《導(dǎo)游實務(wù)》(第二版)教案項目二 地陪導(dǎo)游服務(wù)（4）

1、導(dǎo)游實務(wù)教案模塊二導(dǎo)游服務(wù)程序板書設(shè)計教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計 引思導(dǎo)學(xué)，創(chuàng)設(shè)探究情境，準(zhǔn)備體驗師生雙邊活動設(shè)計【教師姓名】:課題工程二地陪導(dǎo)游服務(wù)（4）課時2課 型新授知識 目標(biāo)掌握導(dǎo)游員參觀游覽服務(wù)的程序及內(nèi)容教學(xué) 目標(biāo)能力 目標(biāo)能靈活準(zhǔn)確進(jìn)行參觀游覽服務(wù)工作德育 目標(biāo)樹立規(guī)范服務(wù)的服務(wù)意識重點 參觀游覽服務(wù)的程序及內(nèi)容難點靈活準(zhǔn)確進(jìn)行參觀游覽服務(wù)工作教法 體驗式導(dǎo)學(xué)法、情景教學(xué)法學(xué)法 合作探究、模擬導(dǎo)游工程二 地陪導(dǎo)游服務(wù)任務(wù)五參觀游覽服務(wù)承上啟下，回顧地陪導(dǎo)游服務(wù)程序連團(tuán)服務(wù).連團(tuán)服務(wù).核對商定日程食購?qiáng)史?wù)后續(xù)服務(wù)出示目標(biāo)，導(dǎo)入新課合作探究，導(dǎo)入新課修目標(biāo)任神述觀看服務(wù)程序硼頁任務(wù)分析這時地陪

2、應(yīng)該做好哪些工作？其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什 么？教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計師生雙邊活動設(shè)計任務(wù)五參觀游覽服務(wù)“名導(dǎo)示范”，匯總提煉一、出發(fā)前的準(zhǔn)備工作.做好游覽的各項準(zhǔn)備.核實、清點實到人數(shù)提出問題“如何活躍車內(nèi)氣氛呢？ ” 學(xué)生表演個人才藝以表格的形式總結(jié)兒種形式提出問題“如何活躍車內(nèi)氣氛呢？ ” 學(xué)生表演個人才藝以表格的形式總結(jié)兒種形式.預(yù)報天氣，提醒游客考前須知.組織集合登車二、途中導(dǎo)游服務(wù).重申當(dāng)日活動安排.沿途導(dǎo)游講解.活躍車內(nèi)氣氛.介紹游覽景點.抵達(dá)景點前的提醒工作三、景點導(dǎo)游服務(wù).購票入園情景再現(xiàn)：“美國學(xué)校參觀青島旅游 學(xué)校”學(xué)生模擬實踐，師生點評總結(jié)情景再現(xiàn)：“美國學(xué)校參觀青島旅游 學(xué)校”學(xué)生模擬實踐，師生點評總結(jié).交代游覽考前須知.游覽中的導(dǎo)游、講解.留意游客動向四、參觀活動.參觀前的準(zhǔn)備工作.參觀時的導(dǎo)游、翻譯工作五、返程途中的工作.當(dāng)天活動回顧.沿途風(fēng)光導(dǎo)游.宣布次日或當(dāng)晚活動安排教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計師生雙邊活動設(shè)計任務(wù)拓展設(shè)定情境，小組討論總結(jié)要點。根據(jù)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，分析情況，談?wù)剬W(xué)習(xí)體會在旅游車船中怎樣講解？在景區(qū)景點內(nèi)怎樣講解？在博物館內(nèi)怎樣講解？歸納總結(jié)：升華體驗師生共同回顧本節(jié)課所學(xué)內(nèi)容作業(yè)設(shè)計1、總結(jié)本