項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)分析員的提升培訓(xùn)

1、項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)分析員的提升培訓(xùn)緒論商業(yè)環(huán)境中，應(yīng)該如何開發(fā)信息系統(tǒng)？什么是系統(tǒng)開發(fā)生命周期？什么是項(xiàng)目管理的原則？項(xiàng)目管理中，系統(tǒng)分析員的角色和地位是什么？項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)系統(tǒng)分析員的責(zé)任是什么？遵循項(xiàng)目開發(fā)管理的原則，了解項(xiàng)目開發(fā)生命周期各階段的活動(dòng)，定義項(xiàng)目的作用域，預(yù)估并比較項(xiàng)目開發(fā)各方案的成本及預(yù)期收益，編制項(xiàng)目日程是項(xiàng)目經(jīng)理的重要工作內(nèi)容系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目和SDLC什么是項(xiàng)目：項(xiàng)目 “是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)獨(dú)特目的(產(chǎn)品或服務(wù))而進(jìn)行的臨時(shí)性任務(wù)” (PMBOK Guide 2000, p. 4)項(xiàng)目的重要屬性主要有：目標(biāo)性、相關(guān)性、周期性、獨(dú)特性、約束性、不確定性、結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性項(xiàng)目分類 improvi

2、ng改善 Contract契約 Development發(fā)展Source from enterprise strategy企業(yè)策略Source from contract契約Source from efficiency 效率requirement需求Big Project， Project and subprojectBPP2P1SP2SP1項(xiàng)目管理的三項(xiàng)約束Every project is constrained in different ways by its范圍目標(biāo): What is the project trying to accomplish?進(jìn)度目標(biāo): How long shoul

3、d it take to complete?成本目標(biāo): What should it cost?成功的項(xiàng)目管理就意味著同時(shí)實(shí)現(xiàn)這三個(gè)目標(biāo)，并能夠讓發(fā)起人滿意項(xiàng)目管理的三項(xiàng)約束項(xiàng)目管理的4個(gè)基本構(gòu)成C = function(P, S, T)C = Cost成本P = Performance履行能力S = Scope范圍T = Time進(jìn)度STCP項(xiàng)目的5個(gè)主要角色 (Humphrey 2000)Team leaderDevelopment leaderPlanning mgr.Quality/process mgr.Support mgr. Project = event(cultural, e

4、ngineering)Cultural：項(xiàng)目承擔(dān)組織的企業(yè)文化項(xiàng)目管理的主要行為可行性研究 Investigate whether a project is worth doingE.g. economic evaluation計(jì)劃編制For a large project, outline for whole project + detailed plan for the 1st stage. 項(xiàng)目實(shí)施Design = think and decide about precise form of the products (e.g. external appearance of softwa

5、re: -user i/f, -internal architecture.)可行性研究計(jì)劃編制項(xiàng)目實(shí)施Is it worth doing?How do we do it?Do it!Designimplement什么是管理？Management is concerned with planning and coordinating the activities of others to achieve goals that cannot be achieved by individuals acting alone一般認(rèn)為，管理包括計(jì)劃、組織、人力資源、控制、溝通等行為什么是管理？基本的管理

6、包括下列行為:Planning計(jì)劃- deciding what is to be doneOrganizing組織- making arrangementsStaffingHR- selecting the right people for the jobDirecting指導(dǎo)- giving instructionsMonitoring檢視- checking on progressControlling控制- taking action to remedy hold-upsInnovating創(chuàng)新- coming up with new solutionsRepresenting反饋-

7、liaising with users, etc.與其它流程之間的關(guān)系可能會(huì)和配置管理、問題管理、變更管理、服務(wù)級(jí)別管理、可用性管理、能力管理等其它管理流程發(fā)生各種可能的關(guān)系一旦發(fā)生關(guān)系，應(yīng)該判斷、評(píng)估其對(duì)事件管理流程的影響，應(yīng)在確保服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)組織利益的前提下，處理好和其它流程之間的關(guān)系項(xiàng)目管理涉及9大關(guān)鍵知識(shí)領(lǐng)域Knowledge areas describe the key competencies that project managers must develop4個(gè)和項(xiàng)目品質(zhì)有關(guān)的核心知識(shí)領(lǐng)域 (scope, time, cost, and quality)4 個(gè)有助于項(xiàng)目成功的

8、輔助功能知識(shí)領(lǐng)域 (human resources, communication, risk, and procurement management)1 個(gè)實(shí)施整體功能的項(xiàng)目綜合管理的知識(shí)領(lǐng)域 (affects and is affected by all of the other knowledge areas)涵蓋5個(gè)過程組啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾項(xiàng)目管理的框架活動(dòng)要使系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目取得成功，分析員必須有詳盡的計(jì)劃成功的系統(tǒng)開發(fā)，很大程度上取決于有組織、有計(jì)劃、有方法地完成一系列的活動(dòng)和任務(wù)，最終獲取一個(gè)可靠、強(qiáng)大、高效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)生命周期任何新的信息系統(tǒng)的開發(fā)過程通常都會(huì)要求有三

9、組重要的活動(dòng)：分析活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、實(shí)施活動(dòng)分析活動(dòng)：全面了解商業(yè)的信息需求，其重點(diǎn)是商業(yè)需求設(shè)計(jì)活動(dòng)：定義一個(gè)新系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和構(gòu)造，以滿足商業(yè)需求。此時(shí)，分析員的工作重點(diǎn)就是要構(gòu)思一個(gè)計(jì)算機(jī)解決方案實(shí)施活動(dòng)：實(shí)際建立、測(cè)試和安裝信息系統(tǒng)在信息系統(tǒng)的語境中，上述每一組活動(dòng)就是一個(gè)階段Activities of the project planning phase.SDLC什么是階段？階段的屬性有期限可檢查階段入口、出口和終止點(diǎn)可以被用來完成階段的管理評(píng)審系統(tǒng)開發(fā)生命周期(SDLC)因此，系統(tǒng)開發(fā)生命周期就是一個(gè)用來描述信息系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)工作不同階段的框架計(jì)劃分析設(shè)計(jì)實(shí)施支持Project Ph

10、ase系統(tǒng)開發(fā)生命周期(SDLC)的幾個(gè)階段SDLC可以把任何類型的項(xiàng)目簡(jiǎn)單地組成幾個(gè)階段通常，任何成功的大型開發(fā)項(xiàng)目都使用一整套有組織、完整的系統(tǒng)開發(fā)方法SDLC的階段劃分法，使得其自身成為良好的系統(tǒng)開發(fā)方法因?yàn)?，作為一種方法論，SDLC提供了確保開發(fā)成功所需的結(jié)構(gòu)、方法、控制和評(píng)審表體系如果沒有SDLC方法提供的結(jié)構(gòu)和組織，項(xiàng)目往往會(huì)面臨貽誤工期、增加預(yù)算和最終淪為低質(zhì)量系統(tǒng)的嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)1. SDLC的計(jì)劃階段主要目標(biāo)是確定新系統(tǒng)的作用域、確保項(xiàng)目的可行性、制定項(xiàng)目進(jìn)度表、分配項(xiàng)目資源并進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃階段包括五個(gè)主要活動(dòng)：定義問題確認(rèn)項(xiàng)目的可行性制定項(xiàng)目的進(jìn)度為項(xiàng)目分配資源啟動(dòng)項(xiàng)目所以，計(jì)

11、劃階段就是SDLC的最初階段，其目標(biāo)是規(guī)劃項(xiàng)目范圍并制定項(xiàng)目計(jì)劃其中最主要的活動(dòng)應(yīng)該是準(zhǔn)確定義商業(yè)問題和所需解決問題的范圍另一個(gè)要點(diǎn)就是確認(rèn)項(xiàng)目是可行的由于這個(gè)階段的工作總是在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)前進(jìn)行的，所以對(duì)分析員的要求較高2. SDLC的分析階段主要目標(biāo)是明確新系統(tǒng)的商業(yè)需求和處理要求，并編檔分析的本質(zhì)是一個(gè)發(fā)現(xiàn)的過程，因此推動(dòng)其活動(dòng)的關(guān)鍵就是發(fā)現(xiàn)和理解分析階段的主要活動(dòng)有六個(gè)：收集信息確定系統(tǒng)需求建立需求發(fā)現(xiàn)的原型劃分需求優(yōu)先級(jí)產(chǎn)生并評(píng)估可替換方案與管理人員一起審查建議收集信息被認(rèn)為是分析階段的一個(gè)基本部分。在這一活動(dòng)中，分析員被要求應(yīng)盡可能多地接觸用戶以了解問題域SDLC的分析階段所謂“問題域”

12、，是用戶的商業(yè)領(lǐng)域，為此而正在開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)它需要研究用戶的商業(yè)領(lǐng)域，并提出一個(gè)信息系統(tǒng)解決方案通常需要分析員有職業(yè)能力通過觀察完成商業(yè)觀察的用戶、訪問調(diào)查和詢問用戶問題、閱讀有關(guān)過程的已有文件、商業(yè)規(guī)則和工作職責(zé)、評(píng)審現(xiàn)有系統(tǒng)等，來獲取有關(guān)問題域的信息收集信息被認(rèn)為是發(fā)現(xiàn)和了解的核心活動(dòng)信息收集之后，更多重要的工作是對(duì)剛剛獲取的信息進(jìn)行檢查、分析和結(jié)構(gòu)化，以便對(duì)新系統(tǒng)的要求作全面了解和明確SDLC的分析階段接下來的一個(gè)重要活動(dòng)是為用戶檢查創(chuàng)建部分新系統(tǒng)的原型原型通?？梢愿玫貛椭脩舯磉_(dá)需求，也可以很好地幫助分析員得到更有價(jià)值的理解和啟發(fā)然后，是對(duì)獲取的需求劃分優(yōu)先級(jí)，以確定需求的重要程度最后

13、，需要對(duì)分析階段的工作結(jié)果進(jìn)行總結(jié)編檔，并選擇一個(gè)方案推薦給高層決策者3. SDLC的設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)階段是利用分析階段獲得的信息開展工作，其目標(biāo)是設(shè)計(jì)解決方案的系統(tǒng)高層次的設(shè)計(jì)活動(dòng)包括制定軟件程序、數(shù)據(jù)庫、用戶界面和操作環(huán)境的體系結(jié)構(gòu)低層次的設(shè)計(jì)活動(dòng)需要制定詳細(xì)的算法和程序開發(fā)所需的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段包含七個(gè)主要的活動(dòng)設(shè)計(jì)并集成網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)用戶界面設(shè)計(jì)系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)并集成數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的原型化設(shè)計(jì)并集成系統(tǒng)控制SDLC的設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)階段的各種設(shè)計(jì)活動(dòng)往往是互相聯(lián)系的，一般都會(huì)有實(shí)質(zhì)性的部分重疊在設(shè)計(jì)階段，驗(yàn)證所提交的設(shè)計(jì)方案的可使用性經(jīng)常是必要的，其方法之一是創(chuàng)建部分系統(tǒng)的工作原型，以確

14、信其在新系統(tǒng)工作環(huán)境下能準(zhǔn)確運(yùn)作分析員通常會(huì)通過建立這樣的原型，來測(cè)試和檢驗(yàn)可選的設(shè)計(jì)策略4. SDLC的實(shí)施階段實(shí)施階段的主要活動(dòng)是建立、測(cè)試和安裝最后的系統(tǒng)其目標(biāo)不僅要建立一個(gè)可靠的系統(tǒng)，還要確保培訓(xùn)所有用戶，并使商業(yè)受益所有原先的活動(dòng)都集合在這一階段，以達(dá)成一個(gè)有效的系統(tǒng)實(shí)施階段主要有六個(gè)活動(dòng)：構(gòu)造軟件部件檢驗(yàn)與測(cè)試開發(fā)調(diào)整原型轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)培訓(xùn)與文檔安裝系統(tǒng)SDLC的實(shí)施階段在實(shí)施階段，分析員可能需要?jiǎng)?chuàng)建補(bǔ)充的原型，以檢驗(yàn)不同的實(shí)施戰(zhàn)略和確保系統(tǒng)可調(diào)，以便在系統(tǒng)投入使用后，能控制事務(wù)處理量幾乎每個(gè)新系統(tǒng)都是替換現(xiàn)有系統(tǒng)的，或是較早的自動(dòng)系統(tǒng)，或是純手工的系統(tǒng)。其中，往往涉及重要的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)

15、工作是新系統(tǒng)最終真正發(fā)揮作用的最為重要的一項(xiàng)活動(dòng)。只有用戶熟悉并正確使用新系統(tǒng)，新系統(tǒng)的開發(fā)工作才是成功的5. SDLC的支持階段支持階段的目標(biāo)是，在系統(tǒng)初始安裝后的最初幾年保持其有效運(yùn)行支持階段的主要活動(dòng)分為兩類：提供對(duì)最終用戶的支持維護(hù)和增強(qiáng)系統(tǒng)對(duì)最終用戶的幫助，在現(xiàn)階段主要會(huì)通過Call Center進(jìn)行，早期主要是通過一個(gè)幫助臺(tái)完成無論是Call Center或幫助臺(tái)，其要旨就是技術(shù)人員或支持人員幫助用戶解決涉及系統(tǒng)的任何技術(shù)的或數(shù)據(jù)處理的問題系統(tǒng)維護(hù)會(huì)根據(jù)工作性質(zhì)的不同，而分成錯(cuò)誤改正、系統(tǒng)健壯性提升、局部升級(jí)、全面升級(jí)等幾類項(xiàng)目階段進(jìn)度安排上圖是采用瀑布法進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)的示意圖，其特

16、征是順序進(jìn)展。即從計(jì)劃、分析、設(shè)計(jì)一個(gè)階段到下一個(gè)階段瀑布法的缺點(diǎn)之一是，階段之間相互串聯(lián)，階段及階段中的各項(xiàng)活動(dòng)相互之間也基本都是串聯(lián)關(guān)系，因此，資源利用率較低、開發(fā)效率也較低項(xiàng)目階段進(jìn)度安排提高項(xiàng)目開發(fā)效率的一個(gè)方法就是將階段活動(dòng)進(jìn)行重疊下圖表示的是一個(gè)有3項(xiàng)活動(dòng)重疊的開發(fā)過程AnalyzeDesignImplementTestEvaluate=Cycle 1:AnalyzeDesignImplementTestEvaluate=Cycle 3:AnalyzeDesignImplementTestEvaluate=Cycle 2:1 Month Duration活動(dòng)重疊的好處是：效率 開發(fā)

17、Iterative迭代 Development, Scope Control and Customer ParticipationSW 需求工程 TimeRequirements are baselined & re-baselinedwith customer and users intimately involved示范體系結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)開發(fā) 系統(tǒng)整合 1Architecture Development Integration 2Iterations aremini-waterfalls thatimplement the reqin stagesCustomer gets increasin

18、gvisibility intoprogress and resultsRequirements EvolveOver TimeToth, 1998并發(fā) Requirements Development Testing Acceptance測(cè)試和確認(rèn) ReleasesArchitecture Development Integration 3Architecture Development Integration 4一個(gè)更復(fù)雜的例子項(xiàng)目階段進(jìn)度安排但是重疊不是無限制的，原因是相關(guān)性某些工作的開展，是需要依靠先前工作的結(jié)果的例如，在分析員還沒有完成規(guī)劃、分析等工作時(shí)，設(shè)計(jì)人員通常是無從下手的項(xiàng)目組