中文溝通與寫作1中文溝通(第一章)課件

1、中文溝通與寫作 溝通部分王用源課程內(nèi)容簡(jiǎn)介：（中文溝通與寫作的溝通部分） 第一章 人際溝通概述 第二章 體態(tài)語言交際藝術(shù) 第三章 日常社交語言藝術(shù) 第四章 演講語言藝術(shù) 第五章 主持語言藝術(shù) 第六章 領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù) 第七章 求職語言藝術(shù)第一章 人際溝通概述第一節(jié) 溝通的性質(zhì)和功用第二節(jié) 人際溝通的構(gòu)成及基本要求第三節(jié) 人際溝通的主要方式第四節(jié) 人際溝通的基本原則第五節(jié) 人際溝通的兩個(gè)問題課程導(dǎo)入課前訓(xùn)練【無語練膽】 教師點(diǎn)名，請(qǐng)兩個(gè)同學(xué)輪流走上講臺(tái)，然后微笑著目視臺(tái)下所有同學(xué)，直到最后一排同學(xué)而不講話，讓視線籠罩全場(chǎng)，使每位同學(xué)都感到你在關(guān)注著他；臺(tái)下的同學(xué)微笑地看著臺(tái)上同學(xué)的面部，時(shí)間為1分

2、鐘或直到臺(tái)上的同學(xué)不感到十分緊張為止?！窘處燑c(diǎn)評(píng)】P22-23 1.指出語言交際訓(xùn)練的重要性。 2.學(xué)習(xí)此課程的重要性 3.布置自學(xué)“第二章 體態(tài)語言交際藝術(shù)”第一節(jié) 溝通的性質(zhì)和功用一、溝通的含義 溝通指人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求達(dá)成思想一致、感情通暢。 溝通的工具：諸如語言、文字、旗語、信號(hào)燈、電報(bào)代碼、音樂舞蹈、體態(tài)語等，都是人們用以溝通的工具。 溝通的分類： （1）語言溝通 （2）非語言溝通 其中，語言溝通是人類特有的一種非常有效的溝通方式。1.交際人與人之間的往來接觸；社交。 交際 不成功的交際成功的交際 2.溝通原指開溝而使兩水相通，后泛指使兩方能通

3、連。 人際交往中的溝通一般指成功的溝通，“溝而不通”通常不被認(rèn)為是嚴(yán)格意義上的溝通。 可以說，交際的重點(diǎn)在于行為和行動(dòng)，溝通則更強(qiáng)調(diào)結(jié)果和效果。二、語言溝通 就其所憑借的載體來看，交際可以分為： 交際 非語言交際語言交際 語言交際又叫做語言溝通，語言溝通是以語言（包括口語和書面語）為媒介來傳遞信息、交流思想、傳達(dá)感情，以求達(dá)到某種目的的社會(huì)行為。 非語言交際（第二章講述）語言符號(hào)有兩種形式： 一種是聲音，另一種是文字。語言交際也有兩種基本形式： 一是口語交際，它是人們依靠有聲語言來進(jìn)行溝通，以聽、說為其外在特征，以有聲的語言為其表現(xiàn)形式?，F(xiàn)在又有了留聲機(jī)、電視電話、網(wǎng)絡(luò)電話等聲音載體，突破了有

4、聲語言的時(shí)空限制。 二是書面語交際，它以文字記載為其外部特征，以書面印刷的載體為其表現(xiàn)形式?，F(xiàn)在又有了很多平面媒體可以承載文字。 除了運(yùn)用現(xiàn)代電子設(shè)備外，口語交際基本上可以看作是面對(duì)面的溝通。 它可以表現(xiàn)出語言的重音、語調(diào)、停頓、節(jié)奏、斷續(xù)變化和說話者個(gè)人的語音特色及說話的感染力； 還可以利用實(shí)物、身姿、手勢(shì)、表情、目光等語言以外的非語言交際來彌補(bǔ)口語交際的不足或表達(dá)一些特殊的態(tài)度和感情。三、口語交際學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系 對(duì)口語交際的觀察和研究，往往涉及語言學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、交際學(xué)、傳播學(xué)、現(xiàn)象學(xué)等領(lǐng)域，因此，可以說口語交際學(xué)是一門交叉學(xué)科，是一門藝術(shù)。 （一）口語交際學(xué)與交際學(xué) 其一，研究的

5、范圍不同。 交際學(xué)：交際歷史、交際手段、交際方法、交際原則、交際風(fēng)格、行為規(guī)范等； 口語交際：在交際時(shí)所使用的口頭語言。 其二，二者的作用和目的不同。（二）口語交際學(xué)與公共關(guān)系學(xué)、心理學(xué) 公共關(guān)系學(xué)：研究企事業(yè)單位與公眾的關(guān)系。 人與人之間的溝通，不僅涉及語言表達(dá)環(huán)節(jié)，而且涉及感知和理解過程，那么口語交際就必然會(huì)涉及心理學(xué)問題。 察言觀色討厭！你真討厭！你好討厭！ 言外之意我再考慮考慮 另外，由于口語交際具有普遍化、日?；⑸鐣?huì)化的特點(diǎn)，因而它還必然會(huì)涉及社會(huì)學(xué)、文化學(xué)、美學(xué)、人類學(xué)、民俗學(xué)等一些學(xué)科的內(nèi)容，并對(duì)這些學(xué)科的內(nèi)容加以利用、吸收和充實(shí)。四、學(xué)習(xí)語言溝通對(duì)大學(xué)生的作用 “語言溝通能力

6、”是一個(gè)人綜合素質(zhì)和能力的體現(xiàn)之一，已成為核心的職業(yè)能力。 舉例說明：“能說會(huì)道”不再是貶義詞。 經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人力資源基本素質(zhì)的要求。見P5 語言溝通能力包括口語溝通能力和書面語溝通能力。本課程本著提高學(xué)生語言溝通能力的現(xiàn)實(shí)需要，將全書分為兩大部分： 一是中文溝通部分； 一是中文寫作部分。五、本課程的課堂訓(xùn)練及要求 （一）訓(xùn)練心理素質(zhì) （二）訓(xùn)練傾聽能力 （三）訓(xùn)練普通話 （四）訓(xùn)練思維能力 （五）訓(xùn)練優(yōu)雅體態(tài) （六）訓(xùn)練演講能力教學(xué)提示：演說家對(duì)公眾演說重要性的講課或講座視頻片段，課堂觀摩（劉景瀾）。【要求】：教師要當(dāng)好導(dǎo)演，學(xué)生做好演員，教師通過引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂訓(xùn)練，訓(xùn)練學(xué)生在交際方面達(dá)

7、到從“敢說”到“能說”再到“會(huì)說”的目的?！咀詫W(xué)要求】 附錄一：禮儀常識(shí)【要求】 1.請(qǐng)兩個(gè)同學(xué)在下次課上課時(shí)發(fā)言，談?wù)勛詫W(xué)“禮儀常識(shí)”的心得體會(huì)。 2.教師對(duì)學(xué)生的發(fā)言進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。第二節(jié) 人際溝通的構(gòu)成及基本要求一、人際溝通的構(gòu)成 五要素：溝通者、信息、目的、環(huán)境和工具 溝通者既是溝通活動(dòng)的物質(zhì)承擔(dān)者，又是溝通目的、溝通環(huán)境、溝通工具的選擇者。 信息溝通的內(nèi)容。人們往往根據(jù)不同的信息內(nèi)容去選擇不同的交際方式。 目的交際意圖。并不是所有的溝通都會(huì)有成效，但是所有的溝通都應(yīng)該有目的。 環(huán)境交際者所處的地點(diǎn)、時(shí)間、場(chǎng)合的總括。環(huán)境影響人們交際的欲望，影響著人們對(duì)交際方式的選擇。 工具交際內(nèi)容的傳達(dá)需

8、要經(jīng)過一定的渠道，采用一定的交際工具。它包括言語工具和非言語工具。二、人際溝通的特點(diǎn)（自學(xué)） （一）社會(huì)性 （二）目的性 （三）個(gè)體性 （四）協(xié)同性三、人際溝通的基本要求（一）人際溝通的道德要求 道德是一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則與規(guī)范。 社交中的道德主要有誠(chéng)實(shí)、守信、正直和寬容四個(gè)方面。 具有道德感的人，必然深明大義，深明事理，敢于主持正義，棄惡揚(yáng)善。誠(chéng)實(shí)是做人的靈魂，守信是立世之本。正直是人與人之間信賴的柱石，寬容則是人與人增加感情的黏合劑。（二）語言表達(dá)的基本要求 1適時(shí)說在該說時(shí)，止在該止處。 2適量既指說話的多少適當(dāng)，也包括說話的音量適宜。 3適度根據(jù)不同對(duì)象把握言

9、談的深淺度，根據(jù)不同場(chǎng)合把握言談的得體度，根據(jù)自己的身份把握言談的分寸，等等。【課堂訓(xùn)練】 1請(qǐng)同學(xué)上臺(tái)朗讀上文“適量”部分的幾段文字，要求用不同音量進(jìn)行朗讀，練習(xí)對(duì)音量的控制能力。 【同學(xué)互評(píng)，教師點(diǎn)評(píng)】同學(xué)互評(píng)時(shí)，鍛煉同學(xué)們的表達(dá)能力、對(duì)他人贊美的表達(dá)技巧、提出意見或建議的表達(dá)策略等。 2在學(xué)生社團(tuán)面試、求職面試或考研面試中，如果把握“適時(shí)”“適量”和“適度”？請(qǐng)同學(xué)上臺(tái)談?wù)勛约旱南敕ā?【同學(xué)互評(píng)，教師點(diǎn)評(píng)】第三節(jié) 人際溝通的主要方式 按照溝通手段的不同，可以分為語言溝通和非語言溝通兩大類。 語言溝通以語言、文字符號(hào)為媒介，它無疑是人類最重要的交際方式。語言溝通又可以分為口語溝通和書面語

10、溝通，口語溝通以語音為媒介，書面語溝通以文字為媒介。 非語言溝通是語言溝通的輔助手段，它是以語氣、停頓、語速等副語言手段和以表情語、手勢(shì)語、身勢(shì)語等體態(tài)語言為媒介的溝通方式。一、口語溝通（自學(xué)為主）（一）口頭語體和書面語體 所謂語體就是人們運(yùn)用語言進(jìn)行溝通所形成的語言運(yùn)用體系，是適應(yīng)不同交際領(lǐng)域的需要而形成的語言的功能變體。 人們?cè)谶M(jìn)行語言溝通時(shí)，不僅要遵守語言規(guī)范，而且要善于使用各種相應(yīng)的語體，否則會(huì)影響溝通效果。 口語和書面語是人們運(yùn)用語言的兩種不同表現(xiàn)形式。在語言溝通中，因兩者憑借的媒介以及所使用的場(chǎng)合的不同，它們也呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，并逐漸形成不同的語體風(fēng)格，即口頭語體和書面語體。 但是

11、，口頭語體和書面語體并不等于口語和書面語。許多書面語體存在著口語的表現(xiàn)形式。 比如，敘事性的文藝作品就有大量的口語化描述，演講語體中也經(jīng)常出現(xiàn)書面語的形式。（二）口頭語體的種類 根據(jù)口頭溝通的語言特點(diǎn)，可分為演講語言、辯論語言、播音語言、主持語言、教師語言、談判語言、推銷語言、求職語言、領(lǐng)導(dǎo)語言、采訪語言、答辯語言、朗誦語言、外交語言等。 這些不同類型的溝通語言又可根據(jù)溝通交流的主體特點(diǎn)分為獨(dú)白體和對(duì)白體。獨(dú)白體是說話者獨(dú)自完成與聽眾的溝通與交流，而對(duì)白體至少由兩個(gè)及以上的說話者進(jìn)行互動(dòng)的溝通與交流。二、書面語溝通（一）書面語溝通與書面語體 書面語溝通使用的媒介是文字。 口語溝通對(duì)語境的依賴性

12、很強(qiáng)，并且可以借助副語言和體態(tài)語言等輔助手段。 書面語溝通憑借的是文字，它沒有對(duì)話的語言環(huán)境，也沒有談話時(shí)的情態(tài)、體態(tài)的補(bǔ)充，也不是即興的漫無邊際的交談，省略、重復(fù)、跳躍的情況比較少。 書面語溝通可以字斟句酌，精心地遣詞造句和謀篇布局，追求語言的準(zhǔn)確規(guī)范和形象生動(dòng)。（二）書面語體的種類（自學(xué)） 書面語體包括的范圍較廣，常見的有公文語體、科技語體、政論語體和文藝語體四種語體。 1.公文語體 公文語體是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體以及人民群眾之間采用法定公文或事務(wù)性文書來處理公務(wù)而形成的一種書面語體。 語言特點(diǎn)：具有固定的程式和格式；不同文種有其固定的習(xí)慣用語；用詞簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確；句式要求周密、嚴(yán)謹(jǐn)

13、。 【此部分將在本教材下篇講述】2科技語體 科技語體是一種專門性的實(shí)用語體。 它是適應(yīng)科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域特定的交際目的、內(nèi)容、任務(wù)的需要而形成的，具體表現(xiàn)為由與科技領(lǐng)域相適應(yīng)的詞匯、語法、辭格以及符號(hào)、圖表、公式等非語言符號(hào)所共同組成的表達(dá)體系。 語言特點(diǎn)：用詞準(zhǔn)確，注重選詞的專業(yè)性；表達(dá)嚴(yán)謹(jǐn)，注重表意的單一性；重視非語言符號(hào)的使用，注重表達(dá)的科學(xué)性。3政論語體 政論語體是論述社會(huì)政治生活中的各種現(xiàn)實(shí)問題，闡明某種政治主張和社會(huì)生活準(zhǔn)則的用語體式。 政論語體可分為論證體、評(píng)論體、宣言體、決議體等。 語言特點(diǎn)：用語準(zhǔn)確有力，觀點(diǎn)鮮明；論述邏輯嚴(yán)密，說服力強(qiáng)；表達(dá)鮮明生動(dòng)，感染力強(qiáng)。4文藝語體 文藝語體

14、是一種具有突出藝術(shù)特征的語言體式，它主要是借助形象思維，通過語言描繪形象向讀者揭示作品所蘊(yùn)含的意思。 它在語言材料和修辭手法的選擇上幾乎不受什么限制，講求句子連貫流暢，句式錯(cuò)落有致，辭格不拘一格。韻文體包括詩(shī)歌、詞曲等，其語言富有音樂美。戲劇體指話劇、歌劇和地方戲等使用的語體。戲劇的語言特點(diǎn)是個(gè)性化、口語化和動(dòng)作性?？偟膩碚f，文藝語體重視各種修辭手法的運(yùn)用，追求語言的藝術(shù)美。三、副語言交際（一）副語言及其交際功能 1副語言 從發(fā)音的角度講，人類的交際活動(dòng)主要分為有聲語言交際和無聲語言交際兩類。有聲是相對(duì)于無聲而言的。 無聲類主要包括表情、眼神、姿勢(shì)、動(dòng)作等體態(tài)語言。 有聲類主要包括常規(guī)語言和副

15、語言。 常規(guī)語言是指我們平時(shí)交談時(shí)運(yùn)用的分音節(jié)語言。副語言是有聲音而沒有固定語義的語言。 副語言與常規(guī)語言的區(qū)別： 其一，常規(guī)語言是分音節(jié)的語言，而副語言的語音形式諸如重音、語調(diào)、笑聲、咳嗽等都不是正常的分音節(jié)語言。 其二，常規(guī)語言絕大多數(shù)有較為確定的語義，而副語言本身沒有固定的語義，只有在具體的語境中才能表達(dá)特定的意義。正因?yàn)楦闭Z言的語義的不確定性，所以，在交際過程中適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用副語言能產(chǎn)生特殊的表達(dá)效果。 副語言可分為輔助語言和類語言。 輔助語言包括音質(zhì)、音強(qiáng)、音高、音長(zhǎng)、語調(diào)、語速、停頓、沉默等。 類語言包括笑聲、哭聲、呻吟聲、嘆息聲、咳嗽聲、口哨聲等。 前者往往與常規(guī)語言同時(shí)發(fā)生，表現(xiàn)為

16、常規(guī)語言的表達(dá)方式。后者可以單獨(dú)使用，在具體的語境中有相對(duì)獨(dú)立的語義。 2副語言的交際功能 【舉例說明】 （1）強(qiáng)調(diào)功能 （2）替代功能 （3）暗示功能 （4）否定功能（二）副語言的運(yùn)用 1音質(zhì) 音質(zhì)也叫音色，是聲音的特色，是一個(gè)聲音與其他聲音相互區(qū)別的根本標(biāo)志。每個(gè)人都有獨(dú)一無二的音質(zhì)，我們可以根據(jù)聲音判別其人。 音質(zhì)的好壞對(duì)交際有很大影響。一個(gè)人聲音是否渾厚，是否有磁性，是否悅耳動(dòng)聽，都將對(duì)溝通效果產(chǎn)生一定的影響?！窘虒W(xué)提示】：播放李真順老師關(guān)于“練聲練氣”的講座視頻，供學(xué)生觀摩。2音強(qiáng)、音高、音長(zhǎng)、語調(diào) （1）音強(qiáng)控制：音量的大小能反映說話者的性別、年齡、性格，也能傳遞說話者的情緒和態(tài)度

17、，所以，在溝通中，我們應(yīng)結(jié)合溝通環(huán)境對(duì)自己的音量進(jìn)行控制。如根據(jù)距離、場(chǎng)合、聽眾人數(shù)等情況調(diào)整音量；如果有話筒，就需根據(jù)話筒的擴(kuò)音效果進(jìn)行調(diào)整，確定你和話筒的最佳距離。 （2）音高控制：一般來說，成年男子聲帶長(zhǎng)而厚，所以聲音低；成年女子聲帶短而薄，所以聲音高。老人往往聲音低，小孩聲音高，也是同一道理。我們可以控制聲帶的松緊來調(diào)節(jié)音高，讓我們的聲音動(dòng)聽、悅耳。 （3）音長(zhǎng)控制：說話者為了強(qiáng)調(diào)某些特定的信息或讓自己的表意更明確，往往可將某些字音故意拖長(zhǎng)。所以，音長(zhǎng)在溝通交流中具有交際功能。 （4）語調(diào)控制：語調(diào)是指語句中聲音高低升降的變化，也叫句調(diào)。語調(diào)是指說話者為了表達(dá)意思和感情而表現(xiàn)出來的抑揚(yáng)

18、頓挫的語句調(diào)子。在普通話里，語調(diào)有升調(diào)、平調(diào)、降調(diào)和曲折調(diào)四種，其中升調(diào)和降調(diào)最常用。 不同語調(diào)類型適用于不同的情感表達(dá)。3語速和節(jié)奏 作用：語速在溝通交流中的作用在于說話者可以利用語速來調(diào)整感情，更好地表情達(dá)意。 語速的快慢受多種因素的制約。表達(dá)緊張、焦急、慌亂、熱烈、歡暢的心情時(shí)語速要快。表達(dá)沉重、悲痛、緬懷、悼念、失望的心情時(shí)語速要慢。在急劇變化發(fā)展的場(chǎng)面語速要快，在平靜、嚴(yán)肅的場(chǎng)面語速要慢。在辯論、急呼時(shí)語速要快，在閑談、絮語時(shí)語速要慢。在進(jìn)行抨擊、斥責(zé)、控訴時(shí)語速要快，在進(jìn)行陳述、說明、追憶時(shí)語速要慢。 語速：一般來說，語速控制在150-200字/分鐘有利于說話者進(jìn)行表達(dá)，也有利于聽

19、話者理解。語速控制要顧及聽者的感受，說得太快，聽眾跟不上說話者的思路；說得太慢，聽眾會(huì)覺得無聊乏味。如果是講課、演講，還可適當(dāng)放慢語速，給聽者留點(diǎn)思考、理解的時(shí)間。 節(jié)奏：指語言表達(dá)上的快慢、抑揚(yáng)頓挫、輕重虛實(shí)等各種循環(huán)交替的語音形式。沒有起伏、平淡乏味的聲音是說話者沒有激情的體現(xiàn)，也會(huì)使表達(dá)的內(nèi)容索然無味。4停頓 停頓是指朗讀或說話過程中聲音的斷和連。 停頓分為常規(guī)停頓和超常規(guī)停頓。 【常規(guī)停頓】：指語法停頓和邏輯停頓，這種停頓并沒有產(chǎn)生特殊的語義。 【超常規(guī)停頓】：副語言中的停頓是一種違反常規(guī)的停頓，停頓能傳達(dá)特殊的信息，并產(chǎn)生特別的表達(dá)效果。 適當(dāng)?shù)耐ｎD可以為說話者贏得思考的時(shí)間，也可以

20、為聽話者提供一定的思考、理解時(shí)間。 超常規(guī)的停頓還可用于引起交際另一方的注意，主要起到警示作用。5重音 重音是指說話或朗讀時(shí)把句子里的某些詞語念得比較重的語言現(xiàn)象。語言學(xué)中的重音有語法重音和強(qiáng)調(diào)重音兩種。 【語法重音】：在不表示特殊思想和感情的情況下，根據(jù)語法結(jié)構(gòu)特點(diǎn)把句子中的某些成分重讀。 【強(qiáng)調(diào)重音】：為了表示特殊的思想和情感而把句中某些成分念得特別重的現(xiàn)象，也叫邏輯重音。強(qiáng)調(diào)重音的位置受說話的環(huán)境、說話人的特殊要求和表達(dá)需要所支配。邏輯重音的強(qiáng)度比語法重音要強(qiáng)。6類語言 類語言包括笑聲、哭聲、呻吟聲、嘆息聲、咳嗽聲、噓聲、口哨聲等。不同的笑聲往往反映出溝通者不同的心態(tài)，不同的哭聲也隱含著

21、溝通者不同的情緒。嘆息聲是一種比較典型的情緒表現(xiàn)形式。咳嗽聲有時(shí)候也是一種功能性發(fā)聲，人們有意發(fā)出咳嗽聲并借此傳達(dá)特定的信息，如提醒、警示?？人月曔€可以用來填補(bǔ)語空。噓聲表達(dá)語義的功能是非常明顯的，而且情緒化色彩很強(qiáng)，在公眾場(chǎng)合用得較為普遍。噓聲常常表現(xiàn)為觀眾的一種否定、對(duì)抗甚至是反抗的負(fù)面情緒。口哨聲，古代稱為嘯聲，撮口作聲，打口哨。四、體態(tài)語言交際 此部分將在第二章“體態(tài)語言交際藝術(shù)”部分專章講授?！菊n后訓(xùn)練】 【語速訓(xùn)練】 請(qǐng)同學(xué)們自己朗讀教材中的荷塘月色和海燕，并用錄音設(shè)備記錄下來，然后自己反復(fù)地聽，對(duì)停頓、語氣、音量、語速等進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，看看哪些地方需要調(diào)整，并再次進(jìn)行錄音，聽聽自己

22、是否有所進(jìn)步。第四節(jié) 人際溝通的基本原則 人際溝通的基本原則是人際溝通活動(dòng)中運(yùn)用語言手段和非語言手段表情達(dá)意、進(jìn)行信息交流時(shí)所必須遵循的準(zhǔn)則，它貫穿于溝通交流的一切方面和每個(gè)過程的始終，是一種制約性的因素。 最基本的原則有： （1）合作原則 （2）尊重原則 （3）得體原則 （4）相容原則【教學(xué)提示】：本節(jié)內(nèi)容建議學(xué)生自學(xué)。一、合作原則 合作原則是由美國(guó)語言哲學(xué)家格賴斯（H.P.Grice）首先提出來的。 合作原則要求每一個(gè)參與語言交際的溝通者在整個(gè)語言交際過程中所說的話必須符合本次溝通的目的或方向。二、尊重原則 尊重原則是指在溝通交流中，溝通雙方通過言語、體態(tài)向?qū)Ψ奖硎境鲋t虛、贊譽(yù)、恭敬、寬容等，包括人們?yōu)榫S護(hù)和諧的交際關(guān)系所作出的種種努力。 尊重原則主要表現(xiàn)為禮貌待人、真誠(chéng)信任、平等友善、理解重視等方面。三、得體原則 人際溝通是否得體，主要指在語言溝通中溝通者的話語內(nèi)容是否表達(dá)得當(dāng)，語言和非語言的表現(xiàn)方式是