春市場營銷學(xué)補(bǔ)修學(xué)習(xí)材料

1、2010春市場營銷學(xué)補(bǔ)修學(xué)習(xí)材料一、填空題：1、市場營銷學(xué)誕生的標(biāo)志是1912年美國哈夫大學(xué)教授赫杰特齊發(fā)表的著作。2、市場營銷學(xué)的發(fā)展歷史悠久，大致可分為四個階段，包括初創(chuàng)階段、形成階段、。其中被稱為“金色的50年代”和“高能的60年代”的階段是。3、企業(yè)多角化增長策略分維三種、和,某家電企業(yè)原來生產(chǎn)冰箱后開發(fā)研制空調(diào)，這多角化增長策略屬4、個人收入中消費需求變化最活躍的因素是的收入。5、企業(yè)對環(huán)境威脅的對策常見的有三種：、減輕策略和。某企業(yè)的知名品牌被其他企業(yè)仿冒，該企業(yè)毅然拿起法律武器，捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益，這一策略屬于。6、人的感受具有四個特征，在日常生活中經(jīng)常表現(xiàn)出來，如有一天，一位丈

2、夫突然發(fā)現(xiàn)街上的孕婦多了起來，這表現(xiàn)出感受的。7、相關(guān)群體包括：、。其中企業(yè)高薪聘請體育明星、影視明星擔(dān)任產(chǎn)品代言人是利用相關(guān)群體中的對消費者的影響。8、消費者購買行為主要由以下三種：、探究性購買。其中，購買價格低廉的日常生活用品的購買行為屬于。9、市場營銷信息系統(tǒng)是由人、程序組成，為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配其所需要的、及時的和準(zhǔn)確的信息。10、市場營銷調(diào)查方法多種多樣，其中由調(diào)查人員或運用攝像等手段，現(xiàn)場觀察有關(guān)對象和事物的方法是。11、市場需求預(yù)測方法很多，據(jù)估計有150余種，歸納起來可以分為兩大類即：定性預(yù)測方法、。其中定性預(yù)測方法又分為：、和、市場試銷法。12、企業(yè)在市場

3、競爭定位可分為四種類型：市場領(lǐng)先者、。和。其中市場領(lǐng)先者的市場占有率在同行業(yè)中最高，一般為以上。13、所謂市場細(xì)分，是指按照消費需求的差異性把某一產(chǎn)品或服務(wù)的整體市場劃分為不同的的過程。14、消費者市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)一般包括、人口和社會經(jīng)濟(jì)狀況因素、商品用途和。15、市場營銷產(chǎn)品是一個綜合概念，任何產(chǎn)品都包含著三個層次、產(chǎn)品的實體層和。其中產(chǎn)品的能夠給消費者帶來的實際利益是指產(chǎn)品的。16、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期又稱為產(chǎn)品的市場壽命和經(jīng)濟(jì)壽命，它不同于產(chǎn)品的使用壽命、產(chǎn)品的自然壽命。產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期一般包括四個階段：、和滯銷階段。其中給企業(yè)帶來最高禾I潤的是。17、競爭導(dǎo)向定價法是以經(jīng)者為中心的，以為依

4、據(jù)的定價方法。二、單項選擇題：1、英特爾公司新推出的電腦芯片每片1000美元，但是當(dāng)競爭者逐步進(jìn)入后降為200美元。英特爾對于新推出的芯片的定價策略是（）A、撇脂定價策略B、滲透定價策略C、中間定價策略D、試銷期定價策略2、某企業(yè)促銷洗衣粉，買十袋打九折，這一折扣價格策略屬于（）A、季節(jié)折扣B、數(shù)量折扣C、現(xiàn)金折扣D、業(yè)務(wù)折扣3、在大型折扣商店中，人們經(jīng)常可以看到19.9元的皮球，299元的床上用品，這屬于（）A、組和定價策略B、整數(shù)定價策略C、尾數(shù)定價策略D、安全定價策略4、如果潛在顧客數(shù)量大，市場規(guī)模大，應(yīng)選用（）的銷售渠道A、窄渠道B、短渠道C、長渠道D、寬渠道5、企業(yè)為了建立傳播和維護(hù)

5、自身的形象而通過直接或間接的渠道保持與企業(yè)外部的有關(guān)公眾的溝通活動屬于促銷組合的（）A、人員推銷B、廣告C、公共關(guān)系D、營業(yè)推廣6、在產(chǎn)品的成熟期極為重要、效果最好的廣告是（）A、告知性廣告B、勸說性廣告C、夸張性廣告D、提示性廣告7、許多化妝品在促銷過程中多預(yù)備了使用裝，為顧客免費試用，這屬于（）A、營業(yè)推廣B、人員推銷C、廣告D、公共關(guān)系8、理解價值定價法屬于（）A、成本導(dǎo)向定價法B、需求導(dǎo)向定價法C、競爭導(dǎo)向定價法D、企業(yè)導(dǎo)向定價法9、在促銷組合中，企業(yè)派出人員直接與消費者或客戶接觸，目的在于達(dá)到10 、分銷渠道：D 、個人日常收入銷售商品或服務(wù)和宣傳企業(yè)的促銷活動屬于（）A、廣告B、人

6、員推銷C、公共關(guān)系D、營業(yè)推廣10、市場營銷學(xué)的誕生是以美國哈佛大學(xué)教授赫杰特齊于（）年出版的市場營銷學(xué)為標(biāo)志A、1933190019311912、“酒香不怕巷子深”的觀念屬于（）A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、銷售觀念D、市場營銷觀念、個人收入是指個人從各種來源所得的收入，其中（）是消費需求變化中最活躍的因素A、個人可支配收入B、個人儲蓄C、個人可任意支配收入13、通過上門詢問或采取問卷調(diào)查的方式來搜集意見和建議的方法被成為()A、觀察法B、調(diào)查法C、試驗法D、頭腦風(fēng)暴法14、企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，應(yīng)選擇（）A、告知性廣告B、勸說性廣告C、提示性廣告D、對比廣告四、名詞解釋：1、市場營銷實施：

7、2、產(chǎn)品組合：3、網(wǎng)絡(luò)營銷：4、分銷渠道：5、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期：6、產(chǎn)品的實質(zhì)層：7、市場營銷實施：8、直效營銷：9、相關(guān)群體：14 、地理環(huán)境購買行為五、簡答題：1、試比較新舊市場觀念的區(qū)別？2、試分析消費者購買決策過程的主要步驟有哪些？3、什么是國際市場營銷，它與國內(nèi)市場營銷之間存在什么明顯的差別？4、相關(guān)群體對消費者購買行為的影響有哪些？5、簡述服務(wù)營銷組合的內(nèi)容。6、簡述確定促銷組合時應(yīng)考慮的因素。一、1、市場營銷學(xué)2、發(fā)展階段完善階段發(fā)展階段3、同心多角化水平多角化復(fù)合多角化同心多角化4、個人可以任意支配5、對抗策略轉(zhuǎn)移策略對抗策略6、選擇性7、參與群體非所屬群體非所屬群體8、經(jīng)常

8、行購買選擇性購買經(jīng)常行購買9、機(jī)器、觀察法、定量預(yù)測方法購買者意見調(diào)查法銷售人員意見綜合法專家意見法、市場挑戰(zhàn)者市場跟隨者市場補(bǔ)缺者40、子市場15、產(chǎn)品的實質(zhì)層產(chǎn)品的延伸層產(chǎn)品的實質(zhì)層、試銷階段暢銷階段飽和階段飽和階段、競爭對手定價二、ABCDCDABBDBCBC三、1、市場營銷實施；是指企業(yè)為確保營銷目標(biāo)的實現(xiàn)，將營銷戰(zhàn)略和計劃轉(zhuǎn)化為具體的營銷活動的過程。2、產(chǎn)品組合：指企業(yè)制造或經(jīng)營的全部商品的有機(jī)構(gòu)成方式。或者說就是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)銷的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。3、網(wǎng)絡(luò)營銷：是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型營銷方式，即企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，從而實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。4、市場細(xì)分：

9、是指按照消費需求的差異性把某一產(chǎn)品或服務(wù)的整體市場劃分為不同的子市場的過程。5、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期：可以理解為市場上產(chǎn)品的產(chǎn)生、發(fā)展和衰亡的過程在時間上的表現(xiàn)。包括試銷階段、暢銷階段、飽和階段和滯銷階段。6、產(chǎn)品的實質(zhì)層：產(chǎn)品能夠給消費者帶來的實際利益。7、市場營銷實施；是指企業(yè)為確保營銷目標(biāo)的實現(xiàn)，將營銷戰(zhàn)略和計劃轉(zhuǎn)化為具體的營銷活動的過程。8、直效營銷：一種為了在任何定方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易而使用的一種或多種傳播媒體的交互作用的市場營銷系統(tǒng)。9、相關(guān)群體：只能直接或間接影響一個人的態(tài)度、行為或價值觀的團(tuán)體。10、分銷渠道：是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者那里轉(zhuǎn)移到消費者手里所經(jīng)的通道。四、1、新舊兩

10、類觀念的區(qū)別在于：1）企業(yè)營銷活動的出發(fā)點不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點，新的觀念下企業(yè)以消費者需求為出發(fā)點；2）.企業(yè)營銷活動的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式椎銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費者需求出發(fā)，利用整體市場營銷組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場；3）營銷活動的著眼點不同。舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者的需要，在滿足消費者需要、符合社會長遠(yuǎn)利益的同時，求得企業(yè)的長期利潤。2、消費者購買決策過程的主要步驟有：1）確認(rèn)需求：小艾費者進(jìn)入市場后的第一步是確認(rèn)自身需要解決的問題，即存在著某

11、種需求。2）尋求信息：指消費者掌握相關(guān)需求信息。3）決定購買：消費者對已經(jīng)到手的信息進(jìn)行估價、比較、以便于作下一步的決定。4）購后評價：消費者購買商品以后還會評價已購的商品。3、什么是國際市場營銷，它與國內(nèi)市場營銷之間的差別？國際市場營銷：是指識別和確定國外消費者和用戶的需要，并以適宜的產(chǎn)品或勞務(wù)滿足這些需要、獲取利潤的一切活動。1）國際市場營銷更句法雜性和困難性。由于國際市場營銷玉國內(nèi)市場營銷的營銷對象不同和面臨的營銷環(huán)境不同，因此前者更為復(fù)雜，難度也隨之增大。由于各個國家處于不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，有著不同的語言、不同的價值觀念、不同的政治和法律制度等，各國的文化別經(jīng)不同，人們的風(fēng)俗習(xí)慣、教育

12、水平、語言文字、宗教信仰、價值觀念、審美觀念等差異很大，不同國家的人對哦能夠以產(chǎn)品會報有不同的態(tài)度。2）國際市場營銷要承擔(dān)更多的風(fēng)險。包括：政治風(fēng)險、法律風(fēng)險、外匯風(fēng)險等。3）制定營銷策略需考慮的因素的著重點不同。由于國際市場營銷面臨的環(huán)境不同，企業(yè)可控制因素的內(nèi)涵也就存在較大差異，國際營銷組合策略必須注意這些因素的差異和變化。4）營銷管理不同：當(dāng)企業(yè)在許多國家有營銷業(yè)務(wù)是，不能局限于僅把自己在每個國家的營銷活動管理好，還要對自己在各國的營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、控制和協(xié)調(diào)，使得母公司和分散在各國的子公司的營銷活動成為一個靈活運行的整體。4、相關(guān)群體對消費者購買行為的影響。主要有以下方面：1）向消

13、費者展示新的生活方式和消費模式，供人們選擇；2）相關(guān)群體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費者在社會群體中認(rèn)識消費方面的“自我”；3）相關(guān)群體的“仿效”作用，使某群體內(nèi)的人們消費行為趨于一致化；4）相關(guān)群體中的“意見領(lǐng)袖（或意見領(lǐng)導(dǎo)者）”，有時有難以估計的示范作用。5、簡述服務(wù)營銷組合的內(nèi)容。服務(wù)營銷組合主要實在4P的基礎(chǔ)上進(jìn)行一定的調(diào)整；1）產(chǎn)品：服務(wù)產(chǎn)品必須考慮的要素是提供服務(wù)的范圍、質(zhì)量、品牌、保證以及售后服務(wù)。服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)該是價值滿足的綜合體。2）.價格：由于服務(wù)產(chǎn)品的無形性，服務(wù)殘品定價比有形產(chǎn)品定價更為重要。服務(wù)產(chǎn)品的價格高頂，標(biāo)志著服務(wù)質(zhì)量的水平，決定著企業(yè)的利潤水平。3）分銷。分銷及如何

14、把服務(wù)交付給顧客和在什么定方進(jìn)行交付。4）促銷：向顧客傳達(dá)服務(wù)蘊(yùn)含的無形元素是一件比較困難的事情。服務(wù)促銷必須注重個人影響的主導(dǎo)作用，并且刺激口頭交流。5）參與者：是卷入服務(wù)產(chǎn)出過程的所有人，包括顧客、員工。由于服務(wù)具有生產(chǎn)和消費的同時性，所以公司的員工在影響顧客評估產(chǎn)品質(zhì)量方面占據(jù)了一個非常重要的位置。6）有形證據(jù)：是指服務(wù)環(huán)境以及服務(wù)的其他有形層面。7）服務(wù)裝配過程：服務(wù)裝配過程實質(zhì)為提供服務(wù)而發(fā)生的一系列活動及其發(fā)生順序。過程及大地影響了為顧客服務(wù)的狀況。6、簡述確定促銷組合時應(yīng)考慮的因素。1）產(chǎn)品的類型與特點。消費品經(jīng)營，最大量使用廣告這種方法，其次分別為特種銷售方法、人員銷售和廣告和公共關(guān)系方法。2）推或拉的策略。企業(yè)采用推或者拉的策略進(jìn)行促銷在很大程度上決定和影響著促銷組合。推的策略要求用特殊推銷方法和各種商業(yè)促進(jìn)手段通過營銷渠道把商品由生產(chǎn)者“推”到批發(fā)商，最后層層“推”