倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理以及倉(cāng)庫(kù)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí)大全-62頁(yè)P(yáng)PT課件

1、優(yōu)秀基層干部管理特訓(xùn)F-MTPFrontline Management Training Program1倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf模塊01認(rèn)識(shí)你的現(xiàn)狀2倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf緊張繁忙開始；精疲力竭結(jié)束忙盲茫3倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，您看到了什么？4倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgfSOPSIP現(xiàn)場(chǎng)有什么？！？！5倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf現(xiàn)場(chǎng)主管要有：樣的眼睛？樣的耳朵？樣的速度？樣的力量？6倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf企業(yè)是六大要素的有機(jī)體人機(jī)料法測(cè)環(huán)企業(yè)一發(fā)而動(dòng)全身的關(guān)系7倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的

2、網(wǎng)站iepgf看不見摸不著但能用心用身體感受到企業(yè)文化人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格溫濕度噪音員工滿意度安全要素環(huán)硬環(huán)境軟環(huán)境8倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf管理從人開始，改善需持續(xù)management現(xiàn)場(chǎng)管理管什么？現(xiàn)場(chǎng)管理核心關(guān)注EMMMMM9倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf企10倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf團(tuán)隊(duì)目標(biāo)組織培訓(xùn)控制計(jì)劃調(diào)整管理者基本職能11倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf財(cái)務(wù)指標(biāo)客戶學(xué)習(xí)成長(zhǎng)過(guò)程控制平衡記分卡平衡記分卡團(tuán)隊(duì)管理12倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf悟性與高效執(zhí)行力業(yè)務(wù)導(dǎo)向客戶導(dǎo)向行動(dòng)導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向才能對(duì)戰(zhàn)略更好理解更好理解才能更好執(zhí)

3、行才能有高效作為13倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf模塊02建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)技能工具箱14倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf員工滿意度 ？主管首先要讓你的伙伴滿意生產(chǎn)力15倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf人是 一種什么 資源否則其他資源的遭遇會(huì)是怎樣？會(huì)消耗資源的16倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf態(tài)度決定行動(dòng)思路決定出路你想成為哪種人？17倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf照鏡子效應(yīng)你永遠(yuǎn)不用擔(dān)心你的團(tuán)隊(duì)將會(huì)成為什么樣子！18倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf獅子與綿羊19倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf這只木桶能裝多少水？20倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人

4、員必上的網(wǎng)站iepgf培養(yǎng)問題意識(shí)無(wú)問題有問題有問題少問題現(xiàn)場(chǎng)管理人員每周十題問題發(fā)生問題意識(shí)21倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf13不要把皮球扔給上級(jí)22倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf解決問題的工作單問題說(shuō)明：現(xiàn)在的水平：合理期望的水平：確定期望水平的依據(jù)：可能的原因：最可能的 原因：可選出的解決方案（各種選擇）：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（作用/ 成本/可行性）時(shí)間和行動(dòng)計(jì)劃（什么人在什么時(shí)間以前完成什么事）23倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf問題下屬一定來(lái)自問題主管有問題部屬，應(yīng)該首先反省檢討自己，看看問題是不是出在自己身上 問題主管的種類：想想照鏡子的游戲投機(jī)取巧型虛有其表型事

5、必躬親型一籌莫展型拉幫結(jié)派型24倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf沒有功勞有 ？苦勞這個(gè)時(shí)代已成往事25倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf資源是有限的，做對(duì)的事，并把它做好！We are not only doing things；We are to do right things；We are not supposed to do wrong things well.We are supposed to do right things well.做的不對(duì)，越是賣力，越是浪費(fèi)說(shuō)到底就是搞破壞。26倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf掌握下屬基本資料主管首先是HR主管下屬履歷表下

6、屬技能特性表單個(gè)下屬培訓(xùn)計(jì)劃表任何有助于溝通的信息但注意尺度，不探聽隱私把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心成為部屬理想上級(jí)管理從了解下屬開始27倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgfEA外部分析IA內(nèi)部分析Opportunities機(jī)遇123Threats威脅123Strengths優(yōu)勢(shì)123S-O123S-T123Weaknesses弱勢(shì)123W-O123W-T123對(duì)你的團(tuán)隊(duì)實(shí)施SWOT分析28倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf掌握下屬基本資料了解脾性及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)給予關(guān)心及時(shí)予以調(diào)整及時(shí)恢復(fù)正常把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心成為部屬理想上級(jí)在團(tuán)隊(duì)

7、管理中導(dǎo)入JIT準(zhǔn)時(shí)制概念29倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf掌握下屬基本資料以身作則；驗(yàn)收紀(jì)律舉止端正；言行一致謹(jǐn)慎處理與部屬友誼對(duì)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)耐心冷靜現(xiàn)場(chǎng)主義；了解事情不為下屬制造過(guò)多工作公開稱贊，私下指責(zé)把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心成為部屬理想上級(jí)讓我們讀一讀一分鐘經(jīng)理人30倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf掌握下屬基本資料自我信心為先重視部屬溝通鼓勵(lì)聆聽建言耐力誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信切莫說(shuō)三道四切莫指責(zé)上司尊重下屬秘密把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心成為部屬理想上級(jí)企業(yè)倫理總是在悄悄施展威力31倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf掌握下屬基本資料以身

8、作則，言出必行目標(biāo)意識(shí)，表述明確關(guān)心下屬，自我克制公私分明，為人正直用于擔(dān)當(dāng)，充分膽識(shí)善于學(xué)習(xí)，樂于傳授把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心成為部屬理想上級(jí)你必須具備多種特質(zhì)32倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf模塊03溝通、管理風(fēng)格與生產(chǎn)力33倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf可視化管理裝配課課長(zhǎng)Jason Tang一組組長(zhǎng)王曉春二組組長(zhǎng)嚴(yán)惠龍三組組長(zhǎng)張小娜四組組長(zhǎng)周詩(shī)云助理李馨34倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf四種素質(zhì)/技能層面圖積極性高技能高積極性波動(dòng)技能高積極性低技能一般積極性高技能低D4發(fā)展中D1D3可發(fā)展成熟狀態(tài)D235倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)

9、站iepgf四種基本管理風(fēng)格支持度低指令度低支持度高指令度低指令度高支持度高指令度高支持度低S4S3S2S1授權(quán)型支持型輔導(dǎo)型指令型36倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf管理風(fēng)格管理方格圖1.99.95.51.19.1123456789對(duì)生產(chǎn)的關(guān)注程度高低987654321高低對(duì)人的關(guān)注程度鄉(xiāng)村俱樂部型團(tuán)隊(duì)管理貧乏型管理獨(dú)裁型管理中間型管理37倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf上下級(jí)之權(quán)力和溝通模型1權(quán)力專制獨(dú)裁型38倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf權(quán)力上下級(jí)之權(quán)力和溝通模型2民主型39倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf權(quán)力上下級(jí)之權(quán)力和溝通模型3自由放任型40倉(cāng)庫(kù)社

10、區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf媽媽、彼特、瑪麗和橙子的故事41倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf人際關(guān)系技巧價(jià)值做事先做 。心態(tài) 一點(diǎn)，姿態(tài) 一點(diǎn)，目標(biāo) 一點(diǎn)。人際關(guān)系也是 。人無(wú)法脫離與他人的社會(huì)關(guān)系、工作關(guān)系。組織、企業(yè)就是社會(huì)，由多元人際關(guān)系構(gòu)成。組織內(nèi)外部的和諧為促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的基礎(chǔ)。人平低高生產(chǎn)力42倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf不能很好傾聽?zhēng)?lái)的風(fēng)險(xiǎn)誤導(dǎo)人們的目標(biāo)誤解人們的想法將問題復(fù)雜化對(duì)對(duì)方的品質(zhì)做出錯(cuò)誤的判斷得到錯(cuò)誤的指示得到錯(cuò)誤的結(jié)論激怒他人43倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf人際關(guān)系本質(zhì)真誠(chéng)：方能贏得真誠(chéng)。尊重：方能贏得尊重。賞識(shí)：學(xué)會(huì)賞識(shí)別人，

11、也得到他人賞識(shí)。接納：愛屋及烏；寸有所長(zhǎng)，尺有所短。認(rèn)同：善于接收他人想法，你會(huì)更聰明。平等：我們是做事，不是比職位高低?；セ荩簺]有人愿意上當(dāng)受騙，最多一桿子買賣。親和感：和善之舉使更具感召力。安全感：讓下屬同事感到與你交往的安全感。44倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf45倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf主管溝通禁忌只長(zhǎng)嘴巴不長(zhǎng)耳張口閉嘴口頭禪內(nèi)心空虛口威脅情緒不穩(wěn)傷感情不看場(chǎng)合亂溝通動(dòng)輒就來(lái)看著辦最忌就是你下課46倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf模塊04建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)47倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf人們不按期望行動(dòng)的九個(gè)原因他們不知道該完成這項(xiàng)工作。（沒有

12、人告訴他）他們不知道怎樣做這項(xiàng)工作。（沒有教他）他們認(rèn)為他們的方法更好。（現(xiàn)在辦法需改進(jìn)）他們認(rèn)為其他一些事情更重要。（輕重緩急）完成這項(xiàng)工作對(duì)他們沒有好處。（激勵(lì)機(jī)制）他們認(rèn)為自己正在做這項(xiàng)工作。（錯(cuò)誤的執(zhí)行）他們預(yù)期會(huì)有負(fù)面結(jié)果。（錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)決策）不做也不會(huì)有什么不好的結(jié)果。（做與不做一樣）存在超出他們控制能力的障礙。（用人不當(dāng)）48倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf以標(biāo)準(zhǔn)做文章是改善之核心發(fā)生異常時(shí)需問：是否因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生？是否因?yàn)闆]有遵守標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生？是否因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)不適當(dāng)而發(fā)生？是否因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)不夠而發(fā)生？49倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf理解“造人與造物”？發(fā)表您的高

13、見?Make People Before Making ProductsMP-B-MP50倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf認(rèn)識(shí)培訓(xùn)ASK三要素？態(tài)度知識(shí)技能51倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgfW-1W-2W-3W-4S-1S-2S-3S-452倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf期望的實(shí)際的缺乏的態(tài)度123123123技能123123123知識(shí)123123123培訓(xùn)需求確認(rèn)方法53倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf工作教導(dǎo)5W1H了解教導(dǎo)對(duì)象：WHO明了教導(dǎo)目的：WHY確定教導(dǎo)內(nèi)容：WHAT把握教導(dǎo)時(shí)機(jī)：WHEN把握教導(dǎo)地點(diǎn)：WHERE運(yùn)籌教導(dǎo)方法：HOW54倉(cāng)庫(kù)社區(qū)

14、倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf工作教導(dǎo)步驟和技巧引起動(dòng)機(jī)、盎然生趣是學(xué)習(xí)者可以心平氣和，準(zhǔn)備受教實(shí)行講解，面授機(jī)宜：我說(shuō)我做（你注意聽，注意看）你說(shuō)我做（測(cè)知你是否都聽對(duì)了）你說(shuō)你做（測(cè)知你是否都會(huì)做了）試行操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；追蹤檢驗(yàn)，考核成效。55倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf你的九重角色領(lǐng)導(dǎo)者督導(dǎo)者協(xié)調(diào)者執(zhí)行者傳播者支持者調(diào)配者好部屬訓(xùn)練者56倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgfIncrease your disciplineShow consistent kindnessStretch goalsWelcome criticismBe a solution finder,

15、not a problem identifierShow boundless enthusiasmEmbrace opportunities成功人士的七大習(xí)慣57倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf執(zhí)行者七大能力要素Know your business and know your peopleFace the situationMBO + Priority settingProject MGT + Solution-finderBe good at P/AHelp your men growKnow who and what you are58倉(cāng)庫(kù)社區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理人員必上的網(wǎng)站iepgf有效管理7s FrameworkStructure結(jié)構(gòu)Shared vision共同價(jià)值觀Staff員工St