《行動(dòng)學(xué)習(xí)法》PPT課件

1、行動(dòng)學(xué)習(xí)法Action Learning行動(dòng)學(xué)習(xí)法Learning for Action學(xué)以致用Learning is Action學(xué)習(xí)即行動(dòng)Learning by Action邊干邊學(xué)Learning from Action從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)2行動(dòng)學(xué)習(xí)法要點(diǎn) 行動(dòng)學(xué)習(xí)試圖讓人們參與解決實(shí)際的而非模擬的工作問(wèn)題，并在解決問(wèn)題的過(guò)程中通過(guò)相互影響而使“學(xué)習(xí)發(fā)生”。 在行動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，最為重要的是學(xué)習(xí)者要成為一個(gè)實(shí)踐者，而不是僅僅成為有學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人。 行動(dòng)學(xué)習(xí)中的“行動(dòng)”是作為一條通向?qū)W習(xí)的途徑而存在的。解決問(wèn)題自然是好，但是從經(jīng)歷中導(dǎo)致“學(xué)習(xí)發(fā)生”比擁有解決問(wèn)題的方案更重要。 行動(dòng)學(xué)習(xí)要通過(guò)反思

2、（回顧進(jìn)展和經(jīng)驗(yàn)共享）進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)切磋與相互質(zhì)疑。要點(diǎn)一1要點(diǎn)二2要點(diǎn)三3要點(diǎn)四43是集體進(jìn)行持續(xù)學(xué)習(xí)的管理控制體系；是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的具體工具；是激發(fā)集體智慧的系統(tǒng)方法。 愛(ài)德集團(tuán)的行動(dòng)學(xué)習(xí)4行動(dòng)學(xué)習(xí)法體系工作中問(wèn)題頭腦風(fēng)暴討論團(tuán)體列名六頂帽子深度匯談理論基礎(chǔ)行動(dòng)學(xué)習(xí)法的作用行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃群策群力五種研討方法1行動(dòng)學(xué)習(xí)解決的工作問(wèn)題2345651 行動(dòng)學(xué)習(xí)解決的工作問(wèn)題6選擇行動(dòng)學(xué)習(xí)的主題確定題目的過(guò)程常常成為探尋、學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)的過(guò)程，成為反復(fù)調(diào)查研究的過(guò)程，成為學(xué)習(xí)一套思想方法、工作方法的過(guò)程。找準(zhǔn)了問(wèn)題，就已經(jīng)解決了一半問(wèn)題。要舍得花時(shí)間，有的小組可能用了三分之一的時(shí)間確認(rèn)問(wèn)題。72 行動(dòng)學(xué)習(xí)

3、計(jì)劃81. 個(gè)人帶著單位工作中一個(gè)困難問(wèn)題自愿參加2. 67人組成小組，每月開(kāi)一次會(huì)，每次13天3. 集體討論，互相貢獻(xiàn)思想、經(jīng)驗(yàn)4. 學(xué)習(xí)必要的知識(shí)（請(qǐng)有關(guān)專家）5. 小組有一位催化者幫助大家6. 回到單位一邊行動(dòng)，一邊收集資料，一邊深入思考。行動(dòng)學(xué)習(xí)法的要點(diǎn)9制訂行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃的原則帶著問(wèn)題集體學(xué)習(xí)責(zé)任承諾持續(xù)推進(jìn)10行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)施步驟組建行動(dòng)學(xué)習(xí)小組（6-8人為宜陳述問(wèn)題，明確任務(wù)制定行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃通過(guò)行動(dòng)解決實(shí)際問(wèn)題行動(dòng)學(xué)習(xí)中的組織與實(shí)施行動(dòng)反思理解行動(dòng)的不斷循環(huán)12345611步驟1:組建行動(dòng)學(xué)習(xí)小組(1/3)根據(jù)成員來(lái)源的不同可以將行動(dòng)學(xué)習(xí)小組劃分為四種類型:機(jī)構(gòu)部門(mén)相同不同相同不同不

4、同機(jī)構(gòu)相同部門(mén)相同機(jī)構(gòu)相同部門(mén)相同機(jī)構(gòu)不同部門(mén)不同機(jī)構(gòu)不同部門(mén)12不同類型的行動(dòng)學(xué)習(xí)小組在問(wèn)題解決與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面有所側(cè)重:同一機(jī)構(gòu)，同一部門(mén)同一機(jī)構(gòu)，不同部門(mén)不同機(jī)構(gòu)，同一部門(mén)解決問(wèn)題團(tuán)隊(duì)建設(shè)低高高不同機(jī)構(gòu)，不同部門(mén)步驟1:組建行動(dòng)學(xué)習(xí)小組(2/3)13同部門(mén)的行動(dòng)學(xué)習(xí)小組 對(duì)于來(lái)自同一部門(mén)同一機(jī)構(gòu)的人組成的行動(dòng)學(xué)習(xí)，其行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)隊(duì)合一。但與完成一般學(xué)習(xí)不同，行動(dòng)學(xué)習(xí)要解決問(wèn)題，并且要將任務(wù)分解，把責(zé)任落實(shí)到人，個(gè)人接受任務(wù)、承擔(dān)責(zé)任并對(duì)集體承諾，行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)要有問(wèn)題的所有者。意味著對(duì)問(wèn)題自始至終的關(guān)注，竭心盡力地參與研究，積極主動(dòng)的探索和實(shí)踐。步驟1:組建行動(dòng)學(xué)習(xí)小組(3/3)14

5、 步驟2:陳述問(wèn)題,明確任務(wù)行動(dòng)學(xué)習(xí)召集人向成員闡述問(wèn)題成員根據(jù)自己的理解自由表達(dá)看法對(duì)成員的理解進(jìn)行歸納總結(jié)并統(tǒng)一認(rèn)識(shí)給問(wèn)題一個(gè)規(guī)范表述,并確定解決的問(wèn)題時(shí)間要求確定任務(wù)的具體負(fù)責(zé)人155 W 2 H 1 R 法 Why 為什么？行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)、方針是什么？What 什么？ 行動(dòng)學(xué)習(xí)要解決的問(wèn)題是什么？Who 誰(shuí)？誰(shuí)是解決問(wèn)題的決策人，誰(shuí)有解決問(wèn)題的專 業(yè)知識(shí)，誰(shuí)能提供解決問(wèn)題的必要資源？When 何時(shí)？行動(dòng)學(xué)習(xí)什么時(shí)間能達(dá)到目標(biāo)，我們?cè)鯓?計(jì)劃安排時(shí)間？Where 何地？小組在什么地方集合開(kāi)會(huì)？我們到什么 地方去調(diào)查研究、收集資料？How 如何做？在行動(dòng)學(xué)習(xí)中如何小組更有創(chuàng)造性？How m

6、uch 多少？我們要投入多少時(shí)間、精力和經(jīng)費(fèi)？Result 結(jié)果是什么？結(jié)果是什么？怎樣用定量和非定 量的辦法描述行動(dòng)學(xué)習(xí)的效果和成績(jī)。步驟3:制定行動(dòng)計(jì)劃(1/2)16行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃模板步驟3:制定行動(dòng)計(jì)劃(2/2)17行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程樣本研討會(huì) 1為成長(zhǎng)備料內(nèi)容國(guó)家銀行的愿景創(chuàng)造增長(zhǎng)社區(qū)活動(dòng)為客戶創(chuàng)造價(jià)值技術(shù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值CEO客座演講人建設(shè)市場(chǎng)導(dǎo)向的組織360度評(píng)估反饋研討會(huì) 2上路內(nèi)容未來(lái)的金融服務(wù)金融分析師看國(guó)家銀行金融服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)研討會(huì) 3實(shí)現(xiàn)愿景內(nèi)容承諾采取行動(dòng)對(duì)報(bào)告進(jìn)行反饋內(nèi)容環(huán)境主要趨勢(shì)、問(wèn)題、需考慮的因素及其他相關(guān)問(wèn)題焦點(diǎn)在既定的環(huán)境中，國(guó)家銀行如何實(shí)現(xiàn)最大收益的報(bào)告主要問(wèn)題和挑戰(zhàn)后

7、續(xù)步驟 團(tuán)隊(duì)反饋初步報(bào)告內(nèi)容環(huán)境主要趨勢(shì)、問(wèn)題、需考慮的因素及其他相關(guān)問(wèn)題焦點(diǎn)在既定的環(huán)境中，國(guó)家銀行如何實(shí)現(xiàn)最大收益的報(bào)告主要問(wèn)題和挑戰(zhàn)后續(xù)步驟 團(tuán)隊(duì)反饋?zhàn)罱K報(bào)告內(nèi)容環(huán)境主要趨勢(shì)、問(wèn)題、需考慮的因素及其他相關(guān)問(wèn)題焦點(diǎn)在既定的環(huán)境中，國(guó)家銀行如何實(shí)現(xiàn)最大收益的報(bào)告主要問(wèn)題和挑戰(zhàn)后續(xù)步驟 團(tuán)隊(duì)反饋團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目 實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)1. 訪問(wèn)標(biāo)桿企業(yè)2. 搜集、分析信息3. 為研討會(huì)2 制定 初步計(jì)劃過(guò)程：1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)2. 開(kāi)展多項(xiàng)工作 實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)1. 訪問(wèn)標(biāo)桿企業(yè)2. 搜集、分析信息3. 完成最終報(bào)告 或建議過(guò)程：1. 沖突管理2. 反饋3. 關(guān)鍵問(wèn)題決策18研討會(huì)1的日程安排第1天：創(chuàng)造增長(zhǎng)催化者：第

8、2天：創(chuàng)造客戶價(jià)值催化者：第3天：實(shí)現(xiàn)價(jià)值催化者：第4天：建設(shè)市場(chǎng)導(dǎo)向的組織催化者：8：008：158：459：159：3012：1512：3012：451、歡迎2、工作前簡(jiǎn)要通報(bào)3、開(kāi)場(chǎng)白4、引入“創(chuàng)造增長(zhǎng)”的話題5、創(chuàng)造增長(zhǎng)6、早晨結(jié)束議題7、為“社區(qū)活動(dòng)”作準(zhǔn)備12、引入“建立客戶價(jià)值”13、建立客戶價(jià)值14、上午議題結(jié)束20、引入“實(shí)現(xiàn)價(jià)值”21、實(shí)現(xiàn)價(jià)值22、上午議題結(jié)束27、引入“建立市場(chǎng)導(dǎo)向的組織”28、建立市場(chǎng)導(dǎo)向的組織29、上午議題結(jié)束1：00午餐（前往活動(dòng)地點(diǎn)）午餐午餐午餐2：003：003：304：005：008、社區(qū)活動(dòng)9、小組內(nèi)匯報(bào)社區(qū)活動(dòng)15、360度反饋16、團(tuán)隊(duì)

9、開(kāi)始執(zhí)行所布置的任務(wù)17、為“魚(yú)缸”法討論（圍成內(nèi)外圈進(jìn)行討論）做準(zhǔn)備23、“魚(yú)缸”法討論24、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)30、行動(dòng)規(guī)劃31、結(jié)束議題休會(huì)6：00晚餐晚餐晚餐晚餐7：308：1510、大組匯報(bào)11、向項(xiàng)目小組布置任務(wù)，介紹小組活動(dòng)過(guò)程18、引入技術(shù)專題演講人19、客座演講人：技術(shù)領(lǐng)袖25、引入客座演講人26、客座演講人：成長(zhǎng)型公司的CEO19步驟4: 行動(dòng)學(xué)習(xí)中的組織與實(shí)施通過(guò)推動(dòng)研究問(wèn)題的過(guò)程間接影響解決問(wèn)題的成果關(guān)注小組研究問(wèn)題的程序發(fā)現(xiàn)并致力解決團(tuán)隊(duì)工作及合作中出現(xiàn)的問(wèn)題提供行動(dòng)學(xué)習(xí)理論、人際溝通和組織診斷及組織發(fā)展領(lǐng)域的支持行動(dòng)學(xué)習(xí)中的催化者的職責(zé):20步驟4:行動(dòng)學(xué)習(xí)組織與實(shí)施1、

10、傾聽(tīng)(神入);2、引出問(wèn)題和信息(探詢);3、挑戰(zhàn)(質(zhì)疑);4、反饋(溝通的能力);5、敞開(kāi)自己(經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知與觀點(diǎn));6、指導(dǎo)(何時(shí)、何地獲得何人的支持);7、授權(quán)(把解決問(wèn)題的過(guò)程交給參與者);8、建設(shè)團(tuán)隊(duì)和諧的氣氛(鼓勵(lì)支持參與者 之間建立思想和精神的聯(lián)系)。行動(dòng)學(xué)習(xí)中的催化者的技能:21 步驟5:通過(guò)行動(dòng)解決實(shí)際問(wèn)題嚴(yán)格按照行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃落實(shí)具體工作在解決問(wèn)題的過(guò)程中對(duì)已有的解決方案進(jìn)行反思對(duì)于解決問(wèn)題中新出現(xiàn)的問(wèn)題要進(jìn)行總結(jié),并在下次行動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)提出22 步驟6:行動(dòng)-反思-理解-行動(dòng)的不斷循環(huán)在新的情景下應(yīng)用新的概念和原理形成抽象的概念和原理觀察和反思具體實(shí)際的體驗(yàn)233 行動(dòng)學(xué)習(xí)的作用24行動(dòng)學(xué)習(xí)的作用解決復(fù)雜的問(wèn)題通過(guò)解決問(wèn)題提升解決問(wèn)題的能力在