高校招聘復(fù)習(xí)管理學(xué)知識(shí)

1、1的（）1911 年科學(xué)管理原理一書，被公認(rèn)為“科學(xué)管理之父”?？茖W(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。勞資雙方的精神。2“強(qiáng)制懲罰和金錢”措施是基于哪種人性假設(shè)? 經(jīng)濟(jì)人3.“專業(yè)技能”是哪個(gè)組織層次最強(qiáng)調(diào)的管理技能？基層管理者4. 知識(shí)管理的最次是塑造學(xué)習(xí)型組織。5.管理理論發(fā)展的四個(gè)階段：古典理論（科學(xué)管理、一般管理、行政管理）-行為理論(試驗(yàn)、人際關(guān)系、行為科學(xué))定量理論（管理科學(xué)、管理決策、系統(tǒng)管理）-現(xiàn)論（石灰系統(tǒng)、權(quán)變理論、經(jīng)驗(yàn)主義、管理過(guò)程）。的科學(xué)管理、的一般管理原理和的（行政）科層管理。在 20 世紀(jì)初，由發(fā)起的科學(xué)管理導(dǎo)致了古典管理理論的產(chǎn)生。古典管理理論代表人物、從三個(gè)不同

2、角度，即車間工人、總經(jīng)理和組織來(lái)解決企業(yè)和社會(huì)組織的管理問(wèn)題，為當(dāng)時(shí)的社會(huì)解決企業(yè)組織中的勞資關(guān)系、管理原理和原則、生產(chǎn)效率等方面，提供了管理的指導(dǎo)和科學(xué)理論方法。6. 法國(guó)人對(duì)組織管理進(jìn)行了系統(tǒng)地、獨(dú)創(chuàng)的研究，l925 年了工業(yè)管理與一般管理一書，后人把他稱為“管理過(guò)程之父”。是一般管理理論的代表人物。把管理從經(jīng)營(yíng)中分離出來(lái)。認(rèn)為管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。首次提出管理“要素”理論。十四項(xiàng)原則。7.著重于組織理論的研究，提出了理想的行政組織體系理論。認(rèn)為，只有理性合法的權(quán)力才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)。8. 1964 年，得克薩斯大學(xué)的 RR和 JS.，在他們撰著的管理方格一書

3、中，首先使用方格圖來(lái)表示各種不同的方式，成為管理方格理論的創(chuàng)始人。該書在 1978 年又經(jīng)修訂再版，易名為新管理方格。在方格圖中，縱軸表示對(duì)人的關(guān)心，橫軸表示對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心。9. 不確定型決策所處的條件和狀態(tài)都與風(fēng)險(xiǎn)型決策相似，不同的只是各種方案在未來(lái)將出現(xiàn)哪一種結(jié)果的概率不能又包括：（1）等可能性法；（2）保（5）最小最大后悔值法。，因而結(jié)果不確定。不確定性決策方法；（3）法；（4）樂(lè)觀法（大中取）；10. “權(quán)變”一詞有“隨具體情境而變”或“依具體情況而定的意思”。權(quán)變理論主要研究與行為有關(guān)的情境對(duì)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的論。行為有不同的效果，所以又被稱為情境理11

4、. 雙理論又稱激勵(lì)理論，是的行為科學(xué)家提出來(lái)的。雙理論認(rèn)為引起人們工作的主要有兩個(gè)：一是，二是激勵(lì)。只有激勵(lì)才能夠給人們帶來(lái)滿意感，而只能消除人們的不滿，但不會(huì)帶來(lái)滿意感往往與工作環(huán)境和條件或外部有關(guān)。12. 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是目前正在流行的一種新形式的組織設(shè)計(jì)，它使管理對(duì)于新技術(shù)、時(shí)尚，或者來(lái)自海外的低成本競(jìng)爭(zhēng)能具有更大的適應(yīng)性和應(yīng)變能力。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是一種很小的中心組織，依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷、或其它關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)。 在網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)中，組織的大部分職能從組織外“”，這給管理提供了高度的靈活性，并使組織集中精力做它們最擅長(zhǎng)的事。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)極大地促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)

5、質(zhì)的飛躍：一是降低管理成本，提高管理效益；二是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)全世界范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)的整合；三是簡(jiǎn)化了機(jī)構(gòu)和管理層次，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)充分網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)需要科技與外部環(huán)境的支持。式的管理。缺點(diǎn)：13. 管理者是由組織任命產(chǎn)生的，其產(chǎn)生方式是自上而下的；而者則是由于群體中的某些成員的認(rèn)同和追隨而產(chǎn)生的，其產(chǎn)生方式是自下而上的。管理者不一定能夠成為者者也不一定是管理者；但有效的管理者必須是者。14. 期望理論，又稱作“效價(jià)-期望理論”，是由著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家于 1964 年在工作與激勵(lì)中提出來(lái)的激勵(lì)理論。期望反映需要與目標(biāo)之間的關(guān)系的，要激勵(lì)員工，就必須讓員工明理論是以三個(gè)確：(1)工作能提供給他

6、們真正需要的東西；(2)他們欲求的東西是和績(jī)效聯(lián)系在一起的；(3)只要努力工作就能提高他們的績(jī)效。這種需要與目標(biāo)之間的關(guān)系用公式表示即：激勵(lì)力=期望值效價(jià)。即 M=VE 其中：M-激勵(lì)力，表示對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)的積極性程度；V-效價(jià)，即活動(dòng)的結(jié)果對(duì)個(gè)人的價(jià)值大?。籈-期望值，即個(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果的可能性的判斷。15. 從 1924 年到 1932 年，實(shí)驗(yàn)持續(xù)了 9 年。1933 年，了工業(yè)文明中的社會(huì)問(wèn)題，對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，提出了一系列理論：a 社會(huì)人理論 b士氣理論 c 非正式群體理論 d 人際關(guān)系型者理論總之，實(shí)驗(yàn)表明，人不是經(jīng)濟(jì)人，而是社會(huì)人，不是孤立的、只知掙錢的個(gè)人，而是處于一定社會(huì)關(guān)系中

7、的群體成員，個(gè)人的物質(zhì)利益在調(diào)動(dòng)工作積極性上只具有次要的意義，群體間良好的人際關(guān)系才是調(diào)動(dòng)工作積極性的決定性。因此，的理論也被稱為“人際關(guān)系理論”或“社會(huì)人理論”。16. 1943 年所著的人的理論一書把需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛(ài)的需求（社交需求）、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類。17.管理的特點(diǎn)是長(zhǎng)遠(yuǎn)性。計(jì)劃工作的起點(diǎn)是估量機(jī)會(huì)。滿意決策中滿意標(biāo)準(zhǔn)的提出者是。20.直線職權(quán)是指組織內(nèi)直線管理系統(tǒng)的管理所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權(quán)力，也就是通常所指的指揮權(quán)。通過(guò)指揮鏈的信息傳遞，由上而下，或由下而上地進(jìn)行，所以，指揮鏈既是權(quán)力線，又是信息通道。在這個(gè)指揮鏈中，職權(quán)關(guān)系有兩條必須遵

8、循的原則即：分級(jí)原則和職權(quán)等級(jí)原則。21.六西格瑪是一種能夠嚴(yán)格、集中和高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實(shí)施原則和技術(shù)。它包含了眾多管理前沿的先鋒成果，以”零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動(dòng)質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成效的顯著與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突破。其管理活動(dòng)體現(xiàn)的是：只有能夠衡量，才可以實(shí)施改進(jìn)。22. 目標(biāo)管理：MBO (Management by Objective)：由提出。以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)

9、現(xiàn)的一種管理辦法。目標(biāo)管理誕生于，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是。著名的管理學(xué)學(xué)者，他提出管理者必須具備技術(shù)技能，23.，人際關(guān)系技能和概念技能。概念技能是管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行分析，進(jìn)行抽象和概念化的技能。例如，面對(duì)，管理者必須看清問(wèn)題，制定解決方案，選擇最優(yōu)方案。概念技能是高級(jí)管理者最迫切需要的技能，實(shí)質(zhì)上一種及執(zhí)行的能力。思考24.配備的原理包括 a 職務(wù)要求明確原理 b 責(zé)權(quán)利一致原理 c 公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理d 用人之長(zhǎng)原理 e 不斷培養(yǎng)原理25.26.27.20 世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是。外推法是根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)推斷未來(lái)的一類方法的總稱。管理過(guò)程學(xué)派，又叫管理職能學(xué)派

10、、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派。當(dāng)代管理理論的主要流派之一，主要致力于研究和說(shuō)明“管理做些什么和如何做好這些工作”，側(cè)重說(shuō)明管理工作實(shí)務(wù)。開(kāi)山鼻祖是茨。，當(dāng)代最著名的代表人物是哈羅德孔28.個(gè) 激勵(lì)模型是麻省理工學(xué)院發(fā)展出來(lái)的一個(gè)管理理論，這個(gè)模型：一者身上包含著五個(gè)職能，即形成愿景、分析現(xiàn)狀、協(xié)調(diào)利益、嘗試創(chuàng)新、。29.事業(yè)部制是指以某個(gè)產(chǎn)品、地區(qū)或顧客為依據(jù)，將相關(guān)的研究開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等部門結(jié)一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的組織結(jié)構(gòu)形式。它表現(xiàn)為，在總公司下設(shè)立多個(gè)事業(yè)部，各事業(yè)部有各自獨(dú)立的產(chǎn)品或市場(chǎng)，在經(jīng)營(yíng)管理上有很強(qiáng)的結(jié)構(gòu)，即多性，實(shí)行獨(dú)立核算，是一種分權(quán)式管理結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制又稱 M 型組織企業(yè)、分權(quán)組織，或

11、部門化結(jié)構(gòu)。當(dāng)時(shí)擔(dān)任通用汽車公司常務(wù)副總經(jīng)理的 P.參考杜邦化學(xué)公司的經(jīng)驗(yàn),以事業(yè)部制的形式于 1924 年 完成了對(duì)原有組織的改組,使通用汽車公司的整頓和發(fā)展獲得了很大的成功,成為實(shí)行事業(yè)部制的典型,因而事業(yè)部制又稱“模型”。30.31.32.33.的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是集體參與。頭腦風(fēng)暴法屬于直觀法。認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來(lái)一次心理。從某種意義上講，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是主管。34. 適合于評(píng)價(jià)任何一種職位，最有創(chuàng)見(jiàn)和最有前途的主管判斷法。評(píng)價(jià)方法為時(shí)距35.36.37.38.39.40.成功地履行管理職能

12、最基本的要求是管理愿望。從某種意上說(shuō)，既是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。被稱為決策硬技術(shù)的決策方法是指計(jì)量決策法。在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹的職能型組織結(jié)構(gòu)。管理過(guò)程理論強(qiáng)調(diào)管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。根據(jù)的上下級(jí)關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以幾何級(jí)數(shù)增加。41. 管理的二重性是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性。管理的自然屬性是由生產(chǎn)力與社會(huì)化大生產(chǎn)決定的，管理的社會(huì)屬性是由社會(huì)制度、生產(chǎn)關(guān)系決定的。42命令一致原理，是指主管在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生越大。就越小與被雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就

13、43.通過(guò)發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到則沒(méi)有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類稱為。44. 管理學(xué)反映了管理過(guò)程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學(xué)性。但是，管理過(guò)程中的諸多不確定使管理本身無(wú)法完全量化，故而只是一種不精確的科學(xué)。按照 X 理論的觀點(diǎn)人天生懶惰、需要激勵(lì),金錢比地位重要。權(quán)變理論是根據(jù)復(fù)雜人的觀點(diǎn)提出來(lái)的。47.48.49.50.按決策的作用（所處地位）可以把決策分為決策、管理決策和專業(yè)決策。群體決策理論的三個(gè)前提是性、共存性、差異性。管理的計(jì)劃職能的主要任務(wù)是要確定組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。企業(yè)計(jì)劃從上

14、到下可分成多個(gè)等級(jí)層次，并且上層的目標(biāo)與下層的目標(biāo)相比，比較模糊和不可控。51. 實(shí)施目標(biāo)管理的主要環(huán)節(jié)是：目標(biāo)的制定與展開(kāi)逐級(jí)我控制 成果評(píng)價(jià)實(shí)施中的自行為決策強(qiáng)調(diào)決策行為的直感性、模糊性和創(chuàng)造性，追求結(jié)果合理和滿意，其假設(shè)基礎(chǔ)是現(xiàn)實(shí)人。矩陣結(jié)構(gòu)這種組織形式適用于每項(xiàng)工作的完成需要技術(shù)知識(shí)比較單一的組織。職能式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)在于有助于管理工作的分工與專業(yè)化。55. 某大型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為有多個(gè)按產(chǎn)品設(shè)立的分廠（），同時(shí)還有在各地設(shè)立的經(jīng)銷公司，這種組織結(jié)構(gòu)常常被稱為“模型”。，但他最終因?yàn)楣?huì)條56. 某工會(huì)成員個(gè)人樂(lè)于接受資方對(duì)其工作的這項(xiàng)列要求資方作出任何單方面而，這屬于組織阻力中的

15、群體慣性。57.者運(yùn)用權(quán)力的最重要原則是公正原則。58. 從管理方格理論中，的達(dá)成和對(duì)職工的關(guān)心。體會(huì)到，欲使工作卓有成效則應(yīng)注重組織目標(biāo)59. 就的“需要層次論”和的“雙理論”相比較而言，生理、安全和社交需要相當(dāng)于。兩者都屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論。60.的雙理論中,所謂一般指與工作環(huán)境有關(guān)的，其特點(diǎn)是得不到則不滿意,得到則沒(méi)有不滿意。在正式組織環(huán)境中，正式溝通可以有鏈?zhǔn)健⑤喪?、環(huán)式、全通道式和“Y”式等五種溝通形態(tài)。管理需要信息溝通，而信息溝通必需具備的三個(gè)關(guān)鍵要素是發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容。控制過(guò)程一般可以分為三個(gè)步驟：a.衡量實(shí)際績(jī)效；b.將績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較；c.采取行動(dòng)來(lái)糾正偏差。64.6

16、5.66.67.管理控制的目標(biāo)主要是糾正偏差。 管理過(guò)程中最經(jīng)常、最關(guān)鍵的職能是職能。、創(chuàng)新概念是由首先提出來(lái)的。為了最大限度地刺激與激勵(lì)工人的勞動(dòng)積極性創(chuàng)立并推行有差別的計(jì)件工資制。68. 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人是。69. 進(jìn)入 20 世紀(jì) 50 年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢(shì)，形成了諸多的學(xué)派，人們稱之為管理理論的“熱帶叢林”時(shí)期。進(jìn)入 20 世紀(jì) 60 年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種集中化的趨勢(shì)，學(xué)者們先提出系統(tǒng)管理理論，力求建立的管理理論。70. 管理過(guò)程學(xué)派是在管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。該學(xué)派的代表人物。有哈羅德和71. 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的代表人物主要有戴爾和。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表

17、人物為。決策理論學(xué)派的代表人物是。72. 權(quán)變管理理論的代表人物是和德。學(xué)習(xí)型組織的提出者是彼得。73. 波士頓矩陣中，高增長(zhǎng)、低競(jìng)爭(zhēng)地位的是“問(wèn)號(hào)”；高增長(zhǎng)、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位的是“ ”；低增長(zhǎng)、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位的是“現(xiàn)今牛”；低增長(zhǎng)、弱競(jìng)爭(zhēng)地位的是“瘦狗”。74.法是不決策問(wèn)題本身，而是用類比的方法提出類似，或者把決策問(wèn)題分解為幾個(gè)局部小問(wèn)題。75.76.77.78.79.80.科研、設(shè)計(jì)等創(chuàng)新性工作較多的組織適于采用矩陣制組織結(jié)構(gòu)。提出上下級(jí)關(guān)系理論的管理學(xué)家是。職能型組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了管理專業(yè)化。最基本、最普遍的團(tuán)隊(duì)形式是工作團(tuán)隊(duì)。最早的和最簡(jiǎn)單的組織形式是直線制?！捌谕碚摗薄⒉ㄌ睾偷募?lì)

18、模型、“公平理論”等激勵(lì)理論屬于過(guò)程型激勵(lì)理論。81.82.83.行為四分圖理論認(rèn)為最有效的方式是高高定規(guī)。情景理論認(rèn)為，者的行為水平要適應(yīng)跟隨者的成熟度。的隨機(jī)制宜理論認(rèn)為，影響行為的有上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)明確程度以及職位權(quán)力。84.等人通過(guò)試驗(yàn)提出了不同于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新，創(chuàng)立了行為科學(xué)學(xué)說(shuō)。85. 在管理方格圖中，那種對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心度都很小，僅僅扮演一個(gè)“信使”的角色，即把的信息傳達(dá)給下屬的，被稱之為貧乏式。86.社會(huì)心理學(xué)家麥圍繞“人的本性”來(lái)論述人類行為規(guī)律及其對(duì)管理的影響，提出了著名的理論Y 理論。87. 法定權(quán)是組織賦予者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。它包括

19、決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)。88. 正式組織與非正式組織之間一個(gè)的區(qū)別就是，正式組織是以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織是以情感的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。89. 管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來(lái)源于。90. 1990 年，麻省理工學(xué)院管理學(xué)院的教授了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動(dòng)，這就是第五項(xiàng)實(shí)務(wù)。-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與91. 根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須達(dá)到的目標(biāo)、希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)。92.93.94.管理的管理幅度通常以 48 人較為合適。組織文化的結(jié)構(gòu)層次：物質(zhì)文化層次，制度文化層次，精神文化層次。把人類的需要簡(jiǎn)化為三個(gè)范疇：生存、交往和發(fā)展，按首字母縮寫簡(jiǎn)稱為 ERG。ERG 理論的兩個(gè)主