日本電產(chǎn)3Q6S管理--主任及以上(ppt)課件

1、3Q6S管理3Q6S事務(wù)局編寫：唐小明指導(dǎo)：曾貽德 張國霞東莞日本電產(chǎn)管理干部培訓(xùn)教材目錄 社長的訓(xùn)話1.3Q6S的簡介2.3Q6S各個字母的定義及每個定義作用3.3Q6S的目的與作用4.3Q6S的一些要決及方法5.什么是七大浪費(fèi)6.推行3Q6S的三大關(guān)鍵7.推行3Q6S的基本流程（步驟）8.推行3Q6S的方法9.實(shí)施3Q6S的一些基本技巧10.如何讓全員參與3Q6S管理11.現(xiàn)場管理者如何帶動下屬參與3Q6S12.現(xiàn)場監(jiān)查時的工作態(tài)度目錄社長的訓(xùn)話： 我自1973年和48年)創(chuàng)建日本電產(chǎn)以來，自身深刻體會到3Q6S的重要性，直至今日一直以其為Nidec經(jīng)營的根本。且在整個公司內(nèi)凡事都呼吁6S

2、的徹底性，這可謂是在謀求滲透永守政策。至今對此絲毫沒有感到過滿足。究其原因，是公司中有很多人沒有真正理解把握3Q6S的內(nèi)涵，覺得大多始終是表面上的應(yīng)付，對此甚感遺憾。我所追求的6S及3Q必須徹底與更多的經(jīng)營效果（利潤）相掛鉤，是本質(zhì)性的東西。 即6S的徹性是以生產(chǎn)更優(yōu)良產(chǎn)品為根本，若不能與提高生產(chǎn)效率及提高員工素質(zhì)緊密結(jié)合,便意義皆無。嚴(yán)格實(shí)行6S貫穿著實(shí)現(xiàn)3Q；貫穿著人人承認(rèn)Nidec整體是優(yōu)良企業(yè)。單純?yōu)榱送獗淼钠粒粸榱丝蛻魜碓L；為了經(jīng)理視察而搞突擊掃除、整理、整頓，會主成毫無意義的6S活動。遺憾的是現(xiàn)在的Nidec整體的6S活動及3Q大都是蜻蜓點(diǎn)水式，與我所追求的經(jīng)營效果（利潤）相差甚

3、遠(yuǎn)。 我一年中訪問很多公司。一個顯然的結(jié)論是，可稱為世界企業(yè)或日本優(yōu)良企業(yè)都在徹底實(shí)行3Q6S活動。員工的行為舉止自然的體現(xiàn)著活動的實(shí)施，他們靠全員的參與創(chuàng)造出公司業(yè)績。并不是為了應(yīng)付上司的命令和客戶的來訪，而是在嚴(yán)格實(shí)施基本方針基礎(chǔ)上的行為自然的體現(xiàn)。相反，業(yè)績不好的公司很差勁。即使是有相同知識、經(jīng)難、能力的公司團(tuán)體，3Q6S活動實(shí)施的好壞是使公司成為世界性企業(yè)還是面臨破產(chǎn)的分水嶺。我一直認(rèn)為全面優(yōu)先徹底說實(shí)施此基本政策是關(guān)鍵。 此次，Nidec整體都要重申3Q6S，徹底貫徹實(shí)施其最基本的內(nèi)容，為此作成新3Q6S手冊。希望全公司每位員工閱讀，我期待著公司徹底實(shí)行6S，轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缂壠髽I(yè)，通過劃

4、時代提高3Q，使企業(yè)躍居強(qiáng)林之首。請Nidec的全體成員腳踏實(shí)地的認(rèn)真閱讀此手冊，以親身體驗(yàn)，理解3Q6S的真諦，并將之付于行動中。我相信此項(xiàng)運(yùn)動會產(chǎn)生巨大成果，會給公司帶來更輝煌的利潤，員工的待遇會得到更大的改善。 1997年1月1日看到下面的名言你有何感想！勿以惡小而為之，勿以善小而不為！千里之堤潰于蟻穴從小偷針長大偷金！簡介5S管理起源于日本，它指得是在生產(chǎn)現(xiàn)場中將人員、機(jī)械、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，它針對企業(yè)中的每位員工的日常行為提出相應(yīng)的要求，倡導(dǎo)從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣，從而達(dá)到提高整體工作質(zhì)量的目的，5S管理是日式企業(yè)獨(dú)特的一種管理方法。 什

5、么是管理？它的定義怎樣解釋？6S指得是SEIRI（整理）,SEITON（整頓）, SEISO（清掃）,SEIKETSU（清潔）, SAFETY （教養(yǎng)）,SAHOU（行為）這六個單詞，因?yàn)檫@六個單詞的日語發(fā)音都是“S”開頭，所以我們?yōu)榱朔奖阌洃浘桶阉l(fā)音的第一個字母提取出來統(tǒng)稱為“6S”。這也就是我們現(xiàn)在所說的“6S”的由來。當(dāng)然有的公司根據(jù)需要另外加入了兩個S即安全（SAFETY）和節(jié)約（SAVE）它們其實(shí)也是從5S發(fā)展而來的。指得是 QualityWorker（好員工） QualityProducts（好產(chǎn)品） Quality Company（好公司） 把這三個英文詞組的第一個英文字母提取

6、出來，就組成了我們公司推行的“”推行3Q6S的目的？創(chuàng)效益、降成本生產(chǎn)率提高、保持確保安全清潔地心情好的明快的工作環(huán)境近期目的誰看到都明白容易放回原位知道誰在使用定位管理標(biāo)識管理目視管理長期目的JIT、TPM（全員生產(chǎn)維護(hù)）挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)全員認(rèn)可、參與、遵守標(biāo)準(zhǔn)化的形成為能順利的通過各級認(rèn)證打下基礎(chǔ)ISO系列什么是好員工？（ER）1、遵守公司各種規(guī)章制度，認(rèn)同公司企業(yè)文化2、業(yè)務(wù)素質(zhì)高（多面手），能夠適應(yīng)公司的各種工作3、工作認(rèn)真、態(tài)度端正、思想進(jìn)步、有理想。4、遵守法紀(jì)法規(guī)、社會公德、有正義感。5、尊老愛幼、真誠待人、有時間觀念。6、愛國家、愛公司、愛自己。什么是好產(chǎn)品？（）A、生產(chǎn)出來的產(chǎn)

7、品物廉價美、沒有缺陷（零缺陷）。B、生產(chǎn)出來的產(chǎn)品附加值高、功能多。C、質(zhì)量好、顧客信賴、喜歡的產(chǎn)品（滿意度高）。D、個性化生產(chǎn)（多品種、少批量生產(chǎn)）。E、生產(chǎn)出來的產(chǎn)品具有環(huán)保性（綠色產(chǎn)品）。什么是好公司？（）A、投資者滿意（ISinvestor satisfaction)通過3Q6S，使企業(yè)達(dá)到更高的生產(chǎn)及管理境界，投資者可以獲得更大的利潤和回報(bào)。B、客戶滿意（CScustomer satisfaction)表現(xiàn)為高質(zhì)量，低成本、交期準(zhǔn)、技術(shù)水平高、生產(chǎn)彈性大等特點(diǎn)。C、雇員滿意（ESemployee satisfaction)效益好，員工富裕，人性化管理使每個員工可獲得安全、尊重和成就感

8、。D、社會滿意（SSsociety satisfaction)對區(qū)域有杰出貢獻(xiàn)，熱心公益事業(yè)，支持環(huán)境保護(hù)，這樣的企業(yè)有良好的社會形象。3Q的作用是什么？1、公司遠(yuǎn)景目標(biāo)的達(dá)成。2、人性化管理的公司。3、全員參與式管理的公司。4、成為楷模式的公司。5、環(huán)保型的公司（綠色產(chǎn)品）。6、員工滿意的公司。7、客戶滿意的公司。什么是整理?能夠變成強(qiáng)大的工廠整理：區(qū)分為必需物品和非必需物品，崗位上只放置必需物品。（將工作現(xiàn)場內(nèi)所有物品分類，區(qū)分為必要的和非必要的，并把不必要的堅(jiān)決清理掉。將工作現(xiàn)場的所有物品區(qū)分為：經(jīng)常用的：放置在工作場所容易取到的位置，以便隨手可以取到。不經(jīng)常用的：儲存在專有的固定位置。

9、不再使用的：清除掉。整理的要決： 要與不要保管場所確定表使用頻率處理方法建議場所不用全年一次也未用廢棄、特別處理待處理區(qū)少用平均2個月1年一次分類處理集中場所（工具室內(nèi)、倉庫）普通12個月使用1次或以上置于車間內(nèi)各擺放區(qū)常用1周使用數(shù)次、1日使用數(shù)次、每小時都使用工作區(qū)內(nèi)、隨手可得例如機(jī)臺旁、流水線旁個人工具箱整理的目的是什么？A、騰出更大的空間。B、防止物品混用、誤用。C、創(chuàng)造一個干凈的工作場所。D、使大家心情舒暢，工作熱情高漲。什么是整頓？改善點(diǎn)一目了然的計(jì)劃安排整頓：必需物品依規(guī)定定位，定方法擺放整齊，明確標(biāo)示。（把現(xiàn)場留下來的物品按規(guī)定擺放好，并做好適當(dāng)?shù)臉?biāo)示，杜絕亂堆亂放，物品混淆不

10、清，該找的東西找不到等無序現(xiàn)象的發(fā)生）所有物品：定位-標(biāo)示-歸位（場所-方法-標(biāo)示）整頓的方法：A、徹底實(shí)施整理B、將現(xiàn)場所有物品分類擺放整齊。C、對這些物品做好適當(dāng)?shù)臉?biāo)示。D、規(guī)劃放置方法。整頓的“3定”原則：定點(diǎn)、定容、定量。定點(diǎn)：放在那里合適定容：用什么容器、影射定量：規(guī)定合適的數(shù)量定人管理：1.權(quán)責(zé)劃分2.區(qū)域負(fù)責(zé)人3.督導(dǎo)/改善人定時效： 1.物件的有效性。2.物件的盤點(diǎn)期 3.物件的周轉(zhuǎn)期。4.物件的更換期整頓的目的是什么？A、工作場所一目了然。B、消除尋找物品的時間。C、井然有序的工作場所。、可以消除過多的積壓物品。什么是清掃？-干凈、清爽的作業(yè)場所清掃：清除現(xiàn)場內(nèi)的臟污，并防止

11、污染的發(fā)生。（將工作現(xiàn)場內(nèi)的所有的地方，工作時使用的儀器設(shè)備、工量夾治具、模具、材料等清掃干凈，使工作場所保持一個干凈、寬敞、明亮的環(huán)境。）清掃要決：三掃1.掃黑：垃圾源與污染源的排除。2.掃漏：（1）.漏水、漏電、漏氣損失 （2）.不良率、客訴率、報(bào)廢 （3）.報(bào)廢 （4）.制度標(biāo)準(zhǔn)缺失3.掃怪：（1）.不正常、變黑 （2）.情緒不滿的員工 （3）.不當(dāng)?shù)墓芾?（4）.不正常的客戶 （5）.不適當(dāng)方法、技術(shù) （6）.不當(dāng)設(shè)計(jì) （7）.不當(dāng)庫存。清掃的方法：A、清掃地面、桌面、墻上的所有物品。 B、儀器設(shè)備、工模夾治具等的清理潤滑、破損的物品及時修理。 C、防止污染的發(fā)生，做好點(diǎn)檢工作。范圍包

12、括：工作場內(nèi)所有看得見和看不見的。清掃的目的是什么？A、保持良好的工作情緒。B、穩(wěn)定品質(zhì)。C、維護(hù)生產(chǎn)安全，減少工業(yè)災(zāi)害。D、達(dá)到零故障，零損耗。什么是清潔？-標(biāo)準(zhǔn)化的開始清潔：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。（經(jīng)常性的整理、整頓、清掃工作，并對以上三項(xiàng)進(jìn)行定期與不定期的監(jiān)督檢查措施，形成標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。）清潔的要決：三不1.不給亂源（問題點(diǎn)）的機(jī)會。2.不制造臟污。3.不擴(kuò)大臟污。（一流工廠：無人弄臟有人清掃、二流工廠：有人弄臟有人清掃、三流工廠：有人弄臟無人清掃）清潔的方法：A、分6S工作責(zé)任人，負(fù)責(zé)相關(guān)的6S責(zé)任事項(xiàng)。 B、每天上下班花3-5分鐘做好6S工作。 C、經(jīng)常性

13、的自我檢查，相互檢查、專職定期或不定期檢查。清潔的目的？A、是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)。B、成為慣例和制度。C、企業(yè)文化開始形成。什么是教養(yǎng)？-高素質(zhì)人才的起點(diǎn)教養(yǎng)：對于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習(xí)慣。教養(yǎng)的要決：三守、二化三守：1.守崗位：負(fù)責(zé)盡職具績效 2.守法 ：工作方法（SIP法規(guī)、SOP法律） 3.守紀(jì) ： 目標(biāo)、順序、重點(diǎn)、制度二化：1.生活化 納入日常、管理體系 2.習(xí)慣化 形成企業(yè)文化特色素養(yǎng)的目的：遵守規(guī)章制度 培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才素養(yǎng)具體可表現(xiàn)為以下幾個方面：1、遵守各種規(guī)章制度，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)：A、嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書的要求操作。B、按時遵守出勤、會議或其他約定時間。C

14、、著裝整齊，正確佩帶廠牌或工作證。2、主動、積極、認(rèn)真對待工作。A、不帶零食、飲料進(jìn)入生產(chǎn)車間、戴好頭巾、肩章、帽子、識別證等。B、認(rèn)真的對待每一件小事，把工作做到最好。C、在工作場所大聲喧嘩，手機(jī)響鈴聲及玩手機(jī)。D、在工作中有抵制3Q6S的行為。E、穿便衣進(jìn)入工作場所、或燙發(fā)或佩帶各類首飾。什么是教養(yǎng)？-按照規(guī)矩正確實(shí)踐什么是作法（行為）？-眾人矚目的紳士、淑女作法：總是能夠保持正常的行為方式，是人事關(guān)系的基礎(chǔ)。作法具體事例：問候-正確鞠躬的方法站立時的正確方法做著時的正確姿勢基本的問候正確的握手方法會話時的禮節(jié)及態(tài)度聽對方說話的要點(diǎn)打電話的禮節(jié)交換名片的方法訪問的禮節(jié)接待來客的要點(diǎn)作法的要

15、決：二有1.有教養(yǎng) 教育訓(xùn)練2.有修養(yǎng) 重禮儀從四神湯著手：（1）.相見到好（2）.委事道請（3）.偏勞道謝（4）.失禮道歉做法的目的？為他人著想，為他人服務(wù)。A、待人接物誠懇有禮貌。B、互惠互利，與人方便。C、尊重他人，站在他人的立場考慮問題。D、敬老愛幼，熱心公益事業(yè)。推行3Q6S管理有那些作用？（1）、提升公司形象：A、3Q6S做的好，原來的顧客會不斷地免費(fèi)宣傳，會吸引更多地客戶。B、在顧客、同行、員工的親朋好友中相傳，產(chǎn)生吸引力，吸引更多的優(yōu)秀人才加入公司行列。（2）.營造團(tuán)隊(duì)精神。A、共同的目標(biāo)拉近員工的距離，建立團(tuán)隊(duì)感情。B、看到了良好的效果，員工對自己的工作有一定的成就感。（3）

16、.能夠減少浪費(fèi);A、經(jīng)常習(xí)慣性的整理、整頓、，不需要專職整理人員，減少人力 .B、對物品區(qū)分類擺放，標(biāo)示清楚，找物品的時間短。C、對物品進(jìn)行規(guī)劃分區(qū)，分類擺放，減少場所的浪費(fèi)。D、減少人力，減少場所，節(jié)約時間就是降低成本。（4）、保障品質(zhì)：工作養(yǎng)成認(rèn)真的習(xí)慣，做任何一件事情都一絲不茍，不馬虎，品質(zhì)自然有保障。（5）、改善情緒：A、清潔、整齊、優(yōu)美的環(huán)境帶來美好的心情，員工工作起來更認(rèn)真。B、上司、同事、下級談吐有禮、舉止文明，給你一種被尊重的感覺，容易融合在這種大家庭的氣氛中。（6）、有安全的保障：A、工作場所寬敞明亮，通道暢通。 B地上不會隨意擺放、丟棄物品，墻上懸掛危險物品，這些都會使員工

17、人身，企業(yè)財(cái)產(chǎn)有相應(yīng)的保障。（7）、提高效率：A、工作環(huán)境優(yōu)美，工作氣氛融洽，工作得心應(yīng)手。B、物品擺放整齊，不用花時間尋找，工作效率自然就提高了。（8）、排除七大浪費(fèi)：A、不良修理的浪費(fèi)。B、制造過多的浪費(fèi)。C、加工的浪費(fèi)。D、搬運(yùn)的浪費(fèi)。E、在庫的浪費(fèi)。F、動作的浪費(fèi)。G、等待的浪費(fèi)。推行3Q6S管理的三大關(guān)鍵！ （1）、領(lǐng)導(dǎo)重視（2）、全員參與（3）、持續(xù)改進(jìn)推行3Q6S的基本步驟： 獲得高層承偌和做好準(zhǔn)備成立委員會3Q6S活動說明教育宣傳現(xiàn)狀調(diào)查3Q6S效果的維護(hù)管理整理度是否90%以上問題點(diǎn)檢查改善對策問題點(diǎn)檢查評比實(shí)施及檢查評比檢查表設(shè)定挑戰(zhàn)新目標(biāo)1.樹（建）立樣板區(qū)的做法。2.分

18、區(qū)或分階段實(shí)施的做法。3.落實(shí)5S區(qū)域責(zé)任制的做法。推行3Q6S的方法（一） ？推行3Q6S的方法（二） ？首先：開展3Q6S活動貴在堅(jiān)持，為將這項(xiàng)活動堅(jiān)持下去，企業(yè)首先應(yīng)將3Q6S活動納入崗位責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)。其次：要嚴(yán)格認(rèn)真的做好檢查工作，以及評比和考核工作，將考核結(jié)果同各部門和相應(yīng)人員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。再次：在檢查考核后，還必須針對具體問題提出改進(jìn)的措施和計(jì)劃，使3Q6S活動堅(jiān)持不懈地開展下去。最后：要通過檢查，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題，從而通過這種反復(fù)循環(huán)來不斷提高現(xiàn)場的3Q6S管理。實(shí)施3Q6S的一些基本技巧？（一）、定點(diǎn)攝影定點(diǎn)攝影是在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)后，以某個角度將現(xiàn)狀攝影備案，改善

19、完成后，在同樣地點(diǎn)，同樣角度進(jìn)行攝影，用于跟進(jìn)和解決問題的一種方法。例如：代碼：123456789再發(fā) 改善前 改善后地點(diǎn)：說明：責(zé)任人：改善對策：實(shí)施3Q6S的一些基本技巧？（二）、紅牌作戰(zhàn)紅牌作戰(zhàn)是指在現(xiàn)場尋找問題點(diǎn)并在對象上懸掛紅牌，讓大家明白問題所在并積極去改善，從而達(dá)到整理、整頓的目的。紅牌的對象：在庫：原材料、半成品、零部件、成品；設(shè)備：機(jī)械、設(shè)備、工裝夾具、模具、桌椅、防護(hù)用品；儲運(yùn)：貨架、流水線、電梯、車輛、卡板等；（注意：人不是懸掛紅牌的對象，否則容易打擊士氣或引起沖突?。?3Q6S活動問題書部門： NO.場所提出人提出日問題描述：對策：要求完成日：完成后確認(rèn)（三）、洗澡活動

20、洗澡活動是指對現(xiàn)場進(jìn)行徹底地清掃包括地面、墻壁、窗戶、天花板、 料架、機(jī)器設(shè)備、工模夾治具、儀表等。洗澡活動通常有三個步驟：一是掃除垃圾；二是修繕縫補(bǔ)，進(jìn)行污染防治；三是油漆翻新（四）、晨會制晨會是指利用上班前510分鐘的時間，全體員集合在一起，互相問候，交流信息和安排工作的一種管理方式。晨會的主持人：1.班組長主持 2.部門主管主持 3.管理人員輪流主持4.管理人員和員工輪流主持 5.員工輪流主持 實(shí)施3Q6S的一些基本技巧？（五）、目視管理目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來揭示管理狀況和作業(yè)方法，從而組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達(dá)到提高生產(chǎn)率目的的一種管理手段。目視管理3要點(diǎn)：（1

21、）無論是誰都能判斷是好是壞（正常還是異常）。（2）能迅速判斷，精度要。（3）判斷結(jié)果不會因人而異常。目視管理的類別：（1）.紅牌（2）.看板（3）.信號燈（4）.操作流程圖（5）.反面教材（6）.區(qū)域線（7）.警示線（8）.示意板（9）.生產(chǎn)看板常見的目視管理應(yīng)用：（1）在拐彎處設(shè)置放射鏡子，防止撞車。（2）紅綠燈（3）.用顏色線條栓在出風(fēng)口顯示空調(diào)，抽風(fēng)機(jī)是否在工作。（4）用油漆或顏色筆在螺栓螺母上做記號，確定固定的相對位置。（5）.關(guān)鍵部位用強(qiáng)光照射，引起注意。（6）用圖片、照片作成操作指導(dǎo)書，直觀易懂。（7）運(yùn)用形跡管理（8）以順序數(shù)字標(biāo)明檢查點(diǎn)和進(jìn)行步驟（9）.設(shè)置“人員去向板”，方便工作溝通安排等等。實(shí)施3Q6S的一些基本技巧？（六）、推移圖1.可以看出前后兩個時間段，或幾個時間段3Q6S的推行對比情況，也可以看出現(xiàn)在和過去的3Q6S變化情況。2.可以看出部門與部門、課別與課別、站別與站別的3Q6S推行的對比狀況，從而給管理人員和員工帶來信心和壓力。3.可以看出好或不足的差距，造成一種競爭的氣氛。（七）、查核表查核表它是用來系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的統(tǒng)計(jì)圖表。（1）.點(diǎn)檢用查核表（制作程序如下）A、制作表格，決定紀(jì)錄形式B、