第五講個性心理特征

1、第五講個性心理特征 Organizational Behavior1【本章學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過本章學(xué)習(xí)，你應(yīng)該了解：氣質(zhì)的概念和類型。氣質(zhì)在管理實踐中的意義。性格的概念、類型和結(jié)構(gòu)特征。性格在管理實踐中的意義。能力的概念、類型及其形成因素。能力在管理實踐中的意義?；籼m德的職業(yè)興趣論。職業(yè)錨理論?！按笪濉比烁衲Ｐ团c職業(yè)的匹配。Organizational Behavior第四章 個性心理特征2引導(dǎo)案例第四章 個性心理特征“世界船王”包玉剛的個性與成功 無論從船只的數(shù)量和噸位來看，首屈一指的要算居住在香港的中國人包玉剛。他擁有商船達(dá)二百多艘，價值約十億美元。他的航運(yùn)集團(tuán)的分支機(jī)構(gòu)遍布全球各大洲。 包玉剛

2、在事業(yè)上獲得成功的原因，他自己認(rèn)為除了匯豐銀行的信賴和支持以及自己與日本航運(yùn)界人士和造商人有著良好的關(guān)系以外，最重要是跟自己的個性特點(diǎn)有關(guān)。 包玉剛在事業(yè)上獲得成功，的確與他豎毅果斷、平易近人的性格特點(diǎn)和勤奮上進(jìn)、勇往直前的個性作風(fēng)有關(guān)。他精力充沛，富于中國人的好勝心。外型上熱誠而富于進(jìn)取心，對所結(jié)識的朋友能一見如故。他對追求的目標(biāo)很有耐心，在競爭激烈的航運(yùn)業(yè)中，是個小心謹(jǐn)慎的“保守分子”，兢兢業(yè)業(yè)的“海上霸王”。他具有采取正確行動的神秘本領(lǐng)。他笑常口，雖已六十多歲，依然十分健壯，這不能說與其三十年來，樂觀的處世態(tài)度和每天堅持早泳、跳繩或打高爾夫球有關(guān)系。他對事業(yè)的追求，有種一往直前的精神。包

3、玉剛認(rèn)為，由于遵循了父親的教誨，“腳踏實地地工作，平易近人地待人，身體力行地忘我工作”，團(tuán)結(jié)了手下六百多名高級干部和兩千多名船員，才使他的龐大船隊縱橫于大洋之上，在驚濤駭浪中，乘風(fēng)破浪，勇往直前。Organizational Behavior3引導(dǎo)案例第四章 個性心理特征【點(diǎn)評】 個性的整個心理結(jié)構(gòu)中，除個性傾向性外，個性心理特征是其重要的組成部分。它是個人身上經(jīng)常表現(xiàn)出來的本質(zhì)的、穩(wěn)定的心理特征。船王包玉剛的成功與他所具備的諸如豎毅果斷、平易近人、勤奮上進(jìn)、勇往直前及熱誠開朗等良好的性格特征有極大的關(guān)系。良好的性格特征是一個人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，所謂“性格決定命運(yùn)”是很有道理的。Organiza

4、tional Behavior4第一節(jié) 氣質(zhì)氣質(zhì)是人的高級心理活動類型的心理表現(xiàn)，是表現(xiàn)在心理活動的強(qiáng)度、速度、靈活性與指向性等方面的一種穩(wěn)定的心理特征?！靶郧?，脾氣、稟性”是氣質(zhì)的通俗說法。人的氣質(zhì)是先天形成的，受神經(jīng)系統(tǒng)活動過程的特性所制約。孩子剛一落生時，最先表現(xiàn)出來的差異就是氣質(zhì)差異，如有的孩子愛哭好動，有的孩子平穩(wěn)安靜。氣質(zhì)是人的天性，無好壞之分。它只給人們的言行涂上某種色彩，但不能決定人的社會價值，也不直接具有社會道德評價含義。一、對氣質(zhì)的理解概念Organizational Behavior5二、氣質(zhì)的類型與特征 1、氣質(zhì)的體液說 古希臘醫(yī)生Hippocrates（前460前37

5、7年）和羅馬醫(yī)生Galen（129200年）提出。認(rèn)為人體有四種體液：血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁。6氣質(zhì)類型Organizational Behavior 表1 不同氣質(zhì)類型比較7氣質(zhì)類型第四章 個性心理特征1、膽汁質(zhì)這種氣質(zhì)的人具有強(qiáng)烈的興奮過程和弱的抑制過程，而且在興奮過程和抑制過程兩者之間的轉(zhuǎn)化不靈活。這種人的特點(diǎn)是精力旺盛，情感和言語動作的發(fā)生強(qiáng)烈而難以控制，反應(yīng)速度快，而且比較難以鎮(zhèn)靜下來。思維靈活但粗枝大葉；勇敢果斷但易感情用事；為人熱情直率、表里如一剛毅頑強(qiáng)；但爭強(qiáng)好斗，魯莽冒失。2、多血質(zhì)這種氣質(zhì)的人其高級神經(jīng)活動過程強(qiáng)、平衡、靈活，即：神經(jīng)過程平衡而靈活性高，在興奮過程和抑制

6、過程兩者之間的轉(zhuǎn)化靈活。這種人反應(yīng)迅速，有朝氣，活潑好動，行動敏捷，感情豐富、外露但不穩(wěn)定，思維敏捷但不求甚解，活潑好動、熱情大方、善于交往但交情淺薄，適應(yīng)力強(qiáng)；他們的弱點(diǎn)是缺乏耐心和毅力，穩(wěn)定性差，易見異思遷。Organizational Behavior8氣質(zhì)類型第四章 個性心理特征3、粘液質(zhì)這種氣質(zhì)的人其高級神經(jīng)活動過程強(qiáng)、平衡或不平衡、不靈活，即：神經(jīng)過程平靜而靈活性不高，在興奮過程和抑制過程兩者之間的轉(zhuǎn)化不靈活。這種人情感反應(yīng)慢而持久，且不外露，表情平淡，動作遲緩，情緒平穩(wěn)，思維靈活性略差，但考慮問題細(xì)致而周到，安靜穩(wěn)重、踏踏實實、沉默寡言、喜歡沉思，自制力強(qiáng)、耐受力高、內(nèi)剛外柔，交

7、往適度、交情深厚。這種人的行為主動性較差，缺乏生氣，行動遲緩。4、抑郁質(zhì)這種氣質(zhì)的人其高級神經(jīng)活動過程弱、不平衡、不靈活。這種人思維敏銳，多疑，感情比較脆弱，情緒體驗深刻、細(xì)膩持久，情感體驗豐富而不外露，反應(yīng)速度慢。抑郁且多愁善感、想象豐富，不善交際、孤僻離群，踏實穩(wěn)重、自制力強(qiáng)，但他們的行為舉止緩慢，軟弱膽小，優(yōu)柔寡斷。Organizational Behavior92、氣質(zhì)的血型說 A型：溫和，老實穩(wěn)妥、多疑、順從依賴性強(qiáng)。 B型：感覺靈敏、鎮(zhèn)靜、喜社交、好管閑事。AB型：A型與B型的混合型。 O型：意志堅強(qiáng)、好勝、霸道，有膽識，控制欲強(qiáng)，不愿吃虧。10第四章 個性心理特征三、氣質(zhì)在管理實

8、踐中的意義正確理解氣質(zhì)的類型根據(jù)不同氣質(zhì)安置適宜的工作：多血質(zhì)-社交，膽汁質(zhì)-突擊性開拓性，粘液質(zhì)-核算和監(jiān)督職能（如會計、統(tǒng)計等），抑郁質(zhì)-研究。3.組織工作班子要考慮氣質(zhì)結(jié)構(gòu)根據(jù)氣質(zhì)特征調(diào)整結(jié)構(gòu)，增加團(tuán)體戰(zhàn)斗力。領(lǐng)導(dǎo)班子、團(tuán)隊成員的氣質(zhì)“互補(bǔ)” 。4.對不同氣質(zhì)類型的人用不同方法教育 Organizational Behavior11第二節(jié) 性格性格是由人對現(xiàn)實的態(tài)度和他的行為方式所表現(xiàn)出來的個性心理特征。他是心理面貌本質(zhì)屬性的獨(dú)特結(jié)合，是人們相互區(qū)別的主要方面。性格的特點(diǎn)是一個獨(dú)特的、穩(wěn)定性的個性特征，那些偶然的、暫時的、情境性的特征不能代表性格。性格表現(xiàn)了一個人的品德，受人的價值觀、人

9、生觀、世界觀的影響，如有的人大公無私，有的人自私自利，這些具有道德評價含義的人格差異，我們稱之為性格差異。性格是在后天社會環(huán)境中逐漸形成的，是人的最核心的人格差異。性格有好、壞之分，能最直接地反映出一個人的道德風(fēng)貌。第四章 個性心理特征一、對性格的理解概念Organizational Behavior12第四章 個性心理特征二、氣質(zhì)與性格的比較Organizational Behavior13第四章 個性心理特征 1、氣質(zhì)可以按照自己的動力特征影響性格的表現(xiàn)方式，使性格帶有獨(dú)特的色彩。2、氣質(zhì)可以影響性格特征形成和發(fā)展的速度。3、性格對氣質(zhì)具有重要的調(diào)控作用。Organizational Be

10、havior三、性格與氣質(zhì)的主要聯(lián)系14第四章 個性心理特征四、性格的結(jié)構(gòu)特征 Organizational Behavior1.性格的態(tài)度特征：對待和處理社會關(guān)系的性格特征。四類：對社會、集體和他人；對待勞動、生活、學(xué)習(xí)；對待勞動產(chǎn)品；對自己的態(tài)度。2.性格的情緒特征：情緒活動的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持久性及主導(dǎo)心境等方面的特征。主導(dǎo)心境指一段時間內(nèi)支配性的主要情緒狀態(tài)。3.性格的意志特征：是否具有明確的目的，能否自覺支配行為向預(yù)定目標(biāo)努力的性格特征 4.性格的理智特征：在感知、注意、記憶、思維、想象等認(rèn)識過程中表現(xiàn)出來的性格特征 。15五、性格的類型1、榮格向性說：按照個體心理活動的傾向來劃分性格

11、類型。內(nèi)向型：沉靜謹(jǐn)慎，深思熟慮、顧慮多，反應(yīng)緩慢、適應(yīng)性差，情感深沉，交往面窄、較孤僻；長處是內(nèi)在體驗深刻，具有自我分析和自我批評精神。外向型：主動活潑，情感外露，喜歡交際，熱情開朗，不拘小節(jié)，獨(dú)立性強(qiáng)，關(guān)心外部事物；但比較輕率，缺乏自我分析和自我批評精神。多數(shù)人是介于二者之間的中間型。 2、卡特爾的人格特質(zhì)論 ：人格特質(zhì)：指人的穩(wěn)定的、經(jīng)常出現(xiàn)的行為方式。特質(zhì)表現(xiàn)為一個人在不同的情境中經(jīng)常出現(xiàn)的穩(wěn)定行為模式。阿爾波特將特質(zhì)劃分為共同特質(zhì)和個人特質(zhì)?？ㄌ貭栒业搅?6種根源特質(zhì)和35種表面特質(zhì) 。3、“大五”人格：外向性、隨和性、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、經(jīng)驗開放性4、邁爾斯布瑞格斯心理類型測量指標(biāo)

12、（MBTI）外傾內(nèi)傾：注意力集中的方向感覺直覺：接受信息的方式思維情感：處理信息做出決策的方式知覺判斷：對待外部世界的方式Organizational Behavior16第四章 個性心理特征Organizational Behavior“大五”人格與職業(yè)的匹配17六、影響組織行為的主要個性特質(zhì) （一）控制點(diǎn)：內(nèi)控者和外控者（二）馬基雅維里主義（三）自尊（四）自我監(jiān)控（五）冒險傾向（六）型人格18七、性格差異與管理 第四章 個性心理特征在管理實踐中，員工的性格直接或間接影響著人際關(guān)系。人的能力的發(fā)揮、工作效率與成就、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與作風(fēng)，與其具有的性格有十分重要的關(guān)系。1、性格與管理方式如果能夠盡量

13、學(xué)會和各種不同性格的下屬打交道，努力和更多的人相處得好，才能把人管理得心服口服，工作起來相互協(xié)調(diào)、密切配合。同時，性格不同的管理者會影響管理方式和方法，管理方式和方法對被管理者的良好性格的形成有重要影響。2、性格與組織氛圍組織氛圍是影響管理績效的重要因素。良好的性格特征，例如支持、團(tuán)結(jié)、誠實、謙虛、熱情等使企業(yè)的人際關(guān)系和諧，凝聚力增強(qiáng)；相反，對人冷淡、嫉妒、高傲，容易導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，出現(xiàn)拆臺、凝聚力減弱與士氣低落的局面。3、性格與生產(chǎn)效率人的性格特點(diǎn)不一樣，那么生產(chǎn)的進(jìn)度，對待工作的態(tài)度，對產(chǎn)品質(zhì)量的理解就不一樣。4、性格與創(chuàng)造力中國俗語中的“勤能補(bǔ)拙”、“人一能之，己百之”、“人若志趣不

14、遠(yuǎn)，心不在焉，雖學(xué)不成”等說法，都說明性格對創(chuàng)造力的制約關(guān)系。從創(chuàng)新的本質(zhì)來看，創(chuàng)新不僅僅是知識、經(jīng)驗抑或能力、技法問題，更要求創(chuàng)造者具有強(qiáng)烈的動機(jī)、濃厚的興趣、熾熱的情感、堅強(qiáng)的意志和進(jìn)取的性格。Organizational Behavior19第三節(jié) 能力能力是順利完成某種活動的必備的心理條件。能力總是和人的活動密切聯(lián)系，并且直接影響著活動的效果。它是個體得以順利完成某種活動的條件，并且表現(xiàn)在掌握活動所必需的知識、技能和熟練的動作上的差別中，也就是在其他條件相同的情況下，掌握某種知識或技能的過程中表現(xiàn)出來的“速度快慢”、“深淺程度”、“難易”及其“鞏固程度”上的差別。 人的能力既有一般能力

15、，又有特殊能力。一般能力是人的認(rèn)識活動中的一種具有多維結(jié)構(gòu)的綜合性能力 。特殊能力是指在某些專業(yè)和特殊職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的一般能力的某些特殊方面的獨(dú)特發(fā)展。它是順利完成某種專業(yè)活動的心理條件。第四章 個性心理特征概念Organizational Behavior20第四章 個性心理特征1、模仿能力（imitative ability）。是指人們通過觀察別人的行為、活動來學(xué)習(xí)各種知識，然后以相同的方式作出反應(yīng)的能力。2、創(chuàng)造能力（creative ability）。是指產(chǎn)生新的思想和新的產(chǎn)品的能力。3、液體能力（fluid intelligence）。是指在信息加工和問題解決過程中所表現(xiàn)的能力。

16、4、晶體能力（crystallized intelligence）。是指獲得語言、數(shù)學(xué)等知識的能力，它決定于后天的學(xué)習(xí)，與社會文化有密切的關(guān)系。5、認(rèn)知能力（cognitive ability）。是指人腦加工、儲存和提取信息的能力，即我們一般所講的智力。6、操作能力（operation ability）。是指人們操作自己的肢體以完成各項活動的能力。7、社交能力（sociability）。是在人們的社會交往活動中表現(xiàn)出來的能力。Organizational Behavior能力的類型21第四章 個性心理特征能力發(fā)展水平的差異 能力類型差異能力表現(xiàn)早晚的差異特殊能力的差異智力的性別差異 Organ

17、izational Behavior能力差異的規(guī)律 22第四章 個性心理特征先天素質(zhì)的影響 環(huán)境、教育對能力形成與發(fā)展的影響實踐活動的影響其他個性因素的影響 Organizational Behavior影響能力形成與發(fā)展的因素 231、這個案例中，哪些個性特點(diǎn)使楊瀾取得了成功？自信、沉穩(wěn)、冷靜、獨(dú)立思考、有自己的想法、較高的文化素養(yǎng)、臨危不懼、勇往直前。2、現(xiàn)在幾乎所有的競爭性選聘中都有面試一項，本案例中的面試對你有什么啟示？第一，首先要對自己有信心。第二，要沉著冷靜，無論面試官問什么刁鉆問題，都能從容應(yīng)對。第三，要勇于跟其他人競爭，無論對方比我們強(qiáng)還是弱。第四，要有自己的想法，在面試官面前

18、要從容不迫的表達(dá)出自己的想法，給人一種這是一個獨(dú)立女性的感覺。第五，表現(xiàn)出自己鮮明的個性特點(diǎn)，讓面試官看到你有的而別人沒有的優(yōu)勢。楊瀾走向正大綜藝241994年1月，從學(xué)生走向主持人的楊瀾在完成正大綜藝200期制作后，跨越太平洋去了美國，攻讀哥倫比亞大學(xué)國際傳媒碩士學(xué)位，又成了一名學(xué)生。一位成功的節(jié)目主持人，離開令人羨慕的職位，遠(yuǎn)涉重洋，進(jìn)一步提高自己，確實不同凡響。這自然使人們又聯(lián)想到楊瀾走向正大綜藝的歷程。楊瀾應(yīng)試正大綜藝節(jié)目主持人的時候，還是北京外國語學(xué)院四年級的一名普通學(xué)生。當(dāng)楊瀾接受面試的時候，主持面試的老師說，她希望找一個新面孔，最好是純情一點(diǎn)。楊瀾雖然也有一點(diǎn)緊張，但是并沒有誠惶誠恐地配合老師，刻意使自己更純情一點(diǎn)。她在簡單介紹自己之后，直言不諱地對主考老師談了自己對主持人的看法：“電視臺為什么一找主持人，就要純情型的？我們?nèi)鄙俚氖歉删毜穆殬I(yè)婦女形象。”主考老師后來對楊瀾說，我當(dāng)時并沒有覺得你的容貌特別出眾，但這句話說明你是有思想的，楊瀾就這樣通過了初試。此后，楊瀾經(jīng)過了一次又一次的復(fù)試，在這個過程中，她也一直在經(jīng)歷一個不大不小的折磨。主持面試的一方，對她的綜合表現(xiàn)評價很高，但嫌她不夠漂亮。當(dāng)楊瀾和另一位連楊瀾也不得不承認(rèn)的確非常漂亮的女孩成為最后的競爭者