SWOT分析法（圖文）教學內容

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。SWOT分析法（圖文）-SWOT分析法【圖文】SWOT分析法（自我診斷方法）是一種能夠較客觀而準確地分析和研究一個單位現(xiàn)實情況的方法。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚的因素，以及對自己不利的、如何去避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。根據(jù)這個分析，可以將問題按輕重緩急分類，明確哪些是目前急需解決的問題，哪些是可以稍微拖后一點兒的事情，哪些屬于戰(zhàn)略目標上的障礙，哪些屬于戰(zhàn)術上的問題。它很有針對性，有利于領導者和管理者在單位的發(fā)展上做出較正確的決策和規(guī)劃。1、SWO

2、T的含意SWof四個英文字母代表Strength，Weakness，Qpportunity，Threat。意思分別為：S，強項、優(yōu)勢；W，弱項、劣勢；0，機會、機遇；T，威脅、對手。從整體上看，SWOT可以分為兩部分。第一部分為SW，主要用來分析內部條件；第二部分為OT，主要用來分析外部條件。另外，每一個單項如S又可以分為外部因素和內部因素，這樣就可以對情況有一個較完整的概念了。在發(fā)達國家，許多公司、醫(yī)院、政府機構、工廠、學校，不管是盈利單位，還是非盈利單位，都非常關注本單位的發(fā)展。所以，他們經常用這種方法進行分析、研究，有的一季度一次，有的一年一次，有的甚至一兩個月一次。因為他們已經習慣了對

3、目前的情況、存在的問題、條件和環(huán)境的變化經常進行了解，以期得到較清晰、連續(xù)的跟蹤，并根據(jù)自己的發(fā)展目標，做出一套相適應的計劃和規(guī)范來保證達到目的。他們非常希望知道本單位的市場、產品、顧客、服務等的定位情況。比如我在英國留學時，許多教師在給我們上第一堂課時都會先聲明：“同學們，不論你們有什么問題，都可以隨時問我。這是我辦公室和家里的電話。不要怕麻煩或不好意思?！碑斘覇柪蠋煘槭裁匆@樣時，老師說：“因為學生就是我的顧客，是這些顧客給我發(fā)的工資。我的產品是講課，產品的質量好壞直接影響到我的顧客。如果他們不愿意聽我的課，可能我就不會有工資了?！庇秩纾涸谟拇蠼稚?，無論你遇到什么困難，你都可以去找警察

4、。而警察也會非常熱心和耐心地問你，他能為你做些什么。這是因為警察非常清楚他們的工資來自于納稅人，而大街上的行人就是納稅人，他們的服務對象就是納稅人，他們所提供的合格產品就是為納稅人服務。作為領導者和管理者首先要明確：我們的顧客是誰？在哪兒？產品是什么？應該提供什么服務？在管理運作中怎樣應付不斷出現(xiàn)的變化？存在哪些威脅和競爭對手？會發(fā)生什么樣的競爭？怎樣去改進并完善自己？只有這樣，事業(yè)才能發(fā)展壯大。用SWOT分析法分析國內單位時，一定要考慮到中國的國情和單位的具體情況，不能全盤照搬。只有將SWOT分析法同本單位的實際結合起來，并考慮到中國的文化、經濟、政治、人文等因素，才能得出較正確的結論。2、

5、案例用SWOT分析法分析國內一個培訓機構（為便于分析，暫不考慮人文、政治等因素，表85）。S：強項，優(yōu)勢（外部）在國內外有一定的知名度，是層次較高的培訓機構之一，具有幾項培訓的資格。（內部）有一部分素質較好、積極肯干的員工；有一批國外贈送的設備（交通工具、計算機、教學設備等），這些設備質量較好；受訓人員層次較高，有政府官員、也有企業(yè)管理者。W：弱項，劣勢（外部）顧客面較窄，僅限于政府官員和部分企業(yè)領導；在一些培訓班的組織上受制約較多；沒有形成自己的網絡，信息反饋少；沒有在外面叫得響的、具有自己特色的產品；對外宣傳力度不夠，對外聯(lián)絡不夠廣泛、主動。（內部）少部分人員自身素質不高，達不到現(xiàn)代培訓的

6、要求，缺少自己的師資力量，沒有能夠承擔高層次講課的教師；單位的福利差些，人員的數(shù)量和工作所需相比多了些。另外，行政后勤人員多于培訓人員，大鍋飯的意識較濃，管理還不夠完善。以上兩項是單位的內部環(huán)境和情況。O：機會，機遇（外部）國內外有不少單位希望同該培訓機構建立友好關系，進行資助并建立合作項目；國內的高層次培訓需求量大，培訓市場大。有不少單位希望接受高級管理強化培訓，并到國外進行實地考察、研究。（內部）已有許多待開發(fā)的項目，包括和國外的合作項目；有能夠開拓創(chuàng)新的人，有能力執(zhí)行國內、外的項目；還可以進行多方位的開發(fā)，如出教材、拍電視片、建立聯(lián)合網絡；有可開發(fā)的大市場，也可以創(chuàng)造出較好的產品。T：威

7、脅，競爭對手（外部）國家又成立了一家類似的培訓機構，并給予較大的投入，如人員、資金等；許多省、市、自治區(qū)和各部、委相繼成立了自己的培訓機構，在本系統(tǒng)內進行行業(yè)管理培訓；這些機構都在擴大自己的市場，尋找自己的顧客；培訓課程的內容雷同或相似。（內部）產品單一，質量和內容有待根據(jù)發(fā)展和現(xiàn)時需求而提高。自滿感較強，服務意識不到位；管理機制未進一步理順，少部分人員由于福利較差而不穩(wěn)定；工作量安排不合理；激勵機制和獎勵制度不健全。沒有自己的CI（企業(yè)文化）和中期、遠期目標。以上兩項是外部環(huán)境和情況。3、分析從以上SWOT分析中可以看出，在目前的情況下，這個單位內部和外部情況從總體上來講還是基本可以的。但是

8、如果不抓緊對發(fā)展的研究、分析，則很快就會滑向劣勢。因為它的優(yōu)勢是暫時的，隨著市場的發(fā)展和需求的變化，如果不迅速擴大自己的市場范圍，提高產品質量和服務意識，則勢必會遇到強勁的挑戰(zhàn)；如果不能適應，還會被淘汰。而制約著市場和產品的重要因素之一就是管理，這樣一來就給這個單位的管理層提出了一個刻不容緩的、需認真考慮的問題：怎樣針對主要問題加強管理，改變觀念，適應形勢，完善發(fā)展。從內部講，首先這個單位應充分利用自己目前的優(yōu)勢，如聲譽好、層次高、有資格認證等。其次，它應該抓緊時間，立即策劃自己的CI（企業(yè)文化），盡快提高自身素質，改變觀念，使單位和員工適應市場的變化和發(fā)展，用經濟的觀點和意識去考慮問題、分析

9、問題、解決問題。同時，它應迅速建立一支高質量的師資隊伍，開始研究市場需求，并能講授市場上急需的課程。第三，加緊同外單位的聯(lián)系，利用召開反饋會、通氣會、研討會和其他手段，持續(xù)、穩(wěn)定地提高自己的知名度。這個單位的領導層應該通過SWOT反映出來的情況，清楚地意識到本單位在發(fā)展道路上所處的環(huán)境和可能遇到的威脅與挑戰(zhàn)；這些競爭會威脅到單位的哪些領域，危及到自己的哪些產品、顧客和市場。同時，還要認真分析、研究單位內部的具體問題，如為什么少部分人心不穩(wěn)，是單位的福利差，還是看不到單位的希望和前途，或是其他原因。人心問題非常嚴峻，因為它可以引發(fā)許多其他意想不到的后果。從外部情況來看，這個單位由于自己的優(yōu)勢較多

10、，所以它生存的機會、發(fā)展的機遇比較多。這些可以轉化為發(fā)展的有利因素，有時也可以轉化為不利因素，關鍵就是怎樣看待、處理和把握這些優(yōu)勢，使它們向有利因素方面發(fā)展。決不能躺在這些優(yōu)勢和以前的成績上，不再開發(fā)新的領域，不再拓展新的市場。對其他的競爭對手，應清楚地看到他們能在這里分得多少市場份額，形成什么威脅，能給本單位留下多少比例，并制定一個整體戰(zhàn)略決策。面對眾多競爭對手是個非常棘手的問題：第一你不能取消這些培訓機構；第二你不能干涉那些培訓機構的市場；第三你本身沒有下指令性文件要求別人接受培訓的權利。這樣，激烈的競爭就出現(xiàn)了。4、總結從以上的分析來看，這個單位的面前是一條布滿障礙的道路。從目前來看，情

11、況也不容樂觀。如果發(fā)展得好，前景不錯。但是，必須正視現(xiàn)實，研究內部、外部的情況，并針對目前的產品和發(fā)展力量進行深層次的研究。要從戰(zhàn)略的高度和角度來看待整體性的開發(fā)問題，這個問題越早抓，對這個單位就越有利。應該采取以下措施來完成發(fā)展規(guī)劃。（l）設立單位的CI（企業(yè)文化）和整體發(fā)展理念。目標如何設定，要由全體職工討論決定，由領導牽頭實施，從點滴入手，建立、發(fā)展、完善企業(yè)自身的形象。（2）認真進行市場調查，劃分好自己的市場，找準自己的顧客群，加強聯(lián)系和溝通。（3）建立一支有效的課題隊伍，針對目前市場所需，設置一套好的教材和案例。（4）建立一支高素質的教師隊伍，敢于并勝任高層次的課程。（5）利用自身的

12、優(yōu)勢，迅速同國內外建立新的、有特色的合作項目。（6）在創(chuàng)造社會效益的同時，注意較大幅度地提高經濟效益，并將其中相當一部分作為再發(fā)展資金。（7）建立有效的激勵制度和管理發(fā)展制度。最后一條最關鍵，那就是要調整機構，起用能人，并設重獎，激勵員工為單位的發(fā)展做貢獻。內部環(huán)境-SWOT分析法WOT分析的一般方法SWOT分析是一種對企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的分析，在分析時，應把所有的內部因素(包括公司的優(yōu)勢和劣勢)都集中在一起，然后用外部的力量來對這些因素進行評估。這些外部力量包括機會和威脅，它們是由于競爭力量或企業(yè)環(huán)境中的趨勢所造成的。這些因素的平衡決定了公司應做什么以及什么時候去做?？砂匆韵虏襟E完

13、成這個SWOT分析表：(1)把識別出的所有優(yōu)勢分成兩組，分的時候應以下面的原則為基礎：看看它們是與行業(yè)中潛在的機會有關，還是與潛在的威脅有關。(2)用同樣的方法把所有劣勢分成兩組。一組與機會有關，另一組與威脅有關。(3)建構一個表格，每個占1/4。(4)把公司的優(yōu)勢和劣勢與機會或威脅配對，分別放在每個格子中。SWOT表格表明公司內部的優(yōu)勢和劣勢與外部機會和威脅的平衡。在你的企業(yè)計劃中，一定要把以下步驟都寫出來：在某些領域內，你可能面臨來自競爭者的威脅；或者在變化的環(huán)境中，有一種不利的趨勢，在這些領域或趨勢中，公司會有些劣勢，那么要把這些劣勢消除掉。利用那些機會，這是公司真正的優(yōu)勢。某些領域中可能有潛在的機會，把這些領域中的劣勢加以改進。對目前有優(yōu)勢的領域進行監(jiān)控，以便在潛在的威脅可能出現(xiàn)的時候不感到吃驚。二、公司的優(yōu)勢和劣勢公司的優(yōu)勢是指在執(zhí)行