員工綜合能力評(píng)分體系

1、員工評(píng)估體系評(píng)估的主要目的是：1）對(duì)工作表現(xiàn)欠佳的員工做輔導(dǎo)和勸告；2）讓員工知道自己的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)和其崗位的工作要求.雙方必須訂定下年度的工作目標(biāo)；3）確認(rèn)員工未來(lái)晉升和發(fā)展的潛能；4）建立和加強(qiáng)上司與下屬的關(guān)系.評(píng)價(jià)指引：1工作量-重點(diǎn)在合標(biāo)準(zhǔn)的工作量.-員工是否跟上崗位的工作量，完成特急項(xiàng)目，和承擔(dān)額外職責(zé)?1112突出的工作量，時(shí)常保持高效率，非常有效地運(yùn)用時(shí)間.910大部份時(shí)間能維持良好工作效率.78工作偶然緩慢，或未達(dá)要求.56時(shí)常未達(dá)要求，甚至逃避工作.34不準(zhǔn)確和時(shí)常失誤，并經(jīng)常需核查和修改.主動(dòng)性/資源運(yùn)用能力/解決問(wèn)題能力-重點(diǎn)在是否主動(dòng)地運(yùn)用資源來(lái)預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生或促進(jìn)問(wèn)題解

2、決。-員工是否做事主動(dòng)，有效地確認(rèn)問(wèn)題，建議和實(shí)施優(yōu)良的解決方案?1112具備卓越的自覺(jué)性和進(jìn)取心，時(shí)刻都尋求更新更佳的方法來(lái)處理事項(xiàng)和解決 問(wèn)題.910主動(dòng)地改良工作程序/方式和尋求更新更佳解決問(wèn)題的途徑78偶然會(huì)表現(xiàn)積極，和自覺(jué)地循序完成日常工作.56需要提點(diǎn)，只做份內(nèi)工作,不會(huì)承擔(dān)額外職責(zé).34非常被動(dòng)，需時(shí)刻告知要完成那些工作.責(zé)任感/可靠性-被評(píng)者對(duì)工作的壓力和環(huán)境的反應(yīng)/承受度.-員工是否對(duì)崗位上所有事項(xiàng)全都負(fù)責(zé)，可以承受工作壓力?1112在任何情況下都是非常負(fù)責(zé)和可靠.在嶄新情況下也認(rèn)真負(fù)責(zé).910在大多數(shù)新情況下是負(fù)責(zé)和可靠的.78在正常情況下是負(fù)責(zé)和可靠的，遇新情況則需一些指

3、引.56在指導(dǎo)下會(huì)承擔(dān)責(zé)任.否則會(huì)逃避責(zé)任.34不負(fù)責(zé)任亦不可靠.工作態(tài)度/動(dòng)機(jī)-重點(diǎn)在專心/承諾，勤奮，盡責(zé)，堅(jiān)持，和熱忱等方面.-員工是否對(duì)工作熱情，積極，表現(xiàn)持久性？1112一貫地專心和盡責(zé)，模范工作態(tài)度.910通常表現(xiàn)熱忱和堅(jiān)持.良好工作態(tài)度.78努力工作和偶然會(huì)堅(jiān)持.合格的工作態(tài)度.56正常的工作速度但偶然有失誤.工作態(tài)度未能貫徹始終.34惡劣的工作態(tài)度.工作量只達(dá)崗位最低要求.時(shí)間運(yùn)用的掌握/工作有效度-是否有能力如期完成工作.-員工有否計(jì)劃工作，安排工作先后,如期完成工作，有效地處理工作?1112非常有效地掌握時(shí)間.時(shí)常在限期前完成工作.910在不需監(jiān)管或糾正的情況下如期完成工作

4、.78通常能如期完成工作.56需在監(jiān)管的情況下才能完成工作.34工作速度緩慢,更不時(shí)漠視工作的重要性.人際技巧/團(tuán)隊(duì)合作性-能否善用良好的人際技巧/團(tuán)隊(duì)精神來(lái)推動(dòng)/增強(qiáng)部門在各方面的表現(xiàn).-員工與他人是否融洽相處,有團(tuán)隊(duì)精神，與他人交流有心領(lǐng)神會(huì)的表現(xiàn)?1112突出的合作性和不會(huì)放過(guò)每一個(gè)助人的機(jī)會(huì).特別有禮貌.卓越的團(tuán)隊(duì)精神.910通常是有禮貌、合作的.愿意幫助他人來(lái)提高全面效率.一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)工作 者.78恰當(dāng)?shù)嘏c他人合作共事.56略為欠缺禮貌;未能時(shí)常盡力助人.34惡劣的合作性.勉強(qiáng)參與團(tuán)隊(duì)工作.溝通效能（口頭的/書寫的）-表達(dá)思想和意見(jiàn)的能力.-無(wú)論口頭或書寫，員工是否同樣可以清晰地表

5、達(dá)意見(jiàn),謹(jǐn)慎地傾聽他人和適時(shí)傳達(dá)信息?1112突出地運(yùn)用清晰和簡(jiǎn)潔的方式來(lái)傳遞思想和意見(jiàn)910良好的表達(dá)思想和意見(jiàn)的能力.78傳遞思想和意見(jiàn)的能力符合工作崗位的要求.56傳遞的思想和意見(jiàn)有時(shí)需澄清.34低劣的溝通技巧.客戶關(guān)系-要考慮員工推廣公司信譽(yù)的能力，是否帶給客戶美好印象，與客戶建立合作關(guān)系.-與客戶接觸時(shí)，員工是否專業(yè)地代表公司，和客戶有否給予良好的評(píng)語(yǔ)？1112特別有效地增強(qiáng)與客戶的關(guān)系.910非常有效,時(shí)常留下良好印象.78有效的;恰當(dāng)?shù)靥幚砼c客戶的關(guān)系.56極低效能;未能時(shí)常保持圓滑和合作性.34無(wú)效用的;甚至損害與客戶的關(guān)系結(jié)果:88 - 10072 - 8056 - 6440 - 4824 - 32優(yōu)非常卓越的工作表現(xiàn)，遠(yuǎn)超過(guò)工作崗位的正常要求.好工作表現(xiàn)可以持續(xù)地超過(guò)工作崗位的正