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文檔簡(jiǎn)介

1、走近德魯克您與世界管理大師(dsh)的接觸從這里開始共五十七頁本講座將探討以下(yxi)問題為什么“全球第一CEO”杰克韋爾奇對(duì)德魯克推崇備至?為什么德魯克會(huì)成為(chngwi)全球頂尖企業(yè)CEO們首選的咨詢顧問?為什么德魯克的管理理念會(huì)被張瑞敏融入海爾的企業(yè)文化?什么是德魯克的事業(yè)理論?什么是企業(yè)?企業(yè)的目的是什么?共五十七頁本講座將探討以下(yxi)問題什么(shn me)是創(chuàng)新和企業(yè)家精神?為什么我們只能領(lǐng)導(dǎo)變革,而不能管理變革?管理的三大任務(wù)和管理者的五項(xiàng)工作是什么?中國(guó)發(fā)展的核心問題是什么?二十一世紀(jì)中國(guó)企業(yè)管理面臨的最大挑戰(zhàn)是什么? 管 理 不 在 于 “知”,而 在 于 “行”。

2、 彼得 德魯克共五十七頁彼 得 德 魯 克共五十七頁海爾的CEO 張瑞敏在CCTV2001年“年度(nind)經(jīng)濟(jì)人物”頒獎(jiǎng)典禮上的講話 當(dāng)被問及正在讀什么書時(shí),張瑞敏提到了杰克 韋爾奇自傳,而當(dāng)被問及如果他有機(jī)會(huì)和杰克韋爾奇當(dāng)面交流,他想問韋爾奇什么問題時(shí),他說有兩個(gè),一是GE是如何避免(bmin)“大企業(yè)病”的困擾,二是GE如何運(yùn)用金融資本為企業(yè)服務(wù)。共五十七頁張瑞敏的遠(yuǎn)景(yunjng)(1999年) 海爾創(chuàng)新的目標(biāo)是國(guó)際化,從大的方面講,為了國(guó)家和民族,我們要增強(qiáng)自己的創(chuàng)新能力,使自己盡早具有(jyu)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。 共五十七頁德魯克與中國(guó)(zhn u)企業(yè)家 “張瑞敏幾乎(jh)沒有什

3、么業(yè)余愛好,他把空閑時(shí)間用來博覽群書,從道德經(jīng)、孫子兵法 到德魯克的管理著作。他談到世界上經(jīng)濟(jì)管理方面的著作和管理案例,連國(guó)內(nèi)的許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家教授專家都覺得少見?!?人民日?qǐng)?bào)共五十七頁美國(guó)的管理大師德魯克有一句名言,叫做“創(chuàng)新即是創(chuàng)造一種資源”,我們理解為通過創(chuàng)新以創(chuàng)造一種資源,創(chuàng)造一種新的市場(chǎng)。只有把你的發(fā)明轉(zhuǎn)化為一個(gè)有巨大的社會(huì)效益的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí),這才叫創(chuàng)新。這一思路的最終結(jié)果是海爾的創(chuàng)新活動(dòng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,把市場(chǎng)的難題作為(zuwi)創(chuàng)新的唯一標(biāo)準(zhǔn)。 海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官 張瑞敏中國(guó)(zhn u)企業(yè)家談德魯克共五十七頁中國(guó)(zhn u)企業(yè)家談德魯克 管理大師彼得 德魯克的學(xué)說有劃時(shí)代的意義,

4、是企業(yè)家和經(jīng)理人的指路明燈。我相信,德魯克學(xué)說在中國(guó)的傳播(chunb),一定會(huì)使我國(guó)廣大企業(yè)受益良多。 深圳安科高技術(shù)股份有限公司總經(jīng)理 陶篤純共五十七頁 相信,彼得 德魯克給中國(guó)(zhn u)的企業(yè)家和管理人員帶來的不僅是學(xué)術(shù)方面的理論研究成果,更多的是基于實(shí)踐,行之有效的思維方式和操作方法。 深圳科健信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理 肖明中國(guó)(zhn u)企業(yè)家談德魯克共五十七頁中國(guó)(zhn u)企業(yè)家的實(shí)踐 中國(guó)興發(fā)集團(tuán)有限公司 成立德魯克讀書(d sh)俱樂部“德魯克的學(xué)說使我們懂得了怎樣思考組織的價(jià)值、使命和管理者的責(zé)任?!?中國(guó)興發(fā)集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng) 梁冶萍共五十七頁中國(guó)(zhn u)

5、企業(yè)家的實(shí)踐 大鵬證券有限責(zé)任公司 公司轉(zhuǎn)型的依據(jù)“我還得感謝那教授,給我提供愛德華瓊斯案例。這個(gè)案例提供得及時(shí),在此之前,我心里還沒底,一看這個(gè)案例之后我的決心就更大了。所以這個(gè)改革已經(jīng)定下來了,一定要向瓊斯那個(gè)方向去轉(zhuǎn)?!?大鵬證券有限責(zé)任公司 董事長(zhǎng)徐衛(wèi)國(guó) 愛德華瓊斯案例使正在雕塑(dio s)新經(jīng)營(yíng)模式的大鵬證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有了運(yùn)作的具體模本。 大鵬 2001年12月共五十七頁企業(yè)家面臨(minlng)的挑戰(zhàn) 寶麗來說垮就垮 對(duì)市場(chǎng)漠視是致命失誤 核心產(chǎn)品即時(shí)成像相機(jī)幾十年來不曾(bcng)改 頭換面 目標(biāo)市場(chǎng)定位不準(zhǔn) 沒有進(jìn)入家庭 圖像沖洗業(yè)務(wù),而是轉(zhuǎn)向醫(yī)療成像技術(shù) 反應(yīng)遲緩 共五十七頁

6、杰克 韋爾奇談彼得 德魯克 我認(rèn)為,如果這個(gè)世界上真有一個(gè)天才的管理思想大師的話,那么這個(gè)人應(yīng)該是彼得 德魯克。 正是在德魯克提出(t ch)的一系列嚴(yán)峻問題的啟發(fā)下,“數(shù)一數(shù)二”這一理念才得以明確化。他問道:“如果你當(dāng)初沒有進(jìn)入這個(gè)行業(yè),那么現(xiàn)在你還是否愿意加入?如果答案是否定的話,你準(zhǔn)備采取些什么措施? ” 共五十七頁杰克 韋爾奇談彼得 德魯克 1981年,我整合通用電氣的第一個(gè)核心思想來自彼得 德魯克。通用電氣的相關(guān)業(yè)務(wù)要么是業(yè)內(nèi)第一位或第二位的位置,要么就退出這一領(lǐng)域。 我們接受(jishu)了彼得 德魯克的建議,將GE從美國(guó)“后院”搬到了 印度“前廳”。共五十七頁韋爾奇的遠(yuǎn)景(yun

7、jng) (1981年) “我希望通用電氣在10年后被大家稱為獨(dú)特的,充滿激情(jqng)和富有創(chuàng)業(yè)精神的公司,也是世界上最贏利的,高度多元化的公司,在每個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域都處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位”。共五十七頁數(shù)一數(shù)二整頓(zhngdn),出售和關(guān)閉(1983年) 服務(wù)如: 金融(jnrng) 信息 建筑與工程技術(shù)領(lǐng)域如:醫(yī)療 材料 飛機(jī) 發(fā)動(dòng)機(jī) 核心業(yè)務(wù)如: 照明 大型家用電器 渦輪 運(yùn)輸圈外產(chǎn)品:家庭用品中央空調(diào)電視和視聽設(shè)備等“在人方面投資,進(jìn)行收購”“在生產(chǎn)力和質(zhì)量上投資”“在研究與開發(fā)方面投資”3S 速度、簡(jiǎn)化、自信4E 活力、激勵(lì)、敏銳、執(zhí)行6SIGMA共五十七頁通用電氣公司的使命(shmng)

8、和價(jià)值觀通過技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量對(duì)顧客、雇員、社會(huì)和股東的義務(wù)保持相互依存的平衡關(guān)系(沒有明確(mngqu)的等級(jí)之分)個(gè)人義務(wù)與機(jī)遇誠實(shí)與正直共五十七頁各目光遠(yuǎn)大(m un yun d)的公司的核心思想摩托羅拉公司本公司存在的目的是“光榮地為社會(huì)服務(wù),以公平的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)”不斷自我更新開發(fā)“我們(w men)潛在的創(chuàng)造力”不斷改進(jìn)公司各項(xiàng)工作包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量和顧客滿意度尊重每位雇員的個(gè)性誠實(shí),正直,講究職業(yè)道德共五十七頁各目光遠(yuǎn)大(m un yun d)的公司的核心思想沃爾瑪公司(Wal - Mart)“我們存在的目的(md)是為顧客提供等價(jià)商品”通過降低價(jià)格和擴(kuò)大選擇余地

9、來改善他們的生活;其他事情都是次要的逆流而上,向傳統(tǒng)觀點(diǎn)挑戰(zhàn)與雇員成為伙伴滿腔熱情地工作,把全身心都投入進(jìn)去薄利多銷不斷追求更高的目標(biāo)共五十七頁各目光遠(yuǎn)大(m un yun d)的公司的核心思想默克公司“我們的工作是維持和改善人類的生活。衡量我們一切行動(dòng)的價(jià)值(jizh)的標(biāo)準(zhǔn)是我們?cè)谶@方面取得的成就?!闭\實(shí)與正直公司的社會(huì)責(zé)任在科學(xué)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新而不是模仿公司各項(xiàng)工作的絕對(duì)優(yōu)秀利潤(rùn),但是利潤(rùn)應(yīng)來自有益于人類的工作共五十七頁各目光遠(yuǎn)大(m un yun d)的公司的核心思想強(qiáng)生公司公司存在的目的是“解除病痛”我們把義務(wù)和責(zé)任分成等級(jí):顧客第一,雇員第二,整個(gè)(zhngg)社會(huì)第三,股東第四視貢獻(xiàn)

10、不同,個(gè)人機(jī)遇和所得報(bào)酬也不同權(quán)力下放 = 創(chuàng)造力 = 效率共五十七頁1926 1936 1948 1960 1972 1976 1984 19901928-1958年1美元投資(tu z)的增值曲線$6,000.00$5,000.00$3,000.00$4,000.00$2,000.00$1,000.00對(duì)應(yīng)公司普通(ptng)市場(chǎng)目光遠(yuǎn)大的公司$6,356$30.00$60.00目光遠(yuǎn)大的公司對(duì)應(yīng)公司$955普通市場(chǎng)$415資料來源:柯林斯、波拉斯著 基業(yè)長(zhǎng)青共五十七頁德魯克在企業(yè)界的影響(yngxing) “只要一提到彼得 德魯克的名字,在企業(yè)的叢林中就會(huì)有無數(shù)雙耳朵(r du)豎起來聽

11、?!?哈佛商業(yè)評(píng)論共五十七頁深受德魯克影響的企業(yè)(qy)領(lǐng)袖在所有(suyu)的管理學(xué)書籍中,德魯克的著作對(duì)我影響最深。 微軟總裁 比爾蓋茨德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰,在那些對(duì)時(shí)髦思想狂熱的人群中獨(dú)樹一幟。 英特爾主席 安德魯 格魯夫共五十七頁惠普之道我首先談一下公司為什么(強(qiáng)調(diào))存在。也就是說,我們?yōu)槭裁匆k公司呢?我想許多人錯(cuò)誤地認(rèn)為,辦公司就是為了賺錢。雖然賺錢是公司的重要成果之一,但是我們必須進(jìn)行更深一步的研究,我們必然會(huì)得出如下結(jié)論,即一批人走到一起來,并以我們所說的公司的形式(xngsh)存在,以便能夠集體地成就一番單靠個(gè)人力量不能成就的事業(yè),即為社會(huì)作出貢獻(xiàn)

12、這句話聽起來一點(diǎn)也不新鮮,但卻是至關(guān)重要的。留意一下周圍的企業(yè)界,你仍會(huì)發(fā)現(xiàn)一些人只對(duì)金錢感興趣, 共五十七頁惠普之道對(duì)其他(qt)事情漠不關(guān)心,但是對(duì)大多數(shù)人來說,潛藏在追逐利潤(rùn)背后的實(shí)際動(dòng)力是一種要做一點(diǎn)事情的欲望,如生產(chǎn)一種產(chǎn)品或提供一種服務(wù),總而言之是要做一點(diǎn)有價(jià)值的事情的欲望。因此,讓我們?cè)诶斡涍@一點(diǎn)的基礎(chǔ)上討論一下惠普公司為何存在的原因所在。我們存在的真正目的是向公眾提供某種獨(dú)特的、有用的東西,從而為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。 惠普公司創(chuàng)始人 戴維普卡德共五十七頁企業(yè)(qy)與企業(yè)(qy)的目的 企業(yè): 任何一個(gè)通過經(jīng)營(yíng)商品和提供服務(wù)來體現(xiàn)自己職能(zhnng)的組織。 企業(yè)的目的: 創(chuàng)造顧客

13、。是為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù),而不是利潤(rùn)的最大化或股東權(quán)益的最大化。 企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)之外。共五十七頁企業(yè)(qy)與企業(yè)(qy)的目的 組織并不是為了自己而存在。它們只是一種工具:每一個(gè)組織都是用以執(zhí)行某種社會(huì)功能的社會(huì)機(jī)構(gòu)。對(duì)于組織而言,光是求生存并不夠。這是它與生物體很大的不同。組織的目標(biāo),是對(duì)個(gè)人和社會(huì)做某種貢獻(xiàn)(gngxin)。因此,對(duì)其功能的考驗(yàn),都來自外在。這也是它與生物體不一樣的地方。 共五十七頁企業(yè)家的定義(dngy) 企業(yè)家將經(jīng)濟(jì)資源從生產(chǎn)力和產(chǎn)出較低的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到較 高的領(lǐng)域。 法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家 薩伊 企業(yè)家是那些愿意把變革視為機(jī)遇(jy),并努力開拓的人。 彼得 德魯克 共

14、五十七頁獲得(hud)結(jié)果的途徑使命(shmng) 戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)結(jié)果管理不在于“知”,而在于“行”。 彼得 德魯克共五十七頁德魯克談創(chuàng)新(chungxn)創(chuàng)新可以被定義為一項(xiàng)賦予人力(rnl)和物質(zhì)資源以更新和更強(qiáng)創(chuàng)造財(cái)富的能力的任務(wù)。管理者必須把社會(huì)的需要轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的盈利機(jī)會(huì)。那也是創(chuàng)新的一種定義。共五十七頁德魯克談企業(yè)家精神(jngshn)企業(yè)家應(yīng)具備管理(gunl)能力,管理(gunl)者要有企業(yè)家精神。企業(yè)家精神既不是科學(xué)也非一門藝術(shù),它是一種實(shí)踐。企業(yè)家精神既不是“自然的”,也不是“創(chuàng)造性的”,而是培養(yǎng)出來的。共五十七頁德魯克談變革(bing)我們不能管理變革,我們只能領(lǐng)導(dǎo)變革。在一個(gè)結(jié)

15、構(gòu)快速變遷的時(shí)期,唯一能存活的只有能夠領(lǐng)導(dǎo)變革的人。在21世紀(jì)(shj),管理最大的挑戰(zhàn)是使組織成為變革的領(lǐng)導(dǎo)者。共五十七頁德魯克的事業(yè)(shy)理論1. 組織對(duì)其所處環(huán)境的假設(shè)(jish) 社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、客戶和技術(shù)2. 組織對(duì)其特殊使命的假設(shè) 美國(guó)AT&T的使命:“讓每一個(gè)美國(guó)家庭,每個(gè)美國(guó)企業(yè)都能安上電話?!?. 組織對(duì)其完成使命所需的核心競(jìng)爭(zhēng)力的假設(shè) 美國(guó)ServiceMaster公司核心競(jìng)爭(zhēng)力:支援管理服務(wù)共五十七頁SWOT分析法簡(jiǎn)介(jin ji) 由企業(yè)內(nèi)部去分析,如現(xiàn)有的人才、設(shè)備、資源(zyun)、知識(shí)、時(shí)間。 優(yōu)勢(shì)(Strength)弱點(diǎn)(Weakness)機(jī)會(huì)(Opp

16、ortunity)威脅(Threat) 由企業(yè)外部去分析,如人口結(jié)構(gòu)、政治、經(jīng)濟(jì)、科技、環(huán)境的變化、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)等。 共五十七頁定義企業(yè)使命,規(guī)劃(guhu)企業(yè)目標(biāo)的重要問題(一)1.我們的事業(yè)是什么? (What is our business?) 誰是我們的顧客(gk)? 他們?cè)谀睦铮?客戶認(rèn)知價(jià)值是什么?共五十七頁定義企業(yè)使命,規(guī)劃(guhu)企業(yè)目標(biāo)的重要問題(二)2. 我們的事業(yè)將是什么? (What will it be?) 注意人口趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)、流行、競(jìng)爭(zhēng)的變化投入心力于市場(chǎng)(shchng)的種種變化滿足顧客未被滿足的欲望環(huán)境的哪些變化對(duì)我們事業(yè)的特色、使命、目 標(biāo)造成了不容忽視

17、的沖擊?共五十七頁3. 我們的事業(yè)應(yīng)該是什么? (What should it be?)哪些機(jī)會(huì)我們可以去開創(chuàng)(kichung)?需要有計(jì)劃的放棄一些事業(yè)定義企業(yè)使命,規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)(mbio)的重要問題(三)共五十七頁知識(shí)(zh shi)社會(huì)下的管理者 “ 管理者” 定義的變遷 原來的定義: 對(duì)下屬的工作負(fù)有責(zé)任的人 現(xiàn)在的定義: 對(duì)知識(shí)(zh shi)的應(yīng)用和知識(shí)(zh shi)產(chǎn)生的績(jī)效負(fù)有責(zé)任 的人共五十七頁三個(gè)石匠(sh jing)的寓言 有人問三個(gè)石匠他們正在(zhngzi)干什么。第一個(gè)回答:“我在混口飯吃?!钡诙€(gè)回答:“我在做全國(guó)最好的石匠活兒?!钡谌齻€(gè)仰望長(zhǎng)天,目光炯炯有神地

18、說:“我在建造大教堂?!弊匀?,只有第三個(gè)石匠才是真正的“管理者”。共五十七頁管理(gunl)的定義管理就是界定企業(yè)的使命,并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)(zh ge)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù),而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇,二者的結(jié)合就是管理。共五十七頁管理的三大(sn d)任務(wù)完成組織的特定目的(md)和使命使工作富有成效,員工具有成就感處理對(duì)社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任共五十七頁管理者的五項(xiàng)工作(gngzu) 設(shè)定目標(biāo) 組織 激勵(lì)與溝通 評(píng)估績(jī)效(j xio) 培養(yǎng)人才 (包括自己)共五十七頁應(yīng)當(dāng)設(shè)立(shl)企業(yè)目標(biāo)的八大領(lǐng)域 營(yíng)銷 創(chuàng)新 人力資源 財(cái)力(cil)資源 物力資源 生產(chǎn)

19、力 社會(huì)責(zé)任 利潤(rùn)需求共五十七頁制定(zhdng)目標(biāo)的SMART原則具體 SPECIFIC可測(cè)量(cling) MEASURABLE可實(shí)現(xiàn) ATTAINABLE相關(guān) RELEVANT時(shí)效 TIME-BASED共五十七頁德魯克管理學(xué)說三大(sn d)特點(diǎn)實(shí)用性系統(tǒng)性前瞻性共五十七頁德魯克之創(chuàng)見(chungjin)與貢獻(xiàn)(一) 開創(chuàng)并使管理成為(chngwi)一門學(xué)科 目標(biāo)管理與自我控制是管理的哲學(xué) 組織的目的是為了創(chuàng)造和滿足顧客 企業(yè)的基本功能是營(yíng)銷與創(chuàng)新 高層管理者在企業(yè)策略中的角色共五十七頁德魯克之創(chuàng)見(chungjin)與貢獻(xiàn)(二) 效果(xiogu)比效率更重要 分權(quán)化 民營(yíng)化 知識(shí)工

20、作與知識(shí)工作者以知識(shí)和信息為基礎(chǔ)的社會(huì)非營(yíng)利組織的管理共五十七頁我認(rèn)為我最重要(zhngyo)的貢獻(xiàn)是什么?(一)早在60年前,我就認(rèn)識(shí)到管理已經(jīng)成為組織社會(huì)的基本器官和功能(gngnng)。管理不僅是“企業(yè)管理”,而且管理是所有現(xiàn)代社會(huì)的管理器官,盡管管理一開始將注意力放在企業(yè)。共五十七頁我認(rèn)為(rnwi)我最重要的貢獻(xiàn)是什么?(二)我創(chuàng)建了管理這門學(xué)科;我圍繞著人與權(quán)力(qunl),價(jià)值觀,結(jié)構(gòu)和方式來研究這一學(xué)科;尤其是圍繞著責(zé)任。管理學(xué)科是把管理當(dāng)作一門真正的綜合藝術(shù)。 彼得德魯克 1999年1月18日共五十七頁德魯克論中國(guó)(zhn u)發(fā)展的核心問題技術(shù)和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。中國(guó)發(fā)展(fzhn)的核心問題,是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。共五十七頁德魯克論中國(guó)發(fā)展(fzhn)的核心問題管理者不可能(knng)依賴進(jìn)口。他們應(yīng)該是中

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