卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)（PPT76頁(yè))

1、3卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)精神4目標(biāo)1制度21NSBB2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟 從起步到卓越3 卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)1234卓越團(tuán)隊(duì)解碼打造高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)制度設(shè)計(jì)與執(zhí)行企業(yè)文化傳承與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)4 什么是團(tuán)隊(duì)？5團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而由能力互補(bǔ)、相互支持的一小群個(gè)體組成的工作群體，力求實(shí)現(xiàn)1+1 2的協(xié)同功效。6雙方斗氣，躺倒不干21+1=0貌合神離，問(wèn)題成堆3相安無(wú)事，彬彬有禮41+1=2發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短51+12矛盾激化，互相拆臺(tái)1+10101+1 2從數(shù)字看團(tuán)隊(duì)7 看一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的水平，就要看他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)是什么樣子的。馬云有一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)，他的團(tuán)隊(duì)有著超強(qiáng)的凝聚力和執(zhí)行力。在馬云創(chuàng)業(yè)初期，他的團(tuán)隊(duì)核心

2、人物就一直跟隨在他左右，不離不棄。在阿里巴巴發(fā)展壯大后，這支團(tuán)隊(duì)吸納新人，不斷發(fā)展壯大，變得越來(lái)越成熟。 馬云：“我覺(jué)得我的團(tuán)隊(duì)非常好。別人很難打垮我的團(tuán)隊(duì)，你可以打垮馬云、打垮一個(gè)人；打垮一個(gè)團(tuán)隊(duì)，打垮我們的理想很難。”8中高管為什么要使用團(tuán)隊(duì)？9管理者使用團(tuán)隊(duì)的初衷創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神，增加工作滿意度使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化提高績(jī)效提高決策速度10為什么要加入團(tuán)隊(duì)？11個(gè)體加入團(tuán)體的理由安全保障地位意識(shí)與自尊取得更好的成就獲得相互支持，緩解工作壓力親和需要?dú)w屬感工作滿足感差異互補(bǔ)，相互學(xué)習(xí)還是人多好啊！12 如果一個(gè)人在黑暗中摸索會(huì)怕，但是大家一起往前沖的時(shí)候，你們就不會(huì)慌了

3、。你們拿著大刀，一起往前沖，十幾個(gè)人往前沖，有什么好慌的！13什么是卓越團(tuán)隊(duì)？14共同愿景、使命、價(jià)值觀共性一做全國(guó)領(lǐng)先的煤炭企業(yè)15清晰、一致的目標(biāo)共性二16個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致三個(gè)著眼點(diǎn)1.工作評(píng)價(jià)來(lái)源于相關(guān)者2.宣揚(yáng)團(tuán)隊(duì)成功而非個(gè)人成功3.決不讓雷鋒吃虧17無(wú)論職工對(duì)企業(yè)是什么態(tài)度和打算，都應(yīng)該希望自己所服務(wù)的企業(yè)強(qiáng)大。 1.員工希望一輩子在企業(yè)工作，當(dāng)然希望企業(yè)強(qiáng)大，因?yàn)槠髽I(yè)是他終身的依靠。 2.如果職工想跳槽，也要希望自己服務(wù)的企業(yè)強(qiáng)大，因?yàn)閺?qiáng)大的企業(yè)能成為他與新企業(yè)談判的資本我在XX公干過(guò)。 3.當(dāng)職工和企業(yè)發(fā)生糾紛時(shí)，只有企業(yè)強(qiáng)大才能付給他更多的賠償。18分工明確，各司其職共性

4、三19角色特點(diǎn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)智多星有創(chuàng)造力、想象力、但不重細(xì)節(jié)解決難題資源調(diào)查員外向、熱情、善于溝通但見(jiàn)異思遷、興趣轉(zhuǎn)移發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、發(fā)展關(guān)系協(xié)調(diào)者沉著、客觀、控場(chǎng)但少創(chuàng)造力擅長(zhǎng)管理與決策 “主席”鞭策者有活力、好交往、精力充沛、說(shuō)話直接、好沖動(dòng)、易急躁在挑戰(zhàn)和壓力面前能解決問(wèn)題”二老板”監(jiān)督評(píng)論員冷靜、有戰(zhàn)略眼光和辨別能力；缺乏熱情的感染力能提出多種方案，做出準(zhǔn)確判斷凝聚者善于交際，溫和，值得信任，但保守，危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷能聽(tīng)取別人意見(jiàn)，構(gòu)成團(tuán)隊(duì)，轉(zhuǎn)移摩擦實(shí)干家遵守紀(jì)律，善于執(zhí)行，但保守應(yīng)變差善于把想法變成現(xiàn)實(shí)善始善終者辛勤、盡責(zé)、但拘泥細(xì)節(jié)、焦慮發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，防范問(wèn)題專家做事主動(dòng)，一心一意，但興趣窄

5、提供稀缺的知識(shí)技術(shù)貝爾賓的團(tuán)隊(duì)九種角色20唐僧師徒四人分別承擔(dān)了什么角色？唐僧：善始善終者、凝聚者孫悟空：鞭策者、智多星豬八戒：監(jiān)督評(píng)論員、資源調(diào)查員沙僧：實(shí)干家、協(xié)調(diào)者21世間萬(wàn)物各有功用智多星首先提出觀點(diǎn)；資源調(diào)查員及時(shí)提供炮彈；實(shí)干事家開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃；鞭策者希望會(huì)后趕緊實(shí)施協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適；監(jiān)督評(píng)論員開(kāi)始潑冷水；專家一心一意提供稀缺知識(shí)；善始善終者堅(jiān)持到底；凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適；22團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣實(shí)干家會(huì)亂協(xié)調(diào)者領(lǐng)導(dǎo)力弱資源調(diào)查員封閉監(jiān)督評(píng)論員大起大落凝聚者人際關(guān)系緊張善始善終者不細(xì)致鞭策者效率不高智多星思維會(huì)受局限專家缺少稀缺知識(shí)23互幫互助、共榮共辱共性四24向上之風(fēng)

6、向上之風(fēng) 調(diào)整順序，分享體力鼓勵(lì)頭雁 照顧生病或受傷的單雁25良好的溝通高度的信任共性五26團(tuán)隊(duì)障礙逃避責(zé)任低標(biāo)準(zhǔn)欠缺投入模棱兩可的決定懼怕沖突一團(tuán)和氣無(wú)視結(jié)果地位和自我團(tuán)隊(duì)目標(biāo)無(wú)法達(dá)成缺乏信任互相戒備27培養(yǎng)信任的工具與方法個(gè)人背景介紹成員工作效率討論個(gè)性及行為特點(diǎn)測(cè)試 360 意見(jiàn)反饋集體外出實(shí)踐團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先坦率承認(rèn)自己不足28建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)第一步解碼優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征，感悟團(tuán)隊(duì)的重要性！小 結(jié)29 卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)1234卓越團(tuán)隊(duì)解碼打造高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)制度設(shè)計(jì)與執(zhí)行企業(yè)文化傳承與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)30 不協(xié)作的原因有哪些，請(qǐng)講述親身經(jīng)歷的案例并分析背后的原因？311.資源競(jìng)爭(zhēng)2.分工問(wèn)題3.溝通問(wèn)題4.流

7、程制度欠完善5.欠缺團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)不協(xié)作原因321.地位爭(zhēng)斗應(yīng)對(duì)招數(shù)第一招：責(zé)權(quán)利對(duì)等第二招：薪酬設(shè)計(jì)合理第三招：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)結(jié)果（個(gè)人、組織、 目標(biāo)相統(tǒng)一）資源競(jìng)爭(zhēng)332.爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注應(yīng)對(duì)招數(shù)第一招：根據(jù)工作重點(diǎn)調(diào)整關(guān)注重心第二招：周末/月末一對(duì)一溝通第三招：周例會(huì)關(guān)注各方進(jìn)展資源競(jìng)爭(zhēng)第四招：會(huì)中邀請(qǐng)所有人發(fā)言342.爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注應(yīng)對(duì)招數(shù)第一招：根據(jù)工作重點(diǎn)調(diào)整關(guān)注重心第二招：周末/月末一對(duì)一溝通第三招：周例會(huì)關(guān)注各方進(jìn)展資源競(jìng)爭(zhēng)第四招：會(huì)中邀請(qǐng)所有人發(fā)言352.權(quán)限模糊應(yīng)對(duì)招數(shù)第一招：部門職能說(shuō)明書(shū)第二招：崗位職能說(shuō)明書(shū)分工問(wèn)題第三招：優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 361.個(gè)體差異應(yīng)對(duì)招數(shù)第一步：尋找個(gè)性、工作

8、方法、目標(biāo)設(shè)定、 價(jià)值觀等方面的差異第二步：自我分析這些差異對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作帶 來(lái)的好處和壞處。溝通問(wèn)題第三步：求同存異第四步：發(fā)現(xiàn)彼此優(yōu)點(diǎn)并放大優(yōu)點(diǎn)。372.派系林立應(yīng)對(duì)招數(shù)第一步：找出各派系核心人物。第二步：與核心人物單獨(dú)溝通。溝通問(wèn)題第三步：幫助核心人物消除誤解。第四步：必要時(shí)清除某些人員。第五步：時(shí)刻反省自己是否公平。383.缺乏溝通應(yīng)對(duì)招數(shù)第一招：創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)（活動(dòng)，會(huì)議）。第二招：建立開(kāi)誠(chéng)布公的溝通平臺(tái)。溝通問(wèn)題39建立通暢的色通平臺(tái)總經(jīng)理信箱走動(dòng)式管理協(xié)調(diào)與匯報(bào)機(jī)制（QQ/微信、部門協(xié)調(diào) 會(huì)、重點(diǎn)工作節(jié)點(diǎn)溝通、總結(jié)會(huì)）走投訴機(jī)制（不合理的現(xiàn)象、跨級(jí)投訴）404.缺乏“潤(rùn)滑劑”應(yīng)對(duì)招數(shù)第

9、一招：找到并善用關(guān)健人。第二招：建立協(xié)商機(jī)制。溝通問(wèn)題第三招：建立仲裁機(jī)制(領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn))。第四招：文化氛圍。411.流程復(fù)雜應(yīng)對(duì)招數(shù)第一招：流程優(yōu)化的兩個(gè)核心指導(dǎo)思想。第二招：流程優(yōu)化的3個(gè)黃金法則。流程制度欠完善42兩大核心指導(dǎo)思想客戶 是確定流程目標(biāo)的否決標(biāo)準(zhǔn)增值 是評(píng)估流程績(jī)效的最高指標(biāo)流程制度欠完善43流程優(yōu)化的3個(gè)黃金法則簡(jiǎn)單化專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化流程制度欠完善442.流程不完善應(yīng)對(duì)招數(shù)第一招：標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)。第二招：集思廣益。流程制度欠完善第二招：流程優(yōu)化的4個(gè)著眼點(diǎn)。45著眼點(diǎn)#1第一次現(xiàn)象狠抓第一次，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)深入分析，揪出產(chǎn)生問(wèn)題的深層原因流程制度欠完善46著眼點(diǎn)#2關(guān)鍵環(huán)

10、節(jié)著眼于最大價(jià)值環(huán)節(jié)，一切圍繞它轉(zhuǎn)著眼于最大瓶頸環(huán)節(jié)，落實(shí)解決方法流程制度欠完善47著眼點(diǎn)#3責(zé)任劃分點(diǎn)警惕一句話，“這不歸我負(fù)責(zé)”關(guān)注真空白，沒(méi)有人負(fù)責(zé)誰(shuí)負(fù)責(zé)流程制度欠完善48著眼點(diǎn)#4制度老化點(diǎn)定期審視“規(guī)定原則”的老化程度適時(shí)修訂以符合情況變化流程制度欠完善493.流程、制度執(zhí)行差應(yīng)對(duì)招數(shù)第一招：公平。第二招：嚴(yán)格執(zhí)行。流程制度欠完善501.無(wú)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)應(yīng)對(duì)招數(shù)第一招：群體培訓(xùn)。第二招：利用每次任務(wù)強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)。欠缺團(tuán)隊(duì)精神512.缺乏信任應(yīng)對(duì)招數(shù)第一招：培養(yǎng)信任氛圍。第二招：進(jìn)行及時(shí)激勵(lì)。欠缺團(tuán)隊(duì)精神52 高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)是在不斷地解決沖突和協(xié)作的過(guò)程中被訓(xùn)練和磨合出來(lái)的！小 結(jié)53

11、卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)1234卓越團(tuán)隊(duì)解碼打造高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)制度設(shè)計(jì)與執(zhí)行企業(yè)文化傳承與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)54企業(yè)調(diào)查55企業(yè)調(diào)查56 我從來(lái)不培養(yǎng)接班人，我是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，我是建立制度，我是樹(shù)立品牌。這個(gè)團(tuán)隊(duì)怎么建立？我覺(jué)得團(tuán)隊(duì)是綜合性的。團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)中，需要把握的第一要點(diǎn)是制度；第二、透明不黑箱；第三，規(guī)范不權(quán)謀；第四、要講責(zé)任。王 石57制度的目的和作用58制度的目的和作用情理法法理情設(shè)計(jì)執(zhí)行59制度設(shè)計(jì)的六個(gè)要點(diǎn)1底線思維，簡(jiǎn)單便捷力所能及、循序漸進(jìn)，打擊面不能太大，能孤立少數(shù)。60制度設(shè)計(jì)的六個(gè)要點(diǎn)2與業(yè)務(wù)和結(jié)果掛鉤與業(yè)務(wù)掛鉤，員工、領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)重視重視的表現(xiàn)：?jiǎn)T工、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注61制度設(shè)計(jì)的六個(gè)要點(diǎn)3制度書(shū)面化、

12、界定明確說(shuō)出來(lái)不等于寫出來(lái)！規(guī)則是否足夠細(xì)化決定了制度能否有效細(xì)致地落實(shí)。62制度設(shè)計(jì)的六個(gè)要點(diǎn)4公平公正規(guī)則是否公平公正決定了制度能否深入人心。63制度設(shè)計(jì)的六個(gè)要點(diǎn)5可檢查、可監(jiān)督能夠轉(zhuǎn)換為行為檢查表可檢查、具體可操作、是否可測(cè)量、讓違者無(wú)推脫理由（證據(jù)確鑿）。有人來(lái)檢查監(jiān)督是管理者不執(zhí)行還是被管理者不遵守。64制度設(shè)計(jì)的六個(gè)要點(diǎn)6獎(jiǎng)罰分明、持續(xù)改進(jìn)令行禁止、有獎(jiǎng)有罰、獎(jiǎng)罰分明、循序漸進(jìn)，分階段改進(jìn)提高。65制度需持續(xù)改進(jìn)制度總有漏洞（二胎政策）制度無(wú)法做到絕對(duì)的可度量/量化管理制度總是無(wú)法做到完美制度總是有人反對(duì)制芳總有例外制度總是過(guò)時(shí)的66 卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)1234卓越團(tuán)隊(duì)解碼打造高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)制度設(shè)計(jì)與執(zhí)行企業(yè)文化傳承與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)67 什么是企業(yè)文化？ 企業(yè)文化是企業(yè)的全體成員在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理中共同習(xí)得并享有的以價(jià)值觀為核心的一系觀念、制度、行為規(guī)范及物質(zhì)表征的總和。68一流的企業(yè)做文化，做標(biāo)準(zhǔn)；二流的企業(yè)做品牌，做資本；三流的企業(yè)做項(xiàng)目，做產(chǎn)品；太平洋建設(shè)集團(tuán)創(chuàng)始人嚴(yán)介和691凝聚功能2導(dǎo)向功能3激勵(lì)功能 4約束功能5輻射功能6品牌功能企業(yè)文化 建設(shè)功能70企業(yè)文化 建設(shè)功能企業(yè)文化是讓團(tuán)隊(duì)成員從“要我去做”到“我要去做”。71精神層文化 愿景：我們要去