方（用電方）：為了維護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益，確保乙方正常用電和甲方電費(fèi)及時(shí)回收，經(jīng)雙方協(xié) 商一致，達(dá)成如下協(xié)議。雙方信守，嚴(yán)格履行。第一條乙方同意采用先支付電費(fèi)后用電方式，即預(yù)付費(fèi)購(gòu)電制。乙方同意甲方安裝預(yù)付費(fèi)電量控制裝置監(jiān)控乙方用電量，產(chǎn)權(quán)屬出資方，管理權(quán)歸屬甲方；乙方按預(yù)購(gòu)電方式，先購(gòu)電后用電。第二條安裝地點(diǎn):。第三條實(shí)行預(yù)付費(fèi)購(gòu)電制開(kāi)始時(shí)間為自安裝預(yù)付費(fèi)電量控制裝置之日起。甲方安裝 預(yù)付費(fèi)電量控制裝置時(shí)，乙方應(yīng)予以配合，安裝后由乙方使用。甲方安裝完畢后，對(duì)預(yù)付 費(fèi)電量控制裝置進(jìn)行加封，并由甲方對(duì)預(yù)付費(fèi)電量控制裝置進(jìn)行監(jiān)督檢查。第四條乙方有正常使用和保管預(yù)付費(fèi)電量控制裝置的義務(wù)，如因乙方超負(fù)荷用電或 其他非人為原因，造成預(yù)付費(fèi)電量控制裝置損壞或跳閘機(jī)構(gòu)損壞的，由乙方承擔(dān)恢復(fù)預(yù)付 費(fèi)電量控制裝置正常運(yùn)行的責(zé)任。第五條甲方按照國(guó)家電價(jià)政策收取乙方電費(fèi)，每月抄表結(jié)算