學校理發(fā)店經(jīng)營突發(fā)事件應急方案

1、學校理發(fā)店經(jīng)營突發(fā)事件應急方案1、突發(fā)事件應急處置預案為預防突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生，并迅速、有效、規(guī)范處理突發(fā)事件，特制定本場所突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案。組織機構組長：xx成員：各店員預警預防做好自身衛(wèi)生管理工作，防止突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。衛(wèi)生許可證有效且懸掛在場所醒目處，從業(yè)人員取得“健康合格證明”并培訓后方可上崗。建立健全衛(wèi)生管理制度：消毒制度、采購驗收制度等。設專、兼職衛(wèi)生管理人員，負責衛(wèi)生管理工作。通風設施完備，并保證正常運轉(zhuǎn)，空氣流向合理。使用燃煤或液化氣供應熱水的，應使用強排式通風裝置。衛(wèi)生間應設有獨立機械通風設施。防止公共場所危害健康事故發(fā)生。洗消間專用，內(nèi)設上下水、消毒柜、密

2、閉的保潔柜。保證做到公共用品用具一客一換一消毒。清洗、消毒、保潔設施應有明顯標識。為顧客提供的染發(fā)、燙發(fā)、焗油等化妝品及使用的其他公共衛(wèi)生用品、用具應到證照齊全的生產(chǎn)廠家或經(jīng)營單位購買，按照國家有關規(guī)定索取檢驗合格證、生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證或有關產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件。信息報送如發(fā)現(xiàn)本單位發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件，包括氣體中毒、空氣傳播性疾病、飲用水污染導致的介水傳染病、公用物品污染導致的傳染病等，應當向本單位突發(fā)公共衛(wèi)生事件領導小組匯報，并立即向衛(wèi)生監(jiān)督部門報告。應急處置本單位應急領導小組接到報告后，立即啟動應急預案，并采取以下應急措施：組織人員協(xié)助衛(wèi)生部門做好信息的收集、報告、人員分散隔離及突發(fā)公共衛(wèi)生

3、事件控制措施的實施工作。采取有效控制措施，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門及疾控中心開展環(huán)境衛(wèi)生等的衛(wèi)生監(jiān)督和流行病學調(diào)查、標本采集。加強從業(yè)人員知識培訓，增強場所自身衛(wèi)生管理能力。響應結束查清原因后以書面形式作出全面報告，分析情況，明確責任，總結教訓，提出預防整改措施。2、疫情防控措施為科學應對新型冠狀病毒肺炎疫情，提高公司預防和控制新型冠狀病毒疫情的能力和水平，為確保在校師生生命安全和身體健康、為全體員工有一個安全的工作環(huán)境、為顧客朋友有一個放心的環(huán)境，特制定本預案。目標任務認真學習習近平總書記關于疫情防控工作重要指示精神，貫徹落實市防控指揮部要求，堅持生命至上，本著對企業(yè)、對員工、對社會、對顧客高度負責

4、的精神，普及新型冠狀病毒肺炎防控知識，提高廣大員工的自我防護意識和能力；完善疫情信息監(jiān)測報告網(wǎng)絡,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療：建立快速反應機制，及時采取有效的防控措施，預防和控制新型冠狀病毒肺炎的發(fā)生和蔓延。適用范圍本預案適用于公司對新型冠狀病毒肺炎事件的應對和處置，全體員工、門店務必認真學習并堅決貫徹執(zhí)行。門店要結合自身實際，對預案進行細化完善，并報公司防控領導小組審批。組織領導公司成立疫情防控領導小組，并充分發(fā)揮各部門、門店動員組 織作用利黨員先鋒模范作用，按照一級響應應急處置機制安排，加 強與政府和衛(wèi)生防疫部門之間的信息溝通、措施互動、力量統(tǒng)籌,把疫情防控措施落細落小落具體。日常

5、防控措施1）基本耍求各部門、門店成立防控工作小組，制定應急方案，做好信息采集工作，建立報備制度。防控工作小組負責人或指定專人全面負責，設計有效的應對工作流程，門店第一負責人是店長，公司總部由人事行政負責，各部門由負責人負責。要全面采集了解上崗員工假期動態(tài)（員工去過哪里、是否有發(fā)熱、呼吸等癥狀），并登記匯總。有疫情發(fā)生地區(qū)生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個方而情況的員工暫不應返程返崗。要求所有員工對待疫情，不得隱瞞，如有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀以及與來自新型冠狀病毒感染的肺炎流行地區(qū)的人員有密切 接觸等潛在風險人員要及時報備，并要求員工按照要求居家觀察 14 天,暫不返崗。做好防護物資

6、的準備。在開業(yè)前，準備防護物資，包括但不限于：醫(yī)用外科口罩、醫(yī)用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒燈、空調(diào)系統(tǒng)專用消毒劑、洗手液等防護用品，配備紅外線測溫儀等。在疫情防控解除前，不允許聚眾餐食，娛樂，游玩；未經(jīng)上級允許，不得組織開展大規(guī)模促銷活動、展覽展示等活動。疫情期間大量使用消毒液體，工作人員要嚴格按照使用方法執(zhí)行。營業(yè)時間可根據(jù)所在地區(qū)的實際情況靈活調(diào)整。積極配合有關部門對確診或疑似病例的追蹤調(diào)査，詳細了解、提供所涉及經(jīng)營區(qū)域及人員情況，并采取必要措施。人員管理每日釆集員工疫情控制期間的動態(tài)信息并登記匯總。工作人員進入經(jīng)營場所前，檢測體溫，并進行洗手消毒。若員工體溫超過 37.3 應要求員工自

7、我隔離觀察或及時就診。員工上班期冋應時刻佩戴口罩，與他人保持安全距離，保持勤洗手，堅持在工作前、操作后、進食前、如廁后按照六步法嚴格洗手。減少或者避免聚集性會議，盡量通過非接觸方式進行溝通。加強對員工的培訓，如發(fā)現(xiàn)有新型冠狀病毒感染的肺炎疑似癥狀的，依有關流程及時報告，妥善處理，迅速采取隔離防護措施。根據(jù)經(jīng)營場所的實際情況，進行人員、物品的流向設計，盡量保證人員和物品相互隔離，樓內(nèi)垃圾等污染物品與干凈物品無交叉。疫情期間我司員工均需做到不恐慌不渲染不討論不造謠不傳播，不允許在朋友圈等途徑轉(zhuǎn)發(fā)非官方發(fā)布的有關信息；如有發(fā)聲 必須遵守由公司下文發(fā)布的信息：場所管理配備測溫儀，對進入店內(nèi)的消費者、供

8、應商測量體溫，體溫正常方可進入；超過 37.3C 的情況應詢問是否有相關接觸史，觀察是否有發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等疑似癥狀，視情況嚴重性引導其自我隔離觀察或就醫(yī)檢查并做好必要的登記，以利于溯源。每天保持店面店面工作臺的清潔，無異味無雜物，門店每日保持開窗開門自然通風；收貨區(qū)及送貨車輛應注意清潔衛(wèi)生，定期消毒。嚴控接觸性感染，防止污染源進入。對各個門口柜臺、休息區(qū)、服務臺、收銀臺、座椅進行清潔消毒。在顯著位置處張貼病毒防控宣傳材料，提示顧客/供應商必須佩戴口罩。對所有衛(wèi)生間地漏排水，小便器排水，洗手池、拖把池排水做水封檢查，并做殺菌消毒處理：必要時可適當縮減營業(yè)時間，但應在明顯位置張貼公告，通過多

9、種方式告知消費者。貨品管理在疫情期間，采購事業(yè)部應嚴格在防控疫情的基礎上積極組織貨源，保障師生日常消費需求，與保障防控期間需求的防控物資,特別是清潔消毒、曰罩等用品，所有的商品應在合格供應商處采購,在運輸、儲存過程嚴格防控，柱絕污染。嚴格杜絕隨意漲價，應在穩(wěn)定物價，保障供應方面做出貢獻。引導顧客使用刷卡支付、各種移動支付方式結算。3、火災事故應急預案迅速判明起火位置，起火性質(zhì)（電器、油火、物品）火勢情況，報告店鋪負責人。迅速利用附近的滅火器材滅火，阻止火勢蔓延。當部分起火發(fā)展到整體著火后，根據(jù)現(xiàn)場最高指揮員的指令，撥消防火警專用電話 119 通知消防隊支援滅火。報告火情時應報明火警具體位置，火

10、勢情況和自己的身份，報告詞應迅速、準確、清楚。人員疏散： 1）由值班人員組成疏散小組的人員，疏散人員用口頭通知用師生撤離。先救人，后滅火。保管員負責利用最近的疏散門把重要物資搬離火災現(xiàn)場。疏散必須統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一組織，有秩序地進行，防止混亂， 疏散指令的發(fā)出必須由總指揮或現(xiàn)場最高領導決定發(fā)出，任何人不得隨意發(fā)出疏散指令，服務人員接到疏散指令后，應迅速組織不得遲疑， 以免造成損失。疏散時必須嚴格按照疏散程序進行，保持安靜，避免驚憂周圍不該疏散的人員，以免造成影響，并且要先保證學生、工作人員。疏散時必須嚴格按照疏散方案組織實施，防止遺漏，應確保師生生命財產(chǎn)安全。4、顧客報失應急預案接到師生物品丟失通

11、知時應立即幫助師生查找，同時通知當值負責人協(xié)助，主管須向師生表示歉意，認真聽取失主對丟失財物過程各個細節(jié)的陳述，詳細詢問丟失物品的特征；并記錄發(fā)生地點和丟失的物品。經(jīng)過努力未找到時要及時報店長，并留下與丟失案件有關的人員，逐一談話，如已下班，立即將其從家中找回，涉及兩人以上的要分別談話并注意保密，以防串供或共守同盟。對事件涉及人員進行談話，調(diào)查了解事發(fā)時的情況。接觸現(xiàn)場的所有人中，誰先進入，誰先離開等情況。按接觸現(xiàn)場的時間、工作程序、所處的位置、現(xiàn)場狀態(tài)的回憶等情況。通過調(diào)查排出的重點嫌疑人員，要盡快取證，做到情節(jié)清楚，準確無誤。調(diào)查處理時，要擺事實，講道理，重證據(jù)。師生明確要求向公安機關報案或丟失財物數(shù)額價值較大時，當值負責人應立即報告經(jīng)理，同時派人保護好現(xiàn)場，即在公安人員到來之前，現(xiàn)場不許任何人進出，不許移動、拿走或放入任何物品（ 發(fā)生在公共場所要劃出保護區(qū)域進行控制）。失主明確要求不向公安機關報案的，征得失主同意后幫助查找。若未能找到丟失的物品，須請師生填寫丟失物品表及聯(lián)系電話等，并請師生簽字，以備聯(lián)系：失主的姓名、年齡、性別、具體時間等；丟失物品的準確時間，最后見到所失物品的時間；丟失物品的準確地點、位置；丟失物品的名稱、型號、數(shù)量、特征、新舊程度、