自考公共關(guān)系學(xué)試卷與答案

1、全國2008年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：00182、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 TOC o 1-5 h z .從“關(guān)系”性質(zhì)的角度看，公共關(guān)系主要指（）A.組織與組織之間的信息交流關(guān)系B .組織與公眾之間的信息交流關(guān)系C.公眾與公眾之間的信息交流關(guān)系D.公眾與政府之間的信息交流關(guān)系.公共關(guān)系的主體是（）A.個(gè)人B.集體C.組織D.群體.在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念，一般稱為（）A.協(xié)調(diào)觀念B.服務(wù)觀念C

2、.傳播觀念D.互惠觀念.公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）A.美國B.奧地利C.英國D.法國.在美國開設(shè)第一所公共關(guān)系學(xué)院的大學(xué)是（）A.紐約大學(xué)B.斯坦福大學(xué)C.波士頓大學(xué)D.哈佛大學(xué).公共關(guān)系學(xué)正式成為一門科學(xué)的時(shí)間是（）A. 20世紀(jì)初B . 20世紀(jì)20年代C. 20世紀(jì)30年代D . 20世紀(jì)40年代7.公共關(guān)系傳入中國大陸地區(qū)是在（）A. 20世紀(jì)初B . 20世紀(jì)20年代C. 20世紀(jì)60年代D . 20世紀(jì)80年代.公共關(guān)系專著有效的公共關(guān)系在美國被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”，其作者 是（）A艾維B.卡特利普和森特C.巴納姆D.愛德華伯尼斯.公關(guān)人員應(yīng)具備的公關(guān)意識中，

3、其核心意識是（）A.塑造形象意識B.服務(wù)公眾意識C.溝通交流意識D.創(chuàng)新審美意識 TOC o 1-5 h z .根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，公眾可劃分為（）A.臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾B.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾C.首要公眾和次要公眾D .非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾.在公關(guān)中，屬于“必爭之地”的是（）A.順意公眾B .逆意公眾C.邊緣公眾D .目標(biāo)公眾.從對外公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作層次來看，往往被置于最顯著位置，甚至被稱為對外傳播首要公眾的是（）A.部公眾B.社區(qū)公眾C.顧客公眾D.媒介公眾.中國最高的公共關(guān)系組織 一一中國公關(guān)協(xié)會成立的時(shí)間和地點(diǎn)是（A.1985年在B.1986年在C.

4、1987年在D.1988年在.馬斯洛認(rèn)為決定人們行為的需要是（）A.高級需要B.低級需要C.優(yōu)勢需要D.長遠(yuǎn)需要.反映人們某種要求、期望、未實(shí)現(xiàn)的夢想以及未滿足需求的流言是 （A.愿望流言B.恐怖流言C.攻擊流言D.喜悅流言. 一企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場，這個(gè)時(shí)候它應(yīng)該選擇的公關(guān)行為方式是A.建設(shè)型公關(guān)C.進(jìn)攻型公關(guān)17.組織的自我形象是其（A.實(shí)際的社會形象C.期望建立的社會形象B.維系型公關(guān)D.征詢型公關(guān)B.公眾形象D.過去已建立的社會形象.當(dāng)某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標(biāo)要求相沖突時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)（A.強(qiáng)化正面形象B.進(jìn)行形象轉(zhuǎn)換C.進(jìn)行形象修補(bǔ)D,減弱正面形象.組織的門面、招牌、櫥窗等屬于（

5、B.組織的環(huán)境形象D.組織的文化形象A.組織的管理形象C.組織的社區(qū)形象.公共關(guān)系工作的一般程序是（A.公關(guān)策劃一一公關(guān)實(shí)施一一公關(guān)調(diào)查一一公關(guān)檢測B.公關(guān)調(diào)查一一公關(guān)檢測一一公關(guān)策劃一一公關(guān)實(shí)施C.公關(guān)檢測一一公關(guān)調(diào)查一一公關(guān)策劃一一公關(guān)實(shí)施D.公關(guān)調(diào)查一一公關(guān)策劃一一公關(guān)實(shí)施一一公關(guān)檢測.馬斯洛認(rèn)為最高層次的需要是（）A.自我實(shí)現(xiàn)的需要B.安全需要C.自尊需要D.生理的需要. World Wide Web簡稱 WWW,是Internet發(fā)展最迅速的部分，其研制者是（ ）A. IBMB.美國核物理中心C.微軟公司D.歐洲核物理中心 TOC o 1-5 h z .具有顯著的雙向交互式特征的公共

6、關(guān)系傳播媒介是（）A.報(bào)紙B,雜志C.因特網(wǎng)D.廣播電視.組織公關(guān)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)中，其核心要素是（）A.公關(guān)職業(yè)心理B.公關(guān)意識C.公關(guān)專業(yè)知識D.公關(guān)能力.以提高組織知名度、樹立組織整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告是（）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.響應(yīng)廣告.“并非XX屬性”類廣告所運(yùn)用的定位策略是（）A.市場領(lǐng)導(dǎo)者定位策略B.市場跟進(jìn)者定位策略C.市場模仿者定位策略D.市場挑戰(zhàn)者為競爭對手重新定位策略.人類交往過程中最基本、最重要的工具是（）A.語百B.書面文字材料C.網(wǎng)絡(luò)D.文件28.行為識別系統(tǒng)簡稱（）A.DISB.CISCBISDIC29.CIS的核心與原動力是（)AVISB.BI

7、SCMISDNIS30.“承諾制”體現(xiàn)的是（：)A.公眾選擇意識B.契約意識D.意識C.政府公開意識二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的, 寫在題后的括號。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。.公共關(guān)系學(xué)中三個(gè)最基本的概念是（）A.組織B.公眾C.群眾D .傳播溝通E.方式.除形象觀念外，公共關(guān)系觀念還應(yīng)當(dāng)包括（）請將其代碼填A(yù) .服務(wù)觀念C.協(xié)調(diào)觀念E.公眾觀念.組織部設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)的基本模式有（A.部門隸屬型C.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型E.公共關(guān)系公司B.互惠觀念D .傳播觀念B.部門并列型D.公共關(guān)系委員會A.組織公眾C.受歡迎的公

8、眾E.被追求的公眾.影響知覺選擇性的主觀因素包括（A.需要和動機(jī)C.性格E.經(jīng)驗(yàn)知識.流行的特點(diǎn)有（）A.新奇性C.周期性E.單極性.下列選項(xiàng)屬于交際型公關(guān)的有（A.消費(fèi)培訓(xùn)C .問卷調(diào)查E.專訪.下列選項(xiàng)屬于新聞要素的有（A.何時(shí)B.組織外公眾D .不受歡迎的公眾B.興趣D.氣質(zhì)B.時(shí)效性D.兩極性B.慈善活動D.工作餐會B.何人.根據(jù)組織的價(jià)值取向，可以將公眾分為（C.何地D.何因E.何事.廣告主題的構(gòu)成要素有（）A.經(jīng)濟(jì)利益B.廣告目標(biāo)C.信息個(gè)性D.消費(fèi)心理E .信息共性. VIS的基本要素包括（）A.企業(yè)名稱B.企業(yè)標(biāo)志C.產(chǎn)品D,包裝用品E.招牌三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小

9、題3分，共12分）.人際關(guān)系.公關(guān)組織機(jī)構(gòu).行動公眾.公關(guān)傳播四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）.公共關(guān)系活動中樹立組織形象應(yīng)遵循哪些原則？.檢測評估公共關(guān)系效果主要有哪些常用方法？. Internet與其他大眾傳播媒介相比有哪些主要特征？.簡述演講傳播的優(yōu)勢。五、論述題（10分）.試論政府公共關(guān)系原則的基本容。六、案例分析題（8分）.一消費(fèi)者在食用當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時(shí)，發(fā)現(xiàn)食品中有異物，于是，他與該企業(yè)進(jìn)行了交涉。企業(yè)接待人員同意研究后給予 答復(fù)，但此后便沒了下文。無奈之下，消費(fèi)者把有異物的食品拿到當(dāng)?shù)匾患?頗有影響的報(bào)社，該報(bào)社遂派記者到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場采訪

10、。記者們在企業(yè)拍攝 到許多違反國家食品生產(chǎn)規(guī)定的生產(chǎn)畫面。企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)后強(qiáng)行索要記者 所拍資料，未果后，將記者扣留，記者報(bào)案后，在公安人員解救下得以安全 返回。事后，該報(bào)以系列報(bào)導(dǎo)的形式將消費(fèi)者反映的問題以及記者在企業(yè)中所拍攝的材料、經(jīng)歷公諸于眾，企業(yè)經(jīng)營一時(shí)陷入困境。問題：該企業(yè)經(jīng)營陷入困境的原因是什么 ？如果你是該企業(yè)的負(fù)責(zé)人，你將如何處理此事 ？絕密啟用前35. ABCDE40 AB上紀(jì), 058 -，&年2008年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試./；陋一,：舊河公共關(guān)系學(xué)試題答案及怦分參李（課程代碼0182）./ 、 - ,一，由項(xiàng)選擇題（本大超共30小鼠每小題1分，共30分

11、）1.B2.C . .3.D4. A5 C1.6.B7D ；8.B9 A ,10. B11. C.12.D1B.C, 14.C ?： 15.A, 16. A18. B .19. B 20. D21 A.22.D23. C24. B25. A26 DK8 27. A28. C29. C30. B. w二,多項(xiàng)選擇題（本大版共10小韻海小國2分洪20分）.31. ABD 32.ABCDE : 33. ABCD .34. CDE36.ABCD 37. DE 一 駕 ABCDE 39, BCD三名詞解閨本大蛙典4小需每加取3分洪12分）.41 .指個(gè)人關(guān)系、私人關(guān)系，即個(gè)人而繪交往實(shí)族中形成的人與人之

12、同的相互作用和相互影響。42 .指專門執(zhí)行公關(guān)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公關(guān)功能的行為主體，是公關(guān)工作的專業(yè)而更機(jī)構(gòu)。,43制巳果取要公行動，對組織構(gòu)槌力,并迫使組織和應(yīng)采取行動的公眾群體.44.是指組織在公關(guān)策劃的船上為耀和推銷良好的社會.形象，正酷用傳播操介和 相應(yīng)公關(guān)活加方式，以影響公眾奧論，優(yōu)胸織利m過程。 , 四、簡答題（本大盤共4小題,每小盤5分，共20分）45.有效性原則;（2分） 總體性原購（2分）I號化融。（1分）二；公共關(guān)系學(xué)試題答案及評分參考第1頁（共2頁） TOC o 1-5 h z 處.公關(guān)形象效果榭虬（1分）. . ,:.,幽關(guān)年度工作報(bào)告;（1分）. :.觥亞會融除分）， ,-嬲

13、麻硫8告;（I分）,1 /,華51,蒯次r告效疑寶a分） .gR .、47.常國廣氏超越時(shí)空;高度開槍雙向互動;t性化;多媒體周文本;ft ,成本。.； . . . ., TOC o 1-5 h z 評分林悔答對一點(diǎn)得1分,答對任前點(diǎn)即得滿分5分。：S.優(yōu)勢表現(xiàn)在：、；. 一】, .鮑踮數(shù)強(qiáng)的勸喊果；,：；演許是有效的信息交流廣：“. .1：*, -.翩的表現(xiàn)城強(qiáng)；， ，* / 演耕有助于提高演講者和竊獲的聲里;：英 七蒯可以直接宣懶姍觀點(diǎn)；堿可以直接提蚓蠅資料。上e二1 .廿評分分考每答對一點(diǎn)用1分,答對任意5點(diǎn)艮嗡的分5分。 r 3- - -/ Z 五、論迷（ 10分） .;. ? 、. ;:/ . . , I ., - 49政府公關(guān)原奶是指政府公關(guān)的中辦須始終遵循的指導(dǎo)思想和基本準(zhǔn)則提由現(xiàn)B公：知繳對職能決定機(jī)（2.加，.媯公共籽原則的科內(nèi)容:-：，：.一赧眾利去至上原則;（1分X解國1分）, 真實(shí)公開原虬（1分）解薜1分； ?.際學(xué)指導(dǎo)原!M；（l分）解薜1分）.50. QM企業(yè)經(jīng)酬人困嫡糧本原因是企業(yè)經(jīng)營行為不當(dāng)舟蜥生產(chǎn)的食品違反毆 的有關(guān)規(guī)定，引總消費(fèi)者不滿.（1分）直接原因則在于企業(yè)沒有很好地婦8消費(fèi)者 的翻蜥，導(dǎo)致危機(jī)出現(xiàn)1分）更嚴(yán)重的是對前來采訪的記者采取了非法手 段，城了危機(jī)理度從而使企業(yè)陷居首因氮（1分）如果我是企業(yè)負(fù)貨人