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1、第二章 政府公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展 子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校 春秋時期,鄭國人喜歡聚集在鄉(xiāng)間的學(xué)校里,七嘴八舌地議論國家主政的官員。大夫然明便對遠(yuǎn)相子產(chǎn)說:“下道命令,不讓他們聚集議論,以免是非,可不可以?”子產(chǎn)說道:“為什么要這樣做?那些人早晚聚集在一起休息、談笑,當(dāng)然要議論我們把國家治理得好壞。他們肯定的,我就努力去做;他們討厭的,我就馬上改正,他們是我們的老師啊!為什么要打擊他們呢?我只聽說忠誠為善可以減少怨恨,沒有聽說以勢作威就能防止怨恨。如果作威防怨而不能止住怨恨,就會像大河決口,我就無法救治了。所以,不如開個小決口,讓人們的怨恨有發(fā)泄渠道,我就能從容地聽從并改正了?!比幻鞅蛔赢a(chǎn)的話折服了。弱小的
2、鄭國也在子產(chǎn)的開明治理下,出現(xiàn)了政通景明的氣象。結(jié)合政府公關(guān)只能談?wù)勗摪咐膯⑹?政府公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展一、政府公共關(guān)系的歷史沿革 二、政府公共關(guān)系的現(xiàn)代化 三、政府公共關(guān)系在中國的起源和發(fā)展四、中國特色政府公共關(guān)系的實(shí)踐 五、發(fā)展中國特色政府公共關(guān)系的時代要求和廣闊前景 一、政府公共關(guān)系的歷史沿革(一)政府公共關(guān)系在國外的起源和發(fā)展(二)戰(zhàn)后政府公共關(guān)系發(fā)展的特點(diǎn) (一)政府公共關(guān)系在國外的起源和發(fā)展 1萌芽時期 人們普遍認(rèn)為,真正意義上的公共關(guān)系與商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、民主政治的興起及現(xiàn)代傳播技術(shù)的進(jìn)步密切相關(guān)。所以,職業(yè)化的、科學(xué)的公共關(guān)系是在20世紀(jì)初才開始的。但有類似于現(xiàn)代公共關(guān)系的一些
3、活動古希臘,贊美詩維吉爾的田園詩,這是政府通過詩歌進(jìn)行公共關(guān)系活動的例證。 羅馬第一位運(yùn)用公共關(guān)系的著名人物就是凱撒 (行軍報告)伊拉克發(fā)現(xiàn)了一份公元前1800年的農(nóng)業(yè)公告 美國的總統(tǒng)競選活動也普遍運(yùn)用公共關(guān)系手段。 (一)政府公共關(guān)系在國外的起源和發(fā)展2 產(chǎn)生和成熟時期 現(xiàn)代意義上的政治和政府公共關(guān)系植根于1819世紀(jì),但真正建立起這一職業(yè)并使這種活動得到社會廣泛承認(rèn)卻是在20世紀(jì)。 1900年,喬治邁克爾利斯、赫伯特斯莫爾和托馬斯馬文在波士頓創(chuàng)辦美國第一家宣傳企業(yè)宣傳事務(wù)所(今天的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)前身)。從此,公共關(guān)系(包括政府公共關(guān)系)職業(yè)正式誕生。 1929年是世界經(jīng)濟(jì)大蕭條時期,美國政府
4、和工會也運(yùn)用公共關(guān)系手段協(xié)調(diào)勞資矛盾,溝通政民關(guān)系??偨y(tǒng)富蘭克林羅斯福的“爐邊講話”通過廣播深入到美國家庭,宣傳了他的社會改革思想,鼓舞了人們的信心。 1941年羅斯福下令成立了作為今天美軍中央情報局前身的“戰(zhàn)爭情報中心” (一)政府公共關(guān)系在國外的起源和發(fā)展3 繁榮和普及時期 (1)公共關(guān)系理論趨于完善 (2)公共關(guān)系教育普遍展開 (3)公共關(guān)系日益受到政府及從政人員的重視,并使公共關(guān)系活動成為政府工作的重要組成部分 (4)公共關(guān)系已成為一股世界性的潮流 (5)公共關(guān)系組織和職業(yè)隊伍迅速擴(kuò)大 據(jù)1937年美國企業(yè)周刊統(tǒng)計,當(dāng)時從事公共關(guān)系工作的專家有5000人,公共關(guān)系顧問公司有250家。到
5、1960年,公共關(guān)系的從業(yè)人員猛增到10萬人,顧問公司超過1350家,75的大公司都設(shè)有公共關(guān)系部。20世紀(jì)70年代后,公共關(guān)系職業(yè)得到了進(jìn)一步的發(fā)展。據(jù)美國勞工部統(tǒng)計,1985年以后,公共關(guān)系從業(yè)人員可達(dá)14萬人之多,各種類型的公共關(guān)系公司數(shù)千家。 公共關(guān)系組織和職業(yè)隊伍迅速擴(kuò)大(二)戰(zhàn)后政府公共關(guān)系發(fā)展的特點(diǎn)(1)由于科技的進(jìn)步,戰(zhàn)后政府公共關(guān)系的技術(shù)和手段日趨先進(jìn)。(2)機(jī)構(gòu)和人員的日趨專門化和職業(yè)化。(3)公共關(guān)系開始進(jìn)入政府的高級決策層,發(fā)揮重要的參謀和咨詢作用,成為決策者的智囊團(tuán)。(4)政府公共關(guān)系活動不再局限于中央一級,成為各級政府當(dāng)局的日常工作。二、政府公共關(guān)系的現(xiàn)代化 (一)
6、政府公共關(guān)系現(xiàn)代化的背景(二)政府公共關(guān)系現(xiàn)代化的趨勢(一)政府公共關(guān)系現(xiàn)代化的趨勢1.經(jīng)濟(jì)全球化時代的到來 (全球統(tǒng)一市場、統(tǒng)一規(guī)則)2.小康生活的發(fā)展(公共關(guān)系最基本的經(jīng)濟(jì)背景 )3.人性化時代的到來 (一是人性化管理,二是人性化經(jīng)營 )4.公眾科學(xué)素養(yǎng)的提高 (品位問題 )5.買方市場的形成 6.激烈競爭的出現(xiàn) (利用形象戰(zhàn)略,積極推行名牌工程 )7.消費(fèi)主義運(yùn)動的興起 (講究承諾策略藝術(shù),積極維護(hù)企業(yè)形象 )8.大眾媒介的普及 (尤其互聯(lián)網(wǎng) )(二)政府公共關(guān)系現(xiàn)代化的趨勢1.公共關(guān)系職責(zé)的發(fā)展2.公共關(guān)系理論基礎(chǔ)的發(fā)展(推銷-傳播-社會營銷管理)3.公共關(guān)系操作模式的發(fā)展 (早期的“
7、小作坊式生產(chǎn)”發(fā)展為戰(zhàn)略化、整體化、系列化策劃 )4.公共關(guān)系宣傳內(nèi)容的發(fā)展(商品信息-企業(yè)形象5.公共關(guān)系策劃模式的發(fā)展 (口號式-意境化)三、政府公共關(guān)系在中國的起源和發(fā)展 (一)政府公共關(guān)系在中國的起源(二) 政府公共關(guān)系在中國的發(fā)展(一)政府公共關(guān)系在中國的起源1.古代的類政府公共關(guān)系 2.中國舊民主主義革命時期的類公共關(guān)系活動 3.中國新民主主義革命時期的類公共關(guān)系活動 古代的類政府公共關(guān)系中國是世界文明古國之一,政府公共關(guān)系思想在古代已經(jīng)萌芽,各種各樣以樹立政府公共關(guān)系良好形象為目標(biāo)的思想活動十分常見 在我國歷史上,類似的具有政府公共關(guān)系性質(zhì)的事例不勝枚舉。眾所周知的西漢和親政策、
8、班超出使西域、諳葛亮“七擒七縱孟獲”、文成公主入藏、鄭和下西洋,都是這方面的典型案例。(1)強(qiáng)調(diào)重視民心所向,不斷調(diào)節(jié)施政措施 墨子主張“兼愛”、“非政”與人為善的交往原則 兵家認(rèn)為“攻城為下,攻心為上”,推祟“不戰(zhàn)而勝” 縱橫家則鼓吹“遠(yuǎn)交近攻”的政治、外交政策 孟子主張“己所不欲,勿施于人”,“己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人” 唐魏征與李世民論及人民與帝王關(guān)系時所說的“水可載舟,亦可覆舟” (2)守信用,重信譽(yù) “與朋友交,言而有信”“言而無信,不知其可也”“人無信不立”等,都是強(qiáng)調(diào)要守信商鞅變法(3)重視人際關(guān)系,強(qiáng)調(diào)人和的重要作用 “和為貴”“兩和皆友,兩斗皆仇”“天時不如地利,地利不如人
9、和 (4)注重掌握信息,分析趨勢,預(yù)測未來 左傳公元三十一年記載了鄭國著名政治家子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校的故事。文章通過子產(chǎn)反對取締鄉(xiāng)校的故事,說明他如何重視來自下層的呼聲 中國舊民主主義革命時期的類公共關(guān)系活動 (1)康有為、梁啟超為代表的資產(chǎn)階級維新派,在變法運(yùn)動中有效地開展了具有公共關(guān)系意義的宣傳鼓動工作,塑造了“強(qiáng)學(xué)會”形象。 (2)孫中山的“驅(qū)除勒虜、恢復(fù)中華、建立民國、平均地權(quán)”,他的“民族、民權(quán)、民生”及“聯(lián)俄、聯(lián)共、扶助農(nóng)工”的民主革命主張,充分體現(xiàn)了在公共關(guān)系中所強(qiáng)調(diào)的長遠(yuǎn)性方針與目標(biāo)性原則。 中國新民主主義革命時期的類公共關(guān)系活動 (1)內(nèi)求團(tuán)結(jié) 以矛盾論、實(shí)踐論為指導(dǎo),強(qiáng)調(diào)軍政之間、
10、軍民之間、官兵之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一(2)外求發(fā)展 兩次國共合作,黨的統(tǒng)一戰(zhàn)線 (3)兵民是勝利之本 “我們是人民的子弟,群眾是我們的爹娘” (4)輿論先導(dǎo) 強(qiáng)調(diào)傳播以發(fā)動群眾,溝通以爭取群眾,注重通過報刊、人際、組織等手段宣傳,教育群眾 (二)政府公共關(guān)系在中國的發(fā)展(1)政府公共關(guān)系活動開展廣泛 一些大中城市結(jié)合地方文化特色,以樹立城市形象、開展經(jīng)濟(jì)和文化交流為目的,運(yùn)用公共關(guān)系策劃,成功地舉辦了一系列公共關(guān)系色彩很濃的社會活動。例如,濰坊的國際風(fēng)箏節(jié)、淄博的陶瓷琉璃藝術(shù)節(jié)、哈爾濱的冰燈節(jié)、上海和成都的電視節(jié)、呼和浩特的那達(dá)慕節(jié)、青島的啤酒節(jié)、昆明的世博會等。這些活動在提高城市知名度、招商引資等方
11、面都產(chǎn)生了積極的作用。 (二)政府公共關(guān)系在中國的發(fā)展(2)政府公共關(guān)系在一些城市開始制度化 。如為群眾辦實(shí)事作為一項(xiàng)制度固定下來 ;設(shè)立市長電話或市長接待日;民情溝通日(3)設(shè)立公共關(guān)系機(jī)構(gòu) 。1991年,國務(wù)院新聞辦公室宣告成立 全國政協(xié)決定設(shè)立新聞處 國務(wù)院各部門及許多省市政府也都設(shè)立了新聞發(fā)言人 湖南雙峰縣在政府機(jī)構(gòu)改革中,首家設(shè)立了公共關(guān)系局 四、中國特色政府公共關(guān)系的實(shí)踐 (一)中國特色政府公共關(guān)系的基本涵義 (二)中國特色政府公共關(guān)系的基本內(nèi)容(三)中國特色政府公共關(guān)系的特征(四)中國特色政府公共關(guān)系的特色(五)建設(shè)有中國特色政府公共關(guān)系的途徑(六)發(fā)展中國特色的政府公共關(guān)系事業(yè)
12、應(yīng)遵循的原則(一)中國特色政府公共關(guān)系的基本涵義1.民族的2.社會主義的3.現(xiàn)代化的(二)中國特色政府公共關(guān)系的基本內(nèi)容“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”是政府應(yīng)追求的社會形象,政府公共關(guān)系應(yīng)圍繞這個形象的樹立來開展工作。 建立新聞發(fā)言人制度,定期對外發(fā)布信息 政府建立新聞發(fā)言人制度,確定有能力代表政府發(fā)言的高級官員為發(fā)言人,通過新聞媒介及時地、最大限度地向社會各界公眾傳遞和發(fā)布重要信息,介紹政府的路線、方針、政策、意圖,就社會公眾關(guān)心的問題作出宣傳和解釋,以增加公眾對政府的了解和理解。 利用社會協(xié)商對話方式,收集來自公眾的信息 協(xié)商對話的具體形式有干群對話、首長接待日、熱線電話、市長信箱等。 塑造領(lǐng)
13、導(dǎo)者的形象 領(lǐng)導(dǎo)者面對公眾塑造自己的形象時,要十分注意自己的舉止、語言、風(fēng)度、氣質(zhì)及修養(yǎng)。 開展國際公共關(guān)系,協(xié)調(diào)對外關(guān)系 政府公共關(guān)系在各種國際交往與合作中,應(yīng)充分發(fā)揮引導(dǎo)、支持和促進(jìn)的作用,協(xié)調(diào)好各種對外關(guān)系,溝通與世界各國人民的相互了解,為國家的發(fā)展建立良好的國際環(huán)境。 (三)中國特色政府公共關(guān)系的特征1.目的性(發(fā)展生產(chǎn)力) 2.服務(wù)性 (國家強(qiáng)盛、人民幸福)3.實(shí)踐性 (務(wù)實(shí))4.繼承性 (民族文化傳統(tǒng))5.和諧性 (利益一致性)6.發(fā)展性 (借鑒)(四)中國特色政府公共關(guān)系的特色1.理論特色必須有正確的指導(dǎo)思想,從中國國情出發(fā),分析中國特殊環(huán)境下發(fā)展起來的公共關(guān)系實(shí)踐,深刻揭示公共
14、關(guān)系實(shí)踐活動中出現(xiàn)的矛盾現(xiàn)象,探索其特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律,形成理論并用以指導(dǎo)實(shí)踐。 (四)中國特色政府公共關(guān)系的特色2.目標(biāo)特色(1)為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù) (2)為對外開放服務(wù) (3)為精神文明建設(shè)服務(wù) (四)中國特色政府公共關(guān)系的特色3.職能特色(1)政府內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào) (2)政府與企業(yè)關(guān)系的協(xié)調(diào) (3)政府與外部環(huán)境關(guān)系的協(xié)調(diào) (四)中國特色政府公共關(guān)系的特色4.文化特色 政府公共關(guān)系人員本身就是民族歷史文化的產(chǎn)兒,傳統(tǒng)的風(fēng)俗習(xí)慣、道德規(guī)范必然會作為初級社會化的痕跡被帶入政府組織,并作為影響或形成政府公共關(guān)系的要素而發(fā)揮作用。越是古老、悠久的民族,其民族的意識、精神、風(fēng)格對公共關(guān)系的影響也就越深刻。
15、(四)中國特色政府公共關(guān)系的特色5.素質(zhì)特色 每個政府工作人員都是公共關(guān)系人員,是代表政府組織以整個社會為舞臺開展活動,其個性、情感、品格等在很大程度上決定著其行為風(fēng)格。社會公眾往往通過公共關(guān)系人員的言談舉止來了解其所代表的政府組織。 (四)中國特色政府公共關(guān)系的特色傳播特色在發(fā)揮大眾傳播媒介優(yōu)勢的同時重視利用人際傳播媒介,使二者互相推動、互相補(bǔ)充,以大眾傳播為輻射波擴(kuò)展政府公共關(guān)系動作的時空領(lǐng)域,以人際傳播為催化劑協(xié)調(diào)組織與公眾的相互關(guān)系,這種傳播模式較好地體現(xiàn)了中國政府公共關(guān)系的傳播特色,能卓有成效地推動處于東方文化氛圍中的中國政府公共關(guān)系。 (五)建設(shè)有中國特色政府公共關(guān)系的途徑1.體現(xiàn)
16、中國國情2.強(qiáng)化公共關(guān)系意識3.繼承傳統(tǒng)文化 4.借鑒我黨經(jīng)驗(yàn)5.發(fā)揮傳播優(yōu)勢 傳統(tǒng)文化(1)仁愛思想 (2)民本思想 (3)人和思想 (4)中庸思想 (5)信義思想 (六)發(fā)展中國特色的政府公共關(guān)系事業(yè)應(yīng)遵循的原則1.明確指導(dǎo)思想 2.明確指導(dǎo)方針(古為今用、洋為中用、理論與實(shí)際相結(jié)合) 3.強(qiáng)調(diào)政府公共關(guān)系必須為社會主義市場經(jīng)濟(jì)服務(wù) 4.強(qiáng)調(diào)政府公共關(guān)系必須為“人民服務(wù)” 五、發(fā)展中國特色政府公共關(guān)系的時代要求和廣闊前景 (一)發(fā)展中國特色政府公共關(guān)系的時代要求和歷史必然性 (二)發(fā)展中國特色政府公共關(guān)系的廣闊前景 (一)發(fā)展中國特色政府公共關(guān)系的時代要求和歷史必然性1.政府公共關(guān)系是對外
17、開放的前提條件 2.政府公共關(guān)系是社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求 3.政府公共關(guān)系是政治民主化的客觀需要(政府與民眾聯(lián)系、塑造政府形象)4.政府公共關(guān)系是維護(hù)社會穩(wěn)定的需要(二)發(fā)展中國特色政府公共關(guān)系的廣闊前景1.亞太地區(qū)的公共關(guān)系正在令人矚目地崛起2.中國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對外開放的擴(kuò)大3.信息高速公路的巨大沖擊4.知識經(jīng)濟(jì)時代需要公共關(guān)系 (三)中國公共關(guān)系活動的趨勢 1為改革開放服務(wù)2公關(guān) “四化”是必然趨勢(主體多元化、人員專業(yè)化、公關(guān)職業(yè)化、業(yè)務(wù)國際化)3致力于創(chuàng)意公共關(guān)系4強(qiáng)調(diào)政府的全員公共關(guān)系意識5走具有中國特色的公共關(guān)系之路復(fù)習(xí)思考題:1試述政府公共關(guān)系現(xiàn)代化的背景和趨勢?2試
18、述左傳中記載的“子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)?!钡墓适绿N(yùn)涵的政府公共關(guān)系原理。3為什么政府公共關(guān)系要用政績來說話?4中國的政府公共關(guān)系的特點(diǎn)是什么?5怎樣理解政府與市民之間的關(guān)系?6試述發(fā)展中國特色政府公共關(guān)系的廣闊前景。Thanks To Everybody !“We Always Consider The Specialty 、Speed、Efficiency、Cost & Quality”Concept:End & Thanks1、想要體面生活,又覺得打拼辛苦;想要健康身體,又無法堅持運(yùn)動。人最失敗的,莫過于對自己不負(fù)責(zé)任,連答應(yīng)自己的事都辦不到,又何必抱怨這個世界都和你作對?人生的道理很簡單,你想要什么
19、,就去付出足夠的努力。2、時間是最公平的,活一天就擁有24小時,差別只是珍惜。你若不相信努力和時光,時光一定第一個辜負(fù)你。有夢想就立刻行動,因?yàn)楝F(xiàn)在過的每一天,都是余生中最年輕的一天。3、無論正在經(jīng)歷什么,都請不要輕言放棄,因?yàn)閺膩頉]有一種堅持會被辜負(fù)。誰的人生不是荊棘前行,生活從來不會一蹴而就,也不會永遠(yuǎn)安穩(wěn),只要努力,就能做獨(dú)一無二平凡可貴的自己。4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài),是件充實(shí)且美好的事,可一旦有了表演的成分,就會顯得廉價,努力,不該是為了朋友圈多獲得幾個贊,不該是每次長篇贅述后的自我感動,它是一件平凡而自然而然的事,最佳的努力不過是:但行好事,莫問前程。愿努力,成就更好的你!5
20、、付出努力卻沒能實(shí)現(xiàn)的夢想,愛了很久卻沒能在一起的人,活得用力卻平淡寂寞的青春,遺憾是每一次小的挫折,它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時間的力量;那些孤獨(dú)沉寂的時光,讓我們學(xué)會守候內(nèi)心的平和與堅定。那些脆弱的不完美,都會在努力和堅持下,改變模樣。6、人生中總會有一段艱難的路,需要自己獨(dú)自走完,沒人幫助,沒人陪伴,不必畏懼,昂頭走過去就是了,經(jīng)歷所有的挫折與磨難,你會發(fā)現(xiàn),自己遠(yuǎn)比想象中要強(qiáng)大得多。多走彎路,才會找到捷徑,經(jīng)歷也是人生,修煉一顆強(qiáng)大的內(nèi)心,做更好的自己!7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個人要做成大事,絕不能缺少這種力量,因?yàn)檫@種力量能夠驅(qū)動人不停地提高自己的能力。一個人只有先在心里肯定自己,相信自己,才能成就自己!8、人生的旅途中,最清晰的腳印,往往印在最泥濘的路上,所以,別畏懼暫時的困頓,即使無人鼓掌,也要全情投入,優(yōu)雅堅持。真正改變命運(yùn)的,并不是等來的機(jī)遇,而是我們的態(tài)度。9、這世上沒有所謂的天才,也沒有不勞而獲的回報,你所看到的每個光鮮人物,其背后都付出了令人震驚的努力。請相信,你的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有爆發(fā)出來,不要給自己的人生設(shè)限,你自以為的極限,只是別人的起點(diǎn)。寫給渴望突破瓶頸、實(shí)現(xiàn)快速跨越的你。10、生活中,有人給予幫助,那是幸運(yùn),沒人給予幫助,那是命運(yùn)。我們要學(xué)會在幸運(yùn)青睞
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