城市軌道交通客運管理試題

1、管理學(xué)基礎(chǔ)項目一單選1.（）是管理活動的首要職能。BA控制職能 B計劃職能C領(lǐng)導(dǎo)職能 D組織職能2.(）管理的二重性是CA自然屬性和社會屬性B自然屬性和科學(xué)屬性C社會屬性和自然屬性D社會屬性和科學(xué)屬性3.不同層次的管理者對各種技能程度要求不同，但（）則同等重要BA.概念技能 B.人際技能 C.技術(shù)技能D.管理技能4.管理者實施管理活動的對象，不包括（)DA.人B.財C.信息D.知識5.管理的主體)BA.組織B 管理者C.個人管理機構(gòu)6.管理的載體)DA.個人B .本體 C.規(guī)則D.組織7.管理的第一屬性（)CA科學(xué)性B藝術(shù)性C.自然屬性D.社會屬性由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點不同，對

2、管理所下定義 也各異。法約爾認(rèn)為，（）。管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最 經(jīng)濟的方法去干管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制管理就是決策梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理、 生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由 此創(chuàng)立了（ ）C行為科學(xué)學(xué)說人文關(guān)系學(xué)說人際關(guān)系學(xué)說領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi) 有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）領(lǐng)導(dǎo)。CA、集權(quán)型B、分權(quán)型C、均權(quán)型組織是管理的基本職能之一，從其定義中可以看出，它由（） 三個基本要素構(gòu)成。A入、目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)8、目標(biāo)、部門和效率頃目標(biāo)、部門和關(guān)系該項決

3、策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項決策就是（。CA、風(fēng)險型決策B、不確定型決策C、非程序化決策管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng) 研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（）較為合適。AA、48人B、1015人C、1520人行為科學(xué)個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個 人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù) 每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原 則。BA、因人設(shè)職B、量才使用C、因才施教對高層管理人員的技能要求與對中層管理人員的要求不同，按三 種技能在其技能組

4、成中的比重從大到小排列，對高層管理人員的技能 要求應(yīng)該為（）B人際技能、概念技能、技術(shù)技能B/概念技能、人際技能、技術(shù)技能C.技術(shù)技能、人際技能、概念技能D/概念技能、技術(shù)技能、人際技能被譽為管理學(xué)之父的是（）A泰勒B.巴萊多C.華盛頓D.洛倫茲（）是通過協(xié)調(diào)其他人的活動達到與別人一起或者通過別人實現(xiàn) 組織目標(biāo)的人。B企業(yè)法人管理者經(jīng)理顧客管理活動中起主導(dǎo)地位的職能是？ （ ）AA計劃職能B組織職能C領(lǐng)導(dǎo)職能D控制職能“管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一種 器官，是賦予了生命的、能動的、動態(tài)的器官；管理是一門學(xué)科，種 系統(tǒng)化的并到處適用的知識；同時管理也是一種文化”是誰對管理進 行的定義？（C）A弗雷德里克泰勒B亨利法約爾C彼得德魯克D赫伯特西蒙以下哪一個技能是指從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和 方法，具備這種技能便被稱為“內(nèi)行”，否則就是“外行”？（ ）C概念技能人際技能技術(shù)技能大眾天天是一個公司制企業(yè)，總經(jīng)理田利先生的職責(zé)被界定為執(zhí) 行董事會制定的各項政策。田利作為該公司的總經(jīng)理，下列哪種說法 恰當(dāng)?shù)拿枋隽怂墓芾砺毮?/p>