基層干部工作教導(dǎo)訓(xùn)練教材ppt課件

1、干部根底管理培訓(xùn) 任務(wù)教導(dǎo).發(fā)明高績效團隊高績效團隊的共同特質(zhì)有目的有適當(dāng)?shù)某蓡T成員個個具備符合需求的技巧有時間去改善目的人人都將團隊任務(wù)列為優(yōu)先團隊成員間的溝通良好.任務(wù)教導(dǎo)是要Why -教導(dǎo)目的?What-教導(dǎo)工程?Who-誰來教?Whom-教誰?When-教導(dǎo)時機?Where-教導(dǎo)場所?How-教導(dǎo)方法?How many(much)-教導(dǎo)頻度? 內(nèi)容?.老王的心境雨傾盆而下，風(fēng)無情地打，濺在工廠的窗上。雨聲不斷，老王一臉愁容，雨點打在窗門上，一點一點就像打在他的心坎上一樣，難受異常。雖然，老王曾經(jīng)努力過被上級賞識過，并被升為基層干部，但老王的心境就好像在風(fēng)雨中飄搖普通，就沒有安定過。老王

2、一本過去慣有的作風(fēng)-抓緊現(xiàn)場的技術(shù)，并仔細的親身執(zhí)行著一切的事物，但他覺得永遠無法滿足上級的心意，且屬下向心力低落等。忽然，又是一陣狂風(fēng)豪雨打在窗上，老王失神般地驚醒過來，他凝視著墻壁上那既將剝落的座右銘，看著這座右銘，心中有一股難言的苦楚，可是他又沒勇氣不看著它。.任務(wù)教導(dǎo)座右銘部屬沒有學(xué)會,是由于主管沒有教好!.前 言企業(yè)生長除了運營者的努力之外，另一個勝利要素就是公司全體員工的付出，可是： 1.車禍一次，公司需付出60萬人民幣；2.客戶一個變卦設(shè)計沒有傳送到現(xiàn)場，需付出100萬人民幣；3.新進倉庫管理員忽略，需付出7.5萬人民幣；4.機器操作不慎，一件工傷付出30萬人民幣；5.倉庫帳料符

3、合率僅60%；6.現(xiàn)場消費達成率僅75%；7.現(xiàn)場職工年度流動率達100%；8.車間機器設(shè)備妥善率僅達65%；9.公司各項規(guī)定無法在車間落實推進；.前 言也就是說：企業(yè)基層干部假設(shè)能透過有效的任務(wù)教導(dǎo)(正確的任務(wù)方法)、繼續(xù)的實施現(xiàn)場任務(wù)改善、以及建立良好的任務(wù)關(guān)系和有防護性的任務(wù)平安環(huán)境；那么在調(diào)和的任務(wù)氣氛下讓員工能做出正確的、做對的事情并做出好的產(chǎn)品；進而提高任務(wù)效率、降低任務(wù)本錢及提升任務(wù)質(zhì)量，和發(fā)明零工傷的環(huán)境；企業(yè)才干在競爭多變的環(huán)境下，創(chuàng)建本人的競爭優(yōu)勢，而立于運營不敗之地。.前 言請問：以上的種種問題是不是均由現(xiàn)場發(fā)生呢？！所以說企業(yè)運營勝利，約占50%是由公司現(xiàn)場員工所發(fā)明出

4、來的。由此可見：基層領(lǐng)班及班組長或車間主任占有相當(dāng)重要的職責(zé)，因此假設(shè)沒有優(yōu)秀、有才干的基層干部，企業(yè)要繼續(xù)成長是相當(dāng)困難、或且說是不能夠的！。 那么是什么關(guān)鍵勝利要素才干稱得上是具備有才干且優(yōu)秀的基層干部呢？！根據(jù)先進工業(yè)國家的統(tǒng)計，歸納為以下四項要素： 任務(wù)教導(dǎo)、任務(wù)改善、任務(wù)關(guān)系和任務(wù)平安 是現(xiàn)場基層干部才干表達的四項重要目的。.班組長的根本職能系統(tǒng)管理制造流程繁雜不順暢簡化/刪除制造方法方法不簡便尋覓最正確方法ISO9001缺乏質(zhì)量保證建立質(zhì)量系統(tǒng)規(guī)章制度沒有制度規(guī)范化設(shè)備資產(chǎn)保養(yǎng)/清點環(huán)境平安5S管理文件數(shù)據(jù)更新正確物料損壞/遺失臟、亂、差過時，錯誤帳物不一致清點不會做教導(dǎo)短少技藝任

5、務(wù)教導(dǎo)不想做鼓勵短少動力任務(wù)關(guān)系想做、做不好改善短少方法任務(wù)改善人的管理物的管理管理職能.管理干部的立場運營層公司內(nèi)高級主管管理干部市場.客戶部屬部屬部屬部屬其它部門/同僚.督導(dǎo)人員其它主管上司公司外人員工會幕僚人員部屬 其它保養(yǎng)平安訓(xùn)練質(zhì)量消費.管理干部的責(zé)任 5 MMAN-POWER人力資源MONEY預(yù)算、本錢、毛利MACHINE設(shè)備、工具METHOD規(guī)章、方法、規(guī)范MATERIAL原資料、情報、時間.管理干部的責(zé)任有效的運用5M，以達成任務(wù)單位的目的效能-做對的事，效能在講求準(zhǔn) 把握方向與重點效率-把事做對，效率在講求快 熟練方式與方法績效=產(chǎn)出/投入 投入越少產(chǎn)出越多績效越高.P-D-

6、C-A管理循環(huán)何謂管理設(shè)定方案，并為達成此方案的一切活動的過程- Dr. Juran 管理循環(huán)-整個管理活動可以PDCA循環(huán)表示，如以下圖：再發(fā)防止任務(wù)實施應(yīng)急措施檢查緣由決議的目的決議達成目的的方法教育、訓(xùn)練定期以結(jié)果來檢討APCD方案實施調(diào)查處置.一、教導(dǎo)的意義與效益教導(dǎo)系指運用任何方法把自已的意見,或某些技藝,或某些知識能很清楚地使他人明白,沒有任何誤解,沒有任何錯誤。所謂訓(xùn)練即是運用明確、有系統(tǒng)的訓(xùn)練方法,協(xié)助員工獲得知識與技巧,以能有效的完成任務(wù)。.任務(wù)教導(dǎo)的效益1.將企業(yè)內(nèi)部知識有效的管理與傳承2.讓教導(dǎo)績效可以衡量與建立彼此認(rèn)同3.迅速提升企業(yè)組織整體才干4.激發(fā)學(xué)習(xí)者的任務(wù)心情

7、5.提供應(yīng)學(xué)習(xí)者所需的了解與技藝6.提高作業(yè)者任務(wù)效率與降低任務(wù)本錢7.擴展作業(yè)者的任務(wù)范圍8.添加企業(yè)內(nèi)多能工.二、如何獲得良好的學(xué)習(xí)效果學(xué)習(xí)即是從他人地方,接受某種印象,經(jīng)由感官愈多,印象愈深,愈為最有效的訓(xùn)練方法。激發(fā)學(xué)習(xí)興趣：尤須使學(xué)習(xí)興趣孕育或?qū)W習(xí)欲愈望盛,才干使學(xué)習(xí)興趣耐久不墜,獲得理想的學(xué)習(xí)成果例如：我們情愿學(xué)習(xí),就能學(xué)習(xí)的很好。從既有根底擴展：假設(shè)根據(jù)知的東西學(xué)習(xí)新的東西,就比較容易些。學(xué)習(xí)必需逐漸完成：學(xué)習(xí)的根本過程如下.學(xué)習(xí)的根本過程察看建立印象獲得技藝養(yǎng)成習(xí)慣模擬練習(xí)運用.三、職場上經(jīng)常發(fā)生的問題任何一種工廠(公司),只需是問題發(fā)生,清查其緣由,經(jīng)常是任務(wù)人員缺乏技藝,對

8、所擔(dān)任的任務(wù)不能勝任,于是乎常有以下的問題:1.任務(wù)時,常發(fā)惹事故(工傷)。2.因任務(wù)方法有錯誤而延誤交期。3.資料的浪費。4.工時的浪費。5.操作的錯誤。6.裝配的錯誤。.三、職場上經(jīng)常發(fā)生的問題7.機器、設(shè)備經(jīng)常損壞。8.任務(wù)場地零亂、不清潔。(降低客戶評等)9.過份信任部屬,等錯誤已成,矯正困難。10.延誤訓(xùn)練,損失不小。11.重要雇工未到,而無人可替代其任務(wù)。12.雇工劃分任務(wù)不清,責(zé)任不明,彼此間常引起誤解糾紛。13.(重工或加班)14.不愿將任務(wù)方法教授他人。 以未經(jīng)培訓(xùn)的員工參與任務(wù)是最貴的冒險.四、良好教導(dǎo)可協(xié)助處理職場上的問題普通任務(wù)教導(dǎo)在教會學(xué)習(xí)者執(zhí)行任務(wù)， 真正任務(wù)教導(dǎo)即

9、在預(yù)防問題發(fā)生；處理問題程序：問題提案 緣由分析 掌握真因 擬訂對策 改善措施 效果確認(rèn) 規(guī)范化管理； 任務(wù)教導(dǎo)： 教會任務(wù)才干，一次把任務(wù)做好、做對，不返工！.五、職場上常用的教導(dǎo)方法普通職場上常用的教導(dǎo)方法有:1.講解:簡明扼要而有系統(tǒng)的闡明以及引見現(xiàn)實與原理原那么,如能配合圖表模型更能獲得詳細的真實印象。2.示范與實習(xí):此屬原那么實際運用的練習(xí),使眼與手配合熟練,多用于技巧訓(xùn)練。3.討論: (研討、交換意見)3.1以討論的程序分,計有團體討論及復(fù)式討論兩種。3.2以引起討論的方式分,計有實例、方案、演示、電影、 幻燈及觀賞等多種。 .六、良好指點干部必備的條件一位良好的指點干部(主管)應(yīng)

10、具備以下五種條件：1.擁有任務(wù)上的專業(yè)技藝2.職責(zé)擔(dān)當(dāng)?shù)恼J(rèn)知與才干3.掌握部屬指點的技藝4.具備任務(wù)改善的技藝5.學(xué)會任務(wù)教導(dǎo)的技藝6.具備任務(wù)平安的技藝.六、良好指點干部必備的條件一位良好的指點干部(主管)應(yīng)具備以下五種條件：1.擁有任務(wù)上的專業(yè)技藝:即一位指點干部所必需知道有關(guān)任務(wù)上的各種數(shù)據(jù),例如：在他所監(jiān)視下有關(guān)的資料、工具、作業(yè)、機器、消費程序、專門知識與技術(shù)等，指點干部應(yīng)對該任務(wù)知道越多,越易得到優(yōu)良的產(chǎn)品。2.職責(zé)擔(dān)當(dāng)?shù)恼J(rèn)知與才干:即一位指點干部必需了解公司內(nèi)個別情況,例如:政策、合同、職責(zé)、平安規(guī)范、任務(wù)進度、各項規(guī)那么、各部門間的互動關(guān)系。每一位指點干部擔(dān)任他們的職務(wù)時,需徹

11、底明了他所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任及一切的權(quán)益,否那么將能夠使產(chǎn)品、質(zhì)量及本錢遭到影響。.六、良好指點干部必備的條件3.掌握部屬指點的技藝: 指點的方法可以協(xié)助指點干部改良與任務(wù)人員相處的才干,運用良好任務(wù)關(guān)系的指點人員,可以防止很多問題的發(fā)生,假設(shè)問題發(fā)生了亦能予以適當(dāng)?shù)奶幹?因此能從他所督導(dǎo)的部屬人員消費低本錢而質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品。4.具備任務(wù)改善的技藝:任務(wù)改善的技巧可以協(xié)助指點干部如何更有效的利用資料,機器及人力,以建立更多的產(chǎn)品及降低制造本錢。.六、良好指點干部必備的條件5.學(xué)會任務(wù)教導(dǎo)的技藝:任務(wù)教導(dǎo)的才干可以協(xié)助指點人員建立一個訓(xùn)練優(yōu)良 的團隊,提升團體的任務(wù)執(zhí)行力，以便可以 減少：浪費、重制、

12、退貨及錯誤。 減少：事故發(fā)生(平安)。 減少：工具(工裝治具)及設(shè)備的毀損。*預(yù)防部屬問題發(fā)生的才干.七、為什么指點人員(主管)必需擔(dān)任教導(dǎo)1.因他對所屬部屬的任務(wù)成果,負有全部的成敗責(zé)任。2.因他對執(zhí)行任務(wù)的知識及技巧,知道得最清楚。3.由于他知道那一位部屬須受何種訓(xùn)練。4.由于對部屬的任務(wù)教導(dǎo)是指點人員的職責(zé)之一。5.由于指點人員不進展教導(dǎo),部屬的任務(wù)絕對做不好！6.由于指點人員不以身作那么,無法成就優(yōu)良的組織。 .八、明定指點干部的職責(zé)與職務(wù)內(nèi)容1.請區(qū)分指點干部的職責(zé)和職務(wù)？2.職務(wù)層別分類？3.請問指點干部的職務(wù)工程有那些？4.現(xiàn)場指點干部職務(wù)內(nèi)容列舉？.九、確定部屬的的職責(zé)與職務(wù)內(nèi)

13、容1.請問現(xiàn)場作業(yè)員(新進)職責(zé)有那些？2.現(xiàn)場作業(yè)員(新進)職務(wù)內(nèi)容列舉。3.現(xiàn)場作業(yè)員(新進)要教導(dǎo)什么？.十、掌握現(xiàn)場任務(wù)所能夠發(fā)生的問題1.有關(guān)現(xiàn)場的問題：1.1制造上的問題1.2平安的問題1.3質(zhì)量的問題1.4人的問題2.有關(guān)事務(wù)所的問題：2.1任務(wù)場所規(guī)律問題2.2質(zhì)量的問題2.3人的問題(內(nèi)容補充).十一、明確職場上需求進展任務(wù)教導(dǎo)的工程1.影響消費(操作、作業(yè))的問題工程2.呵斥質(zhì)量(質(zhì)量)不良的問題工程3.呵斥浪費的問題工程4.作業(yè)效率不好的問題工程5.會發(fā)生平安問題的工程6.人與人相處的問題工程7.違反任務(wù)場所規(guī)律的問題工程.十二、常用的任務(wù)教導(dǎo)方法幾種常用的任務(wù)教導(dǎo)方法:

14、1.僅用口授的教導(dǎo)方法2.僅做給學(xué)習(xí)者看的教導(dǎo)方法3.一方面做一方面講的教導(dǎo)方法.十二、常用的任務(wù)教導(dǎo)方法1.僅用口授的教導(dǎo)方法:通知一個人如何去做一件事,假設(shè)適當(dāng)?shù)脑?能夠是一個很好的教導(dǎo)方法,可是如僅僅用口授,那么經(jīng)常會使教導(dǎo)失敗,由于很多事情當(dāng)他用言語來表達時,常覺得到復(fù)雜難懂,很多作業(yè)很難用言語來描畫,尤其在聽話時,前后次序不易聽清楚,不易抓住要點,更缺乏真實而詳細的印象。普通現(xiàn)況：也許大家會經(jīng)常聽人家說:我通知他不知多少次了,結(jié)果他還是錯了,由此我想大家可以明白為什么結(jié)果他還是錯了的緣由了。.十二、常用的任務(wù)教導(dǎo)方法2.僅做給人家看的教導(dǎo)方法:這種教導(dǎo)方法也常會遭到失敗,由于學(xué)習(xí)者最

15、多僅可能做到模擬動作而已,卻不能真正明白什么是重要的地方或應(yīng)留意些什么,及某些動作的意義何在,又如學(xué)習(xí)者站在不適宜的位置或相反的方向,那么更難看清正確的任務(wù)方法,因此雖看過他做,但是仍不能了解如何去做應(yīng)該做的任務(wù)。.十二、常用的任務(wù)教導(dǎo)方法3.一方面做一方面講的教導(dǎo)方法:上面各種教導(dǎo)方法都不能到達預(yù)期的效果,大家一定以為一方面做一方面講,就會勝利了,可是現(xiàn)實上能否勝利,仍要看如何將講解來配合做的情形而定,由于如學(xué)習(xí)者很緊張,不能安心學(xué)習(xí);或到時沒有詳細講解,甚或做過后再補充闡明,致使教導(dǎo)毫無系統(tǒng),而沒 有親手試做的時機仍不會能有真正的了解。.十三、基層干部如何進展有效的任務(wù)教導(dǎo)為進展有效的任務(wù)

16、教導(dǎo)必需掌握任務(wù)教導(dǎo)的原那么，以下是任務(wù)教導(dǎo)原那么的內(nèi)容：1.發(fā)明氣氛的原那么必需為教學(xué)的環(huán)境設(shè)備多做思索2.給予動機的原那么要有能引起學(xué)員留意的東西3.成就感的原那么 教育過程必需為勝利的延續(xù)4.實習(xí)的原那么 教學(xué)最有效的方法為實習(xí)5.反復(fù)的原那么 反復(fù)運用知識和技術(shù).任務(wù)教導(dǎo)的原那么1.發(fā)明氣氛的原那么必需為教學(xué)的環(huán)境設(shè)備多做思索1.1消彌不安的心境。1.2使學(xué)員感到輕松。1.3完善的設(shè)備和安靜的環(huán)境。2.給予動機的原那么要有能引起學(xué)員留意的東西2.1訴諸本人的興趣、關(guān)懷和欲求。2.2強調(diào)教育的結(jié)果能得到許多益處。2.3示以教育的必要性，以引起學(xué)習(xí)者的責(zé)任感。2.4使之與最近的實例、閱歷或

17、印象發(fā)生關(guān)連。.任務(wù)教導(dǎo)的原那么3.成就感的原那么教育過程必需為勝利的延續(xù)3.1標(biāo)明教育的目的。3.2從知的事項到未知的事項。3.3自始教以正確的方法。3.4確認(rèn)學(xué)習(xí)的效果并加以贊揚。3.5表示各項事務(wù)的理由，以加深了解。.任務(wù)教導(dǎo)的原那么4.實習(xí)的原那么教學(xué)最有效的方法為實習(xí)4.1配合學(xué)員的個人差別分別施教。4.2配合學(xué)員的了解程度施教。4.3利用實例，采用現(xiàn)實的方法施教。4.4盡量使之身歷其境體驗。4.5訴諸兩種以上的覺得。4.6活用深化的印象與聯(lián)想。4.7思索人的留意力的極限，盡量一時提一事。.任務(wù)教導(dǎo)的原那么5.反復(fù)的原那么反復(fù)運用知識和技術(shù)5.1反復(fù)練習(xí)。5.2消彌練習(xí)的妨礙。.十三

18、、如何妥善預(yù)備任務(wù)教導(dǎo)俗話說：好的開場是勝利的一半！妥善的事前預(yù)備對于良好的任務(wù)教導(dǎo)是非常重要的。1.訓(xùn)練時間表：方案他的教導(dǎo),何人何時接受何種教導(dǎo)。2.任務(wù)分解：列上重要步驟,擇取要點(平安經(jīng)常是個要點)。3.使一切東西預(yù)備妥善：在開場教導(dǎo)之前,一切設(shè)備及材料均應(yīng)預(yù)備妥當(dāng),放在手邊備用。4.任務(wù)場所適當(dāng)?shù)陌才牛阂哉R、清潔、有序、樹立楷模,尤須留意動作的難易。.訓(xùn)練時間表 訓(xùn)練時間表就是協(xié)助諸位確定何人、何時、需求何種訓(xùn)練的一種工具,使能適當(dāng)?shù)匕才挪⒅\劃訓(xùn)練,以到達符合消費的要求。下面時間表,可供他一個簡捷容易的方法來為他的任務(wù)團體擬訂一個適用的訓(xùn)練時間表。.訓(xùn)練時間表-范例：已訓(xùn)練 月/日

19、：安排訓(xùn)練日期項次職務(wù)項目姓 名零件組合配線裝配電線打結(jié)絞緊調(diào)整人事異動及工作情抗1韓 燕辭職2李慧群8/213孫艷4曾憲平8/55王愛枝6陳翠秋8/15生產(chǎn)上的變化8月需要1人部門：總裝車間制表人：劉輝星.訓(xùn)練時間表-范例：已訓(xùn)練 ：下年度安排訓(xùn)練項次職務(wù)項目姓 名客戶開發(fā)客戶拜訪客戶診斷院部班招生廠外開班廠內(nèi)開班客戶服務(wù)1韓 燕2李慧群4/114/174/194/253孫 艷4/114/174/184/244/44/94曾憲平4/114/174/184/244/44/95王愛枝4/114/175/235/294/44/96陳翠秋4/114/175/235/294/44/97張芳芳5/235

20、/294/44/9部門：客服部 制表人：劉輝星.訓(xùn)練時間表-范例：已訓(xùn)練 月/日：安排訓(xùn)練日期項次職務(wù)項目姓 名整理傳票記帳核對計算表呈核人事異動及工作情抗1陳先生8/222蔡先生8月離職3林先生7/254徐小姐5黃小姐6李小姐8/8生產(chǎn)上的變化2周后須增加1人部門：財務(wù)部制表人：劉輝星.訓(xùn)練時間表-范例：已訓(xùn)練 月/日：安排訓(xùn)練日期項次職務(wù)項目姓 名人事異動及工作情況123456生產(chǎn)上的變化部門：總裝車間制表人：劉輝星.訓(xùn)練時間表的用途 1. 使基層干部很簡單而容易的對于影響產(chǎn)品質(zhì)量、操作、等有關(guān)事情均能一目了然、毫無脫漏,期能事先安排以符合任務(wù)中的各種改動。2.訓(xùn)練時間表適用于工廠、辦公廳

21、任何等級的指點人員以及幕僚單位。3.訓(xùn)練時間表可以使他清楚的明了他的團體及確切的知道他要他的團體人員做什么?4. 當(dāng)一部門的任務(wù)人員、設(shè)計、消費量、質(zhì)量等有變動或其它任何事情顯示需求訓(xùn)練時,為確保有效繼續(xù)消費時，一定要復(fù)查訓(xùn)練時間表。5.方案是基層干部任務(wù)中重要的一部份,讓我們利用 訓(xùn)練時間表來方案我們的訓(xùn)練。.任務(wù)分解 方案是做任何事所不可短少的,事情方案愈縝密,工作之進展愈順利,愈易到達理想之效果,任務(wù)教導(dǎo)當(dāng)亦不例外。如想在任務(wù)教導(dǎo)之第二步驟教授作業(yè)時能做得非常好有條理、有次序、一切有關(guān)資料及要點均能引見的很清楚,沒有任何脫漏或補述,那么自已的任務(wù)知道的很熟習(xí),但并不能保證我們教導(dǎo)他人時一

22、定能勝利;有時我們自已雖然知道得很清楚,但我們常忽略了使學(xué)習(xí)者不易懂的地方,以致雖然他已提過,可是學(xué)習(xí)者仍舊不能明了該任務(wù)。所以如何把任務(wù)加以清楚的組織,列上重要的步驟以及要點,以便教導(dǎo)時能有系統(tǒng)、有條理的逐漸講解,使學(xué)習(xí)者容易明了,如此將任務(wù)加以方案的作業(yè),即為任務(wù)分解。.任務(wù)分解的益處1.協(xié)助教導(dǎo)者組織其作業(yè),并概要的寫在紙上,不必記在腦中,使教導(dǎo)任務(wù)時能清楚、有序、省時。2.確定學(xué)習(xí)者操作任務(wù)的方法。3.任務(wù)分解是教導(dǎo)者的備忘錄,僅須用幾個簡單的字來提示我們?nèi)绾稳プ觥?.任務(wù)分解這里有一個即簡單又快捷的方法來練習(xí)任務(wù)分解做任務(wù)分解時把步驟及要點列在一張表內(nèi)。 1.步驟:做什么？任務(wù)中必需

23、停下來講解的段落要用詞簡約，表示清楚2.要點的三條件：怎樣做？ 1.質(zhì)量對作業(yè)程序或產(chǎn)品質(zhì)量有影響的動作2.平安會損傷操作員的動作3.易做特殊的手法、恰當(dāng)?shù)挠X得 或操作上的小偏方.編號： 工 作：原物料：設(shè)備工具：步驟工作中必須停下來解說的段落（要用詞簡潔，表示清楚）要點要點的三條件：1.品質(zhì)對作業(yè)程序或產(chǎn)品品質(zhì)有 影響的動作2.安全會傷害操作員的動作3.易做特殊的手法、恰當(dāng)?shù)母杏X 或操作上的小偏任務(wù)分解表.任務(wù)分解單項次步驟要點123456789用品：襯衫作業(yè)：折襯衫.十四、指點干部如何進展有效的任務(wù)教導(dǎo)為進展有效的任務(wù)教導(dǎo)除了掌握任務(wù)教導(dǎo)的原那么外必需選擇適當(dāng)?shù)慕虒?dǎo)方法,其重要性,正如選擇

24、適當(dāng)?shù)墓ぞ咭粯拥闹匾?以下是一個即確實又可靠的良好教導(dǎo)方法,這種方法代表了工業(yè)界百余年實驗的結(jié)果,不但是工業(yè)界資深人員閱歷累積,而且是經(jīng)過專家們有系統(tǒng)的整理而成的,這就是舉世著名的任務(wù)教導(dǎo)四階段法：內(nèi)容如下.任務(wù)教導(dǎo)四階段法1. 學(xué)習(xí)預(yù)備2.教授任務(wù)3.讓其試做4.考驗效果PDCA學(xué)習(xí)預(yù)備教授任務(wù)讓其試做考驗效果教導(dǎo)PDCA循環(huán)圖.任務(wù)教導(dǎo)四階段法學(xué)習(xí)預(yù)備 1.1開場時使學(xué)員精神放松 1.2闡明進展操作稱號(作業(yè)) 1.3讓學(xué)員看廢品 1.4確認(rèn)學(xué)員了解程度 1.5使學(xué)員對操作感興趣 1.6給學(xué)員平安設(shè)備、相關(guān)工具并闡明與提示 1.7闡明這項作業(yè)與整體的關(guān)連性 1.8使學(xué)員位于可以看到作業(yè)的正

25、確位置.任務(wù)教導(dǎo)四階段法2. 教授任務(wù) 2.1向?qū)W員引見操作的主要步驟 2.2闡明作業(yè)順序、分段操作 2.3強調(diào)要點、講解要點理由 2.4寫給學(xué)員看(作業(yè)規(guī)范) 2.5防止運用專業(yè)言語教導(dǎo) 2.6清楚的、無誤地、耐心的教導(dǎo) 2.7防止運用超越其了解才干的教導(dǎo)內(nèi)容寫給他看做給他看講給他聽.任務(wù)教導(dǎo)四階段法3.讓其試做 3.1讓學(xué)員一次做完，確認(rèn)能否有錯誤 3.2有錯誤時，馬上進展糾正 3.3讓學(xué)員一邊做，一邊進展操作順序闡明 3.4反復(fù)讓學(xué)員做，并讓其重申要點、理由 3.5再度確認(rèn)學(xué)員已掌握、弄懂所教動作 (任務(wù))、程序(主要步驟)的要點 3.6操作理想時，適時表揚學(xué)員讓他做做看.任務(wù)教導(dǎo)四階段

26、法4. 考驗效果 4.1 使學(xué)員參與任務(wù)(實踐操作) 4.2 指派現(xiàn)場的指點師人選(就近指點) 4.3 每日點檢作業(yè)成果 4.4 除了作業(yè)量之外，應(yīng)清楚闡明質(zhì)量目的 4.5 鼓勵學(xué)員提出問題 4.6 逐次減少指點次數(shù)正確的教導(dǎo).十五、制定任務(wù)教導(dǎo)的作業(yè)規(guī)范作業(yè)規(guī)范內(nèi)容：表達人、事、時、地、物、如何列舉：1.目的：(做什么?什么程度?何時達成?何時實施?)2.方針：(根本的進展方法/做法/想法)3.方案/步驟 ：(例：預(yù)備/開機/操作/檢驗/關(guān)機/入庫/整頓)4.規(guī)那么/準(zhǔn)那么：5.行動規(guī)范：.十六、任務(wù)教導(dǎo)步驟1.觀況分析(任務(wù)工程)：1.13S(規(guī)范化的S“standardization 單

27、純化的S “simplification 專業(yè)化的S “specialization)。1.2 6個M(人- man,物-material,資金-money, 機器-machine,方法- method, 測定-measurement)1.3 3個S是改善的根本,6個M是分析的根本工程.2.分析訓(xùn)練重點：2.1.教導(dǎo)需求的調(diào)查 項 目培育方向知 識技 巧態(tài) 度工作執(zhí)行力新工作導(dǎo)入合理化活動.項 目調(diào) 查 內(nèi) 容記錄(是否) 態(tài)度1.是否有問題意識并能提出改善方案。2.是否愿和別人協(xié)調(diào)合作。3.是否對事情能積極的處理。4.是否對完成任務(wù)的期望有強責(zé)任感。5.工作上是否有工作導(dǎo)向觀念。6.是否待人

28、親切,謙虛有禮。7.是否遵守公司的規(guī)定。知識1.對自己負責(zé)的任務(wù),公司規(guī)定,作業(yè)守則等都十分清楚2.對自己負責(zé)的業(yè)務(wù),其它同業(yè)的做法,是否也能了解3.對自己上、下工程的業(yè)務(wù)是否了解4.對自己業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)知識是否了解5.是否能迅速找出相關(guān)業(yè)務(wù)知識的情報來源.項 目調(diào) 查 內(nèi) 容記錄(是否) 技巧 1.對自己的業(yè)務(wù)是否有計劃性的管理能力。 2.是否常能想出一些新問題的能力。 3.是否有迅速解決問題的能力。 4.是否能迅速把握問題找出關(guān)鍵重點?5.是否具備協(xié)調(diào)溝通的技巧。 .2.2制造任務(wù)一覽表2.2.1直接記述法任務(wù)一覽表。2.2.2組織分析法任務(wù)分配表。3.決議教導(dǎo)的內(nèi)容：3.1制造“職務(wù)資歷表 。

29、3.2整理出知識要件。4.決議教導(dǎo)課程：4.1受訓(xùn)者安排。4.2訓(xùn)練方式。4.3代理制表。4.4訓(xùn)練預(yù)備。4.5受訓(xùn)者薪金。4.6受訓(xùn)成果評價表。.5.教導(dǎo)教師的指派：5.1外聘5.1.1了解公司文化,作業(yè)型態(tài)。5.1.2知名度。5.1.3受訓(xùn)者的態(tài)度。5.2.內(nèi)部遴選-須具備以下特性5.2.1優(yōu)秀的作業(yè)知識、技藝。5.2.2協(xié)調(diào)性良好。5.2 3有教導(dǎo)的熱誠。5.2.4良好的表達才干。5.2.5口齒明晰。5.2.6有組織才干及方案力。.6.責(zé)任分擔(dān)：6.1管理責(zé)任6.1.1決議被訓(xùn)練者。6.1.2完成訓(xùn)練預(yù)定表。6.1.3會場預(yù)備(個人指點場所及集合訓(xùn)練場所)6.1.4指點教師遴選及訓(xùn)練。6.1.5教材預(yù)備。6.1.6名冊制造。6.1.7記錄。6.1.8教導(dǎo)實施報告制造。6.2制造責(zé)任分擔(dān)表6.2.1內(nèi)容規(guī)范化。. 7. 完成教導(dǎo)記錄或報告： 有限公司教導(dǎo)報告書(X年X月 X年X月)訓(xùn)練名稱參加人員喪失資格訓(xùn)練成本訓(xùn)練結(jié)束