汽車美容與裝飾項(xiàng)目一課件

1、項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)汽車美容項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)汽車美容了解汽車美容的定義。了解汽車美容的作用。了解汽車美容的作業(yè)項(xiàng)目與內(nèi)容。了解專業(yè)汽車美容的內(nèi)容。了解汽車美容的依據(jù)與原則。了解汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。Contents任務(wù)一 汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)1任務(wù)二 汽車美容業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)2任務(wù)三 汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范3任務(wù)一汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)汽車美容是指根據(jù)汽車各部位不同材質(zhì)及美容機(jī)理，采用針對(duì)性的專業(yè)美容系列用品和專業(yè)工具設(shè)備，按照一定的操作工藝，由表及里對(duì)汽車進(jìn)行細(xì)致的養(yǎng)護(hù)、修復(fù)和翻新，從而實(shí)現(xiàn)“舊車變新，新車保值，延壽增益”的功效。它不僅包括汽車打蠟、除漬、除臭、吸塵及車內(nèi)外的清潔服務(wù)等常規(guī)美容護(hù)理，還包括對(duì)漆面增光、打

2、蠟、拋光、鍍膜、封釉、深淺劃痕漆面處理，底盤裝甲和發(fā)動(dòng)機(jī)表面翻新等一系列汽車美容技術(shù)。一、汽車美容的定義和產(chǎn)生的背景1.汽車美容的定義任務(wù)一汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)（1）由于汽車工業(yè)的快速發(fā)展、社會(huì)消費(fèi)時(shí)尚的流行，以及人們受新事物獵奇、追求新異思想的影響，一些國家的新車款式更新?lián)Q代速度非?？?，追新族們?yōu)榈玫叫萝嚩辉缸屌f車貶值，因而在汽車消費(fèi)與二手車市場(chǎng)之間，汽車美容裝飾業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。一、汽車美容的定義和產(chǎn)生的背景2.汽車美容產(chǎn)生的背景任務(wù)一汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)（2）隨著社會(huì)進(jìn)步和人類文明程度的不斷提高，汽車正以大眾化消費(fèi)品的姿態(tài)進(jìn)入百姓生活，因而汽車的款式、性能及汽車的整潔程度，無不體現(xiàn)車主的性格、修養(yǎng)、

3、生活觀及喜好，如同人們?nèi)粘５拇┲粯?。因此許多人想讓自己的“座駕”看起來干凈漂亮，用起來風(fēng)光舒適，從而凸顯自身品位。圍繞著這一目的所做的一系列工作，就是許多人眼里籠統(tǒng)意義上的汽車美容。一、汽車美容的定義和產(chǎn)生的背景2.汽車美容產(chǎn)生的背景任務(wù)一汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)（2）隨著社會(huì)進(jìn)步和人類文明程度的不斷提高，汽車正以大眾化消費(fèi)品的姿態(tài)進(jìn)入百姓生活，因而汽車的款式、性能及汽車的整潔程度，無不體現(xiàn)車主的性格、修養(yǎng)、生活觀及喜好，如同人們?nèi)粘５拇┲粯印Ｒ虼嗽S多人想讓自己的“座駕”看起來干凈漂亮，用起來風(fēng)光舒適，從而凸顯自身品位。圍繞著這一目的所做的一系列工作，就是許多人眼里籠統(tǒng)意義上的汽車美容。一、汽車美

4、容的定義和產(chǎn)生的背景2.汽車美容產(chǎn)生的背景任務(wù)一汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)（3）科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展、車身涂料的發(fā)展和噴涂工藝的提高，使得汽車不僅外形光彩照人，而且車身涂膜對(duì)車身的保護(hù)作用也越來越重要，以其防腐蝕性、耐久性、抗磨性、剛性、隔熱性、防紫外線等性能給汽車盡心的呵護(hù)。一、汽車美容的定義和產(chǎn)生的背景2.汽車美容產(chǎn)生的背景任務(wù)一汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)就車表而言，汽車在使用過程中，由于風(fēng)吹、日曬、雨淋等自然侵蝕，以及環(huán)境污染的影響，漆膜會(huì)出現(xiàn)失光、變色粉化、起泡、龜裂、脫落等老化現(xiàn)象；另外，交通事故、機(jī)械撞擊、不合理的車身美容等也會(huì)造成漆膜損傷。一旦涂膜損壞，金屬等物體便會(huì)失去保護(hù)的“外衣”。適時(shí)打蠟、鍍膜

5、、封釉處理可為車表穿上一層隱形的“保護(hù)衣”，不僅可以保護(hù)車膜，而且可以增加車身的色澤。二、汽車美容的功用1.提供保護(hù)任務(wù)一汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)對(duì)內(nèi)飾而言，通過對(duì)內(nèi)飾的清潔、護(hù)理和凈化處理，不僅可以延緩內(nèi)飾件的老化，而且可以為車主營造一種清潔健康的環(huán)境。另外，貼車膜、安裝防盜器及倒車?yán)走_(dá)等作業(yè)還能較好地保護(hù)汽車與駕乘人員。因此，汽車美容為汽車及駕乘人員提供了優(yōu)質(zhì)的保護(hù)。二、汽車美容的功用1.提供保護(hù)任務(wù)一汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)這些成果的得來與我國汽車美容業(yè)的興起是分不開的。如果沒有汽車美容，那么道路上行駛的汽車就會(huì)車身灰塵污垢堆積，漆面色彩單調(diào)、色澤暗淡，甚至銹跡斑斑、車漆層嚴(yán)重?fù)p傷，這樣將造成與美麗的城

6、市建筑極不相稱。適時(shí)清潔、護(hù)理內(nèi)飾可以給駕乘人員溫馨、舒適的感覺；玻璃覆膜、汽車音響、汽車精品及底盤裝甲（隔音工程）等無不為車室增添美感與情趣。二、汽車美容的功用2.創(chuàng)造美感任務(wù)一汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)汽車外形是車主形象的映照，如同對(duì)現(xiàn)代個(gè)人的包裝一樣，人需要以整潔、得體、不同檔次與搭配的服飾來表征個(gè)人的某些內(nèi)在意識(shí)、個(gè)性氣質(zhì)乃至生活觀念和生活態(tài)度。作為汽車的使用者，車主與汽車朝夕相伴，汽車無疑已成為車主形象表征的重要組成部分。因此，通過汽車美容作業(yè)，可使車主達(dá)到自我的表達(dá)及自信的詮釋。二、汽車美容的功用3.增添自信任務(wù)一汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)(1)車表清洗。車表清洗主要包括高壓洗車，除銹，去除瀝青、焦油

7、、殘蠟等污物等項(xiàng)目。經(jīng)常洗車可以清除車表塵土、酸雨、瀝青等污染物，防止漆面及其他車身部件受到腐蝕和損壞。(2)漆面美容。漆面美容主要包括新車開蠟、漆面打蠟、封釉、鍍膜、漆面輕度失光處理、輕度及中度淺劃痕處理。三、汽車美容的分類1.根據(jù)汽車服務(wù)部位分類任務(wù)一汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)(3)車飾美容。車飾美容包括內(nèi)飾美容、外飾美容及發(fā)動(dòng)機(jī)底盤美容三部分。(4)汽車防護(hù)。汽車防護(hù)的項(xiàng)目包括車膜粘貼、安裝防盜器、安裝倒車?yán)走_(dá)和底盤裝甲等。三、汽車美容的分類1.根據(jù)汽車服務(wù)部位分類任務(wù)一汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)(1)一般汽車美容。一般汽車美容就是人們通常所說的洗車、打蠟，是將汽車表面上的污物、塵土洗去，然后打蠟，增加車身

8、表面的光亮度，起到粗淺的“美容”作用。一般汽車美容操作起來比較簡(jiǎn)單，通常一兩個(gè)人、一桶水、一條毛巾就可完成。三、汽車美容的分類2.根據(jù)汽車實(shí)際美容程度分類任務(wù)一汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)(2)專業(yè)汽車美容。專業(yè)汽車美容不僅僅包括對(duì)汽車的清洗、打蠟，更主要的是根據(jù)汽車實(shí)際需要進(jìn)行維護(hù)。其主要包括對(duì)汽車護(hù)理用品的正確選擇與使用、汽車漆膜的護(hù)理、修復(fù)性美容、汽車裝飾和精品裝飾等內(nèi)容。三、汽車美容的分類2.根據(jù)汽車實(shí)際美容程度分類任務(wù)一汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)(3)自助汽車美容。簡(jiǎn)單地講，自助汽車美容就是車主自己動(dòng)手對(duì)汽車進(jìn)行清潔和養(yǎng)護(hù)。在汽車的日常使用中，如果對(duì)其只用不養(yǎng)，就容易加速汽車的磨損和老化。三、汽車美容的分

9、類2.根據(jù)汽車實(shí)際美容程度分類任務(wù)一汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)(1)全車外部沖洗大塊泥沙。(2)全車外部清洗，除油污、靜電和交通膜。(3)新車開蠟，深度清洗。(4)漆面焦油、瀝青、鳥糞等雜物處理。(5)玻璃拋光增亮翻新。(6)玻璃清潔、防霧處理，加裝防凍洗滌劑。(7)發(fā)動(dòng)機(jī)表面清潔、翻新。四、專業(yè)汽車美容作業(yè)的內(nèi)容2.根據(jù)汽車實(shí)際美容程度分類任務(wù)一汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)(8)全車的除銹、防銹、防腐蝕處理。(9)底盤清潔養(yǎng)護(hù)。(10)漆面橘皮等特殊現(xiàn)象的處理。(11)漆面一度拋光翻新，去除深度氧化層、輕劃痕。(12)漆面二度拋光翻新，去除太陽紋、斑點(diǎn)。(13)漆面增艷養(yǎng)護(hù)處理。(14)漆面上釉、鍍膜養(yǎng)護(hù)。四、專

10、業(yè)汽車美容作業(yè)的內(nèi)容2.根據(jù)汽車實(shí)際美容程度分類任務(wù)一汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)(15)保險(xiǎn)杠裝飾清潔翻新。(16)車裙、擋泥板去雜質(zhì)清潔養(yǎng)護(hù)。(17)全車燈罩及左右倒車鏡清潔、拋光翻新。(18)輪轂飛漆、焦油、氧化層的去除，增光翻新。(19)輪胎清潔增黑，上光養(yǎng)護(hù)。(20)漆面深度劃痕、局部創(chuàng)傷快速修復(fù)。四、專業(yè)汽車美容作業(yè)的內(nèi)容2.根據(jù)汽車實(shí)際美容程度分類任務(wù)一汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)(21)車室的全面除塵處理。(22)車室頂篷除污翻新。(23)轉(zhuǎn)向盤、儀表板清潔上光養(yǎng)護(hù)。(24)置物區(qū)、煙灰缸、音響區(qū)清潔。(25)冷氣出風(fēng)口處理。(26)全車電路系統(tǒng)清潔、防潮防老化養(yǎng)護(hù)。四、專業(yè)汽車美容作業(yè)的內(nèi)容2.根據(jù)

11、汽車實(shí)際美容程度分類任務(wù)一汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)(27)車門內(nèi)側(cè)的清潔、翻新、上光養(yǎng)護(hù)。(28)真皮清潔、上光養(yǎng)護(hù)。(29)車內(nèi)絲絨表面的清潔、柔順養(yǎng)護(hù)。(30)行李廂除污清潔養(yǎng)護(hù)。(31)車室去異味、殺菌處理。(32)全車鍍鉻件表面去除氧化層，拋光翻新。(33)全車檢測(cè)。四、專業(yè)汽車美容作業(yè)的內(nèi)容2.根據(jù)汽車實(shí)際美容程度分類任務(wù)一汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)(1)應(yīng)有專用的汽車美容操作工作室，工作室應(yīng)與外界隔離，并設(shè)有專門的漆膜維修處理工作室、干燥室、清洗室和美容護(hù)理室，而且相互不應(yīng)干擾。(2)各工作室應(yīng)有相應(yīng)的專用設(shè)備、工具及能源，可供施工所用。(3)所有的施工人員、技術(shù)人員，必須經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，取得上崗

12、證書后，方可進(jìn)行施工操作。五、專業(yè)汽車美容作業(yè)的基本條件任務(wù)一汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)(4)汽車美容用品及有關(guān)材料必須是正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格品，而且應(yīng)是配套使用的相關(guān)產(chǎn)品。這可避免在汽車美容施工時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量事故。(5)有必要的售后服務(wù)保障。售后服務(wù)是對(duì)專業(yè)汽車美容的補(bǔ)充，是專業(yè)汽車美容的延續(xù)，可保證當(dāng)一些質(zhì)量問題出現(xiàn)后，能及時(shí)有效地進(jìn)行補(bǔ)救處理，既可在消費(fèi)者心目中樹立汽車美容企業(yè)的良好服務(wù)形象，也是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保證。五、專業(yè)汽車美容作業(yè)的基本條件任務(wù)一汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)六、汽車美容的依據(jù)與原則1.汽車美容的依據(jù)因車型而異因季節(jié)而異因車況而異因環(huán)境而異任務(wù)一汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)(1)護(hù)理原則。預(yù)防與治理相結(jié)合的

13、原則。車主（或駕駛員）護(hù)理與專業(yè)護(hù)理相結(jié)合的原則。單項(xiàng)護(hù)理與全套護(hù)理相結(jié)合的原則。局部護(hù)理與全車護(hù)理相結(jié)合的原則。2.汽車美容的原則六、汽車美容的依據(jù)與原則任務(wù)一汽車美容基礎(chǔ)知識(shí)(2)操作原則。以穩(wěn)妥為主，取穩(wěn)避莽。以質(zhì)量為準(zhǔn)，取輕避重。以特性為主，避免強(qiáng)力。以精細(xì)為準(zhǔn)，避免粗糙。2.汽車美容的原則六、汽車美容的依據(jù)與原則任務(wù)二汽車美容業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)從國內(nèi)來看，隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入和對(duì)外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，我國汽車消費(fèi)步入了快車道。20052013年我國汽車保有量及年產(chǎn)量呈現(xiàn)出高速增長態(tài)勢(shì)，產(chǎn)量增長了287%，保有量增加了292%。即便如此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，2013年我國汽車保有量增長

14、292%，雖然取得如此巨大的成績，但每千人只為94輛（不含農(nóng)用車），與世界平均每千人120輛的水平相差甚遠(yuǎn)。我國汽車市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?。一、我國汽車美容業(yè)的發(fā)展背景任務(wù)二汽車美容業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)根據(jù)分析和前面對(duì)汽車保有量預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)，以及每輛家庭轎車平均每年美容支出（2012年4 000元、2015年5 000元、2020年6 000元）和每輛商用車平均每年美容支出（2005年3 200元、2010年3 800元、2015年4 500元、2020年5 500元），到2020年，我國汽車美容行業(yè)的年產(chǎn)值將達(dá)1萬億元。二、汽車美容行業(yè)預(yù)測(cè)1.汽車美容總產(chǎn)值和總利潤預(yù)測(cè)任務(wù)二汽車美容業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)從以

15、上分析可以看出，隨著我國汽車大量進(jìn)入家庭、人們的生活水平逐步提高和汽車文化的日益普及，將促使汽車美容業(yè)迅速崛起，并發(fā)展成為我國服務(wù)業(yè)的一個(gè)新興支柱產(chǎn)業(yè)。因此，汽車美容業(yè)不僅是服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的朝陽產(chǎn)業(yè)，而且是渴望勤勞致富者的黃金產(chǎn)業(yè)。二、汽車美容行業(yè)預(yù)測(cè)2.美容行業(yè)從業(yè)人員預(yù)測(cè)任務(wù)二汽車美容業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)(1)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度方面。目前，汽車美容店申請(qǐng)開業(yè)是按三類汽車維修企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來申請(qǐng)的。三類汽車維修企業(yè)是指專門從事汽車專項(xiàng)修理（或維護(hù)）生產(chǎn)的企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營戶。從現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)中可以看出，對(duì)汽車美容店開業(yè)的要求不高，汽車美容的詳細(xì)項(xiàng)目并沒有明確列于其中，與之相應(yīng)的設(shè)備、技術(shù)、人員和資金流動(dòng)方面的要求也就無

16、從談起了。沒有專門針對(duì)汽車美容行業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，這個(gè)行業(yè)就無法得到規(guī)范。三、汽車美容行業(yè)存在的問題1.汽車美容行業(yè)管理法規(guī)制度不健全任務(wù)二汽車美容業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)(2)行業(yè)管理方面。從國外的汽車服務(wù)市場(chǎng)來看，汽車美容服務(wù)已經(jīng)完全從汽車維修行業(yè)中劃分出來，成為一個(gè)獨(dú)立行業(yè)。而我國目前的行業(yè)劃分，汽車美容業(yè)依然附屬于汽車維修業(yè)，而且經(jīng)營項(xiàng)目也并未與汽車維修業(yè)有所區(qū)分。三、汽車美容行業(yè)存在的問題1.汽車美容行業(yè)管理法規(guī)制度不健全任務(wù)二汽車美容業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)(3)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面。一個(gè)健全的行業(yè)應(yīng)有相應(yīng)的技術(shù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。汽車維修業(yè)相對(duì)汽車美容業(yè)是一個(gè)發(fā)展比較完善的行業(yè)。汽車美容行業(yè)在技術(shù)、設(shè)備、人員和

17、收費(fèi)等各方面都沒有標(biāo)準(zhǔn)可以去參照?qǐng)?zhí)行，技術(shù)操作不規(guī)范和收費(fèi)不合理的現(xiàn)象大量存在。三、汽車美容行業(yè)存在的問題1.汽車美容行業(yè)管理法規(guī)制度不健全任務(wù)二汽車美容業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)據(jù)調(diào)查顯示，汽車美容市場(chǎng)上的從業(yè)人員基本上都是學(xué)徒工，不少從業(yè)人員僅具備初中文化水平，他們對(duì)于汽車美容技術(shù)的學(xué)習(xí)都是采取師傅帶徒弟的方式，汽車美容技術(shù)的傳授和更新速度極慢，知識(shí)和技能十分有限，他們對(duì)汽車美容產(chǎn)品的使用基本上是按說明書操作，極少研究其工作原理。另外，汽車工業(yè)的新技術(shù)應(yīng)用越來越廣泛，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、電子技術(shù)在這一行業(yè)的應(yīng)用也在逐漸升級(jí)，因而非專業(yè)美容養(yǎng)護(hù)工人根本無法排除故障。三、汽車美容行業(yè)存在的問題2.從業(yè)人員素質(zhì)低

18、，專業(yè)化人才不足任務(wù)二汽車美容業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)市場(chǎng)上的汽車美容用品以國外品牌居多，其中有符合國際質(zhì)量認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但也不乏假冒偽劣甚至國外的垃圾產(chǎn)品，質(zhì)量很難保證。以汽車清洗劑為例，不少汽車美容企業(yè)都沒有使用汽車專用清洗劑，而是使用一般的洗滌劑，甚至還有個(gè)別小店使用洗衣粉洗車。汽車美容產(chǎn)品質(zhì)量低劣，美容用品損害汽車的消費(fèi)糾紛屢見不鮮，妨礙了我國汽車美容業(yè)的健康有序發(fā)展。三、汽車美容行業(yè)存在的問題3.汽車美容用品質(zhì)量參差不齊任務(wù)二汽車美容業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)我國汽車美容市場(chǎng)最顯著的特點(diǎn)是企業(yè)規(guī)模較小、持續(xù)經(jīng)營能力差及品牌優(yōu)勢(shì)不突出。國內(nèi)的汽車美容企業(yè)經(jīng)營具有一定的盲目性，投資者在貨品渠道、操作技能

19、、日常管理與經(jīng)營發(fā)展等方面經(jīng)驗(yàn)不足。不論是連鎖經(jīng)營企業(yè)還是獨(dú)立經(jīng)營企業(yè)，可以稱得上規(guī)模化又能樹立起品牌的汽車美容企業(yè)寥寥無幾。三、汽車美容行業(yè)存在的問題4.規(guī)模經(jīng)濟(jì)不明顯，品牌優(yōu)勢(shì)不突出任務(wù)二汽車美容業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)行業(yè)的定價(jià)差別大雖然屬于正?，F(xiàn)象，但就目前汽車美容養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)含量、服務(wù)質(zhì)量而言，收費(fèi)不盡合理。另外，車主（或駕駛員）對(duì)汽車美容養(yǎng)護(hù)知之不多，也給不良商家?guī)砜沙酥畽C(jī)。許多汽車美容養(yǎng)護(hù)中心為了賺錢，常以次充好；更因很多汽車美容中心缺乏技術(shù)工人、技術(shù)力量薄弱，導(dǎo)致對(duì)客戶的汽車服務(wù)質(zhì)量差，這些都是需要引起重視的問題。三、汽車美容行業(yè)存在的問題5.汽車美容業(yè)暴利現(xiàn)象、以次充好情況時(shí)

20、有發(fā)生任務(wù)二汽車美容業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)國家應(yīng)對(duì)汽車美容行業(yè)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，其中包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，政府有關(guān)部門應(yīng)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范加強(qiáng)對(duì)汽車美容市場(chǎng)的監(jiān)督與管理，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。汽車美容業(yè)應(yīng)參考汽車維修業(yè)的做法，實(shí)行行業(yè)準(zhǔn)入制度，將那些在經(jīng)營規(guī)模、技術(shù)、人員、設(shè)備等方面不符合要求的企業(yè)拒之門外，維持行業(yè)內(nèi)的秩序，使之處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境中。四、汽車美容行業(yè)問題的解決方法1.加強(qiáng)汽車美容行業(yè)管理，健全制度任務(wù)二汽車美容業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)各大專院校和職業(yè)技校應(yīng)加強(qiáng)汽車美容行業(yè)人才的培養(yǎng)，提供高素質(zhì)、專業(yè)化人才。汽車美容企業(yè)應(yīng)具備一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)工人方能開業(yè)，不同的汽車美容服務(wù)項(xiàng)目

21、對(duì)技術(shù)工人的水平要求也不同，因此可根據(jù)工人的技術(shù)水平和操作熟練程度，劃分出不同等級(jí)并頒發(fā)相應(yīng)的技術(shù)證書，只有擁有相應(yīng)等級(jí)證書的技術(shù)人員才能從事相應(yīng)的汽車美容服務(wù)行業(yè)。這樣既能保護(hù)消費(fèi)者的利益，又提高了服務(wù)的技術(shù)水平。四、汽車美容行業(yè)問題的解決方法2.加強(qiáng)人員培訓(xùn)，推進(jìn)汽車美容職業(yè)證書認(rèn)證，提供專業(yè)化人才任務(wù)二汽車美容業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)汽車美容消費(fèi)一般都不是一次性消費(fèi)，汽車美容企業(yè)應(yīng)提高服務(wù)意識(shí)，運(yùn)用多種服務(wù)方式，提高其有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的質(zhì)量，以滿足消費(fèi)者對(duì)汽車美容服務(wù)的更高要求，并且在服務(wù)價(jià)格上實(shí)行透明政策，不僅使消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)能心中有數(shù)，更重要的是能吸引其后續(xù)消費(fèi)；同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

22、的建設(shè)，提升服務(wù)的適時(shí)性、及時(shí)性和有效性，構(gòu)建高質(zhì)量的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以獲取更多客戶，以在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中生存并獲得持續(xù)性發(fā)展。四、汽車美容行業(yè)問題的解決方法3.提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量任務(wù)二汽車美容業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)（1）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。（2）區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)的逐步加劇。（3）信息全球化使價(jià)格透明度逐步提高。（4）行業(yè)環(huán)境的不規(guī)范生態(tài)。四、汽車美容行業(yè)問題的解決方法4.品牌化、規(guī)范化經(jīng)營任務(wù)二汽車美容業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)國際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變動(dòng)、成本的節(jié)約，使得在國內(nèi)進(jìn)行分裝灌裝的生產(chǎn)方式和直接在國內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)灌裝的方式成為業(yè)內(nèi)的趨勢(shì)，越來越多的國內(nèi)工廠流水線上線。據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士透露，除去廣東這一汽車養(yǎng)護(hù)大省之外，上海、北

23、京等地已經(jīng)相繼建立工廠，自主生產(chǎn)汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品。此趨勢(shì)必然帶動(dòng)國產(chǎn)化產(chǎn)品的發(fā)展，加之國產(chǎn)化產(chǎn)品對(duì)于國人消費(fèi)理念的透析，國產(chǎn)化產(chǎn)品代替進(jìn)口品牌產(chǎn)品必然成為趨勢(shì)。五、發(fā)展趨勢(shì)分析1.國產(chǎn)化產(chǎn)品代替進(jìn)口品牌產(chǎn)品任務(wù)二汽車美容業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)龍頭企業(yè)對(duì)于水劑產(chǎn)品的重點(diǎn)研發(fā)、眾多二線品牌對(duì)于水劑產(chǎn)品的嘗試，都讓此種形態(tài)的產(chǎn)品成為業(yè)內(nèi)的趨勢(shì)。由水劑產(chǎn)品所帶來的防火、環(huán)保功能在吻合政府提倡理念的同時(shí)，也順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展。五、發(fā)展趨勢(shì)分析2.水劑產(chǎn)品或成業(yè)界趨勢(shì)任務(wù)二汽車美容業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)DIY（do it yourself，自己動(dòng)手做）養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的種類很多，DIY理論的盛行與中國國情、消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)

24、者行業(yè)知識(shí)密不可分。加大與消費(fèi)者的直接接觸、加強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)與行業(yè)知識(shí)，成為中國汽車美容養(yǎng)護(hù)企業(yè)密切關(guān)注的焦點(diǎn)。五、發(fā)展趨勢(shì)分析3.DIY產(chǎn)品企業(yè)必備任務(wù)二汽車美容業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)之所以汽車美容業(yè)假冒產(chǎn)品橫行，與行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的缺失不無關(guān)系，倘若能做到如國外市場(chǎng)一般有著嚴(yán)格的準(zhǔn)入體系，中國的汽車美容業(yè)也將有一個(gè)規(guī)范的秩序，市場(chǎng)品牌將統(tǒng)一而精簡(jiǎn)，假冒產(chǎn)品難以有容身之處。目前，隨著國家政策因素的介入，汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的規(guī)范有序指日可待。五、發(fā)展趨勢(shì)分析4.市場(chǎng)規(guī)范有序指日可待任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范（1）活性炭吸附法。這種方法采用活性炭作為物理吸附劑，利用其毛細(xì)管的凝聚作用和分子間的引力，把有

25、害物質(zhì)吸附在活性炭表面上，從而凈化廢氣。（2）催化燃燒法。這種方法是將含有有機(jī)溶劑的氣體加熱至200400 ，通過氧化反應(yīng)，可以在較低溫度下燃燒，熱能消耗少。一、汽車美容環(huán)保1.廢氣的處理任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范（3）直接燃燒法。這種方法是將含有機(jī)溶劑的氣體加熱至600800 ，使其直接燃燒，進(jìn)行氧化反應(yīng)，轉(zhuǎn)化為二氧化碳和水。一、汽車美容環(huán)保1.廢氣的處理任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范（1）油污的處理。破乳：主要用外加藥劑來破壞廢液中乳化膠體溶液的穩(wěn)定性，使其凝聚。油水分離：通過破乳、凝聚處理，油珠和雜質(zhì)生成絮凝，然后用物理方法使油水分層，去除沉淀，從而達(dá)到分離的目的。油水分離的方法有自然浮

26、上、加壓浮上、電解浮上、凝聚沉淀和粗?；?。一、汽車美容環(huán)保2.廢水的處理任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范（1）油污的處理。水質(zhì)凈化：經(jīng)破乳、油水分離后，水中油分和有機(jī)物都會(huì)大大降低，但水中還存在著微量的油和一些水溶性表面活性劑，可通過吸附、過濾除去。常用的吸附、過濾材料有活性炭、焦炭、磺化煤及聚丙烯纖維等。一、汽車美容環(huán)保2.廢水的處理任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范（2）堿性廢液的處理。將堿性廢液與酸性廢液互相中和，使pH值為69。此法可節(jié)省中和藥劑，簡(jiǎn)便易行，成本低。采用加藥中和法。常用的中和藥劑為工業(yè)用硫酸或硝酸。此法效果好，時(shí)間短，但成本高。一、汽車美容環(huán)保2.廢水的處理任務(wù)三汽車美容環(huán)保與

27、安全規(guī)范（3）酸性廢液的處理。將酸性廢液與堿性廢液互相中和，使pH值為69。此法節(jié)省中和藥劑，費(fèi)用低，但處理效果不穩(wěn)定。采用加藥中和法。常用中和藥劑有純堿、燒堿、氨水、石灰乳、碳酸鈣等。此法實(shí)用性強(qiáng)，效果好，但成本高。一、汽車美容環(huán)保2.廢水的處理任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范（1）注意有害氣體侵蝕。有些廢物焚燒時(shí)會(huì)產(chǎn)生氯化氫和氟化氫等有害氣體，這些有害氣體會(huì)侵蝕爐體。因此，爐的材料和燃燒氣體的水洗等必須選用耐蝕性強(qiáng)的材料。（2）注意焚燒安全。有些廢物（如廢溶劑、廢油漆等）是易燃、易爆危險(xiǎn)品，應(yīng)備有防火設(shè)備、電氣防爆措施等，確保焚燒安全。一、汽車美容環(huán)保3.廢物的處理任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范

28、（3）注意焚燒殘?jiān)奶幚?。有些廢物焚燒后產(chǎn)生的殘?jiān)腥院杏泻ξ镔|(zhì)，因此焚燒前應(yīng)對(duì)廢物進(jìn)行分類。對(duì)焚燒后不含有害物質(zhì)的殘?jiān)芍苯舆M(jìn)行深埋處理；對(duì)含有有害物質(zhì)的殘?jiān)?jīng)溶出試驗(yàn)不高于標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，才能深埋和混凝土化處理。一、汽車美容環(huán)保3.廢物的處理任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范在汽車美容行業(yè)中，水消耗量大，一個(gè)洗車場(chǎng)平均每天消耗的水在10 m3以上，從全國范圍看，數(shù)字是驚人的。我國是個(gè)嚴(yán)重缺水的國家，水資源的再生利用具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。如果把洗車用過的廢水進(jìn)行處理后再用，不僅可節(jié)約用水，降低成本，而且可以減少水污染，這是一項(xiàng)利國利民的大好事。廢水再生利用工藝流程如圖1-1所示。一、汽車美容環(huán)保4.廢水再

29、生利用任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范（1）廢漆的再生利用。性能較好的噴漆室能高效地捕集漆霧，使漆霧顆粒被水幕沖洗下來，積聚在水槽中，這種廢漆渣可以再生利用。（2）廢溶劑的再生利用。在同一條涂漆線收集的廢溶劑，經(jīng)過濾后可用來調(diào)配相同顏色或作為底涂料、中間涂料的稀釋劑。一、汽車美容環(huán)保5.廢物的再生利用任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范在汽車美容作業(yè)中，尤其是涂料作業(yè)中，施工人員經(jīng)常與涂料和溶劑打交道。涂料和溶劑均屬于易燃、易爆物品。涂料本身遇明火會(huì)發(fā)生火災(zāi)，而作業(yè)中揮發(fā)的溶劑蒸汽與空氣混合，達(dá)到一定的濃度，一旦遇到明火即會(huì)發(fā)生爆炸。二、汽車美容安全防護(hù)1.防火任務(wù)三汽車美容環(huán)

30、保與安全規(guī)范（1）火災(zāi)和爆炸的主要原因。施工現(xiàn)場(chǎng)不具備安全防火的條件，沒有通風(fēng)排氣設(shè)備，揮發(fā)的溶劑不能及時(shí)排出，溶劑蒸汽達(dá)到一定濃度，遇明火即可起火爆炸。二、汽車美容安全防護(hù)1.防火任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范電氣設(shè)備達(dá)不到防爆等級(jí)，照明燈、電動(dòng)機(jī)、電氣開關(guān)沒有安裝防爆裝置，電氣設(shè)備選用不當(dāng)或損壞未及時(shí)維修，照明器具、電動(dòng)機(jī)開關(guān)及配線等在危險(xiǎn)場(chǎng)合使用，其在結(jié)構(gòu)上防爆考慮不充分，有產(chǎn)生火花的危險(xiǎn)。二、汽車美容安全防護(hù)1.防火任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范浸有油性涂料或溶劑的棉紗、碎布等擦拭物，沒有及時(shí)清理而長期堆積，由于化學(xué)反應(yīng)會(huì)漸漸發(fā)熱以致達(dá)到燃點(diǎn)而自動(dòng)燃燒。施工人員不遵守防火規(guī)則，在涂裝現(xiàn)場(chǎng)使

31、用明火或吸煙，而涂料本身遇明火會(huì)發(fā)生火災(zāi)。施工場(chǎng)所沒有足夠數(shù)量的滅火器、沙子及其他防火工具。二、汽車美容安全防護(hù)1.防火任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范（2）防火工作。完善防火設(shè)施。涂裝車間所有結(jié)構(gòu)件都應(yīng)采用耐火材料制成，并且通風(fēng)良好。按防爆等級(jí)規(guī)定安裝電器。凡能產(chǎn)生電火花的電器和儀表都不得在施工場(chǎng)所使用。嚴(yán)禁煙火。施工場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙，不準(zhǔn)攜帶火種入內(nèi)；如必須動(dòng)用明火，只能在規(guī)定的安全區(qū)域進(jìn)行。二、汽車美容安全防護(hù)1.防火任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范防止沖擊火花。涂裝過程中應(yīng)盡量避免敲打、碰撞、沖擊、摩擦等操作。用鐵器開啟金屬桶、敲擊制件，甚至鞋底的金屬釘與水泥地面摩擦都易產(chǎn)生火花，引起火災(zāi)。嚴(yán)防靜

32、電產(chǎn)生。在涂裝施工中，由于摩擦而產(chǎn)生靜電火花，是常常被忽視的隱患。二、汽車美容安全防護(hù)1.防火任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范謹(jǐn)防自燃。浸有油性涂料或溶劑的棉紗、碎布等擦拭物，必須放在指定地點(diǎn)，定期銷毀，不允許與涂料及溶劑混放在同一場(chǎng)所。避免積存過多的涂料。施工現(xiàn)場(chǎng)盡量避免積存過多的涂料與稀釋劑，不可將盛裝涂料的容器開口放置。二、汽車美容安全防護(hù)1.防火任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范廢料嚴(yán)禁隨意排放。廢棄的易燃的溶劑和涂料要集中管理，并在安全場(chǎng)所銷毀，嚴(yán)禁倒入下水道。備足滅火器材。施工場(chǎng)所必須備有足夠的滅火器、沙子及其他滅火工具，并定期檢查、更換。及時(shí)滅火。當(dāng)燃燒物遇明火發(fā)生燃燒時(shí)，應(yīng)使用覆蓋物罩上

33、，或使用滅火器撲滅。二、汽車美容安全防護(hù)1.防火任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范（3）滅火的基本原則。隔離火源原則。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，將火源與燃燒物迅速隔離，使之熄滅。隔絕空氣原則。在燃燒物周圍切斷助燃的氧氣供給，使其自動(dòng)熄滅，如漆桶著火，用蓋子將桶蓋住，或?qū)⒍栊詺怏w（二氧化碳等）噴射到燃燒物上。冷卻降溫原則。二、汽車美容安全防護(hù)1.防火任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范（1）控制空氣中有毒物質(zhì)濃度的具體措施。施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有良好的通風(fēng)和排風(fēng)換氣設(shè)備，使空氣流通，加速有害氣體的散發(fā)，使空氣中有害氣體含量不超過衛(wèi)生許可濃度。一般不采用循環(huán)風(fēng)，只有在有害氣體濃度不超標(biāo)的場(chǎng)合才允許部分采用循環(huán)風(fēng)。二、汽車美容安全防護(hù)

34、2.防毒任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范含有毒材料的塵霧和氣體都應(yīng)經(jīng)過凈化處理后排入大氣，排氣風(fēng)管應(yīng)超出屋頂1 m以上。吸新鮮空氣點(diǎn)與排廢氣點(diǎn)之間的距離在水平方向不小于10 m。對(duì)于毒性大、有害物質(zhì)含量高的涂料，嚴(yán)禁用噴涂法涂裝。二、汽車美容安全防護(hù)2.防毒任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范（2）減少對(duì)人造成傷害的防毒措施。限制使用有毒涂料和溶劑，使用無毒或毒性低的涂料和溶劑?？刂朴卸就苛系膲m霧和氣體外逸擴(kuò)散。涂裝人員在操作時(shí)，應(yīng)穿戴好各種防護(hù)用具，不允許操作人員穿著工作服離開車間。涂裝作業(yè)時(shí)的防護(hù)器具如圖所示。二、汽車美容安全防護(hù)2.防毒任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范任務(wù)三汽

35、車美容環(huán)保與安全規(guī)范任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范施工時(shí)，如感頭痛、眩暈、心悸、惡心，應(yīng)立即離開現(xiàn)場(chǎng)到通風(fēng)處呼吸新鮮空氣，嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)接受治療。有毒氣體可通過皮膚進(jìn)入人體造成危害，因此在施工完畢后，要用肥皂洗臉和手。二、汽車美容安全防護(hù)2.防毒任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范為保護(hù)皮膚，施工前可涂防護(hù)油膏，施工后洗干凈，再涂抹其他潤膚油膏保護(hù)。要隨時(shí)注意個(gè)人衛(wèi)生和保健，不能在施工場(chǎng)所進(jìn)食、就餐、飲水和吸煙，工作服要隔離存放并定期清洗。工作結(jié)束后應(yīng)洗淋浴，換好干凈衣服到室外呼吸新鮮空氣，還應(yīng)多喝開水濕潤氣管，加速排毒。二、汽車美容安全防護(hù)2.防毒任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范

36、（1）遵守用電設(shè)備的安全操作規(guī)程。（2）定期檢查用電設(shè)備工具的接地線、絕緣導(dǎo)線，確保設(shè)備工具完好無損。（3）手持式電動(dòng)工具、照明燈等應(yīng)使用36 V以下的安全電源，使用時(shí)戴好絕緣手套。二、汽車美容安全防護(hù)3.防電任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范（4）設(shè)備維護(hù)時(shí)一定要切斷電源。（5）工具、設(shè)備或手上有水或潮濕時(shí)，應(yīng)先進(jìn)行干燥，然后才能進(jìn)行施工操作。二、汽車美容安全防護(hù)3.防電任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范（1）保護(hù)眼睛。在使用清潔劑、油漆、溶劑、冷卻液、制動(dòng)液、蓄電池電解液等物品時(shí)，要戴好化學(xué)防濺護(hù)目鏡；在進(jìn)行焊接時(shí)，要戴好焊接面具或焊接護(hù)目鏡；在進(jìn)行拋光、研磨等作業(yè)時(shí)，要戴好護(hù)目鏡。二、汽車美容安全防

37、護(hù)4.其他安全防護(hù)任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范（2）避免化學(xué)燒傷。清潔劑、油漆、溶劑、冷卻液、制動(dòng)液、蓄電池電解液等物品都能燒傷眼睛和皮膚，使用時(shí)要戴好絕緣手套，避免與皮膚接觸，避免化學(xué)燒傷。二、汽車美容安全防護(hù)4.其他安全防護(hù)任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范（3）避免跌傷、碰傷。汽車舉升時(shí)，一定要保證支撐位置正確、可靠。汽車舉升后，一定要進(jìn)行安全支撐防護(hù)，確保施工人員的安全。避免車間地溝、濕滑地面造成的人員跌傷、摔傷，避免機(jī)器設(shè)備對(duì)人員造成傷害。二、汽車美容安全防護(hù)4.其他安全防護(hù)任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范（1）施工人員必須從思想上重視安全工作，以高度的責(zé)任感和嚴(yán)肅的態(tài)度認(rèn)真施工。（2）施工人

38、員必須熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)及周圍環(huán)境，了解水、電、氣等開關(guān)的位置及救護(hù)器材的位置，以備應(yīng)急之用。（3）施工人員必須熟悉施工安全技術(shù)，掌握清洗劑的使用方法和急救方法。三、汽車美容施工安全操作規(guī)程1.清洗、護(hù)理作業(yè)安全操作規(guī)程任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范（4）注意用電安全，地線必須接地，防止漏電，使用電器時(shí)要嚴(yán)防觸電，不要用濕手和濕物接觸開關(guān)。施工結(jié)束后，要及時(shí)切斷電源。（5）現(xiàn)場(chǎng)施工人員直接接觸酸、堿液時(shí)，應(yīng)穿工作服、膠靴，戴防腐蝕手套，必要時(shí)戴防毒面罩。（6）清洗、護(hù)理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)必須整潔有序，嚴(yán)禁煙火。三、汽車美容施工安全操作規(guī)程1.清洗、護(hù)理作業(yè)安全操作規(guī)程任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范（7）清洗、護(hù)理

39、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有消防設(shè)備、管路，要有充足的水源和電源，確保施工安全。（8）施工中排放的清洗廢液應(yīng)符合排放要求，不許隨地亂排放。（9）施工安全工作要有專人負(fù)責(zé)，定期檢查，并不斷總結(jié)安全施工的經(jīng)驗(yàn)，確保安全施工。三、汽車美容施工安全操作規(guī)程1.清洗、護(hù)理作業(yè)安全操作規(guī)程任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范（1）施工環(huán)境必須有良好的通風(fēng)條件，若室內(nèi)施工（特別是噴涂時(shí)），則要有良好的通風(fēng)設(shè)備。（2）操作前根據(jù)作業(yè)要求，穿好工作服和鞋，戴好工作帽、口罩、手套和防毒面具。（3）打磨施工中應(yīng)注意表面有無凸出毛刺，以防劃傷手指。三、汽車美容施工安全操作規(guī)程2.修補(bǔ)涂裝作業(yè)安全操作規(guī)程任務(wù)三汽車美容環(huán)保與安全規(guī)范（4）酸堿溶液要妥善保管，小心使用。搬運(yùn)酸堿溶液要使用專門的工具，嚴(yán)禁肩扛、手抱。（5）登高作業(yè)時(shí)，墊高物要牢固，放置要平穩(wěn)，不得晃動(dòng)。（6）施工場(chǎng)地的易燃品、棉紗等應(yīng)隨時(shí)清除，嚴(yán)禁煙火；涂料庫房要隔絕火源，