保潔工作內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督及外部考核方案

1、保潔工作內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督及外部考核方案一、保潔工作內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督 1、日常保潔質(zhì)量監(jiān)督我公司下設(shè)品質(zhì)部，每周由質(zhì)量督查員負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查方式主要以目視、手拭、紙巾擦拭為主，檢查結(jié)果須做詳細(xì)記錄，出現(xiàn)不合格的地方，第一時(shí)間通報(bào)崗位責(zé)任人領(lǐng)班，即刻整改；如相同的問題出現(xiàn)第二次， 即按照相關(guān)規(guī)定對責(zé)任人進(jìn)行小額罰款，出現(xiàn)第三次或者造成相當(dāng)后果遭甲方投訴的，給予停薪留職培訓(xùn)，嚴(yán)重的予以開除處理。同時(shí)，各個(gè)保潔組的衛(wèi)生自查必須做到制度化、表格化，各班組主管、領(lǐng)班按照公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，每天數(shù)次對保潔員的工作狀態(tài)和衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行檢查， 考核記錄備案，每天晨會進(jìn)行通報(bào)并做總結(jié)。公司每周領(lǐng)班會上，依

2、據(jù)質(zhì)量督查員和各項(xiàng)目自查的情況，對各保潔項(xiàng)目進(jìn)行綜合考評，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。公司例行檢查與各項(xiàng)目自查結(jié)合，雙重質(zhì)量保證，徹底杜絕質(zhì)量漏洞和隱患；2、日常保潔檢查指導(dǎo)、員工自查：每個(gè)員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對自己負(fù)責(zé)分管區(qū)域的保潔項(xiàng)目進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并做好記錄；、領(lǐng)班巡查：領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區(qū)域所有保潔部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，每天不得少于甲方要求的頻次，并做好記錄；、項(xiàng)目主管抽查：完成各項(xiàng)工作計(jì)劃與指標(biāo)，加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)員工之間的工作要求和工作關(guān)系，應(yīng)對各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查與監(jiān)督，使保潔服務(wù)質(zhì)量得到不斷的提升。3、保潔工作巡檢記錄保潔工作巡檢記錄編碼:項(xiàng)目

3、：巡檢時(shí)間：序號項(xiàng)目巡查情況記錄序號項(xiàng)目巡查情況記錄一路面水面、水體停車場垃圾箱宣傳欄標(biāo)識牌路燈花壇休息椅/凳娛樂設(shè)施室 外 區(qū) 域二墻面衛(wèi)生間天花板樓梯間扶手地面辦公桌。910室 內(nèi) 區(qū) 域排水溝、污水井綠化帶崗?fù)ぜ爸蛋嗍夜矌嬖诘闹饕獑栴}：巡查人：建議所采取的措施：責(zé)任部門/人：對不合格糾正后驗(yàn)證記錄：驗(yàn)證人/日期：編制：審核：批準(zhǔn)人： 二、外部考核要求1、如我司中標(biāo)，我們將對日常保潔工作每日自查 1 次，自查記錄一式兩份，每月月底上交甲方一份。每周、每月配合xx 管理單位檢查一次，并隨時(shí)接受xx 管理單位衛(wèi)生督查人員的督查考核。2、如我司中標(biāo)，我們將對上崗人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，每年培訓(xùn)

4、不低于兩次， 并做好培訓(xùn)記錄，每次培訓(xùn)后上交一份培訓(xùn)記錄給甲方。3、保潔頻次及檢查方法序項(xiàng)目保潔標(biāo)準(zhǔn)號大廳玻璃門無廣告、無蜘蛛網(wǎng)、無明顯灰塵、手印、地頻次作業(yè)時(shí)間檢查方法大門每日保潔2 次， 早晚各一次，不大廳玻璃門面無灰塵污漬、痰跡、墻面設(shè)施無明顯灰塵、手印目視其他不定時(shí)保潔定時(shí)巡視大廳前臺階無污漬、無垃圾、痰漬大廳玻璃無廣告、無蜘蛛每天保潔 2 次上下午各一次抽查大廳網(wǎng)、無明顯灰塵、手??；地每日保潔 2 次不定早晚及各一次不面無灰塵污漬、痰漬；墻面時(shí)保潔定時(shí)巡視設(shè)施無明顯灰塵、手印4電梯轎廂轎廂壁無手印、灰塵，地面無垃圾，電梯門軌槽、顯示每日保潔 4 次早晚及上午、下午各 1 次，不定抽查

5、屏干凈無塵時(shí)巡視抽查擺放花木樓梯步梯展臺展板地下室風(fēng)機(jī)地下室樓道、10地面11消防設(shè)施樓內(nèi)標(biāo)識及12配電箱盒玻璃垃圾箱外表垃圾箱內(nèi)膽外墻下部花木無明顯灰塵、花盆無泥沙、無污跡無灰塵無污漬、無垃圾無明顯灰塵無明顯灰塵、無亂張貼、無蜘蛛網(wǎng)無明顯泥沙、污漬、紙屑無灰塵無灰塵無廣告、無蜘蛛網(wǎng)、無明顯灰塵無明顯灰塵、無污漬 清理及時(shí)、周圍無污漬、無積水無明顯灰塵、無廣告、無蜘每周保潔 1 次每天保潔 2 次每周拖 2 次每周 2 次每周保潔 1 次每天 1 次，每周拖一次每天 1 次每天 1 次每月 1 次每天 2 次夏季每周刷 1 次， 冬季每半月 1 次 每月 1 次（雨后必不定時(shí)巡視目視上下午各

6、1 次保手觸潔周一、周四拖洗目視每周二、六保潔目視每周日保潔目視下 午 保 潔 目 視手摸目視目視目視目視抽查17樓頂蛛網(wǎng)無堆放垃圾、膠帶等雜物無明顯泥沙污垢每 50M2 內(nèi)煙頭或致謝平均不超過2 個(gè)、無石子清潔）每月 1 次目視18路面（園區(qū)）每天 1 次，每天不定時(shí)巡視保潔目視19草坪燈、射燈、地?zé)?、燈柱低處無污跡、無明顯灰塵、無亂張貼微濕抹布每天 1 次目視20燈柱高處無污跡、無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)（園區(qū)）每月 1 次目視21各景觀坐面用紙巾擦拭無明顯灰塵窨井蓋、流水22篦子每天 4 次以上，澆花后必保潔每月 1 次，澆花后必保潔手摸23標(biāo)識24公共衛(wèi)生間無垃圾、雜物，無泥沙、無污跡目視無明顯污跡、灰塵；無亂張貼便池、地面、墻壁無污漬、無腳印、無亂張貼、無異味， 無雜物，墻