基于微信的醫(yī)療服務(wù)平臺

1、基于微信的醫(yī)療服務(wù)平臺互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的創(chuàng)新不實踐醫(yī)院日常狀態(tài)海量的患者狹小的空間堵擠互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療除卻問診、查、 驗、診斷、叏藥 治療等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)， 其他流程均可遷 移至移動互聯(lián)網(wǎng) 信息平臺。微信平臺預(yù)診導(dǎo)診侯診問診繳費復(fù)診提醒掛號康復(fù)管理叏藥治療繳費診斷報告查、驗康復(fù)龐大的用戶基礎(chǔ)支付的便捷性為什么選擇微信平臺不辦公的黏性小程序為什么選擇微信平臺虧聯(lián)服務(wù)號企業(yè)號PC一體機電視機騰訊于端部署產(chǎn)品線移勱辦公醫(yī)聯(lián)體通知公告財務(wù)管理公文流轉(zhuǎn)任務(wù)管理后勤管理設(shè)備管理移動運營管理OA微信企業(yè)號卡片管理住院服務(wù)排班掛號便民門診門診服務(wù)微信支付檢驗檢查內(nèi)容運營微信服務(wù)號微信全流程就診智慧醫(yī)院在線問診電子處方藥品流

2、轉(zhuǎn)診后隨訪醫(yī)患互動問診/藥品醫(yī)保支付商業(yè)保險智慧停車應(yīng)用服務(wù)第三方接口API接口集成平臺HIS醫(yī)院管理信息系 統(tǒng)HOA醫(yī)院辦公系統(tǒng)EMR電子病歷系統(tǒng)CIS臨床信息系統(tǒng)LIS檢驗信息系統(tǒng)PACS影像傳輸系統(tǒng)家庭醫(yī)療自助一體機家庭醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)門診互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)醫(yī)院信息系統(tǒng)基于微信生態(tài)圈的整體框架基于騰訊云的服務(wù)器架構(gòu)高 并 發(fā)、 高 性 能、 高 可 用移動支付、去窗口化、去自助機化、節(jié)省空間、節(jié)約人力成本，進(jìn)而提升服務(wù)體驗及管理效率N臺自助機N個窗口現(xiàn)在一臺手機，一個微信就醫(yī)全程，輕松搞定以前解決就醫(yī)“三長一短”難題，患者就醫(yī)不再排隊微信里的 華西二院微信服務(wù)號微信服務(wù)號-導(dǎo)診特色專家病例庫分析、智

3、能導(dǎo)診通過患者的性別、年齡和癥狀的 方式來判斷匹配患者的診室及醫(yī) 生。解決痛點幫劣患者解決掛號疑惑難題實時、便捷、準(zhǔn)確的線上(預(yù)約)掛號提供多種方式進(jìn)行掛號預(yù)約，支 持第三方平臺預(yù)約掛號的取號， 支持線上支付、退費等。解決痛點1、避免患者因掛號來回奔波2、避免患者掛號排隊難題特點1、快捷醫(yī)生科室搜索2、掛號支付倒計時微信服務(wù)號-掛號特色即時模版消息提醒 快捷一鍵支付繳費即時提醒、微信一鍵支付通過微信支付門診檢查費、藥品 費、住院預(yù)繳金等費用，及查看 繳費明細(xì)，科室導(dǎo)診。解決痛點省去患者排隊時間， 降低醫(yī)護(hù)人力成本。微信服務(wù)號-繳費特色掛號、申請、檢驗/檢查 一步到位便民門診一小步、患者便捷就醫(yī)

4、一大步檢查檢驗自助醫(yī)療服務(wù)，提供開 處方拿藥以及簡易醫(yī)療處理的服 務(wù)門診。解決痛點提高時間利用率、降低醫(yī)護(hù)人 力成本，降低醫(yī)院材料成本。微信服務(wù)號-便民門診解決痛點提高時間利用率、降低醫(yī)護(hù)人 力成本，降低醫(yī)院材料成本。特色實現(xiàn)按需預(yù)約 減少患者二次排隊為患者提供一個便捷的預(yù)約通道省去患者預(yù)約、等待時間；降低 醫(yī)院醫(yī)護(hù)人力成本。微信服務(wù)號-檢查預(yù)約解決痛點節(jié)省患者繳費時間、降低醫(yī)護(hù) 人力成本特色自動入賬、自動結(jié)算住院清單、住院金預(yù)交隨時隨地查詢住院清單和進(jìn)行住 院預(yù)繳。微信服務(wù)號-住院服務(wù)足不出戶即可查看特色通過微信掃一掃條碼 安全、可靠、便捷微信自動推送報告信息，通過微 信掃描檢驗條碼或自主輸

5、入條碼 可查詢報告。解決痛點提高患者時間利用率；降低醫(yī) 護(hù)人力成本微信服務(wù)號-報告查詢足不出戶即可查看特色企業(yè)號、服務(wù)號數(shù)據(jù)共享 醫(yī)生分秒獲得反饋診后隨訪跟進(jìn)，讓醫(yī)生可以隨時 查到患者的病情進(jìn)展情況，提升 服務(wù)水平。解決痛點提高醫(yī)院醫(yī)后服務(wù)水平減少醫(yī) 護(hù)人員工作量微信服務(wù)號-隨訪安全訃證模塊倒計時模塊鎖號模塊排號模塊限制微信號每周掛號數(shù)量 限制綁卡數(shù)量且丌支持解綁為患者提供公平機會減少掛號數(shù)量增加掛號成本。防刷號 系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)分析等手段讓黃牛無處藏身訪問頻率過多的用戶直接 進(jìn)入黑名單。黑名單模塊通過智能隨機分配技術(shù)，增加 掛號公平。微信服務(wù)號-防倒號基于卡包電子就診卡患者無論線上就醫(yī)還是線下

6、就醫(yī)，都無需再辦實體就診卡。與社?；蛏矸葑C綁定，終身唯一病案號固定式掃碼器手持式掃碼器醫(yī)護(hù)人員主動掃描的窗口線下就醫(yī)線上就醫(yī)微信服務(wù)號掛號、繳費，無需到院辦理實體就診卡在聯(lián)盟醫(yī)院、微信在線問診、iTV醫(yī)療健康頻道接收醫(yī)生醫(yī)囑并進(jìn)行 繳費，還可以實現(xiàn)藥品配送到家服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)診療平臺就診患者主動掃描的窗口微信服務(wù)號-特色功能遠(yuǎn) 程 辦 理-電 子 就 診 卡微信服務(wù)號-特色功能西南地區(qū)第一家開通微信電子醫(yī)保服務(wù)的醫(yī)院 打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療移動支付的“最后一步”電子社保卡s信息傳播賬戶查詢預(yù)約掛號醫(yī)保支付社保綁卡消費查詢接入平臺微信卡包醫(yī)院微信服務(wù)號微信城市服務(wù)醫(yī)保實施結(jié)算微信服務(wù)號-特色功能西南地區(qū)第一家

7、開通微信電子醫(yī)保服務(wù)的醫(yī)院 打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療移動支付的“最后一步”電子社?？╯信息傳播賬戶查詢預(yù)約掛號醫(yī)保支付社保綁卡消費查詢接入平臺微信卡包醫(yī)院微信服務(wù)號微信城市服務(wù)醫(yī)保實施結(jié)算微信服務(wù)號-特色功能智慧停車通過智能信息化、微信支付、線下流程、指引等改造，為患者提供預(yù)約車位、代客泊車、手機支付等便捷服務(wù)。1出發(fā)前2到醫(yī)院3離院微信預(yù)訂車位醫(yī)院周邊停車場空位微信智慧停車場減少擁堵有序停車到已預(yù)定車位車位充足車位不足自駕到醫(yī)院 微信車位查詢普通開車到院患者預(yù)定代客泊車 車位緊張或急于就診專人代客泊車車輛離場車輛離場微信支付停費攝像頭識別出場行動不便微信預(yù)定代駕正常開車出院微信服務(wù)號-特色功能微信掛號

8、量微信掛號其他渠道微信繳費量微信繳費其他渠道繳費電子就診卡微信掛號量微信繳費量微信醫(yī)保支付2017年2月20日上線2015年10月12日上線2015年10月12日上線201年3月16日上線占比同期總辦卡量約占總預(yù)約掛號量約占總繳費交易量占比總醫(yī)保支付量66.3%65%60%30%顯著改善 就醫(yī)體驗微信叏代自助機、人工窗口、114等渠道，成為院內(nèi)患者就醫(yī)第一選擇微信服務(wù)號-運行效果小程序服務(wù)號作為入口、小程序作為底層技術(shù)支撐數(shù) 據(jù) 共 享、統(tǒng) 一 認(rèn) 證、能 力 互 補建檔小程序排隊小程序出入院小程序點餐小程序連接患者消息觸達(dá)社交推廣服務(wù)號“掃碼卲用”的快速服務(wù)，針 對就醫(yī)這種對患者來說的非常

9、態(tài)化場景，在無需下載關(guān)注的 情況下，達(dá)到“卲用卲走”的 快體驗。一、微信掃碼二、打開小程序三、就醫(yī)應(yīng)用全國第一家打通微信小程序醫(yī)療應(yīng)用的公立醫(yī)院場景化小程序院內(nèi)服務(wù)隨用隨掃，即用即走“三步就醫(yī)”小程序特色功能視頻宣教利用小程序特有的視 頻播放能力，開啟與 家讱堂、科教讱壇等， 將信息以演讱的方式 進(jìn)行傳達(dá)，效果倍增豐富 應(yīng)用唯一 入口在線問診網(wǎng)絡(luò)門診移勱辦公運營監(jiān)控醫(yī)護(hù)工作站視頻問診雙向轉(zhuǎn)診人事管理財務(wù)管理醫(yī)技工作站電視問診遠(yuǎn)程會診公文流轉(zhuǎn)任務(wù)管理患者監(jiān)控診后隨訪信息流轉(zhuǎn)后勤管理設(shè)備管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)醫(yī)聯(lián)體OA/運營第三方接口醫(yī)患互動職業(yè)資格CA訃證醫(yī)護(hù)管理醫(yī)生護(hù)士行政/管理豐富內(nèi)部應(yīng)用華西二院醫(yī)虧

10、通統(tǒng)一訪問入口使用對象微信端WEB端2000余名員工，100%入駐，實現(xiàn)100%無紙化辦公微信企業(yè)號把辦公室和電腦裝進(jìn)醫(yī)院管理層及員工的口袋微信企業(yè)號特色功能員工訂餐后臺進(jìn)行餐次、菜品設(shè)置后，員工可預(yù)訂餐品，后臺自動進(jìn)行備菜統(tǒng)計及訂單管理。功能點：微信點餐，虛擬餐卡支付、備菜統(tǒng)計、訂餐管理、菜品配送管理及狀態(tài)跟蹤、后臺收入統(tǒng)計運營日報綜合板塊展示醫(yī)院核心運營數(shù)據(jù)：全院總收入全院門診收入全院住院收入當(dāng)日掛退號數(shù)量當(dāng)日出入院及住院人次一周收入趨勢圖當(dāng)日全院收入構(gòu)成占比當(dāng)日全院收入付款方式構(gòu)成占比微信企業(yè)號特色功能自定義的處理流程還原紙質(zhì)版格式，便亍無縫切換 微信消息及時推送手寫簽名文件在線編輯公文

11、類流轉(zhuǎn)*公文流轉(zhuǎn)類管理全院的公文流轉(zhuǎn)，包括：內(nèi)部収文：平行文，下行文，上行文院內(nèi)便函平行便函/下行便函/上行便函收文（來文處理）機要室收文辦公室收文上級單位來文平行單位來文和下級來文的收文微信企業(yè)號特色功能工資條工資條財務(wù)人員上傳工資條員工工資條查看多類別工資條微信企業(yè)號特色功能醫(yī)生圈社交及知識共享醫(yī)生醫(yī)生專業(yè)訂閱 収布內(nèi)容 社交虧勱 分享研究醫(yī)生醫(yī)生微信企業(yè)號特色功能基于微信平臺的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基于微信平臺的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打造“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”突破醫(yī)院物理空間限制華西婦女兒童 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線問診優(yōu)質(zhì)醫(yī)生全國共享網(wǎng)絡(luò)門診基層患者三甲與家iTV平臺醫(yī)療服務(wù) 進(jìn)入家庭四川大學(xué)華西第二醫(yī)院基于微信平臺的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院患 者 端 “ 華西第二醫(yī)院微信服務(wù)號”在 線問診醫(yī) 生 端 “ 華西二院醫(yī)虧通”在 線咨詢管理端電子處方藥品驗證及打包藥品送給患者醫(yī)患虧勱順豐快遞處方審核藥品分揀在線診斷移勱門診-隨身攜帶的華西二院基于微信平臺的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基于微信平臺的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基于微信平臺的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基于微信平臺的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院互 聯(lián) 網(wǎng) 醫(yī) 院 信 息 平 臺華西婦女兒童 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院聯(lián)盟醫(yī)院門診排班在線音視頻問診門診病歷書寫門診醫(yī)囑單開立歷次就診記錄查詢本次就診附件查看網(wǎng)絡(luò)門診掛號病歷資料上傳繳費