大項目售前支持管理制度

1、大項目售前支持管理制度各大區(qū)、分子公司、中央大客戶總部、國際業(yè)務部：為了加強大項目銷售的售前支持力度，加快大項目銷售進程，更好的完成公司下達的銷售任務，特制定本制度。一、售前支持資源和申請機構售前支持資源NC業(yè)務本部NC集團企業(yè)IT咨詢部和U8業(yè)務本部U8行業(yè)業(yè)務支持部的應用專家、高級顧問、行業(yè)顧問是大項目售前支持的主要資源。NC、U8業(yè)務本部產(chǎn)品管理部的產(chǎn)品專家、產(chǎn)品經(jīng)理和大區(qū)、分子公司的高級顧問、行業(yè)顧問是大項目售前支持的輔助資源。公司高管是大項目售前支持的重要資源。售前支持申請機構售前支持申請機構包括大區(qū)、分子公司、中央大客戶總部、國際業(yè)務部。售前支持申請受理機構集團HR、U8網(wǎng)絡分銷以

2、外的項目售前支持申請受理機構為總部售前管理部；集團HR、U8網(wǎng)絡分銷項目售前支持申請受理機構為集團HR業(yè)務部和分銷業(yè)務部。二、大項目售前支持規(guī)則售前支持項目范圍預計簽約金額50萬以上的U8ERP2、ERP 3項目；預計簽約金額100萬以上的NC項目和50萬以上的NC資金項目。售前支持時限現(xiàn)場支持的大項目售前支持申請必須提前三個工作日提出。售前支持申請對申請人的要求售前支持申請時要求申請人真實、完整的提供支持人員所需要的項目信息，須填寫大項目售前支持資源申請表和大項目售前支持申請評估表，表中紅色字體為必 填項，是項目支持申請審核的主要依據(jù)。售前支持對支持人員的要求售前支持人員在現(xiàn)場支持出發(fā)前須完

3、成支持準備工作，其中方案支持須通過網(wǎng)絡或電話會議由項目經(jīng)理或項目負責人主持完成方案預演，預演效果經(jīng)申請機構確認后，售前支持人員方可提供出發(fā)進行現(xiàn)場支持。三、大項目售前支持流程大項目售前支持流程圖1：大項目售前支持流程流程說明步驟1：申請人（項目經(jīng)理或項目負責人）填寫大項目售前支持申請表上報售前管理部提出項目售前支持申請（見附表），同時將申請抄送大區(qū)客戶總監(jiān)。步驟2：售前管理部審核支持申請是否符合大項目售前支持規(guī)則，符合大項目售前支持規(guī)則的申請，售前管理部協(xié)調(diào)支持資源提供支持，不符合大項目售前支持規(guī)則的申 請，售前管理部將支持申請退回申請機構。步驟3：售前支持申請審核通過后，售前支持機構確定售前

4、支持人員，并將售前支持人員信息反饋給申請機構，同時抄送售前管理部。步驟4：售前支持人員在現(xiàn)場支持出發(fā)前須完成支持準備工作，其中方案支持須通過網(wǎng)絡或電話會議由項目經(jīng)理或項目負責人主持完成方案預演，預演效果經(jīng)申請機構確 認后，售前支持人員方可出發(fā)進行現(xiàn)場支持。步驟5：支持人員出差進行現(xiàn)場支持。步驟6：售前支持結束后三日內(nèi)，售前支持人員完成支持總結和成果整理，項目經(jīng)理或項目負責人完成支持效果反饋。售前支持人員填寫大項目支持總結報告，項目 經(jīng)理或項目負責人填寫大項目售前支持反饋報告。步驟7：售前支持人員完成的支持總結報告和整理的支持成果（講解方案、演示數(shù)據(jù)等）、項目經(jīng)理或項目負責人完成的支持反饋報告于

5、支持結束后三日內(nèi)報送售前管理 部存檔備案（郵件地址：Presale四、大項目售前支持費用售前申請支持費用售前支持人員在大項目售前支持過程中發(fā)生的差旅費（售前支持人員從所在機構出發(fā)到返回機構期間的費用）、差旅補助、支持過程中的市內(nèi)交通費等，由申請機構承擔， 具體執(zhí)行辦法參見股份公司財務部門的相關規(guī)定。2、跨區(qū)支持費用由售前管理部統(tǒng)一協(xié)調(diào)的大區(qū)、分子公司的售前支持人員提供的跨區(qū)支持，機構之間收費標準建議：1000-2000元/人.天，具體收費金額由兩機構商定?？鐓^(qū)支持顧問獎 金由各機構自行確定。3、總部主動支持根據(jù)業(yè)務推進的需要，總部提供的大項目主動支持，當?shù)貦C構應按支持方案做好配合和準備工作，支持費用由總部承擔。4、渠道支持費用渠道需要上述售前支持資源提供現(xiàn)場支持時，由商