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文檔簡介

1、王牌營銷員的九項(xiàng)修煉王牌營銷員的九項(xiàng)修煉 開題:王牌營銷員及職能營銷員的三個(gè)層次送貨員:動(dòng)腿動(dòng)手推銷員:動(dòng)腿動(dòng)手、動(dòng)嘴王牌營銷員:動(dòng)腿動(dòng)手動(dòng)嘴、動(dòng)腦由業(yè)務(wù)選手變成職業(yè)選手沒有一支王牌營銷員隊(duì)伍便沒有企業(yè)的一切!打造王牌營銷員世界訓(xùn)練王牌營銷員的三模式美洲模式:以美國為代表,卡耐基,成功學(xué)訓(xùn)練中心分析:世界訓(xùn)練王牌營銷員的三模式歐洲模式:以德國為代表,創(chuàng)意思維訓(xùn)練中心為典型分析:世界訓(xùn)練王牌營銷員的三模式亞洲模式:以日本為代表,魔鬼訓(xùn)練營,大江白內(nèi)城為典型分析我們獨(dú)創(chuàng)了中國模式王牌營銷員全封閉強(qiáng)化訓(xùn)練營在中國舉辦了近百期中國模式:王牌營銷員訓(xùn)練營,理論,實(shí)踐,思維,訓(xùn)練為一體第一項(xiàng)修煉 認(rèn)同企業(yè)

2、文化:價(jià)值觀修煉企業(yè)文化什么是企業(yè)文化?企業(yè)員工共同遵守的價(jià)值觀把自己的工作價(jià)值化協(xié)助文化落地,防止文化虛脫把老板的思想轉(zhuǎn)化為員工行為的管理方式馬斯洛五層次需求理論個(gè)人成就尊 重社 交安 全生 理51234企業(yè)文化要處理好的關(guān)系“以人為本”與“以管理為本”的關(guān)系處理好“輕松活潑”與緊張嚴(yán)肅的關(guān)系處理好“主人翁”與“雇傭者”的關(guān)系給營銷員灌輸什么類型的企業(yè)文化?企業(yè)文化的四種類型1功能性文化:2、流程性文化:3、 網(wǎng)絡(luò)性文化:4、時(shí)效性文化第二項(xiàng)修煉態(tài)度決定命運(yùn):觀念修煉決定成功的五種態(tài)度觀念為什么重要?觀念轉(zhuǎn)變 , 態(tài)度才會(huì)改變!態(tài)度轉(zhuǎn)變 , 行動(dòng)才會(huì)改變!行動(dòng)轉(zhuǎn)變 , 習(xí)慣才會(huì)改變!習(xí)慣轉(zhuǎn)變

3、 , 人格才會(huì)改變!人格轉(zhuǎn)變 , 命運(yùn)才會(huì)改變!命運(yùn)轉(zhuǎn)變 , 人生才會(huì)改變!(一)對(duì)自己的態(tài)度 1、認(rèn)識(shí)自己最好的方法就是永遠(yuǎn)保留一只眼睛注視自己。 借助別人的批評(píng),人是有盲點(diǎn)動(dòng)物,自己心中的“我”和別人眼中的“我”差別較大。“人貴有自知之明”,因?yàn)椤白灾辈蝗菀?,所以才“貴”;“不識(shí)廬山真面目,只緣身在此山中”也能說明自己很難了解自己。 (二)對(duì)推銷的態(tài)度 明確動(dòng)機(jī),認(rèn)清地位。 根據(jù)美國紐約人壽保險(xiǎn)公司副總理托瑪斯的經(jīng)驗(yàn),推銷動(dòng)機(jī)有五種:(1)工作獨(dú)立,行動(dòng)自由;(2)只要有能力,傭金就有保證;(3)為顧客提供服務(wù),得到助人之樂,(4)具備競爭性和挑戰(zhàn)性;(5)收入無可限量,所謂“百萬年薪不

4、是夢”。 (三)對(duì)挫折的態(tài)度 1、視挫折為理所當(dāng)然。2、忘卻挫折,開始新一次訪問。獲日本日產(chǎn)汽車16年銷售冠軍的奧城良治,日訪100個(gè)準(zhǔn)客戶,牢記“青蛙法則”。 (五)對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度1、對(duì)產(chǎn)品的強(qiáng)烈信心。美國推銷大王喬坎多爾弗說:“一個(gè)推銷員必須百分之百地相信自己的產(chǎn)品?!巴其N鬼才”賣蘋果的啟示 2、先使用推銷產(chǎn)品。 第三項(xiàng)修煉人品重于技巧:品德修煉高級(jí)業(yè)務(wù)員的甄選價(jià)值認(rèn)同能力高品格、高能力低品格低能力低品格高能力高品格低能力品行優(yōu)秀誠實(shí)言行一致正直明辨是非豁達(dá)寬容別人成熟分寸得當(dāng)行銷人員的品德要求:1忠實(shí)于公司:不利于公司利益與發(fā)展的事與言論不做、不說。2有主人翁的心態(tài):面對(duì)客戶,有代表公司的

5、全部的主人翁的意識(shí),不能以個(gè)人意志行事。3誠實(shí):沒有對(duì)公司及客戶虛偽、欺騙行為,否則無法長久的開展業(yè)務(wù)。行銷人員的品德要求:4金錢觀:正確對(duì)待金錢與個(gè)人成長的關(guān)系,不要唯錢論,遺誤個(gè)人長久的發(fā)展。金錢是你必要的工作價(jià)值的回報(bào),工作價(jià)值是你自身能力的實(shí)現(xiàn),要想獲得較高的報(bào)酬,先需考核你的工作效果。以其他手段獲得金錢而感到喜悅,是對(duì)你自己的未來欺騙。行銷人員的品德要求:5保守公司秘密:任何公司都有秘密,與你自己業(yè)務(wù)無關(guān)的事、無準(zhǔn)確判斷的事及道聽途說的事不要對(duì)外宣揚(yáng),要對(duì)公司及客戶雙負(fù)責(zé)。6維護(hù)公司的形象:公司發(fā)達(dá)我發(fā)達(dá),公司無為我無為。7有全局意識(shí):行銷與生產(chǎn)及后勤為全公司一盤棋,需要分工合作。你

6、的價(jià)值已從工作報(bào)酬中體現(xiàn),你的人格與其他人相同,要尊重他人的勞動(dòng),不要過于強(qiáng)調(diào)自己。第四項(xiàng)修煉永遠(yuǎn)充滿激之情:心態(tài)修煉心態(tài)決定世界積極心態(tài)世界美好消極心態(tài)社會(huì)黑暗三級(jí)光明思維一級(jí)光明思維:世界有黑暗也有光明二級(jí)光明思維:黑暗可以轉(zhuǎn)化為光明三級(jí)光明思維:無論黑暗或光明都能 充實(shí)我的人生第五項(xiàng)修煉:敬事業(yè)懂規(guī)矩:職業(yè)修煉職業(yè)化由中國武術(shù)轉(zhuǎn)向美國拳擊;A、專業(yè)知識(shí)和技能;B、職業(yè)精神:C、職業(yè)規(guī)則:職業(yè)精神敬業(yè);責(zé)任;團(tuán)隊(duì);創(chuàng)新;學(xué)習(xí);感恩王牌營銷員的四大毒草對(duì)人不知感恩對(duì)己不能克制對(duì)事不能盡力對(duì)物不知珍惜第六項(xiàng)修煉能銷售重團(tuán)隊(duì):管理修煉什么是管理?通過別人去干自己的事管得住;理得順管理的最高境界管

7、理之道貴乎管人,管人之道貴乎不管各類管理作風(fēng)優(yōu)缺點(diǎn)難以控制/逾越權(quán)限放牛吃草/缺乏指示發(fā)揮自如/完全尊重獨(dú)立自主/充分信任授權(quán)式推諉責(zé)任/缺乏教導(dǎo)浪費(fèi)時(shí)間/人多嘴雜支持鼓勵(lì)/察納雅言關(guān)懷部屬/自主思考參與式干涉過多/信任不足嘮叨不停/婆婆媽媽模仿學(xué)習(xí)/帶頭示范耐心教導(dǎo)/按部就班說服式互動(dòng)太少/惟命是從專橫跋扈/缺乏自主行動(dòng)至上/紀(jì)律嚴(yán)明任務(wù)明確/指揮集中命令式缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)管理作風(fēng)第七項(xiàng)修煉:擅思巧言勤干:技能修煉三個(gè)H 、一個(gè)F、一個(gè)M1、策劃家的頭腦Head2、有技術(shù)員的雙手Hand工程師+營銷員3、有藝術(shù)家的心靈Heart三心二意愛心、信心、耐心、關(guān)心、誠心、良心、恒心、決心、專心、小心、虛心

8、、真心、熱心、安心、留心創(chuàng)意和誠意4、有運(yùn)動(dòng)員的雙腳Feet數(shù)量與質(zhì)量5、有演講家的嘴Mouth第八項(xiàng)修煉 懂營銷辨方向:知識(shí)修煉市場營銷的基本知識(shí)與最新發(fā)展趨勢 一、營銷的基本概念1、市場營銷含義: 企業(yè)在變化(動(dòng)態(tài))的市場環(huán)境中為滿足消費(fèi)者需要和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),綜合運(yùn)用各種營銷手段,把產(chǎn)品和服務(wù)整體地銷售給消費(fèi)者的一系列活動(dòng)與過程。不同解釋營銷是一種創(chuàng)造消費(fèi)者并使之滿意,以取得利潤的藝術(shù)。市場營銷就是在買方市場的前提下營造屬于自己的賣方市場。著名管理學(xué)權(quán)威彼得杜拉克曾指出:“市場營銷的目的就是使銷售成為不必要”2、市場營銷的6大要素1、主體:企業(yè)、國家、個(gè)人、事業(yè)單位2、對(duì)象:顧客、客戶等3

9、、客體:貨物、人品、思想、服務(wù)、技術(shù)、企業(yè)形象等有形和無形產(chǎn)品。4、手段:戰(zhàn)略、策略等5、目標(biāo):滿足需要、取得利潤6、本質(zhì):交換、贏利與雙贏4、科學(xué)與藝術(shù)結(jié)合推銷:起點(diǎn):公司、生產(chǎn)中心:現(xiàn)有產(chǎn)品手段:促銷終點(diǎn):利潤賣能生產(chǎn)的東西生產(chǎn)產(chǎn)品然后努力賣營銷:市場顧客需要營銷組合滿足需要贏得利潤生產(chǎn)能賣的東西只生產(chǎn)好賣的產(chǎn)品推銷與營銷的區(qū)別經(jīng)典P時(shí)代的營銷你能說出多少個(gè)P?產(chǎn)品:product價(jià)格:price地點(diǎn):place促銷:promotion權(quán)力:power公關(guān):public relation策略6P你能說出多少個(gè)P?探查:probing分割:partitioning優(yōu)先:prioritizin

10、g定位:positioning戰(zhàn)略4P4P的背景短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代 二、市場營銷的發(fā)展趨勢企業(yè)營銷思維的三個(gè)轉(zhuǎn)變 1、從價(jià)格競爭導(dǎo)向到客戶價(jià)值導(dǎo)向 2、從市場機(jī)會(huì)導(dǎo)向到營銷能力導(dǎo)向 3、從投機(jī)取巧導(dǎo)向到系統(tǒng)效率導(dǎo)向 企業(yè)營銷體系的三個(gè)轉(zhuǎn)化 1、由與顧客簡單交易關(guān)系轉(zhuǎn)向維持、深化、發(fā)展關(guān)系,提升客戶關(guān)系價(jià)值 2、由粗放式擴(kuò)張市場轉(zhuǎn)向精心培育與發(fā)展市場 ,市場精耕3、營銷隊(duì)伍由業(yè)余選手轉(zhuǎn)向職業(yè)選手。最新的營銷觀念 1、網(wǎng)絡(luò)管銷 2、知識(shí)營銷3、綠色營銷 4、個(gè)性化營銷5、整合營銷 6、情感營銷 (體驗(yàn)營銷 )市場營銷結(jié)構(gòu)的變化4P:產(chǎn)品 4C:消費(fèi)者 (produce) (consumer) 價(jià)格 成本 ( price) ( cost) 分銷渠道 方便 ( place) ( convenience) 促銷渠道 溝通 ( promotion) ( communication )最新模式T模式產(chǎn)品研發(fā)的4V模式差異化(Variation)功能化(Versatility附加價(jià)值(Value)共鳴(Vibratio

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